Mode Emploi Méthode Marketing FR WEB

METHODE MARKETING

MODULE FACTURATIONInclus dans le portail collaboratif MEG

Conditions générales d’exploitation Entrer

Conditions_Generales_Exploitation_FR.pdf

Ce diaporama est interactif, cliquez sur les boutons pour

accéder au menu de votre choix

Méthode marketing module Facturation

Installer le module Facturation1

Se former au module Facturation2

Former ses clients au module Facturation3

Plan d’actions commerciales7

Présenter le module Facturation à mes collaborateurs4

Les supports d’aide à la vente5

Plaquette

Films

Accueil

Mix Marketing (cibles, prix de vente…)6

Page Internet

E-mailings

Autres supports

Contacts CEG8

Menu

La plateforme MEG

Installation chez le client


Installation pour le cabinet

Les 1ers paramétrages

Migration d’un logiciel existant

■ Vous devez préalablement disposer d’un compte utilisateur MEG fourni par RCA suite à votre abonnement

■ A partir de ce compte vous pouvez administrer :

> Les sites secondaires de votre cabinet> Les licences Facturation web> La liste des utilisateurs de votre cabinet> La liste de vos clients

■ Le module Facturation fait partie du portail collaboratif « Mon Expert en Gestion » (MEG)

Menu S/Menu

Plateforme « Mon Expert en Gestion » (MEG)


THÈME CONTENU EMPLACEMENT

Administrer Mon Expert en GestionRattacher les sites et utilisateurs du cabinet,

administrer les logiciels et la base clients.

http://utilisateurs.rca.fr/wp-

content/uploads/sites/2/2014/12/Administrer-

mon-expert-en-gestion.mp4

Attribuer une licence Facturation à un client

Attribuer une licence à une entreprise existante

dans la plateforme MEG (ex : un client ayant déjà

Indicateurs Flash) ou à une entreprise non

existante.


content/uploads/sites/2/2015/03/Attribuer-une-

licence1.mp4

Les supports sont régulièrement mis à jour et complétés sur notre site :

http://utilisateurs.rca.fr/software/facturation-rapide-web/

■ Les 1ères étapes consistent à administrer le portail Collaboratif MEG et créer des licences d’utilisation pour vos clients :

Menu S/Menu

Installation pour le cabinet


http://utilisateurs.rca.fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/12/Administrer-mon-expert-en-gestion.mp4

http://utilisateurs.rca.fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/Attribuer-une-licence1.mp4


■ Votre client peut utiliser le module Facturation à partir de son navigateur Internet (PC et Mac).

■ Lorsque vous avez attribué une licence à votre client, celui-ci reçoit un e-mail de confirmation d’inscription.

■ Il peut l’utiliser depuis une tablette ou un Smartphone (téléchargement de l’application mobile MEG sur les différents « stores »).

PC, MAC :

UNE SIMPLE CONNEXION INTERNET

TABLETTE, SMARTPHONE :

TÉLÉCHARGER L’APPLI MEG

www.mon-expert-en-gestion.fr

Apple Store

Google Play Store

Windows Phone Store

Votre client doit confirmer les conditions générales d’utilisation pour pouvoir utiliser le module Facturation.

Menu S/Menu

Installation chez le client


http://www.mon-expert-en-gestion.fr/

■ Ces 1ers paramétrages peuvent être fait soit par votre client soit par vous-même à distance

■ Les 1ers paramétrages consistent à renseigner :

> Les informations de l’entreprise, > Créer les comptes utilisateurs pour les différents collaborateurs de l’entreprise, > Les paramètres comptables.


Paramétrage par le clientRenseigner les informations générales et

les paramètres comptables de l’entreprise

https://vimeo.com/121013927

Paramétrage à distance par le cabinet

Réaliser le paramétrage de votre client

(informations générales, paramètres

comptables) à partir de votre plateforme

MEG


Menu S/Menu

Les 1ers paramétrages du module Facturation chez votre client




■ Vos clients sont déjà équipés d’un logiciel de facturation et vous souhaitez les faire migrer vers le module Facturation :


Migration FR Windows vers le module

Facturation

Comment faire migrer les données de

Facturation Rapide Windows vers le module

Facturation Web


Comment migrer des logiciels EBP, Ciel

vers le module Facturation

Comment exporter la base clients/articles

depuis EBP et Ciel et les importer dans le

module Facturation

SUPPORT PDF :

Pack

Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migra

tion

EBP: Lien direct

CIEL: Lien direct

VIDÉO :


Migration application Excel (Générique)


Comment faire migrer les données à partir

d’une base Excel ou de tout autre logiciel

capable d’exporter sur Excel

SUPPORT PDF :

Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4

_Migration

Lien direct

VIDÉO :


Menu S/Menu

Migration d’un logiciel existant vers le module Facturation


A découvrir en téléchargeant le diaporama

AAA_Methode_Facturation.pps

dans la méthode Pack_Facturation


AA4_Supports_aide/AA4_Migration/Import_EBP.pdf

AA4_Supports_aide/AA4_Migration/Import_Ciel.pdf


AA4_Supports_aide/AA4_Migration/Import_generique.pdf


Menu

Les formations RCA

Les supports formation client

Se former au Module Facturation2

Les supports formation cabinet

■ Vous pouvez faire appel à nos services pour une formation au module Facturation (réservée aux cabinets)

> Soit par web conférence privée (2h)

> Soit dans vos locaux (1 journée)

■ Contacter notre service formation

> Par téléphone: 02 40 95 87 30

> Par mail [email protected]

> En vous inscrivant sur notre site: http://utilisateurs.rca.fr/formation/

Formations RCA

Se former au Module Facturation2 Menu S/Menu

mailto:[email protected]

http://utilisateurs.rca.fr/formation/


Administrer Mon Expert en Gestion

MEG est le portail de toutes les applications

web dédiées à vos clients. Cette vidéo

montre comment attribuer des droits et

licences à vos collaborateurs et clients


content/uploads/sites/2/2014/12/Administrer-

mon-expert-en-gestion.mp4

Attribuer une licence FR Web à une

entreprise

Attribuer une licence à une entreprise

existante dans la plateforme MEG (ex: un

client ayant déjà Indicateurs Flash) ou à une

entreprise non existante


content/uploads/sites/2/2015/03/Attribuer-

une-licence1.mp4

Récupérer les données comptables Récupérer les données comptables de votre

client à partir de votre plateforme MEG


Accéder à distance aux paramétrages et

facturation de mon client

Accéder à distance à l’application client à

partir de votre plateforme MEG




Les supports de formation cabinet

Se former au Module Facturation2 Menu S/Menu

http://utilisateurs.rca.fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/12/Administrer-mon-expert-en-gestion.mp4

http://utilisateurs.rca.fr/wp-content/uploads/sites/2/2015/03/Attribuer-une-licence1.mp4





Découverte générale de

l’application

Découvrir le fonctionnement et les principales fonctions

du module Facturation


L’ergonomie générale Familiarisez-vous avec l’interfacehttps://vimeo.com/121015178

Premiers pas : paramétrageMettre en place l’identité de l’entreprise, les utilisateurs,

les paramétrages comptables…


Gestion des comptes clients et de

la base article

La création des clients et des articles, import et export

des clients et des articles


Vos bases clients et articles :

préparer vos fichiers d’import

Comment préparer les fichiers Excel pour importer les

bases clients et articles

SUPPORT PDF :

Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_M

igration/Import_generique.pdf

Lien direct

VIDÉO:


Du devis à la facture Comment créer un devis et le transformer en facturehttps://vimeo.com/121015310

Gestion des règlements Comment suivre l’état des règlementshttps://vimeo.com/121015357

Personnalisation des documentsComment personnaliser les documents aux couleurs de

l’entreprise et insérer un logo ou image de fond


Menu S/Menu

Les supports de formation utilisateurs (1/2)












Comment migrer de FR Windows

au module Facturation

Comment exporter la base clients/ articles depuis le

Logiciel Facturation Rapide Windows et les importer

dans le Module Facturation


Comment migrer des logiciels

EBP, Ciel vers le module

Facturation

Comment exporter la base clients/ articles depuis EBP

et Ciel et les importer dans le Module Facturation

SUPPORT PDF :


igration

EBP: Lien direct

CIEL: Lien direct

VIDÉO


Comment Migrer d’un outil Excel


Comment faire migrer les données à partir d’une base

Excel ou de tout autre logiciel capable d’exporter sur

Excel

SUPPORT PDF :


igration/Import_generique.pdf

Lien direct

VIDÉO



www.mon-expert-en-gestion.fr/utilisateurs/facturation

Menu S/Menu

Les supports de formation utilisateurs (2/2)











http://www.mon-expert-en-gestion.fr/utilisateurs/facturation

Menu

Liste des supports d’auto-formation

Liste des supports de formation

Former ses clients au Module Facturation3

Comment assurer une formation

THÈME CONTENU EMPLACEMENT (cliquez sur le lien)

Découverte générale de

l’application

Découvrir le fonctionnement et les principales fonctions

du module Facturationhttps://vimeo.com/121015121

L’ergonomie générale Familiarisez-vous avec l’interface https://vimeo.com/121015178

Premiers pas : paramétrageMettre en place l’identité de l’entreprise, les utilisateurs,

les paramétrages comptables…https://vimeo.com/121013927

Gestion des comptes clients et

de la base articlesImport et export des clients et des articles

SUPPORT PDF :

Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migrat

ion/Import_articles_clients.pdf

Lien direct

VIDÉO : https://vimeo.com/121015215

Vos bases clients et articles :

préparer vos fichiers d’import

Préparer les fichiers Excel pour importer les bases

clients et articles

SUPPORT PDF :

Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migrat

ion/Import_generique.pdf

Lien direct


■ Vos clients disposent d’un ensemble de supports d’auto-formation directement accessible à partir de www.mon-expert-en-gestion.fr/utilisateurs/facturation

■ Ces différents supports de formation sont personnalisés aux couleurs MEG

Menu S/Menu

Liste des supports d’auto-formation pour vos clients (1/2)





AA4_Supports_aide/AA4_Migration/Import_articles_clients.pdf





THÈME CONTENU EMPLACEMENT (CLIQUEZ SUR LE LIEN)

Du devis à la factureComment créer un devis et le transformer en facture


Gestion des règlements Comment suivre l’état des règlements https://vimeo.com/121015357

Personnalisation des documentsComment personnaliser les documents aux couleurs de

l’entreprise et insérer un logo ou image de fondhttps://vimeo.com/121015379

Comment migrer de FR Windows

au module Facturation

Comment exporter la base clients/articles depuis le

logiciel Facturation Rapide Windows et les importer dans

le module Facturation


Comment migrer des logiciels

EBP, Ciel vers le module

Facturation

Comment exporter la base clients/ articles depuis EBP et

Ciel et les importer dans le module Facturation

SUPPORT PDF :

Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migration

EBP: Lien direct

CIEL: Lien direct


Comment migrer d’un outil Excel


Comment faire migrer les données à partir d’une base

Excel ou de tout autre logiciel capable d’exporter sur

Excel

SUPPORT PDF :

Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migration/

Import_generique.pdf

Lien direct



www.mon-expert-en-gestion.fr/utilisateurs/facturation

Menu S/Menu

Liste des supports d’auto-formation pour vos clients (2/2)















■ CONSEIL :

Nous vous recommandons de vendre à votre client ½ journée voire 1 journée de formation. Cela vous assure une bonne prise en main de l’application par votre client mais aussi un accompagnement aux paramétrages et à la création des comptes comptables.

■ EXEMPLES DE BONNES PRATIQUES :

Nous constatons différentes pratiques dans la mise en place et la facturation de cette prestation au niveau de vos confrères.

A savoir :

> ½ journée de formation facturée entre 150 € et 350 € H.T (la journée entre 300 € et 700 € H.T avec facturation de l’utilisation du logiciel)

> Facturation de la formation avec mise à disposition gratuite du logiciel la 1ére année

> Formation ½ journée gratuite et facturation du logiciel

Menu S/Menu

Assurer une formation auprès de vos clients





SUPPORTS PÉDAGOGIQUES OBJECTIFS / CONSEILS

EMPLACEMENT:PACK

FACTURATION/AA2_SUPPORTS_DE_FORMATION_CLI

ENT

Powerpoint de formationPersonnaliser le PPT avec votre logo et

l’utiliser comme trame de votre formation.

…/AA2_Diaporama_Formation/Diaporama_Formation

_FR_Client.pptx

Lien direct

Conducteur de la formation

Descriptif du « Powerpoint de présentation »

expliquant diapositive par diapositive quels

sujets sont abordés

…/Conducteur_Diaporama.docx

Lien direct

Fiche technique : les enjeux d’une

bonne facturation

Fiche technique à utiliser au cours de la

formation

…/Fiches_techniques/Enjeux_bonne_facturation.pdf

Lien direct

Fiche technique : les bonnes

pratiques de la relance clients et du

fonctionnement dans le logiciel

…/Fiches_techniques/Bonnes_pratiques_relation_clie

nt.pdf

Lien direct

Fiche technique : les mentions légales

de la facture

…/Fiches_techniques/Mentions_legales_facture.pdf

Lien direct

Menu S/Menu

Liste des supports pour assurer une formation auprès de vos clients (1/2)





AA2_Supports_de_formation_client/AA2_Diaporama_Formation

AA2_Supports_de_formation_client/AA2_Conducteur_Diaporama.docx

AA2_Supports_de_formation_client/AA2_Fiches_techniques/Enjeux_bonne_facturation.pdf

AA2_Supports_de_formation_client/AA2_Fiches_techniques/Bonnes_pratiques_relation_client.pdf

AA2_Supports_de_formation_client/AA2_Fiches_techniques/Mentions_legales_facture.pdf

SUPPORTS DE PRISE EN

CHARGEOBJECTIFS / CONSEILS EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION/

Programme de formation

Support nécessaire pour la prise en charge de la

formation (sous réserve d’être agréé organisme de

formation) : 2 formats PDF pour exemple et Excel

pour mise à jour.

AA2_Supports_de_formation

_client/AA2_Supports_de_prise_en_charge

Lien direct PDF

Lien direct Excel

Convention de formation

Support nécessaire pour prise en charge de la


formation).



Lien direct

Feuille de présence

Support nécessaire pour prise en charge de la


formation).



Lien direct

Conseil : Nous vous recommandons de préparer un compte test pour pouvoir faire votre démonstration à partir de ce compte

Menu S/Menu

Liste des supports pour assurer une formation auprès de vos clients (2/2)


A découvrir en téléchargeant le diaporama AAA_Methode_Facturation.pps


AA2_Supports_de_formation_client/AA2_Supports_de_prise_en_charge/01_Programme_de_formation.pdf

AA2_Supports_de_formation_client/AA2_Supports_de_prise_en_charge/01_Programme_de_formation.xlsx

AA2_Supports_de_formation_client/AA2_Supports_de_prise_en_charge/02_Convention_de_formation.doc

AA2_Supports_de_formation_client/AA2_Supports_de_prise_en_charge/03_Feuille_de_presence.doc

Menu

Présenter le module Facturation à mes collaborateurs4

Supports de présentation collaborateurs

■ Nous vous recommandons de présenter le module Facturation à vos équipes

> Principe de fonctionnement de l’application

> Avantages pour le cabinet

> A quelles cibles clients le présenter

> Comment le proposer

SUPPORT CONSEILS D’UTILISATION EMPLACEMENT : PACK FACTURATION/

Powerpoint Présentation

collaborateurs

Personnaliser le Powerpoint avec votre logo et

enrichissez-le de vos remarques et spécificités

cabinets.

Nb: Il est préférable d’avoir une connexion Internet

pour visualiser les vidéos de présentation.

AA3_Supports_presentation

collaborateurs/Diaporama_Formation_FR_Colla

borateurs.pptx

Lien direct

Supports présentation collaborateurs

Présenter le Module Facturation à mes collaborateurs4 Menu S/Menu

AA3_Supports_presentation_collaborateurs/AA3_Diaporama_presentation_FR_collaborateurs.pptx

Menu

La plaquette

Une page Internet

Les supports d’aide à la vente 5

Les films

E-mailings

Autres supports

SUPPORTS CONSEILS D’UTILISATIONEMPLACEMENT

PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_VENTE/AA1_PLAQUETTE

Dossier plaquette

Le dossier comprend l’ensemble des fichiers sources à transmettre à votre imprimeur ou agence de communication pour modification et/ou impression (transmettre l’ensemble du « Dossier_sources »)

…/dossier_plaquette_FRLien direct

Plaquette « Audit Conseil »Exemple d’une plaquette personnalisée avec les coordonnées d’un cabinet fictif

…/FR_plaquette_audit_conseil.pdfLien direct

Plaquette « neutre »Plaquette non personnalisée en PDF pour imprimer ou mettre directement sur votre site web

…/FR_plaquette_neutre.pdfLien direct

Plaquette « trait de coupe »Plaquette non personnalisée en PDF avec des traits de coupe qui peuvent être demandés par votre imprimeur

…/FR_plaquette_neutre_trait_coupe.pdfLien direct

> A l’accueil : à disposition de vos clients> Sur votre site Internet : en PDF pour présenter la mission> En pièce jointe, lors d’un envoi d’email ou d’une campagne d’e-mailing> En rendez-vous client sous format papier> Lors d’un envoi de mailing

La plaquette

Les supports d’aide à la vente5 Menu S/Menu

■ Décrit le module « Facturation » » avec ses principales fonctionnalités

■ Fournie en plusieurs formats pour s’adapter à vos contraintes d’utilisation

■ CONSEIL : Vous pouvez personnaliser la plaquette aux couleurs de votre cabinet et ajoutervos coordonnées. Pour cela nous vous avons remis le fichier source au format In design. Vouspouvez également faire appel à notre agence Classe7 (http://classe-7.com/) spécialisée pour lapersonnalisation des supports de la CEG.

■ UTILISATIONS :

../Pack_Facturation/AA1_Supports_de_vente/AA1_Plaquette/Dossier plaquette

../Pack_Facturation/AA1_Supports_de_vente/AA1_Plaquette/plaquette-alex-martin-web.pdf

../Pack_Facturation/AA1_Supports_de_vente/AA1_Plaquette/plaquette-web.pdf

../Pack_Facturation/AA1_Supports_de_vente/AA1_Plaquette/plaquette-print.pdf

AA1_Supports_de_vente/AA1_Plaquette/FR_plaquette_neutre.pdf

AA1_Supports_de_vente/AA1_Plaquette/FR_plaquette_neutre.pdf

http://classe-7.com/

FILMS CONTENUEMPLACEMENT

PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_VENTE/AA1_FILMS…

LIEN HÉBERGÉ

Film « Commercial »

Présente schématiquement les caractéristiques générales du moduleExiste en 2 versions (avec ou sans sous-titre)

…/AA1_Video_commercialeLien direct


Film « Fonctionnalités »

Présente les principales fonctionnalités à partir d’exemples directement issus du module Facturation

…/AA1_Video_fonctionnalitesLien direct


Film « Application

Mobile »

Présente le module Facturation au format Smartphone et tablette

…/AA1_Appli_mobileLien direct


■ Nous avons réalisé 3 types de films à destination de vos clients pour promouvoir le module Facturation (Film en version Haute Définition HD ou basse définition SD)

■ UTILISATIONS :

> Sur votre site Internet

> A l’accueil sur un écran de télévision

> En rendez-vous client que ce soit chez votre client ou dans votre cabinet

■ CONSEIL : Les différents formats vidéos à utiliser dépendent du lecteur

FORMATS UTILISATION LOGICIEL/ SUPPORT

.movFormat de fichier compatible avec Apple, pouvant convenir à un très large choix de codec, y compris haute définition.

Nécessite QuickTime

.mp4 Réduit la taille du fichier sans le détériorer Se lit avec la majorité des lecteurs vidéos à jour.

Menu S/Menu

Les films


AA1_Supports_de_vente/AA1_Films/AA1_Video_commerciale


AA1_Supports_de_vente/AA1_Films/AA1_Video_fonctionnalites


AA1_Supports_de_vente/AA1_Films/AA1_Appli_mobile


■ Nous vous avons réalisé une page « Internet » en marque blanche comportant 3 vidéos et une plaquette

SUPPORT CONTENU EMPLACEMENT

Page Internet en marque blanche

Vidéo « Commerciale »

Vidéo « Fonctionnalités »

Vidéo « Appli mobile »

Plaquette PDF

www.mon-expert-en-

gestion.fr/presentation/facturation

■ UTILISATIONS :

> Vous n’avez pas de site web et souhaitez présenter le module Facturation à vos clients sur une page web.

> Vous avez un site web mais vous ne savez pas intégrer de vidéo. Faites un simple lien vers cette page.

> Vous réalisez un e-mailing et souhaitez renvoyer vos clients sur cette page.

> Vous souhaitez faire un lien à partir de votre signature mail sur une page présentant le module Facturation.

> Vous souhaitez agrémenter votre proposition commerciale d’une présentation de l’application.

Menu S/Menu

Une page Internet


http://www.mon-expert-en-gestion.fr/presentation/facturation

■ Nous avons réalisé 2 e-mailings :

> Pour vos clients n’ayant pas Facturation Rapide Windows

> Pour vos clients ayant déjà Facturation Rapide Windows

SUPPORT CONSEILS D’UTILISATIONEMPLACEMENT

PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_VENTE

/…

E-mailing HTML

Personnaliser le fichier HTML (clic droit pour

afficher le code source de l’e-mailing)

Votre logo doit être préalablement hébergé

Utiliser ensuite un logiciel d’envoi d’e-mailing

…/AA1_e-mailing

Lien direct

■ Conseils :

> Si vous ne savez pas personnaliser le fichier HTML, contacter votre agence de communication ou notre agence Classe7(http://classe-7.com/)

> Vous pouvez plus simplement faire des mini-campagnes d’e-mailing en utilisant Outlook ou un logiciel équivalent (inspirez-vous dutexte de l’e-mailing HTML ou de celui proposé dans le mailing papier). Prévoyez surtout un lien renvoyant soit vers votre page webprésentant l’application ou vers la page web www.mon-expert-en-gestion.fr/presentation/facturation

> Il existe des logiciels d’envoi d’e-mailing dont certains sont gratuits sous certaines conditions (ex: nombre limité d’envois parmois) comme Sendinblue : https://fr.sendinblue.com

Menu S/Menu

Un e-mailing


AA1_Supports_de_vente/AA1_e-mailing



https://fr.sendinblue.com/

FORMATS CONSEILS D’UTILISATIONEMPLACEMENT

PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORT

S_DE_VENTE/

Jingle téléphoniqueFourni en 2 formats (.mp3 à utiliser principalement ou .wav).

Demander à votre opérateur téléphonique pour l’installer

…/AA1_jingle_telephonique

Lien direct

Fonds d’écran

Pour installer sur vos écrans d’ordinateur au cabinet ou

ordinateur portable, plusieurs formats sont fournis pour

s’adapter à la taille de vos écrans

…/AA1_fond_ecran

Lien direct

Diapositive Bilan ImagéDéjà intégré dans Bilan Imagé dans :

Bibliothèque\Conseil\Economie et gestion

Lien direct pour visualiser le contenu au

format Jpeg

Signature emailPour mettre au bas de vos emails (en format image ou

HTML)

…/AA1_signature_mail

Lien direct

LogosLogos Facturation et MEG pour insérer sur votre site web

Logo

…/AA1_Logo

Lien direct

Argumentaire A transmettre à vos collaborateurs…/AA1_Argumentaire

Lien direct

Invitation clientPersonnaliser le courrier avec vos coordonnées et la date et

l’heure de votre réunion

…/AA1_invitation_client

Lien direct

Diaporama présentation

clients

Personnaliser le diaporama (intervenant, prix…). Prévoir une

connexion Internet ou modifier les liens des vidéos

…/AA1_diaporama_presentation_client

Lien direct

Courrier Mailing PapierPersonnaliser à vos coordonnées et aux conditions d’une

éventuelle offre d’essai

…/AA1_mailing

Lien direct

Bon pour accord offre essaiPersonnaliser les coordonnées (tel, e-mail), la durée de cette

offre d’essai ainsi que le prix à l’issue de la période

…/AA1_bon_pour_accord

Lien direct

Lettre de missionPersonnaliser la lettre de mission à votre cabinet et à vos

conditions tarifaires

…/AA1_lettre_de_mission

Lien direct

Menu S/Menu

Autres supports


AA1_Supports_de_vente/AA1_Jingle_telephonique

AA1_Supports_de_vente/AA1_fond_ecran

AA1_Supports_de_vente/AA1_Diaposive_BI/Diapo_BI_Fr_Web.jpg

AA1_Supports_de_vente/AA1_signature_mail

AA1_Supports_de_vente/AA1_Logo

AA1_Supports_de_vente/AA1_Argumentaire/Argumentaire.pdf

AA1_Supports_de_vente/AA1_Invitation_client/AA1_Invitation_clients.docx

AA1_Supports_de_vente/AA1_Diaporama_presentation_client/AA1_Diaporama_Presentation_FR_Client.pptx

AA1_Supports_de_vente/AA1_mailing/AA1_ Mailing_clients.docx

AA1_Supports_de_vente/AA1_Bon_pour_accord/AA4_Bon_pour_accord.docx

AA1_Supports_de_vente/AA1_Lettre_de_mission/AA1_Lettre_Mission.docx

Menu

Les cibles clients

Les prix de vente conseillés

Mix Marketing6

Argumentaire commercial

CIBLES REMARQUES

Les créateurs d’entreprise

Moment propice pour proposer la solution car les créateurs sont en attente d’une solution

Fait partie du pack créateur

Élément différenciant vis-à-vis de vos confrères

Les utilisateurs de

logiciels « Maison » fait

sur Word, Excel (ou sans

équipement)

Mettre en valeur les avantages : conformité des règles de facturation, gain de temps dans la réalisation des

devis, factures, meilleur suivi des règlements, 100% mobile, sauvegardes sécurisées, meilleur rendu client et

multi utilisateurs.

Voir support « Comment migrer de Excel vers le module Facturation »

SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migration/Import_generique.pdf

Lien direct

Les utilisateurs du logiciel

« Facturation Rapide »

Windows

Mettre en valeur les avantages : 100% mobile, sauvegardes sécurisées, multi utilisateurs, nouvelles

fonctionnalités avec mises à jour régulières.

Voir support « Comment migrer de FR Windows vers le module Facturation » https://vimeo.com/120373044

Les utilisateurs de

logiciels type EBP, Ciel…

Mettre en valeur les avantages : 100% mobile, sauvegarde sécurisées, mises à jour régulières, hot line

téléphonique ( en fonction des versions EBP, Ciel multi utilisateurs)

Voir le support « Comment migrer de EBP, Ciel vers le module Facturation »

SUPPORT PDF : Pack_Facturation/AA4_Supports_aide/AA4_Migration

EBP : Lien direct

CIEL : Lien direct


Principales cibles clients

Mix Marketing6 Menu S/Menu









CARACTÉRISTIQUES AVANTAGES

Simple et intuitif Prise en main rapide

Mise à jour automatique et régulière Suivi de la législation et des technologies

Solution complète : articles, devis et factures illimitées, calcul prix de revient, suivi des

encaissements, relance des impayés, tableau de bord de l’activité…Toutes les fonctionnalités pour bien gérer son entreprise

Pas d’installation de logiciel Mise en place rapide

Application professionnelle Respect des règles de facturation

Sauvegarde sécurisée Pas de pertes de données

Respect des recommandations de sauvegardes préconisées par l’ordre des Experts

ComptablesFiabilité du process de sauvegarde

Données cryptées Confidentialité des données

100% mobileAccès 24h/24 aux données clients, devis, factures quelque

soit l’endroit où vous êtes

Multi utilisateursTravail collaboratif entre différents collaborateurs,

Homogénéité des procédures

Gestion des règlements Meilleur suivi des encours clients

Personnalisation des éditions (devis, factures…) Amélioration de l’image de marque

Nombreuses fonctionnalités automatisées : duplication devis, transformation devis en

facture, remise de chèques, fichiers de prélèvement…Gain de temps et de productivité

Nombreux tableaux de bord Meilleure pilotage de l’entreprise

■ Imprimer l’argumentaire en PDF pour le transmettre à vos équipes Lien direct

Argumentaire commercial






> Pour les créateurs : application fournie dans le Pack Créateur d’Entreprise, entre 10 à 15 € H.T par mois

> Offre classique : 10 à 15 € H.T par mois

> Offre promotionnelle ou de découverte : 3 à 6 mois gratuits, puis 10 à 15 € H.T par mois

> Offre globale (formation* + application) : ½ journée (150 € à 300 € H.T) ou 1 journée (300 € à 700 € H.T) +

l’application de 10 € à 15 € H.T par mois

> Offre globale promotionnelle (formation* + application) : ½ journée (150 € à 300 € H.T) ou 1 journée (300 € à 700

€ H.T) + application gratuite la 1ère année ensuite de 10 € à 15 € H.T par mois

■ Nous vous recommandons plusieurs offres de prix de vente à adapter à votre stratégie commerciale :

■ Vous pouvez moduler votre prix de vente en fonction du nombre d’utilisateurs dans l’entreprise (pour rappel : jusqu’à 10 utilisateurs par entreprise)

* Voir chapitre 3/ Former ses clients à FR Web

SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION/

Lettre de mission module

FacturationAdapter la lettre de mission à votre cabinet

AA1_Supports_de_vente/AA1_lettre_de_mission

Lien direct

Les prix de vente conseillés





AA1_Supports_de_vente/AA1_Lettre_de_mission/AA1_Lettre_Mission.docx

Menu

Votre site Internet

Organiser un e-mailing

Plan d’actions commerciales7

Votre salle d’accueil et votre accueil téléphonique

Organiser un mailing

Organiser un petit déjeuner ou un soirée client

Lors des rendez-vous de bilan

Lors des visites clients

Orchestrer l’action commerciale

SUPPORTS REMARQUESEMPLACEMENT :

PACK_FACTURATION /AA1_SUPPORTS_DE_VENTE

Vidéo

« Commerciale » Choisir le meilleur format pour votre site web (voir

chapitre 5 : Les supports d’aide à la vente/Les

films).

Lien vers Chapitre 5/les Films

Vous pouvez aussi prendre les vidéos hébergées

sur le site d’hébergement Viméo

…/AA1_Films/AA1_Video_commerciale

Lien direct


Vidéo

« Fonctionnalités »

…/AA1_Films/AA1_Video_fonctionnalites

Lien direct


Vidéo « Appli

mobile »

…/AA1_Films/AA1_Appli_mobile

Lien direct


PlaquetteUtiliser le format « FR_plaquette_neutre.pdf » ou

personnaliser votre propre plaquette

…/AA1_Films/AA1_plaquette

Lien direct

LogosLogos Facturation et MEG pour insérer sur votre

site web Logo

…/AA1_Logo

Lien direct

Lien site Internet Faire un lien de votre site web vers cette page www.mon-expert-en-gestion.fr/presentation/facturation

■ Avoir une page dédiée pour présenter le module Facturation après l’avoir annoncé sur votre page d’accueil (par exemple : sous la formed’un bandeau déroulant).

NOS RECOMMANDATIONS

■ Enrichir la page à la fois avec les vidéos, la plaquette en téléchargement PDF, présenter succinctement l’application, ses avantages et incitervotre client à vous contacter.

■ Si vous ne savez pas intégrer une vidéo dans votre site, reprenez le lien de la page internet que nous vous proposons.

■ Si vous n’avez pas de site internet, utilisez la page internet que nous vous proposons.

■ Reprendre l’adresse Internet de votre page pour faire pointer la signature de vos emails ou autres vecteurs vers cette page de présentation.

Votre site Internet








AA1_Supports_de_vente/AA1_Plaquette

AA1_Supports_de_vente/AA1_Logo


■ Salle d’accueil

> Lieu de passage incontournable pour vos clients, profitez-en pour présenter les missions de votre cabinet

> Utiliser les différents supports sous format vidéo ou papier

SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_VENTE

Film « Commercial »Choisir le meilleur format pour votre écran

d’accueil (voir chapitre 5 : les supports d’aide

à la vente/ les films).

Lien vers Chapitre 5/ les films

Utiliser de préférence les versions sous-titrées

…/AA1_Films/AA1_Video_commerciale

Lien direct

Film « Fonctionnalités »…/AA1_Films/AA1_Video_fonctionnalites

Lien direct

Film « Appli Mobile »…/AA1_Films/AA1_Appli_mobile

Lien direct

Plaquette « Module

Facturation »Imprimer la plaquette

…/AA1_plaquette

Lien direct

Jingle téléphonique

SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_VENTE

Jingle téléphonique

Fourni en 2 formats (.mp3 à utiliser

principalement ou .wav). Demander à votre

opérateur téléphonique pour l’installer

…/AA1_jingle_telephonique

Lien direct

Le jingle peut être utilisé à la fois en « pré-décroché » c’est-à-dire dès la 1ère sonnerie avant le décroché et/ou en musique d’attente.

> Utiliser de préférence la version sous-titrée si vous ne souhaitez pas mettre le son

Votre salle d’accueil et votre accueil téléphonique






AA1_Supports_de_vente/AA1_Jingle_telephonique

■ Nous avons réalisé 2 e-mailings

> Pour vos clients n’ayant pas Facturation Rapide Windows

> Pour vos clients ayant déjà Facturation Rapide Windows

SUPPORT CONSEILS D’UTILISATIONEMPLACEMENT

PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_V

ENTE/…

E-mailing HTML

Personnaliser le fichier HTML (clic droit pour

afficher le code source de l’e-mailing)

Votre logo doit être hébergé

Utiliser un logiciel d’envoi d’e-mailing

…/AA1_e-mailing

Lien direct

■ Conseils :

> Si vous ne savez pas personnaliser le fichier HTML, contacter votre agence de communication ou notre agence Classe7( http://classe-7.com/).

> Vous pouvez faire des mini-campagnes d’e-mailing en utilisant Outlook ou un logiciel équivalent (inspirez-vous du texte de l’e-mailingHTML ou de celui proposé dans le mailing papier). Prévoir un lien renvoyant soit vers votre page web présentant l’application ou vers lapage web www.mon-expert-en-gestion.fr/presentation/facturation

> Il existe des logiciels d’envoi d’e-mailing dont certains gratuits sous certaines conditions (ex : nombre limité d’envois par mois)comme Sendinblue : https://fr.sendinblue.com

Organiser un e-mailing





AA1_Supports_de_vente/AA1_e-mailing



https://fr.sendinblue.com/

SUPPORTS CONSEILS D’UTILISATIONEMPLACEMENT

PACK_FACTURATION/AA1_SUPPOR

TS_DE_VENTE/…

Courrier mailing papierPersonnaliser avec vos coordonnées et aux

conditions d’une éventuelle offre d’essai

…/AA1_mailing

Lien direct

Plaquette «module Facturation» Imprimer la plaquette…/AA1_plaquette

Lien direct

Bon pour accord offre essaiPersonnaliser les coordonnées (tél, e-mail), la durée

de cette offre d’essai et le prix à l’issue de la période


Lien direct

■ Faire une extraction de votre base de données des adresses de vos clients

■ Demander à vos collaborateurs d’identifier les clients les plus concernés par l’application pour limiter le nombre d’envois

■ Personnaliser le mailing et inviter vos clients à visualiser l’application sur votre site web ou sur la page www.mon-expert-en-gestion.fr/presentation/facturation

■ Faire une offre attractive d’essai et inclure un bon pour accord dans votre courrier

Organiser un mailing


AA1_Supports_de_vente/AA1_mailing/AA1_ Mailing_clients.docx




SUPPORTS REMARQUESEMPLACEMENT :

PACK_FACTURATION/AA1_SUPPORTS_DE_VENTE/

Invitation clientPersonnaliser le courrier avec vos coordonnées et

la date et l’heure de votre réunion de présentation

…/AA1_invitation_client

Lien direct

Fond d’écranAfficher le fond d’écran avant de commencer votre

intervention

…/AA1_fond_ecran

Lien direct

Diaporama présentation

clients

Personnaliser le diaporama (intervenant, prix…)

Prévoir une connexion Internet ou modifier les liens

des vidéos

…/AA1_diaporama_presentation_client

Lien direct

PlaquetteImprimer la plaquette pour la remettre à l’issue de

votre présentation

…/AA1_Plaquette

Lien direct

Bon pour accord offre

essai

Personnaliser le document et le remettre à l’issue

de votre présentation


Lien direct

ArgumentaireImprégnez-vous ainsi que vos collaborateurs des

principaux avantages de l’application

…/AA1_Argumentaire

Lien direct

Dossier exemplePréparer un dossier exemple sur votre Smartphone

et sur votre ordinateurDirectement sur votre Smartphone et ordinateur

■ L’objectif est d’organiser un rassemblement de 10/15 clients pour leur présenter l’application suivi d’un cocktail ou lors d’un petit déjeuner.

■ Nos recommandations:

> Envoyer une invitation à vos clients (courrier + plaquette ou e-mailing avec lien vers vidéos)

> Relancer vos clients par téléphone

> Présenter l’application en utilisant le diaporama de présentation

> Faire les démonstrations à partir des vidéos (voir dans le diaporama)

> Profiter du moment convivial du cocktail pour montrer sur votre Smartphone l’application

Organiser un petit déjeuner ou une soirée client





AA1_Supports_de_vente/AA1_Invitation_client/AA1_Invitation_clients.docx

AA1_Supports_de_vente/AA1_fond_ecran





SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION /

Diapositive Bilan

Imagé

Diapositive déjà intégrée dans Bilan Imagé :

Bibliothèque\Conseil\Economie et Gestion

Lien direct pour visualiser le contenu au format Jpeg

Diaporama

présentation clients

Personnaliser le diaporama (intervenant, prix…)AA1_Supports_de_vente/AA1_diaporama_presentatio

n_client

Lien direct

PlaquetteImprimer la plaquette pour la remettre à l’issue de votre

présentation

…/AA1_plaquette

Lien direct

Supports de

migrationPrésenter les supports expliquant comment migrer

…/AA4_Supports_aide/AA4_Migration

Lien direct

Bon pour accord

offre essai

Personnaliser le document et le remettre à l’issue de

votre présentation

AA1_Supports_de_vente/AA1_bon_pour_accord

Lien direct

Argumentaire Maîtriser les principaux avantages de l’application…/AA1_Argumentaire

Lien direct

Dossier exemplePréparer un dossier exemple sur votre Smartphone et

sur votre ordinateurDirectement sur votre Smartphone et ordinateur

■ L’entretien annuel est le moment propice pour faire le point avec votre client sur son outil informatique et plus particulièrement pour faire ses devis et factures.

■ Nos recommandations :

> Lancer le débat en utilisant la diapositive conseil de Bilan Imagé

> Si le client est intéressé, présentez lui l’application à l’aide des différents supports (diaporama présentation clients, plaquette, vidéo)

> Pour le transfert de ses données actuelles sur cette nouvelle application, présenter les solutions de migrations

> L’argument le plus efficace est de faire une rapide démonstration à partir de votre ordinateur, tablette ou Smartphone (préparer undossier test)

> Proposer une offre d’essai et faire signer un bon pour accord pour une période de test

Lors des entretiens de bilan





AA1_Supports_de_vente/AA1_Diaposive_BI/Diapo_BI_Fr_Web.jpg



AA4_Supports_aide/AA4_Migration



SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT : PACK_FACTURATION /

Diaporama

présentation clients

Personnaliser le diaporama (intervenant, prix…).

Prévoir une connexion internet ou modifier les liens

des vidéos.

AA1_Supports_de_vente/AA1_diaporama_presentatio

n_client

Lien direct

PlaquetteImprimer la plaquette pour la remettre à l’issue de

votre présentation

…/AA1_plaquette

Lien direct

Argumentaire

commercialMaîtriser les principaux avantages de l’application

…/AA1_Argumentaire

Lien direct

Supports de migration Présenter les supports expliquant comment migrer…/AA4_Supports_aide/AA4_Migration

Lien direct

Bon pour accord offre

essai

Personnaliser le document et le remettre à l’issue de

votre présentation

AA1_Supports_de_vente/AA1_bon_pour_accord

Lien direct

Dossier exemplePréparer un dossier exemple sur votre Smartphone et

sur votre ordinateurDirectement sur votre Smartphone et ordinateur

■ Profitez de vos rencontres avec vos clients dans leur entreprise ou dans votre cabinet pour présenter l’application.

■ Nos recommandations :

> L’interroger sur son application actuelle

> Si votre client est déjà équipé, insister sur cette nouvelle solution totalement mobile et collaborative.

> Rassurer votre client sur la migration en vous appuyant sur les différents supports

> Mettre en avant les mises à jour régulières et la hotline (souvent ils ont acquis les logiciels sans maintenance et mises à jour)

> S’appuyer sur les différents supports de présentation (ordinateur, tablette, Smartphone)

> Proposer une période d’essai et faire signer le bon pour accord

Lors des visites clients





Pack_Facturation/AA1_Supports_de_vente/AA1_Diaposive_BI/Diapo_BI_Fr_Web.jpg



AA4_Supports_aide/AA4_Migration


■ IL EXISTE 2 GRANDES CATÉGORIES D’ACTIONS COMMERCIALES :

ACTIONS « PUSH » : Actions volontaristes consistant à formaliser un plan d’actions commerciales.En marketing, on parlera alors de stratégie « Push » (aller vers le client).

ACTIONS « PULL » : Actions destinées à rendre visible et lisible les offres du cabinet. Les clients intéressés interrogeront votre cabinet. En marketing, on parlera de stratégie « Pull » (le client vient vers vous).

■ NOS RECOMMANDATIONS

1. Mettre en place la stratégie « Pull » sur tous les points de contacts de votre cabinet : mettre à disposition sur votre site Internet, à l’accueil, sur votre messagerie téléphonique… tous les supports disponibles pour que vos clients connaissent votre offre.

2. Impliquer vos collaborateurs pour qu’ils soient à l’écoute des besoins de vos clients3. Profiter des entretiens de bilan pour identifier les attentes de vos clients4. INDISPENSABLE: suivre parfaitement les besoins identifiés (+ de 50% des projets non aboutis le sont par manque de suivi). Utiliser

l’application Suivi Com* compris dans votre Full services5. Mettre en place des actions « Push »: Mailing, e-mailing… pour générer des demandes clients6. Mettre en place des réunions commerciales pour faire le point avec vos collaborateurs sur les projets en cours (Suivi Com* est un

excellent support pour animer ces réunions commerciales)

SUPPORTS REMARQUES EMPLACEMENT :

*Application Suivi Com

Compris dans votre Full

services

Permet de suivre les affaires, chiffrer

le potentiel, créer des requêtes pour

des actions marketing

Découvrir la vidéo de démonstration de Suivi Com

utilisateurs.rca.fr/wp-

content/uploads/sites/2/2014/12/DemoSC.mp4

Lien direct

Orchestrer l’action commerciale





http://utilisateurs.rca.fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/12/DemoSC.mp4

http://utilisateurs.rca.fr/wp-content/uploads/sites/2/2014/12/DemoSC.mp4

Pour plus de renseignements, contactez-nous…

Elise MaceTél: 02 40 95 87 [email protected]

Olivier BouchezTél: 06 31 05 05 [email protected]

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