National Business (Tyumen) 02 2013

ж у р н а л д л я р у к о в о д и т е л е й н о в о г о п о к о л е н и я

ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ

март 2013

Март • 2013

ДО

РОЖ

НА

Я КАРТА

ТЮМ

ЕНСКА

Я ОБЛ

АСТЬ 2 (62)

Рекламно-инф

ормационны

й журнал

Игорь Манн кандидат экономических наук,

автор бестселлеров по маркетингу

В россИИ я ноМер одИн

алексей салМИн

депутат Тюменской областной думы, президент Группы

компаний «Автоград»

15 лет В прорубИ!

ларИса неВИдайло

как зеркало бИзнес-роМантИзМа

аИЖкбезопаснЫй

кВартал

На

Ш Б

ИЗ

НЕ

С

16+

содержание

СпЕцпроЕкт

19 доРожная каРта Государство уже достаточно сделало в законодательстве,

с помощью которого можно регулировать сферу дорожного сервиса. Но сегодня заметно, что многим руководителям не хватает компетенции, зачастую применяются устаревшие технологии, отсутствует чувство ответственности за конечные результаты. а в обоснование бездеятельности, как правило, оправдание – недостаток бюджетного финансирования. Но не все измеряется только в денежном выражении. Нужно плотно сотрудничать с перевозчиками – и ситуация изменится в лучшую сторону.

тЕНдЕНцИИ

44 Главное – найти дело по душе

ladie’s business

60 На чужой территории?

влаСть

14 россия и глобализация

дорожНая карта

31 дорожные ноу-хау тюмени

дорожНая карта

34 «переходный» период

кадры

38 когда больше всех надо

КОМфОРТНАЯ ЖизНЬ Безопасный район аИжк 12

ДЕЛОвОй КАЛЕНДАРЬ Что ждет деловую тюмень 61ГуРу МАРКЕТиНГА Игорь Манн об интернет-трендах 62IT Соцсети VS сайты: вместо или вместе? 64МАРКЕТиНГ как использовать «тайного покупателя» 68 ХОББи не холодно, но жарко 70 СОТРуДНичЕСТвО нужен ли нам китайский бизнес? 84

4

*

ЕКАТЕРИНБУРГ , ХОХРЯКОВА ТЕЛ,

ТЮМЕНЬ, ТЦ “КАЛИНКА”, УЛ.РЕСПУБЛИКИ ТЕЛ,

*

ЕКАТЕРИНБУРГ , ХОХРЯКОВА ТЕЛ,

ТЮМЕНЬ, ТЦ “КАЛИНКА”, УЛ.РЕСПУБЛИКИ ТЕЛ,

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-NatioNal BusiNess» в Екатеринбурге:Главный редактор: александр викторович василевский ([email protected])Шеф-редактор: александра Зайцева ([email protected])Руководитель отдела «Экономика и власть»: Евгений Сеньшин ([email protected])Художественный редактор: Надежда потапенко ([email protected])Фоторедактор: Юлия миклина ([email protected])Фото: Егор драничников, марат ZOOMZOOM photographersЛитературный редактор: марина Гаева ([email protected])Дизайн: радик Садыков ([email protected]), андрей митрошин ([email protected])Журналисты: алина деменева, Христина коробейникова, анастасия ваулинаРуководитель проекта: владимир Юдин ([email protected])Коммерческий директор: александр перевалов ([email protected])Коммерческий отдел: Наталья марчук, александра Храмцова, кристина Барсегян, Илона Чичерина, Наталья Гущина, Наталья Герцева, Елена медведевских, александра Зародова

Зам. директора по развитию: дарья Смольянова ([email protected])Арт -директор: виталий кошелев ([email protected])Технический редактор: дмитрий Бабёнышев ([email protected])Руководитель отдела распространения: татьяна жукова ([email protected])Руководитель отдела по связям с общественностью: Екатерина миронова ([email protected])Руководитель проекта «Банзай»: виктория Шинкарёва ([email protected])Офис-менеджер: Елена показаньева ([email protected])Благодарим за поддержку : Юрия матвеева, Юрия Балтина

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-NatioNal BusiNess» в Тюмени:Директор: андрей ШиробоковГлавный редактор: Богдан викторович логиновВыпускающий редактор: анна БорисоваPR-директор: Елена ШлейкинаЛитературный редактор: татьяна вахрушеваДизайн: михаил мельниковАвторы: михаил Слинкин, анна кутузова, анна морозова, Наталья Глумова, анна Борисова, Елена майсюк, Георгий кискин, аркадий кузнецов, владимир Богоделов, катерина Хромова, Елена дубовская, артем карасев.Фото: александр Бутц, Илья Новопашин, михаил каляновСпециалисты по работе с корпоративными клиентами: алена Бобова, александра Эполетова

журнал Наш бизнес - national business (Нэшэнл Бизнес), учредитель ооо «Ид Банзай», г. Екатеринбург, пер. авто-матики, 3, к. 1, оф. 347. Издатель ооо «рдС», адрес редакции: г. тюмень, ул. кирова, 40, оф. 507. Зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство пИ № ФС77-22778 от 30 декабря 2005 года. Издается в городах: Екатерин-бург, тюмень, пермь, Нижний Новгород, волгоград, Н. тагил, Челябинск, Чита, Уфа. отпечатано в типографии: полиграфическая компания «астер», Екатеринбург, ул. Черкасская, 10 «ф», тел. (343) 310-19-00 Заказ № 11698. тираж в тюмени 7000 экземпляров. редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. при перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и электронных СмИ, ссылка на nb обязательна. все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты.дата выхода тиража в печать: 10.03.2013

Рекламно-информационный журнал март (2) 62 2013

адрес редакции журнала «наш Бизнес-National Business» в Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216-37-37 (35, 36, 38, 88).

ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, тел.: (343) 216-37-35, (36, 37, 38), e-mail:[email protected].

ПЕРМЬ, Комсомольский пр., 54, тел.: (342) 240-12-68, 241-00-27, e-mail: banzay @ permlink.ru

ТЮМЕНЬ, ул. Кирова, 40, оф 507, тел.: (3452) 52-92-23, 52-92-19,e-mail: [email protected]

ВолГоГРАд, пр. ленина, 85, оф.3, тел.: (8442) 49-96-33, 49-96-34e-mail: [email protected]

Н.НоВГоРод, ул. Ижорская, 3 - 36. Тел.: (831) 419 – 78 -63e-mail: [email protected]

ЧЕляБИНсК, ул. сони Кривой, 55, тел. (351) 280-48-58 e-mail: [email protected]

Н.ТАГИл, ул. Газетная, 81, оф. 400, тел. (3435) 46-29-86, 37-78-79e-mail: [email protected], [email protected]

ЧИТА, ул. Богомягкова, 12а, 3-й этаж, оф. 4, тел.: (3022) 354-333e-mail: [email protected]

УФА, ул. Коммунистическая, 128/4, тел.: (347) 273-47-39, 273-13-78e-mail: [email protected]

прием рекламы:

колонка редактора

в конце января нам подкинули очередной повод для гордости — тю-мень признали самым комфортным городом для проживания в рос-сии. аж 96% респондентов в нефтегазовой столице чувствуют себя лучше некуда. такие данные привел центр стратегических исследо-ваний компании росгосстрах. вообще, в последние пять лет тюмень с завидным постоянством возглавляет верхние строчки различных рейтингов. Февраль 2009 — лидер по безопасности дорог. март 2009 — город получает статус самого комфортного места для ведения бизнеса на Урале. октябрь 2009 — третья позиция в конкурсе «Самый благоустроенный город россии». октябрь 2011 — второе место среди городов рФ, наиболее удобных для проживания населения. апрель 2012 — «бронза» по потребительской оценке качества дорог. август 2012 — тюмень наряду с Грозным и казанью вошла в тройку городов, где живут самые счастливые люди. Наконец, январский рейтинг ком-фортности. при этом что-то я наверняка еще упустил.другими словами, у нас лучшие в стране дороги, дворы, инфраструкту-ра и вдобавок замечательные условия для развития бизнеса. Не думаю, что с этим согласятся все горожане, но больше половины, пожалуй, не будут особо спорить. Наибольшие сомнения вызывает последнее утверждение. особенно в отношении малого бизнеса, который, к сло-ву, составляет более 90% тюменского бизнеса (данные тюменьстата). предприниматели традиционно жалуются на низкую доступность кре-дитов, земельных участков. по-прежнему «в топе» коррупция, которая включает прохождение различных проверок, доступ к госзаказу, отно-шения с правоохранительными органами. отдельная песня — налоги.тем не менее, факт остается фактом — тюмень впереди планеты всей. кстати, инноваций это тоже касается. Начиная с губернаторства Собя-нина повелось, что наша область опять же первой внедряла на своей территории различные проекты — от модернизации системы обра-зовании до энергоэффективного квартала. Насколько хорошо это получалось — другой вопрос. Были эксперименты и в дорожном строительстве. а поскольку добрая часть этого номера посвящена дорожной сфере, мы решили рассказать о дорожных ноу-хау нашего города, которые касаются безопасности как водителей, так и пешехо-дов. оказывается, их не так уж и мало.

Богдан логинов

новости компаний

Сбербанк усилит малый бизнес

Западно-Сибирский банк Сбербанка России по итогам 2013 года намерен увеличить прибыль на 40%.

в 2012-м банк заработал 17,5 млрд рублей до налогообложения, или

на 22% больше, чем годом ранее. Новая цель — 25 млрд рублей, заявил председатель Западно-Сибирского банка оао «Сбербанк россии» алек-сандр анащенко на пресс-конференции в тюмени 26 февраля.

— Итоги почти двух месяцев работы вселяют уверенность, что этот показатель достижим, — сообщил он. — мы уже перевыполнили план по прибыли на 500 миллионов рублей.

в 2012 году банк показал значительный рост по всем направлениям бизнеса, отметил анащенко. кредитный портфель за год увеличился на 87 млрд рублей, до 375 млрд. объем инвестиций в реальный сектор экономики тюменской и омской областей, Ханты-мансийского и ямало-Ненецкого автономных округов — на 36 млрд, до 202 млрд рублей.

— в декабре произошло знаковое для нас событие — портфель кор-поративных кредитов Западно-Сибирского банка превысил 200 милли-ардов рублей, — добавил александр анащенко.

всего за прошлый год корпоративным клиентам выдано 4,7 тыс. кре-дитов на сумму 266 млрд рублей, или на 11% больше, чем в 2011-м. жи-телям четырех регионов оформлено свыше 260 тыс. кредитов на сумму 113 млрд рублей. Это в 1,5 раза больше, чем годом ранее.

— позиция Сбербанка на рынке обслуживания частных и корпора-тивных клиентов понятна, и серьезных качественных скачков в этих сегментах мы не предвидим. Но с точки зрения обслуживания малого бизнеса есть большой потенциал для роста, — обозначил анащенко один из приоритетов компании на 2013-й. — в этом году малый биз-нес — наше все, — отметил он. — мы будем разрабатывать стандарты обслуживания, предлагать новые продукты, взаимодействовать с орга-нами власти в плане обеспечения предпринимателям благоприятных инвестиционных условий. мы хотим очень серьезно увеличить коли-чество клиентов — представителей малого бизнеса, помочь им стар-товать и развиваться. в 2012 году Западно-Сибирский банк Сбербанка выдал малому бизнесу 9,5 тыс. кредитов на сумму более 28 млрд рублей.

также банк продолжит переформатировать филиалы: в минувшем году в Западной Сибири заработало 100 офисов нового формата.

— максимальное время ожидания для клиента должно уменьшиться с десяти минут до шести, — пообещал александр анащенко.

в Тюмени открылся первый гипермаркет «Ашан»

19 февраля французская розничная сеть «Ашан»* открыла свой пер-вый гипермаркет в Тюмени на площадке торгово-развлекательного центра «Кристалл».

Гипермаркет разместился в новом трц «кристалл», открытие которого планируется лишь в августе 2013 года. в продовольственных и непродо-вольственных секторах маркета представлено порядка 20 собственных марок. примерно столько же контрактов на поставку продуктов пита-ния торговая сеть уже заключила с местными производителями, про-дукция которых позиционируется под маркой «покупаем тюменское».

в тестовом режиме запущена в работу система экспресс-касс, которая способна на 30% сократить время обслуживание клиентов. принцип действия прост: кассиры сканируют штрих-коды на покупках и склады-вают их в пакет, который передают покупателю вместе со штрих-кодом общей стоимости приобретенного. посетителю остается лишь прило-жить его к одному из свободных терминалов оплаты. автомат сканирует штрих-код и выводит на экран полный перечень купленных продуктов и их стоимость. покупатель наличными либо с помощью кредитной карты оплачивает покупку, получает сдачу и чек. Именно чек является пропу-ском из комнаты экспресс-касс.

*Ашан (Auchan) – французская корпорация, которая представлена во многих странах мира. Ашан – один из крупнейших в мире оператор роз-ничных сетей. История компании начинается с 1961 года, когда Жерар

Мюлье открыл свой первый магазин в Рубе (Франция) в здании, площадь которого составляла 600 метров. Группа Ашан – розничная сеть, зани-мающая 12 место в мире. В 2011 году оборот ритейлера составил 44,4 млрд евро, 55% доходов компания получила за пределами Франции.

8

9

Филиал в г. Тюмени:ул. кирова, 40, офис 407 тел.: (3452) 46-99-77 www.vrk.ru

• Профессиональноеведениереестраакционеров• Защитареестраотнесанкционированногодоступа• Консультированиеповопросамизменения(увеличенияилиуменьшения)уставногокапиталаакционерныхобществ

• Подготовкадокументовдлягосударственнойрегистрациивыпусковакций Лиц.№10-000-1-00303выд.12.03.2004ФКЦБРоссии


Стройлесбанк: прогноз стабильный

В прошедшем 2012 году исполнилось 18 лет с момента образова-ния КБ «СТРОЙЛЕСБАНК» (ООО). Отметим, что год так называемого «совершенолетия» был очень успешным.

основная сфера деятельности Банка – кредитование малого и сред-него бизнеса тюмени и тюменской области. общий объем выданных кредитов предприятиям области за 2012 год составил более 3 млрд руб., в итоге кредитный портфель Банка увеличился на 20%.

в 2012 году Банк активно развивал деятельность по привлечению населения области на обслуживание. За год Банком выдано кредитов физическим лицам в сумме чуть менее 1 млрд руб, что позволило уве-личить кредитный портфель физлиц на 40%. Сумма привлеченных де-нежных средств населения во вклады по окончанию 2012 года выросла почти в два раза по сравнению с прошлым годом.

в 2012 году рейтинговое агентство «Эксперт ра» подтвердило рей-тинг кредитоспособности кБ «СтроЙлЕСБаНк» (ооо) на уровне а «вы-сокий уровень кредитоспособности», прогноз по рейтингу «стабиль-ный».

Газпромнефть: новое поколение сервиса

В этом году компания «Газпромнефть-Тюмень» отмечает свой оче-редной юбилей. 55 лет — это не только возраст мудрости и боль-шой ответственности, но и повод проявить особую заботу о своих клиентах.

многие автолюбители уже успели оценить качество сервиса. На се-годняшний день уже на 87% автозаправочных станций работают ма-газины самообслуживания, в которых можно приобрести продукцию компании, выходящей под маркой «Сеть аЗС «Газпромнефть» — это энергетический напиток G-drive, стеклоомыватель под одноименным брендом, а также влажные салфетки. На 29% аЗС созданы уютные кафе, где можно отведать первоклассную выпечку немецкой фирмы вольф БуттерБак и отдохнуть от дорожной суеты. в скором будущем на аЗС будут установлены кофемашины, с помощью которых каждый желающий сможет почувствовать себя настоящим бариста, приготовив по своему вкусу чашечку бодрящего кофе.

в этом году клиентов ожидает приятный сюрприз. в конце 2012 года «Газпромнефть-тюмень» и правительство тюменской области подписа-ли соглашение о создании сети придорожных многофункциональных объектов. планируется, что на базе новеньких аЗС усилиями компании и бизнес-партнеров будут созданы гостиницы и придорожные кафе. так-же при необходимости можно бесплатно подкачать шины (такая услуга имеется на многих аЗС фирмы).

КБ «СТРОЙЛЕСБАНК» (ООО)лицензия №2995

г.Тюмень, ул. Республики, 65

(3452) 566-026

г.Тюмень, ул. Орджоникидзе, 5

(3452) 500-969

ощутить заботу смогут не только жители областного центра, но и ближайшие соседи из Хмао, яНао и кургана. в прошлом году «Газпро-мнефть-тюмень» уже открыло две аЗС в Сургуте и Нижневартовске и 4 станции в кургане. в этом году заправки появятся в Ханты-мансийске, Нефтеюганске, Нижневартовске и в районе мегиона. так что путешест-вовать по всей области можно будет, не меняя оператора. Это особен-но удобно автолюбителям, перешедшим на топливо нового поколения G-drive, аналогов которому нет у других производителей. кроме того, на Урале уже запущен пилотный проект по тестированию следующего в линейке высокооктанового бензина G-drive (98).


С миллиардом в портфелеБанк ВТБ в Тюмени подвёл итоги за 2012 год. К 1 января 2013 года банк подошёл с кредитным портфелем в 1 млрд рублей. Операци-онному офису в Тюмени удалось перевыполнить план практически в два раза.

прошедший год ознаменовался для втБ проведением глобального мероприятия — реформы региональной сети, которая смогла позво-лить подразделениям сфокусироваться исключительно на решении бизнес-задач. кроме этого, была поставлена цель значительно улучшить качество предлагаемых услуг. Благодаря внедрению электронных си-стем, клиенты банка могут удалённо оформлять договоры, открывать аккредитивы, совершать депозитные операции. также была расширена линейка тарифов и индивидуальных предложений. как считают в банке, результаты реформы видны уже сегодня. так, в 2012 году было открыто 226 паспортов на общую сумму 4,314 млрд рублей.

— 2012 год был достаточно непростым в плане динамики кредитова-ния, корпоративные клиенты значительно снизили активность, и рост рынка составил 13%. Годом ранее он составлял более 25%, — отметил Сергей тагинцев, руководитель дирекции банка втБ по тюменской об-ласти, яНао, Хмао-Югре.

Значительная часть предоставленных банком кредитов была выдана компаниям среднего бизнеса с выручкой от 300 млн до 9 млрд рублей. Более крупные тюменские предприятия работают с головным офисом в москве. по мнению Сергея тагинцева, именно развитие среднего биз-неса обеспечивает стабильность экономики.

Согласно долгосрочной стратегии банка втБ, сеть филиалов не будет расширяться. Существующие подразделения, которые располагаются в тюмени, Сургуте и Новом Уренгое, на данный момент удовлетворяют потребности клиентов. Более того, они постепенно становятся полно-ценными информационно-консультационными центрами. Например, клиентам втБ предоставляется возможность получить точную инфор-мацию о валютном законодательстве россии и других стран мира.

День рождения пророка10 февраля в Тюмени праздновали день рождения пророка Мухам-меда (Мавлид-байрам). Это третья по значимости почитаемая дата для мусульман после праздников Ураза-байрам и Курбан-байрам.

в областную столицу приехали гости из разных регионов, включая да-гестан, Уфу, Челябинскую и курганскую области. возглавил мероприятие главный муфтий УрФо, также присутствовали духовные представители из Хмао и яНао.

— впервые с 2008 года, когда мы начали отмечать этот праздник на общегородском уровне, он прошел в таком широком формате, — рассказал имам-мухтасиб тюменской области Ильдар-хазрат Зиганшин.

торжественные мероприятия в этот день прошли во дворце нацио-нальных культур «Строитель». Гостям и участникам праздника показали документальный короткометражный фильм о традициях празднования мавлида в разных уголках мира. одним из главных событий программы стала демонстрация мусульманской реликвии «волос пророка мухам-меда», хранящейся в фондах тюменского областного музея.

— в россии такой ценностью кроме нашего города обладает только центральное духовное управление мусульман рФ, где уже 110 лет хра-нится волос пророка мухаммеда, — отметил Ильдар-хазрат. — до сегод-няшнего дня по религиозным праздникам реликвию в тюмени посещали человек по 10–15. впервые она была выставлена при таком большом количестве народа. для нас это практически означает, что на своем дне рождения присутствовал сам мухаммед.

помимо духовных лиц торжества посетили представители власти, де-путаты и предприниматели.

— должен отметить, что среди моих друзей есть как православные, так и исповедующие ислам люди, — сообщил нам Геннадий корепанов, зампредседателя тюменской областной думы. — поэтому в своей рабо-

аналитики банка дают в целом положительный прогноз на 2013 год.— Негативных изменений в экономике не предвидится. Это позволя-

ет надеяться, что год будет спокойным. однако существенного приро-ста на рынке корпоративного кредитования ждать не стоит. он будет равен инфляции и, скорее всего, не превысит 10%, — считает руководи-тель дирекции. в этом году банк планирует продолжать улучшать каче-ство обслуживания и увеличить объём гарантийных и документарных операций.

те оказываю помощь и поддержку в строительстве и ремонте как хра-мов, так и мечетей, к примеру, молитвенный дом мусульман по улице мельникайте в г. тюмени был построен при моем активном содействии. я всегда принимаю участие в религиозных праздниках, поскольку осоз-наю их важность и значимость.

10

деловой календарь

Квартал Семейный - идеальное место для жизни

www.ipoteka-tmn.ruТюмень, ул. Орджоникидзе, 63

тел. (3452) 49-02-02, факс 49-01-11

безопаснЫй районПринципиально новый подход застройщика к возводимому жилью нашел свое отражение в Жилом рай-оне АИЖК. Наряду с просторными парковками, детскими площадками, новшеством стало внедрение системы видеонаблюдения на качественно новом уровне. О преимуществах данной системы и других ноу-хау в микрорайоне, NB рассказали генеральный директор АИЖК по Тюменской области Рустам Сам-каев и генеральный директор Управляющей компании ООО «Жилой район АИЖК» Артем Завьялов.

Рустам Самкаевгенеральный директор АИЖК по Тюменской области

Наряду с системой «Безопасный двор», по словам рустама Самкаева, работает и система «Безопасный подъезд», где видеонаблюдение позволяет жильцам быть в курсе всех событий, происходящих в «поле зрения» видеокамеры домофона, также камеры уста-новлены в лифтах, система работает круглосуточно. Сегодня удивить кого бы то ни было камерами во дво-рах и подъездах сложно. Новшеством системы видео-наблюдения, внедренной в жилом комплексе аИжк, стало именно то, что сигнал со всех камер передается в опорный пункт полиции, который удобно распо-ложен в одном из домов района аИжк, и на сервер Управляющей компании. таким образом, решаются сразу две задачи. во-первых, сотрудники полиции в реальном времени оценивают обстановку в микро-районе и в случае необходимости могут оператив-но среагировать на любое Чп. во-вторых, для Ук это отличный способ следить за состоянием дворовой территории на предмет аварийности, необходимости уборки и т. д.

помещение для опорного пункта полиции было передано безвозмездно муниципалитету застройщи-ком оао «аИжк по тюменской области».

— в планах компании внедрить систему видео-наблюдения с передачей сигнала в опорный пункт полиции и в других районах, где будем вести застрой-ку, — отмечает Самкаев.

для полицейских такая система безопасности ста-ла незаменимым помощником в работе.

— дежурят обычно два человека, — рассказывает начальник отдела полиции №1 восточного округа, в чьем ведении находится данный опорный пункт, олег ятло. — У наших сотрудников есть возможность переключать трансляцию с одной камеры на другую, а также увеличить картинку, чтобы рассмотреть дета-ли. Система эта работает недавно, она единственная в тюмени, и мы уверены, что с ее помощью удастся не только повысить раскрываемость преступлений, но и предупредить многие правонарушения.

РаБота в тандЕМЕвзаимоотношения счастливого обладателя квар-

тиры в новостройке и застройщика больше не за-канчиваются подписанием акта о передаче жилого

два в одноМ— Наша цель — создать условия для безопасной

и комфортной жизни будущих владельцев квартир, независимо от класса возводимого жилья! — расска-зывает рустам Самкаев. — мы заботимся о комфорте жителей наших микрорайонов и хотим обеспечить новый уровень жизни, как с точки зрения надежности строительных конструкций, так и с позиции дальней-шего комфортного проживания. Новшеством наших домов в жилом районе аИжк стало внедрение систе-мы видеонаблюдения на качественно новом уровне, которая призвана максимально удовлетворить требо-вания клиентов в области обеспечения безопасности. Система фиксирует конкретные данные по объектам на придомовой территории, включая подъезды (лица людей, номера автомобилей), и сохраняет их в архиве.

комфортное жилье

Фото: Илья Новопашин

12

Артем Завьялов,Генеральный директор Управляющей компании ООО «Жилой район АИЖК»

помещения и торжественным вручением ключей. дальнейшее взаимодействие застройщика и управ-ляющей компании позволяет решить практически любую проблему, возникающую в процессе эксплуа-тации жилых домов. такая система уже с успехом реа-лизована в жилом районе аИжк.

Свою главную задачу управляющая компания ооо «жилой район аИжк» видит в обеспечении комфор-том жителей, начиная от вопросов работы домофона и заканчивая устранением серьёзных технических неисправностей. Уже сегодня жители домов, постро-енных аИжк по тюменской области, могут в удобное для них время пригласить к себе на дом сантехника, электрика или другого необходимого специалиста. кроме того, разрабатывается и в скором времени будет внедрена система целого комплекса услуг для жителей — от доставки пиццы и сдачи вещей в хим-чистку до проведения отделочных работ.

внедряется система оповещения жителей по-средством смс, это позволит оперативно известить жильцов об аварийных отключениях и о сроках их устранения. На этот же смс-номер любой житель смо-жет подать заявку в Ук. И все это — не выходя из дома.

принципиально новым уровнем в обслуживании домов можно считать программу поощрения жиль-цов «Спасибо вам». Участником программы автома-тически становится каждый житель, получая специ-альную карточку. программа лояльности «Спасибо вам» дает привилегии держателям карт, а именно скидки и бонусы в компаниях-партнерах. в настоящее время скидки и бонусы предоставляют более 20 про-фильных магазинов и строительных центров города, фитнес-клубы, аптечные сети, спортивно-оздорови-тельный клуб «кулига-парк», туристические агент-ства также являются партнерами программы. И этот спектр выгодных предложений постоянно расширя-ется. также карта позволяет участвовать в розыгры-ше призов от управляющей компании. Информация о партнерах, предоставляющих скидки, размещается в специальном буклете и на сайте программы, а также происходит регулярное информирование о составе партнеров посредством смс, по электронной почте и в информационных бюллетенях внутри жилых до-мов. Срок действия программы — не ограничен.

— когда застройщик и управляющая компания работают в тандеме, вопросы решаются оператив-нее, — говорит генеральный директор ооо «жилой район аИжк» артем Завьялов. так, например, систе-мы безопасности жилого района аИжк были сданы в эксплуатацию вместе со всем остальным обору-дованием: с системами отопления, водоснабжения, электрическими линиями. Это было принципиальным решением застройщика. по достоинству оценили жильцы и преимущества видеодомофонов, которые оао аИжк установило вместо стандартных домофо-нов. картинка с камеры интегрируется в домашнюю систему телевидения и позволяет каждому жителю контролировать доступ в подъезд «незваных гостей», а также вести наблюдение за тем, что происходит во дворе.

как объясняет артем Завьялов, комфортное про-живание в доме не сводится только к бесперебойной подаче горячей воды и электричества. Независимо от того, построен дом вчера или год назад, Ук будет обеспечивать стабильно высокий уровень обслужи-вания и внедрять всё новые и новые преимущества для собственников квартир.

— мы стремимся сделать круг возможностей как можно шире и позаботиться о своих жильцах не толь-ко когда они находятся на территории собственного дома, двора, жилого комплекса, но и за его предела-ми, — резюмирует Завьялов.

— Мы заботимся о комфорте жителей наших микрорайонов и хотим обеспечить новый уровень жизни, как с точки зрения надежности строительных конструкций, так и с позиции дальнейшего комфортного проживания.

комфортное жилье

Фото: Рашид Валитов

13

власть

россИя И глобалИзацИяСовременная экономика, безусловно, глобальна. В мировую торговлю в различной мере вовлечены все континенты. Ведущие страны – Америка, Китай и ЕС имеют по 20% от объема внешней торговли. Чтобы что-то представлять собой в этом мире, нужно иметь 10%. У России сегодня 2,5%, задача – уве-личить до 5%. Достичь этого нашей стране при её сырьевой специализации можно за счет глубокой переработки имеющегося сырья.

ГлоБальная эконоМИкапо всем прогнозам к 2020 году китай станет эко-

номической державой №1, что напрямую скажется на расстановке геополитических сил в мире. Если россия претендует на статус сверхдержавы, она должна к этому времени удвоить свой ввп и нарастить объем внешней торговли, это национальная задача. макроэкономика в нашем случае имеет два варианта развития: наращи-вание экспорта или долговая экономика. Наращива-ние экспорта – это модель китая и восточно-азиатских стран, где основные доходы идут с рынков. альтернати-ва – только долговая экономика, как в СШа.

Если мы принимаем эти постулаты, то несколь-ко иначе смотрим на то, что имеем сейчас с эконо-мическим потенциалом россии. все ругают нашу сы-рьевую ориентацию, но нужно понять, что она дает стране во время кризиса очень важное конкурентное

преимущество. Благодаря экспорту сырьевых това-ров у нас постоянное положительное и очень высо-кое сальдо внешней торговли. И реалистично глядя на вещи, в ближайшие 10 – 15 лет мы кардинально изменить это положение не сможем. У нас нет других источников валюты. россия всегда была глобальным игроком на рынке сырья: XVii век – меха, XViii век – корабельные товары, XiX век – хлеб и золото, первая половина XX века – золото и сырьевые товары, вто-рая половина – нефть и газ. Нужно извлечь уроки из того, как мы реализовали сырьевую специализацию на протяжении многих лет.

ПУть УдвоЕнИя ввП – УГлУБлять ПЕРЕРаБоткУ

Сырьевая специализация – это наш пропуск в бу-дущее. а единственный способ быстро увеличить

Александр Савченко,директор Центра ситуационного мониторинга и регионального исследования

14

власть

ввп – продавать сырье глубокой переработки. Если правильно распределить сырьевую специализацию в сторону углубления переработки сырья и самообе-спечения соответствующими технологиями, то ввп можно резко подбросить и сделать экономический потенциал существенно более устойчивым. в этом на-правлении и нужно двигаться.

обслуживание сырьевых отраслей – это крайне выгодный бизнес. помимо рынка добычи и продажи есть рынок переработки, розничных продаж добытого и переработанного. в идеале структура должна выгля-деть так: добыча – переработка – продажа конечному потребителю. И если мы не продаем переработанное сырье, значит, даем возможность заработать на нём многочисленным контрагентам, которые обслужива-ют остальные рынки. мы обязаны собрать у себя всю технологическую цепочку и замкнуть её финансиро-ванием.

Что МЕшаЕт двИГатьСя в этоМ наПРавлЕнИИ

дело в том, что сырьевая специализация обеспе-чивает очень высокий доход, но при этом нет целе-направленных усилий государства по формированию соответствующей политики. медленно мы разворачи-ваемся в этом направлении, не опоздать бы! На нашей сырой нефти зарабатывают те, кто её потом перера-батывает.

Что касается бизнеса, то во всех успешных стра-нах налажены разветвленные каналы взаимодействия государства и бизнеса – это эффективный путь. весь

мир уже стирает грани между участием государства в экономике и развитием частного бизнеса. Нужно всячески приветствовать проницаемость барьеров, чтобы не было каст. классический пример – восточно-азиатские страны, когда внешняя экспансия осуществ-ляется при дирижировании государства. точно так же свой капитал эффективно защищают и другие страны. в россии ещё не до конца отлажены каналы взаимо-действия и слабо развиты экономические институты, а это жёсткая необходимость. Страна должна решить свои задачи до 2020 года. Усилия, предпринятые после 2020-го, уже не будут иметь значения.

оСновы взаИМодЕйСтвИяпомимо тесного взаимодействия с государством,

бизнес должен ещё научиться взаимодействовать в своей среде. Нам мешают рефлексы начала привати-зации и перестройки, когда каждый выступал в оди-ночку, а альянсы расценивались как угрозы своей безопасности. Бизнес-сообществу нужно научиться соорганизоваться, чтобы быть достойным игроком, особенно на внешних рынках. по одиночке – у нас не те масштабы бизнеса и не та история, чтобы сей-час на равных пытаться конкурировать с западными компаниями.

я не большой сторонник иностранных инвести-ций. Считаю, что часто инвестиции приводят к значи-тельной потере отраслей. кроме того, иностранцам, как правило, даются преференции в различных облас-тях, что снижает доходы бюджета. я бы приветствовал кредиты, особенно те, за которые бизнес расплачи-ваемся произведенной продукцией. Это позволяет сохранить контроль, поднять технологические рынки и выйти на мировой уровень, потому что тогда тот, кто дает деньги и поставляет оборудование, кровно заинтересован в том, чтобы вы выходили с готовой продукцией на этом оборудовании на мировые рынки, и он вам поможет. вот это эффективный путь.

россия, конечно, учитывая глобализацию, не мо-жет закрыться в своих границах. У нас слишком мно-го природных ресурсов и слишком мало населения. Единственный выход для нас – тотальная экспансия на рынки. И россия идет по этому пути. вспомним выход в венесуэлу, Юго-Западную африку, подобные при-меры нужно поощрять. тем более что у россии есть потенциал в технологической базе. Например, воз-можности задействовать космическую группировку

Обслуживание сырьевых отраслей – это крайне выгодный бизнес. Помимо рынка добычи и продажи есть рынок переработки, роз-ничных продаж добытого и переработанного. В идеале структура должна выглядеть так: добыча – переработка – продажа конеч-ному потребителю.

Геофизика – слож-нейший высокотех-нологичный рынок, обеспечивающий разные отрасли, от электроэнергетики и добычи полезных ископаемых до безопасности нашей страны.

15

власть

в поисках полезных ископаемых, обеспечении геоде-зических съемок. отрасли, в которых мы представле-ны на мировом рынке, должны тотально развиваться: атомная, космическая, оборонная промышленность. для россии это зона первоочередного внимания. помимо того, есть важнейшие рынки, где мы можем стать сильным глобальным игроком: рынок добычи, геофизики, транспорта, технологий, финансов, химии, энергетики, металлов.

ГЕофИзИка колоссальный рынок, на котором мы можем стать

крупнейшим игроком, – геофизика. мы стоим на поро-ге геофизической революции – америка уже начинает применять глубокое бурение по газу, и сделала его экономически эффективным. в скором времени изме-нится представление о запасах и доступности сырья. Это вызов для нас, и очень важно эту революцию не прозевать. в противном случае нас ждут неприятные последствия – может сложиться ситуация, что любая страна сможет обеспечить себя нефтью и газом.

Геофизика – сложнейший высокотехнологичный рынок, обеспечивающий различные отрасли, от элек-троэнергетики и добычи полезных ископаемых до безопасности государства, отрасль, с которой свя-зана перспектива выживания нашей страны. СССр был достаточно конкурентоспособным на мировой

арене в области геофизики, но сейчас, на мой взгляд, мы её потеряли, она находится в плачевном состоя-нии. Сейчас в ней лидируют иностранные гиганты – shlumberger, Halliburton, beiker. отрасль важна: чтобы поднять миллион тонн нефти, нужно потратить $1 млн только на геофизическое оборудование, не включая разведку. С сервисом и работой эта сумма умножает-ся в нашей стране на три, а на мировом рынке – на че-тыре и пять: один млн тонн нефти = пять млн долларов, чтобы процесс поднятия нефти был возможен. когда хотели наказать Ирак во время блокады, то не постав-ляли туда некоторые виды геофизического оборудо-вания, и в результате до трети нефтяных полей Ирака оказались в сложном состоянии. Если у нас не будет собственной технологической базы, то в жизненно важной отрасли мы будем зависеть от иностранцев. Если сохраняем сырьевую отрасль экономики, а мы сохраняем, то не можем себе позволить технологиче-ски не обеспечивать эту отрасль самостоятельно. от зависимости нужно уходить лЮБоЙ ценой. пока же в геофизике глобальные компании давят российские размером.

проблема в том, что при приватизации забыли о геофизике как отрасли, и однажды разорванную очень глубокую и сложную кооперацию наладить трудно. Сейчас заниматься подобными разработка-ми крупные нефтекомпании не хотят: проще купить

Проблема в том, что при прива-тизации забыли о геофизике как отрасли, и однажды разорванную очень глубокую и сложную кооперацию нала-дить трудно.

16

власть

оборудование. в союзе оборонки (только в ней воз-можно возрождение отрасли) и частных компаний может быть введен госзаказ, есть возможность полу-чить внутренний рынок, а значит, и внешний. даже в таком тяжелом положении геофизика востребована на мировых рынках, это я знаю не понаслышке. У нас высочайшего уровня специалисты, и в комбинации с западным оборудованием они получают высокие результаты, был опыт продажи и нашего оборудова-ния за границей. Ещё есть шансы вернуться на собст-венный и мировой рынок. НаС ждУт! Нужен альянс государства и бизнеса в нашей области. рынок геофи-зики только будет расти, потому что геофизические условия ухудшаются. 10% рынка – точно российские. Сейчас наши ниши занимают китайцы и вьетнамцы.

энЕРГЕтИкапочему появился лозунг о превращении россии

в великую энергетическую державу? рынок энерго-носителей в целом – это не только нефть и газ для россии, но ещё и уран, и поставки электроэнергии, и уголь. россия – значительный игрок на рынке угля. да, добываем мы его в десять раз меньше, чем китай, но очень много экспортируем. Если собрать всю энерге-тику, то получается, что мы важнейший игрок на нерге-тических рынках.

Рынок МЕталловроссия представлена на рынке черных и цветных

металлов. для Урала это особенно актуально. Здесь есть куда расти в области углубления переработки ме-таллов, доведения сырья до готовой продукции. Наи-более значимым для нас сейчас является применение золота в электронной промышленности. Если в 90-х мы шли голова в голову с японией и СШа, а дальше все отставали от нас, то в середине 2000-х ситуация изме-нилась: япония и СШа по-прежнему высоко стоят в ис-пользовании золота в электронной промышленности, их догнала Южная корея, россия же откатилась к тем аутсайдерам, из которых вышла корея. поэтому, если мы хотим наращивать уровень электроники, то долж-ны избрать эту точку роста – использования золота в электронной промышленности. Это базовый элемент самой высокотехнологичной электроники, которая используется в ракетной отрасли и авиастроении.

Сейчас россии необходимо войти в долговремен-ную кооперацию, которая не позволит нас выдавить, – продажу комплектующих на долговременной осно-ве. Здесь важно не утратить контроль над ведущими отраслями. Экономическая экспансия должна стать приоритетной задачей для российской экономики, нужно поощрять покупку предпринимателями заво-дов глубокой переработки сырья на Западе, что у нас делают металлурги, и что воспринимается абсолютно правильно властью. Это не бегство капитала, а спо-соб обеспечения присутствия на соответствующих рынках. покупка высокотехнологичных активов в странах, куда мы потом собираемся экспортировать продукцию, должна поощряться. в Германии, к при-

меру, очень выгодным бизнесом является наличие баз снабжения, который приносит большие доходы и не требует больших капиталовложений. Нужно войти в эти точки. конкурентная борьба на мировых рынках очень сурова, и она ужесточается. И если вылетаешь с рынка, то на него, как правило, уже не вернешься. понимая это, нужно любой ценой искать успех, как в футболе – у чужих ворот, защищая свои, гол нужно забить «туда». Ничьей не бывает.

в заключение: на мой взгляд, мы не вполне пони-маем, что одной из самых больших ценностей совре-менного мира являются рынки. мы легко отдаем свои рынки и как-то без особого энтузиазма лезем на чужие внешние. каждый, кто занимается бизнесом, должен проникнуться идеей, что самое важное – контроль рын-ков, в том числе через технологию контроля, маркетинг, и это тяжелая работа, которую нужно вести постоянно. Если её не вести, то рано или поздно выиграет тот, кто её ведет. внимание к этому процессу имеет перво-очередное значение для нашего процветания. Чтобы увеличить вдвое ввп, не нужны сверхусилия. рядом с сырьевыми рынками, по одну сторону, – углубление переработки сырья, по другую – обеспечение этих рын-ков всеми необходимыми технологиями. Это поможет нам получить 10% мирового ввп и занять ощутимое место на мировой арене, которое заставит всех с нами считаться. Необходимое время на это – пять-семь лет. И мы сможем добиться весомого результата.

Рынок энергоноси-телей в целом – это не только нефть и газ, но ещё и уран, и поставки электро-энергии, и уголь. Россия – значитель-ный игрок на рынке угля.

Чтобы увеличить вдвое ВВП, не нужны сверхусилия. Рядом с сырьевыми рынками, по одну сторону, – углубление переработки сырья, по другую – обеспечение этих рынков всеми необходимы-ми технологиями. Это поможет нам получить 10% мирового ВВП и занять ощутимое место на мировой арене, которое заставит всех с нами считаться

17

экспертное мнение

9 КРИТИчесКИх ОшИбОК мАлОгО бИЗНЕСА

Статистика говорит, что за первые 3-5 лет закрываются порядка 80% новых фирм. При этом из бизнесов, открытых по франшизе, за 5 лет прекращают свое существование менее 10%, то есть пра-ктически в 10 раз меньше. А это значит, что есть некоторые уни-версальные правила ведения бизнеса, следуя которым можно добиться успеха не будучи семи пядей во лбу. Достаточно выпол-нять прописанные действия и тогда вы не совершите ошибок, которые до вас совершил уже кто-то другой.

Из своего опыта бизнес-консультирования я за-метил, что большинство собственников малого биз-неса, идущих своим путём, совершают однотипные ошибки, из-за которых их компания не развивается, а так и остается малой. первая группа ошибок свя-зана с тем, что бизнес стопорится на определенном этапе либо растет на 5–10% в год. причин, лежащих в основе этого, две:

1. Нет четкого понимания того, какой должна стать компания в идеале, то есть к чему стремиться в развитии.

2. Нет четкого плана, программы действий, как достичь желаемого состояния. в этом случае, даже если есть видение идеала, оно так и останется меч-той.

вторая группа ошибок логически вытекает из первой и связана с продажами:

3. Неэффективен или вообще отсутствует отдел продаж. отдел продаж и организация его работы — одна из самых болевых точек практически любого бизнеса.

4. Не используются технологии повышения про-даж. только благодаря им можно увеличивать про-дажи на 20–40% в месяц.

третья группа связана с персоналом:5. Нет системы обучения и переобучения пер-

сонала, контроля качества работы. Если проверкой качества вашей продукции и оценкой подготовки сотрудников занимаются разочарованные клиенты, то это никак не будет способствовать развитию.

6. У сотрудников отсутствуют планы или не про-веряется их выполнение. только регулярный контроль показателей автоматически приводит к их увеличению. об этом отлично знают те, кто за-нимается спортом. а если выполнение и перевы-полнение плана правильно замотивировать, то ре-зультаты вас могут приятно удивить.

Четвертая группа ошибок является одной из на-иболее распространенных и хорошо проявляется в рекламных объявлениях:

7. У вашей фирмы нет ценности в глазах клиента, она ничем не лучше десятка других.

8. Уникальность если и есть, то только в цене, что приводит к снижению доходов и отсутст-вию источников финансирования роста. лучшей по цене в городе может быть только одна компания, и она получит самых проблемных и нелояльных клиентов — вам будет достаточно понять это для того, чтобы перестать ориентироваться на цену, как на способ выделиться.

9. последняя ошибка, с которой также связаны и все предыдущие: некомпетентность собственни-ка и непонимание этого, перегруженность мало-важной «текучкой» в ущерб стратегической дея-тельности, нежелание что-то менять и отсутствие веры в то, что изменения действительно возможны. а изменения возможны и в следующих статьях я по-кажу, как используя простые техники, тюменские организации сумели повысить продажи в 2–3 раза за квартал.

Георгий Кискин, консультант малого и среднего бизнеса. http://perfectcompany.ru/

18

Прокладывать себе дорогу силой. Юлий Цезарь

Дорожная карта

СПЕЦПРОЕКТспецпроект Журнала

NatioNal BusiNess

спецпроект • дорожная карта

централИзацИя ВредИтКонфигурация системы терминалов обеспечивает устойчивость и эффективность всей транспортно-ло-гистической системы России. Очевидно, что в ней должны присутствовать элементы разного уровня – и федеральный, и окружной, и региональный. Концентрация в одном транспортном узле недопустима.

Александр Трахтенберг,заместитель генерального директора по стратегическому развитию ОАО «Лорри»

Как бы вы оценили современную транспор-тно-логистическую инфраструктуру в России на данный момент? Какую проблематику здесь мож-но обозначить?

российская транспортно-логистическая инфра-структура чрезмерно централизована, что уже несет значительные риски, неприемлемые для экономики страны в целом.

категорически недопустима такая концентрация логистики – и грузовой, и пассажирской в одном месте – московском транспортном узле. Недавние, мягко говоря, проблемы на центральных трассах показали, что сколько-нибудь значимые заторы и пробки могут привести к остановке крупнейших розничных сетей. Известно, что магазины «метро», «ашан» и прочие ра-ботают «с колёс», и поэтому тромб в системе поставки продуктов может привести к пустым полкам – дефици-ту в отдельно взятых регионах.

кроме того, не совсем верно использовать тер-мин «транспортно-логистическая инфраструктура». правильнее и точнее – «транспортно-логистическая система». логистика – это не только вспомогательная

деятельность, но и самостоятельный бизнес, отдель-ная отрасль. в целом, российскую логистику трудно признать эффективной – она весьма затратная и «мед-ленная». И как система, она весьма неконкурентоспо-собна в международном плане.

Какая роль в этой системе отводится терми-налам?

конфигурация системы терминалов обеспечи-вает устойчивость и эффективность всей транспор-тно-логистической системы россии. очевидно, что в этой системе должны присутствовать элементы разного уровня – и федерального, и окружного, и регионального. Названия достаточно условные. Суть – в зоне ответственности. Но когда суммарная пло-щадь терминальной сети одной точки – московского транспортного узла – существенно больше, чем пло-щадь всех терминалов за пределами москвы вместе взятых, ни о какой надёжности и устойчивости го-ворить нельзя. Эффективность деятельности терми-налов, и, в первую очередь, скорость переработки грузов, напрямую влияет на общую эффективность

20


функционирования транспортно-логистической си-стемы, причем весьма существенно.

Какие терминалы сегодня есть в России, в чём их недостатки?

по сути, можно говорить только о двух категориях терминалов – советского типа и современном эффек-тивном терминале, а какого класса последний – это уже не очень важно. Недостатки первых – суперне-эффективное использование земельных участков и сопутствующей инфраструктуры. кроме того, непри-емлемая скорость переработки грузов и чрезмерное потребление людских ресурсов.

довольно часто советские склады, терминала-ми их назвать сложно, расположены в централь-ных частях городов, что крайне негативно влияет на транспортную ситуацию. Низкие, с маленькими окнами, асфальтовым полом склады – это позор российской логистики. С точки зрения экономики в целом необходимо как можно быстрее «извести» советские склады «как класс». поэтому, когда гово-рят о потребностях в складских мощностях, надо умножать, как минимум, на полтора, если не на два. для стимулирования этого процесса, как представ-ляется, необходимо использовать и экономиче-ские методы, например, повышение земельного налога или налога на имущество, и административ-ные – например, введение механизмов и процедур зонирования.

Как наличие устаревших терминалов отра-жается на транспортно-логистической сфере, на качестве услуг и конкуренции?

Безусловно, устаревшие терминалы – это реаль-ность. причем имеющая существенное негативное влияние на логистику в регионах, которые в кон-куренции с главным логистом страны, московским транспортным узлом, пока безнадежно проигрывают. Соответственно, есть два вида негативного влияния устаревших терминалов – на национальном и на ме-ждународном уровне. причем улучшение ситуации на национальном уровне не означает автоматическое изменение положения россии на логистической карте мира. Здесь должны быть задействованы разные ин-струменты и механизмы.

Каковы тенденции на 2013 год? Где в России планируется построить терминалы нового поко-ления?

тенденцией на ближайшие годы должна стать де-централизация транспортно-логистической системы российской Федерации. Замена одной идеологии, основа которой – московский транспортный узел, другой, где главными узлами этой системы будут не-сколько федеральных хабов, а грузопотоки и пассажи-ропотоки будут распределяться, как минимум, поров-ну – между москвой и регионами.

Существенное значение для транспортно-логисти-ческой системы россии будет иметь масштабное стро-

ительство по всей стране терминальных комплексов по линии ржд. причем, и это главное, месторасполо-жение этих комплексов никак не связано со страте-гией развития конкретных регионов, а речь идет, на минутку, о десятках миллиардов рублей инвестиций. по сути, значительная часть – за счет бюджета. Соот-ветственно, существует большая опасность разбалан-сированности интересов ржд и страны в целом.

Безусловно, в россии идет строительство терми-нальных сетей, но это терминалы, в лучшем случае, окружного уровня. подавляющее их большинство – регионального значения, где зона ответственности – отдельно взятая область или край, иногда конкретный город.

практически нет нигде программы по ликвидации старых складов советской постройки. как представля-ется, в крупных городах, должно быть как минимум две одновременно действующих программы, связанные с увеличением переработки грузов и грузоперевозок вообще, – по замене «устаревших» и строительству новых терминалов.

Учитывая не самый большой срок эффективной эк-сплуатации терминалов, можно говорить только о строи-тельстве «обычных» складов, без каких-либо «излишеств». пока нужно количество, а не особое качество. массово не нужны суперсовременные терминалы по типу завод-

С точки зрения российской экономики в целом необходимо как можно быстрее «извести» советские склады «как класс». Низкие, с маленькими окнами, асфальтовым полом склады – это позор российской логистики. «Устаревшие терминалы» – это избыточная обеспеченность людскими ресурсами и крайне низкая скорость переработки грузов.

21

автомат. во-первых, это весьма дорого, во-вторых, пока не очень эффективно.

кроме того, даже на столь ограниченном про-странстве региональной логистики власти субъ-ектов Федерации умудряются «вдрызг» конкури-ровать друг с другом. Не очень понятны мотивы, с точки зрения российской экономики в целом, и российской транспортно-логистической системы в частности, например, строительства Свияжского логистического центра под казанью как составля-ющей транспортного коридора «китай-Европа». либо «логистические потуги» Челябинской обла-сти как в части грузопотоков, так и пассажиропо-тока. Необходимо понимание, что у конкуренции в области логистики между регионами только один выгодоприобретатель – московский транспор-тный узел.

Чем в перспективе для российской логистики может обернуться неразвитость сети современ-ных терминалов?

Низкая эффективность всей транспортно-логи-стической системы россии имеет две стороны. одна их них относится к обеспечению конкурентоспособ-ности российской экономики за счет снижения ло-гистической составляющей в стоимости произведен-ной продукции. вторая – это потеря россией части мирового рынка логистики. обе стороны, действуй они одновременно, могут привести если не к кризису в россии, то, как минимум, к снижению её роли как мировой державы.

Какие экономические и законодательные ус-ловия необходимы для этого развития?

На сегодня, учитывая международное разделение труда и мировую торговлю, логистика может стать од-ной из ключевых компетенций любого государства. Что необходимо?

во-первых, в кратчайшие сроки разработать стра-тегию развития транспортно-логистической систе-мы российской Федерации. причем учитывающей её развитие, как инфраструктуры, так и отдельной са-мостоятельной отрасли – одной из специализаций российской экономики.

во-вторых, необходим нормативный, на законода-тельном уровне запрет на строительство любых объек-тов логистики в пределах московского транспортного узла. Это касается и терминалов, и объектов транспор-тной инфраструктуры, и грузов, и пассажиров.

в-третьих, необходимо введение механизмов под-держки строительства терминалов – отмену или су-щественное снижение налога на имущество на пери-од до десяти лет. кроме того, по ключевым объектам, в первую очередь федеральным хабам, должны быть задействованы государственно-частные партнёрства, участие которых обеспечивало бы полную подготовку земельных участков под строительство терминалов, сдачу их «под ключ».

в-четвертых, существенное увеличение финан-сирования строительства автомобильных дорог, причем исключительно за счет федерального и со-ответствующих региональных бюджетов. возможно, впоследствии передача их в операционное обслужи-вание частным компаниям.

в-пятых, обеспечить координацию планов ржд и стратегии развития конкретных территорий в части логистики с приоритетом территорий.

в-шестых, обеспечить равные экономические ус-ловия ведения бизнеса для игроков логистического рынка в случае прямой конкуренции с иностранными компаниями.

На сегодня, учиты-вая международ-ное разделение труда и мировую торговлю, логи-стика может стать одной из ключевых компетенций любо-го государства.

спецпроект • дорожная карта22

доСьЕ

Александр Трахтенберг заместитель генерального директора по стратегическому развитию ОАО «Лорри»1989 – окончил сИНх1990 – 1995 – работа в Международной кор-порации «Технезис»2001 – окончил УрГУ1996 – 2005 – рабо-та в сКб-банке


коМфорт на дорогах – не Мечта, а реальность

государство уже достаточно сделало в законодательстве, с помощью которого можно регулировать сферу дорожного сервиса. Но сегодня заметно, что многим руководителям не хватает компетенции, зачастую применяются устаревшие тех-нологии, отсутствует чувство ответственности за конечные результаты. А в обо-снование бездеятельности, как правило, оправдание – недостаток бюджетного финансирования. Но не все измеряется только в денежном выражении. Нужно плотно сотрудничать с перевозчиками – и ситуация изменится в лучшую сторону.

Как можно охарактеризовать ситуацию с до-рожным сервисом в России на сегодня? Чего не хватает?

Если говорить о дорожном сервисе на терри-тории различных регионов рФ, то он значительно различается по плотности и качеству предостав-ляемых услуг. в европейской части он значительно более развит, чем на Урале или в Сибири. На терри-тории субъектов УФо можно найти на участках фе-деральных дорог мотели, автомобильные парковки, например в Челябинской области, но в основном, это слабо защищенные земельные участки с грун-товым или отсыпанным щебнем покрытием, сделан-ным на скорую руку. Заасфальтированных, в полной мере обеспечивающих безопасную стоянку машин,

которые доставляют многомиллионные грузы, по-чти не найти. так, согласно нормам, установленным ГоСтом, площадки отдыха должны быть устроены через 15 – 20 км на дорогах i категории, 25 – 30 км на дорогах ii – iii категории и 45 – 50 км на дорогах iV категории. конечно, в современных условиях это должны делать коммерческие структуры, индиви-дуальные предприниматели. Но без системной, ре-альной поддержки муниципальных или региональ-ных органов власти выделения земельных участков, прилегающих к автотрассам, без профессиональ-ной заинтересованности (не коррупционной) и поддержки руководителей структур по управлению автомобильными дорогами решить такие вопросы зачастую невозможно. всем заинтересованным сто-

Александр Салаутин,первый заместитель предсе-дателя комитета по транспорту свердловского областного союза промышленников и предпри-нимателей, руководитель филиала АсМАП по Уральскому федеральному округу

24


ронам надо чётко понимать, что введение норм, установленных Европейским соглашением ЕСтр в 1970 году в отношении режима труда и отдыха водителей-международников, будут распростране-ны не только на водителей междугородных автобу-сов, перевозчиков опасных грузов, но и в скором времени на внутрироссийских перевозчиков. тогда массово появится необходимость отстоя автотран-спортных средств, а имеющихся площадок отдыха, особенно на региональных автомобильных доро-гах, будет остро не хватать. да и на федеральных тоже. И это только часть проблем по заданному вопросу.

Необходимы комплексы дорожного сервиса, ко-торые должны включать автозаправочную станцию, шиномонтажную мастерскую, точку общественного питания, благоустроенный туалет, телефон с между-городной связью, пункт медицинского обслуживания, охраняемую парковку.

Какие отрасли наиболее «проваливаются» в данной сфере и какие находятся на приемле-мом уровне?

в качестве положительного примера можно приве-сти расширение сети автомобильных заправок крупных нефтеперерабатывающих компаний, таких, как «лукойл», «Газпромнефть», «Сибнефть» и ряда других, которые на собственных аЗС обеспечивают поставки качественных видов топлива. Не вдаюсь в ценовую политику, но, к со-жалению, имеется ещё значительное число аЗС, в основ-ном принадлежащих Ип и ооо, которые находятся вне поля контроля, и топливо на них зачастую не вписывает-ся ни в какие стандарты. также вне контроля находятся и точки питания в придорожных зонах.

На ваш взгляд, почему уровень некоторых сег-ментов придорожного сервиса так низок? Всем известны «придорожные кафе», в которых можно отравиться, или некачественный бензин из при-дорожных заправок. Почему так происходит до сих пор?

либерализация законодательства, нацеленная в последние годы на защиту предпринимательской деятельности, создала ситуацию, при которой её под-держка заслонила ответственность самого предпри-нимателя. а возможность проверок соответствующи-ми контрольно-надзорными органами установлена не чаще раза в три года. отсюда огромные времен-ные периоды безнаказанности за любые допускаемые предпринимателем нарушения.

Насколько влияет плохой сервис на безопа-сность на дорогах?

в нашей практике есть примеры, когда на платной парковке вскрывают опломбированный таможенны-ми органами тент магистрального автотягача и похи-щают груз. Есть примеры противозаконных действий криминального характера в отношении водителей с требованиями уплаты мзды за проезд.

Необходимы комплексы дорожного сервиса, которые должны включать автозаправочную станцию, шиномонтажную мастер-скую, точку общественного питания, благоустроенный туалет, телефон с междугородной связью, пункт медицинского обслуживания, охраняемую парковку.

25

доСьЕ

Через тернии к звёздам: как строился ЕАМТЛЦ

«евро-Азиатский международный транспортно-логистический центр» как приоритетный проект в развитии регионального грузоперерабатывающего комплекса Уральского федерального округа был включен:– в подпрограмму «Развитие экспорта транспортных услуг» федеральной целевой программы «Развитие транспортной системы России (2010 – 2015 годы)»; – в «схему развития и размещения производительных сил свердловской области на период до 2015 года»;– в «стратегический план развития екатеринбурга до 2020 года».Для реализации проекта было создано ОАО еАМТЛЦ, акционерами которого на сегодня являются:Правительство свердловской области – 15,78% уставного капитала (45 150 акций);Муниципальное образование «Город екатеринбург» – 15,78% уставного капитала (45 150 акций);ЗАО «ОЦВ» (Отраслевой центр внедрения новой техники и технологий) – 63,17% уставного капитала (180 1650 акций);ОАО «Лорри» – 5,27% уставного капитала (15 050 акций).Для строительства транспортно-логистического центра проекту был предоставлен в аренду земельный участок общей площадью 531 300 кв. м, расположенный на 11 км серовского тракта в екатеринбурге. ОАО «Лорри», являясь акционером ОАО еАМТЛЦ, в августе 2006 года приступило к финансированию первого объекта – склада №1 на выделенном земельном участке. ОАО еАМТЛЦ в рамках указанного договора обязано было обеспечить строящиеся объекты инженерной инфра-структурой, в том числе магистральными сетями, для последующего подключения к ним строящихся объектов. За период 2006 – 2007 гг. ОАО «Лорри» инвестировало в проект денежные средства в размере, превышающем 158 миллионов рублей. Резко ухудшившееся финансовое состояние ОАО еАМТЛЦ, наличие у него неисполненных обязательств перед кредиторами не позволило реализовать проект в рамках указанного юридического лица. Реа-лизация проекта еАМТЛЦ была заморожена на долгих три года, соответственно, были заморожены и инвестиции ОАО «Лорри».В связи с этим предприятие было вынуждено из «первого» инвестора проекта превратиться в «единственного» и принять на себя прямые обязательства по строительству всей инженерной инфраструктуры транспортно-логисти-ческого центра и по завершении строительства склада №1.Между ОАО «Лорри» и ОАО еАМТЛЦ было заключено мировое соглашение, после чего компания приступила к активной реализации принятых на себя обязательств: были мобилизованы собственные финансовые ресурсы, определен генеральный подрядчик строительства и заключен договор генерального подряда на строительство склада №1 и инженерной инфраструктуры. с июня 2010-го по июнь 2011-го, несмотря на нестабильную экономи-ческую ситуацию, в реализацию проекта вложены дополнительно финансовые средства в размере, превышающем 300 миллионов рублей, и в июне 2011-го ОАО «Лорри» полностью завершило строительство.


Что необходимо сделать, чтобы исправить ситуацию?

все сказанное — звенья одной цепи: качествен-ный сервис, защищенность водителя и транспортного средства, комфортные условия, созданные для води-теля и пассажиров должны обеспечивать удобство для людей, безопасность их самих и грузов, незави-симо от того, на каком участке дороги они находятся. Но для этого необходимы консолидированные уси-лия особенно со стороны региональных и местных органов власти. крайне необходимо понимание ру-ководителей всех уровней, что обсуждаемые в этом интервью проблемы находятся в зоне их внимания и ответственности. должны быть чётко разработаны, и, главное, выполнены программы развития инфра-структуры, в которых нет мелочей, нужна система.

Какую роль в этом процессе может сыграть государство?

мне кажется, государство и так достаточно опре-делило ответственность и свою, и регионов, и муници-пальных органов. оно не должно «водить за руку» каж-дого чиновника, добровольно принявшего на себя определенные обязательства, предусмотренные дол-жностным функционалом. Но сегодня многим руково-дителям явно не хватает компетенции, у них отсутству-ет чувство ответственности за конечные результаты. а в обоснование бездеятельности, как правило, оправ-дание – недостаток бюджетного финансирования. Но не всё измеряется в денежном выражении. можно, например, установить на всех автодорогах области

красивые остановочные пункты, за счет средств пере-возчиков пассажиров, одновременно гарантировав транспортникам, что при соблюдении установленных правил никто не расторгнет с ними договор, и мож-но планировать развитие их бизнеса на многие годы вперед. в то же время государство обязано обеспе-чить поддержку и действенный системный контроль качества предоставляемых людям услуг во всех сфе-рах жизнедеятельности, может быть, с привлечением общественности, органов управления, общественных союзов и ассоциаций.

Привлекательна ли эта сфера для малого и среднего бизнеса? Каков в ней срок окупаемости?

любая сфера должна быть привлекательной для малого и среднего бизнеса. И автодорожная деятель-ность не исключение. Но при этом нужна компетен-тность, ответственность, чувство долга. об окупаемо-сти в этой сфере обобщенно говорить сложно. Надо брать отдельный субъект, анализировать его экономи-ку и затем делать выводы. однако отмечу, что отдель-ные предприятия, Ип на этом рынке работают годами. а в убыток себе никто работать не станет.

Можно ли назвать успешные проекты в этом направлении?

приведу пример условно успешного проекта – «Евро-азиатский международный транспортно-логи-стический центр» в Екатеринбурге (Еамтлц), решение о создании которого было принято в 2002 году. Его реализация необоснованно затянулась, но результат – введение в 2012 году в эксплуатацию первой очереди центра – достигнут. построить этот центр оказалось не так-то просто, на пути появлялись неожиданные преграды (см. справку), а поддержка и содействие со стороны органов региональной и муниципальной власти зачастую оставались за кадром…

Каков ваш рецепт изменения ситуации? Нужно системно работать, двигаясь вперед. Нау-

читься оценивать обстановку, собственные возмож-ности, цели и задачи, перспективу – я называю это «заглянуть за горизонт», и в итоге добиваться положи-тельного результата.

Могут ли на ситуацию повлиять ассоциации и союзы транспортников и перевозчиков?

Несомненно. И чем шире будет поле деятельности профессиональных союзов и ассоциаций, тем быстрее появится положительный результат. Но члены сою-зов и ассоциаций обязаны понимать, что соблюдение требований действующего законодательства рФ, ре-гионов, муниципальных органов власти обязательно к исполнению, иначе всегда будет развиваться кон-фликт интересов. а если явно необходимо какое-ли-бо изменение норм, правил, регламентов, то не стоит ждать, когда кто-то заговорит о возникшей проблеме, а предлагать реальные пути её решения. И не останав-ливаться на полпути.

Мне кажется, государство и так достаточно определило ответ-ственность и свою, и регионов, и муниципальных органов. Оно не должно «водить за руку» каждого чиновника, добровольно принявшего на себя определенные обязательства, предусмо-тренные должностным функционалом.

26

доСьЕ

Александр Салаутин первый заместитель предсе-дателя комитета по транспорту свердловского областного со-юза промышленников и пред-принимателей, руководитель филиала АсМАП по Уральско-му федеральному округу.В 1973 году окончил челябинское высшее военное автомобильное командное училище по специальности «Эксплуатация и ремонт автотракторной техники». с 1969 по 1995 годы служил в Вооруженных силах сссР и РФ.


потерпеть радИ будущегоРазвитие Таможенного союза закономерно приведет к ещё большей интеграции стран и экономик. И здесь не должно быть никаких опасений. безусловно, в любой интеграции есть и минусы, и плюсы. Вхождение России в ВТО – самый яркий при-мер, где стратегические плюсы, вероятнее всего, перевесят текущие минусы.

На ваш взгляд, насколько оправданы и необ-ходимы проекты по экономической интеграции стран СНГ?

любая экономическая интеграция стран почти всегда оправдана. в этом случае её участники полу-чают иные рынки сбыта и предложения. Естествен-но, «небольшие», как правило, получают на порядок большие рынки. в любом случае проигравших в этих процессах нет. «Большие» участники «добирают» пре-имущества на политическом поле, а также во взаимо-отношениях с остальным миром.

Что получает от этого российский бизнес и население?

Безусловно, преимущества бизнеса и населения имеют разную природу, иногда взаимоисключающую.

основная идея населения – это качество и прием-лемые цены на товары и услуги. основная идея биз-неса – новые рынки сбыта и предложения. одновре-менно бизнес получает разную конкурентную среду, иногда принципиально иную экономическую среду. дальнейшая унификация соответствующих сегментов экономики участников таможенного союза позволит более активно вести бизнес российским компаниям. может появиться больше обоснований по перено-су бизнеса либо его части на территорию одного из участников Союза. дальнейшее развитие таможенно-го союза, однозначно, привнесет в российский бизнес большую географическую мобильность.

Как вы относитесь к тому, что после созда-ния Таможенного союза может появиться проект

Юрий Ступак,генеральный директор транспор-тно-экспедиционной компании ОАО «Лорри»

28


по интеграции стран СНГ? Нет ли в этом угрозы суверенитету?

как мне представляется, развитие таможенного союза логически приведет к ещё большей интеграции стран и экономик. И здесь не должно быть никаких опасений. Безусловно, в любой интеграции есть и минусы, и плюсы, причем текущие и стратегические. кроме того, текущие минусы могут со временем тран-сформироваться в стратегические плюсы. вхождение россии в вто – самый яркий пример того, как страте-гические плюсы могут перевесить текущие минусы.

трансформация таможенного союза и Единого го-сударства россии и Беларуси в нечто новое – аналог ЕС – Единое экономическое пространство (ЕЭп) или что-то похожее, вне всякого сомнения, – позитивный сценарий развития. причем сценарий, при реализа-ции которого можно и нужно учесть всё негативное, что было и есть в ЕС. И здесь архиважно не форсиро-вать события. как показали события последнего вре-мени и в зоне евро, и зоне ЕС, угроза распада несоиз-меримо чувствительней, чем создание подобных зон.

как мне представляется, будущий общий дом пра-вильнее строить, используя чисто «экономические кирпичики». а закладывая его фундамент, нужно не забывать о потенциальных жильцах и/или соседях – в первую очередь о странах восточной Европы. оче-видно, что ни Болгария, ни Чехия, ни румыния, ни вен-грия, ни, тем более, страны Балтии никому не нужны в Европе. они до сих пор не воспринимаются «стары-ми» членами Европы в качестве истинных европейцев. Участие этих стран, как жильцов будущего дома или просто добрых соседей, вне всякого сомнения, несет в себе весьма существенные плюсы и для российского бизнеса. Но, главное, «не передавить ситуацию».

Кто получил больше возможностей для разви-тия бизнеса: российские перевозчики или казахс-танские и белорусские?

принимая во внимание, что рынки и Беларуси, и казахстана не идут ни в какое сравнение с россий-ским, очевидно, что системно белорусский и казахс-танский бизнес получают больше преимуществ. Хотя есть одно но… Это китай, точнее транспортный ко-ридор «китай - Европа». до сих пор не очень понятна судьба российских перевозчиков в связи с возмож-ностями его обслуживания. Учитывая, что перевозки казахстан – рФ – это в подавляющем большинстве казахстанские перевозчики, то вопрос очень и очень серьезный. Наличие таможенного союза позволит по-лучить значимую часть таких перевозок – в рамках это-го коридора. в этом случае и российские перевозчики почувствуют преимущества таможенного союза. пока такого не происходит.

Есть ли у российских перевозчиков льготы и послабления по сравнению с их коллегами из Казахстана и Беларуси?

Говорить о каких-то льготах и послаблениях для российских перевозчиков не приходится. Более того,

у наших коллег из этих стран более комфортная эконо-мическая среда, которая уже напрямую может влиять на экономику перевозок, на ставки фрахта. Например, ставка налога на прибыль, имущество и ставка НдС для российских автотранспортников значительно выше.

Можно ли сказать, что российские перевоз-чики стали испытывать серьезную конкуренцию со стороны иностранных перевозчиков в связи с возникновением Таможенного союза?

Усиления конкуренции со стороны казахстанских и белорусских перевозчиков в связи с таможенным союзом пока не наблюдается. перевозчики этих стран изначально были «заточены» под российский рынок международных перевозок. Но есть определенная ве-роятность, что, используя механизмы таможенного союза, выбор места таможенного оформления, можно несколько изменить конфигурацию этого рынка. по-следствия этого могут быть как и негативными, так и позитивными для российских перевозчиков.

Нарушают ли иностранные перевозчики рос-сийское законодательство? Насколько это вредит рынку автоперевозок России? Каковы наиболее характерные нарушения?

Нарушения есть явные, лежащие на поверхности, и скрытые, системные и поэтому они намного опаснее и «злее».

явные нарушения – это повсеместное игнориро-вание основного принципа международных автомо-бильных перевозок – паритетности, что выражается очень простым действием: осуществлением перево-зок без разрешений, оформленных надлежащим обра-зом, вообще без разрешений, либо ежесекундная готовность совершить это всё. многие иностранные перевозчики относятся к своей деятельности на тер-ритории российской Федерации как к похождениям плантаторов в самом центре африки.

Увы, основания для этого мы даем с лихвой – кор-рупция в этой сфере не поддается оценке. к сожале-нию, недавнее резкое ужесточение ответственности иностранцев за перевозки без разрешений имеет весьма низкий эффект.

Неявные нарушения – это «по закону правильно, но, по сути, форменное издевательство». все помнят коллапс, который случился в самом начале 2011 года, когда польская сторона планировала вдруг, на ров-ном месте, заполучить разрешений на перевозки в несколько раз больше, чем это было в предшествую-щем году. Это означало бы потерю российскими пе-ревозчиками сотен миллионов евро, дополнительно к краже тех сумм, которые в качестве НдС от продажи топлива попадают в польский бюджет. а это, как мини-мум, десятки миллионов евро в год.

Но «главное» неявное нарушение – это, фактиче-ски, недопуск российских перевозчиков на европей-ский рынок перевозок. тут есть два момента, но с од-ним подходом. в случае связанного финансирования какого-либо российского предприятия, например,

29

доСьЕ

Юрий Ступак генеральный директор транспортно-экспедиционной компании ОАО «Лорри»Родился 10.07.1952 в Китае. В 1974 году окончил сибирский автомобильно-дорожный институт (Омск).с 1993 года – генеральный директор ОАО «Лорри».с 1994 года предприятие стало заниматься международными перевозками и вступило в действительные члены АсМАП, уже 18 лет является лидером в сфере между-народных грузоперевозок в страны евросоюза. На предприятии рабо-тает около 700 человек. Подвижной состав – 572 единицы: суперсовременнные VOLVO FH с полуприцепами и рефрижераторами Schmitz, соответствующие требовани-ям экологического стандарта EURO-3 и EURO-5., 433 из них работают на междуна-родных автоперевозках.В 1996 году ступаку Ю.Д. было присвоено звание «Почетный автотранспортник», в 2002-м – звание «Почетный работник транспорта России». Награжден медалью «Профессионал России» в 2004 году, награжден «Золотым значком АсМАП» в 2002-м, награжден благодарностью министра транспорта РФ в 2008 году, имеет памятную медаль «285 лет со дня основания г. екатеринбурга».


УвЗ, структура которого выглядит следующим обра-зом – 50% остается в стране нахождения банка, для УвЗ это Чехия и Чешский экспортный банк, ещё 35% должно остаться в ЕС и только 15% может быть ис-пользовано в любой стране. Чтобы «не тратить» впу-стую эти 15%, УвЗ заказывает поставку оборудования на условиях ddu – доставка до таможни получателя. в её стоимость «зашиты» и все транспортные расхо-ды. для импортного оборудования они могут состав-лять до 10% от контрактной стоимости. Но в реально-сти расходы на перевозку составляют лишь две три от этой цифры – столько получает реальный перевоз-чик. Соответственно, с одной стороны, наши россий-ские промышленные предприятия переплачивают до 3 – 4%, с другой – национальные перевозчики по-требляют «объедки» европейского экспедиторского рынка. разница остается у европейских экспедиторов, а это, в том числе, и налоги, и рабочие места. Идентич-ная ситуация наблюдается со Сберегательным бан-ком рФ, который также финансирует УвЗ. расклад всё тот же, только в этом случае складывается довольно забавная картина: государственный банк россии фи-нансирует иностранный бизнес в лице иностранного перевозчика. кроме всего прочего, иностранные пе-ревозчики откровенно демпингуют экспортные пере-возки, получая по каждой перевозке Европа – россия

фору 300 – 600 евро. те же белорусы очень часто на-значают тарифы существенно ниже российских. таким образом, в отношении импортных перевозок россий-ские компании дискриминируются, а по экспортным перевозкам иностранцы «врубают» демпинг.

Какова сегодня ситуация с утилизационными сборами? Как она влияет на бизнес российских перевозчиков в аспекте действия Таможенного союза?

Немного предыстории вопроса. Утилизационный сбор вводился вместо таможенных пошлин на импор-тные, в том числе грузовые автомобили. причем, по всей видимости, эта мера – в пределах правого поля вто, хотя, видимо, и на грани фола. ключевое слово здесь – «вместо». по факту – плюсом. как правильно сказал президент в. путин, – «это всё дискредитация и самой меры, и собственно власти».

С точки зрения влияния утилизационного сбора на бизнес российских перевозчиков можно отметить следующее. На экономику и тарифы влияние этого сбора минимальное. Главное здесь другое – суще-ственное увеличение инвестиций со стороны рос-сийских перевозчиков, соответственно, ухудшение финансового положения компаний, занимающихся перевозками, поскольку источником этих инвестиций в существенной степени являются заемные средства банков и лизинговых компаний. а увеличение дол-говой нагрузки автоматически снижает возможности компаний модернизировать и наращивать свой парк.

в любом случае взимание утилизационного сбо-ра не может быть критическим, но может стать тем, что подтолкнет национальных перевозчиков к поиску другой юрисдикции для всего бизнеса либо его части.

Каковы перспективы российских перевозчи-ков в ближайшие годы в свете работы Таможен-ного союза? Насколько сейчас известно, в 2013 году его правила будут корректироваться. Для российских перевозчиков это хорошо или плохо?

Единственная перспектива для российских пе-ревозчиков в связи с таможенным союзом – обслу-живание транспортного коридора «китай - Европа». рынок перевозок китайских грузов – то, что может привлечь российского перевозчика, но государст-вом должны быть предприняты конкретные действия по защите этого рынка, гарантирующие его большую часть. в этом вопросе есть ещё одна составляющая – перевозки грузов автомобильным транспортом с дальнего востока в европейскую часть рФ и далее в страны ЕС. Сегодня этот маршрут не работает. Еди-ницы автотранспортных средств из дальневосточных регионов россии направляются в центр, не говоря уже о Европе, то же самое в обратном направлении. а это крайне мало. Если же говорить о Сибири и дальнем востоке, то можно сказать, что на федеральных трас-сах, проходящих по территории тех областей, дорож-ного сервиса просто нет.

Немного предыстории вопроса. Утилизационный сбор вводил-ся вместо таможенных пошлин на импортные, в том числе, грузовые автомобили. Причем, по всей видимости, эта мера – в пределах правого поля ВТО, хотя, видимо, и на грани фола.

30

31

«ПРИвЕт» от аРтЕМИя лЕБЕдЕватюмень давно и плотно сотрудничает с извест-

ным российским дизайнером артемием лебедевым и с удовольствием устанавливает созданные им до-рожные знаки. пока на улицах можно увидеть три вида знаков, созданных арт-директором яндекса. один из них — скорее достопримечательность, чем знак. представляет собой синий ромб, на котором белыми буквами написано «Знак в тюмени, рядом с которым все фотографируются». он установлен на площади перед зданием городской администра-ции — на улице первомайской, рядом с домом №20.

другие два лебедевских детища имеют непо-средственное отношение к дорожной безопасности. первый — прямоугольный знак, на котором на жел-том фоне черными буквами нанесена надпись: «Фары и ремень!». по мнению психологов, надписи в такой гамме быстрее воспринимаются. Знаки стали при-менять в тюменской области в 2008 году. Сейчас их уже порядка 10 — все на трассах, у въезда в город.

Текст: Наталья ГлумоваФото: Михаил КаляновдороЖнЫе

ноу-хау тюМенИТюменская область – один из богатейших регионов России. Неудивительно, что, преобразившись за последние годы, областной центр становится площадкой для реализации са-мых смелых проектов. На улицах появляются оформленные в стиле Yandex дорожные знаки, монтируются придуманные местными учеными умные пешеходные переходы, наносит-ся уникальная разметка. А благодаря IT-прогрессу у горожан появилась возможность следить за дорогами онлайн, что позволяет выбрать оптимальный путь, минуя пробки. мы постарались составить краткий обзор ноу-хау и полезных инициатив, которые призваны сделать жизнь горожан более комфортной.


первый был установлен на перекрестке объездной дороги и улицы мельникайте.

Еще один знак, подаренный тюменской области артемием лебедевым — «Сбавьте скорость! опасная дорога». он красуется пока только на 12-м и 15-м ки-лометрах трассы областного значения Богандинский - Червишево - Чаплык на территории тюменского рай-она.

IQ-зЕБРыУмные пешеходные переходы — разработка

тюменца Ильи анисимова — заместителя директо-ра по научной работе Института транспорта тюмГН-

ГУ. принципиальное отличие «интеллектуального пешеходного перехода» от обычного в том, что он «знает», когда человек переходит дорогу, а когда — движется мимо. как только пешеход начинает пере-секать полосу, над дорожным полотном зажигаются световые сигналы, помогающие водителям издалека сориентироваться в ситуации.

такие устройства призваны снизить аварийность на нерегулируемых пешеходных переходах. Их оче-видное преимущество заключается и в том, что они дешевле светофоров.

— к примеру, — поясняет Илья анисимов, — обустройство перекрестка светофорами обойдется в 5 миллионов рублей, а один комплект «умного» пе-рехода стоит порядка 600 тысяч рублей, то есть почти в четыре раза дешевле.

первые iQ-зебры смонтировали в тюмени в авгу-сте 2012 года. Сейчас их в областном центре шесть: на улице дружбы — около рынка «Северный», на ул. 30 лет победы — напротив предприятия «тюмень-молоко», на ул. 50 лет влкСм — около центра заня-тости, на ул. Широтной — недалеко от тц «Южный» и два — на улице ямской — перед кольцом и возле рынка «мальвинка».

Своя колЕяв тюмени установлено два дорожных знака, кото-

рые были придуманы тюменцами и больше ни в од-ном другом регионе их не увидишь. Знак «кресло, ремень!» создан сотрудниками ГИБдд тюменской области «по канонам яндекса». он выполнен в жел-то-черной гамме и призван напомнить водителям о необходимости использовать во время движения ремни безопасности и детские автокресла. Сейчас в тюмени установлено таких знаков около десятка. первый — экспериментальный — появился в июле 2010 года у детской поликлиники №1 на улице про-фсоюзной, 65.

«Не накатывай колею» — этот знак был создан под крылом тюменского государственного архи-тектурно-строительного университета. авторы нов-шества — профессор марк Болштянский, студенты артем павлов и александр кашпор. Знак призван «обеспечить участие водителей в продлении срока службы дорожного покрытия» и предназначен для размещения в первую очередь на тех участках, где не производится разметка дороги. Использованы «би-лайновские» цвета, применены смайлики — улыбаю-щийся и грустный. картинка содержит рекомендацию «сместить вбок траекторию движения автомобиля при первых признаках износа на первоначально наметив-шихся полосах наката». по мнению разработчиков, такой предупреждающий знак способен продлить срок службы дороги в 2–3 раза. первая табличка с над-писью «Не накатывай колею» появилась в сентябре 2010 года на 70-м километре автомобильной дороги «тюмень — Нижняя тавда». всего их планировалось установить около десятка. Знак согласован и одобрен ГИБдд.

Тюмень давно и плотно сотрудничает с известным российским ди-зайнером Артемием Лебедевым и с удовольствием устанавливает созданные им дорожные знаки. Пока на улицах можно увидеть три вида знаков, созданных арт-директором Яндекса.

спецпроект • дорожная карта32

БоРдюРы Из ГРанИтатюмень — один из немногих городов россии,

где установлены дорожные бордюры из гранита. Это уже не воспринимается как ноу-хау, но неизменно ассоциируется с именем Сергея Собянина, который и принял решение — еще будучи губернатором тю-менской области — о приобретении для обустрой-ства дорог тюмени этого дорогостоящего материа-ла. по мнению экспертов, каменные «бортики» хоть и стоят раза в три дороже бетонных, зато служат раз в 5–10 дольше, потому что более прочные. Сколько было инвестировано в приобретение сделанного из уральского гранита бордюров — уже никто не пом-нит. Наверняка, не один миллион рублей. Но, как уве-ряют в Главном управлении строительства тюменской области, по большому счету, вложив серьезные деньги в начале двухтысячных, город продолжает экономить, поскольку избавлен от необходимости регулярно вку-пе с обновлением дорожного полотна, обеспечивать замену бордюров.

БЕло-жЕлтая «зЕБРа»Наносится на нерегулируемых пешеходных пере-

ходах. как пояснили в пресс-службе регионального ГИБдд, больше нигде в россии таких зебр нет. по мне-нию специалистов, бело-желтая разметка позволяет лучше разглядеть пешехода на большом расстоянии. для нанесения полос на дорожное полотно использу-ется специальная устойчивая полимерная светоотра-жающая краска, устойчивая к истиранию.

ПЕРЕкРЕСток С зЕРкалоМтюменцы активно заимствуют передовой евро-

пейский опыт. в декабре 2012 года в тюмени уста-новили на перекрестке зеркало, которое позволяет водителям видеть, какой сигнал горит для автомоби-лей, движущихся в противоположном направлении. рассмотреть новинку поближе можно на перекрестке улиц одесская — Харьковская. Но не исключено, что в будущем эта подмеченная в Швейцарии идея будет

Тюменцы активно заимствуют пере-довой европейский опыт. В декабре 2012 года в Тюмени установили на пе-рекрестке зеркало, которое позволяет водителям видеть, какой сигнал горит для автомобилей, движущихся в противоположном направлении.

ретранслирована и на другие сложные перекрестки тюмени. в Европе подобные зеркала устанавливают также на парковках, у контрольно-пропускных пунктов и на участках дороги с ограниченной видимостью.

ИнтЕРактИвная каРта дтПНа сайте тюменской госавтоинспекции разме-

щена карта, на которой отмечены места дтп. можно задать любой интересующий интервал времени. Си-стема способна отфильтровывать из общего числа за-фиксированных происшествий дтп со смертельным исходом и без такового, а также дтп, в которых по-страдали дети. проанализировав информацию, можно увидеть участки, где чаще всего происходят аварии. по словам сотрудников ведомства, их более сотни. Это позволяет привлечь внимание водителей к во-просам безопасности на дорогах города. проследив свой обычный маршрут по этой карте, водитель совер-шенно по-новому его воспринимает. ресурс доступен по ссылке: http://dtp.avatar72.ru

ПРоБкИ онлайнЗа ситуацией на дорогах тюмени можно наблюдать

в режиме онлайн в интернете и на каналах кабельно-го телевидения. такую возможность городу подарил тюменский тележурналист павел клопов, который стал вдохновителем и создателем проекта «My way». Главная его цель — систематизировать наблюдение за главными улицами тюмени, мостами, ключевыми пе-рекрестками и развязками. камеры установлены на вы-сотных зданиях и позволяют обеспечить панорамный обзор дороги. пока установлено 15 видеокамер. так, камеры уже помогают горожанам наблюдать, напри-мер, за мостами по улицам мельникайте и пермякова, перекрестками улиц профсоюзной и алебашевской, улицей 50 лет влкСм. к весне 2013 года, как предпола-гают организаторы проекта, в городе появится 40 ка-мер, которые охватят около 90% проблемных участков дорог тюмени. Следить за транспортными артериями города можно на сайте http://www.mwtv.ru

спецпроект • дорожная карта 33

ГРанИт, МРаМоР И лИфтыв тюмени два подземных перехода — на улице

пермякова и на ул. м. Горького — выполнены из гра-нита. С той лишь разницей, что первый, действующий с 2010 года, имеет две входные группы, а второй — три, поскольку расположен на т-образном перекрест-ке. высота потолков — 2,5 метра. Ширина пролетов — порядка 8 метров. лестничные марши в пешеходном переходе на ул. пермякова оснащены подъемниками. для того чтобы воспользоваться транспортировоч-ной тележкой, которая крепится к перилам и обес-печивает плавный спуск, инвалиду-колясочнику или маме с коляской нужно лишь нажать на специальную кнопку, и дежурный вынесет и установит подъемник, с помощью которого гражданин сможет спуститься.

переход на ул. м. Горького будет оснащен еще бо-лее современными технологиями — специальными лифтами. как сообщил заместитель директора депар-тамента дорожной инфраструктуры администрации города тюмени дмитрий Гришаев, устройства в бли-жайшее время доставят в областную столицу из Гер-

«переходнЫй» перИодК подземным пешеходным переходам тюменцы только начинают привыкать. Сейчас в городе всего 4 подземных «коридора»: один — на ул. Пермякова, три — в составе комплекса дорожной развязки на ул. м. Тореза. Но уже в 2013 году в областном центре планируется ввести в эксплуатацию еще как минимум три «тоннеля» для пешеходов. Каковы особенности строительства таких объектов в Тюмени, и какие переходы появятся в городе в ближайшие три года, выяснил NB.

мании, и после их установки переход будет готов к от-крытию. обещают, что произойдет это весной 2013-го.

вопрос стоимости тюменских подземок — неод-нозначный. местные блогеры утверждают, что цена, которую город заплатил за «подземные удовольствия» чересчур высока — по разным оценкам, до миллиар-да рублей (только на ул. пермякова). Если так, то по-гонный метр адронного коллайдера обошелся чело-вечеству дешевле, чем погонный метр тюменского перехода… впрочем, по официальным данным, кото-рые предоставили в департаменте дорожной инфра-структуры администрации города, стоимость каждого объекта — 250–280 млн рублей. комплекс из трех пе-реходов на ул. м. тореза, который сдали в эксплуата-цию в 2011 году, обошелся дешевле, поскольку здесь использованы более экономичные материалы: стены облицованы не гранитом, а белым мрамором.

камень для тюменской «подземки» завозили с Ура-ла, а вот остальные материалы — общестроительно-го назначения, которые применялись подрядчиками, были местного производства.

Нередко случается, что при вскрытии того или иного участка дороги обна-руживаются трубы, которых попросту нет на картах.


Текст: Наталья ГлумоваФото: Михаил Калянов

«Подземка» на Пермякова

34

ПодзЕМныЕ СюРПРИзытюмень расположена на геологически непро-

стом участке. «высокие грунтовые воды» — типичная местная проблема. Именно поэтому долгое время строительство подземных пешеходных переходов воспринималось в столице нефтяного края как нечто противоестественное и почти невозможное. по-строенный в 80-е годы в тюмени подземный пере-ход воочию продемонстрировал несостоятельность традиционных технологий строительства в местных условиях. Это сооружение, расположенное на улице республики (в районе тюменской домостроительной компании), почти не использовалось. в нем скаплива-лась вода, поскольку система водоотведения не была предусмотрена проектом. он стоял в запустении, превратившись в замусоренное затопленное подзе-мелье с разрушающимися стенами. Его засыпали толь-ко в 2005 году — из соображений безопасности — когда проводили реконструкцию улицы республики.

при строительстве современных пешеходных переходов — и на ул. м. Горького, ул. пермякова, и в районе ул. м. тореза — были использованы инно-вационные технологии. в частности, своды укреплены тремя слоями изолирующего мембранного материа-ла, предусмотрена система водоотведения.

— все подземные пешеходные переходы тюмени оснащены перекачивающими станциями, которые ав-томатически срабатывают в случае необходимости и откачивают воду непосредственно в ливневую ка-нализацию, — говорит дмитрий Гришаев.

Это далеко не все «сюрпризы», какие преподно-сит тюменская земля строителям. Недра ее начинены коммуникациями. Нередко случается, что при вскры-тии того или иного участка дороги обнаруживаются трубы, которых попросту нет на картах. в 90-е, когда город продолжал строиться, далеко не всегда данные о вновь проложенных коммуникациях вносили в ре-естр. Естественно, что найти владельцев таких «подар-ков» бывает непросто. Это тоже вносит свои коррек-тивы, влияя на увеличение сроков строительства…

отчасти поэтому все пешеходные переходы в тю-мени строили открытым способом. когда коммуни-кации на виду — проще понять, что, для чего и кем проложено. пешеходный переход на пермякова пла-нировали построить закрытым способом — как это часто делают в москве или Санкт-петербурге — без перекрытия улиц и вскрытия дорог. Но в итоге при-шлось от этого решения отказаться.

фантоМ МЕтРокогда спускаешься в подземный пешеходный пе-

реход на пермякова, создается ощущение, что повер-нешь за угол — и окажешься на платформе метро… Но метро в тюмени нет. тем не менее, атмосфера «подземки» вносит свои нотки. вечером здесь светло, в мороз — тепло, в жару — прохладно.

Иногда под гранитными сводами собираются юные любители музыки, устраивают бесплатные кон-церты, играя на гитаре и распевая — довольно непло-

хо — песни популярных исполнителей. прохожие мо-гут бросить им в копилку пару монет. могут пройти мимо. Свобода.

время от времени дают о себе знать бомберы — молодые люди, увлекающиеся граффити и оставляю-щие на стенах, разрисовывать которые запрещено, свои росписи — каракули. Бороться с ними уже устали и управляющие компании, и волонтеры, и полиция…

БУдУщЕЕ наЧИнаЕтСя СЕГоднятеперь о будущем. в тюмени продолжается строи-

тельство подземных пешеходных переходов в районе тц «Южный». Здесь возводят двухуровневую тран-спортную развязку, которая позволит разгрузить пе-рекресток улиц мельникайте — Широтная. в рамках проекта, как пояснили в Главном управлении строи-тельства тюменской области, соорудят два подземных пешеходных перехода, а также по одному надземно-му и наземному. Эту развязку планируют сдать в эк-сплуатацию вместе с «тоннелями для пешеходов» уже к декабрю 2013 года. возведением объекта занимается оао «мостострой — 11».

Что касается пешеходных переходов в районе транспортной развязки на ул. монтажников, которая свяжет восточный микрорайон с республикой, то ее ансамбль предусматривает наличие трех подземных коридоров и одного — надземного. последний — пе-шеходный мост через транссибирскую магистраль, соединяющий улицы 30 лет победы и 50 лет влкСм — уже начали строить. работу ведет компания ооо «мо-стострой-12». воплотить комплекс в цементе и бетоне, граните и блеске собираются к 2015 году. таким обра-зом, всего через три года в тюмени будет уже как ми-нимум 10 подземных пешеходных переходов.

в завершение хотелось бы напомнить, что именно капитальные сооружения, которые строятся на века, такие как новое здание драмтеатра, набережная, мо-сты, разноуровневые транспортные развязки делают город — столицей. подземные пешеходные перехо-ды — объекты того же порядка.

Построенный в 80-е годы в Тю-мени подземный переход воочию продемонстрировал несостоятельность традиционных техно-логий строительства в местных условиях. Это сооружение, расположенное на улице Республики (в районе Тюменской домостроительной компании), почти не использовалось.


Открытия перехода на М. Горького тюменцы уже заждались

35

деловой календарь

бИЗНЕС-мЕРОПРИяТИя

2-4апреля

Энергетика и электротехника. Урал – 2013

Россия, Екатеринбург, Центр международной торговли

Регистрация до 22 марта

международная специализированная выставка предоставит возможность производи-телям и поставщикам энергетического и электротехнического оборудования показать свою продукцию и услуги региональным специалистам. мероприятие ставит цель не только продвинуть современные технологии энергетической и электротехнической отраслей на российский рынок, но и создать условия для укрепления деловых контактов и вывода на региональные рынки эффективных российских и зарубежных материалов, оборудования и технологий.

2-5апреля

BUILDEX 2013 – 2-я Международная строительная выставка Россия, Москва, МВЦ

«Крокус Экспо» Регистрация до 23 марта

выставка станет важнейшим источником информации об отраслевой продукции для архитекторов, дизайнеров, подрядчиков, застройщиков, инженеров, импортёров, поставщиков и дистрибьюторов. На ней также представят весь спектр современных материалов, оборудования и технологий для поэтапного строительства зданий, подведения инженерных систем и полного комплекса внутренней и интерьерной отделки.

3-6апреля

Сибирский форум гостеприимства HoReCa – 2013

Россия, Красноярск, МВДЦ «Сибирь»

Регистрация до 19 марта

данный форум – это площадка для диалога всех представителей индустрии питания и гостиничного бизнеса. Участники смогут продемонстрировать свои конкурентные преимущества и познакомиться с новыми продуктами, технологиями приготовления и особенностями подачи блюд, с современными и перспективными направлениями раз-вития услуг в сфере ресторанного и гостиничного бизнеса. Участие в выставке создаст оптимальные условия для продвижения выпускаемой продукции, установления новых деловых контактов, анализа состояния рынка. для специалистов будут организованы профессиональные конкурсы, мастер-классы, круглые столы по различным аспектам развития индустрии питания и торговли. Форум полезен как в плане поиска конечного потребителя, так и для заключения контрактов и обмена опытом с коллегами.

8-12апреля

XI Московский международный энергетический форум «ТЭК

России в XXI веке» (ММЭФ) Россия, Москва, ЦВК

ЭкспоцентрРегистрация до конца марта

Главная цель организаторов – поиск и выработка согласованных подходов к формиро-ванию новой архитектуры мирового энергетического сотрудничества, призванная обес-печить глобальную энергетическую безопасность, гарантии интересов и справедливое распределение рисков между производителями, транзитерами и потребителями энер-горесурсов, а также доступ к энергетике всего человечества. в рамках форума пройдут международные конференции, способствующие привлечению первых лиц российского и мирового тЭк, а также представителей федеральных и региональных законодательных и исполнительных органов власти, общественных объединений, научных организаций, ведущие эксперты.

Наша подборка ближайших бизнес-мероприятий полезна не только возможным посетителям, но и потенциальным экспонентам: специально для них National Business указывает даты окончания регистрации участников.

Сибирский форум гостеприимства HoReCa – 2013

Россия, Красноярск, МВДЦ «Сибирь»

Энергетика и электротехника. Урал – 2013Россия, Екатеринбург, Центр

международной торговли

XI Московский международный энергетический форум

«ТЭК России в XXI веке» (ММЭФ) Россия, Москва, ЦВК Экспоцентр

BUILDEX 2013 – 2-я Международная строительная выставка

Россия, Москва, МВЦ «Крокус Экспо»

экСПонЕнтаМ

36

37 деловой календарь

19-21марта

Национальный нефтегазовый форум

Россия, Москва

Формирование всесторонней и достоверной оценки внешних и внутренних вызовов россий-ской нефтегазовой отрасли посредством открытой дискуссии лидеров экспертного мнения, повышение качества прогнозирования и моделирования сценарных условий развития отра-слей тЭк на перспективу – пожалуй, это две основные задачи данного мероприятия. На форуме обсудят долгосрочные цели и задачи нефтегазового сектора, развитие рыночной инфраструк-туры энергетики, инновации и энергоэффективность, анализ фискальной политики, создание конкурентной рыночной среды, экологические нормативы и промышленная безопасность в энергетике.

28-7марта/апреля

Seoul Motor Show 2013 – 9-я Автомобильная выставка

в Сеуле Корея, Сеул

международная автомобильная выставка предоставит возможность укрепить конкурентоспособность на рынке и быть в курсе всех новейших разработок и технологий на мировом рынке сбыта автомобилей. На выставке представят машины, запчасти и аксессуары знаменитых марок. кроме того, в мероприятии примут участие всемирно известные бренды, а также все корейские производители автомобилей, запчастей и аксессуаров: VW, audi, Mercedes-benz, bMW, Porsche, Peugeot, Jaguar, land Rover, Volvo, Honda, Toyota, nissan, GM и subaru.

8-10апреля

11-я Китайская международная выставка

теплового, сантехнического, климатического оборудования

и энергоэффективных технологий

Китай, Пекин

выставка привлекает непосредственно производителей и специалистов по международной торговле, дизайнеров и архитекторов, предлагающих новые решения по установке отопи-тельных и вентиляционных систем в домах и офисах, и строительные компании, которые ищут эти решения. На специально оборудованных площадках экспоненты представят самые ори-гинальные дизайнерские предложения по установке систем в домах и офисах, которые могут привлечь также специалистов гостиничного бизнеса и владельцев офисных помещений, заин-тересованных в новейших разработках в этой области.

8-12апреля

Ганноверская промышленная ярмаркаГермания, Ганновер

каждую весну Ганновер превращается в место встреч производителей и поставщиков промыш-ленной продукции. Ежегодно посетители и участники Ганноверской выставки устанавливают и налаживают международные контакты в сфере высоких технологий, инноваций и промышленной автоматизации. россия представит на выставке пять основных направлений развития российской промышленности. приоритетными темами участия россии станут разработки в сфере новых материалов, энергетики, энергомашиностроения, новых источников энергии, автоматизации процессов в промышленной сфере.

11-14апреля

ДОМЭКСПО 2013 – 28-я Международная выставка

недвижимости Россия, Москва, Гостиный двор

Известная выставка недвижимости в россии и странах СНГ имеет знаки всемирной ассоциации выставочной индустрии uFi и международного союза выставок и ярмарок (мСвя), подтвержда-ющие высокую профессиональную оценку выставки. Ежегодно на мероприятии представляют две специальные экспозиции – «Улица Ипотеки и кредита», предназначенная для продвиже-ния различных ипотечных программ и других способов покупки недвижимости в рассрочку и «Улица Городской недвижимости», на которой встречаются представители строительных и риэлторских компаний и покупатели.

15-18апреля

10-я Международная выставка и конференция

«Интеллектуальные карты и системы безопасности

информационных технологий»Россия, Москва

каждый год в выставке принимают участие более 90 компаний из 10 стран мира: китай, вели-кобритания, Франция, Швейцария, Германия, СШа, россия, Чехия, кипр, латвия, польша, Ни-дерланды, а также свыше 2000 специалистов. в рамках выставки при поддержке мвд рФ, БСтм мвд россии, ассоциации российских банков, комитета экономической безопасности вольного экономического общества москвы, ассоциации международного сотрудничества проводится конференция Cardex and iT security. На сегодня тема смарт-карт, защиты информационных технологий и идентификации являются неотъемлемой частью общей задачи обеспечения без-опасности. в ближайшем будущем это новшество станет новым этапом в развитии направления.

11-я Китайская международная выставка теплового, сантехнического,

климатического оборудования и энергоэффективных технологий

Китай, Пекин

Ганноверская промышленная ярмаркаГермания, Ганновер

Национальный нефтегазовый форум Россия, Москва

Seoul Motor Show 2013 – 9-я Автомобильная выставка в Сеуле

Корея, Сеул

ПоСЕтИтЕляМ

кадры

когда больше Всех надоЕсли в компании приветствуется инициатива, предложения от сотрудников не заставят себя ждать. Однако прежде чем выдвигать предложение, его необходимо тщательно взвесить.

С советских времен в стране популярно вы-ражение: «Инициатива наказуема». Должен ли сотрудник разделять ответственность за свои инициативы? Ведь если они не оправдаются, ком-пания может потерять прибыль.

Безусловно, инициатива подразумевает высо-кую ответственность, при этом сотрудник должен осознавать безопасность последствий для него лич-но – инициатива не должна быть «наказуемой». в свою очередь, принимая решение «за», работодате-лю прежде всего необходимо оценить, в какой сте-пени работник чувствует ответственность за своё предложение и готов ли реализовать проект от на-чала до конца.

Может ли работодатель позволить сотрудни-кам ставить эксперименты над своей компанией?

позволять ставить эксперименты над компанией, безусловно, неприемлемо для бизнеса. прежде чем принимать инициативу, необходимо предваритель-но оценить проект на адекватность и стратегическую

эффективность для компании. Соответственно, если проверка всех рисков и возможностей покажет стра-тегическую выгоду для компании, можно говорить о внедрении, при этом учитывать стоит и загружен-ность лиц, ответственных за реализацию, и другие показатели.

Зачем сегодняшним сотрудникам проявлять инициативу, если это не влечет повышение по службе, денежное вознаграждение или улучше-ние условий труда?

С точки зрения перспективы и опыта, проявление инициативы сотрудником и успешная реализация проекта в последующем – это, безусловно, большой плюс в портфолио. работодатели часто интересуют-ся подобным опытом работы. Сотрудники, имеющие за плечами реализацию успешных проектов, облада-ют значительным конкурентным преимуществом на рынке труда. кроме того, проявление инициативы ста-новится для сотрудника возможностью реализовать собственные амбиции.

Татьяна Бережная,директор дивизиона «Урал» кадрового холдинга АНКОР

38

кадры

СПРавка

среди специалистов и менеджеров среднего звена проходило исследование на тему «Участие персонала в принятии управленческих решений», в результате которого было опрошено 379 человек из разных городов России. 64% респондентов ответили, что в целом конструктивные инициативы по улучшению бизнес-процессов в компании приветствуются, но в организации нет официальной процедуры их оформления, а около 19% опрошенных сообщили, что инициативы в их организациях поддерживаются и даже официально закреплены. Лишь в 14% компаний выдвижение инициатив сотрудников не приветствуется.90% респондентов ответили, что у них есть идеи по улучшению бизнес-процессов в компании, и лишь 10% ответили отрицательно. 34% сотрудников готовы предложить идеи руководству на безвозмездной основе. 26% сотрудников ожидают какое-либо материальное или иное поощрение своих инициатив.52% респондентов сообщили, что их конструктивные идеи успешно принимаются руководителями к реализации, а другая половина (48%) сообщила, что их инициативы, напротив, вовсе не принимаются во внимание. В сфере оборудования за предложен-ный и реализуемый проект ответствен сам сотрудник (47%), а в сфере строительства ответственность равно несет как сотрудник (38%), так и руководитель (38%).

Может ли сотрудник выходить с инициативой оптимизи-ровать производство или улучшить качество продукта?

да, может и должен, если это не только критика существующих процессов, но и конструктивные предложения.

Почему почти половина работодателей не приемлет инициативы со стороны работников? За этим стоит трезвая оценка ситуации или просто страх?

многие компании работают по строгим регламентам и все-возможным процедурам. Соответственно, инициатива сотрудника

влечет за собой изменение отлаженных процессов, а это, как известно, весьма непростой процесс. оценка эффективности помогает расставить приоритеты, и если её результаты не в пользу проекта, то руководитель принимает соответствующее решение. второй возможный ответ на во-прос – субъективный взгляд топ-менеджера на инициативного сотруд-ника как на потенциального конкурента, который метит на место началь-ника.

Может ли повысить инициативность сотрудников законода-тельное оформление этой категории, как и вознаграждение за неё?

Если в компании приветствуется инициатива, предложения от со-трудников не заставят себя ждать. однако руководству компании важно чётко обозначить приоритеты на качество, а не количество этих инициа-тив. Сотрудникам же необходимо чётко понимать, что прежде чем выдви-гать предложение, его необходимо тщательно взвесить.

Почему в сфере ИТ и коммуникациях инициативы приветству-ются, а, например, в ритейле нет?

Известно, что бурно развивающаяся сфера Hi-Tech значительно отличается от других направлений. так, например, если традиционная потребительская компания разрабатывает и запускает новый продукт в течение нескольких лет, то инновационные технологии развиваются гораздо быстрее – три-четыре месяца.

многие компании, работающие в сфере высоких технологий, стремятся поддерживать в своих сотрудниках креативность, сохра-няют и развивают тесные связи с университетами, при этом при-ветствуют у своих сотрудников наличие не только глубокого опыта в своей области, но и нестандартных талантов.

Так ли уж плохо быть безынициативным? Например, высокая про-изводительность в Германии или Японии обусловлена вовсе не иници-ативностью, а точным исполнением технологии производства.

пожалуй, на высокотехнологичных производствах важнее квалифика-ция сотрудников, а не инициатива, при этом без применения инноваций в производство не было бы высокотехнологичным, видимо, инициативы там также имеют место.

Если инициатива важна, то в каких пропорциях с таким качест-вом, как исполнительность и дисциплина?

Эти качества дополняют друг друга в человеке, который выступает с инициативой. в этот список также необходимо добавить ответственность для успешного завершения цикла от замысла к результату.

Какие, на ваш взгляд, условия должны сложиться в компании, чтобы сотрудники не боялись проявлять инициативу?

для стимулирования инициативы сотрудников стоит учесть основ-ные составляющие:

• стандартизация алгоритма нововведений; • стимулирующая система оплаты труда (личная материальная заин-

тересованность); • осознание безопасности последствий для сотрудника лично (иници-

атива не должна быть «наказуемой»); • разделение функций и командная работа; • осознание сотрудником общественной пользы выполняемой ра-

боты и, как следствие, повышение его личного рейтинга в организации, ощущения собственной значимости;

• наличие знаний и полномочий для реализации инициатив. Доверие со стороны руководства к профессионализму сотрудника;

• осознание сотрудником целей, к которым стремится весь коллектив.

39

кадры

доСьЕ

Татьяна Бережная, директор дивизиона «Урал» кадрового холдинга АНКОР

с 2001 г. работает в сфере рекрутмента.В 2003 году пришла в холдинг АНКОР на позицию консультанта.с февраля 2004-го возглавила омский офис АНКОРа. В сферу её ответственности изначально входило управление и развитие направления «Профессиональный поиск и подбор» и «Аналитические исследования». В 2007-м стала развивать услуги Лизинговой компании АНКОРа. В этом же году было открыто направление Экспресс-рекрутмент. с мая 2008-го – директор офиса АНКОР в Перми. с февраля 2009-го назначена на должность директора офиса АНКОР в екатеринбурге. с 2010-го стала отвечать за развитие бизнеса компании АНКОР на Урале.

В практике одной авиакомпании был такой случай. Пассажир опаздывал на самолет, и пилот принял решение подождать пассажира, но вместе с тем задержался и рейс. Он проявил инициативу, возможно, повысил лояльность того пассажира к компании. Ваша оценка такого поведения! Ка-кие критерии в оценке инициативы можно рас-сматривать как хорошие и плохие?

Это хороший кейс! И ситуацию можно рассма-тривать с двух сторон: с точки зрения человечности и системы. лично мне импонирует поступок пилота, ведь в действительности на месте опоздавшего мог оказаться каждый, при этом, если сказать об этом пас-сажирам, ожидающим в салоне, то, думаю, в лояльности

компания не потеряет. опять же вопрос в сроках. Есть огромная разница во времени, насколько опаздыва-ет пассажир – на пять минут или полчаса. И если не-большая задержка никак не повлияет на взлёт и посад-ку – это одно, но если в результате кто-то не успеет, допустим, на стыковочный рейс, то здесь совсем иной масштаб. авиаперевозки – это высококонкурентный и дорогостоящий бизнес, где оплошность может стоить чрезвычайно дорого. Соответственно, подобные само-вольные нарушения могут повлечь за собой серьезные материальные потери.

Сказывается ли на отсутствии инициативы у российских сотрудников общественно-полити-ческая среда, культура, менталитет? Или это не взаимосвязано с корпоративными культурами современных российских компаний?

Безусловно, среда и культура, в которой живут люди, накладывают особенности на их поведение. при этом исторически сложилось, что в нашей стране «инициатива наказуема», «это не моё дело», «лучшее – враг хорошего», и российские сотрудники чаще пред-почитают отмолчаться, боясь предстать выскочкой или быть уволенным. Что касается наложения корпо-ративной культуры на менталитет, привитый средой, то здесь всё зависит от компании и её руководства: либо полное совпадение с общими трендами, либо другие правила, в которых происходит корпоратив-ное «перевоспитание» сотрудников.

Вопросы задавал Евгений Сеньшин

40

тенденции

от «Мне каЖется, так лучше» к культу ценностейЕсли компания не предоставила сотрудникам регламент работы, это означает, что она явно разре-шила им руководствоваться собственным опытом, ценностями и представлением о том, что надо, а чего не надо делать. И вся ответственность за непредсказуемые и нежелательные поступки сотруд-ников лежит на руководстве компании, которое строит бизнес, нанимает персонал, но не сообщает ему правила игры.

ПРощанИЕ С ИллюзИяМИЕсть несколько распространенных иллюзий, кото-

рые тормозят внедрение регулярного менеджмента в компаниях.

Первая – историческая. руководитель, зачастую он же владелец, яростно сопротивляется регламента-ции, вспоминая, как было раньше. Говорит, что было время, когда превосходно обходились без бумажек и бюрократии, почему нельзя продолжать работать по старинке? потому что мир успел измениться и в ком-пании теперь работает не три, а сто человек.

Вторая: все правила одинаковы. поэтому нашей компании вполне подойдут регламенты любой другой компании. как бы нам их заполучить? один руководи-тель всерьез предлагал взять регламенты, например, в макдональдсе и, слегка подправив, внедрить.

Третья: регламенты сделают нас роботами и убьют всякую инициативу. Если написать регламенты, делаю-щие сотрудников бездушными роботами и внедрить, то таковыми они и станут. Но можно написать регла-менты, обеспечивающие реализацию личности в ходе работы и пробуждающие инициативу.

Четвертая: опыт – всему голова. руководитель считает, что достаточно взять на работу опытного со-трудника, и проблема отсутствия регламентов будет решена. долго ли продержится профессионал, кото-рому факультативно, и, соответственно, бесплатно, поручено собственным примером научить всех со-трудников работать «как надо»?

Сгибаясь под тяжестью типичных задач и ситуаций, руководитель решается на первый шаг в регламента-ции работы. Самый простой путь, который выбирают 90% компаний, – прецедентный. Суть этого подхода такова: произошло событие, сотрудники приняли не-верные решения – пишем регламент о том, как следует вести себя в подобных случаях. Через некоторое вре-

мя кипа регламентов, весьма разношерстных и порой противоречивых закрывает дневной свет и убеждает руководителя, что не стоило даже начинать с ними канитель или надо было пойти другим путем.

ПоЧЕМУ важны цЕнноСтИценностное управление может быть истинным,

когда руководство компании сознательно анализиру-ет ценностную структуру и управляет ею и подразде-лениями. Или, наоборот, неконтролируемым. тогда компания развивается под влиянием случайных фак-торов и событий.

Есть несколько принципов истинного ценностно-го управления:

1. соответствия целям бизнеса;2. явного согласования ценностей;3. управления персоналом – «монолит единомыш-

ленников»;4. учета интересов пяти сторон бизнеса.Первый принцип в том, что система ценностей

должна соответствовать целям, поставленным перед конкретной компанией её владельцами. компания, проводящая территориальную экспансию, создающая многочисленные филиалы, должна иметь иную систе-му ценностей, нежели та, цель которой – повышение рыночной стоимости активов. компания, делающая ставку на инновационные технологии, должна иметь систему ценностей, отличающуюся от семейного ресторанчика. палитра целей разнообразнее, чем просто получение прибыли.

Во втором главное – иерархическая система. Есть структура ценностей компании в целом. Есть ценност-ные приоритеты дирекций, отделов и подразделений, которые должны быть специфическим образом согла-сованы с ценностями компании верхнего уровня. при-оритеты подразделений должны быть согласованы

Константин Харский,

тренер-консультант, ООО «Ценностное управление

для бизнеса»

41

тенденции

между собой – это называется ценностный интерфейс, его задача правильно транслировать то, что важно для одного подразделения, в руководящие требования для другого. традиционный конфликт, существующий между бухгалтерией и отделом продаж во многих компаниях есть проявление несогласованности цен-ностного интерфейса между ними: то, что важно для бухгалтерии, игнорируется продавцами, и наоборот.

Третий принцип заключается в согласовании ценностных приоритетов от самого верха корпора-тивной структуры до каждого конкретного сотрудни-ка, такая культура называется «монолит единомыш-ленников». такой коллектив существует как единое целое и не содержит инородных тел, трещин, слабых мест. в принятии решений все сотрудники руковод-ствуются единой системой ценностей, а значит, при-нимают одинаковые решения. Если она правильная, их решения будут и одинаковыми (сплоченность), и

правильными (эффективность). «монолит единомыш-ленников» дает новое понимание, что такое мотива-ция сотрудников. разделяемые ценности являются лучшим фундаментом для формирования лояльности самого высокого уровня.

Четвертый принцип – в учете интересов пяти сторон. Во-первых, это владелец. компания будет эф-фективной, если поставит интересы акционеров на первый план. Но чтобы быть хорошими перед акцио-нерами, компания должна быть хорошей перед всеми остальными.

Во-вторых, клиенты компании. Идея клиенто- ориентированности заставляет своих последователей повышать уровень значимости ценностей, связанных с клиентами. ценности, связанные с клиентом, двига-ясь вверх, закономерно понижают значимость других ценностей. внедрение стандартов обслуживания по-рой вызывает сопротивление коллектива продавцов.

Ценностное управле-ние – это реализация в компании регуляр-ного менеджмента на основе общих, согласованных и разделяемых сотруд-никами ценностных приоритетов. Ценно-сти – истинный босс компании.

Уровни проникновения принципов ценностного управления

культ праВИл

Мне каЖется

так лучше

продекларированные правила

Минимальные договоренности

Эффе

ктвн

ость

биз

неса

разделяемые правила

42

тенденции

доСьЕ

Константин Харский, генеральный директор, консультант ООО «Ценностное управление для бизнеса»:

Окончил ЛГУ. с 1992 года – собственный бизнес. Получил квалификацию тренера-кон-сультанта организационного развития в Венгерском психо-логическом обществе. Работал начальником отдела социаль-но-психологических исследо-ваний объединения «северная заря».

В-третьих, сотрудники. Фальшивый лозунг «пер-сонал – наша высшая ценность» вредит больше, чем полное отсутствие политики руководства в области персонала. Сотрудники не могут быть доминирующей ценностью. Но и отдельный человек никогда не станет важнее команды.

В-четвертых, партнеры. компания не работает на своих партнеров по бизнесу, но она должна, для построения долгосрочных отношений, учитывать их интересы. репутация компании ярче всего проявляет-ся в отношениях с партнерами.

В-пятых, общество. компания, желающая работать на высоком уровне, обязана включить интересы обще-ства в собственную систему ценностей. выбора нет, ценности, связанные с социальной ответственностью, очевидно, будут замыкать иерархию корпоративных ценностей.

этаПы внЕдРЕнИя ценностное управление – это не «дом 2»: нельзя

уснуть никем и проснуться в новом мире и знамени-тым. ценностное управление – каторжный труд, но награда прошедшего путь – велика.

Первый уровень: «мне кажется, так лучше» (мктл). каждый сотрудник поступает, исходя из своей индиви-дуальной системы ценностей, опираясь на свой жиз-ненный опыт. Успех возможен, если все сотрудники – единомышленники и имеют сходные индивидуальные системы ценностей. рассчитывать на возможность на-бора единомышленников через рекламу в газете не-возможно. даже телефонная книжка, обширные связи и «охотники за головами» не помогут.

Главное отличие компании, находящейся на уров-не мктл, – полная непредсказуемость поведения её сотрудников. Более 50% решений, принимаемых ра-ботниками российских предприятий, находятся в зоне мктл.

Второй уровень: «договоренности и запреты». ру-ководство вводит минимальное количество правил, их задача – навести минимальный порядок, внести в бизнес хотя бы толику предсказуемости. так возникает договоренность о начале рабочего дня. время дол-жностных инструкций, распределения функций, зон ответственности ещё не пришло. многие распоряже-ния и приказы отдаются в устной форме. трактуются по собственному усмотрению, забываются, перевира-ются при передаче другим сотрудникам – как в дет-ской игре «испорченный телефон».

Третий уровень: «продекларированные корпо-ративные ценности». Если компания развивается, то наступает момент, когда создается система регламен-тов, зафиксированных на бумаге. Это и называется регулярным менеджментом. ключевая особенность этого уровня: время от времени сотрудники руковод-ствуются имеющимися стандартами и регламентами, порой позволяя себе и другим отступать от записан-ных требований.

Четвертый уровень: «разделяемые корпоратив-ные ценности». Задача высшего руководства на этом

этапе – контроль открытости системы. когда всё идет хорошо, система склонна закостенеть и сохранять статус-кво. регламенты компании, стандарты деятель-ности постоянно пересматриваются и адаптируются к изменяющимся условиям окружающей среды. для пересмотра ценностей подразделений достаточно пересмотра целей и задач подразделения. для пере-смотра ценностных приоритетов компании нужны куда более веские причины. корпоративные ценности не следует пересматривать чаще, чем раз в столетие, если, конечно, цели бизнеса не претерпели карди-нальных перемен.

Пятый уровень: «культ корпоративных ценно-стей». Сотрудники, преданные делу компании, нетер-пимо относятся к любому нарушителю ценностных установок. адаптация нового сотрудника начинается с принятия ценностей, погружения в атмосферу пред-приятия. каждый проявляет свои лучшие качества и по-настоящему лоялен компании. Не о секте ли идет речь? Нет, мы говорим о компании, где корпоратив-ные ценности и регламенты властвуют в полной мере. компания, сумевшая довести корпоративные ценно-сти до уровня культа, становится мощным источников энергии (и удовольствия) для своих сотрудников.

Текст подготовлен на основе выступления в Екатеринбурге, семинар «Как повысить

эффективность вашего бизнеса», октябрь, 2012

Сотрудники, преданные делу компании, нетерпимо относятся к любому нарушителю ценностных установок. Адаптация нового сотрудника начинается с принятия ценностей, погружения в атмосферу предприятия.

43

тенденции

глаВное – найтИ дело по душе

Только дело по душе может стать настоящей мотивацией развиваться. Но как его найти? Ответ прост: важно прислу-шиваться к своему сердцу. И однажды оно подведет вас к подножию лестницы вашего пути, и вы начнете подни-маться по ней.

Брайан Трейси,президент компании Brian Tracy International, бизнес-консультант

сразу после тренинга. однажды я был на трехдневном семинаре, где был одним из 15 выступающих. И затем я слышал такие комментарии в свой адрес: «За час ва-шего выступления мы услышали для себя больше, чем за весь семинар». Именно этот аспект я и считаю своим конкурентным преимуществом.

Вы учите, что мир постоянно меняется. А как меняется ваша концепция, чтобы соответство-вать текущему моменту?

И я сам, и моя компания находимся в постоянном движении, чтобы соответствовать скорости измене-ний вокруг нас. Наша главная задача – дать людям идеи, которые позволят им быть успешными не толь-ко сегодня, но и завтра. даже сейчас, когда мы с вами находимся здесь, технологии претерпевают какие-то изменения. такова скорость перемен в мире. в следу-ющем году произойдет что-то, что ускорит эти процес-сы. поэтому в сегодняшнем мире, чтобы преуспеть, не-обходимо уметь адаптироваться и меняться. важный аспект успеха – быть открытым новому и отдавать себе

Сегодня на рынке консалтинга существует множество авторов и имен, которые предлагают людям свои программы для достижения успеха. Например, есть Роберт Кийосаки или Бодо Ше-фер. Чем вы отличаетесь от них?

перед тем, как стал выступать, я накопил многолет-ний опыт работы. всё, что я преподаю, ориентировано исключительно на практику. Если говорить о моем кон-курентном преимуществе, то это возможность приме-нять мои концепции на практике. Это утверждаю не только я, но и мои слушатели. Судя по их отзывам, мои концепции реализуемы, причем их можно применять

44

тенденции

отчет, что техники, которыми вы пользуетесь сегодня, завтра уже не будут работать. поэтому мои программы меняются. как конкретно – можно узнать, посетив мои семинары и прочитав книги.

Чему вы учитесь в процессе своих тренингов?Например, я задался целью выучить русский

язык – великий и могучий, но сложный. поэтому мне нужен репетитор. Сегодня я читаю о россии всё, что могу найти. я хочу понять не только русский язык, но и культуру россии. до сих пор у меня не было никакого негативного опыта общения с россиянами, поэтому я могу сказать о россии только хорошее. И надеюсь, что когда-нибудь выступлю в россии на русском языке.

Вы говорите, что неоднократно общались с россиянами. Можете назвать кого-то из россий-ских бизнесменов, с кем вам удавалось пооб-щаться?

Знаете, пока не доводилось. причина всё та же: я пока не знаю русского языка. Но у меня есть цель: научиться говорить по-русски. тогда я смогу узнать больше о российских бизнесменах.

Почему вы занимаетесь консалтингом в обла-сти успеха и достижения целей?

когда начинал, у меня совсем не было денег. Но затем я наткнулся на идею непрерывного обучения. С каких бы невыгодных позиций вы ни начинали, всег-да есть возможность повысить свою квалификацию. И вот я начал заниматься самосовершенствованием, а потом решил поделиться своим опытом с другими. Но нужно учитывать, что мы не можем изменить дру-гих людей, никто не знает, что происходит внутри них. Например, однажды я сидел на встрече. вижу, рядом сидит молодой человек: бедно одет, небритый, лох-матый. я подумал, что он здесь делает? Наверное, у него не очень много ума и уж тем более он совсем не-успешный. Но всё равно решил проявить вежливость и сказал ему: «привет, как дела?». а он мне говорит: «отлично. я только что с самолета, занимаюсь хайте-ком, уже третью компанию продал за 25 миллионов долларов». поэтому человек может меняться только тогда, когда сам этого захочет.

Самый главный навык, с точки зрения дости-жения своих целей?

я считаю, что самое важное – найти дело, которое вам по душе. возможно, чтобы понять, чего вы хотите, вам придется долго искать. Найдя его, вы захотите без-гранично совершенствоваться в этой сфере. только дело по душе станет для вас настоящей мотивацией развиваться. Но как его найти? ответ прост: важно прислушиваться к своему сердцу. И однажды оно подведет вас к подножию лестницы вашего пути, и вы начнете подниматься по ней. каждый шаг по такой лестнице приносит человеку ощущение удовлетво-ренности жизнью. я считаю, что одна из главных радо-стей в жизни – добиться высокого уровня развития в

том, что вам нравится. отсюда и самоуважение, и ува-жение со стороны окружающих.

Хорошо, кто-то нашел своё дело. Но как оста-ваться приверженным своим целям, если люди вокруг и даже близкие говорят: перестань зани-маться ерундой, займись чем-нибудь полезным?

по мере роста в нашу жизнь приходит всё боль-ше позитивных людей. а люди негативного склада начинают удаляться. Нужно быть готовым к тому, что кого-то мы перерастем и нам с этими людьми уже

Я обнаружил, что у каждого успешного человека, с которым я ког-да-либо говорил, был поворотный момент, когда он принял чёткое и недвусмысленное решение, что он не желает жить дальше, как обычно. Все они решали преуспеть. Кто-то принимает такое реше-ние в 15 лет, кто-то в 50. Большинство людей никогда не делают этого.

45

доСьЕ

Брайан Трейси , президент компании Brian Tracy International, сшА, имеющей филиалы в 31 стране мира:

Ведущий специалист в вопросах успешного ведения бизнеса, успеха и личностного развития. Консультировал такие компании, как BMW, Bayer, Bank of America, IBM, Ford, Nissan, Toyota, Mobil, Ernst & Young.Провел более 4500 семинаров для более 500 компаний по всему миру, его семинары по личностному развитию и успеху ежегодно посещают свыше 400 000 человек, в числе которых – руководители и персонал ведущих компаний мира. Написал более 40 книг о том, как эффективно управлять бизнесом, в частности, «100 абсолютных законов успеха в бизнесе», «21 секрет успеха миллионеров», «21 способ сделать карьеру», «Достижение цели», «Измени мышление и ты изменишь свою жизнь», «Как разбогатеть с нуля», «Как нанять и удержать хороших сотрудников», «Личность лидера», «Оставьте брезгливость, съешьте лягушку!» и другие бестселлеры.

не по пути. просто потому, что в нашем новом качест-ве мы становимся неинтересными и непонятными для негативных людей. поэтому продолжайте совершен-ствоваться, и вы обретете новых друзей. а потерять недругов не нужно бояться. Если человек вас критику-

ет, не поддерживает вас, то зачем с ним общаться? Это недруг для ваших целей и успеха.

А кто вас окружает? С кем вы общаетесь?я много времени провожу в общении с женой.

я общаюсь с людьми из разных слоев общества. в первую очередь, это успешные в бизнесе люди, кото-рые сделали себе имя на выступлениях или написали книги об успехе. в вашингтоне есть люди, с которым я сотрудничаю в сфере политики. меня беспокоит то, что происходит с миром как таковым. много лет назад я прочитал мысль, которая оказала на меня большое влияние: «мы все так или иначе участвуем в судьбе мира и отсидеться никому не удастся». поэтому всем советую следить за тем, что происходит в мире.

Многие приходят к вам на семинары, чтобы увеличить свои продажи. Кто-то приходит, чтобы дать мотивацию своей команде или трудовому коллективу в своей компании. Что вы можете им посоветовать?

во-первых, самые успешные «продажники» – те, которые активнее других. они встречаются с боль-шим количеством клиентов и получают от них боль-ше комментариев, по которым они делают выводы, а не пропускают мимо ушей. во-вторых, у хороших менеджеров по продажам высокий уровень профес-сиональной подготовки. они работают над собой, учатся, повышают квалификацию. в-третьих, у этих лю-дей высокий уровень ответственности. такой человек рассматривает себя как инстанцию, которая единст-венная ответственна за то, что происходит с ней. такой человек никого ни в чем не винит.

Что касается мотивации, то есть несколько важ-нейших принципов. по сути, всё просто. Если мы хо-тим, чтобы человек хорошо работал, он должен быть доволен своей работой и компанией. Если говорить, опять же, о специалистах по продажам, то нужно хва-лить их за каждую успешную продажу. Если говорить о внешней среде, то человек, который занимается про-дажами, мотивируется своими же результатами. Чем чаще у него высокие результаты, тем успешнее он в дальнейшем.

Во что бы вы посоветовали инвестировать в современном мире?

могу поделиться лишь собственным опытом. Са-мая крупная ошибка инвестора – инвестировать в то, чего он не понимает. я так однажды делал и советую не повторять моих ошибок. прежде чем инвестировать, нужно спросить совета у тех, кто имеет многолетний опыт инвестирования. Ещё подсказка: инвестируя, де-лайте это вместе с человеком, который сам вклады-вает в ту или иную область. Есть японская поговорка: «Зарабатывать деньги – это то же самое, что копаться в песке иголкой. а потерять деньги – то же, что пролить воду на песок».

Вопросы задавал Евгений Сеньшин, благодарим за встречу Центр гармонии и

успеха, Екатеринбург, октябрь, 2012

Семь правил для XXI века от брайана Трейси1. Ваша жизнь станет лучше только тогда, когда лучше

станете вы сами.2. Неважно, откуда вы, важно, куда вы идете.3. Плохой результат в начале – шаг к хорошему результату

в будущем.4. Вы свободны ровно настолько, насколько позволяют

определенные вами варианты выбора.5. Каждое стоящее перед вами препятствие или трудность

несет в себе потенциал развития.6. Вы можете научиться всему, что необходимо знать для

достижения цели, которую вы перед собой ставите.7. Единственные реальные ограничения ваших возможно-

стей – те, которые вы накладываете на себя посредством своих сомнений и опасений.

тенденции46

серВИс для ледИ И дЖентльМеноВ

«Сбербанк первый» — результат усилий всех под-разделений банка, направленных на выстраивание бизнес-модели, в центре которой всегда клиент. кли-ент «Сбербанка первый» динамичен и активен, идет в ногу со временем, и задача команды банка — обес-печить эксклюзивные условия в обслуживании, отве-чающие самым взыскательным потребностям клиента. особенность «Сбербанка первый» проявляется даже в том, что клиентов здесь предпочитают называть в со-ответствии с российской традицией — «значимыми» и «состоятельными».

Сколько офисов «Сбербанка Первый» дейст-вует на территории России?

Сбербанк, продвигающий услуги индивидуально-го обслуживания под брендом «Сбербанк первый», открыл офисы в 105 городах россии. На территории Западной Сибири создано 9 офисов в семи городах —

Приумножением и сохранением капитала «значимых» клиентов в Западно-Сибирском банке Сбербан-ка России занимается подразделение под руководством Ольги Сидоренко, которая согласилась рас-крыть некоторые секреты «приватного» обслуживания.

VIP-обслуживание

омске, тюмени, Сургуте, Нижневартовске, Ханты-ман-сийске, Новом Уренгое и Салехарде. мы развиваем это направление с 2009 года и достигли определенных успехов: 10 процентов средств значимых клиентов Сбербанка россии сосредоточены на территории За-падной Сибири, мы обслуживаем более трех тысяч клиентов.

Как принимается решение об открытии офиса «Сбербанка Первый» в том или ином го-роде?

Безусловно, мы взвешенно подходим к определе-нию точек присутствия. Если видим в городе хотя бы 300 потенциальных клиентов, то открываемся в от-дельно стоящем здании площадью 300–400 кв. м.

Каким критериям должны соответствовать клиенты?

47


Наши клиенты требовательны к нам, но и мы предъ-являем к ним определенные условия. минимальный порог вхождения — четыре миллиона рублей. Сред-ства могут находиться на текущих, депозитных счетах, размещены в сберегательные сертификаты, омС, ин-вестиционные продукты банка. помимо vip-персон, стать клиентом «Сбербанка первый» могут граждане, которые имеют историю отношений с банком, пар-тнеры по бизнесу, люди, рекомендованные нашими клиентами или руководством банка.

Мне очень нравится корпоративный слоган известной отельной сети Риц Карлтон: «Мы, леди и джентльмены, оказываем услуги другим леди и джентльменам». Помогая решать нашим клиентам финансовые, а нередко и личные вопросы, мы дарим им самое драгоценное – время.

Какими услугами может воспользоваться клиент «Сбербанка Первый»?

все зависит от потребностей самого клиента, это и классические банковские продукты, инвестици-онные, страховые. помимо этого, можно восполь-зоваться консьерж-услугами Visa infinite. клиенты «Сбербанка первый» получают ряд преимуществ в виде индивидуальных условий по депозитам и кре-дитам, комплексные предложения по инвестицион-ным и страховым продуктам. За каждым клиентом закреплен персональный менеджер. Его ассистент оформляет все операции посетителя в момент встречи, проводимой персональным банкиром. мы тесно контактируем с нашими партнерами — ком-паниями «Сбербанк-Управление активами» и «Сбер-банк-Страхование». обе открылись в прошлом году. И та и другая — к услугам наших клиентов.

Ваше мнение, можно ли приумножить капи-тал со Сбербанком?

при обслуживании состоятельных клиентов, как правило, речь идет о сохранении капитала. возьми-те, например, консервативные швейцарские банки, здесь не всегда вы получите доходность 0,2% годо-вых на вложенные средства. все наши вкладчики разные: некоторых устраивает доходность по де-позитам, менее консервативные — вкладываются в облигации и инвестиционно-страховые продукты. Есть клиенты, которые готовы рискнуть, и тогда мы предлагаем им услуги доверительного управления и брокерского обслуживания. одним словом, здесь все зависит от самого человека.

Если вкладчик принимает решение разме-стить средства в «Сбербанке Первый», как ему помогает персональный менеджер?

Наша задача — донести до клиента ключевые показатели отрасли, проанализировать, каким образом на протяжении нескольких лет вел себя тот или иной рынок, дать экспертную оценку пер-спектив его развития. мы никогда не принимаем решения за наших клиентов! дальнейшая задача — максимально информировать о событиях на фон-довом рынке, например, если происходит смена акционеров или изменение структуры компании, в акции которой вложился наш клиент. мы посто-янно поддерживаем с ним диалог и предупрежда-ем о возможных рисках, можем дать необходимые рекомендации.

Персональный банкир, прежде всего, рабо-тает на клиента или на банк?

в данном случае нельзя разделять клиента и банк. Если наши персональные решения, пред-ложенные клиенту, полностью его удовлетворяют и обеспечивают приемлемый для него уровень дохода, то и благосостояние банка растет вместе с благосостоянием клиента. Наблюдая такую забо-ту о деле, люди начинают больше доверять нашим

48

ва — с хорошей историей, просторными переговор-ными, внутренней парковкой для клиентов. Новые офисы «Сбербанк первый» появятся в Нижневартов-ске, Салехарде, Ханты-мансийске и Сургуте.

Помимо состоятельных граждан, стать клиентом «Сбербанка Первый» могут люди, которые имеют историю отношений с банком, партнеры по бизнесу, лица, рекомендованные нашими клиентами или руководством банка.


менеджерам и надолго остаются с ними. мы выстраи-ваем доверительные, партнерские отношения с кли-ентами.

Сложно работать с «очень важными персо-нами»?

каждый клиент уникальный, единственный в сво-ем роде. важно — найти подход к человеку, тот самый «золотой ключик». мы культивируем положительный опыт сложившихся отношений с клиентами и стара-емся создать такую атмосферу в наших офисах, кото-рая позволяет человеку, переступив порог, забыть о трудностях, улыбнуться и быть уверенным, что именно здесь он окажется в надежных руках. мне очень нравится корпоративный слоган известной отельной сети риц карлтон: «мы, леди и джентль-мены, оказываем услуги другим леди и джентльме-нам». помогая решать нашим клиентам финансовые, а нередко и личные вопросы, мы дарим им самое дра-гоценное — время.

Кто обслуживает клиентов?мы тщательно подбираем персонал внутри бан-

ка и привлекаем лучшие кадры с внешнего рынка. Иногда на поиск такого человека уходит полгода. те-кучесть кадров в этом бизнесе недопустима. клиент привыкает к личному банкиру и тяжело переживает его замену.

Что нового ждет клиентов в 2013 году?в тюмени, например, к концу года мы пригласим

клиентов в новый особняк — дом купца рогожнико-

49

АИЖКпо тюменсКой облАстИ

7 лет рядом с вами!

Объединяя доступность и комфорт

www.ipoteka-tmn.ruТюмень, ул. Орджоникидзе, 63

тел. (3452) 49-02-02, факс 49-01-11

В НАШИХ КВАРТИРАХ БУДЕТ ЖИТЬ ВАША СЕМЬЯ

Ипотечные займы для приобретения жилья в Тюмени по стандартам АИЖК

ИПОТЕКА

Строительство жилых комплексов в Тюмени и на юге Тюменской области

СТРОИТЕЛЬСТВО

бИатлон на снегоходах

23 февраля в тюмени на территории ССк «Сталь-ной азарт» состоялся Vi открытый Чемпионат ski-doo-sporting (биатлон на снегоходах). в этом году состязания проходили уже шестой раз, собрав вну-шительное количество зрителей и полтора десятка участников, включая команды от аИжк, группы ком-паний «Евракор», bRP центра и журнала «Банзай».

после ожесточенной борьбы пьедестал почета выглядел так: 1 место — павел росляков, участник команды «Банзай». 2 место — Николай Генне, дирек-тор спортивно-стрелкового комплекса «Стальной азарт», 3 место — александр Низамов. Чемпиону до-стался весомый приз в 100 тысяч рублей.

событие

Фото: Андрей черных, Рашид Валитов

52

53 событие

Группа компаний “ЕВРАКОР”

— в настоящее время ювелирные магазины, ко-нечно, тешат любителей эстетических ценностей мно-гообразием, изобилием украшений, удовлетворяют практически любые фантазии. Но у людей всегда была, есть и будет потребность иметь такое украшение, ка-кое не встретишь ни на витрине магазина, ни на ком-то ещё. к тому же, в жизни каждого человека есть значи-мое событие: юбилей, помолвка, свадьба, рождение ре-бёнка. Хочется избежать банальных магазинных штам-повок, подарив в этот день дорогому человеку нечто особенное. Есть семьи, где сильны традиции — пере-давать ювелирные изделия из поколения в поколение, и такая вещь имеет большое эмоциональное значение, подчеркивая связь поколений, рассказывает алексей.

в таких ситуациях единственный выход — заказать изделие в ювелирной мастерской. при этом важно знать, что его изготовят из качественных сплавов, а ис-пользуемые в украшении драгоценные и полудраго-ценные камни будут соответствовать тем, которые вам нужно. подтверждение сплава металла делает только Государственная пробирная палата, она же дает раз-решение заниматься изготовлением ювелирных изде-лий. Это первое, что нужно потребовать, обращаясь в ювелирный салон. официально зарегистрированная мастерская имеет «клеймо» изготовителя, которое ста-вится на каждое изготовленное украшение.

— Наш салон-мастерская зарегистрирован в Уральской Государственной пробирной палате в 2006 г. Хочу сказать, что за годы работы салона мы достигли высокого технического мастерства, позво-

«сапфИр»: надежностьиКРасотаЕще лет пять-десять назад стать обладателем уникального украшения было недосягаемой мечтой многих тюменцев: ассортимент ювелирных магазинов состоял из весьма консервативных изделий, а сделать что-либо очень желанное под заказ было технически невозможным. Что изменилось с тех пор – узнаем у директора ювелирного салона-мастерской «Сапфир» Алексея Валентиновича Черных.

ляющего изготавливать изделия любой сложности, — говорит Черных. — Сложные заказы тщательно проду-мываются дизайнерами, создается трехмерная модель украшения, которая утверждается клиентом, а затем запускается в работу. мы стараемся сделать всё, чтобы наши клиенты имели возможность реализовать свою любовь к эксклюзивным украшениям. в белом, желтом, в красном, а теперь и в чёрном золоте россыпи мелких бриллиантов всегда смотрятся великолепно. Наша ма-стерская оснащена современным оборудованием, по-зволяющим воплощать самые сложные идеи и работать с дорогими камнями и металлами. всегда есть на выбор – драгоценные и полудрагоценные камни. Если же кто-то хочет особо крупный камень, то мы заказываем его спе-циально под клиента. Нет необходимости ехать заграни-цу, чтобы купить изделие престижной марки — в нашем салоне изготовим не хуже, чем именитые заграничные мастера, при этом быстрее и значительно дешевле.

Если вспоминать самые сложные и необычные за-казы, то в 2012 году лично алексеем было изготовлено ювелирное изделие высокого мастерства, не уступаю-щее творениям знаменитого Фаберже. роскошный ла-рец в виде имперской короны, украшенный финифтью, созданный для частной коллекции клиента. для его создания были привлечены профессионалы из других областей.

помимо изготовления ювелирных изделий «Сап-фир» занимается и ремонтом, «переделкой» различных украшений. Например, часто обращаются с просьбой уменьшить или увеличить кольцо по размеру — это за-кономерно, т. к. в магазинах не всегда можно найти нуж-ный размер. Знания и опыт позволяют мастерам салона качественно сделать свою работу, т. к. в кольце с камня-ми не так просто изменить размер. Нередко в «Сапфир» отправляют людей из других салонов города, когда сами не в силах помочь клиенту.

алексей заверяет, что может быстро отличить на глаз благородный металл от металла с маскирующим напылением, так же как натуральный драгоценный ка-мень — от искусственного. Это не дар, а опыт. тем не менее, встречаются мастера с пятнадцатилетним ста-жем, не способные невооруженным глазом заметить различия между подлинными драгоценностями и их имитацией. И это еще один козырь, играющий на повы-шение авторитета «Сапфира».

Адрес ювелирной мастерской «Сапфир»: ул. Геологоразведчиков, 5/2. Тел. 20–72–96

Если вспоминать самые сложные и необычные заказы, то в 2012 году лично Алексеем было изготовлено ювелир-ное изделие высокого мастерства, не уступаю-щее творениям знаме-нитого Фаберже. Ро-скошный ларец в виде имперской короны…

золотая жила54

Ladie,s Business

СПЕЦПРОЕКТ

Вести свое дело — значит работать 80 часов в неделю,только чтобы не работать

40 часов в неделю на кого-то другого. Рамона Арнетт

15 февраля 2013 года прошло уникальное светское событие для самых модных, стильных людей города

Лишь этой ночью звезды зажигались не только на небосклоне, но и в роскошных декорациях Fashion Night 2013…

Уникальное событие от event agency Black Lady Exclusive превзошло ожи-дания! 15 февраля автосалон Jaguar пленил гостей модной ночи мягким мерцанием свечей и изысканной музыкой. Среди присутствующих были за-мечены дамы в haute couture и джентльмены в смокингах. Самые знаковые персоны тюмени собрались, чтобы разгадать главную интригу вечера! вру-чение первой и единственной в своем роде премии The Best People Awards – тем, кто создает в нашем городе условия для красивой жизни и разви-вает культуру, бизнес, моду. Их имена говорят сами за себя. это истинные профессионалы своего дела, самые успешные и самые талантливые люди тюмени! Потрясающее шоу стало изысканным обрамлением этого события. весь вечер для гостей пела звезда лучших площадок Европы – арина дом-ски! Еще больше блеска Fashion Night 2013 добавили драгоценные коллек-ции ювелирных украшений от бутика «золотая лавина» и непревзойден-ные свадебные платья Rosa Clara от wedding boutique Black Lady Exclusive.

Fashion Night 2013 – мы в ожидании новой ночи…

Притяжение ночи

exclusive

ница мультимиллионеров!) И тоже очень удачно вписался в химию. Но не в какое-то там джинсова-рение, а возглавил на вершине карьеры «Интерхим-пром», затем совместное с Газпромом предприятие «азот»… Еще у него оказался в собственности глав-ный наш шампанский бренд «абрау дюрсо». И все это он променял на должность уполномоченного при президенте рФ.

И чего? Этот риторический вопрос очень любит задавать наш президент, особенно общаясь с жур-налистами. И ничего.

— Чудят мужики, — деликатно комментируют последние жизненные метаморфозы наших геро-ев даже самые искренние их союзники и коллеги по миллионерскому цеху, не говоря о рядовых об-ывателях.

— по таким бизнес-биографиям Голливуд ры-дает, а они — в политику… романтики, блин!

СюжЕТ ДлЯ ГОллИВуДА Это я к чему. а к тому, что жизнь и судьба ларисы

Невидайло, главы первого ресторанного холдинга «максим» — это тоже чистый Голливуд. Если отмо-тать пленку лет на 20 назад… мГИмо за плечами у нее, правда, не оказалось. Но был филфак, для провинциальных барышень — весьма достойно. И двое чудных крошек на руках. а сама она — толь-ко из декрета. На этом лимит женского счастья как-то закончился. вместе с расторгнутым браком.

Что у нас там дальше по сюжету? поиск рабо-ты по принципу поближе к дому и к крошкам. Это оказался ресторан. Стартовая позиция — офици-антка. жизнь почти налаживается. Но тут владелец ресторана переключается на банковский бизнес, и в его голове рождается блестящая комбинация. ресторан он продает филфаковской официантке, которая оказалась на редкость шустрой. а деньги на это она возьмет в его же банке в виде кредита. потом — все просто. Семь лет без отпусков, практи-чески без выходных… Если вы сейчас возьметесь пересчитывать все вывески ее ресторанного хол-динга по тюмени, а их наберется под три десятка, оценивать валовую выручку, прибыль и т. д., не за-будьте вставить в свою формулу, что кредит ей был выдан под 250% годовых. а залогом был ее единст-венный на тот момент реальный капитал — комната в малосемейке. прогорела — и на улице. С двумя чудными крошками.

И все же. категорически не приемлю эпитета «лихие 90-е». кто его придумал, по моему убежде-

ларИса неВИдайло КАК ЗеРКАЛО бИЗНес-РОМАНТИЗМА

главный ресторатор Тюмени переходит в омбудсмены — за-щитники прав предпринимателей. бизнесмен Владимир бо-годелов попытался понять — для чего ей это нужно?

Владимир Богоделов,владелец Медиагруппы 101 и кинотеатра сан синема

МЕТАМОРфОЗы Если честно, я не знаю, как к этому относиться.

Смотрите. жил-был михаил п. парень из хорошей семьи, выпускник мГИмо. И вот вместо того чтобы строить дипкарьеру, он открыл частную красильню и занялся производством вареных джинсов. И резко разбогател. да так, что на паях с парой других удач-ливых приятелей-однокашников прикупил «Нор-никель». а потом удачно продал долю. после чего впутался в президентские выборы, занялся парт-строительством. Зачем? Чего не хватало человеку?

Или вот еще. жил-был Борис т., опять таки, см. выше, парень из хорошей семьи, и тоже выпуск-ник мГИмо (прямо не институт дипломатов, а куз-

58

От собственного цинизма мне уже тошно. Потому что хорошо себе представляю, окажись на ее месте кто-то другой — из карьерных чиновников или менее успешных бизнесменов — все с этим омбудсменством было бы ясно, как божий день.

нию, робко отсиживался эти самые 90-е в кустах, прижимая уши от бандитов, от убойных кредитов. в реальности это был самый романтичный период для нарождающегося российского бизнеса. риско-вые люди, с умом и талантом, делали стремительные бизнес-карьеры. С нуля. С официанток, операторов при кустарных красильнях.

РАДИ ЧЕГО?…мы сидим с ларисой Невидайло в одном из ее

уютных заведений и пытаемся разобраться, поче-му в наши дни как-то все не так. внятного, полного ответа — нет. периодически в нашем разговоре всплывает слово «коррупция». Но что под этим по-нимать? только взятки чиновникам? размышляем, что проблема гораздо шире. кстати, сама лариса Невидайло утверждает, что «не заносила» никогда и никому.

впрочем, взятки — это самое примитивная, ту-пая коррупция. другое дело «посадки» бизнесменов с целью отъема компаний. Изощренные тендеры по госзакупкам с заведомо известными победите-лями. Наконец, убийственные войны внутри самого бизнес-сообщества — между компаньонами, совла-дельцами активов.

теперь все эти проблемы входят в зону ответст-венности ларисы Невидайло как областного защит-ника прав предпринимателей. пока на обществен-ных началах. при переходе в официальный статус

омбудсмена ей придется полностью выйти из собст-венного бизнеса.

И опять я задаюсь вопросом: чего ради? выбиваю ответ уже второй час. от собственного цинизма мне уже тошно. потому что хорошо себе представляю, окажись на ее месте кто-то другой — из карьерных чиновников или менее успешных бизнесменов — все с этим омбудсменством было бы ясно, как бо-жий день. вот государственный статус, который дает прямой выход хоть на главного прокурора, хоть на главного областного полицейского. вот армия бизнесменов, которые готовы «решить проблему» любым способом, а точнее, за любые деньги… даль-ше рассказывать? Не зря президентский уполно-моченный, лично рекомендуя ларису Невидайло в качестве регионального омбудсмена областной власти, сделал акцент, насколько это ответственный выбор: должность защитника предпринимателей сама по себе может стать источником колоссальной коррупции!

в общем, на исходе второго часа нашей откро-венной беседы у меня не остается никаких других объяснений логики поступков ларисы, кроме ро-мантизма. как ни диковато это звучит.

— ведь вы же хотите жить в другой россии? Чтобы бизнес, отношение к нему было другим, — наседает на меня теперь уже практически бывший «ресторатор № 1».

Хочу!

Милые женщины!Поздравляю Вас с международным женским днем!

От всей души желаю мира, душевного тепла, семейной гармонии, сча-стья и любви! Пусть солнце всегда освещает Ваш путь, а цветы, друже-ские улыбки и комплименты радуют как можно чаще!

Так совпало, что вместе с этим замечательным праздником мы от-мечаем третью годовщину с открытия ООО Клиника «Детский Доктор» и теперь рады Вас видеть не только в клинике по улице Олимпийская, 10/1, но и в новом филиале на улице Василия Гольцова, 1

Здоровья Вам и Вашим малышам!

Главный врач ООО Клиника «Детский Доктор» Тамара Александровна Ворсина

Телефоны: Ул. Олимпийская, 10, 35-47-41, 36-47-42Ул. Василия Гольцова, 1, 543-240, 543-860

Клиника Детский Доктор

59

У мужского пола в крови — конкуренция, а что может предложить женщина, придя в суровый мир предпринимательства? доктор маргарет Хеннинг и доктор анн жардэн, удостоенные ученой степенью Гарвардской школы бизнеса, написали интересную книгу о поведении женщины в бизнесе. мы выбрали основные, на наш взгляд, постулаты, характеризую-щие бизнесвумен.

— женщины очень поздно решаются делать ка-рьеру. Часто только через десять лет работы в фир-ме они задумываются о более высоком положении, но для запланированной карьеры это довольно поздно!

— Большинство женщин слишком пассивны. вместо того чтобы что-то предпринять самим, они позволяют событиям идти своим чередом.

— они не признают и не воспринимают каких-либо взаимных лояльных отношений, типа «ты — мне, я — тебе», взаимной полезности между сотруд-никами.

— женщины воспринимают карьеру как личный рост, как самореализацию. мужчины же понимают под карьерой престижные и перспективные дол-жности.

НА чУЖОй ТеРРИТОРИИ?

— мужчины соотносят выполняемую ими работу с продвижением по службе, преуспеванием. жен-щины разделяют два понятия: выполняемую рабо-ту и карьеру. работа для них осуществляется «здесь и сейчас», а карьера является исключительно личной целью.

— мужчины рассматривают карьеру как сущест-венную составную часть своей жизни. женщины же настаивают на четком разграничении личных и про-фессиональных проблем.

— Если мужчины начинают свою работу в фирме, то они уже автоматически имеют «генеральский жезл в ранце». женщины же, напротив, своей работой должны постоянно доказывать, что они занимаются своим делом.

— Следующим типичным различием в мышле-нии мужчины и женщины является их оценка риска. для мужчины риск означает потерю или прибыль, победу или поражение, опасность или шанс. женщи-ны оценивают риск как принципиально отрицатель-ный момент. для них он означает потерю, опасность, боль, поэтому по возможности они его избегают.

— женщины склонны в противоположность мужчинам в своем ролевом поведении придержи-ваться взгляда: «я именно такая, какая есть, нравится это другим или нет!»

— женщины принимают все очень серьезно. они вкладывают в происходящее «часть себя», по-этому особенно болезненно реагируют на критику и личные оскорбления.

однако есть одно немаловажное условие успеха для бизнес-леди: проблема наиболее полной реа-лизации своих способностей в достижении жизнен-ных целей может быть решена только совместными усилиями с мужчинами. женщина-лидер зачастую демонстративно игнорирует и даже противостоит возможному сотрудничеству с мужчинами, подсоз-нательно оберегая свою территорию от соперника противоположного пола, тем более что ранее эта территория принадлежала ему. однако не стоит забывать о том, что руководитель — это не дол-жность, а внутреннее состояние человека. И как здесь не вспомнить слова маргарет тетчер: «Если вы хотите посоветоваться, как сделать какое-либо дело, обратитесь к мужчине. Если хотите, чтобы дело претворилось в жизнь, — обратитесь к женщине».

Женщины в бизнесе отчасти сродни женщинам за рулем – еще вчера их можно было пересчитать по пальцам, а сегодня они уверенно вытесняют мужчин с «их территории». Тем, кто не желает этого принимать, остается лишь хвататься за старые стереотипы: дамы создания слишком хрупкие, а женщина и логика – понятия и во-все несовместимые. Как обычно ведут себя представительницы прекрасного пола в бизнесе?

Текст: Диана Мастанова

женщины оценивают риск как принципиально отрицательный момент. Для них он означает потерю, опасность, боль, поэтому по возможности они его избегают.

60

ЧТО ЖДЕТ ДЕлОВУЮ ТЮмЕНь

19-21 марта

Бизнес-семинар «Мой успешный ресторан. Секреты

и тонкости управления». Ресторан «МАО»

На мероприятии управляющие и владельцы ресторанов и сетей общественного пита-ния смогут обсудить новые идеи ведения ресторанно-гостиничного бизнеса, порас-суждать о проблемах в работе предприятия и вместе поискать варианты их решения. в семинаре примут участие петербуржские рестораторы, основатели Open bar, light Cafe, beOpenCafe, компании Open service леонид комиссаров и андрей анфиногенов.

20-21 марта

Семинар-конференция «Супервайзинг и инжиниринг

нефтесервисных услуг России». Международный конгресс-холл. Западно-Сибирский

инновационный центр (Тюменский Технопарк)

в последнее время возрастают требования по контролю за всесторонним соблюдением технологических и производственных процессов на месторождениях добычи нефти и газа предприятий тЭк. поэтому данный семинар будет интересен руководителям и инженерам по бурению, ремонту, эксплуатации скважин, а также геологам. в ходе конфе-ренции эксперты ведущих нефтегазовых и нефтесервисных компаний поделятся своими знаниями, опытом и результатами внедрения технологий.

28 марта

Первая региональная комплексная B2B-выставка «БИЗНЕС-МАРКЕТ.

Недвижимость. Финансы. Услуги для бизнеса».

Западно-Сибирский инновационный центр

(Тюменский Технопарк)

выставка охватывает три сектора: коммерческую недвижимость (аренда/покупка офи-сов, торговых площадей, складской недвижимости и т.д.), финансы для ее приобретения и развития бизнеса (кредитование), услуги для бизнеса. «БИЗНЕС-маркЕт» – новый проект «аналитического центра «Недвижимость», имеющего 18-летний опыт в издатель-ской деятельности, и маркетингового агентства «креасфера», специализирующегося на проведении мероприятий.

4

апреля

Семинар «iМаркетинг 2.1». Отель «Тюмень»

Семинар прежде всего будет интересен владельцам бизнеса, топ-менеджерам, мар-кетологам, руководителям отделов продаж. Спикеры Игорь манн (маркетер и интер-нет-маркетер, автор книг по маркетингу) и виталий мышляев (управляющий партнер консалтинговой компании лидмашина) расскажут о том, как правильно организовать продажи и маркетинг в интернете.

18 апреля

Семинар «Голая правда о «ленивых» сотрудниках и

«эффективных» управленцах». Бизнес-центр «Панорама»,

ул. Ленина, д.2а, конференц-зал. 6-й этаж

Бизнес-тренер александр макаров (москва), среди заказчиков которого Сбербанк, мтС, лукойл, администрация тюменской области, аппарат Губернатора и мэр тюмени, расскажет о грубейших ошибках в управлении результатами, о принципах создания/трансформирования коллектива, как подобрать и правильно мотивировать персонал. Семинар будет полезен собственникам, директорам, заместителям, начальникам и руко-водителям отделов и подразделений и т.п.

19-20 апреля

Вебинар «Как владельцу перестать работать за своих подчиненных».

http://partner-a.ru

Необходимо разобраться в том, как ставить задачу, чтобы она была выполнена и конеч-ный результат был достигнут? Чем мотивировать сотрудников доводить дела до конца, как научить их быть более эффективными. как получить свободу для реализации своих идей и замыслов? Есть совершенно простые и мощные инструменты управления, о которых расскажет исполнительный директор киевского филиала компании Vysotsky Consulting, консультант по управлению алена Шипон.

бизнес-календарь 61

Вы называете себя человеком, который «бо-лен интернетом», основные новости черпаете оттуда. Телевизор совсем не смотрите?

обычно смотрю, когда куда-нибудь еду, напри-мер, в зале ожидания аэропорта. дома он абсолютно исключен.

уже давно муссируются слухи о скорой смер-ти бумажной прессы. Что вы об этом думаете? Есть ли газеты или журналы, которые вы читаете хотя бы периодически?

во-первых, я не верю в смерть печатных СмИ. всегда найдутся люди, которым больше нра-вится держать в руках газету, перелистывать журналы за чашкой кофе, чем смотреть новости на «айпэде». Некоторые журналы я тоже смотрю с удовольствием, например, «вокруг света». Хотя понимаю, что есть ог-ромное количество приложений на «айпэде», но мне нравится именно листать страницы. к слову, я с удо-вольствием читаю и журнал national business. каждый раз, когда приезжаю в город, где он есть, обязательно его смотрю. как тренеру и консультанту, мне обяза-тельно нужно быть в курсе новостей — и это пре-красная возможность их получить. от корки до корки его прочитав, можно понять тональность новостей региона, услышать комментарии местных специали-стов, быть в теме.

Вы признаетесь, что читаете по 80–100 книг в год. Очевидно, что это профильные и деловые издания. Остается ли время на художественную литературу?

я думаю, что читаю больше, 100–150 книг, в том числе и художественные. Но поскольку классики я обчитался в детстве, подхожу выборочно. мне нравятся такие авторы, как акунин, полностью его прочитал, или кристофер Бакли, тоже всего одолел. Но, в основном, читаю по рекомендации своего отца, который прочитает какую-нибудь художественную книгу и говорит — вот это обязательно прочти. всех любимых авторов, а их у меня порядка десятка, я пе-речитал. поэтому с большим удовольствием жду но-вых книг, которые они пишут. а просто так читать ма-кулатуру — я лучше кино на английском посмотрю, или опять же почитаю бизнес-книгу.

В последнее время наблюдается тренд — мно-гие компании начинают отказываться от сайтов

Текст: Артем КарасевИгорь Манн: В РОссИИ я НОМеР ОДИН!

В начале апреля в Тюмень приезжает с семинаром Игорь манн - кандидат экономических наук, самый авторитетный маркетолог в России, автор нескольких книг по маркетингу. Накануне мероприятия Игорь дал нашему журналу эксклю-зивное интервью, рассказав, какую литературу он читает, чем характерны сегодняшние интернет-тренды и почему National Business изучает обычно от корки до корки.

гуру маркетинга62

в пользу соцсетей. Зачем заморачиваться над созданием портала, когда можно организовать группу своей компании ВКонтакте или в фейсбу-ке. А вы как считаете?

мы об этом будем говорить на семинаре с вита-лием мышляевым (4 апреля, в тюмени — авт.). Есть, конечно, определенные плюсы у соцсетей, для мно-гих бизнесов вполне возможен сценарий, когда сайт не нужен. Но не всегда и не у всех это будет панацеей. Нужно иметь сайт, иметь присутствие в социальных сетях, надо помнить про мобильный мир, про элек-тронные рассылки. На самом деле, это микротренд, который сейчас пытаются сделать макротрендом. Услышав новость, что сегодня надо идти в соцсети, я бы не бросал заниматься сайтом. Скорее, рассмо-трел бы возможность создания там целевых стра-ниц, посмотрел, насколько эффективно это работает. в целом посыл неправильный, сайты нужны.

Есть ли у вас странички ВКонтакте или фей-сбуке? Кстати, у известных людей там обычно много клонов, вы с этим не сталкивались?

Наверное, я еще не такой известный человек, у меня клонов нет. Есть страничка в Фейсбуке, ак-каунт в твиттере. вконтакте, в одноклассниках — не помню.

Считатете ли вы себя номером один в рос-сийском маркетинге? Назовите еще двух чело-век, которые, по вашему мнению, достойны на-ходиться в тройке лучших специалистов России.

Еще год назад я, может быть, ушел бы от ответа на этот вопрос, но сейчас действительно, считаю себя номером один в российском маркетинге. в прошлом году я представлял россию на первом международ-ном маркетинговом саммите под патронажем Фи-липпа котлера, который прошел в Бангладеше. я был единственным представителем россии и стран СНГ на этом представительном форуме, который собрал 94 спикера из разных стран мира и 4,5 тысячи участ-ников. думаю, что нет в россии человека, который написал бы столько книг по маркетингу. И, наверное, моя книга «маркетинг на 100%» является самой по-пулярной в этом направлении. Если смотреть с точки зрения маркетинга как теории, хотя я не теоретик,

я номер один. а с точки зрения практики наверняка есть более успешные специалисты — действующие директора по маркетингу. Есть ли еще кто-то? Без-условно. в различных направлениях трудится много специалистов, которых можно было бы назвать но-мером один в той или иной области. кто-то — в по-зиционировании, кто-то — в интернет-маркетинге, кто-то в строении сайтов. дальше уже начинается такое нишевание, и чем лучше ты понимаешь марке-тинг, тем больше имен тебе приходит в голову. мож-но я тогда никого из своих коллег рекламировать не буду? Но больше чем уверен, что если бы в россии проводился опрос — кого вы считаете специалистом номер один по маркетингу в нашей стране, думаю, я бы занял первое место.

В одном из интервью вы говорили, что в ка-честве инструмента интернет-маркетинга ис-пользовали в свое время спам. Чем заменили его сегодня?

Грешен, использовал спам, и он давал очень хо-роший результат, но сейчас мы обязаны быть более цивилизованными, спрашивать разрешения у людей. должны быть готовы по первому сигналу отписать человека от своей рассылки, если она ему не нра-вится. На сегодняшний день один из самых эффек-тивных механизмов работы в интернете — email-маркетинг. Спам ненавидят, email-маркетинг, если он правильно организован с точки зрения контента, периодичности, платформы, может быть классным инструментом. люди с удовольствием будут его по-лучать и ждать очередной рассылки.

Мне нравятся такие авторы, как Акунин, полностью его прочитал, или Кристофер Бакли, тоже всего одолел. Но в основном читаю по рекомендации своего отца, который прочитает какую-нибудь художественную книгу и говорит — вот это обязательно прочти.

СПРавка

«Маркетинг-Консультант» — продюсер крупнейших бизнес-ивентов — на протяжении нескольких лет привозит Игоря Манна в Тюмень на различные форумы, семинары и конферен-ции. И в этом году рамки партнерства были расширены. Теперь «Маркетинг-Консультант» является эксклюзивным представителем гуру российского маркетинга на рынке корпоративного бизнес-образования Тюмени. с 2013-го года Игорь может выступить и спикером бизнес-форума, и экспертом на корпоративном тренинге любой компании, и консультантом по маркетингу для топ-менеджера или владельца бизнеса. «Маркетинг-Кон-сультант» позаботится обо всех сопутствующих моментах.

гуру маркетинга 63

сОЦсеТИ VS сАйТы: ВМесто ИлИ ВМесте?

Все чаще можно услышать, что будущее интернета - это соци-альные сети. мол, скоро человеку вообще никуда не нужно будет выходить из соцсети, поскольку весь сервис сконцентри-руется внутри: тут тебе и погода, и новости, и друзья, и группы по интересам, и бизнес. Наблюдается даже некая общая тен-денция: сайты теряют актуальность, многие компании от них вообще отказываются. Действительно ли сегодня выгоднее создать группу ВКонтакте или в Фейсбуке, чем надрываться над собственным сайтом?

маркетинговый потенциал социальных сетей огромен, пожалуй, он стремится к бесконечности, но чтобы понять, готовы ли соцсети выбить сайты с интернет-арены посмотрим, какие задачи можно решить с их помощью.

проинформировать — оперативно, исчерпы-вающе и доступно. Это базовая задача, которую должны решать и сайты и соцсети. при правиль-ном управлении с ней справляются оба ресурса. а вот выстроить коммуникацию с клиентом через социальные сети куда проще, да и возможностей

для этого больше. во-первых, контент с миниму-мом «официоза» и максимумом эмоций вызывает больший отклик у пользователей. во-вторых, пред-ставлены разнообразные способы обратной связи — лайки, комментарии, репосты — выбирай, что нравится.

выходит, сайт тут проигрывает, но всегда есть одно «но». На стороне сайта играют российские реалии – у нас до сих пор велика доля аудитории, которая не признает социальные сети. «я не сижу вконтакте», «меня нет в Фейсбуке» — нередко слы-шишь такое даже от коллег-бизнесменов.

Еще одна особенность связана с компаниями, работающими в сфере b2b. в этом случае наличие корпоративного сайта — вопрос статуса и прести-жа.

переходим к решению главной бизнес-зада-чи. Ни группа в Фейсбуке, ни вконтакте не сможет полноценно заменить сайт, если речь идет о про-даже или предпродажном сервисе. покупая книги, заказывая пиццу, бронируя столики или вызывая такси — мы, не задумываясь, используем функци-онал сайтов.

продавать через группу вконтакте можно, но только если это бизнес уровня «напишите мне в личку, сколько стоит это платье». как только дело наберет обороты, процессы потребуется оптими-зировать и автоматизировать. И здесь без собст-венного сайта уже не обойтись. Его можно идеаль-но «прокачать» под свою аудитории, например, создать уникальный функционал и проработать навигацию, чтобы максимально быстро подвести клиента к ключевому действию.

конечно, разработчики социальных сетей стре-мятся догнать и перегнать сайты по уровню «про-дажного» и другого клиентского сервиса. Но пока вопрос — когда я смогу кликнуть «оплатить» и «ку-пить» без перехода на сайт? — остается открытым.

Если вам нужна максимальная отдача, то не ог-раничивайтесь одним инструментом — исполь-зуйте комплекс. Создайте цепочку, где каждый эле-мент выполняет свою функцию. Нужно привести новых пользователей — это seO и контекст. Соцсе-ти тоже хороши, когда нужно увеличить трафик, сформировать лояльность клиентов. Интегрируйте все эти инструменты с сайтом, который будет ме-стом заключения сделки.

Ольга Харитонова,генеральный директор интернет-компании «Портал-Инфо».

IT64

тема

клайВ ВудЖер: я ВозьМусь продВИгать «ладу» В еВропеУ России в мировом сообществе не самая лучшая репутация. Однако это не повод опускать руки. У каждой страны есть и плюсы, и минусы, и в этом Россия не уникальна. Важно привлекать внимание международной общественности к позитивным сторонам. Нет ничего невозможного: даже автомо-биль «лада» может изменить свой бренд и продаваться на рынках Европы.

Клайв, вы работаете с российскими компани-ями в области брендинга. С какими трудностями вы сталкиваетесь в нашей стране?

любая страна уникальна, в том числе и россия. ваша страна мне интересна тем, что это быстрораз-вивающийся рынок. Наша задача – привнести на рынок новые способы работы, передовые техноло-гии, максимально принимая во внимание культуру и менталитет российских потребителей. по этой причине у меня в лондонском офисе работают не-сколько русскоговорящих сотрудников.

Как вы оцениваете перспективы выхо-да российских компаний на международный рынок? Или есть труднопреодолимые барьеры, ко-торые ещё долго будут препятствовать российским компаниям и товарам стать признанными в мире?

Хороший и актуальный вопрос. россия сделала правильный шаг – вступила в вто. Более активная конкуренция на мировом уровне – это возможность для российских компаний повысить качество товаров, завоевать новые сегменты. Не вижу причин, которые могли бы серьезно мешать российским компаниям добиться признания в мире.

Какие отрасли или компании вы видите пер-спективными? Например, может ли сеть кафе «Русские пирожки» прийти в Европу и Америку и стать подобной Макдональдс?

мы работали с целым рядом компаний в россии, внутренние стандарты деятельности и качество то-вара которых соответствуют международным стан-дартам, в том числе с сетью кофеен «Шоколадница». Если модные западные бренды могут прижиться

Клайв Вуджер,основатель и владелец SCG, Лондон

66

тема

в россии, то и у российских брендов есть возможность прижиться на Западе.

Пока-то ситуация такова, что не могут. Это факт.мне кажется, это во многом связано с барьерами

в мышлении. Нужно мыслить позитивно, искать воз-можности для развития. И необходимо понимать, что товары и услуги, которые вы стремитесь представить на международном рынке, должны быть релевантны данному рынку.

На ваш взгляд, есть ли в России товары или услуги, которые интересны западным потребите-лям? За исключением водки, конечно.

вы не зря упомянули водку. Это классический при-мер успеха российского продукта за рубежом. Напри-мер, водка «русский стандарт» пользуется хорошим спросом в англии. Есть целый ряд других товаров, которые ассоциируются с россией и успешны или имеют потенциал стать успешными на Западе. другой пример – икра. все знают, что самая лучшая икра – из россии.

в Европе мог бы стать успешным российский бренд, специализирующийся на зимней одежде, по-скольку россия известна своими морозами. Сущест-вует представление о том, что российские компании знают толк в изготовлении зимней одежды. Этим и нужно пользоваться, учитывая, безусловно, негатив-ное отношение к натуральному меху в некоторых странах.

Ещё один пример – российские машины «лада». они в Европе ассоциируются с советским ретро-стилем, который чрезвычайно популярен. Если поставить амбициозную задачу запустить бренд на международной арене, инвестировать в ка-чество товара, пригласить хороших дизайнеров, возможно, зарубежных, то у этого бренда есть все шансы. при условии, что машины будут хорошего качества, возможно, с электрическим двигателем, их можно продвигать как городские автомобили – они компактны, не занимают много места на сто-янке. посмотрите на skoda. Её купил Volkswagen, улучшил качество, дизайн, вложился в маркетинг, и сегодня к skoda совсем другое отношение. так же может измениться восприятие «лады».

А если бы вам поступил заказ продвигать «ладу» на международном рынке, вы бы взялись?

обязательно! Это очень интересно. потен-циально «лада» могла бы пользоваться большой популярностью в великобритании, как я уже ска-зал, она ассоциируется с советским ретростилем. а на него есть спрос в нашей стране.

Что вы думаете по поводу бренда России во-обще?

У россии в мировом сообществе не самая лучшая репутация. при этом она недостаточно активно, на мой взгляд, пытается исправить эту ситуацию. многие стра-

ны ещё более коррумпированы, чем россия. Например, Индия. Но за пределами Индии это не обсуждается так активно, как, например, коррупция в россии.

Я вас не понимаю. То есть не нужно говорить о коррупции? А как же свобода слова?

я хочу сказать, что у россии есть как плюсы, так и минусы. И в этом россия не уникальна. важно при-влекать внимание международной общественности к позитивным сторонам.

Хорошо, давайте о позитивном. Что вы скажи-те об Олимпийских играх в Сочи?

Это хорошая возможность улучшить имидж рос-сии на международной арене. Хотя меня, например, немного смущает слоган олимпиады «жаркие, зимние, твои». Нельзя сказать, что он хорошо передает нацио-нальную идею россии.

Какие компании вы можете отметить как соот-ветствующие международным стандартам?

в секторе недвижимости, где мы активно работа-ем, можно выделить целый ряд таких проектов. На-пример, торговый центр «калейдоскоп», который не так давно открылся в москве. мы принимали участие в разработке логотипа, пространственного дизайна. другой интересный проект – комплекс развлечений «Галактика», который привлек в россию такие ком-пании, как universal и aeG. Это, кстати, будет первый проект universal в Европе.

Вы наверняка общаетесь с английскими пред-принимателями. На ваш взгляд, им интересна Россия для инвестиций?

крупный бизнес в россии, как и в целом в мире, по-литизирован – возьмите хотя бы недавнюю сделку вр с роснефтью. Если же говорить о малом и среднем бизне-се, то я не вижу препятствий для работы на российском рынке. Несомненно, есть проблема в общем имидже россии. опасения насчет того, что инвестировать в неё рискованно, подтверждены низкими инвестиционными рейтингами страны. Но на этом рынке немало возможно-стей. мы работаем в россии с 1998 года, у вас в стране есть спрос на наши услуги. российский рынок – интере-сный, активно развивающийся и открытый новым идеям.

Нам интересны не только москва и петербург, где мы уже активно работаем, но и другие регионы. Имен-но поэтому я приехал в Екатеринбург.

То есть вы не сталкиваетесь с такими пробле-мами, как, например, бюрократия, администра-тивные препоны?

да, бюрократия есть. Но она есть везде. Чтобы лучше разбираться в специфике ведения бизнеса в россии, я инвестирую в российский персонал. он мне помогает понимать проблемы изнутри и избегать их, где возможно. в лондоне у меня работают четыре рос-сийских сотрудника.

Беседовал Евгений Сеньшин

доСьЕ

Клайв Вуджер, основатель и владелец SCG, Лондон

Дипломированный архитектор Королевского института архитекторов Великобритании (RIBA), управляющий директор и владелец Strategic Consulting Group (SCG) London, одного из лидирующих международных консалтинговых агентств на российском рынке стратеги-ческого дизайна брендов.

Российские машины «Лада» в Европе ассоциируются с советским ретрости-лем, который чрез-вычайно популярен. Если поставить ам-бициозную задачу запустить бренд на международной аре-не, инвестировать в качество товара, пригласить хороших дизайнеров, воз-можно, зарубежных, то у этого бренда есть все шансы.

67

Скорее всего, многие уже слышали, а кто-то даже и использовал такой способ контроля продавцов, как тайный покупатель. Сегодня я дам несколько ре-комендаций, как выбирать тайного покупателя, по каким критериям должна проводиться данная услу-га, и как часто ее необходимо устраивать.

1. кому поручить подобное задание. понятно, что это не должен быть сотрудник вашей компании. Есть два варианта: либо попросить кого-то из знако-мых, либо нанять профессионала. первый способ, наверное, будет дешевле, зато второй качественней и надежней. при этом «тайный покупатель» должен проводить проверку по чек-листу (принципы, по которым оценивается уровень профессионализма продавца). Чек-лист можно составить по вашим ин-струкциям, но лучше, если у «тайного покупателя» он будет свой, т.к. некоторые пункты из него можно будет смело добавить в свои стандарты.

2. давайте более подробно разберем, из каких пунктов должен состоять типовой чек-лист провер-ки «тайного покупателя» на примере моего чек-листа для розничного магазина.

Итак, должна быть отражена следующая инфор-мация:

• чем занимался продавец, когда покупатель за-шел в магазин;

• когда и как продавец обратился к покупателю;• представился ли он;

Михаил Слинкин,бизнес-консультант агентства «большие продажи», www.bigsale72.ru.

КАК ИсПОЛьЗОВАТь «ТАйНОГО ПОКУПАТеЛя» • какие приемы использовал для выяснения

потребностей (активное слушание, задавание вопросов и т.д.)

• как провел презентацию товара (с т.з. выгоды клиента, или «вывалил» всю информацию на покупателя);

• разбирается ли в товаре, который продает;• как завершалась продажа;• какие были произведены действия по увеличе-

нию суммы покупки;• как продавец представил информацию о пол-

ном спектре услуг торговой точки;• какие действия были предприняты для стиму-

лирования следующей покупки;• были ли собраны контакты покупателя;• насколько общение с покупателем было каче-

ственным (общий эмоциональный фон, невер-бальное общение, и т.д.);

• манера общения с покупателем.Это минимальный список характеристик, по ко-

торым должен быть составлен чек-лист, и проводить-ся проверка торгового персонала.

3. теперь коснемся вопроса, как часто необходи-мо приводить «тайного покупателя» к своим продав-цам. Здесь все зависит от задач, и честно скажу, очень часто к тайному покупателю прибегают с целью ра-зобраться или наказать самых слабых продавцов, что происходит примерно раз в полгода. На самом деле, гораздо эффективней использовать «тайного покупателя» как инструмент проверки и внедрения новых инструментов и навыков. Например, вы про-вели обучение своего персонала и хотите продлить эффект от этого обучения, а еще лучше, чтобы хотя бы 50% информации вошло в привычку у продавцов. приглашайте к ним «тайного покупателя» минимум раз в месяц на протяжении 3-6 месяцев подряд, и после каждого такого прихода устраивайте «разбор полетов». к сожалению, или к счастью, человеческая натура устроена так, что только многократные повто-рения способны выработать в нас автоматизм в дей-ствиях, и когда ваши сотрудники будут уверены, что каждый месяц их кто-нибудь обязательно проверит, эффективность их работы возрастет.

один иностранный топ-менеджер, работающий в россии, как-то сказал, что русские работники уникаль-ны тем, что работают не за зарплату, а на тумаках (сло-во заменено автором). Если контроль за персоналом ослабевает, то все показатели, в том числе и выручка, тоже падают. поэтому если в вашем бизнесе необхо-димы постоянные высокие продажи, то и контроль персонала тоже должен быть высоким, как за счет «тайного покупателя» так и за счет других подобных инструментов.

Если вы хотите получить консультацию по во-просам, связанным с улучшением работы персонала, пишите мне на [email protected]

Сейчас во многих компаниях есть стандарты – как продав-цы должны вести себя с покупателями, какие вопросы за-давать, о каких дополнительных выгодах рассказывать. Но одно дело, когда это прописано на бумаге, и совсем другое – как это исполняется на деле.

маркетинг68

хобби

не холодно, но ЖаркоХолод для этого человека и хобби, и страсть, и одно из направлений работы. Именно ему мы обязаны 15-летней историей организованных крещенских купаний, мощным подъемом культуры закаливания и в некоторой степени даже мировым рекордом тюменца Андрея Сычева, который в конце прошлого года проплыл 2250 м в ледяной воде. Алексей Салмин – морж, депутат Тюменской областной Думы, Президент группы компаний «Автоград».

На что похожи ощущения от плавания в хо-лодной воде?

На парилку, холода не чувствуешь вовсе. вклю-чаются защитные системы организма, температура тела поднимается и становится жарко. Это нормаль-ная реакция здорового человека в более или менее нормальной физической форме. С первого раза и без всякой подготовки можно легко проплыть пару де-сятков метров.

Мне даже слушать вас холодно…между прочим, купаться в холодной воде при

температуре –25 даже легче, чем принимать кон-трастный душ. все внутри кипит, разогревается, очень интересный эффект. тем более что тело со временем привыкает к холоду. Сезон моржевания открывается в начале ноября, и к декабрю я уже перестаю заме-чать, что плаваю почти при ноле градусов. Это даже

Алексей Салмин,депутат Тюменской областной Думы, Президент Группы компаний «Автоград».

Когда началось ваше увлечение моржевани-ем?

можно сказать, что с детства. я вырос в деревне и очень хорошо помню, как в начальной школе отме-няли уроки «по холоду», а мы одевались теплее, ботин-ки с газетами надевали и шли гулять на два-три часа.

С газетами?Не знаете такого? Берутся два носка. Надевается

первый, на него наматывается газета, сверху — второй носок. потом лыжные ботинки — и вперед и с песней! а холодную воду полюбил лет в 15, наверное, когда понял, что это разогревающий элемент. Единствен-ное средство нормально проснуться было обтереться до пояса холодной водой. впервые в прорубь зашел 15 лет назад в крещенское купание, ну а осмысленным моржеванием занимаюсь не так давно — всего второй сезон.

Текст: Катерина хромова

70

не холодно, но Жарко

хобби

немного пугает, приходится снижать время пребы-вания в воде.

Вы моржуете в одном из тюменских клубов?У нас, можно сказать, свой неофициальный

«депутатский клуб». мы плаваем в проруби у меня на даче. Сам стараюсь делать это раза три в неделю, а по субботам присоединяются другие депутаты.

Среди них много моржей?Сейчас явно выявленных — три. Это Евгений

макаренко — чемпион мира по боксу, Евгений Бур-тный и андрей анатольевич Емельянов. вообще, я слышал, что многие депутаты очень близки к это-му, купаются, но не системно. Надо будет их тоже привлечь.

Существует какая-то единая методика ку-пания?

Это все очень индивидуально и зависит от чувст-вительности человека. я для себя выбрал такой ме-тод: захожу в воду, плаваю некоторое время, потом минуты три отдыхаю на берегу, перевожу дыхание. организм уже разогрелся и во время второго за-хода совсем другие ощущения. очень важно при-слушиваться к своему организму. У меня, например, мерзнут пальцы, поэтому я всегда беру с собой руко-вицы и валенки. Не окунаюсь с головой, потому что до конца не исследовано, как это влияет на мозг. И, конечно, я не вытираюсь — резгоряченное тело само себя высушит. Словом, система закаливания, моржевания очень индивидуальна. Нужно посове-товаться с опытными людьми, сделать первый шаг и понять, как лучше для тебя.

Говорят, моржи вообще не болеют. Это правда?

Здоровье, конечно, один из основных мотивов для закаливания, и простудными заболеваниями я стал болеть действительно реже. Иммунитет более стойкий, а если зайти в предпростудном состоянии в холодную воду, а потом еще в парилку, болезнь проходит, так и не начавшись. Но я не могу сказать, что купание в проруби — панацея, что моржи не бо-леют вообще.

Тогда в чем еще выражается положитель-ный эффект?

Это лучшее средство для борьбы с нашими ги-подинамийными стрессами, когда мы получаем эмо-циональную нагрузку без физической. после самого сложно рабочего дня купание в проруби поднимает настроение и избавляет от чувства усталости. про-исходит огромный выброс гормонов — тестосте-рона, эндорфина, адреналина… надо признать, это своего рода зависимость, как парашютный спорт, только с меньшим риском. мне даже зимой не хо-чется уезжать ни на какие теплые курорты — жалко упускать возможность искупаться в проруби.

Давайте поговорим о проекте «Моржи Тю-мени». Неужели этому, в моем понимании, об-щественному движению, нужна поддержка пра-вительства?

Безусловно, нужна. русскому человеку на генети-ческом уровне легко принять холод, холодовые про-цедуры (взять хотя бы популярность крещенских ку-паний!). Но общей культуры моржевания как таковой нет. Ее нужно формировать. для сравнения: в Фин-ляндии купается 20% населения. так что планы у нас достаточно амбициозные.

Например?Сейчас есть договоренность с Институтом фи-

зической культуры тюмГУ о разрабатке программы по закаливанию. она будет рассчитана на широкие слои населения, начиная с детей. когда методика бу-дет готова, проверена врачами и уполномоченными органами, мы попробуем «обкатать» ее в нескольких тюменских школах, в добровольном порядке, конечно. На мой взгляд, закаливание — это многие миллионы, если не миллиарды, сэкономленные на здравоохране-нии. Снег и холод — такая живительная сила, которая находится совсем рядом, только нужно научиться ее использовать. в этом заинтересованы все, начиная от президента, который, как мы знаем, ведет здоровый образ жизни и уважает холод.

Сезон моржевания открывается в начале ноября, и к декабрю я уже перестаю замечать, что плаваю почти при ноле градусов. Это даже немного пугает, приходится снижать время пребывания в воде.

71

менеджерская деятельность немыслима без рас-полагающего облика того, кто постоянно контакти-рует с людьми. работникам коммуникативной сферы бизнеса нужно производить достойное впечатление. для этого им требуется одежда, демонстрирующая наличие стиля и выглядящая профессионально. Если продавец носит униформу, то подчеркнуть свою ин-дивидуальность он может только через грамотный макияж, если это дама, и прическу. как же быть тор-говым представителям, менеджерам различных сфер бизнеса, где нет строгих привязок к дресс-коду, но есть планы продаж и задачи на привлечение новых клиентов? впечатление о компании во многом скла-дывается в результате общения с этими сотрудниками.

Чтобы принять оптимальное решение, необходи-мо ответить себе на три вопроса – где и кем я рабо-таю, кто мой клиент. в правилах деловой экипировки в любые времена неизменной остается простая истина: необходимо носить одежду, которая наилучшим обра-зом соответствует бизнесу, которым вы занимаетесь. при этом имеет значение размер предприятия, об-ласть его деятельности и стиль менеджмента. работа в крупной западной компании несомненно потребует больших ограничений при выборе одежды, чем рабо-та в небольшом семейном бизнесе.

Итак, концепция внешнего вида человека, занима-ющегося продажами, может строиться на следующих принципах.

выбирайте классический стиль. «классика» отлич-но смотрится год за годом. поскольку эта одежда со-ответствует скорее неувядающей постоянности, чем изменчивым модным тенденциям, то в итоге для ваше-го гардероба она станет наиболее выгодной альтерна-тивой. Скорее строгий, чем остромодный, этот вечный стиль одежды полагается на основные универсальные элементы, которые по желанию можно подобрать и объединить. Хороший классический пиджак может

Лейла Бабаева,эксперт в области бизнес-стиля, тренер-консультант по корпоративному и персональному имиджу, тьютор факультета дополнительного и инновационного образования ПГИИК, руководитель службы персонала ГК «Градиент»

одеЖда гоВорИт, ЛЮДИ ПРИсЛУшИВАЮТсяЕсли ваша работа связана с продажами, то вам более чем кому-либо надо помнить, что у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. Еще знаменитый ученый блез Паскаль утверждал, что есть умение убеждать, а есть умение нравиться. Причем именно последнее умение он ставил на первое место.

прослужить намного дольше, чем яркий и стильный, который выйдет из моды прежде, чем износится. клас-сический стиль подойдет практически для любой ситуации в сфере продаж, кроме того, со стильными аксессуарами он всегда будет современным. Именно классический гардероб продемонстрирует вашу го-товность разделить вкусы и ценности других людей.

Сделайте так, чтобы на вас обратили внимание и запомнили! приветствуется одежда, которая выража-ет личный стиль – для подтверждения статуса ее но-сителя как эксперта в своей области. «Стиль означает попытку найти собственный образ, нечто такое, что люди связывали бы только с вами», – говорил моде-льер кельвин кляйн. определяя манерой одеваться свою индивидуальность, вы создаете свой имидж, собственный бренд. Насколько правильно вы суме-ете представить и продвинуть этот бренд, настолько успешными будут ваши продажи. Если, к примеру, вы «романтик», детали, подобранные со вкусом, только добавят вам плюсов. Если вы по своему психоэмоци-ональному складу «драматик», любите одеваться ярко, то классический гардероб можно дополнить сумкой необычной формы, либо часами особого дизайна. Если предпочитаете естественный стиль — носите с костюмом вместо сорочек водолазки, футболки, туфли на низком каблуке... Хочется отметить, что формиро-вание профессионального облика выходит за рамки

Кадр из фильма «Здесь курят»

business-look72

внешнего вида и включает его соответствие особен-ностям личности. Но помните, в основе — классика!

Используйте «деловые цвета». такими цветами в гардеробе деловой женщины (костюмы, платья, юбки и пиджаки) будут черный, темно-синий, темно-серый, бордовый, бежевый и серый. для мужского делового гардероба (костюмы, брюки и пиджаки) будут повто-ряться темно-синий, темно-серый, бежевый и серый. Бежевый или более светлый оттенок синего хороши в том случае, если вы хотите казаться дружелюбными и доступными. цветовая палитра может быть разно-образной, но гармонично сочетающейся с природ-ным колоритом и придающей цельность всему.

минимум контрастности в цвете. Чем меньше контраст – тем больше ориентация на коммуникатив-ность, следует избегать ярких, кричащих оттенков. Например, фармбизнес предполагает консерватив-ный стиль с элементами коммуникативности. а раз так, то и впечатление на клиента вы должны произвести соответствующее: темно-синий костюм классического кроя, светлая рубашка, галстук (обязательно!) спокой-ной расцветки.

Если в одежде продавца слишком много темных цветов, то он может запугать потенциального покупа-теля. а вот невысокий человек с помощью темных цве-тов будет казаться выше ростом. Не забывайте и о том, что на выбор одежды влияют также сезон и погода.

Если вы ограничены в средствах, то вкладывайте деньги не в количество, а в качество вещей. Несколь-ко тщательно подобранных деталей послужат ваше-му делу намного лучше, чем целые шкафы дешевых неподходящих изделий. Стремитесь приобретать ма-стерски выполненные вещи из хороших материалов, уравновешивая при выборе из множества вариантов стоимость и полезность. Например, если рубашка а стоит вдвое больше, чем рубашка Б, спросите себя, бу-дет ли рубашка а вдвое полезнее для вашего бизнеса, чем рубашка Б. Будете ли вы носить её чаще? может быть, под ее цвет, покрой и ткань лучше подходят дру-гие вещи, из вашего гардероба? дольше ли сохранится ее форма, стиль и безукоризненный вид?

выбирайте универсальность. качество важнее количества, а универсальность и многогранность предпочтительнее однообразия. вам может хватить небольшого количества вещей, если среди них есть универсальные предметы основных цветов и тканей, объединенные разными способами для достижения различных эффектов. вы должны уметь комбиниро-вать свою одежду и аксессуары, менять степень их властности и официальности. меняя свою внешность, вы сможете встретить любую ситуацию с готовностью. кроме того, вы должны научиться и реагировать на новую обстановку достаточно быстро. Например, если вы оделись для официальной встречи, а обстоятельст-ва неожиданно изменились, будьте готовы снять пид-жак и закатать рукава. Если собираетесь несколько раз подряд общаться к одним и тем же потенциаль-ным покупателем, обратите особое внимание на то,

чтобы не надевать одну и ту же одежду для встречи с ним слишком часто. полезно также помнить о прин-ципе «более важной встречи». Если вы планируете в один день нанести несколько визитов, и у вас не будет возможности переодеться, оденьтесь соответственно наиболее важному из них. Если же никаких деловых встреч не планируется, можно позволить себе больше вольностей в одежде.

Старайтесь соответствовать стилю, который вы-бирают ваши потенциальные клиенты и удачливые бизнесмены вашей отрасли. Не забывайте, что ваш деловой гардероб должен стать инструментом при-влечения возможных клиентов. Хотя деловой костюм является стандартной «униформой» людей, работаю-щих в системе продаж, существуют ограничения для некоторых отраслей, покупателей и регионов. в неко-торых ситуациях костюм произвести нежелательный для вас эффект, например, может противопоставить вас и вашего собеседника. Не слишком старательно одеться – это не единственная опасность; можно, на-оборот, перестараться. как вы оделись бы, зная, что ваш потенциальный покупатель – фермер? потенци-альному покупателю в комбинезоне будет не слиш-ком удобно общаться с продавцом, одетым в костюм. кроме того, вы будете глупо выглядеть, стоя посреди поля в дорогом костюме. общаясь с небрежно оде-

Если в одежде продавца слишком много темных цветов, то он может запугать потенциального покупателя. А вот невысокий человек с помощью темных цветов будет казаться выше ростом. Не забывайте и о том, что на выбор одежды влияют также сезон и погода

Кадр из фильма «Аризонская мечта»

business-look 73

КОММеНТАРИйТатьяна Феткулова, управляющий бутиком мужской одежды KETROY:безусловно, внешний вид – весомый инструмент удачных продаж. Именно в первые минуты контакта собеседник оценивает специалиста по продажам и при-нимает решение о своем отношении к нему. Поэтому очень важно «выглядеть» и всегда «соответствовать ситуации». В статье представлены актуальные принципы формирования делового гардероба. Классический стиль является его основой, он

универсален. Но сегодня в деловой одежде присутствует некий уход в сторону casual, более свобод-ного и яркого имиджа. К костюму можно подобрать более модные сорочки и трикотаж «трендовых» цветов, добавить аксессуары. бизнес может сделать выбор на любой вкус, традиционную классику или классический стиль в свободном проявлении. Этот выбор и будет выражением индивидуального стиля человека, занимающегося продажами. Но, одновременно с этим, не стоит забывать, что ваш образ не должен быть «кричащим», не должен отвлекать от основной цели встречи. Ваша задача – продуманный внешний вид, а это уже 50% успешной сделки.

тым собеседником в сельском районе, вы поймете, что лучше выбрать casual-стиль, который никогда не будет оправдан для городских условий.

Некоторые продавцы попадают в производст-венные помещения, где потенциальные покупате-ли, вероятно, будут по локти в грязи или масле. На-ряженный в пиджак продавец с галстуком на шее может произвести впечатление человека, который понятия не имеет, что значит работать руками. Если место продажи требует, чтобы продавец «прибли-зился к клиентам», слишком тщательно одетый че-ловек может создавать отрицательный имидж. Если вы продаете стекловолокно или пластичные смолы, вам, возможно, придется встречаться с клиентами на производственной территории, и вы должны быть готовы испачкаться.

а как быть, если ситуация обратная – например, ме-неджер по продажам не может позволить себе костюм за несколько тысяч долларов, в которых щеголяют его ViP-клиенты? любой консультант по имиджу скажет вам: научиться выглядеть стильно и элегантно и иметь ухоженный вид при правильном подходе можно и за

умеренные деньги. как правило, одежда, начиная с определенной ценовой категории, не слишком замет-но отличается по качеству от той, что даже на порядок выше. Например, костюмы стоимостью $500 и $2000 могут выглядеть очень похоже. Специалисты, занятые в обслуживании ViP, говорят, что заискивание перед клиентом не имеет ничего общего с установкой на максимальную персонализацию сервиса. ViP’ы хотят, чтобы их обслуживал профессионал, а не лакей, но одобряют подчеркнутое «особое отношение» со сто-роны компании. оно строится на уважении к клиенту, конструктивном подходе, знании своего дела, ну и, конечно, личном обаянии, подкрепленном внешней ухоженностью.

торговые представители рынка FMСG, обслужи-вающие большое количество клиентов, обычно вы-глядят менее представительно и официально. Часто стремление к удобству в одежде перевешивает тре-бования к презентабельности. Но, даже если прода-ете очень доступный товар, вы не должны выглядеть просто. в этой ситуации следует строить свой образ, ориентируясь на дресс-код business casual. молодые люди могут быть одеты в трикотажные джемпера и классические брюки или непарный костюм. У деву-шек возможностей гораздо больше. Но есть безуслов-ные табу в гардеробе любого «продажника». Никаких открытых животов, татуировок и пирсинга, дешевых печаток и массивной бижутерии, пляжных шлепок, шорт и маек (как будто вы заехали к клиенту по пути на речку!), рваных джинсов, штанов с лампасами и лю-бой спортивной одежды. Не вызывайте раздражение слишком откровенными нарядами у тех, кто не обла-дает хорошей фигурой. Чистая одежда, приятный аро-мат, свежее дыхание и ухоженные руки обязательны!

ваш гардероб должен сделать всё, чтобы вас захо-тели слушать.

Работникам комму-никативной сферы бизнеса нужно про-изводить достойное впечатление. Для этого им требуется одежда, демонстри-рующая наличие стиля и выглядящая профессионально.

Кадр из фильма «Автостопом по галактике»

business-look74

КУБОК ФИНАНСОВОЙ

ЭЛИТЫ

16 марта 2013

Гольф пользуется особой популярностью в совре менном корпоративном мире. Он стал неотъемлемым атрибутом публичной жизни элиты — интеллигентных людей с активной жизненной позицией, оказывающих влияние на благосостояние общества в целом. Этот вид спорта способствует открытому и непри нуж денному общению между представи телями бизнесэлиты.

Это не только увлекательная игра в гольф, но и прекрасная возможность установить и укрепить дружеские и деловые контакты между игроками, партнерами и гостями турнира.

Организаторы Кубка Финансовой элиты - Федерация по гольфу Тюменской области и Ассоциация кредитных организаций Тюменской области.

Турнир проводит гольф-клуб г. Тюмени CITYGOLF.

Обучение по игре в гольф проводятКонстантин Бажанов и Артем Сюткин – тренеры гольф-клуба CITYGOLF.

Информацию по обучению и участию в турнире можно уточнить в гольф-клубе по телефону 55-22-88.

Официальный партнер турнира:

Onlineпартнер: Креативный партнер:

Стильный партнер: Партнер: Информационные партнеры:

финансы

Второе дЫханИе фондоВЫх рЫнкоВговорить о возврате к докризисным временам ещё рано. Это касается финансовой системы страны и фондового рынка, в частности. Понадобится несколько лет, чтобы вернуться к тем высотам, кото-рые были до 2008 года. Для этого, прежде всего, необходимо совершенствовать законодательство. Это позволит дать «второе дыхание» фондовому рынку России и создать в стране международный финансовый центр.

Оцените состояние финансовой системы к за-вершению 2012 года!

Финансовая система остается нестабильной. Это негативно отражается и на фондовом рынке. Если раньше в фондовый рынок инвестировали средства более 1% населения, то сейчас втрое меньше – около 0,3%. Но я уверен, что ситуация на-чнет выправляться в связи с тем, что НаУФор уда-лось добиться отмены НдС с брокерских комиссий.

в стадии готовности законопроект об отмене НдФл с акций, которые находятся во владении более трёх лет. также НаУФор выступает с инициативой введе-ния инвестиционных пенсионных счетов, средства с которых без потери можно снять только по дости-жении пенсионного возраста, но при этом можно использовать для инвестиций на фондовом рынке, и в таком случае они освобождаются от налого- обложения.

76

финансы

Какие факторы в мире сегодня влияют на фи-нансовую систему?

политика, не всегда влияет на финансовую систе-му. Финансовая система теснее завязана на состоянии экономики в мире. понятно, что волнения в арабских странах, поставщиках нефти, могут вызвать повыше-ние стоимости этого продукта, например, в россии. тогда укрепится рубль, и более охотно в россию на-чнут возвращаться западные инвесторы.

Статистика по оттоку капитала из страны пе-чальна. На ваш взгляд, возможно ли в ближайшее время переломить эту ситуацию?

как раз сейчас намечается тенденция возвра-щения в страну частных, в том числе иностранных инвестиций. рост стоимости нефти, укрепление рубля – тому причина. да и фондовый рынок начинает показывать положительные изменения. Уверен, что инвестор отслеживает тенденции развития разных стран. россия сейчас начинает показывать себя инве-стиционно привлекательной.

Где сегодня надёжнее хранить свои средства: в банках, в валюте или в ценных бумагах?

Банковский сектор перенес уже многие потря-сения. поэтому, думаю, он переживет любой кризис. Ставки по депозитам сегодня повышаются, что сви-детельствует о том, что банкам срочно необходимо привлечение денежных средств. а это косвенный по-

казатель нестабильности банковского сектора. я бы предостерёг население нести деньги туда, где по вкла-дам высокие ставки. Банки, которые обещают 9 – 10% годовых, – надёжнее. всё, что выше, как мне кажется, должно настораживать.

Если говорить о валюте, то лучше хранить деньги в рублях. Хотя не исключено, что в ближайшее время может стать привлекательным вложение свободных средств в евро.

Как насчет доллара и другой валюты? И поче-му рубль предпочтительнее доллара?

доллар и другие валюты – это денежные единицы других стран. Их тоже можно использовать для на-копления средств. Но мы живём в россии и правиль-нее всего деньги хранить в рублях. рублёвые вклады в банках более выгодные, чем валютные. к тому же и мы покупаем товары в нашей национальной валюте. в первой половине 2012 года доллар был предпочти-тельнее евро, но осенью ситуация изменилась и евро начал укрепляться.

А ценные бумаги?Что касается ценных бумаг, то в них можно хранить

денежные средства. давно известно, что фондовый рынок – более рискованный инструмент для приумно-жения свободных средств. Но он может быть и более доходным. в связи с этим инвестор должен правильно распорядиться свободными средствами. Большую их часть держать на депозитах в рублях, четверть в валю-те, а остальное можно вложить в ценные бумаги.

Но в этом вопросе необходимо проводить просве-тительскую работу с населением. Население в нашей стране, к сожалению, не научилось правильно инве-стировать свои свободные средства. люди предпо-

Сейчас намечается тенденция возвращения в страну частных, в том числе иностранных инвестиций. Рост стоимости нефти, укре-пление рубля – тому причина. Да и фондовый рынок начинает показывать положительные изменения.

доСьЕ

Радик Ахметшин

В 1978 году окончил свердлов-ский юридический институт и получил квалификацию юриста широкого профиля. с 1997 года работает директо-ром Уральского филиала Наци-ональной ассоциации участни-ков фондового рынка. Одновременно с 2001 года является директором НП «Эли-тарный клуб корпоративного поведения», с 2004-го – ис-полнительным директором ре-гиональной саморегулируемой организации «Некоммерческое партнерство профессиональных участников фондового рынка Уральского региона». член Экспертного совета РО ФсФР России в УФО.

Радик Ахметшин,член Экспертного совета РО ФсФР России в УФО

77

финансы

читают нести деньги туда, где обещают высокие про-центы доходности. И нам необходимо рассказывать людям, что если обещана доходность значительно выше среднерыночной по стране, то это должно вы-зывать опасения: как правило, это один из признаков финансовой пирамиды или мошеннических структур.

В инвестиционном мире большой резонанс вызвало возрождение МММ. Мавроди даже за-явил, что создаст партию МММ. Как ему удается удержаться на плаву?

ммм появилась в связи с тем, что в стране уба-вилось число лицензированных инвестиционных компаний. Их место и занимают структуры, подобные организации мавроди. лично я никого не буду отго-варивать нести свои деньги в ммм. Это личное дело каждого. Но понятно, что «снять сливки» могут только те, кто принес деньги первым. в этом принцип работы «финансовой пирамиды».

Возможен ли новый виток финансового кри-зиса?

думаю, что возможен, но он уже не будет таким суровым, как прежде. потому что экономика, бизнес и

население уже столько всего пережили, что кризис их не пугает. Новый виток кризиса может быть связан с проблемами в еврозоне, волнениями в арабских стра-нах. Например, недавно по арабским странам про-катилась волна антизападных настроений в связи с провокационным фильмом «Невинность мусульман». могут появиться другие факторы, как приближающие кризисные явления, так и наоборот, способствующие стабильности и росту экономик.

В связи с этим как вы оцениваете деловой кли-мат в стране и работу законодательных органов?

деловой климат в стране начинает изменяться в лучшую сторону. после периода отпусков появляется понимание, что у бизнеса есть возможность развивать-ся. после всевозможных падений всё равно неминуем рост экономики. Но не надо тешить себя иллюзиями о резком скачке благосостояния. Нам несколько лет придётся возвращаться к тем высотам, которые были несколько лет назад. только совершенное законода-тельство позволит дать «второе дыхание» фондовому рынку россии и создать в стране так давно ожидаемый международный финансовый центр.

Как на финансовую систему России может по-влиять вступление в ВТО?

мы научимся жить в других условиях. очень наде-юсь, что сможем не транжирить наши природные бо-гатства, а выпускать отличную конкурентоспособную продукцию. Население со временем только выиграет от участия нашей страны во всемирной торговой ор-ганизации. остаётся ждать усилий государства в этом направлении.

Фондовый рынок является более рискованным инструментом для приумножения свободных средств. Но он может быть и более до-ходным. В связи с этим инвестор должен правильно распорядиться свободными средствами.

78

79

отЧЕт БлаГодЕянИйандрей Иванович владел паровой мельницей, мы-

ловаренным и свечным заводами, торговыми лавками на Базарной площади. Имел три буксирных парохода и три баржи, недвижимость. построил городскую ско-тобойню с утилизационным заводом, пожарное депо. каждый год выезжал на Ирбитскую и Нижегородскую ярмарки, где совершал выгодные торговые опера-ции. вместе с другими богатыми купцами в 1911 году вложил средства в строительство первого в тюмени элеватора, который предохранял город от голодных бунтов.

в ту пору предприниматели, будучи верующими людьми, считали: «Бог дает богатство в пользование и потребует отчета». отчет добрых дел купца i гиль-дии андрея Ивановича получился внушительным. Еще при жизни текутьев становится знаменитым благотво-рителем, но спустя сто лет размах его деяний просто поражает. в 1892 году он построил первое в Сибири каменное здание для драмтеатра. Зрительный зал вме-щал 1200 мест. он содержал его в течение 26 лет. Его рабочие и служащие посещали спектакли бесплатно. перед своей кончиной андрей Иванович завещал те-атр городу, впоследствии его назвали текутьевским. Увы, в 1922 году здание сгорело, на его месте отстрои-ли жилой дом по улице Челюскинцев, 57 (Иркутской).

в 1904 году на даудельной купец выстроил двух- этажную каменную больницу на 128 мест, она и поныне

ВЛАДеЛеЦ ЗАВОДОВ, бОЛьНИЦ, ПАРОхОДОВТекст: елена Дубовская

Какой бизнес процветал в Тюмени 100 лет назад, и какие люди были лицом купеческого сибирского города на сты-ке XIX и XX веков? NB начинает серию публикаций на эту тему. Наш первый герой — Андрей Текутьев, пожалуй, самый из-вестный из тюменских предпринимателей.

работает там. Строительство ее обошлось в 45 тысяч рублей. медицинское учреждение было прекрасно оборудовано, в нем делали сложнейшие операции, слава о текутьевской больнице шла по всей россии.

На углу улиц водопроводная, 28/Советская, 56 со-хранилось здание, в котором размещались потаску-евские народные училища. построено оно по заказу андрея текутьева в 1881 году. а по улице осипенко, 2 находится бывшее частное ремесленное училище с литейной мастерской, построенные в 1914 году. текутьев настоял сделать придел к Спасской церкви, тем самым увеличил площадь храма. в деревне Борки открыл школу. обучение в ней было бесплатным, учи-телям меценат выплачивал жалования.

Благодаря своей могучей энергии андрей Ивано-вич добился у высших сановников Санкт-петербурга, чтобы железная дорога прошла через тюмень. впо-следствии проложенный железный путь способство-вал развитию города.

С 1899 года по 1911 андрей Иванович занимал пост городского головы, на это время приходятся мно-гие его благодеяния. 30 января 1907 года текутьеву присвоили звание «почетный гражданин города тю-мени». Указ о присвоении звания подписал император Николай ii.

выходЕц Из кРЕСтьянто, как андрей текутьев выбился в люди, тоже по-

ражает. он сын простого крестьянина-кожевенника. родился будущий магнат 13 декабря 1838 года в де-ревне Борки тюменского уезда. до 12 лет оставался неграмотным, науки постигал самостоятельно. андрей текутьев обладал недюжинной физической силой, сам таскал тяжеленные мешки с крупчаткой. кто-кто, а он знал цену копеечке.

при жизни некоторые современники называли его самодуром, скрягой, конокрадом, фальшивомо-нетчиком. в 1894 году текутьев месяц отбывал в тюрь-ме по обвинению в продаже затхлой крупы. Через че-тыре года, став городским головой, андрей Иванович содействовал нравственному исправлению заключен-ных, в 1912 стал директором отделения попечитель-ства о тюрьмах. На свои деньги построил тюремную школу.

жил текутьев на Иркутской, возле дома имел уют-ный сад, который предоставлял в бесплатное пользо-вание горожанам, и они с удовольствием в нем про-гуливались.

он счастливо пережил покушения на свою жизнь. Скончался 30 июля 1916 года, был похоронен на по-госте Спасской церкви. пришедшие к власти боль-шевики в поисках сокровищ магната разорили склеп, но драгоценностей не нашли.

купеческая элита

прогнозы80

когда долг неВозМоЖно ВернутьЭкономика России в конце 2011 – начале 2012-го пошла на спад. Поэтому нас ждет ситуация возврата к той картине мира, которая была до 1991 года. мы должны снова стать региональным лидером, со-здав при этом новые правила игры. К нам присоединится значительная часть стран СНг. Сегодня центр мира – Вашингтон, в том числе для России, а завтра центром для нас снова станет москва.

Экономический кризис так и не был преодо-лен. Он продолжается. Почему?

Нынешний кризис вызывает у догматических эко-номистов истерику. в связи с этим нужно отметить два важных положения.

первое. Современная экономическая модель, в рамках которой мы жили последние несколько сто-летий, себя исчерпала. Её главной характеристикой был научно-технический прогресс – углубление и разде-ление труда. Эта модель появилась в результате цен-ностной революции XVi – XVii веков. после неё` самая бедная и некультурная часть евразийского континента вырвалась в лидеры, при этом отказавшись от некото-рых важных вещей в культуре. понимание, что модель изменилась, появилось быстро. Уже в начале XVii века началось то, что мы бы назвали смутным временем. в

Италии, например, один из основателей меркантилиз-ма антуан де монкретьен сформулировал следующий тезис: «Если хотите узнать, какой город богаче, посмо-трите, сколькими профессиями владеет его население». то есть чем глубже уровень разделения труда, тем выше добавленная стоимость, которую создает эта система. к концу XViii века, то есть почти через 150 лет после монкретьена, адам Смит сделал следующее заключе-ние: «Если есть замкнутая система, то в ней разделение труда растет только до некоторого уровня, а дальше останавливается». понятно, что если есть хутор, где жи-вут три семьи, там не может быть отдельного кузнеца. Если в деревне 200 дворов, кузнец есть, но он не может делать, например, тракторы.

Из этого положения можно сделать два философ-ских вывода. первый: какой бы ни была экономическая

Михаил Хазин,президент компании «НеОКОН»

прогнозы 81

система, в какой-то момент для продолжения разви-тия ей необходимо расширяться – искать рынки сбыта. до второй мировой войны эта система представляла собой взаимодействие нескольких крупных систем: Британии, СШа, Германии, японии и СССр. как только у них не стало возможности расширяться, они нача-ли воевать между собой. после войны остались две системы – советская и западная, с 1991 года – одна. а дальше произошло следующее: поскольку развивать-ся дальше стало невозможно, в какой-то момент капи-талистическая система остановилась, перестали оку-паться инновации. Настало время зарождения новой экономической модели. в истории Европы было два случая, когда менялась экономическая модель. Это iV – Vi века, когда античная модель сменилась на фео-дальную, и XVi – XVii века, когда феодальная сменилась на современную.

Хорошо, а какое же второе положение?Современный кризис начался не в 2008 году, а го-

раздо раньше, в 70-е годы XX века. он был связан с не-возможностью расширения рынка. как эту проблему решили в СШа? Если невозможно расширить рынки, надо стимулировать покупательную способность – дать людям деньги. Эту модель назвали рейгономикой. Её смысл – в развитии системы кредитования. Если раньше новый кредит давали после того, как человек вернул старый, то с 1981-го ситуация изменилась: воз-врат кредита больше не предполагался. вместо этого старый кредит погашался из нового. Эта модель эко-номики изменила ценность актива. Если людям дают кредит до возврата старого, то ключевым активом системы становится залог, а самый выгодный бизнес – создание залогов. так появились залоговые активы, основанные на недвижимости и ценных бумагах. Схе-ма рефинансирования предполагает, что у вас ежегод-ные платежи не должны увеличиваться, а тело долга может расти сколько угодно. для этого нужно было снизить стоимость ставки. И действительно в 1980 году учетная ставка ФрС, а это кредитор последней ин-станции, составляла 18%. к декабрю 2008 года ставка была равна нулю. дальше предпринимались попытки вернуть эту схему: эмиссия, стимулирование креди-тования и ряд других мер. могу сказать, что если бы обама не увеличил расходную часть бюджета СШа на триллион долларов в год, то за четыре года его срока ввп СШа упал бы на 7 – 8%. Сегодня темпы спада со-ставляют 2 – 3% в год при эмиссии. Без неё было бы ещё больше.

И что ждет Америку дальше?Знаете, раньше долг среднего американского

домохозяйства не превышал 60% от его дохода. Се-годня этот долг, в среднем, составляет 120%. при долге в 120% в Греции и Италии начался долговой кризис. каждое американское домохозяйство – это маленькая Греция. Этот долг вернуть невозможно. а все долги – это активы финансовой системы. Спра-шиваете, что ждет америку и мир в целом? Нас ждет

принципиальное изменение структуры экономики. приведу пример. в 1980 году доля финансового сек-тора в экономике составляла 10%. после того, как финансовый сектор стал кредитовать обе цепочки – производителя и потребителя, – его доля в ввп и пе-рераспределении прибыли увеличилась до 50%. до кризиса в СШа финансовый сектор составлял до 70%. по итогам кризиса его доля снизится до 10%. Это озна-чает снижение доли финансового сектора в пять раз, а в абсолютном выражении – в десять. Будут радикаль-но меняться отношения между секторами. На сегодня спрос домохозяйств больше, чем доходы, на 20 – 25%, точка равновесия лежит ниже нынешних на 40 – 50%. Сокращается сектор услуг, связанный с финансами. Этого не избежать.

Что ждет нас в связи с событиями в США?Специфика нашей страны в том, что у нас до сих

пор во многом социалистическая структура эконо-мики. Это ресурс, который нужно использовать. Если разрушается мировая экономика, глобальный ры-нок становится невыгодным. Нас ждет фрагментация нынешней системы разделения труда. китай вокруг себя создает зону юаня. латинская америка также создает единую экономическую зону. Единственная территория, с которой непонятно, что делать, – это евразийское пространство. Наша экономика в конце 2011 – начале 2012 годов пошла на спад. И по этой причине нас ждет ситуация возврата к той картине мира, которая была до 1991 года. мы должны снова стать региональным лидером, создав при этом но-вые правила игры. к нам присоединится значитель-ная часть стран СНГ. теоретически сегодня имеется возможность ввести более-менее разумные правила игры на этом пространстве. Сегодня центр мира – ва-шингтон, в том числе для россии, а завтра центром для нас снова станет москва. Государство пока в стороне от этого процесса, потому что большая часть наших чиновников поставлена вашингтоном. тем не менее ситуация начнет меняться. последующие изменения вызовут у любых представителей бизнеса острое же-лание думать, что делать дальше.

Вы сказали о присоединении части стран СНГ к России. Вероятно, вы положительно оцениваете создание Единого экономического пространства? А какие здесь риски?

С учетом распада мира на валютные зоны – это по-зитивный процесс. возможно, тактически это создаст локальные проблемы для россии, но стратегически выгодно.

А если говорить о создании СССР 2.0?рановато.

Вы еще сказали, что часть наших чиновников – это ставленники Вашингтона. Можете назвать фа-милии?

Мы будем жить в мире, который будет отличаться от нынешнего. И наша задача в том, чтобы оптимально адап-тироваться к этому миру.

прогнозы82

доСьЕ

Михаил Хазин, президент компании «НеОКОН»

Действительный государствен-ный советник РФ в отставке. специализируется на проблемах мирового экономического кризи-са и регулирования естественных монополий. Автор книги «Закат империи доллара и конец Pax Americana» (в соавторстве с А. Ко-бяковым) и большого количества аналитических публикаций. Веду-щий программ на радиостанциях «Руская служба новостей» и «Эхо Москвы», а также на РбК-ТВ.

пожалуйста: Шувалов, Христенко, Игнатьев, куд-рин, Силуанов…

Как происходит процесс назначения?поймите, дело не обстоит так, что кого-то вызыва-

ют в вашингтон и там назначают. просто в вашингтоне пишут правила игры, которым добровольно подчи-няется часть российской элиты. И по этой причине нужно думать, как начнет себя вести эта элита, когда СШа начнут слабеть.

Вернемся к США. Как вы оцениваете разви-тие добычи сланцевого газа, о которой объявил Обама?

Сланцевый газ – это мулька. Никакой объективной информации на эту тему нет. Большая часть сланца газ не выдает. в польше стали добывать сланец, а из него стал выходить азот. он воздух пачкает, но не го-рит. а если его разделять через охлаждение, то его цена в полтора раза выше. в СШа можно добывать газ из сланца и направлять его прямо в газовые горелки. Но это тоже сложно. Смысл не в сланцевом газе. цель обамы – вернуть в СШа мощности, которые были вы-ведены за пределы страны.

И всё же в связи с планами развития добычи газа и нефти в США, как долго ещё Россия сможет просуществовать в качестве «энергетической державы»?

«Энергетическая держава» – это идеологическая штука, которая была придумана в конце нулевых. Се-годня она не работает. Здесь хочу заметить, что люди, которые управляют мировыми экономическими процессами, в качестве партнера выбрали роснефть,

то есть госкомпанию. Это говорит о том, что в нынеш-них условиях выживут только крупные объединения, тесно связанные с государством.

Каковы главные итоги 2012 года, на ваш взгляд?

2012-й стал годом падения экономического роста. почему это происходит, я уже объяснил.

В цифрах это ухудшение как-то можно выразить?

я могу сослаться на множество частных бесед с известными предпринимателями, которые говорят, что у них ситуация ухудшается. Если говорить о макро-цифрах, то в стране высокая инфляция. показателей, свидетельствующих о том, что никакого улучшения нет, – много. Единственное, за что мы держимся – это перераспределение денег, полученных за счет прода-жи углеводородов.

Как вы оцениваете вступление России в ВТО?как преступление. впервые в истории россии

принят закон, подавляющей части которого даже не существует на русском языке. Уже в этом смысле это преступление перед страной.

Посоветуйте российским предпринимателям, как вести себя в меняющихся условиях!

Невозможно советовать предпринимателю вооб-ще. У каждого свой бизнес. Но можно сказать о том, что коснется всех. мы будем жить в мире, который отличается от нынешнего. И наша задача в том, чтобы оптимально адаптироваться. Экономика будет менять-ся структурно. возможно, даже изменится привычная геоэкономическая и геополитическая картина мира. каждый предприниматель должен быть к этому готов.

Но на какие отрасли сегодня нужно ориенти-роваться? Какие продукты будут востребованы завтра?

мы можем производить всё что угодно, но для это-го нужно изменить структуру нашей экономики. Если вся она нацелена на добычу и продажу нефти и газа, то, конечно, и у предпринимателей нет мотивации созда-вать и развивать новые отрасли.

Но ведь изменения структуры экономики за-висят от власти. А вы сами сказали, что часть на-шей элиты зависит от Вашингтона. Как быть?

как показывает опыт, когда в стране складывает-ся кризисная ситуация, роль первых лиц возрастает. острый кризис дает возможность принимать само-стоятельные решения. Ситуация простая. либо рос-сийская власть поймет, что вскоре встанет вопрос о её жизни и смерти, и нужно предпринимать какие-то шаги, либо её просто несёт волной.

Беседовал и записал Евгений Сеньшин

сотрудничество84

Каков товарооборот между Китаем и Тюмен-ской областью?

Несколько десятков миллионов долларов. при этом более 90% — китайский импорт. китай сегод-ня — мировой экспортер, и такое положительное сальдо у него складывается практически со всеми странами.

Текст: Артем КарасевФото: Михаил КаляновнуЖен лИ наМ

кИтайскИй бИзнес?Об экономическом сотрудничестве с Китаем NB рассказал Игорь бабак - председатель правления предприятий: Пекин-ская компания международной торговли «Новые перспек-тивы на Востоке», гонконгская компания международных коммерческих услуг «блю лэйк». Что мы завозим из Подне-бесной, насколько дешева китайская рабочая сила и в какой совместный бизнес выгодно вкладывать деньги сегодня?

Что мы предлагаем Китаю и что завозим от-туда?

У нас они закупают сырьевые ресурсы, лесо-материалы, нефтепродукты. в россию, в основном, поставляется оборудование. Наше правительство ограничивает бытовой импорт из китая. Население «накушалось» кустарной китайской одеждой. а если вести речь о заводской продукции, то цены на нее не ниже чем в тюмени. обувь в китайском универмаге стоит долларов 150–200.

Нуждаемся ли мы сегодня в дешевой китай-ской рабсиле?

я бы не говорил о дешевой китайской рабочей силе, потому что уровень доходов населения там сильно поднялся. Это не Средняя азия, где зарплаты нередко составляют 50 долларов. в итоге, приезжая в россию, представители бывших республик зараба-тывают, скажем, долларов 200 и довольствуются этим.

Добро пожаловать в Поднебесную

Сразу после нашего интервью Игорь Николаевич встретился с тюменскими предпринимателями и поделился с ними опытом выбора китайских производи- телей – для импорта продукции. встреча была организована торгово-промыш- ленной палатой тюменской области совместно с втк «оптима». Бабак рассказал, что его компания организует как деловые, так и ознакомительные поездки в китай для бизнесменов. желающим устраиваются экскурсии на фабрики. при этом торго-во-промышленная палата – его главный партнер в нашем регионе, через нее он и предлагает работать всем, кто заинтересован в поставках товара из поднебесной. Говоря об особенностях подготовки контрактов, Игорь Нико- лаевич сделал ак-цент на том, что вопрос цены, качества товара и его отгрузки должны обсуждаться до заключения договоров.

сотрудничество 85

в китае сегодня зарплата — от 500 долларов и выше. И приезжая в россию, китаец тоже хочет заработать. тем более если он едет легально, идет оформление через специализированную китайскую компанию, которая опять же делает на этом бизнес. в итоге ки-тайским рабочим зачастую мы платим не меньше, чем своим. И, как правило, речь о них заходит, когда в рос-сии не хватает рабочих по определенным специаль-ностям и надо заполнить вакантные места.

Однако до сих пор наблюдается тенденция, когда европейские и российские компании реги-стрируют фирму на родине, а производство уво-дят в Китай, поскольку там оно дешевле.

Эта ситуация носит временный характер, правда, может растягиваться и на десятилетия. На опреде-ленном этапе, когда в китае был невысокий уровень жизни, европейские и американские компании созда-вали там производство, подписывали лицензионное соглашение, в котором оговаривалось, где продается эта продукция. Не факт, что она могла экспортиро-ваться в другие страны. при этом, если говорить об ав-томобилях, то зачастую передавались уже устаревшие модели. в итоге сегодня там производятся практиче-ски все марки. Но китайцы не имеют права продавать эти автомобили другим странам. они могут экспор-тировать свои модели, но они нужны далеко не всем.

Ну почему, по-моему, сейчас «китайцы» наби-рают обороты.

думаю, это больше относится к грузовым авто-мобилям. легковые — до первого ремонта. купили джипик за 15 тысяч долларов, вроде, довольны. а че-рез какое-то время меня же спрашивают — нельзя ли заказать в китае запчасть, которой у нас нет.

Не секрет, что в России китайский бизнес развивается с трудом. Причина — бюрократия и налогообложение, одним словом, негибкость российского законодательства. А нужен ли нам китайский бизнес?

я считаю, что нужен, но правительство должно определить приоритетные направления. потому что, к примеру, я был в Благовещенске, там китайский биз-нес вытеснил местных предпринимателей, которые занимаются реализацией товара. Из приоритетных я бы однозначно вычеркнул сферу услуг. ресторанный бизнес ограничил бы одной-двумя точками на район города. а вот бизнес, связанный с производством обо-рудования, которое в китае развито, можно прорабо-тать. Но этим надо конкретно заниматься, предлагать реальные проекты. Чтобы, к примеру, само правитель-ство вложило определенный процент в предприя-тие, допустим, 20–30%. тогда китайская сторона будет иметь гарантии. а такие проекты как «приходите к нам с инвестициями, мы дадим вам бесплатно землю или продуваемые заводские помещения», нереализуемы. Например, в китае дешевая бумага, почему бы не на-ладить производство у нас? Или наоборот, сейчас идет

тенденция — в китае производится бумага, наша ком-пания выкупает часть акций китайского предприятия. оно продолжает производить бумагу, но уже совмест-но. вместе продают другим странам, вместе делят при-быль. в том числе и в тюмени продают. то есть вам как физическому лицу не выгодно деньги хранить в китае, там процент маленький. Но зато может быть выгодно участие в каком-то бизнесе, потому что там объемы продаж больше. российский бизнес, кстати, пока тоже плохо развивается в китае.

А в каких сферах он присутствует?там, в основном, российские торговые компании.

они могут заниматься проверкой качества, выпол-нять экспертизу товара, который идет в россию. Есть производство пластиковых труб. кстати, физическому лицу в китае нельзя учредить компанию, но можно в Гонконге. поэтому предприниматель в Гонконге от-крывает предприятие, а оттуда уже заходит в китай.

Например, в Китае дешевая бумага, почему бы не наладить производство у нас? Или наоборот, сейчас идет тенденция – в Китае производится бумага, наша компания выкупает часть акций китайского предприятия.

business-books

дэвид а. вайз, марк малсид Google. Прорыв в духе времени

джульетта макгэннон, майкл макгэннон Здоровье бизнес-лидера. Как добраться до вершины и удержаться там

дов Сайдман Отношение определяет результат

андрей парабеллум, Николай мрочковский 21 закон бизнеса. Истинные причины успеха

ричард Брэнсон К чёрту «бизнес как всегда»

майкл миллерYouTube для бизнеса. Онлайн видео-маркетинг для любого бизнеса

Эта книга – история изобретения и развития мощнейшей и крупнейшей в мире корпорации Google, история компании, решившей заполу-чить всю информацию в мире и сделать её до-ступной и полезной для всех. История того не-лёгкого пути, который пришлось пройти двум молодым аспирантам Стенфорда, приведший их впоследствии к небывалым миллиардным обо-ротам. За восемь лет существования маленькая фирма превратилась в колыбель цивилизации. Из-дание полезно для тех, кто ставит для себя и соб-ственной компании нереальные задачи, просто потому, что простые решать неинтересно!

Здоровый руководитель – успешный руководи-тель. Каждый бизнесмен обязан уделять вни-мание не только карьере, но и собственному здоровью. В книге представлена методика, ко-торая используется в программах подготовки руководителей в известных бизнес-школах – INSEAD. В современных условиях бизнес требу-ет слишком быстрых решений сложных задач, поэтому для любого руководителя необходим баланс между работой и личной жизнью. У современных лидеров гибким должен быть не только разум, но и тело.

Дов Сайдман – ведущий консультант по кор-поративной этике, один из 60 лучших экономи-ческих мыслителей последнего десятилетия. По его мнению, сегодня успех любого бизнеса определяют поведение и система ценностей предпринимателя. Всё зависит от того, как руководитель взаимодействует с клиентами, партнерами и подчиненными. В книге можно найти множество интересных фактов, при-меров из жизни и бизнеса, мнения современных лидеров и автора книги о том, как добиться успеха в карьере и личной жизни.

О бизнес-законах и формулах успеха написаны десятки, а то и тысячи книг, однако стати-стика неутешительна: большинство откры-вающихся фирм прогорает в первые три года существования. Так происходит, потому что у любого бизнеса существуют определенные законы, при незнании которых предпринима-тель обречен на провал. Авторы книги помо-гут познакомиться с основными законами успешного бизнеса и рассмотрят самые се-рьезные ошибки, допускаемые начинающими бизнесменами.

После прочтения данной книги любой бизнес-мен изменит представление о собственной роли и роли своей компании в переустройстве мира. Написанная культовым предпринима-телем, основателем Virgin Group Ричардом Брэнсоном книга изменит мировоззрение каж-дого и поможет сделать мир лучше, при этом укрепив бизнес и атмосферу в коллективе. В книге-манифесте Брэнсон раскрывает се-крет, как помощь людям и всей экосистеме позволяет бизнесу успешно развиваться.

Можно ли выделиться и привлечь внимание к своему бизнесу при минимальных инвестици-ях? Можно! При помощи YouTube. Из книги вы узнаете, как задействовать ресурс для он-лайнового маркетинга своей компании, чего ожидают зрители от рекламного ролика, как и на что можно снимать видео, и как работать с роликом, уже опубликованным в сети. Мно-жество иллюстраций и примеры из опыта американских и европейских маркетологов по-могут овладеть продвижением не только на YouTube, но и на других сетевых ресурсах.

86

Из ПЕРвых УСт— Переданный по наследству миллион позволяет человеку получить хорошее образование, устроиться на работу спокойно, без спешки, и себя реализовать. Переданный миллиард его убивает, лишает смысла жизни.

— с одной стороны, мы (русские) на кухне рассуждаем, мол, хотим перемен, а с другой — на самом деле перемен опасаемся <…> если коротко, то лучше ничего не менять. стабильность важна не только для рядового гражда-нина, но и для предпринимателя. Лучше медленно, но в одном направлении, чем рывками, но непонятно куда.

— Люди делятся на две категории. На тех, кому нравится быть на виду, и тех, кто предпочитает починять примусы. я из второй категории. я бы сидел себе тихо и починял примусы в сторонке. К сожалению, мой примус слишком большой и заметный.

ВладИМИр потанИн

Создатель и глава холдинга «Интеррос», бывший первый ви-це-премьер правительства РФ (1996-1997), один из самых бо-гатых людей России и мира (в 2008 году — 6 место в русском рейтинге миллиардеров Forbes, а в 2011 году – уже 4-я пози-ция с состоянием в 17,8 миллиардов долларов).

• Мать Потанина была врачом, а отец служил в одном из министерств Советского Союза. Следуя по стопам отца, владимир олегович избрал путь финансиста и ди-пломата, успешно закончив мГИмо по специальности «экономист-международник». он свободно владеет ан-глийским и французским языками.

• Созданная Потаниным в 1990 году финансово-промышленная группа «Интеррос» объединяет сегодня целый ряд отраслей: металлургию и горнодобычу («Но-рильский никель»), банковскую сферу (росбанк), сферу спорта и туризма («роза Хутор»), сферу недвижимости («профЭстейт»), а также СмИ (холдинг «профмедиа»,

издающий «Известия», русский «Cosmopolitan», «комсо-мольскую правду»).

• В интервью итальянской газете «Ла Стампа» в 1998 году потанин заявил о необходимости «изменить орга-низацию социальной защиты» в стране. он отметил: «я иногда сам удивляюсь тому, как народ терпит все издева-тельства власти над собой». Бизнесмен подчеркнул, что если экономическая ситуация не изменится к лучшему, то «может случиться все, вплоть до прихода диктатуры».

• Более 17 лет партнером Потанина по бизнесу был михаил прохоров. они осуществили совместно ряд крупных финансовых проектов (например, создали банк «международная финансовая компания»). в 2007 году партнеры объявили о разделе бизнеса и даже были вы-нуждены регулировать отношения через суд.

• Миллиардер активно занимается благотворитель-ностью. «Благотворительный фонд в. потанина» много лет подряд осуществляет грантовую поддержку талан-тливых российских студентов и преподавателей. в 2002 году олигарх пожертвовал один миллион долларов на приобретение государством «Черного квадрата» кази-мира малевича (право управления картиной получил Эрмитаж). в 2005 году он вошел в состав общественной палаты рФ и возглавил комиссию по вопросам разви-тия благотворительности, милосердия и волонтерства. в своем завещании он намерен пожертвовать на благот-ворительность всё свое состояние.

• Потанин награжден орденами святого Владимира и святого преподобного Сергия радонежского за заслуги перед русской православной церковью (одна из заслуг — помощь в создании православного университета). а вообще у бизнесмена огромное количество различных орденов, медалей и общественных наград.

• При активном содействии Владимира Потанина была утверждена заявка россии на проведение зимних олимпийских игр 2014 года в г. Сочи. Сам миллиардер со студенчества увлекается горными лыжами, шахматами, теннисом, футболом, армрестлингом. Его дочь анастасия — чемпионка мира по аквабайку, а сын Иван – много-кратный чемпион россии в этом же виде спорта.

акулы бизнеса 87

88 афоризмы

Все сочувствуют несчастьям своих друзей, и лишь немногие радуются их успехам.

Оскар УайльдНикогда не судите о человеке по его друзьям. У Иуды они были безупречны.

Поль ВалериИ в дружбе, и в любви рано или поздно наступает срок сведения счетов.

Бернард ШоуГде слабеет дружба, там усиливается церемонная вежливость.

Уильям ШекспирДружба одного разумного человека дороже дружбы всех неразумных.

ДемокритДружба не услуга, за нее не благодарят.

Гавриил Державин

Как ни редко встречается настоящая любовь, настоящая дружба встречается еще реже.

Франсуа де ЛарошфукоСлужба и дружба – две параллельные линии: не сходятся.

Александр Суворов Иметь общие желания и общие отвращения – именно в том состоит прочная дружба.

СаллюстийМожет быть, так и нужно, чтобы старые товарищи так легко и так просто опускались в могилу.

Иосиф Сталин Полезных друзей три и вредных три. Полезные друзья – это друг прямой, друг искренний и друг, много слышавший. Вредные друзья – это друг лицемерный, друг неискренний и друг болтливый.

Конфуций

Джон Рокфеллер

National Business (Tyumen) 02 2013

Documents

Transcript of National Business (Tyumen) 02 2013