Prólogo
7
SalvadorMaldonado
elobservadorencinco
12
Elestadodeánimodeloseuropeos
m
13
Laimagendelconsumoparaloseuropeos
minutos
15
Ellugarpreferidoparacomprar
Internet
encincominutos
16
Lasiniciativaspromocionalesdelastiendas
Criteriosdeeleccióndeunatiendaporsectores
encincominutos
1 A.Lagrandiferenciaentrelapercepciónglobalylaindividual
20
21
Francia
Rusia
Portugal
Alemania
Italia
ReinoUnido
España
Bélgica
UE
23
Francia
Rusia
Portugal
Alemania
Italia
ReinoUnido
España
Bélgica
UE
25
Francia
Rusia
Portugal
Alemania
Italia
ReinoUnido
España
Bélgica
UE
27
Rusia
Bélgica
Portugal
España
ReinoUnido
Alemania
Italia
Francia
UE
Rusia
Bélgica
Portugal
España
ReinoUnido
Alemania
Italia
Francia
UE
Rusia
Bélgica
Portugal
España
ReinoUnido
Alemania
Italia
Francia
UE
28
Rusia
Bélgica
Portugal
España
ReinoUnido
Alemania
Italia
Francia
UE
Rusia
Bélgica
Portugal
España
ReinoUnido
Alemania
Italia
Francia
UE
Rusia
Bélgica
Portugal
España
ReinoUnido
Alemania
Italia
Francia
UE
Rusia
Bélgica
Portugal
España
ReinoUnido
Alemania
Italia
Francia
UE
30
Francia
Rusia
Portugal
Alemania
Italia
ReinoUnido
España
Bélgica
UE
31
B.Europatienepocaconfianza
Francia
Rusia
Portugal
Alemania
Italia
ReinoUnido
España
Bélgica
UE 32
Francia
Portugal
Alemania
Italia
España
Bélgica
33
UE
Francia
Portugal
Alemania
Italia
España
Bélgica
34
UE
2 A.Entrelarazónylapasión
36
40
Consumires...
Francia
Rusia
Portugal
Alemania
Italia
ReinoUnido
España
Bélgica
UE
41
Francia
Rusia
Portugal
Alemania
Italia
ReinoUnido
España
Bélgica
UE
42
Rusia
Bélgica
Portugal
España
ReinoUnido
Alemania
Italia
Francia
UE
Rusia
Bélgica
Portugal
España
ReinoUnido
Alemania
Italia
Francia
UE
43
B.Ladoblecaradelasintencionesdecompra
45
Francia
Rusia
Portugal
Alemania
Italia
ReinoUnido
España
Bélgica
UE
3 A.Lacomprareflexionada
46
47
B.Lacompraconserviciodepago
48
C.Labúsquedadelaoportunidad
49
D.Internet:todavíaflojo
50
Francia
Rusia
Portugal
Alemania
Italia
ReinoUnidoEspaña
Bélgica
Media
europea
Media
europea
51
4 A.Comodidadengradomáximo
52
B.Laseguridadporlacalidad
53
C.Elplaceraltruista
54
D.Elpreciodescodificado
E.Elefectoespejo
55
F.Lanovedad,pasadademoda…
Francia
Rusia
Portugal
Alemania
Italia
ReinoUnidoEspaña
Bélgica
Media
europea
Media
europea
56
Francia
Rusia
Portugal
Alemania
Italia
ReinoUnidoEspaña
Bélgica
Media
europea
Media
europea
57
5 A.Unaofertaorientadahacialacalidad
58
B.Losestímulosdelaventa
59
C.Losvaloreshumanos
D.Serviciosvariados
61
Francia
Rusia
Portugal
Alemania
Italia
ReinoUnidoEspaña
Bélgica
Media
europea
Media
europea
6 Deseosdeconsumircontrolados
62
64
Unconsumoentusiastaperosabio
66
Unconsumoprudente
68
Elplacerdeconsumir...razonablemente
70
Laprudenciaretienelasganas
72
Laausteridadylasganasdevivir
76
Alabúsquedadelconsumo
1º.Encuestacuantitativa“ConsumoEuropeo”
2º.Encuestacualitativa“ConsumoEuropeo”
102
3º.Encuesta“Hábitosde
Consumo”
4º.Encuesta“HábitoseIntencióndecompra”
5º.Encuesta“Muebles-Electrodomésticos”
103
6º.Encuesta“Tendenciasdeconsumo”
7º.Encuesta“TiendasyMarcas”
8º.Encuesta“ConsumodeMuebles
yMentalidades”
9º.Encuesta“Mentalidadesdelos
ConsumidoresdeElectrodomésticos,
Informáticadomésticayotros”
10º.Encuesta“CaracterísticasdelConsumidor
deMueblesymotivacionesdelcomprador
potencial”
11º.Encuesta“ConsumoEuropeo”
(incluyeintencionesdecompraa12meses,
nopublicadashastalafecha)
12º.Encuestacualitativa“ConsumoEuropeo”
13º.Encuesta“Intencionesdecompra
a6meses”
104
1º.L´ObservateurCetelem2004
2º.L´OsservatorioFindomestic,
Edizione2003/2004
3º.OObservadorCetelem2003
(Portugal)
4º.“Centroscomercialesdeáreaurbana”
5º.“Centroscomercialesabiertos”
6º.“Hábitosdecomprafamiliar”
7º.“LoshorarioscomercialesenEstados
Unidos”
8º.Revista“CuerpoyMente,nº138”
9º.Revista“Código84Julio-Agosto03”
10º.Revista“DynamiqueCommercialenº85”
11º.Revista“DynamiqueCommercialenº76”
105