Netnografia: festivais de música e user experience
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Publicação na revista Marketeer (maio 2013). A partir de uma análise comparativa entre os comentários dos milhares de seguidores dos festivais Optimus Alive – Portugal e Lollapalooza Brasil, extraídas de suas páginas oficiais no Facebook, pesquisa aponta a necessidade de não só estimular a participação das pessoas, mas sobretudo de dar feedback e sustentar as conversas provocadas pelas próprias marcas, criando novas oportunidades
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