Mobile & location based marketing | Κατερίνα Κουτσαφτίκη | MPASS
Transcript of Mobile & location based marketing | Κατερίνα Κουτσαφτίκη | MPASS
Εκπαιδευτικό πρόγραμμα
Ψηφιακό μάρκετινγκ & κοινωνικά δίκτυα
Mobile & location based marketing________________________________
Κατερίνα Κουτσαφτίκη
Marketing & Business Development manager
MPASS
Mobile Marketing
m-barcodesm-couponing
Location based marketing m-payments
Εξέλιξη, Δεδομένα, Τάσεις
Διείσδυση smartphone στην Ελλάδα
> 35% penetration
Ισχυρή αγοραστική δύναμη
Αγορές νέων συσκευών smartphone
2011: 31%
2012: 44%
2013: 54%
>80% Android και ~10% iPhone (στοιχεία GfK)
Mobile Marketing σημαντικές στιγμές
sms
mms
QR codes
Proximity
lbs
User
controlled
media
Ανοιχτό multimedia περιβάλλον
Omnichannel
push sms
Mobile
portals
ingame
mobile web
Bluetooth
NFC
2014 MMA Forum: Η επένδυση
συγκεκριμένου διαφημιστικού budget σε καμπάνιες μέσω
κινητού μπορεί να επηρεάσει μεγαλύτερη μερίδα κοινού σε
σχέση με άλλα μέσα.“Οι καταναλωτές έχουν πολλές
συνήθειες χρήσης που αποτελούν ιδανικές ευκαιρίες εμπλοκής σε
διάφορες χρονικές στιγμές.”
2014: Η επένδυση σε καμπάνιες κινητής αναμένεται να διεκδικήσει
το 29% του συνολικού mix: $71.7B στις ΗΠΑ και $218.7B
πασκοσμίως.
Augmented
Reality
Mobile
wallet
Διεθνής τάση
19
Εφαρμογές
Λήψη προσφοράς
Σύνδεσμος σε ιστοσελίδα προσφοράς ή 2D barcode
Αγορά μιας προσφοράς
Mobile internet με πιστωτική κάρτα
Εγγραφή για αποστολή News Letter
Opt-in, δημιουργία πιστού κοινού
Εμπλουτισμένο – εκτεταμένο περιεχόμενο
Mobile internet
Barcodes που σκανάρονται
Μέσα επικοινωνίας
Εκτύπωση ή απεικόνιση
Πόστερ
Outdoor
Διαφημίσεις σε περιοδικά
Ένθετα σε εφημερίδες
Αλληλογραφία
Χάρτινα κουπόνια
Ταμπέλες σε προϊόντα
22
M-Retail
m-Coupons
m-Rewards
m-Loyalty Cards
m-Vouchers
m-Ids
m-invitations
m-announcements
m-bills
Barcodes που στέλνονται –
εφαρμογές
Ψηφιακή επανάσταση στα 4P’S
Product Promotion Price Place
Η αξία των κουπονιών μέσω κινητού θα φτάσει τα $43+
δισεκατομμύρια μέχρι το 2016 (Juniper
Research)
Πλεονεκτήματα m-couponing
Διαδραστική end-to-end εμπειρία του τελικού χρήστη
Εργαλείο προσωποποιημένης επικοινωνίας
Δυνατότητα 100% στοχευμένης επικοινωνίας
Οικονομικά
Ευκολία λανσαρίσματος
Εξαιρετικά ποσοστά εξαργύρωσης (το κινητό το έχω πάντα μαζί μου)
Στατιστικά και πληροφορίες χρήσης σε πραγματικό χρόνο
Μπορούν να αντικαταστήσουν την κάρτα πιστότητας
Ευελιξία σε cross-marketing ή και συνδυαστικές προωθητικές ενέργειες
Μπορούν να συνδυαστούν με λύσεις επίγνωσης γεωγραφικής θέσης (proximity & geofencing)
Αποτελεσματικότητα m-couponing
καμπανιών
Ποσοστά εξαργύρωσης
Κόστος λανσαρίσματος
Χρόνος λανσαρίσματος
Ελλάδα – Προσφορές & Τάση
32
Ινστιτούτο Έρευνας Λιανεμπορίου Καταναλωτικών Αγαθών,
Μάρτιος 2014
10 Συνήθειες της Κρίσης που
μετασχηματίζουν τον Έλληνα
καταναλωτή του Λιανεμπορίου
Τροφίμων
Omnichannel Campaign Management Solution
8/12/2014 34
Επ
ίπεδ
οΠ
ρο
σω
πο
πο
ίησ
ης
κα
μπ
άνια
ς
Απ
οτε
λεσ
μα
τικό
τητα
κα
μπ
άνια
ς
Omnichannelpush modelmarketing
Omnichannel, proximity, geofencingmarketing
Βά
ση
δεδ
ομ
ένω
ν
συ
μπ
ερ
ιφο
ρά
ς
πελα
τών
Η πυραμίδα της αποτελεσματικής καμπάνιας
Scanned
Coupons
Προσωποποιημένα
Μοναδικά
Antifraud
Αποδοτικά (cost/benefit)
Απλή διαχείριση
Πλήρης κύκλοςλειτουργίας
Αναλυτικά στοιχείακαι ROI
Προς
SMS/MMS
Emails / Mobiles
Mobile apps
Smart TV
In-store Interactive Displays
Από
Internet coupon site/banners
Social apps
Info-kiosks
When
Μέσα σε κατάστημα
(WiFi/GPS)
Δίπλα σε BLUE tag
Δίπλα σε NFC beacon
2D barcode scanning
e/m-couponing
Printed
Coupons
Non-Scanned
Coupons
Proximity & GeofencingMarketing
Ψηφιακή επανάσταση στα 4P’S
Προώθησε το κατάλληλο μήνυμα
στον κατάλληλο άνθρωπο την
κατάλληλη χρονική στιγμή.
Product Promotion Price Place
Μετρήσιμοι στόχοι
Αύξηση της κίνησης και των πωλήσεων
Ενίσχυση του engagement
Ενίσχυση της πιστότητας
Αύξηση πελατειακής βάσης
Εντοπισμός και επένδυση στο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
Ενδυνάμωση του brand awareness
«Οδηγήστε» τους πελάτες σας στο δρόμο για την αγορά των προϊόντων
m-couponing
Εκτυπωμένα
Ψηφιακά-scanned
Ψηφιακά-non scanned
m-couponing
Μαζικό
Προσωποποιημένο
Μέρος ενός σχήματος
πιστότητας/επιβράβευσης
αξίας πελάτη
Επιλογή σωστού «οχήματος»
Proximity
Εξωτερικού χώρου
Εσωτερικού χώρου
Συνδυασμός
Μέσο
Html5 διαφημίσεις
Δημιουργία app
Push sms
Συνδυασμός
To app or not to app?
Αύξηση της τάξης του 115% σημειώθηκε στη χρήση των
εφαρμογών κινητής στη χρονιά που πέρασε σε σχέση με το 2012,
σύμφωνα με τα αποτελέσματα σχετικής έρευνας που διενήργησε η
εταιρεία Flurry.
ΟΜΩΣ
To app or not to app?
Μόνο το 24% των
εφαρμογών δεν
διαγράφονται μετά το τρίμηνο.
Εμπλοκή χρηστών
Αξιολόγηση κόστους σε σχέση με «έσοδο»
Εστίαση σε πιο «στρατηγική χρήση»
Εστίαση στο σωστό κοινό
Μοναδικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
σε σχέση με τα άλλα κανάλια
Gamification
Επένδυση χρόνου
Επιτεύγματα
Παροχή αξίας
Επιβράβευση
Σταδιακή εμφάνιση λειτουργικότητας/περιεχομένου
Δημοφιλείς εφαρμογές ανά κατηγορία
Εκπαιδευτικό πρόγραμμα
Ψηφιακό μάρκετινγκ & κοινωνικά δίκτυα
www.kek.aueb.grFollow DigiMa on
Facebook | Instagram | Slideshare | Google+ | LinkedIn