Norma ISO 26000 de Responsabilidad Social en Ecuador

ISO 26000 de Responsabilidad SocialDante Pesce G.

Director Ejecutivo Centro Vincular de Responsabilidad Social y Desarrollo SosteniblePontificia Universidad Católica de Valparaíso - Chile

[email protected]

Ecuador, 12 de enero, 2011

Dante Pesce G.Director Ejecutivo Centro Vincular de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible

Pontificia Universidad Católica de Valparaíso - [email protected]

Ecuador, 12 de enero, 2011

Con el apoyo de:

3

Normas para un mundo mejor

ISO - Un Sistema Global

163 naciones miembros, 5.000 funcionarios, 98% del producto del mundo y 97% de la población.

Colección de 18.834 Normas ISO

1.038 Normas publicadas en 2009

Más de 500 organizaciones colaboradoras y 100.000 expertos registrados en grupos de trabajo

163 naciones miembros, 5.000 funcionarios, 98% del producto del mundo y 97% de la población.

Colección de 18.834 Normas ISO

1.038 Normas publicadas en 2009

Más de 500 organizaciones colaboradoras y 100.000 expertos registrados en grupos de trabajo

ISO desarrolla normas internacionales para un mundo sostenible

La responsabilidad social encaja con la estrategia de

ISO de desarrollar normas que sean relevantes para

los mercados a nivel global y que ayuden a crear un

mundo sostenible.

ISO - Un Sistema Global

www.iso.org

COPOLCOReport

Reporte SAG

Mayo 2001 Jun 2002 Sept. 2002 Abril 2004 Junio 2004

Swedish Industry Association

Env. Mgt Consultants of CV

Industry Stds Committeefor Petroleum and Gas

MdE establecidos

COPOLCOCOPOLCO Grupo asesorGrupo asesor ConferenciaStockholm

ConferenciaStockholm

NWIP: Tres meses para votar, hasta 5.1.05NWIP: Tres meses para votar, hasta 5.1.05

Historia de ISO 26000

Proceso normal de ISO para desarrollar Normas

Basado en partes interesadas:

Un experto por cada categoría de parte interesada.

Seis expertos por país.

Seis categorías de partes interesadas en cada grupo de tarea

Dos expertos por cada organización liaison (e.j. OIT, PG, GRI,

OECD).

Balance:

Twinning: representantes de partes interesadas y liderazgo

compartido entre países desarrollados y en vías de

desarrollo.

Balance de género.

Balance de competencias.

El proceso detrás de ISO 26000

Marzo 2005 Salvador, Brasil

Septiembre 2005 Bangkok, Tailandia 1.019

Mayo 2006 Lisboa, Portugal 2.140

Enero 2007 Sydney, Australia 5.176

Noviembre 2007 Vienna, Austria 7.250

Septiembre 2008 Santiago, Chile 5.225

Mayo 2009 Quebec City, Canadá 3.411

Mayo 2010 Copenhagen, Dinamarca 2.482

26.703

Casi 200 resoluciones aprobadas por consenso por parte del grupo de trabajo

de Responsabilidad Social.

Nº de comentariosescritos recibidos

Nº de comentariosescritos recibidos


ETAPA 2Borrador

deTrabajo

(WD)

ETAPA 3Comité

deBorrador

(CD)

ETAPA 1Propuesta

Nuevo ÍtemTrabajo

2005ETAPA 5BorradorFinal del Estándar

Internacional(FDIS)

12 de julio se distribuye FDIS,cuyo voto fue el 12 de septiembre

con 93,5% de votos SI

ETAPA 6Estándar

Internacional(IS)

1 Noviembre 2010 se publicó la Norma Internacional

ETAPA 4Borrador

del Estándar

Internacional(DIS)

2010

8ª Reunión Plenaria ISO 26000Copenhagen - Dinamarca

15 al 21 de mayo


REUNIONES PLENARIAS

Países participantes 43 53 64 72 78 84 91 99

Organizaciones D-Liaison 24 30 32 35 39 39 42 42

Expertos de Comités Espejos 225 270 315 361 395 426 435 450

Asistentes a las reuniones (expertos y observadores)

260 350 271 275 392 363 300 470

Participación 2005 a 2010

Balance países desarrollados yen desarrollo, 2005 a 2010

0

20

40

60

80

100

120

Mar 05 Sep 05 May 06 Ene 07 Nov 07 Sep 08 May 09 May 10

Industria SSRO Gobierno

ONG Consumidores Trabajadores

Balance países desarrollados yen desarrollo, 2005 a 2010

42 (D-Liaison) Organizacionesinternacional, con ISO 26000 RS

http://www.efqm.org/en/Default.aspx

http://www.oecd.org/home/0,3305,en_2649_201185_1_1_1_1_1,00.html

Grupo de trabajo más grande de la

historia de ISO, con mayoría de

países y expertos de países en

desarrollo.

Liderazgo de países en desarrollo,

Brasilero en la Presidencia del Comité

y Sudafricano liderando la redacción

de borradores.

Norma ratificada por todos los países

latinoamericanos, excepto Cuba.

El ISO 26000 para paísesen desarrollo

Introducción

1. Alcance

2. Términos y definiciones

3. Entendiendo la responsabilidad social

4. Principios de responsabilidad social

5. Reconociendo la responsabilidad social e involucramiento con partes interesadas

6. Guía en responsabilidad social y materias fundamentales

7. Guía para integrar responsabilidad social en una organización

Anexo – Iniciativas voluntarias y herramientas para la responsabilidad social

Bibliografía

ISO 26000 - Contenido

Reconociendo laResponsabilidad Social

Identificación e Involucramientode las partes interesadas

Gobernanza de la Organización

DerechosHumanos

PrácticasLaborales

MedioAmbiente

PrácticasJustas de Operación

Asuntos deConsumidores

Participación activay desarrollo de la

Comunidad

Materias fundamentales de Responsabilidad Social Cláusula 6

Relación de lasCaracterísticas de una

Organización con laResponsabilidad Social

Comprender laResponsabilidad Social

de una Organización

Iniciativas voluntariasde

Responsabilidad Social

Aumento de la credibilidad en

materia deResponsabilidad Social

Revisión y mejora delas acciones y prácticas

de una organización en materia de


Comunicación en


Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas de Responsabilidad Social

Integración de la Responsabilidad Social en la Organización

Cláusula 7

Prácticas para integrar la

Responsabilidad Socialen la Organización

Dos prácticas fundamentales de Responsabilidad Social Cláusula 5

Maxim

izar la Contribución de una organización al D

esarrollo SostenibleM

aximizar la Contribución de una organización al

Desarrollo Sostenible

Objeto Cláusula 1 y campo de aplicación

Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización

Términos y Cláusula 2 Definiciones

Definiciones de términos clave

Comprender la Cláusula 3 Responsabilidad Social

Historia y características; relación entre la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible

Principios de Cláusula 4Responsabilidad Social

Rendición de Cuentas

Transparencia

Comportamiento Ético

Respeto por los Intereses de laspartes interesadas

Respeto por el principio de Legalidad

Respeto a la NormativaInternacional de Comportamiento

Respeto a los Derechos Humanos


Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización

Términos y Cláusula 2 Definiciones

Definiciones de términos clave

Comprender la Cláusula 3 Responsabilidad Social

Historia y características; relación entre la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible

Principios de Cláusula 4Responsabilidad Social

Rendición de Cuentas

Transparencia

Comportamiento Ético

Respeto por los Intereses de laspartes interesadas

Respeto por el principio de Legalidad

Respeto a la NormativaInternacional de Comportamiento

Respeto a los Derechos HumanosBibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional

Acciones y expectativas relacionadas

Figura 1: Visión esquemáticade la Norma ISO 26000

a) Conceptos, términos y definiciones relacionados con la responsabilidad social;

b) Antecedentes, tendencias y características de la responsabilidad social;

c) Principios y prácticas relacionadas con la responsabilidad social;

d) Las materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social;

e) Integración, implementación y promoción de un comportamiento socialmente responsable en toda la organización y a través de sus políticas y prácticas relacionadas dentro de su esfera de influencia;

f) Identificación y compromiso con las partes interesadas; y

g) Comunicación de compromisos y desempeño relacionados con la responsabilidad social.


Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización.


Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización.


27 términos, algunos de los más relevantes:

2.1. Rendición de cuentas

2.4. Debida diligencia

2.18. Responsabilidad social

2.19. Esfera de influencia

2.20. Partes interesadas

2.21. Involucramiento con las

partes interesadas

2.23. Desarrollo sostenible

Términos y Cláusula 2 definiciones

Definiciones de términos clave.

Términos y Cláusula 2 definiciones

Definiciones de términos clave.


Definición de Rendición de Cuentas

Condición de responder por decisiones y actividades ante los órganos de gobierno de la organización, autoridades competentes y, más ampliamente, ante sus partes interesadas.


Definición de Debida Diligencia

Proceso exhaustivo y proactivo para identificar los impactos negativos reales y potenciales de carácter social, ambiental y económico de las decisiones y actividades de una organización a lo largo del ciclo de vida completo de un proyecto o de una actividad de la organización, con el objetivo de evitar y mitigar dichos impactos negativos.


Definición de Responsabilidad Social

Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:

contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;

tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas;

cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y

esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones


Definición de Esfera de Influencia

Esfera de influencia: ámbito/alcance de una relación política, contractual, económica o de otra índole a través de la cual una organización (2.12) tiene la capacidad de afectar las decisiones o actividades de individuos u organizaciones.

NOTA 1: La capacidad de influir no significa en sí misma que exista la responsabilidad de ejercer dicha influencia

NOTA 2: Cuando aparezca este término en la norma, siempre se debería entender en el contexto de la orientación proporcionada en los apartados 5.2.3 y 7.3.2


Definición de Partes Interesadas

Individuo o grupo que tiene interés en cualquier decisión o actividad de la organización.


Definición de Involucramiento con Partes Interesadas

Actividad llevada a cabo para crear oportunidades de diálogo entre una organización y una o más de sus partes interesadas, con el objetivo de proporcionar una base fundamentada para las decisiones de la organización.


Definición de Desarrollo Sostenible

Desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades.


Antecedentes históricos.

Tendencias actuales de la

responsabilidad social.

Características de la

responsabilidad social. Generalidades.

Las expectativas de la sociedad.

El rol de las partes interesadas en

la responsabilidad social.

Integración de la responsabilidad

social.

Relación entre la responsabilidad

social y desarrollo sostenible.

El Estado y la responsabilidad

social.

Comprender la Cláusula 3 responsabilidad social

Historia y características; relación entre la responsabilidad social y el desarrollo sostenible.

Comprender la Cláusula 3 responsabilidad social

Historia y características; relación entre la responsabilidad social y el desarrollo sostenible.


Cuando se aborda y ejerce la

responsabilidad social, el objetivo

primordial para una organización es

maximizar su contribución al desarrollo

sostenible.

Si bien no existe una lista definitiva de

principios para la responsabilidad

social, dentro de este objetivo se

plantea que las organizaciones

deberían respetar los siete principios

que se describen a continuación, así

como los principios específicos para

cada materia fundamental descritos en

el cláusula 6.

Principios de Cláusula 4responsabilidad social

Rendición de cuentas

Transparencia

Comportamiento ético

Respeto por los intereses de laspartes interesadas

Respeto por el principio de legalidad

Respeto a la normativainternacional de comportamiento

Respeto a los derechos humanos

Principios de Cláusula 4responsabilidad social

Rendición de cuentas

Transparencia

Comportamiento ético

Respeto por los intereses de laspartes interesadas

Respeto por el principio de legalidad

Respeto a la normativainternacional de comportamiento

Respeto a los derechos humanos


Reconocer laresponsabilidad social

Reconocer laresponsabilidad social

Identificación e involucramientocon las partes interesadas

Identificación e involucramientocon las partes interesadas

Generalidades.

Reconocimiento de la responsabilidad social.

Impactos, intereses y expectativas.

Reconocer las materias fundamentales y los asuntos pertinentes de


La responsabilidad social y la esfera de influencia de la organización.

Identificación e involucramiento con las partes interesadas.

Generalidades.

Identificación de las partes interesadas.

Compromiso de las partes interesadas.

Dos prácticas fundamentales de responsabilidad social Cláusula 5


Sociedady Medio Ambiente

Partes Interesadas

Expectativas Impactos

ImpactosIntereses

Organización

Figura 2: Relación entre unaorganización, sus partes interesadasy la sociedad

Gobernanza de la organización

Derechos humanos

Prácticas laborales

Medio ambiente

Prácticas justas de operación

Asuntos de consumidores

Participación activa y desarrollo de la comunidad

Orientación en 7 Materias Fundamentales


Cada Materia Fundamental incluye:

Visión general del tema

Su relación con la RS

Principios y consideraciones

Un conjunto de temas

Cada asunto incluye:

Descripción del asunto

Acciones y expectativas relacionadas


Figura 3: Las 7 materiasfundamentales

6.3.3. Debida diligencia

6.3.4. Situaciones de riesgo para los derechos humanos

6.3.5. Evitar la complicidad

6.3.6. Resolución de reclamaciones

6.3.7. Discriminación y grupos vulnerables

6.3.8. Derechos civiles y políticos

6.3.9. Derechos económicos, sociales y culturales

6.3.10. Principios fundamentales y derechos laborales


6.3. Derechos humanos

6.4.3. Trabajo y relaciones laborales

6.4.4. Condiciones de trabajo y protección social

6.4.5. Diálogo social

6.4.6. Salud y seguridad en el trabajo

6.4.7. Desarrollo humano y capacitación en el lugar de trabajo


6.4. Prácticas laborales

6.5.3. Prevención de la contaminación

6.5.4. Uso sostenible de los recursos

6.5.5. Mitigación del cambio climático y adaptación al mismo

6.5.6. Protección del medio ambiente,

la biodiversidad y restauración de los

hábitats naturales


6.5. Medio ambiente

6.6.3. Anti–corrupción

6.6.4. Participación política responsable

6.6.5. Competencia justa

6.6.6. Promover la responsabilidad social en la cadena de valor

6.6.7. Respeto a los derechos de la propiedad


6.6. Prácticas justas de operación

6.7.3. Prácticas justas de mercadotecnia, información objetiva e imparcial

y prácticas justas de contratación

6.7.4. Protección de la salud y seguridad de los consumidores

6.7.5. Consumo sostenible

6.7.6. Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución de quejas y

controversias

6.7.7 Protección y privacidad de los datos de los consumidores

6.7.8. Acceso a servicios esenciales

6.7.9. Educación y toma de conciencia


6.7. Asuntos de consumidores

6.8.3. Participación activa de la comunidad

6.8.4. Educación y cultura

6.8.5. Creación de empleo y desarrollo de habilidades

6.8.6. Desarrollo y acceso a la tecnología

6.8.7. Generación de riqueza e ingresos

6.8.8. Salud

6.8.9. Inversión social


6.8. Participación activa y desarrollo de la comunidad

Relación de lascaracterísticas de una

organización con laresponsabilidad social

Comprender laresponsabilidad socialde una organización

Iniciativas voluntariasde

responsabilidad social

Aumento de la credibilidad en

materia deresponsabilidad social

Revisión y mejora delas acciones y prácticas

de una organización en materia de


Comunicación en

responsabilidad social

Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas de responsabilidad social

Integración de la responsabilidad social en la organización

Cláusula 7

Prácticas para integrar la

responsabilidad socialen la organización

Bibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional

Figura 4: Integración de laresponsabilidad social en la organización

Sociedady Medio Ambiente

Partes Interesadas

Revisión MejoraOrganización

Estrategia de Responsabilidad Social, planes de acción, integración y

comunicación

InvolucramientoContribuyendo

al Desarrollo Sostenible

Reconociendo la Responsabilidad Social (Materia Fundamental, Asunto y expectativas)

Figura 4: Integración de laresponsabilidad social en la organización

Ejemplos de preocupaciones

Naturaleza de norma/aplicabilidad: muy

larga/densa, foco en grandes empresas.

Certificación: poner más claro que es no es

certificable.

Barrera al comercio: mayor claridad en que no

pretende ser una usada como barrera comercial.

Anexo: borrarlo por completo / remover referencias a

iniciativas certificables.

Ejemplos de preocupaciones

Normas internacionales de comportamiento: dejar

más espacio para reconocer condiciones locales.

Esfera de influencia: claridad en el alcance /

consistente con NU y Derechos Humanos.

Orientación sexual: borrar referencias a no

discriminación sobre esta base.

Asuntos de políticas públicas: ISO 26000 y su

relación con asuntos de políticas públicas.

Conocer alineamiento de la empresa a estándar

reconocido internacionalmente.

Permite identificar los riesgos en materia de

sostenibilidad

Permite alimentar la estrategia de sostenibilidad de

la empresa.

No es obligatoria o vinculante.

No se requiere publicar los resultados.

No es certificable, si es verificable/auditable.

Beneficios de utilizarISO 26000

Convergencia entre Pacto Global e ISO 26000

Convergencia entre Pacto Global e ISO 26000

http://unglobalcompact.org/docs/news_events/8.1/UNGC_ISO_DRAFT.pdfhttp://unglobalcompact.org/docs/news_events/8.1/UNGC_ISO_DRAFT.pdf

Derechos Humanos1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los

derechos humanos proclamados a nivel internacional;

2. Evitar verse involucrados en abusos de los derechos humanos.

Normas Laborales3. Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el

reconocimiento de los derechos a la negociación colectiva;

4. La eliminación de todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio;

5. La abolición del trabajo infantil;

6. La eliminación de la discriminación respecto del empleo y la ocupación.

Los diez principios

Medio Ambiente7. Las empresas deben apoyar la aplicación de un criterio de

precaución respecto de los problemas ambientales;

8. Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental; y

9. Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas para el medio ambiente.

Anticorrupción10.Las empresas deben actuar contra todas las formas de

corrupción, incluyendo la extorsión y el soborno.

Los diez principios

Convergencia entre ISO 26000y GRI

Convergencia entre ISO 26000y GRI

http://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/E5A54FE2-A056-4EF9-BC1C-32B77F40ED34/0/ISOGRIReport_FINAL.pdf

Recuadro 15 — Informes sobre responsabilidad social

Una organización debería, a intervalos adecuados,

informar a las partes interesadas afectadas sobre

su desempeño relacionado con la responsabilidad

social. Un número creciente de organizaciones

informan periódicamente a las partes interesadas

acerca de su desempeño relacionado con la


Reportar en ISO 26000

Convergencia de GRI e ISO26000 por temas

Sistema integradode Gestión deResponsabilidadSocial

Sistema integradode Gestión deResponsabilidadSocial

Sistema integrado de Gestión de RS

http://www.oecd.org/home/0,3305,en_2649_201185_1_1_1_1_1,00.html

ISO 26000 de Responsabilidad SocialDante Pesce G.Director Ejecutivo Centro Vincular de Responsabilidad Social y Desarrollo SosteniblePontificia Universidad Católica de Valparaíso - [email protected]

Dante Pesce G.Director Ejecutivo Centro Vincular de Responsabilidad Social y Desarrollo SosteniblePontificia Universidad Católica de Valparaíso - [email protected]

Norma ISO 26000 de Responsabilidad Social en Ecuador

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