1

Trends im Mobile Marketing:Location, mCouponing, Barcodes, Augmented Reality, SoLoMo, mCommerce [August 2012]

2

Heike Scholz

Herausgeberin

Speaker

Dozentin

Mobile Business Consultant

Blogger

Twitterer

GPlusser

3

Gigantischer Wachstumsmarkt

http://www.flickr.com/photos/timpearcelosgatos/3498180845/

4

- Android mit 35,6% mit Abstand das beliebteste mobile Betriebssystem- Trotz des sich gut verkaufenden iPhone 4S (Verkaufsstart Okt.2011) vergrößerte Android in diesem Zeitraum den Abstand von 9 auf 13%-Punkte- Windows Phone sinkt auf 7,3%

- Samsung ist Treiber der Entwicklung von Android- Sony Mobile gewinnt an Boden- HTC verliert, bringt aber mit dem HTC Velocity das erste LTE-Gerät - Nokia fällt weiter auf 24,3% (Vj.39%)

[Quelle: Focus, Netzökonomie-Blog]

55% (16 Mio. Stück) aller in Deutschland verkauften Mobiltelefone in 2012 sind Smartphones und erzielen 76% des Umsatzes mit Mobiltelefonen

[Quelle: BITKOM, Jan.2012]

App- vs. Browsernutzung

[Quelle: ComScore, Feb.2012]

2011

2011

2011alle anderen

7http://www.flickr.com/photos/gerlos/3119891607/

Die Zukunft des Mobile Marketing:Location, Barcodes, Augmented Reality

8http://www.flickr.com/photos/heiwa4126/3792246410/

Location, Location, Location

9http://www.flickr.com/photos/avlxyz/3138212308/

Check-inCoupon

Unser Smartphone weiß, wo wir sind

Preisvergleich

PoduktinfoPreisnachlass Verfügbarkeitscheck

10

Ich sehe Dich,Du mich nicht

Ich sehe Dich,Du mich auch

Ich sehe Dich nicht,Du mich auch nicht

Ich sehe Dich nicht,Du mich aber

Mein Standort ist privat Mein Standort ist öffentlich

Dein Standort ist privat

Dein Standort ist öffentlich

Unsinnig (nicht nur) fürMobile Marketing

Fehlende Akzeptanzbeim Nutzer

Vom Nutzer bevorzugteKonstellation

Sinnvoll für reine Lokalisierung

Für das Mobile Marketingwerthaltigste Konstellation

Interaktion möglich, z.B. Coupons

Bedenken auf Seiten der Nutzer

11

Couponing

12

Es gibt verschiedene Ansätze von Mobile-Couponing: Via SMS/MMS (Push-Verfahren) oder mittels Location Based Services-Application (Pull-Verfahren), bei dem der Nutzer in der Regel ein Programm (App) verwendet, was Darstellung, Auswahl und Einlösung des Coupons auf dem Handy ermöglicht. Dabei wird der Kontext des Nutzers (Standort, Uhrzeit, Alter, Geschlecht, etc.) bei der Auswahl der angezeigten Coupons mit berücksichtigt.

[Quelle: Wikipedia]

Erfolgskriterien:- Klar definierte Zielsetzung (Neukundengewinnung, Bestandskundenpflege etc.)- Produkt-/Serviceauswahl- Optimaler Zeitpunkt und Ort der Ansprache- Kampagnenlaufzeit- Nutzen für den Kunden- Einfaches Einlösen, d.h. Anbindung an Kassensysteme- Definierte Clearing-Prozesse- Schulung des Verkaufspersonals

Mobile Couponing

13

Mobile Couponing

[Quelle: ECC Mobile Couponing, Feb.2012]

14

Mobile Couponing

[Quelle: ECC Mobile Couponing, Feb.2012]

15

Video: AR Mobile Couponing mit iButterfly

http://youtu.be/vEE6M0iW-Nw

16

Barcodes

17

Fakten•6,5 Mio. Downloads [05-2012]•~ 40% aktive Nutzer•iOS: 50,3%•Android: 34,8%•Mobile Web: 12,7%•bada: 2,2%

Kostenfreie App•Produktinformationen•unabhängige Informationen •Lebensmittelampel•Nachhaltigkeitsampel•Preisvergleich, Testberichte, Öko- und Gesundheitsinformationen•Kooperation mit Shopgate

http://www.barcoo.comhttp://www.barcoo.mobi

18

Coke Sampling-Tour• Neue kleine Dose von Coke• Beim Scan eines Coke-Produkts wechselnde Videos• Hinweis auf Sampling-Touren von Coke auf Basis der Geolocation des Gerätes• >90.000 Konsumenten im Januar 2011 kontaktiert

http://www.barcoo.comhttp://www.barcoo.mobi

19

Die Nutzung von QR Codes durch Konsumenten ist heute noch nicht sehr verbreitet.

[Quelle: ComScore, Feb.2012]

QR Codes

20

[Quelle: Big Commerce, Juli 2012]

QR Codes Nach Produktinformationen, Coupons und Eventinformationen wird am häufigsten gescannt

21

Tesco (Homeplus) Virtual Store, Süd Korea

Ergebnis: - Sehr starker Anstieg der Online-Einkäufe- Während Kampagnenlaufzeit besuchten über 10.000 Konsumenten den Online-Shop via Smartphone- Zahl der Neuregistrierungen stieg um 76%- Online-Verkäufe stiegen um 139%- Tesco (Homeplus) ist die Nr.1 am Online-Markt

QR Codes

22

Video: Homeplus Subway Virtual Store

http://youtu.be/nJVoYsBym88

23

24

Video: Weltbild virtual Store

http://youtu.be/N5x_UyqvoU0

25

Augmented Reality

http://www.flickr.com/photos/plantronicsgermany/4540853608/

26

Unter erweiterter Realität (auch engl. Augmented reality, kurz: AR) versteht man die computergestützte Erweiterung der Realitätswahrnehmung. Diese Information kann alle menschlichen Sinnesmodalitäten ansprechen. Häufig wird jedoch unter erweiterter Realität nur die visuelle Darstellung von Informationen verstanden, also die Ergänzung von Bildern oder Videos mit computergenerierten Zusatzinformationen oder virtuellen Objekten mittels Einblendung/Überlagerung.

[Quelle: Wikipedia]

Technologien: Augmented Reality

Einsatzmöglichkeiten:- Erweiterung von Printinhalten- Informationen über die unmittelbare Umgebung (Reiseführer, Immobiliensuche, Shopping Assistent etc.)- Navigation- Couponing- Games- Konferenzen und Kollaboration- Simulationen

Technische Voraussetzungen:- Smartphone- Applikation/Browser- GPS- Kompass- Kamera- Display

27

Kostenlose App (Launch: Oktober 2010)•Augmented-Reality-Suche (über Kamera)•GPS-basierte Umkreissuche•Notizen mit eigenen Fotos und Videos•Interaktiver Merkzettel•Terminplaner mit Kalenderfunktion•Kartenansicht der Suchergebnisse (Google Maps)•Anbindung an Facebook und Twitter •Suchaufträge (Push-Notification in Planung)

Ergebnis•100.000 Downloads in den ersten vier Wochen

28

Zielsetzung: Erweiterung der Vertriebsplattform um Augmented RealityZielgruppe: Reisende in der ganzen Welt (180 Länder)Konzept: Einbindung der hotel.de-API in die Augmented Reality Browser Layar, Junaio und WikitudeErfolgsmessung: Anzahl Requests über die AR-BrowserErgebnis: von August 2010 bis März 2011 2,6 Mio. Requests

Umgesetzt von http://mcrumbs.com

• kostenlose App • Position und Blickrichtung: GPS und Kompass des Smartphones • Anzeige Hotels in unmittelbarer Umgebung in Live-Kamerabild

29

AR App „Cinema“

http://youtu.be/R6c1STmvNJc

30

Social | Local | Mobile

31

Mobile = 50% aller aktiven Nutzer (25% im Vj.)Mobile = 45% aller Tweets

488 Mio. aktive mobile Nutzer50:50 mobile Webseite:native Apps

Mobile Nutzer doppelt so aktiv

100 Mio. mobile Nutzer(50 Mio. im Vj.)

Zuwachs: 3 Mio. Nutzer pro Monat50% davon melden sich mobil an Einführung des mobilen Angebots verdoppelte

Conversion Rate von free auf paidMobile = 25-30% aller Nutzer

Quelle: Mary Meeker, KPCB, „Top 10 Mobile Internet Trends“, Feb. 2011; Facebook Okt.2011

32

Local

Social

Internetzugang

Google+

Adressbuch

Schlüssel

Kollegen

Freunde

Familie

Klingeltöne

Musik

Twitter

SMS, ChatTelefonat

Facebook

Navi

VideosReiseführer

Fotos

mPaymentZugangskontrollen

Couponing

FoursquareQype

XingLinkedIn

Arbeitsplatz

Sportverein

Restaurant

Ladengeschäft

Wallpaper

Partnerbörsen

MyTaxi

Events

News

Email

Bücher

Zeitungen

Radio

Mobile

33

Mobile Commerce

34

[Quelle: Big Commerce, Juli 2012]

Mobile Commerce

35

[Quelle: Big Commerce, Juli 2012]

„Showrooming“ entwickelt sich zu einem Mega-Trend

Mobile Commerce

36

Mobile CommerceBeim „Showrooming“ wird der Preisvergleich am häufigsten genutzt

[Quelle: ECC Handel, Juli 2012 ]

37

[Quelle: statista, Juli 2012]

Mobile CommerceMehr als jeder fünfte deutsche Smartphone-Nutzer nutzt die Angebote von Online-Händlern

Use Cases

39

Discount für Facebook Like

Use Case: North Face „red flags“

http://youtu.be/i-NYpb4MvF8

41

Use Case: TUI Gewinnspiel „Donnerwetter Jetter“

- Nutzer lädt die kostenlose iPhone App auf sein Smartphone- Anmeldung mit Facebook-Account- Innerhalb des Teilnahmezeitraums kann der Nutzer seine Wetterdaten an den Server übermitteln- Jeder Übermittlungsvorgang zählt als ein „Check-In“- Ranking der Teilnehmer- Der Teilnehmer mit dem schlechtesten Wetter gewinnt eine Reise- Aktuelle Rangliste unter http://apps.facebook.com/donnerwetterjetter/

42

Use Case: BMW mini „Getaway“

http://youtu.be/dt9OlGq3gWU

43

Use Case: Virtuelle Schuhanprobe von Görtz

http://youtu.be/uSn7c1uw1_A

44

@mobilezeitgeist

http://mobile-zeitgeist.com

https://www.xing.com/profile/Heike_Scholz

http://www.facebook.com/heikescholz

http://de.linkedin.com/in/heikescholz

/mobilezeitgeist

heikescholz@mobile-zeitgeist.com

+49(0)175-24 18 886Danke!

http://www.gplus.to/heikescholz

https://pinterest.com/heikescholz/