Safe Nets, Mumbai, Bird Protection & Construction Safety Nets
Nets share document distribution
-
Upload
henning-terkelsen -
Category
Services
-
view
64 -
download
4
Transcript of Nets share document distribution
Choose between the
Fordele for din virksomhed
3
Totalløsning
Opkræveallekunderienarbejdsgang
Énleverandør
ØgeantalletaftilmeldingertilBetalingsservice
Distribution til flere kanaler– et kontaktpunkt
Fuld kontrol – alt på et sted
Øget kundetilfredshed
Bedre kundedialog
Reducerede omkostninger
Choose between the
5
Nets Share
Distribution af information og dokumenter
Information og dokumenter
Nets Share
e-Boks
Post
Choose between the
e-Boks: Sikker digital kommunikation
Tovejs-kommunikation
Integration og portaler
Sikker digital kommunikation
7
Underskrift af aftaler
Choose between the
8
Værdiskabelse med e-Boks
Besparelser
Digitalisering
af arbejdsgange
og processer
Kanalstrategi
Værdi
Teknologi Forretning
Choose between the
9
Udfordringer med e-mail kommunkation
Traditionel e-mail giver ikke 100% leveringssikkerhed
Eks. når kun 76,5% af ikke-spam e-mail endeligt frem til slutbrugeren
Choose between the
11
Lønmodtagernes Dyrtidsfond fik 200.000 tilmeldinger til e-Boks på blot seks uger, da Fonden tilbød sine medlemmer at modtage pensionsoversigten i e-Boks via en venteregister-kampagne
LET tilmelding via enkel pop-up når bruger logger på e-boks.dk
Hurtig, sikker og miljøvenlig levering af dokumenter til e-Boks
En besparelse på over 1 mio. kr. allerede det første år
e-Boks venteregister
M
Choose between the
12
Sådan fungerer e-Boks venteregister
M
1. Afsender afleverer alle de dokumenter, de vil sende i e-Boks, i normalt afleveringsformat
2. Har modtagerne allerede sagt ja til at få dokumenter fra din virksomhed i e-Boks, så overføres de med det samme
3. Har modtagerne endnu ikke sagt ja, så får de en besked om, at der ligger dokumenter fra din virksomhed og venter i e-Boks venteregister. Modtagere, som endnu ikke har aktiveret deres e-Boks, vil ligeledes få besked, når de logger på e-Boks første gang
4. Herefter kan dine kunder, medarbejdere m.m. tilmelde sig som modtagere af dine dokumenter – og de ventende dokumenter overføres straks til indbakken.
Choose between the
Distribution med e-Boks portalløsning
Tovejs-kommunikation
Integration og portaler
Sikker digital kommunikation
13
Underskrift af aftaler
Choose between the
Værdi med e-Boks portalløsning
14
For afsendere For slutbrugere
Besparelser på op 80 % ift. fysisk post & 100 % leveringssikkerhed
Mulighed for levering af samtlige kundedokumenter digitalt
Sikring og opbevaring af dokumenter håndteres af e-Boks
Løsning skræddersyes til virksomhedens egen portal
Kunden kan selv vælge om de ønsker at overføre dokumenter til e-Boks
Overførsel sker let og valgfrit ved klik på én knap
Kunder kan anvende en kendt kanal til modtagelse af breve fra virksomheden
Valgfrihed giver høj tilfredshed og sikrer et løft i kundeservicen
Choose between the
15
Ønske om at sænke omkostninger samt optimere kundedialogen
Flere afgørende overvejelser:
Eget selvbetjeningsunivers eller anden portal?
Skal kunderne have valgmuligheder på kanaler?
Skal vi selv udvikle og vedligeholde?
Digitalisering af distribution
Choose between the
17
Trappemodellen for tilmeldinger
Frivillig tilmelding
på e-Boks.dk
Opsamling af
tilmeldinger i egne
løsninger og udvidet
kommunikationsindsats
Obligatoriske ordninger
og e-Boks som en del af
kundevilkår
Antal tilmeldinger
Lav besparelse på porto Høj besparelse på porto
Pension DanmarkDanske Bank
Offentlige afsendere
Industrien Pension
Choose between the
21
Den offentlige sektor i Danmark er en
digital frontløber - Ny lov om offentlig
digital post vedtaget 6. juni 2012*
Loven betyder, at det i 2013 bliver obligatorisk for alle danske virksomheder - og i 2014 for borgere - at modtage post fra offentlige myndigheder i den offentlige digitale postløsning
Lovforslaget sidestiller retsvirkningerne af digital kommunikation med traditionel papirpost, og udgør en vigtig grundsten i den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi
* Link til lov: www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=142234
Digital post til Digitaliseringsstyrelsen
Choose between the
Distribution med e-Boks tovejskommunikation
Tovejs-kommunikation
Integration og portaler
Sikker digital kommunikation
23
Underskrift af aftaler
Choose between the
24
Virksomheder ønsker at kommunikationenmed kunder i stigende grad foregår digitalt. Det er både hurtigere og langt mere effektivtend almindelig post.
Dette kan give udfordringer, da eks. en traditionele-mail ikke altid giver den rette sikkerhed, og levering til den rette person ikke altid er garanteret
Der er et behov for en åben, fleksibel og fælles løsningfor hele virksomheden baseret på en udbredtinfrastruktur i Danmark til digital kommunikation
Tovejskommunikation i e-Boks er en sikkerkanal for kommunikation med følsomt indhold, som fx CPR-numre, og svar kan hentes direkteind i virksomhedens forretningssystemer
Digitalisering af tovejskommunikation
M
Choose between the
Værdi med tovejskommunikation
25
For afsendere For slutbrugere
Mulighed for sikker og fortrolig digital dialog med kunder
Anvendelse af udbredt digital kanal med høj brugertilfredshed
Optimering af processer gennem integration med egne systemer og tilknytning af metadata
Tidsbesparende sagsbehandling
Mulighed for sikker dialog med virksomheden gennem fortrolig kanal
Giver overblik over korrespondance og opbevares sikkert
Mulighed for at sende egne filer sikkert
Sikker og nem adgang via e-Boks.dk med NemID
Choose between the
e-Boks digital underskrift
Tovejs-kommunikation
Integration og portaler
Sikker digital kommunikation
27
Underskrift af aftaler
Choose between the
Typiske udfordringer ved manuel underskrift
28
Driftsomkostninger Tab af omsætning
Manuel håndtering af aftaleindgåelse
Porto-omkostninger
Behov for fysisk arkiv
Mange henvendelser til kundeservice (ingen selfservice)
Kunden underskriver ikke aftalen - kunden mistes i processen
Aftaleprocessen/indgåelse tager lang tid
Salgsprocessen er unødig kompliceret
Choose between the
Fordele med digital underskrift
29
Sikker aftaleindgåelse mellem afsendere og deres kunder i et sikkert miljø
Erstatter de omkostnings-tunge manuelle og fysiske processer
En samlet kundeproces i et kendt og sikkert miljø for slutbrugeren
Sparer tid og forbedrer kundeservicen
Samarbejde mellem e-Boks og Nets DanID
Mulighed for multisignering -angivelse af flere modtagere som kan underskrive et dokument
Choose between the
30
Underskrift af aftaler for slutbrugeren
1
2
3
Nyt ikon viser at meddelelsen kan underskrives
3
Signering kan initieres fra 3 steder i e-Boks
Underskriv fra indbakken
Underskriv fra information om dokumentet
Underskriv fra dokumentet
Choose between the
33
Underskrift af aftaler for slutbrugeren
Bruger kan se dato for underskrift samt downloade signaturfil (XML)
Choose between the
35
Underskrift af aftaler for slutbrugeren
Signeringsforløb kan resultere i 3 situationer:
1. Dokument er underskrevet
2. Bruger har afvist at underskrive
3. Fristen for at underskrive dokument er udløbet
Choose between the
36
Signering i e-Boks – sådan virker det
H
e
r
AFSENDER
Dokument fremsendes
Signeret / afvistdokument
Dokument Signeres / afvises og arkiveres
Signering
Svarstatushentes
Dokument med signeringsmulighed sendes via eksisterende snitflade
1 2 3
45
SLUTBRUGER
Choose between the
38
Din kunder modtager e-mail med din virksomhed som afsender
E-mail kan sendes som html eller i tekstformat
Choose between the
40
Sort/hvid eller farve print
Simplex/duplex udskrift
Forskellige muligheder for valg af udsendelse (A/B porto)
Samkuvertering
Mulighed for at sende individuelle bilag sammen med hoveddokumentet
Choose between the
41
Processen – fra dig til dine kunder
KundeFilforsendelseDu overfører fil i aftalt format via SFTP.
Validering/Kvit-teringNets validerer filen og sender kvittering.
Distribution Dokument distribueres i henhold til kanalvalg.
Virksomhed
ReturDu modtager en XML fil med information om, hvilke forsendelser der ikke er kommet frem til modtager.
KvitteringNets sender kvittering på forsendelse.
ForsendelsesrapportEfter 24 timer modtager du en rapport per e-mail med en oversigt over forsendelsen. Rapporten indeholder information om, hvor mange dokumenter der er sendt til de enkelte kanaler.
Choose between the
42
EkspeditionstidEksempel: Dag 0 = onsdag
Onsdag Torsdag
Post A
Post B
E-Boks
Levering kl. 8.00Kl. 15.00
Onsdag Torsdag Fredag Lørdag Mandag
LeveringKl. 15.00
Onsdag Torsdag Fredag
LeveringKl. 15.00
Onsdag Torsdag
Levering kl. 8.00Kl. 15.00
Choose between the
43
I gang med Nets Share
Specifikation Implementering Test Produktion
Nets
Virksomhed
Teknisk workshop
Infor-mation til Nets
Oprettelse af kunde i Nets Share
Etablering af kommuni-
kation
Filafsendelse - format
planlægning