Mobile Government in KoreaMobile Government in Korea

Kim, Suk‐Kyoung (skkim@nia.or.kr, @complex0)National Information Society Agency, South Korea

22 November, 2010

Contents

Ⅰ Background

Ⅱ M-Gov Strategic Plan

Ⅲ M-Gov Services

2010 Census (ended by 15 Nov. 2010)39.7% of households(7.5 millions) participated the Census online

=> Reduce the budget($18 millions)

Over 80% of households subscribe the broadband Internet (‘09)78%  of citizen use internet (May, 2010)

98% of citizen use cell phone (Sep, 2010)Despite late introduction of i‐Phone (Nov, ‘09), 5 million Smartphone users (Oct, 2010)

Korea

Very high demand for mobile serviceIT friendly, Early adopters,

BackgroundIncreased smarter service demand

The Past

Since late 90’s, start the mobile services based on cell phone or PDA by ministries or agencies individually 

321 Services from 195 agenciesSMS, MMS and MO (Mobile Originated service)Use unified delivery system of m‐Gov services

The Present

Due to Smartphone, the big change of working and daily environment

Not easy UIFew services

Low use

Easy UIMany services

High use

Increased usage of wireless internet Various developed mobile devicesAll kinds of mobile apps and mobile webs

BackgroundTrial and error learning from Web‐based E‐Gov

The Past

The beginning of PC & Internet, separately established the public services by their functionThen continuously integrated or connected the public websites 

Over 2,000 public websites (+ 20,000 agency websites)

The Present

Don’t want to repeat the same mistakes for the mobile servicesThe possibility to meet the citizen’s needs and the opportunity to change the government service better

Not easy to find relative info or services

Smarter and citizen-oriented serviceslocal‐basedpersonalized augmented reality

Visions and Goals

Minimizing trial and error

Maximizing citizen satisfaction

Developing govproductivity

Need the M‐Gov comprehensive strategic planfor Smarter, more Developed Government

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Shift to a mobile based government services

Whenever and wherever citizen want, provide public info & servicesCreate the environment for open government

Support mobile work for government officials 

Mobile office enabling outdoor workingMobile based on‐site service for field workers

Strategic PlanWireless infrastructure Construction

Establish the Wireless Network Infra (~2015, 100Mbps) that makes people enjoy the mobile service anywhere in Korea

Conversion to smarter mobile servicesTransform E‐Gov to Smartphone‐based m‐Gov Services integrated, simplified, and connected with other related servicesProvide the Government mobile service gateway that can suggest services and info fitting to citizen need

Elimination of revitalization obstacles

Find the way to solve the mobile issues such as security, identification, regulation, commission, copyright, etc.

Public DB & services Open to Private Sector

By the year 2013, Open over 300 kinds of public information and 100 kinds of public services

Mobile Service Center ConstructionFor minimization of overinvestment for mobile service development, construction of pan‐department MSC (Mobile service center) including HW, SW, NW, and HW

Strategic Plan

Rules for transform to M-Gov

Provide mobile web based service

Provide mobile web  based services instead of mobile app based service To prevent to waste money for construction and maintenance to support multi‐platform

Establish the Gov-Wide integrated services

1

2

Don’t  want unconnected service moreDon’t want waste time and money to integrate the individual services

Rules for transform to M-Gov

Open Data & Services for Private

Catch the opportunity to the better Services

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Private can make the valuable and innovative services using the opened data & servicesReduce the budget, satisfy citizen, and empower SW industry

Provide some innovative mobile services using smart technology such as Personalized, Location‐Based Service, Mobility, Augmented Reality, etc.Want to show the future developed services to citizen, not to late

Case: M-Gov Services

National Info. Service Center for Law & Regulation

All kinds of law, act and regulation  (250,000 cases)No. 1  ranking 2days after openOpen on March, 2010

National Policy Portal : Sympathy & Consensus 

Provide various government policy information, and newsBlogs from 39 ministriesOpen on February, 2010

Case: M-Gov Services

Local Government Service for citizen: Seoul 

Subway/Bus infoTraffic infoRoad navigationEmployment infoVarious info For women

Case: M-Gov Services

Local Government Service for Citizen: Gyeonggi

LibraryTourNavigation…

Case: M-Gov Services

Mobile Office: Weather Agency

(Aim) Quick countermeasures against emergences(For whom) Weathermen, all 1,500 employees(Service) A mobile weather condition checking system

Case: M-Gov Services

Thank You!!