!Community Manager Universidad de Piura

Agosto  de  2013  

Comunicación !en movimiento

@unaibenito  

*  Números  personales  y  números  de  máquinas  (alarmas,  máquinas  expendedoras…)http://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Documents/facts/ICTFactsFigures2013.pdf

6.800 millones de números de celulares*

Somos multipantalla

Se  prevé  que  la  web  móvil  (smartphone  y  tablet)  superará  la  conexión  a  Internet  desde  los  pc´s  en  2015  

Somos multipantalla

El  abaratamiento  de  los  celulares  traerá  una  generalización  del  producto  

 

El  abaratamiento  de  las  tarifas  de  datos  y  la  mejora  de  la  velocidad  hará  que  se  incremente  el  consumo  de  Internet  a  través  del  celular.  

Celular  como  medio  de  pago,  GPS,  agenda,  entretenimiento  (juegos,  vídeo,  música),  cámara  de  

fotograTas  y  de  vídeo,  redes  sociales...  

ALGO MÁS QUE PARA HABLAR

El  celular  elimina  las  barreras  de  Uempo  y  espacio  El  usuario  está  siempre  localizable  y  accesible    

USUARIO SIEMPRE CONECTADO

¿Quién  recuerda  Minority  Report?  

LOCALIZABLE Y ACCESIBLE

¿Futuro  o  presente?  

LOCALIZABLE Y ACCESIBLE

Mobile Marketing

Nuevas oportunidades y nuevas amenazas"

Primeros  pasos  en  el  Mobile  MarkeUng  

SMS y Bluetooth

Generar  un  QR  (enlace  a  una  web,  un  texto,  Vcard)  h^p://www.codigos-­‐qr.com/generador-­‐de-­‐codigos-­‐qr/  

Códigos QR

Heineken Feltival de música. Repercusión en las redes sociales http://youtu.be/0RrXcm89FAo

Virtual Store Tesco. Metro de Corea http://youtu.be/nJVoYsBym88

Diseño Responsivo – Responsive

Un  diseño  “inteligente”,  adaptable  a  todas  las  plataformas  

Oferta especial al que haga check-in, al alcalde, 5 check-in de amigos..

Geolocalización y Gamificación

Búsqueda del tesoro con Foursquare.    En este caso el “tesoro” se mueve. Vas dando pistas por el móvil (Foursquare, Twitter, Flickr…) por dónde estás y la persona que te localice y te diga la palabra clave tendrá un regalo. “Comando Fantástico” de El Corte Inglés. En el transcurso de un día previamente anunciado el “Comando Fantástico” (creado por la empresa) se fue moviendo por distintos lugares de Madrid, registrando su ubicación-‘check-in’. El primero que llegó al lugar donde se encontraba ganó un viaje.

Geolocalización y Gamificación

“Happy hour” inmediata. Por el motivo que sea (poco público, demasiado stock, visita de la televisión…) te interesa vender más o llenar el local. Puedes anunciarlo en los Social Media: Publica un foto, haz check-in, tuitea… y todo con el 25% de descuento”.

Check – in con mis amigos Estableces el umbral mínimo de un grupo de amigos a los que te gustaría recompensar por visitar y hacer check-in en tu negocio. Así incentivarás y recompensarás que los clientes traigan a sus amigos. El “Alcalde” café gratis. El cliente más frecuente se convierte en el Mayor (alcalde) y usualmente recibe un trato especial, por ejemplo con una una bebida gratis con la comida

Geolocalización y Gamificación

Desconfiamos de las marcas

Cada vez más personas buscan información a través de sus dispositivos móviles antes de comprar

Nos fiamos de gente como nosotros. Recomendación

SoLoMo - Social Local Mobile

Las  recomendaciones    son  uUlizadas  por  otros  usuarios  que  se  encuentran  en  esa  zona  geográfica  concreta  para  adquirir  un  producto.  

Aplicaciones  de  geolocalización  como  Foursquare    

http://www.contunegocio.es/marketing/solomo-tiendas-fisicas/

Potencia tu estrategia SoLoMo

•  Pago de Wi-Fi mediante tweet o check-in. Es algo simbólico y simpático, permitiendo ganar algo de notoriedad.

•  Anima a compartir fotos de los productos. Productos o mobiliario diferente.

•  ¿Por qué no realizar ofertas geolocalizadas sensibles al tiempo para captar clientes en las horas de menor actividad?

•  Mediante códigos QR, para visualizar en un vídeo con el smartphone el contenido de un producto sin necesidad de sacarlo de su packaging.

•  Foursquare te permite saber quién es el alcalde de tu tienda. Por tanto, premia como es debido a uno de tus mejores clientes y conviértelo con este tipo de gestos en un evangelizador de tu marca.

La estrategia SoLoMo necesita de:

Un buen producto/servicio

Trato amable de los empleados

Showrooming

Las  Uendas  Tsicas  se  transforman  en  probadores.  h^p://goo.gl/Yds1Zc

Los  tele-­‐espectadores  parUcipan  en  Uempo  real  comentando  los  contenidos  en  las  redes  sociales  desde  smartphone  y  tablet  

Televisión Social

Tuitele.tv,  monitoriza,  mide  y  analiza  en  Uempo  real  la  acUvidad  y  conversaciones  sociales  que  genera  un  

programa  de  televisión  en  España    

Televisión Social Los  programas  lanzan  preguntas  y  retos  en  sus  perfiles  sociales  

para  que  los  espectadores  respondan  en  directo  

La  integración  de  las  redes  sociales  en  los  Smart  TV    h^p://goo.gl/9etRfy  

Smart TV

http://www.google.com/mobile/skymap

Realidad Aumentada

Enriquecer  el  entorno  real  con  información  digital  

Gamificación:  Ingress,  el  juego  de  realidad  aumentada  de  Google    h^p://youtu.be/92rYjlxqypM      

Realidad Aumentada

Ikea.  A  través  de  una  app  para  iOs  y  Android  es  posible  escanear  el  catálogo  y  emplazar  virtualmente  sus  muebles  en  tu  casa  para  

imaginar  cómo  quedarían.    h^p://goo.gl/Z6RPwe  

Realidad Aumentada

Campaña  para  concienciar  contra  la  violencia  machista.  h^p://youtu.be/ayPqRRCntVo    

Realidad Aumentada

El  libro  blanco  de  las  apps.  Consejos  y  buenas  prácUcas,  casos  de  éxito.    

Aplicaciones - Apps

@LibroBlancoApps                            h^p://goo.gl/5Hexf7

Aplicaciones - Apps

Aplicaciones - Apps

Chocapic.  “Salva  tu  desayuno”  h^p://youtu.be/Ho44DBA33xg  

Aplicaciones - Apps

Pagar con celular

h^p://goo.gl/RdOfsa  

Pagar con celular

h^p://www.google.com/wallet  h^p://goo.gl/WBrhGm  

Pagar con celular

Tecnología  NFC.  Tecnología  de  pago  sin  contacto    h^p://goo.gl/IMx6ea  

Cobrar con celular

Cobrar  tarjetas  de  crédito  en  cualquier  siUo    h^p://youtu.be/4EA2SqGn1H4  

Siri - IOS Sherpa – Android

http://youtu.be/gjEjdgQxaOc

Asistente personal

Google Now. http://youtu.be/pPqliPzHYyc

Asistente personal

Las lecciones...

Antícipate a los tiempos, aunque parezcan lejanos

#1

" Piensa en tendencias, no en el presente

"   No esperes a que todo el mundo cambie

"   No olvides que la tercera pantalla es el eje de la comunicación del futuro

" Imagina opciones de comunicación inesperadas e increibles

" Aprovecha las ventajas SoLoMo: medios sociales + Localización + Mobile

Piensa en móvil: haz todo compatible para el celular

#2

" Diseña las web para un mundo en movimiento

" Haz documentos descargables y leíbles desde el celular

" Utiliza las opciones de presentación para dispositivos móviles que ofrecen la mayor parte de las plataformas (Blogger, Wordpress, Google...)

"   El “always-on” llevado a su máxima expresión; una audiencia siempre a la escucha

"   Un nuevo paradigma: la comunicación como servicio

Pregúntate, “¿lo puedo decir con una aplicación?”

#3

"   Las aplicaciones como sustitutos de publicaciones, folletos, manuales...

"   Celulares y tablets, un nuevo mundo de expresión: juegos, realidad aumentada, fotos, simulaciones, vídeo...

"   Aplicaciones orientadas al mundo y la cultura de los medios sociales; siempre a mano para compartir

Ponte en el mapa: aprovecha la geolocalización

#4

" Desarrolla tu perfil en Foursquare…

" Adopta una presencia activa en Google Maps

" Investiga en el mundo del retailing, cupones on-line, ofertas por geolocalización...

" Geolocalización: de la intimidación a la utilidad

Gestiona tus comunidades on-line desde un “smartphone”

#5

¡Gracias!

http://www.c4e.es"http://c4etrends.blogspot.com"

"@unaibenito