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O AMBIENTEDE MARKETING

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ANÁLISE AMBIENTAL

É o rastreamento do mercado identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades à empresa.

3

MICROAMBIENTE

É o conjunto de agentes que afetam diretamente a empresa e que podem, de alguma maneira, ser controlados pelas ações de marketing daquela.

4

AGENTESDO MICROAMBIENTE

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A empresa

Clientes

Fornecedores

Intermediários de marketing

Skateholders

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MACROAMBIENTE

É o conjunto de agentes que afetam diretamente a empresa mas que não podem ser controlados pelas ações de marketing desta; contudo, estes agentes interagem com a empresa de modo dinâmico.

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AMBIENTE ECONÔMICO

Renda

Inflação

Juros

Câmbio

Ciclo de negócios

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AMBIENTE POLÍTICO E LEGAL

Leis relacionadas ao produto

Leis relacionadas ao preço

Leis relacionadas à distribuição

Leis relacionadas à promoção

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AMBIENTE SÓCIO-CULTURAL

Ética em marketing

Responsabilidade social

São os princípios, padrões de conduta e de valores dos profissionais de marketing.

Consiste na preocupação das empresas com a aceitação de suas ações junto à sociedade.

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AMBIENTE NATURAL

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AMBIENTE TECNOLÓGICO

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AMBIENTE COMPETITIVO

Alvo amplo

Alvo restrito

Liderança de custos

Foco em custo

Diferenciação

Diferenciação focalizada

Posição de baixo custo

Singularidade percebida

VANTAGEM COMPETITIVA

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ESTRUTURAS DE MERCADO

Concorrência pura

Concorrência monopolista

Oligopólio

Monopólio

Monopsônio

Cereais, frutas, verduras.

Serviços bancários, combustíveis.

Pneus, serviços telefônicos, cimento.

Energia elétrica, refino de petróleo no Brasil.

Uma única refinaria de açúcar em uma região agrícola é monopsonista do mercado local de açúcar de beterraba.

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FORÇAS COMPETITIVASAmeaça de

novos concorrentes

Poder de barganha

dos concorrentes

Ameaça de produtos e serviços substituídos

Poder de barganha

dos fornecedores

Rivalidade entre concorrentes

já existentes

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A INTERAÇÃO DA EMPRESA COM O SEU MEIO AMBIENTE

AdaptaçãoAdaptação AvaliaçãoAvaliação

AnáliseAnálise

AtivaçãoAtivação

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Consiste nas observações do comportamento dos consumidores e concorrentes.

Possibilita o input ao SIM (Sistema de Informações Mercadológicas) e também possibilita previsionar a demanda da empresa em seu segmento de mercado.

ANÁLISE

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ADAPTAÇÃO

Conceito que está relacionado ao composto de produto: - Produto- Design- Preço- Embalagem- Atendimento ao cliente

O que vender? Quanto vender? A que preço? Em que mercados? ...

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ATIVAÇÃO

Consiste na confirmação das ações do composto de comunicação, pois é ele que ativa e leva o consumidor a comprar.

Um bom sistema de logística garante a colocação dos produtos no ponto de venda.

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AVALIAÇÃO

Constitui-se o sistema de controle de marketing, também chamado de auditoria de marketing, analisa o desempenho versus os objetivos formulados.

Por meio da avaliação, identificam-se as necessidades do mercado, criando produtos e serviços que atendam a estas necessidades.