인재육성 및 확보전략 - kefplaza.com · Ex> Ex>...

변 연 배

2011.09.282011.09.282011.09.282011.09.28

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인재육성인재육성인재육성인재육성인재육성인재육성인재육성인재육성 및및및및및및및및 확보전략확보전략확보전략확보전략확보전략확보전략확보전략확보전략

HRHRHRHRHRHRHRHR연구포럼연구포럼연구포럼연구포럼연구포럼연구포럼연구포럼연구포럼 경영자총협회경영자총협회경영자총협회경영자총협회

2

목목 차차

인사환경의인사환경의인사환경의인사환경의 변화변화변화변화

인재의인재의인재의인재의 정의정의정의정의

인재확보인재확보인재확보인재확보, , , , 유지유지유지유지 및및및및 육성전략육성전략육성전략육성전략

업무윤리와업무윤리와업무윤리와업무윤리와 업무성과업무성과업무성과업무성과

Q & AQ & AQ & AQ & A

3

44대대 주요주요 변화변화 추세추세

� 지식지식지식지식 정보화정보화정보화정보화 사회사회사회사회

� Social Networking 사회사회사회사회

� 고령화고령화고령화고령화 사회사회사회사회

� 다양화다양화다양화다양화 사회사회사회사회

4

가장가장 빠르게빠르게 고령화고령화 되고되고 있는있는 한국사회한국사회

� 2009200920092009년말년말년말년말 현재현재현재현재 65656565세세세세 이상이상이상이상 인구비율인구비율인구비율인구비율????

10.7%

� 2009200920092009년말년말년말년말 현재현재현재현재 우리나라우리나라우리나라우리나라 사람의사람의사람의사람의 평균평균평균평균 기대수명기대수명기대수명기대수명????

남자 77세, 여자 83.8세

� 2009200920092009년말년말년말년말 현재현재현재현재 우리나라의우리나라의우리나라의우리나라의 출산율출산율출산율출산율????

1.15명

5

인사인사 환경의환경의 변화변화

• 회사와회사와회사와회사와 직원간의직원간의직원간의직원간의 보다보다보다보다 개별화개별화개별화개별화 되는되는되는되는 근로근로근로근로 계약계약계약계약 형태형태형태형태

• 직무직무직무직무 수행수행수행수행 시시시시 Internet Internet Internet Internet 및및및및 IntranetIntranetIntranetIntranet에에에에 대한대한대한대한 의존의존의존의존 증대증대증대증대 및및및및 이에이에이에이에 따른따른따른따른 근무근무근무근무 형태의형태의형태의형태의 변화변화변화변화

• 우수한우수한우수한우수한 직원직원직원직원 그룹과그룹과그룹과그룹과 그렇지그렇지그렇지그렇지 못한못한못한못한 그룹과의그룹과의그룹과의그룹과의 분리분리분리분리 현상현상현상현상

• 근무근무근무근무 조건조건조건조건, , , , 근무근무근무근무 시간시간시간시간, , , , 근무근무근무근무 환경의환경의환경의환경의 탄력성탄력성탄력성탄력성 증대증대증대증대

• 사업사업사업사업 실적에실적에실적에실적에 연계한연계한연계한연계한 보상의보상의보상의보상의 강화강화강화강화

• 외부외부외부외부 노동시장과의노동시장과의노동시장과의노동시장과의 인력교류인력교류인력교류인력교류 급증급증급증급증

• 프리랜서프리랜서프리랜서프리랜서 개념의개념의개념의개념의 근로자근로자근로자근로자 증대증대증대증대

• 무국경화에무국경화에무국경화에무국경화에 따른따른따른따른 인력의인력의인력의인력의 국제화국제화국제화국제화

• 직무가치보다는직무가치보다는직무가치보다는직무가치보다는 사람의사람의사람의사람의 가치에가치에가치에가치에 따른따른따른따른 보상보상보상보상

• 인사인사인사인사 부서의부서의부서의부서의 전략적전략적전략적전략적, , , , 컨설팅적컨설팅적컨설팅적컨설팅적 역할역할역할역할 계속계속계속계속 증대증대증대증대

• 조직의조직의조직의조직의 역량역량역량역량 더욱더욱더욱더욱 강조강조강조강조

• HierarchyHierarchyHierarchyHierarchy가가가가 아닌아닌아닌아닌 Task Task Task Task 중심의중심의중심의중심의 자리자리자리자리 배치배치배치배치

6

서울경제서울경제서울경제서울경제 2006.03.19

세계는세계는세계는세계는 ‘인재전쟁인재전쟁인재전쟁인재전쟁(The War for Talent)’중이다중이다중이다중이다.

기업간의기업간의기업간의기업간의인재인재인재인재쟁탈전이쟁탈전이쟁탈전이쟁탈전이작은작은작은작은전쟁이라면전쟁이라면전쟁이라면전쟁이라면국가간국가간국가간국가간인재인재인재인재쟁탈전은쟁탈전은쟁탈전은쟁탈전은큰큰큰큰전쟁이다전쟁이다전쟁이다전쟁이다.

지난지난지난지난 60년대가년대가년대가년대가마케팅전쟁마케팅전쟁마케팅전쟁마케팅전쟁, 80년대가년대가년대가년대가품질전쟁의품질전쟁의품질전쟁의품질전쟁의시대였다면시대였다면시대였다면시대였다면 21세기인세기인세기인세기인지금은지금은지금은지금은

‘인재전쟁의인재전쟁의인재전쟁의인재전쟁의시대시대시대시대’다다다다.

인재전쟁인재전쟁

자료: 재인용,SERI, 2006

이건희이건희이건희이건희 삼성그룹삼성그룹삼성그룹삼성그룹 회장회장회장회장

“21세기는 탁월한 한 명의 천재가1,000명, 1만 명을 먹여 살리는 시대이자 지적 창조력의 시대”

빌빌빌빌 게이츠게이츠게이츠게이츠 MSMSMSMS창업자창업자창업자창업자

“핵심인재 20명이 없었다면 오늘의 MS도 없다.”

마쓰시타고노스케마쓰시타고노스케마쓰시타고노스케마쓰시타고노스케 마쓰시타전기마쓰시타전기마쓰시타전기마쓰시타전기 창업자창업자창업자창업자

“‘당신 회사는 무엇을 만드는가?’라고물으면 ‘사람을 만든다’고 답한다.”

앨런앨런앨런앨런 유스티스유스티스유스티스유스티스 구글구글구글구글 부회장부회장부회장부회장

“일류 엔지니어 한 명이 평범한 인력300명보다 낫다.”

잭잭잭잭 웰치웰치웰치웰치 GE GE GE GE 전전전전 회장회장회장회장

“내 시간의 75%는 핵심인재를 찾고 배치하고 보상하는데 썼다.”

CEOCEO들의들의 인재인재 어록어록

8

국가별국가별 두뇌두뇌 유출유출 (Brain Drain) (Brain Drain) 지수지수

미국미국미국미국 8.55

일본일본일본일본 6.83

싱가포르싱가포르싱가포르싱가포르 5.58

대만대만대만대만 5.09

한국한국한국한국 4.11

주주주주 : : : : 지수지수지수지수(1~10)(1~10)(1~10)(1~10)는는는는 전원전원전원전원 국내잔존국내잔존국내잔존국내잔존 희망시희망시희망시희망시 10, 10, 10, 10, 전원전원전원전원 해외유출해외유출해외유출해외유출 희망시희망시희망시희망시 1111

Source : IMD, 2002

9

인재와인재와 핵심인재핵심인재

‘‘TalentTalent’’

인재인재인재인재

핵심인재핵심인재핵심인재핵심인재

• 조직의 Strategic Capability를 달성

하는데 핵심적인 역할을 하는 인재

(보통 전체 인원의 15%정도)

10

핵심인재의핵심인재의 정의정의

주주주주 : : : : 복수응답복수응답복수응답복수응답

Source:대한상공회의소, 320개국내기업대상, 2011.03

11

Critical/Strategic Position Identification : Motorola

Business Strategy Strategic Capabilities Strategic Positions

• How grow?– Where play?– How win?

• Value creation– Customer value– Economic value

“Bundles of information,

technology, and people uniquely

arrayed to create and extend a

competitive advantage in a targeted market” C.K. Prahalad

– Impact customer’s

perception of value

– Enable us to charge our

desired price

– Enables us to produce at our desired cost

VPC Is this a Strategic

Capability?

Strategic Capability / Definition

Impact Customer’s Perception of Value

Enables us to charge

our desired price

Enables us to

produce at our desired cost Yes No

1. Real Estate (McDonalds) ��

2. Research and Development (Pfizer) ��

3. Common Insight (Colgate) ��

4. Product Design (BMW) ��

5. Product Innovation (Apple) ��

Strategic Capability

VPC Is this a Strategic Position? Impact

Customer’s Perception

of Value

Enables us to charge

our desired price

Enables us to produce

at our desired cost Yes No

Position #1: _______________________

1.

2.

3.

4.

5.

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Position #2: _______________________

1.

2.

3.

4.

5.

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Position #3: _______________________

1.

2.

3.

4.

5.

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12


핵심인재의핵심인재의 특성특성


13


전체전체 직원직원 중중 핵심인재핵심인재 비율비율

14


핵심인재의핵심인재의 부서부서 배치배치 현황현황

15


핵심인재의핵심인재의 직급직급 분포분포 현황현황

16


핵심인재의핵심인재의 형성시점형성시점

17


보통보통 인재인재 대비대비 핵심인재의핵심인재의 기여도기여도

18

“Talent Matters”

10,000X.”−Nathan Myhrvold, former Chief Scientist, Microsoft

“The top software developers are more productive than average software developers not by a factor of 10X or 100X, or

even 1,000X,

but

‘‘Right PeopleRight People’’ 이란이란??

�적절한적절한적절한적절한 직무직무직무직무 역량을역량을역량을역량을 지닌지닌지닌지닌 ‘Talent(인재인재인재인재)’

�조직조직조직조직 적합성을적합성을적합성을적합성을 가진가진가진가진 인재인재인재인재

Plus

인재인재인재인재( )




성격

재능지식

기량

행동양식

가치관

사고방식

Hard SkillsSoft SkillsCharacters

성격

재능

생득적

학습적

Hard SkillHard SkillHard Skill

Soft SkillSoft SkillSoft SkillSurfaceSurface

역량의역량의역량의역량의빙산빙산빙산빙산모형모형모형모형후천적으로 배울 수 있는 Skill

Presentation Skill,

Communication Skill 등

일을 대하는 기본적 생각, 가치관, 행동패턴 등

후천적으로 바꾸기 곤란

고 성과를 내기 위한 중요한 요소들

지식

기량

행동양식

가치관

사고방식

고 성과자들의 개인적 특질

직무직무직무직무 역량의역량의역량의역량의 구조구조구조구조

고고 성과성과 요인과요인과 역량역량

직무직무직무직무 별별별별 역량역량역량역량 모델링모델링모델링모델링

• 비 관리자: Basic + Functional + Leadership(잠재역량)

• 관리자: Basic + Leadership + Functional

• 비 관리자: Basic + Functional + Leadership(잠재역량)

• 관리자: Basic + Leadership + Functional

BasicCompetency

BasicCompetency

LeadershipCompetency

LeadershipCompetency

FunctionalCompetency

FunctionalCompetency

관리자에관리자에관리자에관리자에 적용적용적용적용

전직원전직원전직원전직원 공통공통공통공통

해당해당해당해당 직원직원직원직원

22

8 Steps of Talent acquisition 8 Steps of Talent acquisition and Developmentand Development

Source: Optimized Talent acquisition and development, Peakfocus., 2011

23

Issues around Talent Strategy and Issues around Talent Strategy and PlanningPlanning

• Senior leaders value talent, but there is limited alignment with business strategy

• Consistent execution and integration of talent practices continues to fall short

• Organizations are building stronger employment brands as part of their talent strategy

• Degree of alignment and integration of workforce strategy with business strategy

• Degree to which critical roles and capabilities are identified

• Degree to which organizations execute and align talent practices

• Forecasting the supply and demand for skills

• Fundamental talent acquisition practices

• Use of technology and integration

• Attracting Quality Candidates

Source: The State of Talent Management, Hewitt, 2008

인재의인재의 확보확보

� 인재의인재의인재의인재의 유치유치유치유치

� 인재의인재의인재의인재의 개발개발개발개발

� 승계승계승계승계 계획계획계획계획

� 인재의인재의인재의인재의 유지유지유지유지

25

EVP

1. 흥미 있는 일

2. 훌륭한 회사

3. 부와 유연한 보상4. 성장과 자기개발

5. 생활양식 및 인간적 측면

1. 1. 1. 1. 지속적으로지속적으로지속적으로지속적으로 영감을영감을영감을영감을 주는주는주는주는 미션미션미션미션 2. 2. 2. 2. 흥미를흥미를흥미를흥미를 일으키는일으키는일으키는일으키는 사업과사업과사업과사업과 직무직무직무직무

Ex> Ex> Ex> Ex> 의약품의약품의약품의약품 제조기업제조기업제조기업제조기업 암젠의암젠의암젠의암젠의 암묵적암묵적암묵적암묵적 모토모토모토모토 ““““We repel the deathWe repel the deathWe repel the deathWe repel the death””””–––– 죽음으로부터죽음으로부터죽음으로부터죽음으로부터 사람을사람을사람을사람을 구해내기구해내기구해내기구해내기 위한위한위한위한 기술을기술을기술을기술을 개발한다는개발한다는개발한다는개발한다는전전전전 인류적인류적인류적인류적 휴머니즘의휴머니즘의휴머니즘의휴머니즘의 구현구현구현구현

Great CultureGreat CultureGreat CultureGreat Culture

1. 1. 1. 1. 성과를성과를성과를성과를 중시하는중시하는중시하는중시하는 문화문화문화문화2. 2. 2. 2. 투명하고투명하고투명하고투명하고 신뢰하는신뢰하는신뢰하는신뢰하는 환경환경환경환경3. 3. 3. 3. 가슴이가슴이가슴이가슴이 있는있는있는있는 문화문화문화문화

Great LeadershipGreat LeadershipGreat LeadershipGreat Leadership

1. 1. 1. 1. 솔선수범하는솔선수범하는솔선수범하는솔선수범하는 리더리더리더리더2. 2. 2. 2. 비전을비전을비전을비전을 공유하는공유하는공유하는공유하는 리더리더리더리더3. 3. 3. 3. 성공을성공을성공을성공을 적극적으로적극적으로적극적으로적극적으로 돕는돕는돕는돕는 리더리더리더리더

가치가치가치가치 창출에창출에창출에창출에 기반하는기반하는기반하는기반하는 보상보상보상보상1. 1. 1. 1. 코칭코칭코칭코칭, , , , 피드백피드백피드백피드백, , , , 멘터링멘터링멘터링멘터링 등을등을등을등을 통한통한통한통한 실질적이고실질적이고실질적이고실질적이고 효과적인효과적인효과적인효과적인 교육교육교육교육

2. 2. 2. 2. 정밀한정밀한정밀한정밀한 성과평가성과평가성과평가성과평가 프로그램프로그램프로그램프로그램

1. 1. 1. 1. 직장과직장과직장과직장과 가정간의가정간의가정간의가정간의 조화조화조화조화////균형균형균형균형

2. 2. 2. 2. 직장직장직장직장 내의내의내의내의 인간적인인간적인인간적인인간적인 즐거움즐거움즐거움즐거움

무엇이무엇이 인재확보를인재확보를 돕는가돕는가? ?

자료: Talent War, 재인용, SERI 2006

26

Motorola Talent ManagementMotorola Talent Management

ITM

27

Key Strategy for the Talent Acquisition: Key Strategy for the Talent Acquisition: MotorolaMotorola

• Alignment of Workforce Strategy with Business Strategy

• Create an Employer Brand

• Secure the Employee Trust and Engagement

• Effective Recruitment Strategy

• Talent Development Plan

• Talent Retention and Management

28

Maximizing your potential.Unleash Your Moto.Motorola

We’re all about sports. And then

some

Just do it.Nike

We’re looking for a different kind of

employee.

Talk to Chuck.Charles Schwab

Exciting Positions.

Energized Environment.

Cutting-Edge Technology.

Your world. Delivered.AT&T

Small-company environment. Big-

company impact.

Family of CompaniesJohnson & Johnson

How far can your potential take you?Your Potential.

Our Passion.

Microsoft

Employer BrandBrand SloganCompany

Source: Society for Human Resources Management, 2008

The Employer Brand: The Employer Brand: SendingSending the Right Messagethe Right Message

29

Careers@Motorola• Internal opportunity system• All positions grade E12 and below must be posted on careers@motorola

• Exceptions: the position may be posted internally and externally in parallel to ensure internal candidates to shorten the overall recruitment cycle time, or in cases where

• Internal candidates will receive priority consideration during the recruitment process.

• Once an internal candidate is selected the current manager must release the candidate before 6 weeks or offer acceptance

Quest for the Best• Employee referral program

• Awards will be given out to employees who have referred successful candidates( after their 3 month probation period is over)

• Hiring managers or employees who have influence on the decision making process are not eligible to the award

• The awards will be focused on positions difficult to find, evaluated by the Staffing Manager (not all jobs will be eligible for awards)

• KRW2,000,000. (GROSS, taxes will be withheld) : E08 and above• KRW1,000,000 (GROSS, taxes will be withheld) : E06 and E07

Motorola Internal Opportunity System Motorola Internal Opportunity System

and Employment Referral Programand Employment Referral Program

30

Important Recruitment MetricsImportant Recruitment Metrics

Source: Quality Measurement: Key to best-in-class talent acquisition, HR Magazine, 2009

31

Effective Recruitment Strategy:Effective Recruitment Strategy:

Turnover/Recruiting Metrics TrackedTurnover/Recruiting Metrics Tracked

Turnover Metrics Tracked

Recruiting Metrics Tracked

Source: The State of Talent Management, Hewitt, 2009

Survey from 700 senior-level talent leaders worldwide

32

Talent Retention and Management:Talent Retention and Management:

Turnover Classification SchemeTurnover Classification Scheme

Source: Retaining Talent, David G. Allen, 2008

33

� 나쁜나쁜나쁜나쁜 상사상사상사상사

� 경력의경력의경력의경력의 막다른막다른막다른막다른 골목골목골목골목

� 피드백피드백피드백피드백 및및및및 지원지원지원지원 부재부재부재부재

� 약속약속약속약속 불이행불이행불이행불이행

� 개인적개인적개인적개인적 요구요구요구요구 무시무시무시무시

직원들이직원들이 회사를회사를 떠나는떠나는

1010가지가지 이유이유

Source: Mercer Human Resource Consulting

� 부적절한부적절한부적절한부적절한배치배치배치배치

� 회사에서회사에서회사에서회사에서찍힘찍힘찍힘찍힘

� 내내내내의견의견의견의견무시무시무시무시

� 일과일과일과일과생활의생활의생활의생활의불균형불균형불균형불균형

� 부적절한부적절한부적절한부적절한보상보상보상보상

34

� 탁월한탁월한탁월한탁월한 리더십리더십리더십리더십

� 즐거운즐거운즐거운즐거운 직장문화직장문화직장문화직장문화

� 도전적인도전적인도전적인도전적인 과업과업과업과업

� 피드백피드백피드백피드백

� 경력성장경력성장경력성장경력성장 기회기회기회기회

� 적절한적절한적절한적절한 보상보상보상보상

직원들이직원들이 회사를회사를 떠나지떠나지 않는않는

66가지가지 이유이유

Source: Mercer Human Resource Consulting

35


핵심인재에핵심인재에 대한대한 차별화된차별화된 보상방법보상방법


36


보통인재보통인재 대비대비 핵심인재에핵심인재에 대한대한 보상정도보상정도

37


활용활용 중인중인 핵심인재핵심인재 육성방법육성방법


38

� First, know your talent. Great leaders know their best leadership assets. They spend time trying to identify who is making (or will make) a difference. They know who are the best of the best – and highest potential individuals.

� Assign the jobs with development in mind. We have found that assigning the most critical jobs to our difference-makers helps everybody win. We test our leaders’ capability, and we develop their skills at the same time. Greatleaders give the most critical jobs to their best and highest potential people, they promote rotations.

� Prioritize development. Learning and development is always required, even for world champions; great leaders know that and act on it. They improve skills through formal development programs, through feedback and coaching, as well as through challenging jobs and assignments.

� Measure progress and results. Great leaders ask for feedback, get interested on how being better at every opportunity. No matter how simple or complex a test can be, they use the results to produce meaningful conversations to identify what to do differently.

Focusing on our Leadership Assets

Identify

Assign

Develop

Measure

인재의인재의 육성과육성과 성과성과 관리관리 : Motorola: Motorola

39

New HeroNew Hero

V

A

L

U

E

High

Low

HighLow

Value Based Performance !!

Performance

IV : Risky Old Hero

II : New Hero

I : Dreaming Low Performer

III : 2nd Career Seeker

III ???

I II

IV

업무성과와업무성과와 업무윤리업무윤리

40

행동표준

평가결과

1

업적평가 결과

234

��Star PerformerStar Performer

••유지전략이유지전략이유지전략이유지전략이유지전략이유지전략이유지전략이유지전략이 필요한필요한필요한필요한필요한필요한필요한필요한 집단집단집단집단집단집단집단집단

••교육과교육과교육과교육과교육과교육과교육과교육과 훈련이훈련이훈련이훈련이훈련이훈련이훈련이훈련이 필요한필요한필요한필요한필요한필요한필요한필요한 집단집단집단집단집단집단집단집단

••전환배치가전환배치가전환배치가전환배치가전환배치가전환배치가전환배치가전환배치가 필요한필요한필요한필요한필요한필요한필요한필요한 집단집단집단집단집단집단집단집단

Unsatisfactory PerformerUnsatisfactory Performer

전직훈련이전직훈련이전직훈련이전직훈련이전직훈련이전직훈련이전직훈련이전직훈련이 필요한필요한필요한필요한필요한필요한필요한필요한 집단집단집단집단집단집단집단집단

((개선이개선이개선이개선이개선이개선이개선이개선이 없을없을없을없을없을없을없을없을 경우경우경우경우경우경우경우경우 잠재적잠재적잠재적잠재적잠재적잠재적잠재적잠재적 퇴직대상퇴직대상퇴직대상퇴직대상퇴직대상퇴직대상퇴직대상퇴직대상))

••조직의조직의조직의조직의조직의조직의조직의조직의 공헌자공헌자공헌자공헌자공헌자공헌자공헌자공헌자

높음높음높음높음

낮음낮음낮음낮음

업무윤리와업무윤리와 업적평가업적평가

41

다양성다양성 관리관리 (Diversity & Inclusion) (Diversity & Inclusion)

인재인재인재인재관리의관리의관리의관리의핵심핵심핵심핵심사항으로사항으로사항으로사항으로떠오르고떠오르고떠오르고떠오르고있음있음있음있음

▶▶▶▶우리나라의우리나라의우리나라의우리나라의경우경우경우경우

• 여성여성여성여성인력인력인력인력

• 다문화다문화다문화다문화인력인력인력인력

• 노령노령노령노령인력인력인력인력

• 비정규직비정규직비정규직비정규직인력인력인력인력

42

효과적효과적 인재관리란인재관리란??

““““인재의인재의인재의인재의 확보에서부터확보에서부터확보에서부터확보에서부터 동기유발동기유발동기유발동기유발, , , ,

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