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NOTICIA DE MARKETING

El Diseño de ProductosRevolucionarios

Presentado por: Carlos Gómez | Martín Plasencia

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1. Introducción 

Marketing es el conjunto deactividades desarrolladas con elfin de realizar el intercambio deproductos que van a satisfacer ymantener cubiertas lasnecesidades del mercado

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2. Presentación de Noticia 

“El diseño de Productos  Revolucionarios” 

 Por: Roberto Verganti

 Profesor de gestión de la innovación en el

 Politécnico di Milano y autor de DesignDriven Innovation

Harvard Business Review

Octubre 2011

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2. Presentación de Noticia 

Cómo las empresas pueden crearsistemáticamente las innovaciones quelos clientes ni siquiera saben quequieren

Ser el primero en lazar una nueva tecnología es menos importante queser el primero en visualizar su mayorpotencial no aprovechado en elmercado.

Casos: Nintendo, Swatch, Apple

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2. Presentación de Noticia 

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2. Presentación de Noticia 

Epifanías Tecnológicas

Una “epifanía” es la percepción de lanaturaleza o significado esencial de algo,pueden ser sistemáticamente

producidas.

En el desarrollo convencional deproductos, las empresas buscan lasnuevas tecnologías que atiendan mejorlas necesidades existentes de susclientes

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2. Presentación de Noticia 

Si quieren crear productosrevolucionarios deben tratar deentender cómo esas tecnologías podríanser usadas para abordar las necesidadesque los clientes tal vez no saben que

 tienen.

 Para lograr las epifanías tecnológicas lasempresas deberían recurrir aintérpretes, expertos de los más diversosámbitos con perspectivas novedosas

sobre los usuarios y no a los propiosusuarios.

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2. Presentación de Noticia 

¿Nos permitirá esta tecnología crearproductos y servicios que las personasencuentren más significativos que lasofertas actuales?

El significado primero, la tecnología

después.

 Lo normal es que las empresas investigenlas necesidades de los clientesestudiándolos o preguntándoles; estaslabores son eficaces en la mejora deproductos existentes pero rara vez 

 generan productos completamente nuevos

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2. Presentación de Noticia 

¿Cómo encontrar a los intérpretes correctos?

 Los usuarios suelen ayudar a entender lossignificados existentes pero rara vez ayudan a

 visualizar otros nuevos. Las empresas quebuscas epifanías tecnológicas deben recurrir a

intérpretes: expertos que estudian a los mismosusuarios de un producto y en el mismocontexto, pero desde otras perspectivas,pueden ser de dentro o fuera de laorganización.

 Los expertos no tienen que ser las personasmás famosas en sus disciplinas a veces puedeser más eficaz un equipo talentoso deinvestigadores visionarios.

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2. Presentación de Noticia 

Caso Phillips

 Ambient Experience for Healthcare

El equipo de Phillips realizó

investigaciones sobre la forma en que la gente experimentaba el entorno en elque vive y sobre cómo las emergentes

 tecnologías creadoras de ambientespodrían permitir experiencias nuevas.

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2. Presentación de Noticia 

Caso Phillips

 Ambient Experience forHealthcare

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2. Presentación de Noticia 

Caso Phillips

 Ambient Experience for Healthcare

Identificar a los intérpretes (equipomultidiciplinario)

Extraer ideas de los intérpretes esacompañarlos cuando observan a losusuarios mientras viven una experiencia.

 Poster de flujo de la experiencia  –  mapa

detallado con los pasos de la experienciade los pacientes

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2. Presentación de Noticia 

Caso Phillips

 Ambient Experience for Healthcare

 Análisis de etapas en tres planos:

- Personas- Contexto

- Facilitadores

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3. Conclusiones 

En los mercados donde todos pueden

acceder fácilmente a nuevas tecnológicas,los grandes ganadores no suelen ser lasempresas que las obtienen primero y quelas usan para mejorar productosexistentes.

Son las empresas que entienden la formade usar esas tecnologías a fin de crearpara sus clientes experiencias mejores quelas aplicaciones que ya existen.

 Y los mayores ganadores serán las empresasque aprendan a producir sistemáticamenteuna epifanía tras otra.