“Sistema de Analisis de Micro Marketing”

Un sistema de soporte para el marketing y las ventas, basado en el censo analitico de todos los puntos de venta del canal

MMAS – Micro Marketing Analysis System

Division estructurada en 4 unidad de negocio

La cual cada dia trabaja y desarolla proyectos de negocios con mas de 120 empresas italianas y multinacionales lider en 15 sectores distinctos del mercado.

M&T – Partner Consulting

Sistema de análisis de micro mercados

La filosofía de los “pasos concretos”

MMAS – Micro Marketing Analysis System

Desarrollo de proyectos “ad hoc”

Análisis de la clientela y de las áreas de venta

Base de datos MMAS

Ayudamos a nuestros clientes analizar los datos de marketing y de venta y a compararlos con los datos del mercado.

Base de datos MMAS

Desarrollo de proyectos

“ad hoc”

Análisis de la clientela y de las áreas de venta

Base de datos MMAS

MMAS Farmacias RP

Análisis cualitativa y cuantitativa del canal, basada en elcenso de 19.150 Farmacias de las cuales han contestado 16.790 y el 68% (9.500) posee una ficha rica de informaciones

MMAS Farmacias RP - metodología

Entrevista telefónica a cada negocio de un sector

MMAS Farmacias RP - informaciónes

• Datos de contacto correctos

• Horario de abertura

• N. de TPV/Cajas

• Clasificación de la tienda (farmacia turística, cercana a

un centro de salud, rural, de ciudad…)

• Metros quadros farmacia

• Metros quadros almacén

• Áreas dedicadas (dermocosmética, herboristería, ect...)

• Personal dedicado a cada categoría

• Número de empleados, cuantos licenciados

• Tamaño de la tienda y del almacén

• Número de escaparades

• Servicios extras: análisis clínicos, análisis de la piel y el

cabello, preparación de fórmulas magistrales...

• Espacio dedicado al autoservicio

• Marcas más vendidas (dermocosmética, complementos

alimenticios, productos podológicos, alimentación del

bebé, productos farmacéuticos veterinarios)

• Dirección de correo electrónico y página web

Recoge para cada punto de venta información:

Cuantitativa (ej: nº empleados)

Cualitativa (ej: actividades)

Población, Área (Km2), Densidad de población (Hab./Km2) a nivel de municipalidad.

% Niños 0-4 años, % Niños 0-14 años , % Niños 5-9 años , % Jóvenes 15-29 años, % Adultos 30-64 años, % Ancianos de más de 65 años; todos a nivel de municipalidad.

Predominio % de Hombres o Mujeres en la población total a nivel de Municipalidad.

Renta bruta Pér Cápita anual a nivel provincial.

% de población flotante a nivel provincial.

Temperatura máxima, mínima y rango anual, de Marzo y Octubre a nivel provincial.

Vehículos: Furgonetas, Autobuses, Turismos, Motocicletas, Tractores industriales, Otros vehículos, Total vehículos a nivel de municipalidad .

Numero de accidentes a nivel provincial.

MMAS Farmacias RP – información territorial

MMAS Farmacias RP - Objetivos

Identificar las áreas de posible expansión de la marca

en el territorio

Posicionar todos los negocios de un sector en la curva

ABC haciendo referencia a su potencial de venta

Evaluar la presencia de competidores

Localizar los objetivos para acciones de marketing

específicas

Definir los objetivos de ventas más representativos y la

cobertura geográfica

Individuar potenciales clientes o segmentos del

mercado donde hacer acciones de marketing especificas

MMAS Farmacias RP – Revolving Panel

MMAS Revolving Panel ofrece:

Revisión constante de la base de datos – cada 6 meses - para asegurar que los datos sean continuamente alineados a los cambios del mercado.

Información no estandarizada –introduciendo 1 ó más preguntas especificas – según la petición del cliente.

MMAS GIS: geo-marketing

MMAS GIS (SIG - Sistema de Información Geográfica) es el software para el geo-marketing de M&T.Realmente fácil de utilizar y especialmente diseñado para acceder a la base de datos de MMAS.

Funciona uniendo pequeños territorios básicos (UTB) y permite operar a nivel micro como un municipio tanto macro como de áreas de venta y regiones.

MMAS GIS - geomarketing

MMAS GIS permite seleccionar tanto un único punto de venta e imprimir su fichero de datos como exportar lista de datos en Word o Excel.

MMAS GIS – Análisis de zonas

El módulo de análisis de zonas permite la representación en el mapa digital de la fuerza de venta de la empresa. Ofrece una evaluación del rendimiento de cada zona comparando rendimiento efectivo con el rendimiento potencial de zona

Se puede simular la proyectación de la red de venta, evaluando el impacto comercial.

Controlamos el nivel de eficacia de vuestro Equipo de Ventas

Análisis Clientela y áreas de venta

Desarrollo de proyectos

“ad hoc

Análisis de la clientela y de las áreas de venta

Base de datos MMAS

BBDD Clientes de la

Empresa

BBDD MMAS

MATCHFILE

Cross Selling

Fidelity project

Customer retention

Abandon rate monitor

Customer Value and Cluster Analysis

Data Mining

Competitor cohabitation

Opportunity release

Targeting

New channel widening

Geomarketing

Assessment

Coaching and mentoring

Combinación BBDD: posicionamiento negocio

Este es un ejemplo de análisis de las zonas de venta de Espana

Los porcentajes evidenciados muestran áreas de excelencia en la red de venta

Informe de análisis de zonas

Este análisis confronta por parametros (Tendencia actividad) la area de Manuel respecto a la totalidad de puntos de venta presentes en la zona.

Parametros MMAS analysis

303

2929

766678

7183

1933

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

En aumento Estable En disminuciòn

Manuel

Total

Apoyamos vuestra organización de marketing y ventas para que obtengais todas las oportunidades

Desarrollo de proyectos ad hoc

Desarrollo de proyectos

“ad hoc”

Análisis de la clientela y de las áreas de venta

Base de datos MMAS

Junto al Cliente jugamos el mismo partido.

El proyecto se construye en función de las estrategias del Cliente

Compensación en función de los recursos efectivamente empleados

Comprometidos al trabajo en equipo

Marketing Global

Proyecto: DPMS Vacant Zone Supply

Boletín & e-learning

M-Meetings Trade Effects

Mercado: Peluquerías Ferreterías Farmacias Veterinarios Fitoterapía

Objetivo: Citas para la fuerza de venta

Cobertura de aéreas sin vendedor

Fidelidad de los farmacéuticos

Optimización de los canvas

Tráfico en el punto de venta

Herramientas: MMAS;TelemarketingCRM

MMAS; GIS;Contact Center; CRM

MMAS; Boletín;encuentros entre profesionales

MMAS;Contact Center; encuentros entre profesionales

MMAS ;Contact Center; Web Marketing

DPMS –Direct Promotion Management System(Sistema de gestión de promocion directa)

Búsqueda de nuevos contactos y concertación de visitas para vendedores con objetivos

Salvaguardando la autonomía y la agenda del vendedor

Con el objetivo de no perder ninguna ocasión de negocio, cerrando el circulo para cada contacto encontrado.

Agente Juvenes 26 Martes 1

Edmundo Malaga Cadiz

Fabricio Murcia Alicante

Beatriz Madrid Madrid

Margarita Barcelona Tarragona

Cobertura de zonas sin agente

Para mantener activa la relación con el Cliente en el periodo de temporanea ausencia del vendedor o donde el vendedor esta cambiando. Para capturar síntomas de posibles áreas críticas enviando señales al comercial de la empresa.

Contacto inmediato de todos los Clientes presentes en la zona descubierta, para informar, controlar criticidad, gestionar los cambios.

Asegurar al cliente “la continuidad del servicio de atención” de la empresa.

Recoger pedidos para el abastecimiento

Programas de información científica y actualización profesional realizados a distancia (FAD) según el Plan Nacional de Formación Continuada Profesión Sanitaria.

En el 2009 en Italia han participado más de 10.000 profesionales.

Se integran con una clase presencial, donde el participante concluye su itinerario de formación profesional.

Boletín informativo y formación a distancia

M-Meetings

Oportunidad de contacto con los Clientes, organizados en forma de comida de negocio o otros eventos.

Permiten mantener activas las relaciones con grandes grupos de Clientes,ahorrando tiempo y recursos de la fuerza de venta.

Están organizados por zonas de venta y clientela objetivo.

El servicio M&T incluye Atención al Cliente, organización logística y administrativa de los eventos.

Acción de marketing finalizada en crear “trafico” dentro del punto de venta.

Se desarrolla partiendo de la creación de una lista de consumidores finales del producto.

Consiste en la creación de un Fórum en Internet, en la publicación periódica de Boletines, en la organización de eventos informativos y en el asesoramiento en los puntos de venta.

Trade Effect – Efecto intercambio comercial