O livro completo sobreMarketing de Afiliados

SumárioINTRODUÇÃO .................................................................................................... 04 O surgimento do marketing de afiliados .............................................. 05 O que é marketing de afiliados ............................................................. 06 Números de Mercado ............................................................................ 07

O VALOR DO MARKETING DE AFILIADOS ........................................................... 08 Análise de dados ................................................................................... 09 Afiliados e a jornada do consumidor.....................................................10 Oportunidades de personalização ........................................................14

COMO COMPRAR ...............................................................................................16 Estratégia ................................................................................................. 17 As plataformas de afiliados .................................................................. 22 Gestão de programas de afiliados ....................................................... 24 Tipos de afiliados ................................................................................... 30 Métricas .................................................................................................. 34

TENDÊNCIAS E FUTURO .................................................................................... 40 Crescimento mobile ................................................................................41 Mídia Programática ............................................................................... 42 Vídeos ..................................................................................................... 44

RESUMO ............................................................................................................. 46

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Introdução ao Marketing de Afiliados

O Surgimento do Marketing de Afiliados

A publicidade hoje percorre um caminho evolutivo de constantes avanços tecnológicos, com processos profundos de transformação. Anteriormente à era da Internet, o formato da comunicação em massa era predominante, e os anunciantes, desde aquela época, já buscavam ser cada vez mais assertivos em relação ao público-alvo.

Com a chegada do marketing digital, o que aconteceu naturalmente com as relações entre marcas e consumidores, é que elas foram elevadas a um patamar muito mais dinâmico, aprimorado, interativo e personalizado. E isso representa um marco no momento em que as pessoas passam a ter voz ativa e a opinar sobre a atuação organizacional bem como a influenciar toda sua cadeia produtiva.

O ambiente on-line, de fato, proporcionou um cenário favorável para uma comunicação de mão dupla e deu luz às reinvindicações e recomendações dos consumidores de forma quase que imediata, transformando pessoas comuns em grandes provedores de informações no mundo digital. Os conteúdos distribuídos pelos internautas ganharam tanta relevância quanto à informação veiculada pelos meios de comunicação tradicionais. E assim, ganhar relevância e veracidade na web se tornou um grande desafio.

Para se ter ideia, segundo indicadores da ferramenta Burst Media, da Nielsen, o consumidor atualmente deposita 92% de sua confiança na publicidade boca a boca.

Foi também em meio a essa ruptura no mundo da comunicação que nasceram outras vertentes da publicidade no mercado digital, para lidar com os mais variados públicos em diferentes pontos de contato. Dentre elas está o marketing de afiliados, uma estratégia criada em um momento onde as empresas perceberam que poderiam contar com “advogados da marca” como forma de tangibilizar a sua credibilidade sem depender de um discurso unilateral, além de poder apoiar-se em diferentes canais.

Assim surge o marketing de afiliados, sendo uma alternativa interessante para todo o funil de vendas online. Os anunciantes ganham diversos canais de distribuição, conseguem impactar mais clientes e, consequentemente, efetuam mais vendas. Ao mesmo tempo, os afiliados conseguem rentabilizar seus sites, blogs e redes sociais por meio da venda de produtos de terceiros. Até mesmo os clientes se beneficiam dentro desse contexto, pois passam a ter mais pontos de contato para pesquisar sobre produtos e fazer uma decisão de compra mais assertiva.

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O que é Marketing de Afiliados

O marketing de afiliados é uma forma de publicidade on-line pela qual o afiliado divulga produtos e serviços dos anunciantes em troca de uma comissão por cada venda, volume de cliques ou, ainda, ações específicas.

Podemos dizer também que ele facilita as relações comerciais unindo 3 pontas: o anunciante, o afiliado e o consumidor. De um lado, o anunciante divulga aquilo que pretende vender por meio de anúncios on-line, enquanto o afiliado ganha para divulgar esses anúncios e/ou promoções em seu canal (caso ele seja efetivo e o consumidor, na última ponta, converta como o esperado).

Por exemplo, se um usuário visitar o site do afiliado e for impactado com uma promoção do anunciante, ele terá a possibilidade de clicar no anúncio e, assim, ser direcionado para o site do anunciante, podendo efetuar um cadastro e até uma compra. No final desse ciclo, o afiliado recebe uma comissão.

Os modelos mais comuns de negociação dentro desse ambiente são: custo por aquisição (CPA), custo por lead (CPL), custo por clique (CPC) e custo por download/instalação (CPD/CPI).

Seja qual for a ação, essa é uma forma de publicidade com foco em performance, que auxilia no processo de construção da marca, bem como na fidelização dos clientes e na garantia de um retorno sobre o investimento (ROI).

Sobre as ferramentas utilizadas pelos afiliados, elas são as mesmas usadas em qualquer outro veículo digital, seja um portal ou agregador de conteúdo, como por exemplo: e-mail, pesquisa, conteúdo, redes sociais ou outros.

Porém, tão importante quanto a escolha da ferramenta ou formato, a performance da campanha está ligada a segmentação de público-alvo, que bem definida servirá como base para a criação de estratégias de sucesso no marketing digital. Quaisquer que sejam as ferramentas escolhidas para a divulgação e o posicionamento da marca na web, é imprescindível conhecer bem o target das ações.

Números do Mercado

O canal de afiliados já é muito representativo nos Estados Unidos, no Reino Unido e em outros países da Europa. De acordo com relatório da Forrester, em 2020 o mercado de afiliados dos EUA movimentará cerca de US$ 7 bilhões.  O estudo também revela que cerca de 80% dos anunciantes já trabalham com o modelo de afiliados.

No Reino Unido, o mercado de afiliação se reuniu para fazer uma pesquisa anual que avaliou o tamanho e a escala das empresas de afiliados e de geração de leads. O Online Performance Marketing Study (OPM), que é feito IAB UK e pela PricewaterhouseCoopers (PwC), mostra que somente em 2016, houve

um aumento de 12% em investimentos no setor. Isso equivale a £ 1,6 bilhão em comissões pagas para mais de doze mil programas de afiliados.

Em termos de escala, isso representa cerca de 10% de todos os investimentos com marketing on-line e, surpreendentemente, 1% da economia total do Reino Unido. Ou seja, o mercado de afiliados dobrou desde 2010 e representa mais de 171 milhões de transações do comércio eletrônico. Ainda sim, o canal continua a oferecer um excelente ROI – cada £ 1 gasta o retorno gerado é maior que £ 12 de faturamento, o que é de grande importância para os anunciantes.

*Fonte: IAB PwC Online Performance Marketing 2016

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O Valor do Marketing de Afiliados

Análise de dados

Um programa de afiliados consiste em uma implementação de vários modelos de compra de publicidade, todos ligados à mesma métrica de pagamento (performance). E como os afiliados empregam uma série de táticas distintas e personalizadas, torna-se ainda mais importante trabalhar essas diferenças. Para isso, interpretar os dados das campanhas é primordial.

Para determinar a estratégia correta de cada parceiro ou grupos de afiliados, há duas perguntas fundamentais que um profissional de marketing de afiliados deve procurar responder:

Primeira: Qual é o valor dos consumidores entregues pelos parceiros?

Independentemente do canal utilizado, cada marca trabalha diferentes KPIs, que serão examinados para estabelecer a importância de cada um dos clientes, dependendo dos produtos que estão vendendo e dos objetivos gerais da marca.

Para os anunciantes, pode ser simples como analisar o ticket médio do carrinho ou a porcentagem de novos clientes em relação aos existentes. Em um nível mais avançado, podem querer examinar o valor contínuo do consumidor ou o número de repetições de compras feitas em um período de tempo específico. Outros fatores, como o número de pedidos posteriormente cancelados ou devolvidos, também terão influência.

Para as marcas de outros mercados, pode ser mais difícil determinar o valor do cliente. Uma operadora de telefonia celular, por exemplo, vai querer determinar as taxas

de rotatividade e renovação. Uma empresa de jogos medirá o valor que um jogador gastou enquanto jogava. Uma companhia aérea pode valorizar um cliente por ter se inscrito em seu programa de milhagens.

Independentemente do que a marca deseja medir, é importante que essa informação esteja correlacionada a cada um de seus parceiros.

Segunda: Qual é o impacto dos afiliados na jornada do consumidor?

Grande parte das empresas de marketing de afiliados atuam no modelo de last click para recompensar um afiliado.

No entanto, temos exemplos em que os afiliados influenciam no processo da venda logo no início do percurso, mas não são comissionados por isso, pois outros aparecem depois deles.

Nessas ocasiões, em que um afiliado é o último ponto de contato, mesmo havendo outros influenciadores que participaram da jornada anteriormente, existem muitos questionamentos em relação ao afiliado “tomar” uma venda que aconteceria independentemente da intervenção do outro.

Por isso, é fundamental examinar os dados para entender o impacto de um afiliado no percurso de vendas. Também é essencial que essa informação seja revista com os dados de valor do consumidor discutidos anteriormente. Compilando essas informações, pode-se obter uma visão real da contribuição geral de cada afiliado e, portanto, determinar uma estratégia de trabalho para cada um.

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Afiliados e a jornada do consumidor

Os anunciantes têm procurado realizar campanhas cada vez mais integradas. Identificamos que é necessário não apenas medir todas as plataformas, mas também extrair uma estratégia prática para direcionar o investimento aos canais mais eficientes, geralmente definidos de acordo com o ROI. No entanto, há uma série de particularidades nesse processo, incluindo desde a necessidade do consumidor até o modelo de atribuição utilizado para valorar as transações realizadas através do programa de afiliados.

Por exemplo, o funil de compra para quem está adquirindo um livro é diferente daquele que está comprando um celular. Também devemos considerar o valor agregado do produto e questões de sazonalidade. Além disso, é fundamental levar em consideração que o comportamento do usuário, pois ele muda o tempo todo na medida em que novas tecnologias ganham força no ecossistema digital.

É importante entender que, na maioria das vezes, o caminho da decisão de compra pode ser longo. O consumidor é impactado por várias mídias antes de finalizar a compra em um site e todo esse caminho faz parte do processo de marketing. Do primeiro impacto do consumidor até a escolha final. 

O modelo a seguir ilustra a participação dos afiliados em toda a jornada do consumidor. O aspecto interessante a observar é que os sites dos afiliados se encaixam em todas as fases do funil de compra. No entanto, sempre se acreditou que o display era usado para criar reconhecimento e interesse sobre a marca – e, portanto, pagava por CPM (custo por mil) –, o Search era usado quando um consumidor estava pensando em suas opções – portanto, pagava por CPC, e os afiliados eram encarregados pela conversão – e, assim, eram pagos por CPA.

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Do ponto de vista orçamentário, é importante avaliar onde sua marca está posicionada na jornada do consumidor para, então, definir o tipo de investimento necessário. Dependendo do caso, devem-se considerar sites que estejam em um ponto anterior ao funil de compra. Por exemplo, conteúdo de nicho, blogs e sites de avaliações que os consumidores acessam para ler opiniões diferentes e saber se essas opiniões correspondem ao seu desejo de compra. Sendo assim, vale a pena notar que até mesmo alguns dos sites afiliados que participam nos estágios de consideração e preferência estão, agora, criando consciência de marca e interesse em produtos por meio de seu número de seguidores.

Em particular, a mídia programática, retargeting e as redes sociais, que são ferramentas muito usadas por afiliados, se consolidam cada vez mais no mercado e na jornada de decisão de compra do usuário. Portanto, qualquer modelo de atribuição deve refletir e acompanhar essas mudanças.

Outro aspecto importante é priorizar a experiência do usuário em diferentes devices – celular, tablet e notebook –, pois todos podem ser utilizados no processo de compra. Não teria muito sentido falar de um modelo de atribuição único para os diferentes pontos de contato.

O fato é que um modelo de atribuição pode ser bem mais utilizado para planejar e compreender a jornada do consumidor do que para desenvolver um modelo de pagamento com base no papel de cada plataforma. Como o canal de afiliados está presente em todos os pontos desse funil, é muito simplista tratá-lo como um canal que aporta valor apenas no ponto que antecede a venda.

Hoje, com o canal de afiliados trabalhando em um modelo de last click, e com muitos sites figurando no funil de compra, do reconhecimento à venda, um método alternativo de remuneração dos afiliados em virtude da atribuição tem sido amplamente debatido.

Algumas perguntas podem auxiliar na identificação da atividade do afiliado no multicanal: o que o afiliado está realmente proporcionando a você, anunciante? Que alcance ele está criando, qual público ele pretende atingir, e isso atinge o consumidor no ponto certo de seu funil de compra?

Além disso, em vez de olhar apenas o percurso até a conversão, quais os tipos de cliente o canal de afiliados está encaminhando? São clientes de alta qualidade, que correspondem bem ao público-alvo, com baixos níveis de rotatividade e altas taxas de repetição de compras? E, se não forem, quais afiliados no canal estão se saindo melhor do que os outros?

Reconhecimento

Interesse

Consideração

Preferência

Venda

Display e Afiliação

Displar, Search e Afiliação

Search e Afiliação

Search e Afiliação

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Oportunidades de personalização

Anunciantes, empresas ou plataformas de afiliação, afiliados e agências de publicidade estão constantemente coletando dados para que possam obter informações valiosas sobre o consumidor e seu comportamento de compra. Esses dados, se bem analisados, podem oferecer ao anunciante oportunidades para avaliar o desempenho de sua marca, produto ou serviço, além de fornecer informações relevantes sobre seu público-alvo.

Sem dúvida, os afiliados são capazes de entregar dados que podem revelar hábitos, preferências e atitudes valiosas dos consumidores, já que eles falam diretamente com um público-alvo e intermedeiam a relação entre consumidores e marcas.

Dentre a imensidão de dados gerados, para identificar quais canais geram o melhor ROI para a campanha, existem algumas características mais sensíveis, como:

Exposição da marca Embora nem todas as impressões dos banners sejam atribuídas aos canais de afiliados, muitos dos cliques equivalem, em média, a centenas de impressões;

Compra pelo mobile As recentes tendências digitais, como consumidores que mudam o comportamento de compra do desktop para o celular, são identificadas antecipadamente, permitindo que os anunciantes desenvolvam estratégias para as novas oportunidades;

Do clique à loja física Por meio da publicidade on-line, é possível incentivar a ida dos consumidores às lojas físicas e não depender, exclusivamente, da venda on-line;

Colocando os dados dos afiliados em uso Por meio da análise dos dados gerados, entendendo o impacto de cada afiliado de forma transparente e qualitativa, os anunciantes podem avaliar e elaborar campanhas de marketing adaptadas, proporcionando uma experiência aprimorada aos usuários e aumentando suas receitas, ao mesmo tempo que fortalecem suas marcas e melhoram seu ROI. Os tipos de uso dos dados coletados do canal de afiliados são quase infinitos e podem beneficiar tanto os anunciantes quanto os afiliados quando compartilhados de forma eficaz.

Hoje existem diversas formas de segmentação, o que impacta diretamente na jornada do usuário. Isso significa que as chances de alcançar o consumidor certo na hora adequada são muito maiores.

Um bom exemplo disso é a sofisticação no redirecionamento dos e-mails marketing, que aumenta as oportunidades de gerar tráfego. Outra forma muito eficaz de personalizar esse tipo de comunicação é a geo segmentação. Nesse último caso, há diversas vantagens em sua utilização e duas delas são: impactar usuários com um alerta quando estiverem perto de um “evento” que represente uma oportunidade de compra; e possibilitar o anunciante a gerar tráfego de visita presencial ao alertar os usuários de promoções, quando eles estiverem nas proximidades da loja.

Em resumo, a personalização visa direcionar o usuário imediatamente ao que ele quer sem ter de passar por uma infinidade de produtos fora do foco.

Mas mesmo com todos esses avanços citados, no mundo do e-commerce, o abandono do carrinho ainda é uma realidade frustrante. A fórmula de finalizar o funil de compra do usuário em seu primeiro contato com o produto não é igual para todos, e exige engajamento. Para isso existem tecnologias como, por exemplo, o retargeting ou remarketing, que não apenas desenvolve maneiras de impactar novamente o usuário que deixou produtos para trás, mas também introduz técnicas de personalização por meio de recomendações por display, rede social e e-mail, que vamos tratar no próximo capítulo.

A figura acima pode ajudar a visualizar os aspectos centrais de cada estratégia para indicar os melhores passos e práticas para se alcançar os resultados desejados. Veja a seguir alguns dos caminhos possíveis:

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Como comprar

Estratégia

O marketing de afiliados, assim como o seu plano digital de maneira mais ampla, precisa de estratégias bem definidas para atingir seus objetivos de marketing. Os aspectos que normalmente demandam bastante atenção são: definição de objetivos para a aquisição, valor, retenção e engajamento.

Objetivos de marketing

Afiliados

Tecnologias

Otimizar e inovar

Definição de objetos

Produto

Tipos de afiliado

Relatórios de desempenho

Análise do programa

Tipos de comissão

Orçamento/CPA

Desempenho

Tracking/Aprovação

Peças gráficas

Insights

Gestão de contas

Previsão

Objetivos de comunicação de marketing

Objetivos de marketing de afiliados

Avaliação

Estratégia integrada de desempenho

Implementação, controle e

mensuração

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Definindo objetivos

É importante definir objetivos claros e mensuráveis, que possam ser extraídos, correlacionados e analisados, como por exemplo:

• Objetivos de planos de marketing: indicadores de vendas, participação de mercado, ROI e rentabilidade;

• Objetivos de comunicação de marketing: branding, interesse e público-alvo;

• Objetivos de marketing de afiliados: volume de vendas, custo por venda (CPA), CPL, CPC e CPD.

Estrutura de comissionamento

As comissões variam e podem ser ajustadas para atingir diferentes objetivos. Os afiliados devem ser motivados a promover os anunciantes. É fundamental levar em conta como os diversos tipos de comissão podem ser aproveitados para concretizar metas distintas.

• Estrutura de comissões escalonadas para incentivar o volume;

• Ofertas personalizadas para recompensar os afiliados que geram volume e receita;

• Aumentos estratégicos perto de determinadas épocas do ano ou datas sazonais para reforçar as vendas;

• Uso de CPL ou CPCall para facilitar a conversão em call center.

Indicadores

Os principais aspectos que normalmente precisam ser levados em conta são:

• Produto: principais características, volume, público-alvo e vendas possíveis;

• Performance: custo médio por venda, taxa de conversão e volume de vendas;

• Análise do programa: contribuição do mix de afiliados para cumprir o objetivo;

• Performance por device: cliques, vendas e conversão em desktops e mobile;

• Duração da campanha: pontual ou programa Always On.

Tudo isso gera informações práticas para determinar como diferentes tipos de afiliados, dispositivos e tecnologias podem ser desenvolvidos e otimizados. Os principais componentes da campanha que geralmente precisam ser configurados são explicados a seguir:

Tracking e validação

A eficiência no tracking, a garantia do funcionamento da mesma no site do anunciante e a sua capacidade de contabilizar de forma correta as transações são fundamentais. É importante definir como a conversão das vendas serão contabilizadas. Os anunciantes precisam confirmar as transações para garantir que os afiliados possam receber suas comissões, o que garante o compromisso de reinvestir no programa. No Brasil, temos a particularidade do pagamento por boleto, que implica uma contabilização em dois tempos: quando a venda está confirmada; e quando ela está efetivamente paga pelo consumidor.

Gestão de contas

Uma gestão sólida de contas permitirá o alinhamento detalhado do plano de marketing com os objetivos dos anunciantes. Ela também permite a adaptação a mudanças nos objetivos de acordo com as condições de mercado.

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Implementação, controle e medição

O cumprimento da estratégia de marketing de afiliados deve ser controlado e gerenciado de perto. Além do relatório habitual de todas as métricas de performance pertinentes, outros aspectos importantes são:

• Projeção para garantir que os orçamentos atinjam as metas de volume e valor, e que a contribuição do canal de marketing de afiliados seja totalmente compreendida quando os orçamentos gerais de marketing forem adaptados;

• Gestão do orçamento para assegurar a uniformidade e ajustá-lo às mudanças nos algoritmos e concorrentes e às condições de mercado;

Otimizar e inovar

Promover a inovação e o crescimento permite que o marketing de afiliados se adapte continuamente às mudanças dos objetivos, às necessidades e aos comportamentos dos consumidores.

• Permitir novas tecnologias, como Native Ads, ou comprar mídia programática;

• Desenvolver uma compreensão profunda das métricas do Life-Time Value (LTV) dos clientes para promover o valor no longo prazo;

• Entender o que estimula as compras para recrutar novos afiliados;

• Usar dados para permitir que os anunciantes refinem seus planos de marketing desenvolvendo estratégias e táticas para dispositivos móveis, por exemplo.

Em última análise, podemos simplificar os fatores do sucesso do marketing de afiliados dentro da seguinte tríade: ROI, conquista de clientes e LTV (lifetime value).

* LTV ou lifetime value (valor do ciclo de vida) é uma métrica

de negócios que estima o lucro líquido da vida de cada

cliente. Ou seja, esse é um número que diz respeito a

aquisição de clientes e relacionamento com eles.

• Alinhamento do CPA para adaptar os níveis de performance de volume do segmento dos afiliados;

• Proteção para garantir a gestão da qualidade de tráfego e a conformidade da marca e do conteúdo (brand safety);

• Gestão com foco na otimização;

• Relatórios de performance por dispositivos, região e outros possíveis filtros relevantes.

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As plataformas de afiliados

Como acontece em todos os processos de seleção de fornecedores, o primeiro passo deve ser a identificação clara de suas necessidades. Comece fazendo uma lista de itens essenciais, pois isso vai ajudá-lo a entender suas maiores prioridades. Os principais elementos para escolher a plataforma ideal para investir são os propósitos de marca, o tempo de experiência no mercado e o know-how da equipe para gerenciar seu programa de afiliados. Quando você souber tudo isso, poderá começar a decidir.

Pense nas plataformas de afiliados como intermediários tecnológicos que conectam os anunciantes aos afiliados. Cada rede tem suas vantagens e cada empresa tem uma necessidade diferente. Portanto, a melhor solução não é igual para todos e cada plataforma tem suas particularidades. As empresas que usam redes de afiliados contam com uma série de benefícios que ajudam a equipe de marketing a gerenciar o programa.

Uma das principais vantagens de uma rede de afiliados é que um afiliado pode encontrar várias oportunidades em um único lugar, enquanto os anunciantes podem ter vários afiliados engajados em sua campanha ou programa.

Essa empresa de marketing de afiliados será capaz de lidar com uma grande parte da carga de trabalho. Por exemplo, ela pode recrutar afiliados, acompanhar a entrega da mídia, gerenciar a tecnologia para otimizar, assim como lidar com o pagamento dos afiliados. Devido às suas responsabilidades de gestão, as empresas cobram uma taxa que pode variar de acordo com o volume de serviços prestados, o grau de atenção que o programa demanda e vários outros fatores. Em geral, uma rede de afiliados oferecerá um caminho mais rápido para entrar no mercado e terá uma base com sites e tecnologias capazes de promover as campanhas que tiverem relevância, tanto para o anunciante quanto para o afiliado.

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Como escolher a rede de afiliados ideal

Alguns pontos são primordiais para ajudar a escolher a melhor empresa de afiliação para o anunciante. São eles:

• Veja se a equipe realmente se interessa em resolver o desafio do seu negócio ou se usa soluções pré-moldadas;

• Verifique o volume e os tipos de afiliado disponíveis na rede da empresa;

• Avalie se a proposta comercial é personalizada e se atingirá os KPIs esperados;

• Confira se a rede consegue entregar um valor agregado além das vendas e dos leads, um valor de marca e uma preocupação em trabalhar com afiliados de qualidade;

• Entenda qual o nível de transparência e relatórios que a plataforma conseguirá compartilhar, em quais canais a veiculação acontecerá e se há abertura para conhecer os afiliados;

• Comprove se a rede é proativa e consegue criar internamente novas peças para agilizar possíveis ajustes necessários durante a campanha. É interessante ouvir do especialista em afiliação formas de otimizar as landing pages e a conversão nas peças.

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Gestão de programas de afiliados

Um programa executado corretamente resulta em aumento do tráfego em seu site, geração de leads de qualidade, ampliação da influência e alcance de sua marca, ou até mesmo ajuda a vender outros produtos que são menos populares no seu e-commerce

Uma gestão eficaz e estratégica é a base do sucesso no marketing de afiliados. Se for bem gerenciado, o programa estará alinhado aos grandes objetivos dos anunciantes. Confira a seguir uma série de elementos essenciais, que contribuem para o programa ser bem-sucedido.

Recrutamento

É uma das partes mais importantes da gestão do programa. Todos os dias, novos afiliados entram no mercado. O recrutamento proativo não só ajuda a diminuir a dependência excessiva de determinados afiliados, mas também aumenta consideravelmente a exposição da marca. As ferramentas de recrutamento mais eficazes são as seguintes:

1. Redes de afiliados.

2. Mecanismos de pesquisa: encontrar afiliados com base em palavras-chave relevantes.

3. Mecanismos de pesquisa em blogs.

4. Grupos de discussão: comunidade on-line, na qual afiliados, agências, anunciantes e empresas compartilham ideias sobre o setor.

5. Backlink de concorrentes: verifique quem está direcionando o tráfego para os sites concorrentes. Eles são possíveis afiliados, pois já têm interesse em seus produtos.

6. Redes sociais: é possível encontrar possíveis grupos e páginas que divulgam temas e produtos relacionados com sua estratégia.

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Convencimento de novos afiliados

A sua comunicação deve ser relevante, por isso, apresente razões convidativas para os afiliados aderirem à sua campanha. Recomendamos que você personalize suas comunicações e seu atendimento o máximo possível. Além disso, não deixe de acompanhar o resultado da prospecção.

A importância de incentivar e bonificar os afiliados

Incentivos podem desempenhar um papel importante na fidelização de seu programa de afiliados. Por isso, não tenha medo de ser criativo na estratégia de bonificação na hora de oferecer incentivos.

Uma estrutura escalonada de remunerações também pode agir como um bom benefício, ou seja, quanto maior o resultado do afiliado, maior o nível de remuneração. Como anunciante, usar o próprio produto como pagamento pode, muitas vezes, funcionar bem.

Uma dica é sempre abordar diretamente seus afiliados e descobrir que tipo de incentivo os motivaria mais. Você pode oferecer a eles uma recompensa personalizada, dependendo de seu orçamento e do perfil do afiliado. Metas realistas e alcançáveis também são muito importantes para que o máximo possível de afiliados possa participar.

Comunicação constante com os afiliados

O e-mail é, em geral, o método mais usado de comunicação, mas fique sabendo que você tem somente alguns segundos para chamar a atenção deles. Para incentivá-los a abrir o e-mail e agir, sua linha de assunto deve ser clara e o conteúdo do e-mail, conciso, relevante e atraente de ler, além de precisar ser voltado à ação, e não à informação.

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Otimização da taxa de conversão

As taxas podem variar de menos de 0,30% a mais de 10%, dependendo da qualidade do tráfego e de como o anunciante otimizou seu site. Veja algumas dicas para melhorar a conversão.

• Faça um projeto gráfico que transmita credibilidade. É muito importante que o primeiro contato do afiliado com a peça de publicitária seja positiva, de maneira a envolvê-lo e engajá-lo com seu material;

• Use um call to action (CTA) forte, com botões que pedem aos usuários uma ação, por exemplo: “Reserve já sua viagem”;

• Seja rápido e facilite a compra. Se os usuários não conseguem encontrar o que estão procurando, eles vão sair e procurar em outro lugar;

Ofereça ferramentas e facilite os processos

Para tirar o maior proveito da rede de afiliados, é importante oferecer as ferramentas necessárias para promover seus produtos ou serviços da forma mais eficiente possível. Os links de texto, por exemplo, é um método bastante eficaz de fazer um redirecionamento para o site de um anunciante.

Sugerimos que crie vários conjuntos de banners para os afiliados. Faça um material genérico, enquanto outros precisam se concentrar nas categorias individuais de produtos ou ofertas sazonais. Ofereça uma ampla gama de peças formatos, sem esquecer de acompanhar as mudanças constantes no mercado.

• Faça teste A/B para maximizar o ROI. Depois de corrigir qualquer erro, verifique suas taxas de conversão e compare os resultados com os anteriores;

• Tenha um calendário de marketing de afiliação para manter os afiliados a par de todas as oportunidades, com o envio de newsletters temáticas ou eventos.

• Tenha um planejamento adequado para organizar antecipadamente as ações com os afiliados. Isso vai ajudar a manter o seu programa alinhado com o cronograma planejado, além de criar uma associação mais forte entre os produtos que você promove, a sazonalidade e o dia a dia dos clientes;

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Tipos de afiliados e tecnologias

Novos tipos de afiliados surgem constantemente, especialmente em dispositivos móveis, redes sociais e aplicativos. É muito importante não depender apenas de um tipo de afiliado, ou seja, trabalhe com vários perfis e aproveite a sinergia entre eles. Os diferentes afiliados influenciam a eficácia da segmentação, pois devem ser considerados de acordo com as características de seus conteúdos e consumidores.

Por exemplo, afiliados que atuam nas áreas de e-mail, conteúdo e redes sociais normalmente atingem consumidores de nicho. Por outro lado, os sites de cupons de desconto, de programa de fidelidade e comparadores de preços podem segmentar pela intenção de compra dos consumidores.

Saber que tipo de cliente se envolve com o afiliado – e onde esse cliente está em seu percurso de compra – é a chave para adaptar o conteúdo e os diferentes apelos da campanha para os vários afiliados.

Os afiliados de e-mail marketing

Têm as próprias bases ou acessam as de terceiros. Eles têm grandes quantidades de dados demográficos de usuários e bancos de dados de segmentação para permitir que as campanhas de e-mail direcionadas ampliem seu alcance, gerem necessidades e estimulem altos resultados. Esse tipo de afiliado é poderoso porque pode chegar a milhões de pessoas e atingir categorias precisas de população (sexo, idade, classe social etc.). Veja algumas dicas a respeito:

• Examine onde os dados são obtidos para garantir qualidade e relevância;

• Verifique se existem políticas rigorosas referentes às leis de proteção de dados;

• Confira se as peças são relevantes, atraentes e envolventes;

• Faça ajustes constantemente, criando peças criativas com regularidade.

É importante ter um controle dos disparos para evitar um desgaste das bases, garantir a perenidade (viabilidade no longo prazo) da campanha e, sobretudo, cuidar da imagem da marca.

Os afiliados de redes sociais

Podem ampliar o alcance, promover reconhecimento e ajudar a criar necessidades por meio de anúncios promovidos nas redes sociais. Se o produto for relevante, talvez os consumidores não precisem avaliar alternativas, ou seja, o valor no longo prazo pode ser maior. É importante sempre fazer um teste para verificar a qualidade antes de dar o start na campanha. A seguir, veja alguns pontos de atenção:

• As campanhas devem ser altamente segmentadas;

• As peças devem ser concisas e impactantes para chamar a atenção a determinado produto.

Sites de conteúdo

São editoriais feitos em blogs e fóruns de conteúdo gerados pelos usuários. Podem fazer uma grande base de consumidores se identificar com a mensagem por suas necessidades estarem alinhadas com um interesse específico. Seu direcionamento ao conteúdo editorial permite expor todos os recursos e benefícios de um produto, não apenas o preço. Além disso, pode dar uma boa visibilidade, maior afinidade com o público-alvo e forte influência na decisão de compra. Para isso:

• Mostre um conteúdo original;

• Apresente todos os argumentos de vendas que vão ao encontro das necessidades dos clientes;

• Aumente as vendas por meio de ofertas personalizadas ou exclusividades relevantes ao consumidor.

Esse tipo de afiliado deve ser mais direcionado para uma ação de branding do que para uma campanha de performance (pois é uma forma difícil de comissão para os afiliados por causa do modelo de atribuição last click). Afinal, eles raramente são os últimos sites visitados antes do usuário finalizar a compra.

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Comparadores de preço

Esses sites permitem aos consumidores comparar preços de diversos anunciantes e identificar rapidamente qual produto tem o menor preço ou atende melhor às necessidades. Esses sites geram um alto volume de vendas zzzse um produto tiver preços competitivos. Geralmente são sites com audiência muito forte, ou seja, as marcas podem ganhar em visibilidade, novos clientes e notoriedade. Os anunciantes são enumerados por métricas de preço em tabelas de melhor compra, produtos ou resultados de acordo com as preferências dos consumidores. Concentre-se no aumento de vendas para gerar valor no longo prazo.

Site de cupons e descontos

São sites altamente confiáveis, com grande alcance, que fornecem listas de cupons de descontos e ofertas. Antes de entrar nos sites de cupons, os anunciantes devem saber como controlar as ofertas disponibilizadas (data de validade e quantidade). Caso contrário, pode haver um custo adicional para as marcas para reaproveitar os outros tipos de afiliados. Para evitar isso:

• Desenvolva ofertas exclusivas para ganhar exposição por meio de e-mail, páginas iniciais e hot spots de categorias;

• Use códigos de validade curta para promover vendas imediatas;

• Use exclusividades para incentivar os afiliados;

• Teste com campanhas de pesquisa pagas, com palavras-chave de marca e cupons para promover vendas incrementais por meio de afiliados.

Sites de recompensas, fidelidade e cashback

Esses afiliados convertem parte de sua comissão em benefícios aos usuários pelas compras realizadas. São marcas extremamente confiáveis, com amplo alcance, e podem gerar um alto volume de vendas de acordo com as ofertas do seu site. Os cashbacks também podem ajudar as marcas a criar uma necessidade de compra, especialmente para anunciantes que buscam ampliar o alcance. Para isso:

• Concentre-se no aumento das vendas que geram VLP (valor de longo prazo);

• Dirija as promoções a clientes mais rentáveis ou faça ofertas de produtos múltiplos para aumentar o VLP;

• Incentivar novas alternativas de comissionamento para impulsionar a visibilidade do seu site dentro destas plataformas;

• Alternativa de benefício ao consumidor sem depreciação do valor do produto.

Retargeting

Diversos afiliados contam com tecnologias que permitem retomar o contato com os consumidores que visitaram um site, mas que não compraram. Com a instalação de tags no site do anunciante, eles podem buscar novamente os consumidores por e-mail (remarketing) ou exibir publicidade (retargeting) usando uma oferta relevante para incentivar a compra e aumentar a conversão. Ainda nesse caminho, outras tecnologias surgiram para permitir o retargeting, como por exemplo o overlay interativo em sites, que é ativado quando se detecta que um usuário está prestes a sair do site sem comprar. Considere:

• Definir regras claras de hierarquia de cookies para garantir o foco na geração de vendas incrementais;

• Excluir determinadas origens de tráfego. Ou seja, desconsiderar aquelas que não tenham boa qualidade ou que não tenham sinergia com o produto ofertado;

• Ter cuidado ao usar os incentivos, pois eles podem incitar o abandono do carrinho.

• Cuidado para não “perseguir” demais os usuários.

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Métricas

O marketing de afiliados é rico em dados e possibilidades de análise em diferentes canais na internet. Quando comparadas, essas informações podem orientar a estratégia de cada programa ou campanha e apontar o melhor investimento para seu negócio. Além disso, é possível adquirir um conhecimento detalhado do perfil do consumidor de seu produto ou serviço: como, quando e o que ele compra, por meio de qual device, isso nos vários estágios do processo de aquisição.

Cada empresa de marketing de afiliados trabalha com as próprias negociações e dashboards, que permitem a visualização e a extração de relatórios dos dados. A seguir, analisaremos algumas das métricas e dos KPIs (indicadores de perfomance) mais utilizados.

• Percentual de cliques (CTR ou click-through rate): uma das métricas mais utilizadas no marketing digital é o CTR, que é a medição qualitativa do número de cliques × número de visualizações de uma peça publicitária. Varia de acordo com o publisher e o segmento. É a maneira mais útil de medir o sucesso de um formato (banner, e-mail marketing, link patrocinado etc.) ou uma promoção.

• Também pode ajudar a definir o CPC para os publishers de conteúdo que querem ser remunerados pelo tráfego e não pelas vendas;

• Taxa de conversão (CR): geralmente reflete o número de visitas de um site ou landing page, versus o número de conversões geradas. O tráfego gerado por afiliados pode mover o consumidor para o próximo nível do funil, aumentando assim as taxas de conversões geradas por eles.

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• ROI: é o retorno sobre o investimento feito. Ele se mensura com o total de vendas dividido pelo investimento em mídia paga. O anunciante pode acompanhar o desempenho de seu programa com base nesse KPI. Porém, ele pode variar entre canais, formatos, segmentos e produtos.

• CPA: é o custo por aqusição, de acordo com o investimento em mídia paga. O custo real da venda para o anunciante. O CPA pode variar conforme o produto, a categoria ou o tipo de afiliado.

• Ticket médio (valor médio da compra): é importante para entender as tendências no comportamento do comprador. Ele é influenciado por uma série de fatores, entre eles, descontos promocionais e frete grátis.

• Custo por clique otimizado (ECPC): foi projetado para melhorar o ROI nas campanhas. Trata-se do custo médio do clique com maior ou menor probabilidade de gerar uma venda ou conversão.

Aplicar essas medidas e comparar os resultados de acordo com o segmento do afiliado possibilita obter melhores informações sobre a performance de seu programa.

Análise da jornada do consumidor

Compreender o processo de engajamento do usuário, desde quando exposto à marca até a decisão da compra do produto/serviço, permite que o anunciante reconheça quais canais e sites mais influenciaram seu consumidor e como abordá-lo da forma mais eficiente. Saiba que:

• Muitas vendas são convertidas por meio de incentivo, como sites de cupons ou sites de programas de fidelidade, mas...

• Um consumidor pode ter visitado vários outros sites antes. Entender o quanto cada um desses pontos de contato influencia no processo de compra ajuda a definir como um programa é gerenciado;

• Um site de conteúdo pode agir como um importante influenciador, gerando tráfego com boa conversão. Esse publisher pode ter melhor desempenho trabalhando com CPC ou um CPA maior para refletir sue papel;

• Esses dados são relevantes para determinar uma estratégia de atribuição completa.

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A importância do cruzamento de dados* e feedback

A integração com os dados do cliente também é importante para gerar informações específicas de sua atividade, enriquecendo ainda mais as métricas da sua campanha. Ao realizar o cruzamento dos dados do cliente com os do afiliado, pode-se entender:

• Qual afiliado ou canal gera tráfego de melhor qualidade, determinado pelo tempo de veiculação, pela taxa de conversão, pelo ROI ou por qualquer outro KPI desejado;

• Que a distribuição geográfica das compras permite uma segmentação mais assertiva para ações específicas;

• Quanto à relação de novos clientes com os atuais, já que muitos programas executados por performance se concentram na aquisição de novos clientes.

Portanto, os modelos de remuneração podem ser adaptados de acordo com o objetivo. Os afiliados estão cada vez mais preparados para fazer cross-selling de novos produtos aos clientes no momento da compra e conseguir taxas de retenção eficazes.

*para saber mais sobre integração de dados,

acesse o Guia de Onboarding de dados do IAB

Brasil, em http://iabbrasil.net/conteudos/guias.

Publicidade cross-device

O usuário está em todo lugar, e isso impulsiona o mercado a se adaptar desenvolvendo tecnologias e estratégias focadas não apenas em formatos ou canais específicos, mas também na usabilidade do consumidor por meio da publicidade cross-device.

Para atingir o usuário em todos os aparelhos que ele utiliza, é necessário levar em conta os pontos a seguir:

• Landing pages e peças responsivas: é muito importante que o usuário conte com um site e peças criativas, que possam ser abertas e bem visualizadas, tanto em seu desktop quanto no smartphone ou tablet, isso em diferentes navegadores;

• Modelos de remuneração: além do CPL, do CPA, do CPC e do CPM, já muito utilizados no desktop, há o CPI e o CPD, usados nos dispositivos móveis.

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Tendências e Futuro

Crescimento mobile

O boom no mobile commerce levou a diversas inovações, conforme comentado no início deste e-book. Mas qual será o futuro do m-commerce no marketing de afiliados? Segundo o relatório Webshoppers 2017, publicado pela E-bit, mais de 21,5% das transações on-line foram realizadas por meio de dispositivos móveis no Brasil em 2016. E é provável que esses números aumentem nos próximos anos. Apesar do crescimento, muitos afiliados ainda não têm sites e nem aplicativos adaptados para o mobile, o que representa uma oportunidade enorme para eles.

Ao adaptar seus sites para o universo móvel, há um enorme potencial para um contato maior com os clientes, aumentando as conversões, dada a crescente ascensão dos smartphones como plataforma para a compra de produtos ou serviços. Os consumidores sempre procuram conteúdos novos em seus smartphones e estão, muitas vezes, em uma fase diferente do processo de compra. A chave é entregar a mensagem certa e no momento certo.

Por exemplo, é importante coletar a geolocalização de seus visitantes, bem como o modelo do celular e seu sistema operacional, sempre respeitando as políticas de privacidade vigentes. Dessa forma, os afiliados podem maximizar o tráfego e as possibilidades de segmentação, oferecendo conteúdos adaptados ao local ou executando campanhas de download de aplicativos que sejam relevantes a seus consumidores.

Nos interessantes avanços possíveis no campo dos dispositivos móveis, há uma oportunidade de crescimento do uso de aparelhos que integram a tecnologia de reconhecimento de imagem ou os aplicativos de comparação de preços a uma função de leitura de código de barras. Pode-se até criar revistas impressas que permitem total realização de compras por meio desses apps e tecnologias.

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Mídia programática

As compras programáticas e o RTB (real-time bidding ou lances em tempo real) mudaram os fundamentos e desafiaram o processo tradicional de planejamento e a compra de mídia. Esse dinâmico ecossistema comercial procura combinar o uso de dados com tecnologia para buscar o usuário mais relevante ao anunciante.

Os compradores e vendedores estão se unindo em um mercado mais aberto e transparente, o que é vantajoso tanto para o lado da demanda quanto para o da oferta.

Embora o custo desta impressão seja maior do que o anunciante pagou anteriormente, o processo individualizado de negociação diminui o desperdício, ou seja, no longo prazo, a campanha se revelará mais eficaz em termos de ROI e CPA efetivo.

Os dados disponíveis de cada usuário na internet, possibilitam aos anunciantes uma segmentação mais precisa, gerando consumidores mais relevante a um preço que ele esteja disposto a pagar. Trabalhar com parceiros programáticos libera milhões de impressões e permite que os anunciantes ampliem sua atividade de maneira eficiente.

Para os afiliados, a oportunidade permitiu comercializar suas impressões programaticamente e possibilitou que o mercado de negociação determinasse o custo por impressão que eles recebiam. Em muitos casos, os afiliados estão se beneficiando dessa abordagem de CPM dinâmico, pois podem aumentar seus rendimentos, diferentemente da tradicional abordagem estática de negociação por CPM. A mídia programática pode realmente ser uma forma de gerar maiores rendimentos para todas as partes envolvidas.

Para saber mais sobre o assunto, CLIQUE AQUI e acesse o ebook de Mídia Programática do IAB Brasil e saiba mais sobre o assunto.

Como isso pode ser usado no marketing de afiliados?

A compra programática oferece o potencial de atingir, dentro de uma rede com centenas de diferentes canais, o consumidor certo, em tempo real, com a mensagem mais relevante e personalizada.

Há uma série de afiliados que já atuam nessa área, mas esperamos ver vários novos parceiros no mercado nos próximos anos.

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Vídeos

Imagem, som e movimento sempre foram umas das ferramentas de marketing mais poderosas. Porém, o consumo do conteúdo de vídeo mudou fundamentalmente nos últimos anos.

Foi-se o tempo em que a família se reunia no sofá para ver TV. Hoje, os consumidores estão acostumados a assistir ao conteúdo que quiserem, quando querem e, cada vez mais, onde querem. O crescimento do vídeo on-line tem sido um fator essencial dessa mudança de comportamento, que pode ser vista em números: enquanto, em cada mês de 2013, foram assistidos 6 bilhões de horas de vídeo no YouTube, em 2017, são assistidos mais de 1 bilhão de horas por dia no mundo todo.

E paralelamente ao aumento do consumo, a qualidade do conteúdo dos vídeos disponíveis on-line aumentou consideravelmente.

Os anunciantes estão começando a entender o poder do vídeo on-line e a necessidade de se adaptar às novas tendências de conteúdo. Personalidades que adotam a liberdade e a flexibilidade da plataforma de vídeos, talvez representem a melhor oportunidade aos novos editores. Por exemplo, fazer um “hauling” é um fenômeno no YouTube, no qual um vlogger descreve diretamente para a câmera suas compras mais recentes. E hoje em dia esses tipos de vídeos conseguem milhões de visualizações em questão de semanas.

Esses criadores de vídeo estão se tornando rapidamente as estrelas da geração da internet. Jamal Edwards começou a enviar vídeos amadores de seus amigos cantando rap onde ele morava. Sete anos mais tarde, esses vídeos caseiros se transformaram

em um canal de TV completo na internet, o SB.TV, e calcula-se que, agora, Jamal valha £ 8 milhões. Esse não é um caso de sucesso isolado, há milhares de canais que conseguem ganhos de, pelo menos, seis dígitos por ano simplesmente com a monetização do conteúdo de seus vídeos.

As marcas estão percebendo esse sucesso e procurando desenvolver parcerias com criadores de conteúdo em nichos desejáveis para alavancar suas audiências envolvidas. A Heinz optou por se associar aos criadores do canal SORTEDFood, no YouTube, para reapresentar a marca Lea & Perrins a uma geração mais jovem de cozinheiros.

A criação do conteúdo de vídeo não precisa ser cara. Mike Dubin, CEO e fundador do Dollar Shave Club (dollarshaveclub.com), criou sua empresa de assinatura de lâminas e acessórios para barbear, com base em um vídeo on-line, cuja produção custou menos de £ 3 mil. Nas 48 horas seguintes ao lançamento do vídeo, 12 mil pessoas se inscreveram em seu serviço.

Os criadores de vídeos podem usar os comentários para implementar hiperlinks dentro de seus vídeos, que apontam para outros conteúdos de vídeo, redes sociais ou de volta para o próprio site. Além disso, é possível acompanhar o desempenho dos vídeos em termos de envolvimento com o conteúdo e fazer os devidos ajustes. Usando as métricas de mensuração, é possível ver onde seu conteúdo foi consumido e exatamente em que ponto os usuários pararam de assistir para, comparando esses dados com vídeos semelhantes, poder melhorar o canal.

O impacto possível do vídeo on-line no marketing de afiliados é considerável. Há benefícios claros para quem cria conteúdo de vídeo envolvente e para as marcas atingirem seus públicos-alvo específicos. Os elementos de desempenho permitem aos anunciantes gerar tráfego incremental de baixo custo a partir de uma próspera fonte nova.

Para saber mais sobre o assunto, CLIQUE AQUI e acesse o ebook sobre Vídeos Ads do IAB Brasil e saiba mais sobre o assunto.

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Resumo

Ao longo deste e-book, tivemos a oportunidade de conhecer o que é marketing de afiliados, sua aplicabilidade na prática, o seu futuro e suas oportunidades.

Passamos pelos termos básicos desse mercado, entendemos como funcionam seus agentes (afiliados, anunciantes e empresas/redes de marketing de afiliados) e como tratamos dos valores dos dados gerados pelos afiliados.

Chegamos ao final deste conteúdo com otimismo, pois embora o marketing de afiliados esteja bastante maduro nos Estados Unidos e Europa, partimos do entendimento de que, no Brasil, um novo horizonte pode ter sido vislumbrado por nossos leitores. Esperamos ter contribuído para a construção de um novo conhecimento a respeito de estratégias de publicidade, comunicação e performance que podem ser aplicadas tanto para marcas quanto para produtores de conteúdo digital, e que se retroalimentam por meio de remunerações e relacionamentos, de conexões transformadoras.

Afinal de contas, estamos vivendo em um mundo cada vez mais fragmentado e conectado, onde a publicidade precisará encontrar espaços aprimorando suas estratégias e técnicas para alcançar seus consumidores.

Não à toa, a relevância alcançada por segmentações inteligentes vem sendo, cada vez mais, reconhecida de modo positivo pelos consumidores. O estudo Dimension, da Kantar Media, de 2017, aponta que no Brasil, dos adultos conectados, 36% deles têm reconhecido que os anúncios estão ficando melhores e 68% deles gostam ou os toleram. Ainda segundo a pesquisa, os respondentes estão cientes de que as marcas lançam campanhas multimídia em uma proporção significativa e reconhecem que a publicidade é colocada de forma contextualizada.

Ou seja, o consumidor está mais experiente e exigente. Ele passou a consumir informações on-line (cerca de 93% dos adultos conectados consomem notícias na web, ainda segundo o estudo da Kantar Media). A tecnologia e a internet remodelaram completamente a dinâmica publicitária, e a mudança parece não estar concluída - desde como (e por quem) o conteúdo é criado até a forma como ele é entregue e consumido pelo usuário final – estamos vivenciando um processo de constante transformação e aprendizado.

Esperamos vê-los, através do marketing de afiliados, atuando em favor de uma publicidade assertiva, direta, fluida e colaborativa, que pode trazer ganhos para todos aqueles que estão envolvidos na cadeia.

O IAB Brasil (Interactive Advertising Bureau) é uma entidade presente em mais de 45 países com a missão de promover o marketing e a publicidade digital.

Aqui no Brasil, representa mais de 250 associados, entre eles agências, anunciantes, portais, veículos e empresas de tecnologias e serviços. O objetivo primário do IAB Brasil é a contribuição ao desenvolvimento do mercado digital, incentivando e orientando a criação de boas práticas para o planejamento, criação, compra, venda, veiculação e mensuração de ações publicitárias interativas.

Entre no site www.iabbrasil.com.br para acessar conteúdos, guias, agenda de eventos, cursos e muito mais. Participe do IAB e faça parte da construção do mercado de marketing digital brasileiro.

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