NetBackupAppliances TechnicalDeepDive - Veritas · SYMANTEC*VISION*2013*...

53
1 NetBackup Appliances Technical Deep Dive Michael Walton & Hai Nguyen NetBackup Appliances Product Management NetBackup Appliances Deep Dive

Transcript of NetBackupAppliances TechnicalDeepDive - Veritas · SYMANTEC*VISION*2013*...

1  

NetBackup  Appliances    Technical  Deep  Dive  

Michael  Walton  &  Hai  Nguyen    NetBackup  Appliances  Product  Management  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive  

SYMANTEC  VISION  2013  

Agenda  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   2  

New  Hardware  PlaGorm  (5230,  5030)  I/O  OpMons  1  

Performance  Test  Results  and  AutoSupport  Update  2  

New  SoQware  Tools    3  

Services  4  

SYMANTEC  VISION  2013  

Symantec  Appliances  Powered  by  Intel  

•  A  new  and  fast  growing  generaHon  of  leadership  appliances  for  backup  and  security  

NetBackup    

Backup  Exec  

SIEM  

•  Strong  collaboraHon  for  hardware  &  soKware  differenHaHon  •  Scalable  architecture  to  meet  customer  needs  •  Intel®  Xeon  processing  power  •  OpHmized  for  energy  efficiency  •  Business-­‐criHcal  Reliability,  Availability,  and  Serviceability  (RAS)  •  Flexibility  and  scalability  through  Intel®  Integrated  RAID  and  Intel  SSDs  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive  

SYMANTEC  VISION  2013  

 3      9    

 14      23    

 38    

 54    

 68    

 84    

 126    

 165    

 -­‐        

 20    

 40    

 60    

 80    

 100    

 120    

 140    

 160    

 180    

 -­‐        

 1,000    

 2,000    

 3,000    

 4,000    

 5,000    

 6,000    

Q311   Q411   Q112   Q212   Q312   Q412   Q113   Q213   Q313   Q413  

Disk  (P

Bs)  

Custom

er/U

nit  C

ount  

Customers   Booked  Units   Disk  (PBs)  

Q410   Q111   Q211   Q311   Q411   Q112   Q212   Q312   Q412   Q113  

Units                  

A  Short  History  of  Symantec  NetBackup  Appliances  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   4  

1500  Customers  

5,600+  Units   166PB  Disk   Gen  3  

 NetBackup  

5230  

NetBackup  5030  

Gen  1  NetBackup  

5000  

Gen  2  

NetBackup  5020

NetBackup  5200

NetBackup  5220

SYMANTEC  VISION  2013  

Third  GeneraHon  NetBackup  Appliance  Design  Goals  

•  I/O  ConnecMvity  – More  choices,  more  ports  

•  Capable  of  future  I/O  connecMvity  as  the  market  changes    

• Resilience  –  ConMnue  to  opMmize  upMme  design  –  Provide  redundant  paths  for  I/O  

• Green  IniMaMves  –  Higher  efficiency  on  power  supplies  –  ConMnued  effort  on  up  to  date  and  future  RoHS  requirements  

• Open  design  –  Accommodate  new  hardware  capabiliMes  as  they  become  available.  –  Designed  for  minimum  downMme  on  upgrades.  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   5  

SYMANTEC  VISION  2013  

50X0  :  52X0  GeneraHon  Comparison  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   6  

NetBackup  5020   NetBackup  5030  

3Gb/s  SATA  Disks   6Gb/s  SAS  Disks  

8  CPU  cores  “Westmere”  

12  CPU  cores  “Sandy  Bridge”  

32GB  RAM   64GB  RAM  

Single  Chassis   Modular  Chassis  

Assembled  in  U.S.  and  Ireland  

NetBackup  5220   NetBackup  5230  

Same  storage  capacity  opMons  

8  CPU  cores  “Westmere”  

12  CPU  cores  “Sandy  Bridge”  

48/96  GB  RAM   64/128  GB  RAM  

4  PCIe  2.0  slots   5  PCIe  3.0  slots  

Broader  I/O  configuraMon  

SYMANTEC  VISION  2013  

Baderies  in  the  NetBackup  Appliances  

•  In  our  first  2  GeneraMons  of  Appliances,  we  used  Lithium  ION  baeery  packs  to  protect  the  write  cache  on  the  RAID  controllers  in  the  event  of  power  failure.  

• Worked  well  but….  –  Lithium  ION  have  a  limited  number  of  charges  –  Lithium  is  not  exactly  “Eco  friendly”  –  “Learn  Mode”  has  a  temporary  impact  on  performance  every  month.  

•  Super  Capacitor  /  NVRAM  is  the  new  soluMon  and  used  on  the  NetBackup  5230  and  5030  –  In  the  event  of  power  loss,  the  informaMon  in  the  Write  Cache  is  wrieen  to  NVRAM  power  by  a  “Super  Capacitor”  within  30  seconds.  

–  Eliminates  Lithium  from  the  soluMon  –  2,000,000  +  hour  MTBF  reliability  –  Charges  in  seconds  upon  server  boot:  No  more  learn  mode      

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   7  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   8  

NetBackup  5030  I/O  configuraHons  

SYMANTEC  VISION  2013  

controller  RAID  

5030  I/O  configuraHons-­‐    Base  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   9  

GR

N 1

0G

AC

T/LI

NK

A

GR

N 1

0G

AC

T/LI

NK

B

1 Gb Ethernet Ports IPMI Ethernet Port 10 Gb Ethernet Ports

Serial Port

SAS RAID controller

36  TB  Disk  Shelf    

SYMANTEC  VISION  2013  

5030  I/O  configuraHons-­‐    Fibre  Channel  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   10  

GR

N 1

0G

AC

T/LI

NK

A

GR

N 1

0G

AC

T/LI

NK

B

1 Gb Ethernet Ports IPMI Ethernet Port 10 Gb Ethernet Ports

Serial Port

controller  RAID  

SAS RAID controller

36  TB  Disk  Shelf    

POR

T 1 8 4 2

8 4 2 PO

RT 2

8G

FC

8G

FC

POR

T 1 8 4 2

8 4 2 PO

RT 2

8G

FC

8G

FC

Fibre Channel Ports

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   11  

NetBackup  5230  I/O  configuraHons  

SYMANTEC  VISION  2013  

Fibre  Channel  Ports  on  the  NetBackup  5230  

• Fibre  Channel  Ports  have  two  states:  IniHator  and  Target  –  IniMator  ports  are  used  to  connect  to  Target  ports  on  storage  

•  Tape  •  NAS/Filer    •  ReplicaMon  targets  

–  Target  ports  are  used  for  connecMon  to  the  fabric  and  are  the  end  point  for  SAN  clients  •  The  5230  needs  to  be  configured  as  a  Fibre  Transport  Media  Server  •  If  NOT  configured  as  a  Fibre  Transport  Media  Server,  all  Fibre  Channel  ports  are  IniHators.  

• When  the  5230  IS  configured  as  a  Fibre  Transport  Media  Server,  the  two  (2)  ports  that  are  Target  ports  will  be  the  right  port  of  the  HBAs  in  the  top  right  of  the  NetBackup  5230  as                                                                                                    viewed  from  the  rear  of  the  5230  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   12  

SYMANTEC  VISION  2013  

5230  I/O  configuraHons-­‐    Base  W/  Expansion  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   13  

GR

N 1

0G

AC

T/LI

NK

A

GR

N 1

0G

AC

T/LI

NK

B

1 Gb Ethernet Ports IPMI Ethernet Port 10 Gb Ethernet Ports

Serial Port

controller  RAID  

RAID  controller  is  Populated  on  28,  40,  and  76TB  versions.  For  the  4TB  versions,  it  is  not  populated.  

SAS RAID controller

4  1  Gb  Ethernet  Ports  2  10  Gb  Ethernet  Ports  0  8  Gb  Fibre  Channel  IniMator  Ports  0  8  Gb  Fibre  Channel  Target  Ports  

ü  Master  Server  ü  Mid  size  Enterprise  

Large  Enterprise  Virtual  Machines  SAN  clients

ü  IP  connecMon  to  clients  

SYMANTEC  VISION  2013  

POR

T 1 8 4 2

8 4 2 PO

RT 2

8G

FC

8G

FC

5230  I/O  configuraHons-­‐    Standard  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   14  

GR

N 1

0G

AC

T/LI

NK

A

GR

N 1

0G

AC

T/LI

NK

B

1 Gb Ethernet Ports IPMI Ethernet Port 10 Gb Ethernet Ports

8 Gb Fibre Channel Initiator Ports

Serial Port

controller  RAID  

RAID  controller  is  Populated  on  28,  40,  and  76TB  versions.  For  the  4TB  versions,  it  is  not  populated.  

SAS RAID controller

4  1  Gb  Ethernet  Ports  2  10  Gb  Ethernet  Ports  2  8  Gb  Fibre  Channel  IniMator  Ports  0  8  Gb  Fibre  Channel  Target  Ports  

ü  Master  Server  ü  Mid  size  Enterprise  ü  Large  Enterprise  ü  Virtual  Machines  

SAN  clients ü  IP  connecMon  to  

clients  

SYMANTEC  VISION  2013  

4  1  Gb  Ethernet  Ports  4  10  Gb  Ethernet  Ports  2  8  Gb  Fibre  Channel  IniMator  Ports  0  8  Gb  Fibre  Channel  Target  Ports  

POR

T 1 8 4 2

8 4 2 PO

RT 2

8G

FC

5230  I/O  configuraHons-­‐    Enhanced  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   15  

controller  RAID  

GR

N 1

0G

AC

T/LI

NK

A

GR

N 1

0G

AC

T/LI

NK

B

10G

N

IC

GR

N 1

0G

AC

T/LI

NK

A

GR

N 1

0G

AC

T/LI

NK

B

1 Gb Ethernet Ports IPMI Ethernet Port 10 Gb Ethernet Ports

10 Gb Ethernet Ports

8 Gb Fibre Channel Initiator Ports

Serial Port RAID  controller  is  Populated  on  28,  40,  and  76TB  versions.  For  the  4TB  versions,  it  is  not  populated.  

SAS RAID controller

 Master  Server    Mid  size  Enterprise  

ü  Large  Enterprise  ü  Virtual  Machines  

SAN  clients ü  IP  connecMon  to  

clients  

SYMANTEC  VISION  2013  

controller  RAID   PO

RT 1

8 4 2

8 4 2 PO

RT 2

8G

FC

5230  I/O  configuraHons-­‐    Maximum  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   16  

POR

T 1 8 4 2

8 4 2 PO

RT 2

8G

FC

POR

T 1 8 4 2

8 4 2 PO

RT 2

8G

FC

POR

T 1 8 4 2

8 4 2 PO

RT 2

8G

FC

8G

FC

GR

N 1

0G

AC

T/LI

NK

A

GR

N 1

0G

AC

T/LI

NK

B

10G

N

IC

GR

N 1

0G

AC

T/LI

NK

A

GR

N 1

0G

AC

T/LI

NK

B

1 Gb Ethernet Ports IPMI Ethernet Port 10 Gb Ethernet Ports

10 Gb Ethernet Ports

8 Gb Fibre Channel Initiator Ports

8 Gb Fibre Channel Target ports

Serial Port

SAS RAID controller

RAID  controller  is  Populated  on  28,  40,  and  76TB  versions.  For  the  4TB  versions,  it  is  not  populated.  

4  1  Gb  Ethernet  Ports  4  10  Gb  Ethernet  Ports  8/6  8  Gb  Fibre  Channel  IniMator  Ports  0/2  8  Gb  Fibre  Channel  Target  Ports  

 Master  Server    Mid  size  Enterprise  

ü  Large  Enterprise  ü  Virtual  Machines  ü  SAN  clients ü  IP  connecMon  to  

clients  

SYMANTEC  VISION  2013  

POR

T 1 8 4 2

8 4 2 PO

RT 2

8G

FC controller  

RAID  

5230  I/O  configuraHons-­‐    FTMS  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   17  

POR

T 1 8 4 2

8 4 2 PO

RT 2

8G

FC

POR

T 1 8 4 2

8 4 2 PO

RT 2

8G

FC

POR

T 1 8 4 2

8 4 2 PO

RT 2

8G

FC

8G

FC

GR

N 1

0G

AC

T/LI

NK

A

GR

N 1

0G

AC

T/LI

NK

B

1 Gb Ethernet Ports IPMI Ethernet Port 10 Gb Ethernet Ports

Serial Port

POR

T 1 8 4 2

8 4 2 PO

RT 2

8G

FC

RAID  controller  is  Populated  on  28,  40,  and  76TB  versions.  For  the  4TB  versions,  it  is  not  populated.  

SAS RAID controller

8 Gb Fibre Channel Initiator Ports

8 Gb Fibre Channel Target ports

 Master  Server    Mid  size  Enterprise  

ü  Large  Enterprise  ü  Virtual  Machines  ü  SAN  clients ü  IP  connecMon  to  

clients  

4  1  Gb  Ethernet  Ports  2  10  Gb  Ethernet  Ports  10/8  8  Gb  Fibre  Channel  IniMator  Ports  0/2  8  Gb  Fibre  Channel  Target  Ports  

SYMANTEC  VISION  2013  

Performance  Test  Results  and    AutoSupport  Update  

18  NetBackup  Appliances  Deep  Dive  

SYMANTEC  VISION  2013  

 5230  by  the  numbers  

• 30%  Faster  Peak  Client  Dedupe  Performance    

• 155%  Faster  Peak  Target  DeduplicaMon  • 50%  Faster  Restore  Speed  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   19  

5230  –  2.5.2   5220  –  2.5  

Backup  -­‐  Peak  Throughput    Client  DeduplicaMon  100  Streams  

30.85  TB/hr   23.66  TB/hr  

Backup  –  Peak  Throughput  Target  DeduplicaMon  100  Streams  

8.33  TB/hr   3.85  TB/hr  

Restore  –  8  streams,  80  GB  of  data   331  MB/s   213  MB/s  *  TB  =  10^12  bytes  =  1,000,000,000,000  bytes    

SYMANTEC  VISION  2013  

 5030  by  the  numbers  

• 7%  Faster  Peak  Client  DeduplicaMon  • 44  %  Faster  Peak  Target  DeduplicaMon  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   20  

5030  –  1.4.3   5220  –  2.5  

Backup  -­‐  Peak  Throughput    Client  DeduplicaMon  100  Streams  

32.61  TB/hr   30.41  TB/hr  

Backup  –  Peak  Throughput  Target  DeduplicaMon  100  Streams  

7.55  TB/hr   5.24  TB/hr  

Restore  –  8  streams,  80  GB  of  data   213  MB/s   215MB/s  *  TB  =  10^12  bytes  =  1,000,000,000,000  bytes    

SYMANTEC  VISION  2013  

How  can  you  get  another  IT  staffer  for  free?  

• Automated  Case  CreaMon  speeds  resoluMon  • Two  sets  of  eyes  monitoring  appliance  health  –  yours  and  Symantec  

• We’re  just  getng  started!  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   21  

Fast  Facts  •  32%  of  Appliances  

currently  monitored  •  Closed  652  cases  this  

year  •  AutoSupport  cases  

are  closed  31%  faster  

SYMANTEC  VISION  2013  

AutoSupport  News  New  in  7.6    

• Opt-­‐Out  RegistraMon  –  enables  faster  service  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   22  

New  in  February  2013  •  Symantec  Portal  displays  

appliance  health  https://mysupport.symantec.com  

SYMANTEC  VISION  2013  

New  SoKware  Tools    Coming  soon  in  the  N  2.6  (NBU  7.6-­‐based)  release  

23  NetBackup  Appliances  Deep  Dive  

SYMANTEC  VISION  2013  

Roadmap  Disclaimer!  

Any  informaMon  regarding  pre-­‐release  Symantec  offerings,  future  updates  or  other  planned  modificaMons  is  subject  to  ongoing  evaluaMon  by  Symantec  and  therefore  subject  to  change.  This  informaMon  is  provided  without  warranty  of  any  kind,  express  or  implied.    Customers  who  purchase  Symantec  offerings  should  make  their  purchase  decision  based  upon  features  that  are  currently  available.  

 

 

24  NetBackup  Appliances  Deep  Dive  

SYMANTEC  VISION  2013  NetBackup  Appliances  Deep  Dive   25  

“Appliances  come  with  tools  to  make  your  job  easier”  

Appliance  DiagnosHcs  Center  

SYMANTEC  VISION  2013  

Easing  the  Pain  of  Infrequent  Jobs  

• Collect  Log  Files  • Test  and  Diagnose  Network  Issues  • Appliance  Rollback  • Policy  MigraMon  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   26  

SYMANTEC  VISION  2013  NetBackup  Appliances  Deep  Dive   27  

SYMANTEC  VISION  2013  NetBackup  Appliances  Deep  Dive   28  

SYMANTEC  VISION  2013  

AutomaHng  Log  File  CollecHon  and  DistribuHon  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   29  

SYMANTEC  VISION  2013  

Checking  Network  ConnecHvity  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   30  

SYMANTEC  VISION  2013   31  

SYMANTEC  VISION  2013   32  

•  Site  is  totally  unavailable  

•  Devices  are  too.  

•  Recovery  is  done  from  off-­‐site  images  

•  Rebuild  site  

Site  Failure   Hardware  Failure   SoKware  Issue  •  Failure  of  enMre  

system  or  discrete  component  (disk  failure,  processor,  memory,  ethernet  interface,  power  supply)  

•  Hardware  replacement  and  repair.  

•  Storage  or  database  problem  

•  File  system  corrupMon,  soQware  error,  disk  driver  error.  

•  Repair  operaMon,  possible  data  reseed/recovery  

User  Error  

•  Botched  the  configuraMon  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive  

SYMANTEC  VISION  2013   33  

“Undo  back  to  last  Tuesday.”  

SYMANTEC  VISION  2013  

Appliance  Rollback  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   34  

SYMANTEC  VISION  2013  NetBackup  Appliances  Deep  Dive   35  

Select   Preview   Validate   Rollback  

The  appliance  automaMcally  creates  checkpoints  before  and  aQer  every  upgrade.      

You  have  the  opMon  to  create  one  checkpoint  too.  

SYMANTEC  VISION  2013  NetBackup  Appliances  Deep  Dive   36  

Select   Preview   Validate   Rollback  

Preview  what  is  going  to  be  changed.    The  rollback  will  also  show  if  there  will  be  a  version  rollback.  

SYMANTEC  VISION  2013  NetBackup  Appliances  Deep  Dive   37  

Select   Preview   Validate   Rollback  

Before  rolling  back  to  the  checkpoint,  the  appliance  performs  a  validaMon  step  to  check  for  pre-­‐condiMons  that  ensure  the  rollback  will  succeed.  

SYMANTEC  VISION  2013  NetBackup  Appliances  Deep  Dive   38  

Select   Preview   Validate   Rollback  

SYMANTEC  VISION  2013  NetBackup  Appliances  Deep  Dive   39  

Policy  MigraHon  

SYMANTEC  VISION  2013  

CURRENT  SOLUTION  

Making  it  easier  to  introduce  new  appliances  into  your  environments  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive  

NDMP/NAS  

Databases  ESX  

Virtual  Servers  File  systems  

NDMP/NAS  

ESX  

Virtual  Servers  File  systems  Databases  

Current   AFTER  

90%  full  

Space  freed  

Automated  through  a  MigraHon  UHlity  

CURRENT  SOLUTION  

ESX  

Virtual  Servers  

Seed  new  appliance  

AutomaMc  policy  conversion  

40  

SYMANTEC  VISION  2013  

Go  to  Manage  >  MigraHon  UHlity  to  open  the  tool  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive  

*  Available  in  the  appliance  GUI  only.  

41  

SYMANTEC  VISION  2013  NetBackup  Appliances  Deep  Dive  

1 Choose  clients,  policies  

q     q     q     

2 Gradual  non-­‐disrupMve  data  migraMon  

3 Policies  updated  automaMcally  

MigraHon  UHlity  

•  What  backup  workloads  to  migrate  to  the  new  appliance  –  Example(s):    Move  all  of  the  Oracle  database  clients.    Move  file  system(s)  A,  

B,  C…  

•  When  to  perform  the  migraMons  –  Example:    Start  8  hour  migraFon  tonight  at  9:00PM.  

The  backup  administrator  chooses:  

The  tool  automates:  

About  the  MigraHon  UHlity  

•  Seeding  Ø  Copy  the  last  full  backup  image    

•  AdjusMng  the  backup  policies  Ø  Modifying  the  backup  policies  to  use  the  new  storage  desFnaFon  

42  

SYMANTEC  VISION  2013  NetBackup  Appliances  Deep  Dive   43  

Observe  how  the  migraMon  window  fills  as  you  select  policies.  

Start  migraMon  immediately,  or  schedule  it  to  start  at  Mme  hh:mm.  

SYMANTEC  VISION  2013  

Something  to  Smile  About  

• Collect  Log  Files  • Test  and  Diagnose  Network  Issues  • Appliance  Rollback  • Policy  MigraMon  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   44  

SYMANTEC  VISION  2013  

Services  

45  NetBackup  Appliances  Deep  Dive  

SYMANTEC  VISION  2013  

Sesng  Sail….  

…ways  to  smooth  the  journey  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   46  

SYMANTEC  VISION  2013  

I  want  to  replace  my  master  server  with  an  appliance.    Is  it  possible  to  migrate  the  catalog?  

Answer:    Yes  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   47  

Catalog  MigraHon  &  ConsulHng  Services  

Answer:    It  depends  on  the  complexity  of  the  migraFon  -­‐-­‐  very  simple,  simple  or  complex  merges  and  splits.  

How?  

SYMANTEC  VISION  2013  NetBackup  Appliances  Deep  Dive   48  

         Level  of  MigraHon   Scope   How  

1   Very  simple    migraMons  

•  *nix  to  appliance  •  No  hostname  changes  •  7.5.0.4  or  above  

Follow    TECHNOTE  203048  

2   Simple    migraMons  

•  *nix  or  Windows  to  appliance  (plaGorm  change)  

•  Hostname  changes  •  Version  upgrades  (6.5.6+)  •  New  deployment  of  Target  

Available  through  consulMng*  

3   Complex  merges    or  splits  

•  *nix  or  Windows  to  appliance  •  Qualified  cluster  transiMons  •  Target  already  deployed  •  Source  versions  from  6.5.6+  

Available  through  consulMng*  

4   Appliance  to  Appliance  migraMons  and  merges  

•  MigraMng  or  merging  of  2  or  more  appliances  

Available  through  consulMng*  

*  New  Tools  Reduce  ConsulMng  Engagement  Time  by  30-­‐60%  

SYMANTEC  VISION  2013  

NetBackup  Versions  Cluster  

TransiHons?  6.5.6   7.0.x   7.1.0.x   7.5.0.x  

Source  

Windows  64  bit  /  32  bit   ✔   ✔   ✔   ✔   ✔  

UNIX   ✔   ✔   ✔   ✔   ✔  

CompaHbility  Matrix  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   49  

Appliance  Versions  (NBU  version)  

N  2.0.x  (7.1.x)   N  2.5.x  (7.5.x)  

Target  Appliance   NBU  52x0   ✔   ✔  

• The  following  tables  list  the  supported  source  and  target  versions  for  Level  1,  2  and  3  migraMons.  

SYMANTEC  VISION  2013  

Business  CriHcal  Services  (BCS)  • Business  CriMcal  Services  to  ensure  your  success  

–  Assists  customer  migraMons  of  NBU  master  server  to  different  targets  

–  Follows  proven  process  and  methods  to  handle  migraMons    

–  Direct  access  to  NetBackup  engineering  and  support  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   50  

•  Business  CriMcal  Engineer  for  service  delivery    –  Highest  level  technical  expert  inside  Symantec    –  ProacHve  service  to  help  maximize  the  efficiency  &  producMvity  of  your  Symantec  products  

–  Scalable  available  as  a  shared  pooled  resource  or  a  named  product  specific  enMty  just  for  your  account  

SYMANTEC  VISION  2013  

Managed  Backup  Services  (MBS)  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   51  

+  Every  customer.    Every  month  

Symantec  Managed  Backup  Service  has  delivered  99%  success  rates  to  its  customers  for    12  consecuHve  months  

SYMANTEC  VISION  2013   52  

Prize Drawing

Intel SSD 520 SERIES 120GB

SYMANTEC  PROPRIETARY/CONFIDENTIAL  –  INTERNAL  USE  ONLY  Copyright  ©  2013  Symantec  CorporaMon.  All  rights  reserved.  

Thank  you!  

NetBackup  Appliances  Deep  Dive   53