Nielsen Korea E-commerce Intelligence Division

Ji Hyuk Park

7, Feb 2017

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SEARCH

검색

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SHELF

매대

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CONVERSION

구매

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DELIVERY

배송

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LOYALTY

충성도

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#KOREA DIGITAL CONSUMER

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TOP 30 DIGITAL COMMERCE 모바일 앱 이용자 수 추이 (명)

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2,000,000

4,000,000

6,000,000

8,000,000

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2위

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17위

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20위

21위

22위

23위

24위

25위

26위

27위

28위

29위

30위

* 6대 쇼핑몰 : 지마켓, 옥션, 11번가, 쿠팡, 위메프, 티몬

Y2016

Y2012

Y2014

Source: Nielsen Koreanclick Mobile Behavioral Data (3분기로 끝나는 1년)

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5

모바일 앱 추정 이용자 수 (만 명)

875

799

747

636

582

524

458

11번가

쿠팡

네이버 쇼핑

티몬

위메프

G마켓

옥션

Source: Nielsen Koreanclick Mobile Behavioral Data (16년 9월 기준), 네이버 쇼핑 이용자 수는 커머스 섹션 UV 비중을 네이버 App에 투영하여 추정함

네이버 지식쇼핑

검색기반 가격비교

2014.12

샵 윈도우 / 1:1 쇼핑 톡톡 출시

(개별 샵 CS 즉시 응대 강화)

2015.06

네이버 페이 서비스 출시

플랫폼 강화 + 간편결제 도입 통해 검색 – 구매에 이르는 과정을 ONE STOP으로 해결

네이버 모바일 커머스 섹션 총 이용시간 (백만 분)

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2015.06

네이버 페이 서비스 출시

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구매 전 주요 고려 요소 ( 순위 별 ) 구매 시점 주요 고려 요소 ( 순위 별 )

61%

48%

38%

33%

18%

16%

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9%

8%

8%

재고 보충

지인 추천

판촉 이벤트

매장에서 봄

온라인 사이트

온라인 후기

소셜 미디어

모바일 앱

요청

장바구니

57%

56%

44%

35%

34%

16%

14%

12%

11%

7%

검색

구매 후기

가격 비교

제품 속성

쿠폰

판매 수량

상세 페이지 정보

판촉 이벤트

이벤트 페이지

광고

Source: Nielsen Global Analysis, 2016

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7

화장품 구매 시 주요 검색 키워드

Source: Nielsen Korea, 패널 1,000명 대상 화장품 구매 시 주요 검색 키워드 조사, 2016년

1위: 카테고리

48.8% 2위: 브랜드

35.6% 3위: 제품

6.8% 4위: 추천

4.8% 5위: 기대효과

4.4%

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헤어 트리트먼트) 2016년 하반기 오프라인 vs 온라인 TOP 판매 SKU 비교

오프라인 144 Brands 40%

온라인 768 Brands 60%

Source: Nielsen Korea Retail Index & eCommerce KAD, 2016년 하반기 기준

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35% 전용 상품

30% 다양한 구색

20% 대용량 아이템

15% 정품 / 품질

40% 저 가격

35% 무료 배송

30% 판촉

25% 가성비

40% 재미

35% 검색 용이

30% 제품 정보

20% 신중한 구매 유도

50% 배송 유연성

45% 이동 비용 절감

35% 무거운 제품 배송

30% 시간 절약

ASSORTMENT PRICE / VALUE CONVENIENCE EXPERIENCE

70% 61% 53% 38%

Source: Nielsen Global Analysis, 2016

#DIGITAL RETAIL 3.0 ERA

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DIGITAL RETAIL

가격

1.0

\

“ ” “ ”

DIGITAL RETAIL

검색

3.0 “ ”

DIGITAL RETAIL

배송

2.0

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전체 이커머스 모바일 앱 시간대 별 평균 사용자 수 전년 vs 금년 비교

Source: Nielsen Koreanclick Mobile Behavioral Data (3분기로 끝나는 1년)

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eCommerce Growth %

eCommerce Contribution %

FRESH FOOD

INSTANT FOOD

PET CARE

Source: Nielsen Analysis

AUTO

TOY

HOME INTERIOR

BEAUTY

HOME CARE BABY CARE

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Nielsen eCommerce Intelligence Division 박지혁 이사 M 010-8947-8394 Jihyuk.park@nielsen.com