Creativity, Challenge, Confidence www.mktinsight.co.kr마케팅 인사이트 연구 1 본부

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Mobile Consumer Trends 2007

Mobile Consumer Trends 2007

단말기 브랜드 종합 만족도 , 애니콜 지난 1 차 ~6 차 조사 연속 1 위 - 2006 년 9 월 이후 2 강 ( 애니콜 , 스카이 ), 3 중 ( 모토로라 , 싸이언 , 에버 ), 1 약( 큐리텔 ) 구도 뚜렷해져- 최근 6 차 조사 (2007 년 9 월 ) 에서 애니콜과 스카이 차이 크게 줄어

애니콜 (54.5%), 스카이 (49.7%) 사용자 2 명 중 1 명 단말기 브랜드에 종합적으로 만족- 모토로라 37.1%, 싸이언 35.5%, 에버 30.1%, 큐리텔 20.4% 의 순

단말기 브랜드 종합 만족도

1. 본 Mobile Consumer Trends 는 ㈜마케팅인사이트의 제 6 차 (2007 년 하반기 ) 정보통신 기획 조사 ( 표본집단 : 100,615명 ) 결과로 부터 나온 것입니다 .

2. 마케팅인사이트는 2005 년 3 월부터 년 2 회 정보통신에 대한 대규모 조사를 실시해왔으며 , 이 조사는 2007 년 9 월 11 일 ~ 10 월 13 일 (33 일 ) E-mail Survey 방식으로 수행되었습니다 . 자세한 조사 개요 및 세부 내용은 메일 첨부 내용을 확인해 주시기 바랍니다 .

(2007. 12. 11 발행 )

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Q. 현재 사용하고 있는 OO 의 디자인 , 기능 , 성능 및 제조사 이미지 , A/S 등 모든 사항을 고려했을 때 , OO 브랜드 전반에 대해 얼마나 만족 , 혹은 불만족하십니까 ?

[ Table 1. 단말기 브랜드 종합 만족도 1) 추이 ]

단말기 브랜드 종합 만족도 추이

주 1) 단말기 브랜드 종합 만족도는 1 차 ~6 차의 측정 척도가 달라 (1, 5, 6 차 : 10 점 척도 / 2~4 차 : 5 점 척도 ) 자료를 연속적으로 비교하기 위하여 경쟁지수로 환산하여 제시함 . 주 2) 경쟁 지수 = 단말기 브랜드별 종합 만족도 평균 /전체 만족도 평균 ( 산업평균 )*100, 경쟁지수가 클수록 우수한 것임 .

94.595.594.793.9

91.1

94.9

88.8

91.389.6

88.7

81.382.8

103.9

106.2

104.3 103.3102.8 101.9

92.3

89.4

91.6 92.7 92.4 91.0

96.097.8

91.5

98.095.795.9

105.7107.4

106.1106.3106.4107.9Better

( 산업 평균 ))

경쟁지수 2)

애니콜

1 차 조사2005 년 3 월04. 9 ~ 05. 3

2 차 조사2005 년 9 월05. 3 ~ 05. 9

3 차 조사2006 년 3 월05. 9 ~ 06. 3

4 차 조사2006 년 9 월06. 3 ~ 06. 9

5 차 조사2007 년 3 월06. 9 ~ 07. 3

6 차 조사2007 년 9 월07. 3 ~ 07. 9

조사차수자료 수집

시기휴대폰

구입기간전체 사례수

스카이

모토로라싸이언에버

큐리텔

(100,209) (110,455) (100,000) (100,901) (100,752) (100,615)

(Base : 브랜드별 이용자 기준 , %)

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Q. 현재 사용하고 있는 OO 의 디자인 , 기능 , 성능 및 제조사 이미지 , A/S 등 모든 사항을 고려했을 때 , OO 브랜드 전반에 대해 얼마나 만족 , 혹은 불만족하십니까 ?

[ Table 2. 단말기 브랜드 종합 만족도 1) ]

단말기 브랜드 종합 만족도

주 1) 단말기 브랜드 종합 만족도는 10 점 만점으로 측정함 . 만족함 (10+9+8), 보통임 (7+6+5+4), 불만족함 (3+2+1)주 2) : 전체 대비 5%p 이상 높음

( 사례수 )

만족함(TOP3%)

보통임(MIDDLE4%)

불만족함(BOTTOM3%)

평균(MEAN)

전체 (100,615) 44.7 47.6 7.7 6.85

보유 단말기브랜드

애니콜 (48,708) 54.5 39.0 6.5 7.24

스카이 (9,179) 49.7 44.8 5.5 7.12

모토로라 (7,319) 37.1 54.8 8.1 6.58

싸이언 (21,871) 35.5 56.3 8.2 6.50

에버 (5,362) 30.1 61.6 8.2 6.32

큐리텔 (6,364) 20.4 64.7 14.9 5.67

(Base : 브랜드별 이용자 기준 , %)