Корпоративные системы связи от компании Alcatel-Lucent

Владимир Ивлев2012

2

Производитель

Цепочка продаж

Дистрибутор Системный интегратор Заказчик

РазработкаПроизводствоЦены

ПоставкаМаркетингСкладСервисОбучение

ИнтеграцияПоддержка

Эксплуатация

3

Группа компаний МУК

VAD

сервисы

Логистические

Финансовые

Информационные

Технические

Обучающие

4

Группа компаний МУК

>50

• Сервера и системы хранения• Сетевое оборудование• Унифицированные коммуникации• Программное обеспечение• Периферийное оборудование

5

• 500 000 заказчиков, 150 стран• более 65 миллионов портов• 23% рынка PBX в Европе• 15% от объема продаж

инвестируется в R&D

Alcatel-Lucent Enterprise

Alcatel-Lucent Enterprise

Процессы

Люди

Сети

Знания

7

Системы связи

Корпоративные системы связи от компанииAlcatel-Lucent

КОСМИЧЕСКИЕ !!!

Тенденции

Корпоративный сектор вступает в эру смартфонов и планшетных ПК

Тенденции

СОБСТВЕННЫЙ ИЛИ КОРП. МОБИЛЬНЫЙ ?

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ОБЛАЧНЫЙ СЕРВИС

94 процента мобильных сотрудников имеют смартфон

*iPass 2011

Переход от устройство ориентированной на сервис ориентированную модель

Тенденции

НОВОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО

ПРИНИМАЙТЕ РЕШЕНИЯ КОМАНДОЙ

3 из 5 сотрудников не должны быть постоянно в офисе, что бы быть продуктивными

Конец модели героических лидеров которые принимают решения

Источник: Ben Parr, Tom Davenport and the Harvard Business Review

Петр, домашний офис

Таня и Юля,в офисе

Катя, в командировке

КОНЕЦ ЭРЫ ПК- ОРИЕНТИРОВАННЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED.

Потребительские инновации опережают

корпоративные – и “стучатся к ним в дверь”

Мир инноваций

Пользовательская среда Корпоративная среда

Smart устройства

Видео

Интеграция с соц. сетями

Тонны приложений

Телефон

Голос

Общение один-на-один

Ограниченные приложения

Пользовательскаясреда

Корпоративнаясреда

• 92% ИТ-организаций знают• 94% из них планируют использовать к

середине 2013• 44% уже работают

Концепция BYOD

“Bring your own device”*Citrix Systems

Потребности эры POST-PC

Предприятий будут поддерживать корпоративные приложения на персональных устройствах к 2014

*Gartner

Профессионалов используют iPad для рабочего общения

*IDG

Сотрудников считают что личные устройства более полезны чем корпоративные

*Accenture

45% 90% 54%

Общение в бизнес-среде Предприятия

Мульти-пользователь

Мульти-устройства

БизнесПотребности

РаспространениеУстройств

Популярность Видео

ЗащитаИнвестиций

ANY TO ANY VISUALCOLLABORATION STANDARDS

Мульти-медиа

Мульти-вендор

16

Наш ответ - OpenTouch™

ConferencingVisual

Collaboration

Contact Center

OpenTouchBusiness legacy & IP Telephony

User CentricityMulti-devices

Smart Deskphone

Unified communications& collaboration

Mobility

Management

Fixed Phone

Desktop

Tablet

Mobile Phone

Dedicated video endpoint

Гибкость OpenTouch™

5 различных типов устройств

Для бизнес пользователей

Единая лицензиядля СОЕДИНЕНИЯ с

нужным человекомИСПОЛЬЗОВАНИЯ

устройства, которое мне подходит в данный момент

для ВЫБОРА наилучшего типа

коммуникации

Видеоустройство

Мобильныйтелефон

Планшет

Ноутбук

Рабочий телефон

Встроенная мобильность

Fully in-the-skinset of solutions

Compelling User Experience Established money saverGrowing money maker

Многопользовательские коммуникации

КОНФЕРЕНЦИИНЕПРЕРЫВНОСТЬ

РАБОТЫГДЕ УГОДНО

ПРОСТОЙ И ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ СОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ

Расширенные коммуникации

MyIC Desktop

MyIC Mobile

ENTERPRISEMOBILITY SERVICES

MyIC Phone

SMARTPHONE@ OFFICE

MULTI-MEDIAN-PARTY CONFERENCING

OTC ipad

TRANSPARENT SESSION SHIFT

WEB SHARING / VIDEOESCALATION

Ipad OpenTouch Conversation

Стена общения

Сцена

избранные

Комнаты совещаний

Я

Ipad OpenTouch Conversation

TCO & OPEX

Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE

Абоненты

Ти

п с

ист

емы

5 25 50 100 200

OmniPCX Compact Unit

OmniPCX Office

25

• Поддержка SIP, H.323• До 100 узлов в сети• Сетевая система управления• Широкие возможности ARS

Сетевая топология на OXO

26

• Голосовые подсказки• Голосовая почта• Набор по имени• Музыка на удержание• Резерв по питанию

Сервисы в базовом пакете

27

• Весь SBM сектор• Государственные предприятия• Банковский сектор• Филиальная сеть для больших компаний

Заказчики

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

Абоненты

Ти

п с

ист

емы

5 100 1000 5000 100 000

IP Media gateway

Crystal Media gateway

29

• Неограниченное количество пользователей• Поддержка любых абонентских и

большинства внешних интерфейсов• Широкий набор сервисов– Контакт центры– Унифицированные коммуникации– Мультимедийные возможности– Групповая работа пользователей

Краткие характеристики

30

• Промышленность• Центральные офисы больших компаний• Финансовый сектор• Центры обработки вызовов• Гостиницы

Заказчики

31

Построение конвергентных решений

• Системы с поддержкой различных типов устройств

• Неограниченные возможности масштабирования

• Резервирование критически важных узлов

32

Самое надежное решение

33

• Надежность операторского класса 99,999%

• Нагрузка 300 000 вызовов ЧНН

• Полностью неблокируемая

архитектура

Отказоустойчивые решения Alcatel

Архитектура “Crystal”

34

Резервирование критических узлов

• Резервирование системы электропитания

• Дублирование критических интерфейсов

• Балансировка нагрузки

• Автоматическое сохранение БД (backup)

Надежность

99,999 %

35

• Централизованная • Распределенная• Гибридная

Абонентские выносы:• Офисные АТС• Промышленные АТС

Сетевая архитектура

36

• Независимые АТС по регионам Украины и за границей

• IP медиа шлюзы как выносы• АТС Alcatel-Lucent OXO как выносы• Работа по собственному протоколу ABC-F

Распределенная система связи

37

• 3 центральные АТС с дублированными ЦПУ• 44 абонентских выноса Crystal с PCS• Единая система управления• Более 11 000 абонентов

Сетевая топология

38

• Поддержка потоков E&M, R2D, R1.5, 2ВСК• Возможность применения в качестве

конвертора интерфейсов• Нет ограничений на масштабируемость

Поддержка старых протоколов

Отельные системы

• Улучшение качества обслуживания гостей• Новые возможности получения дохода• Оптимизация работы обслуживающего

персонала

40

• АТС OmniPCX Enterprise• Интеграция с PMS • Сеть передачи данный OmniSwitch• Беспроводная сеть WiFi OmniAccess

Комплексное решение для отеля

41

• До 5000 агентов• Распознавание и генерация голоса• Мультимедиа сервисы• Сетевые топологии• Интеграция с любыми сторонними АТС

Контакт Центр

42

Сетевой Контакт Центр

Телефон Alcatel My IC Phone

• 7” емкостной сенсорный дисплей• Bluetooth трубка • Высококачественная громкая связь• 2 порта Gigabit Ethernet • Поддержка PoE• 2 USB порта• Поддержка JAVA, HTTP, XML …

John Smith

44

Примеры интеграции

45

• Цифровые и IP телефоны• Широкие функциональные возможности• Низкое энергопотребление PoE• Консоли дополнительных кнопок

Терминальное оборудование

46

Консоли доп. кнопок

47

• Телефонный справочник до 60 000 записей• Централизованное управление• Интеграция с LDAP

Набор по имени

48

Беспроводные терминалы

DECT телефоны

WiFi телефоны

49

Задачи управления производительностью

• Управление инфраструктурой

• Внутреннюю и внешнюю отчетность

• Управление серверами

• Управление емкостью сети

• Требования к сервисам

• Финансирование для развития

• … итд

50

Alcatel-Lucent VitalSuite

WAN, Firewalls, Edge Routers

Инфраструктура LAN

Приложения, Сервера, Гипервизоры

SAN, Database, NAS, DAS

Доступ пользователей

51

• Мультивендорные сети• Быстрое развертывание• Упрощение анализа и

планирования• Адаптация системы к

существующей инфраструктуре• Централизованный мониторинг

приложений и качества сервисов

Alcatel-Lucent VitalSuite

• Компания МТС (UMC)• Компания UTEL • Оператор кабельного телевидения “Воля”• Страховая компания СОС сервис (PZU)• Гостиницы "Премьер Палас”, HYATT, Одесса • Рекламная компания "Лео Бернет”• Банк “ДЕЛЬТА БАНК”, Банк МТБ • Страховая компания “Ренессанс – Життя”• Посольства Португалии, Австрии, Польши• Министерство Юстиции• Авиакомпании Lufthansa, Аэросвит, • Air France - KLM• МкДональдз Украина• УНИАН

Заказчики в Украине

• Nestle (Svitoch)• Citius • Энергоатом• Henkel, Schwarzkopf, Bautechnik• HVB Bank• Компания Олимп• Государственная служба экспортного

контроля• S&T Cофттроник• УкрНафта• RatioFarm• Lexmark• Чернобыльская АЭС• Billa• .. и другие

Контакты

Владимир ИвлевРуководитель отдела

vi@muk.com.ua

alcatel@muk.com.ua

54

Поехали!!!