Nieuwe Marketing En Communicatieconcepten Arnhem 29 november 2007
-
Upload
marco-strijks -
Category
Business
-
view
792 -
download
1
description
Transcript of Nieuwe Marketing En Communicatieconcepten Arnhem 29 november 2007
Welkom bij de workshop
“Nieuwe marketing- en communicatieconcepten’’
Deze workshop
“Oude wijn in nieuwe zakken ?”
Marco Strijksinnovatieadviseur
Paul Jansmaninnovatieadviseur
3
Voorstelronde
● Wie bent u? ● In wat voor bedrijf bent u werkzaam?● Waarom neemt u deel aan deze workshop?
4
Agenda
● Voorstelronde● Agenda● Intro Syntens● Doelstelling● Commercieel proces● Inspirerende marketing- en
communicatieconcepten● Vraag● Aanbod
● Afronding
5
Missie Syntens
● Syntens zet aan tot succesvol innoveren, versterkt het innovatievermogen van ondernemend Nederland en levert daarmee een bijdrage aan duurzame groei
6
Rol Syntens
● Stimuleren en begeleiden● Onafhankelijke positie● Makelen en schakelen● Bevordert samenwerken● Individueel en in groter verband● Actief, breed en sterk netwerk
7
Drie hoofdthema’s
● ICT● Technologie● Organisatorische Innovatie
8
9
Doelstelling
Na deze workshop weet u meer over de:● structuur van het commerciële proces● rol van marketing● nieuwe marketing- en communicatieconcepten● toepassingsmogelijkheden binnen uw eigen bedrijf
10
Marketing onder druk
● De reputatie van marketing zit op een historisch dieptepunt
● Marketing wordt door veel ondernemers omschreven als ongedisciplineerd, oncommercieel en star
● Tot overmaat van ramp blijkt dat meer dan 80% van de marketingplannen in het water valt
● Aan de andere kant, 20 % is wel succesvol
Bron: McKinsey
11
Wereldpotentie
Strategie
Interesse
Inventarisatie
verkopen
Bewijs
Klant
6
5
4
3
2
1
0fase
Commercieel proces
12
Waarom “nieuwe” marketing- en communicatieconcepten● Veranderende mogelijkheden (nieuwe media, etc.)● Veranderend klantgedrag
Personen 16 – 34 jaar● 35% kijkt minder TV● 24% leest minder print● 16% luistert minder radio● 60% kan zich geen wereld zonder radio voorstellen● 66% gaat meerdere malen per dag online
Bron: yahoo 2006
13
Wereldpotentie
Strategie
Interesse
Inventarisatie
verkopen
Bewijs
Klant
6
5
4
3
2
1
0fase
Commercieel proces
marketing- en communicatieconcepten
14
Nieuw informatie- en koopgedrag
15
Nieuw informatie- en koopgedrag
● Marketingdefinitie blijft overeind! Voorzien in wensen, behoeften en koopgedrag van de (potentiële) klant.
● Wensen, behoeften en met name het koop- en informatiegedrag veranderen.
● “Aandacht” is schaars geworden
16
Nieuw informatie- en koopgedrag (voorbeelden)
● E-commerce met de E van Emotie● Generatie Einstein● Informatiegroei● Minipreneurs● Nouveau niche● Twinsumers
17
Nieuwe doelgroepen(nieuwe aandachtsgebieden)
● Urban marketing● Gay marketing● Senioren marketing
ING-bank tijdens de gaypride 2006
18
Vijf soorten internetters
● De content king● De social clicker● De online insider● De fast tracker● De everyday pro’s
19
Nieuwe marketing- en communicatieconcepten● Behavioural targeting● Buzz Marketing/Viral Marketing● Customer made● Streaming Video Advertising● Internetmarketing● Zoekmachine Marketing● Nieuwsbrief / E-mailmarketing● Eventmarketing● Experience Marketing● Gamemarketing● Mobile Websites● Multichannelmarketing
● Narrowcasting● Bluecasting● Non Spot Advertising● RSS-Feed marketing● SMS-marketing● Transformation marketing● Tryvertising● Videomarketing● Weblogmarketing● …………………
20
Behavioural targeting (gedragsgericht)
● Vorm van up-selling● Koppelverkoop
Met wie moet u meeliften ?
21
Buzz Marketing/Viral Marketing(digitale mond tot mond marketing)
● Verspreiding via:● Word of Web● Word of E-Mail ● Word of mouth● Forum Discussions ● Social Bookmarking● Etc.
22
Customer made(klant gemaakt)
● Klant geeft voorwaarden aan waardoor “koop” wordt gestimuleerd.
24
Streaming video advertising
● Vorm van bannering
25
Internetmarketing● SEO (Search Engine Optimalisation)● PPC (Pay Per Click, Betaalde advertenties in
zoekmachines en op partnersites van Google, Yahoo, etc)
● Affiliates (Pay Per Sale) ● Pay Per View (betaald per opkomende banner)● Combinatie van deze werkt meestal het beste
26
Zoekmachine Marketing
90 % van de mensen begint bij een zoekmachine om een product of dienst te zoeken.
Hoe komt uw site bij de top 10?● Optimalisatie van website op basis van tekst en
techniek● Langdurig doorgaand proces● Afhankelijk van algoritmes van zoekmachines● Geen garanties● Zelf doen of uitbesteden
27
Zoekmachine Marketing (NL)
Bron: www.checkit.nl
28
Betaald adverteren bij zoekmachines● Leads werven via zoekmachines en partnersites
● Als je niet online verkoopt, ga dan voor een contact/informatieaanvraag.
● Verkopen via zoekmachines● Directe verkoop via Internet (shop) maakt de
kosten en opbrengsten inzichtelijk.● Kosten per click of per 1000 vertoningen.
29
30
31
Resultaten per maand
● Gemiddeld 3850 bezoekers per maand via advertentie campagne bij Google in 6 landen in Europa.
● 300-350 nieuwe klanten per maand via de campagne● Aanvragen worden door verkoop binnendienst
opgevolgd. Klanten bestellen bloemen daarna rechtstreeks door in te loggen op de site.
● Kosten per opdracht: € 3,85.
32
Nieuwsbrief / E-mail marketing
● Klantenbinding● “Op verzoek” marketing
● Zorg voor:● Regelmatig verschijnen● Leuke acties, nieuwtjes enz● Mogelijkheid tot afmelden● Mogelijkheid om makkelijk door te sturen aan
vrienden
33
E-mailmarketing
● Snelle productie● Snelle responstijd● Goede meetbaarheid van respons● Relatief lage kosten
● Kan worden gezien als spam
www.exxpress.nl
34
Experience marketing (belevingsmarketing)
● Duur● Effectiviteit moeilijk te meten● Heineken Experience● www.axe.nl● http://www.sportlife.com/makeittothepack/
35
Transformation marketing ● Product in klantrelatie ondergeschikt● Van product naar gevoel/beleving
36
GamemarketingSerious gaming / applied gamingSecond life, www.secondlife.nl
37
Mobiele marketing
● .mobi domeinnaam● www.mchannel.info● Shot code
38
Multichannelmarketing
● Website● Folder● E-mail● Krant● Tijdschrift
39
Narrowcasting
● Narrowcasting is door middel van audiovisuele displays het benaderen van een of meer specifieke doelgroepen, op een specifieke plaats en op specifieke momenten
● Geheel in de lijn van massaindividualisering is de volgende stap: van narrowcasting naar personalcasting
40
Bluecasting
● Vorm van Narrowcasting op basis van Blue Tooth Technologie
● Personalcasting● Bluetooth op verkooppunten
41
Non-spot advertising
● Non-spot advertising richt zich juist op het tonen van merken en producten in een “natuurlijke” omgeving, die goed bij het merk of de doelgroep past
● Adverteerder verbindt zijn naam aan een tv-programma
42
RSS-feed marketing
● Really Simple Syndication (RSS)● Wat is een RSS-feed ?
We spreken van een RSS-feed als een tekstbestand met een bepaalde opmaak op bepaalde tijden wordt ververst. Deze verschijnt op basis van uw profiel in uw internetbrowser.
43
SMS-marketing
● Voordelen sms-marketing● Sms stoort niet● Eenvoudig te lezen● Lage kosten● 'Hot' bij jongeren
44
Tryvertising(test gebruik) ● Proefzakjes met shampoo● Een proefrit van 3 dagen● Niet goed geld terug● Virtueel uitproberen
● (Second Life)
45
Weblogmarketing
● Wereldwijd hebben miljoenen mensen een weblog (blog). Ze bieden veel marketingtoepassingen. U kunt er zelf een starten, een sponsoren, actief deelnemen in blogs waar uw doelgroep zit of erop adverteren. Weblogs lenen zich ook uitstekend om viral marketing uit te lokken
● Weblog van je zelf als keyperson in de branche● Productblog als klantenbinder● http://www.postzegelblog.nl
Deze workshop
“Oude wijn in nieuwe zakken ?”
Of eerder……….
“Nieuwe wijn in oude zakken ?”
Succes!
47
Interessante bijeenkomsten
● SFBC inzake Ümwelt Architectuur ● 2 november ‘t Bölke Molenstraat 6 te Enschede● Aanvang 16:30 uur
● Startersdag Kamer van Koophandel● 3 november Ondernemingshuis Twente● Hele dag
● Zwart op Wit beperken van juridische risico’s● 6 november te Syntens Enschede● Aanvang 16:00 uur