NWoW @Msft 011111

13
Het Nieuwe Werken bij Microsoft Nederland aaike Burghouts aul Crone icrosoft Enterprise Strategy

description

Het nieuwe werken bij Microsoft NL

Transcript of NWoW @Msft 011111

Page 1: NWoW @Msft 011111

Het Nieuwe Werken bijMicrosoft Nederland

Maaike BurghoutsPaul CroneMicrosoft Enterprise Strategy

Page 2: NWoW @Msft 011111

What is it all about?

Work is not a

Place,

it is an Activity

Page 3: NWoW @Msft 011111

White paper Bill Gates: New World of Work19 mei 2005

Page 4: NWoW @Msft 011111

Het Nieuwe Werken

Bescherm en beheer

informatie

Vind informatie &

verbeter inzicht in de

business

Vereenvoudig hoe

mensen samenwerk

en

Reduceer IT kosten en

verbeter de beveiliging

Meer voor

minder

Altijd aan en verbonden

Transparante organisaties

Één zakelijke wereld

Trends Rol van Software

Page 5: NWoW @Msft 011111

Bij Microsoft was het “een reis”

2003 2004 2005 2006 2007 2008

http://www.youtube.com/watch?v=YsK_k7NWQDs

http://www.youtube.com/watch?v=72jnK6JJawo

Page 6: NWoW @Msft 011111

Place

Technology

People

Three Dimensions

Page 7: NWoW @Msft 011111

• Er zijn 670 werkplekken en 420 parkeerplaatsen.• Het nieuwe pand is ontwikkeld voor 933 medewerkers bij een bezettingsgraad van 70% met 11m² per persoon. In het vorige

gebouw was dat 17 m² per persoon.• Er zijn 661 medewerkers in vaste dienst, van wie 548 mannen en 113 vrouwen.• Er werken 25 vrouwen en 28 mannen parttime.• In het nieuwe pand heeft niemand meer een vaste werkplek. Voor de introductie van Het Nieuwe Werken had circa 60% van

de medewerkers een vaste werkplaats. • Alle medewerkers beschikken over: laptop of tablet pc; smartphone; headset, webcam, toetsenbord, muis en smartcard.

Laatste zorgt dat iedereen toegang heeft tot het nieuwe kantoor en het intranet. • Iedereen kan altijd een web-conferentie opzetten met beeld, geluid, en delen van documenten en presentaties.• E-mail kan worden voorgelezen; handig voor in de auto.• Bijna alle processen (99%) waar medewerkers mee te maken hebben verlopen papierloos. Zo krijg je bijvoorbeeld een mail dat

je loonstrook online staat en dat je die kunt downloaden. • In het nieuwe pand is de 1e verdieping ingericht om gasten te ontvangen. Er is grote variëteit aan werkplekken en

vergadermogelijkheden: van groepen tot individueel en van zakelijk tot zeer informeel. • Het bedrijfsrestaurant kent geen specifieke lunchruimte maar is geïntegreerd in de werk/leef omgeving. .• Er is geen traditionele receptie maar een Hospitality Team met gastdames.• Interieurarchitect is Sevil Peach van het Engelse bureau Sevil Peach Gence Associates (www.sevilpeach.com)

Een aantal feiten

Page 8: NWoW @Msft 011111

Wat levert het Nieuwe Werken ons op?

• Onze collega's zijn vitaler. Ze hebben meer controle over hun werkdruk, halen méér uit zichzelf, en werken op de manier die het beste bij ze past.

• Onze collega's doen meer in minder tijd. Ze kunnen thuiswerken, pas ná de file naar

kantoor, of videovergaderen met klanten of collega's. • We sturen op resultaten, niet op aanwezigheid. Een cultuuromslag naar meer

openheid, betrokkenheid en vertrouwen. • We zijn een betere werkgever voor nieuw talent. Omdat we ze de ruimte geven, en

de technologie bieden die ze graag gebruiken. • Onze organisatie is groener en (kosten)efficiënter. Minder reistijd, minder

kantoorruimte, en digitale processen in plaats van papieren.

Page 9: NWoW @Msft 011111

Microsoft is eind april 2008 verhuisd naar een nieuw pand. De drie jaren voorafgaand aan de verhuizing is een change-programma doorlopen met de naam 2bPR (to be People Ready). Onderstaande resultaten zijn in de loop van de afgelopen drie jaar gerealiseerd.

Voorheen Resultaat

M2 per medewerker Per medewerker 17 m2Aantal vaste werkplekken: 60%

• Ruimte per medewerker 11m2• Aantal vaste werkplekken: 0%

Reis- werktijd Work-life balance grootste stress factor

- Vliegverkeer -10%- Woon Werk Verkeer -6%

TCO werkplek NB • 600.000 euro lager• 30% vermindering in email verkeer

Aantrekken+behouden mensen Al jarenlang winnaar gouden ‘Great Place to Work’- award

• Great Place to work• Groei personeelsbestand +40% in 2 jaar• Verloop minder dan 5% per jaar

Ziekteverzuim • conform landelijk gemiddelde van 4%

• Is laag, minder dan 2%

Productiviteit Kwalitatief middels Factor4, onderzoek RSM/Erasmus en Activiteiten analyse

• Gemiddeld met 28 minuten per dag winst

Een aantal benefits De Microsoft Business Case 200849% vindt dat zij productiever werken

sinds het nieuwe werken

50% van de respondenten werkt hetzelfde

1% is minder productief gaan werken

64% ziet dat hun manager meer kijkt naar

het resultaat van het werk dan naar de gewerkte uren

48% geeft zijn oude werkomgeving het

rapportcijfer 7, 20% een 6 en 11% een 5

10% geeft zijn nieuwe werkplek een 7, 35% een

8 en 40% geeft een 9!

78% werkt met minder plezier als zij niet flexibel kunnen werken en hun

eigen tijd kunnen indelen. 16% zoekt een andere

baan en 6% vindt flexibel werken en eigen tijd

indelen niet belangrijk.

Het op andere plekken kunnen werken middels de juiste technologische ondersteuning resulteert

in een toename van productiviteit bij 50% van

de medewerkers

45% vindt het grootste nadeel aan het nieuwe werken dat zij te weinig persoonlijk contact met

collega’s hebben

26% vindt dat de grenzen tussen werk en privé te

veel vervagen

Page 10: NWoW @Msft 011111

Onze veranderinterventies

Het vooraf betrekken van het

Country MT in woord en daad

Het betrekken van onze people

managers is cruciaal gebleken

Het ‘trainen’ van de medewerkers (fysiek, virtueel & mentaal)

De uitrol van de juiste benodigde

technologie & software

Aanbieden van scenario’s die het

proces beter faciliteren

Nieuwe medewerkers met

een nieuwe mentaliteit

Page 11: NWoW @Msft 011111

Measured Best-Practice results

People

Technology

Place

Office-space Productivity

Travel – and worktime

TCO workplace

Sick Leave

Attract and retain the right people

Cost of communication and collaboration

-15% -50%

-5% -30%

+15% -25%

+10% -30%

-5% -15%

-2% -20%

+10% +40%

Page 12: NWoW @Msft 011111

• Autonomy• Mastery• Purpose

http://www.ted.com/index.php/talks/dan_pink_on_motivation.html

Page 13: NWoW @Msft 011111

www.microsoft.com/netherlands/het_nieuwe_werken