O MARKETING DO

ENGENHEIRO VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL

10 de setembro de 2013 19h00 às 20h30

Sede do Instituto de Engenharia

Avenida Dr. Dante Pazzanese, 120

Vila Mariana – São Paulo - SP

Roberto Massaru Watanabe Engenheiro Civil

CREA 060036232-1 Palestra apresentada no : 18º CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHEIROS CIVIS 8 a 11 de novembro de 2012 – Salvador - BA PALESTRA: MARKETING DO ENGENHEIRO – VALORIZAÇÃO DO PROFISSIONAL - 8 DE NOVEMBRO DE 2012

1 Departamento de Engenharia de Produção – Divisão Técnica de Qualidade e Produtividade

Palestra: O MARKETING DO ENGENHEIRO – 10/09/2013

INSTITUTO DE ENGENHARIA – AVENIDA DR DANTE PAZZANESE, 120 – VILA MARIANA – SÃO PAULO - SP

2

O MARKETING DO ENGENHEIRO

Departamento de Engenharia de Produção – Divisão Técnica de Qualidade e Produtividade

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3 Departamento de Engenharia de Produção – Divisão Técnica de Qualidade e Produtividade

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4 Departamento de Engenharia de Produção – Divisão Técnica de Qualidade e Produtividade

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5 Departamento de Engenharia de Produção – Divisão Técnica de Qualidade e Produtividade

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ISSO TUDO, TODO MUNDO JÁ SABE!

MAS ...

6

MAS ...

O ENGENHEIRO

TEM BLOQUEIOS E

LIMITAÇÕES

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7

Nossa mente é afetada por

paradigmas sociais

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8

ENGENHARIA = MATEMÁTICA

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9

ENGENHARIA = MATEMÁTICA

POTENCIAL

ENGENHEIRO

HABILIDADES

MATEMATICAS

HABILIDADES

NO TRATO COM

PESSOAS

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CAUSA X EFEITO X CAUSA

Grande parte dos engenheiros são:

Detalhistas (gostam de pegar no pé)

Perfeccionistas (não são tolerantes)

Introvertidos (têm preguiça de falar)

Poucas palavras (econômicos ao falar)

Fechados a discussões (batem portas)

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11

Equipe Multidisciplinar

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Libertar a pessoa que está

presa dentro do engenheiro

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Vamos por partes ... EU COMIGO

MESMO

EU E O

OUTRO

EU E A

EQUIPE

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EU COMIGO

MESMO 1

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EU COMIGO

MESMO 1 TÉCNICAS DE EXPRESSÃO

Aparelho Fonador

Vícios de Linguagem

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EU COMIGO

MESMO 1 TÉCNICAS DE EXPRESSÃO

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EU COMIGO

MESMO 1 TÉCNICAS DE EXPRESSÃO

Aparelho Fonador

• Potência da voz

Exercício da vela

Exercício do HÁ!

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18

EU COMIGO

MESMO 1 TÉCNICAS DE EXPRESSÃO

Aparelho Fonador

• Tom da Voz

Voz grave - Acalma

Voz aguda – Chama a atenção

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EU COMIGO

MESMO 1 TÉCNICAS DE EXPRESSÃO

Aparelho Fonador

• Fonemas

• Bilabial – BÁ, PÁ, MÁ

• Dento-Labial – FÁ, VÁ

• Palatal – TÁ

• Língua – RÁ

• Sibilante - SÁ

Exercício de relaxamento

– dos lábios, da língua

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EU COMIGO

MESMO 1 TÉCNICAS DE EXPRESSÃO

Aparelho Fonador

• Vícios de Linguagem

• Cacoetes Regionais

• Exxxxpelho

• Porrrrta

• Menin – Bel Horizon

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EU COMIGO

MESMO 1 TÉCNICAS DE EXPRESSÃO

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MEU CÉREBRO ME ENGANA O TEMPO TODO

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EU COMIGO

MESMO 1 TÉCNICAS DE EXPRESSÃO

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MEU CÉREBRO ME ENGANA O TEMPO TODO

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EU COMIGO

MESMO 1 TÉCNICAS DE EXPRESSÃO

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MEU CÉREBRO ME ENGANA O TEMPO TODO

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EU COMIGO

MESMO 1 TÉCNICAS DE EXPRESSÃO

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MEU CÉREBRO ME ENGANA O TEMPO TODO

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EU COMIGO

MESMO 1 TÉCNICAS DE EXPRESSÃO

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MEU CÉREBRO ME ENGANA O TEMPO TODO

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EU COMIGO

MESMO 1 TÉCNICAS DE EXPRESSÃO

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EU COMIGO

MESMO 1 TÉCNICAS DE EXPRESSÃO

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MEU CÉREBRO ME ENGANA O TEMPO TODO

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EU COMIGO

MESMO 1 TÉCNICAS DE EXPRESSÃO

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MEU CÉREBRO ME ENGANA O TEMPO TODO

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EU COMIGO

MESMO 1 TÉCNICAS DE EXPRESSÃO

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MEU CÉREBRO ME ENGANA O TEMPO TODO

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EU COMIGO

MESMO 1 TÉCNICAS DE EXPRESSÃO

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MEU CÉREBRO ME ENGANA O TEMPO TODO

Exercício: Levante seu braço AO MÁXIMO

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EU E O

OUTRO 2

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EU E O

OUTRO 2 TÉCNICAS DE

NEGOCIAÇÃO

Linguagem Corporal

O Corpo Fala

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EU E O

OUTRO 2 TÉCNICAS DE

NEGOCIAÇÃO

Linguagem Corporal

Tapar a Boca com a Mão – Mentindo?

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34

EU E O

OUTRO 2 TÉCNICAS DE

NEGOCIAÇÃO

Linguagem Corporal – Movimentos Involuntários

Coçar as Pontas – Mentindo?

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EU E O

OUTRO 2 TÉCNICAS DE

NEGOCIAÇÃO

Linguagem Corporal

Alisar o Queixo – Pronto para Decidir?

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EU E O

OUTRO 2 TÉCNICAS DE

NEGOCIAÇÃO

Linguagem Corporal

Contar Fiapos – Descrédito?

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37

EU E O

OUTRO 2 TÉCNICAS DE

NEGOCIAÇÃO

Linguagem Corporal

Dedo, Caneta na Boca – Insegurança?

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EU E O

OUTRO 2 TÉCNICAS DE

NEGOCIAÇÃO

Linguagem Corporal

Esquecimento - Com e Sem Culpa

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EU E O

OUTRO 2 TÉCNICAS DE

NEGOCIAÇÃO

Linguagem Corporal

Braços Cruzados – Contrariedade?

70% cruzam com o esquerdo

por cima.

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EU E O

OUTRO 2 TÉCNICAS DE

NEGOCIAÇÃO

Linguagem Corporal

Braços Cruzados – Experiência

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EU E O

OUTRO 2 TÉCNICAS DE

NEGOCIAÇÃO

Linguagem Corporal

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Linguagem Corporal

Braços Cruzados – Café e água para todos

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EU E O

OUTRO 2 TÉCNICAS DE

NEGOCIAÇÃO

Linguagem Corporal

1 – Vamos entrar, fique à vontade

2 – Pode colocar ali.

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Mostrar as palmas da mão:

Experiência com Palestrante

1 – Com a Palma da Mão para cima – 84% de aceitação

2 – Palma para baixo – 52% de aceitação;

3 – Dedo Indicador apontando – 28% de aceitação mas

alguns se retiraram.

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EU E A

EQUIPE 3

TÉCNICAS DE LIDERANÇA

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EU E A

EQUIPE 3

TÉCNICAS DE LIDERANÇA

Pessoas têm comportamento

diferente quando em grupo

Mãe! Quero um Tênis Vermelho!

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EU E A

EQUIPE 3

TÉCNICAS DE LIDERANÇA

Neurolinguística:

Técnica que usamos para

“programar” a mente das pessoas.

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Exercício Clássico da

Neurolingüistica

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EU E A

EQUIPE 3

TÉCNICAS DE LIDERANÇA

Aplicação da

Neurolingüística

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Para que lado devo ir?

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Onde Estou?

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Onde Estou?

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Posso ?

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EU E A

EQUIPE 3

TÉCNICAS DE LIDERANÇA

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55

EU E A

EQUIPE 3

TÉCNICAS DE LIDERANÇA

VISUAIS

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EU E A

EQUIPE 3

TÉCNICAS DE LIDERANÇA

AUDITIVAS

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EU E A

EQUIPE 3

TÉCNICAS DE LIDERANÇA

EMOTIVAS

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EU E A

EQUIPE 3

TÉCNICAS DE LIDERANÇA

Bom Dia! – Veja que belo produto ...

Bom Dia! – A senhora que gosta de novidades, ouça a oferta que eu vou fazer ...

Bom Dia! – Com este novo lançamento a senhora vai se sentir uma nova mulher ...

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EU E A

EQUIPE 3

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EU E A

EQUIPE 3 TÉCNICAS DE LIDERANÇA

EXPERIÊNCIAS JAPONÊSAS

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61

EU E A

EQUIPE 3

Mas ... Não é suficiente

EU E O

OUTRO 2

EU COMIGO

MESMO 1

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Vamos por partes ... EU COMIGO

MESMO

EU E O

OUTRO

EU E A

EQUIPE

EU E A

MÍDIA

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EU E AS MÍDIA 4

O QUE FAZER PARA QUE AS

PESSOAS N0S ENCONTRE

A PROPAGANDA É A ALMA DO NEGÓCIO

Precisamos ser encontrados.

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EU E AS MÍDIA 4

TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO

A PROPAGANDA É A ALMA DO NEGÓCIO

• Jornal

• Revista

• Radio

• Televisão

• Internet

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EU E AS

MÍDIA 4 TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO

Valorização Profissional • Bom Currículo (Imigrantes, Itaipu, Tucuruí, IPT)

Como falar com jornalistas

Não ficar apenas na resposta

Atacar antes de ser atacado

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Para jornalistas, “currículo” é foto.

MAS ... Não basta falar que a obra é grande.

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TUCURUÍ

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Para jornalistas, “currículo” é foto.

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Para jornalistas, “currículo” é foto.

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Para jornalistas, “currículo” é foto.

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Para jornalistas, “currículo” é foto.

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Para jornalistas, “currículo” é foto.

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Fundação Especial:

Travessia do Rio Tocantins

em Tucuruí

72

Para jornalistas, “currículo” é foto.

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Fundação em CONCRETO

Pilar maciço de 4 metros de

diâmetro e 21 metros acima do

terreno natural

Para jornalistas, “currículo” é foto.

74

Para jornalistas, “currículo” é foto.

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TUCURUI = Maior Vertedouro

do mundo

Q = 110.000 m3/s

VAZÃO DECAMILENAR

75

Para jornalistas, “currículo” é foto.

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76

Para jornalistas, “currículo” é foto.

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77

Para jornalistas, “currículo” é foto.

Maior Hidrelétrica do Mundo

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ITAIPÚ

78

Para jornalistas, “currículo” é foto.

Maior Vertedor do mundo – 110 mil m3 por segundo

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HIDRELÉTRICA DE ITAIPÚ 14.000.000 kW

A MAIOR PRODUTORA DE ENERGIA ELÉTRICA

DO MUNDO

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CONDUTO DE ALIMENTAÇÃO Diâmetro interno = 10,5 m

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TURBINA 400 TONELADAS

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GERADOR = 700.000 kW

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83

EU E AS

MÍDIA 4 TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO

Como falar com jornalistas

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POSTURA REATIVA (mais comum)

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Você responde a pergunta feita.

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86

POSTURA REATIVA (mais comum)

O repórter faz a pergunta (dele, na ótica

dele) e você (apenas) responde o que foi

perguntado.

Pergunta: Não é verdade que .....

Resposta: SIM.

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87

POSTURA PRÓ-ATIVA

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Você coloca a pergunta na boca do repórter.

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89

POSTURA PRÓ-ATIVA

Repórter e entrevistador adoram

“aparecer”, mostrar que sabem.

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DICAS:

1 – Cenário característico.

2 – Roupa Adequada.

3 – Locais abertos e helicópteros fazem

muito vento – Cabelo com Fixador,

Roupa que não-voa.

4 – Elogiar (muito) o repórter e a equipe

e não a emissora.

5 – Exercício de Relaxamento Bucal.

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MARKETING NA

INTERNET

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Meu Primeiro Site ... (2000)

Completo (tudo o que eu faço para alcançar o maior

universo de clientes)

Muitas Figuras (para ilustrar todos os ramos de atuação)

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NÃO DÁ PARA SABER, PREVIAMENTE, O TIPO DE

PROBLEMA QUE A PESSOA IRÁ TRAZER!

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Meu Primeiro Site (ERROS):

Completo (passa a ideia de “picareta”)

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Muitas Figuras (muito tempo para aparecer

na tela)

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Não ter figuras Cabeçalho ao lado

10.000 X 200.000

Se tiver figura,

carregar por

último.

Página ao lado

está desenhada

somente com

textos e as

únicas figuras

são:

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97

MARKETING NA

INTERNET

- Consultoria -

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Meu Primeiro Site (DICAS):

Completo - TEMÁTICO (foco no problema – cliente não quer saber

de “outros” problemas)

Muitos Casos Reais (cliente quer competência – já procurou

solução por outras vias e não está

satisfeito)

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99

Meu Primeiro Site (DICAS):

Ser ACHÁVEL O cliente te encontra com muita facilidade

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Mecanismo de Busca

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101

INTERNET:

Muita gente é craque em procurar,

desenvolve técnicas fantásticas para

encontrar as coisas mais inusitadas do

mundo.

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102

MAIOR DESAFIO DA INTERNET:

Não é ENCONTRAR.

Mas .

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SER ENCONTRADO

103

PERGUNTA: Qual

é o teu problema?

RESPOSTA:

telhado

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107

Box para mensagens:

Telefone para contato:

27 emails

46 boxs

Spam - Virus

450 mensagens

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108

Google AdSense

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Em vez da gente pagar para a Google mostrar o

nosso site, a Google é que nos paga por permitir

uma propaganda dela no nosso site.

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Google AdSense

O MARKETING DO

ENGENHEIRO VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL

Roberto Massaru Watanabe Engenheiro Civil

CREA 060036232-1

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OBRIGADO !

114

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