Ms Hender Labrador S. Marketing 3.0 y su conexión con la RSE

Universidad Autónoma de Baja California Ms. Hender E. Labrador S. Mexicali – México http://hender.conferencistas.eu

Marketing 3.0y su conexión con la

Responsabilidad Social Empresarial

Marketing 3.0y su conexión con la


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- Marketing 1.0

- Marketing 2.0

- Marketing 3.0

Los Cambios del Marketingen la

Sociedad Contemporánea


http://mytypes.com/marketplace


Marketing 3.0 es aquel que alinea los productos con el alma de la gente, en el que los compradores son capaces de enamorarse de sus marcas y no mirar a ninguna más.

Philip Kotler

Responsabilidad Social Empresarial es el conjunto de practicas empresariales abiertas y transparentes basados en valores éticos y en el respeto hacia los empleados las comunidades y el ambiente.

Prince of Wales Bussiness Leadership Fórum


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Universidad Autónoma de Baja California Ms. Hender E. Labrador S. Mexicali - México http://hender.conferencistas.eu

Marketing 3.0y


Marketing 3.0y


Es la sociedad actual, particularmente sensible a las ofertas que tienen una dimensión trascendental: asegurar el bienestar presente y futuro de la humanidad al protegerla contra todos los riesgos económicos, ecológicos y sociales y, de ser posible, conducirla hacia el más placentero de los mundos sin afectar la libertad individual.


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Marketing 3.0y


Marketing 3.0y


Ambas matizan las exigencias del Presente con la conciencia del Futuro; la Razón con la Emotividad, el Progreso Lineal con el Desarrollo Sustentable, la Productividad con la Competitividad, el Materialismo con nuevas formas de Espiritualidades, el Trabajo con el Hedonismo, el Individualismo egocéntrico con individualismo comprometido con bienestar social'.



Marketing 3.0y


El marketing 3.0 contempla valores sociales y medioambientales, por lo tanto, las empresas debían volverse sustentables, es decir, reportar de acuerdo al triple bottom line.



Marketing 3.0y


Las empresas que ponen más atención en sus impactos ecológicos y sociales, reportan crecimiento en ganancias del 16% y un crecimiento de valor en sus acciones de 45%, mientras que aquellas que no mantienen este comportamiento, sólo crecen 7 y 12%, respectivamente



Marketing 3.0y


Las empresas que demuestran una responsabilidad social al participar en actividades a favor del ecosistema o de erradicar a la pobreza, las desgracias naturales y humanas logran posicionarse como empresas cuyas marcas son dignas de ser amadas. (Lovemarks)



Cultura de Marketing 3.0

Objetivo Valores.

Fuerzas que lo Posibilitan Tecnología New Wave.

Como ven el Mercado las Empresas

Un ser humano completo con mente corazón y espíritu.

Concepto Clave del Marketing

Misión, Visión Valores.

Propuestas de Valor Funcional, Emocional y Espiritual.

Interacciones con el Consumidor

Colaboración de muchos a muchos.



La RSE hoy…Una Cuestión de Calidad Empresarial

Fomentar en las organizaciones que realicen actividades de responsabilidad social vayan más allá del cumplimiento legal, sin dejar de reconocer que el cumplimento con las leyes es un deber fundamental de las organizaciones y una parte fundamental de la responsabilidad social de las mismas. Igualmente, promover un entendimiento común en el campo de la responsabilidad social complementando y no sustituyendo otros instrumentos e iniciativas relacionadas con la misma.

ISO 2600013/09/2010


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Su contenido está basado en 7 materias fundamentales de la responsabilidad social como son:

-El gobierno organizacional.

-Derechos humanos.

-Prácticas laborales y Ambiente.




-Prácticas justas de negocio.

-Asuntos de los consumidores.

-Desarrollar la comunidad y Promover la integración de programas de responsabilidad en las prácticas internas diarias de las organizaciones.



Como Convertirse en una Empresa 3.0

Muchas compañías a nivel mundial están acercándose más a sus consumidores, están aprendiendo más de ellos e invitándolos a participar en el desarrollo de futuros productos.


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Recomendación a Empresaspara que

Conecten M 3.0 y RSE

Incluye a tus clientes en el proceso creativo. "Todas las firmas deberían abrirse a sus clientes más entusiastas y ver qué ideas pueden aportar. Eso es marketing 3.0". El experto denomina a este proceso como consumer co-creation.





Apoya a tu comunidad Las empresas deben mostrar su preocupación por el mundo. "¿Se puede actuar como buen ciudadano y ser redituable?"


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Plantea varios escenarios para contingencias "El problema hoy es que las estrategias decaen muy fácil aunque sean buenas (...)Las estrategias se vuelven cada día más obsoletas en este mundo tan cambiante y deben revisarse".







Conoce la Competencia, es importante conocer cómo la empresa es percibida por la competencia, ¿cuáles son los puntos débiles y qué es lo que debe impulsar?


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Crea reglas al momento de consumir tecnología. Es necesario desarrollar "sistemas de recomendación", en lo que se refiere a tecnología, es decir, al momento de adquirir cualquier producto debemos generar ciertas reglas como qué tipo de modelos, precios o características buscamos para hacer menos compleja la elección.


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Implementar Calidad en todos los procesos a fin de estandarización iniciando con la aplicación de Gestión de Calidad ISO 9001, ISO 14000 Gestión Ambiental e ISO 26000 Guía de Responsabilidad Social.



Marketing 3.0 y Reputación

Responsabilidad Social.Componentes Emocionales.Buenos productos y servicios.Buen ambiente de trabajo.Buena performance financiera.Conjunción de visión con liderazgo.


El Futuro del Marketing cual es?

La estrategia de responsabilidad social o de sustentabilidad es a plazo inmediato la siguiente herramienta mercadológica más importante. El futuro del marketing se llama 3.0. y esta conectado directamente a la Responsabilidad Social.


Desde San Cristóbal - Estado Táchira Venezuela

mis respetos y admiración

Muchas Gracias

Ms Hender Labrador S. Marketing 3.0 y su conexión con la RSE

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