MLJR-skripta prva

download MLJR-skripta prva

of 51

Transcript of MLJR-skripta prva

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    1/51

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    2/51

    2

    1.

    .................................................................................................................. 3

    .......................... 5

    ........................................................................... 20

    ................................................. 24

    ................................. 28

    ..................................................................... 28

    .......................................................................................... 31

    2.

    .................... 32

    .............................. 32

    (Absence Management) ............................................ 33

    (Career Management) ............................................................... 35

    e, (Counselling, coaching, mentoring) .................... 36

    Downsizing i outsourcing ................................................................................................ 37

    (ployee Development) ................................................................. 40

    O a (Employee empowerment and

    engagement) ..................................................................................................................... 41

    U (Change Management) ............................................................ 41

    (High performance working).............................................. 42

    M (nowlege Mngeen) ............................................................... 43

    (lerning orgnistion) .............................................................. 46

    M (lent Mngeent) ............................................................... 48

    ...................................................................................................................... 50

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    3/51

    3

    1.

    , XX ,

    , , , " " Human Resourse

    Management (HRM).

    ,

    .

    "

    ".

    ,

    .

    , ,

    XX .

    I .

    .

    , I Dartmouth Colege

    ,

    , ,

    , .

    - XV

    - .,

    , ,

    ,

    .

    : ,

    (), ( ).

    , ,

    ., ,

    , .

    ,

    ; , .

    ,

    , .

    ,

    ,

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    4/51

    4

    , , ,

    , .

    ,

    ,

    . , , ,

    ,

    , .

    , ,

    ,

    .

    , .

    ,

    . , , ,

    ,

    , ,

    .

    ,

    , . ,

    , , ,

    , (

    ) .

    .

    .

    , , ,

    , ,

    , ,

    , , .

    ,

    . ,

    ,

    . ,

    , ,

    .

    , -

    .

    .

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    5/51

    5

    ,

    .

    ,

    .

    ,

    .

    -

    , , .

    .

    ()

    XX .

    .

    , ,

    .

    .

    .

    .

    2010. , Bussiness

    Week, pple, Google, Mycrosoft, IBM, Toyota motors Amazon.com.

    1 pple , . pple

    , , , .

    , , ,, Apple .

    Google ,

    , .Google -

    , .

    , Google Inc., 75.000

    , . Mycrosoft

    ,

    , ,

    , , , .

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    6/51

    6

    IBM? : ,

    ,

    .

    . , : "

    ? ? ? IBM-? "

    , -

    Toyota

    Motors.

    ,

    , ,

    . Amazon.com ,

    .

    , .

    , ,

    - ,

    . Google, pple ,

    IBM-, " ". .

    , , " , ",

    . 9

    ,

    . ,

    ,

    , . ? ?

    , , -

    , , ,

    .

    ,

    , , .

    , , .

    . 18.

    , 90%

    . 18. .

    . ,

    , .

    , ,

    . , ,

    . ,

    . , ,

    . " " -

    , " " (knowledge workers),

    Drucker 1959. . ,

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    7/51

    7

    ,

    . ,

    , -

    . , ,

    .

    , .

    , , , ,

    - ,

    ,

    .

    " " , ,,

    .

    ,

    , , ,

    .

    ,

    ,

    ,

    . ,

    .

    .

    , ,

    , ,

    ,

    -.

    , .

    ,

    , ,

    ,

    .

    :

    1.

    .

    .

    ,

    ,

    .

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    8/51

    8

    2. .

    ,

    ,

    . ,

    , .

    3. .

    ,

    .

    .

    , .

    , ,

    , ,

    .

    4. .

    - .

    ( , , ,

    ),

    ( , , ).

    -

    , .

    : , ,

    .

    .

    , ,

    . O ,

    , , .

    ,

    .

    , ,

    , :

    -

    ,

    -

    - , ,

    ,

    -

    ,

    -

    ,

    - ,

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    9/51

    9

    -

    ,

    - ,

    -

    ,- ,

    .

    - .

    , , ,

    .

    , ,

    .

    .

    ,

    . , ,

    , .

    .,

    , ,

    , .

    87% , ,

    , .

    , , . ,

    , ,

    , .

    ,

    .

    1:

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    10/51

    10

    1.

    1.

    .

    , .

    ,

    , ,

    . ,

    , ,

    , . .

    . -

    . ,

    ,

    .

    ,

    ,

    2008. . ,

    : - (80%

    , ), (61%),

    (56%), (53%),

    (51%), (51%),

    (30%), (30%).

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    11/51

    11

    ,

    ,

    . 1

    ,

    .

    , :

    .

    .

    , , ,

    , , , ,

    ( ,

    , ).

    , .,

    , ,

    .,

    . . "

    ", , , ,

    .

    , , 70- 80- .

    .

    , ,

    .

    ,

    .

    ,

    .

    . , , .

    .

    ,

    ,

    .

    , ,

    , .

    :

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    12/51

    12

    1. .

    - ,

    ,

    .

    2.

    . . ,

    ,

    .

    , ,

    . 1.

    , ,

    ,

    . ,

    . ,

    ,

    , .

    ,

    , .

    , , .

    3. .

    " " .

    , ,

    ,

    ,

    .

    ,

    .

    4. .

    ,

    .

    .

    (core employees) ,

    .

    Core employees .

    ,

    . O

    .

    .

    "Talent management" ( )

    . O " "

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    13/51

    13

    . ,

    .

    , ,

    , . ,

    -.

    . -

    .

    , , "

    : ,

    ,

    .

    , .

    ,

    . :

    - ,

    -

    - ,

    .

    , :

    - ,

    () ,

    - ,

    -

    -

    .

    Workplace Employee

    Relati-ons Survey 2004. , 70%

    , 54%

    , 45% , 31% , 35%

    26% .

    .

    ,

    . ,

    , .

    . ,

    , ,

    ,

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    14/51

    14

    . ,

    .

    . ,

    ,

    .

    .

    ,

    : ,

    . 3 : ,

    .

    .

    .

    , ,

    , . ,

    , .

    , (

    ) - ,

    . ,

    . , . win win

    . , ,

    .

    .

    , .

    .

    , , ,

    , ,

    .

    .

    , .

    , ,

    , .

    ,

    . ,

    ,

    , - .

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    15/51

    15

    ,

    .

    .

    , . , ,

    , . ,

    .

    . ,

    .

    ,

    ,

    .

    ,

    , .

    ,

    .

    ,

    . , ,

    .

    ,

    :

    , - .

    . , Hewlett Packard,

    .

    ,

    .

    ,

    . ,

    ,

    , : " .

    . . .

    .

    . "

    , .

    ,

    , .

    ,

    . ,

    .

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    16/51

    16

    ,

    .

    ,

    , ,

    . , . ,

    .

    , .

    ,

    .

    , , .

    . ,

    , ()

    (Human Capital Management, HCM).

    ,

    ,

    , .

    ,

    , ,

    .

    ,

    , , .

    ,

    . .

    ,

    ,

    .

    " , ",

    " "

    , .

    , ,

    . , ,

    .

    . ,

    ,

    .

    , ,

    ,

    21. .

    21. ,

    :

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    17/51

    17

    " " (HPWP High performance work

    practices) , -

    .

    3 : ( ,

    ); (

    , , ) -

    ( , ,

    ).

    . - ,

    , , ,

    , -

    .

    . ,

    .

    : " " ,

    - .

    " "

    .

    , - ,

    .

    .

    ,

    .

    (), , ,

    .

    .

    , .

    ()

    :

    , .

    , (

    ). -

    ,

    . , -

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    18/51

    18

    ,

    , , , ,

    , . , ,

    - , , ,

    .

    -

    . ,

    ,

    -. ,

    ,

    " "

    XX , ,

    . . , ,

    , .

    , -.

    .

    ,

    .

    , , , ()

    ,

    , .

    , , -

    . -

    ,

    .

    .

    (

    , )

    .

    -

    .

    .

    , .

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    19/51

    19

    - ,

    , ,

    .

    ,, "

    XX , .

    :

    - ;

    - ;

    - ;

    - .

    , , , -

    , -

    , , , , ,

    , , ,

    ,

    ,

    .

    Mc Court i Eldridge "

    - .

    , , , , -

    ( ).

    .

    , , , ,

    ,

    .

    Dessler Gary ( -

    - )

    , , , -

    ,

    .

    , ,

    -.

    , .

    - . .

    "Personnel" "Human Management.

    -

    . "" ,

    - , ""

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    20/51

    20

    .

    .

    .

    .

    XX XXI

    - .

    - - ,

    .

    .

    , .

    , -,

    ,

    . , ,

    - . , -,

    .

    ,

    ,

    . :

    1. - :

    , -

    - , , , ,

    , ;

    2.

    :

    ,

    ,

    , , ,

    ;

    3.

    : ,

    , ,

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    21/51

    21

    .

    :

    ()

    - ; -

    ;

    (-, , , ,

    );

    ;

    4. : , ,

    , , ,

    , - , ,

    , ,

    , ,

    ,

    ;

    5. , :

    , - ,

    , , , ,

    , ,

    ,

    , , ,

    , .

    ,

    . ,

    , ,

    , . ,

    ,

    .

    . WTTC

    (1998) 98 .

    . World Travel

    and Tourism Council (WTTC)

    ,

    ( 8, 2% - WTTC, 1992).

    , , -

    .

    ,

    , , , -

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    22/51

    22

    -

    .

    .

    , -

    .

    ,

    .

    .

    ,

    ,

    ,

    .

    .

    , ,

    ,

    .

    1.

    - - - -

    -

    - - - -

    -

    - - -

    - -

    - - - -

    -

    - - -

    - -

    - -

    - - -

    -

    - -

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    23/51

    23

    - -

    : ., . , , -

    , , 2009., . 505

    .

    , .

    , .

    ( ). , 1994. 87%

    01:10 ,

    , - .

    , ,

    - ,

    - .

    .

    ,

    - ,

    ,

    , .

    .

    1. , ,

    ,

    - . ,

    ,

    ""

    ".

    .

    , , , .

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    24/51

    24

    . ,

    -,

    ..

    , 82% 90%. . 58% 39%,

    - .

    ,

    , .

    .

    " ,

    ."

    ,

    ,

    , ,

    ,

    .

    ,

    .

    , , ,

    : "

    . - .

    ,

    . "

    -

    .

    -,

    .

    :

    - . ,

    , , ,

    -,

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    25/51

    25

    .

    ;

    - . ,

    , 20 - 30%

    , 50%. , , , .

    .

    ,

    . ,

    ,

    , .

    " Holiday Inn"

    .

    2.

    , . . Holiday Inn

    " "

    , , .

    ,

    -,

    . ,

    ,

    , ,

    .

    . -,

    ,

    , ,

    .

    , , .

    , .

    . -

    -, 2009. " Torchbearer Award"

    .

    - "

    Great hotels guests love".

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    26/51

    26

    "Mycrosoft ,

    ,

    , ,

    ."

    Nike . , , . , ,

    .

    .

    . ,

    ,

    (The Customer Comes Second)."

    "- ? - - ."

    " .

    ,

    . "

    "

    .

    - .

    . "

    .

    .

    - , , ,

    , ." , , -

    Coffmana, .

    Coffman Best Western International,

    -

    :

    "

    . ,

    . "

    .

    , .

    :

    -

    ,

    ;

    -

    ;

    -

    ;

    -

    ;

    -

    ;

    -

    ;

    - ;

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    27/51

    27

    - ;

    - .

    ,

    . ,

    , . ,

    , ,

    .

    , , :

    - ,

    - ;

    - ;

    - ,

    -

    ;

    - ;

    - ;

    - ;

    -

    .

    ,

    , ,

    - .

    , - , ,

    , ,

    . ,

    , , ,

    ,

    , .

    , (

    ),

    .

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    28/51

    28

    ,

    .

    .

    .

    ,

    -

    . ,

    , .

    , :

    - - ;

    -

    -

    ;

    - -

    ( , ,

    , ...);

    - - , ,

    ,

    - , , .

    , , -.

    , .

    . .

    .

    1.

    - . ,

    : ,

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    29/51

    29

    , -

    .

    2.

    , .

    , -

    , .

    3.

    .

    .

    , ,

    .

    , ,

    .

    4.

    ( , ,

    , )

    .

    , .

    (1)

    -

    , .

    , ,

    . ,

    ,

    ,

    ( )

    , .

    (2)

    - , (

    )

    .

    (3)

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    30/51

    30

    . ,

    ,

    .

    , :

    , (-, , , , ,

    ); ,

    , ;

    1 ,

    .

    ()

    -

    . ,

    .

    ,

    .

    1.

    2. 3.

    1.

    2.

    3.

    4.

    5

    6.

    7.

    1. 2.

    3.

    1.

    2.

    3.

    4.

    5.

    . ,

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    31/51

    31

    .

    :

    staffing

    -

    - - .

    " "

    - .

    ,

    .

    58 70%.

    (, ),

    ,

    .

    ,

    .

    .

    "" . , - .

    .

    .

    .

    , , ,

    - . ,

    , , , , ,

    .

    :

    -

    ;

    -

    ;

    -

    ;

    -

    .

    , ,

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    32/51

    32

    . "

    , , ,

    , . "

    ,

    .

    . , ,

    ,

    .

    . ,

    .

    2.

    ,

    .

    , , , ,

    .

    ,

    ,

    .

    , - , :

    -

    (Absence Management);

    -

    ;

    - , (Downsizing i Outsourcing);

    - ;

    - ;

    - (Change Management),

    - ;

    - ;

    -

    ,

    -

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    33/51

    33

    - .

    (Absence Management)

    ,

    . , ,

    . Absence Management

    ,

    , , ,

    .

    , . ,

    , , .

    :

    1. :

    , , , , ,

    , (

    ),

    .

    2. : ,

    , , , .

    3. : ,

    , , .

    4. :

    , ,

    , , .

    5. :

    ( ), (

    ), , .

    ,

    .

    ,

    ,

    ,

    ,

    , ,

    , .

    .

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    34/51

    34

    , 2009.

    , , (CIPD

    - Chartered Institute of Personnel and Development) .

    573 ,

    1,5 . (

    ) : , , , ,

    - , ,

    ( ).

    ,

    , .

    , .

    ( ) ,

    . ,

    7,7 . ,

    . ,

    .

    . ,

    ,

    .

    2009.

    . 4,973

    . , , ,

    2009. , , 1,027

    2008. , .2009.

    77.674 .

    , - 4.144.491

    !

    53,36 - ,

    . - 75.470 .

    , 2010. . ,

    100.000 . 31. 2009. ,

    1.910.382 , 2.100.000.

    , , "" 2009.

    .

    (5,14) .

    . 2,39 .

    , , .

    .

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    35/51

    35

    , 65

    , .

    . "" .

    , , - .2009. 17.812 ,

    973.020 . 9.427

    , 8.355

    539.190 .

    .

    .

    , ,

    , ,

    12 .

    :

    -

    .

    , , .

    .

    , , .

    ,

    ,

    , , .

    .

    , . .

    , ;

    ;

    .

    (Career Management)

    , . ,

    . ,

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    36/51

    36

    , .

    ,

    ,

    , ,

    . , , ,

    .

    ,

    .

    ,

    . . (new career era)

    , . .

    e, (Counselling, coaching, mentoring)

    ,

    . ,

    :

    ,

    - ,

    - ,

    - ,

    - , ,

    ,

    -

    - , -

    - .

    , , .

    ,

    ,

    , ,

    .

    (coaching)

    , . :

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    37/51

    37

    ,

    , .

    , (),

    . :

    , .

    .

    ,

    . , ,

    , ,

    .

    ,

    ,

    .

    Downsizing i outsourcing

    downsizing rightsizing

    ,

    ,

    - , ,

    . ,

    .

    Downsizing

    , .

    , ,

    .

    .

    , .

    , , , -,

    .

    downsizing

    .

    , ,

    ,

    . ,

    :

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    38/51

    38

    -

    -;

    -

    ;

    -

    ;-

    ,

    ;

    -

    ;

    - ;

    -

    - ;

    -

    ;

    - .

    , . ,

    .

    , , ,

    . downsizing -

    ,

    , , . ,

    , ,

    . ,

    .

    , , ,

    .

    .

    :

    -

    2013.

    .

    2013.

    , , 2012.

    7000.

    , 3000

    . , -

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    39/51

    39

    , , .

    Mycrosoft .

    , 4000

    , .

    " , -

    . ,

    . .

    ", .

    -

    2013.

    .

    , , , .

    , , outsourcing

    .

    : , ,

    , . ,

    , -

    ,

    ,

    ,

    .

    outsourcing- ,

    - , ,

    . :

    -

    ; utsourcing,

    ;

    -

    :

    ,

    ,

    .

    , . :

    -

    :

    ;

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    40/51

    40

    - :

    , ,

    utsourcing;

    :

    ,

    , ,

    , .

    utsourcing-,

    , :

    ,

    ? ?

    ?

    ? , , ,

    utsourcing-.

    (ployee Development)

    , ,

    . , , ,

    . ,

    ,

    .

    , , .

    , . T

    , ,

    . ,

    , - . ,

    , ,

    .

    . : ,

    , , ,

    . ,

    , , .

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    41/51

    41

    O a (Employee empowerment and

    engagement)

    O

    , ,

    , , ,

    .

    , ,

    . , ,

    : ,

    , ,

    , ,

    ,

    , , ,

    .

    U (Change Management)

    ,

    . ,

    , - , .

    .

    ,

    - .

    .

    , .

    , -

    .

    . ,

    , .

    . , ,

    .

    ,

    .

    , , .

    .

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    42/51

    42

    .

    . ,

    :

    -

    - ,

    , .,

    - ,

    - ,

    -

    - .

    (High performance working)

    .

    , ,

    .

    .

    (High performance working practice)

    . ,

    , .

    , , ,

    , , , ,

    , ,

    ,

    .

    . , ,

    . , . ,

    , , -

    . .

    ,

    .

    ,

    ,

    . ,

    .

    . ,

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    43/51

    43

    ,

    .

    .

    , , , , . ,

    .

    ,

    .

    ,

    .

    50

    .

    :

    -

    .

    .

    -

    , ,

    ,

    ,

    , ,

    - .

    - .

    . - -

    ,

    ,

    ,

    ,

    ,

    .

    -

    . -

    -

    ,

    ,

    , ., ,

    .

    M (nowlege Mngeen)

    . - , ,

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    44/51

    44

    - .

    , , " ,

    ", .

    - .

    , . ,

    ,

    ,

    .

    . ,

    ,

    .

    ,

    , ,

    .

    . ,

    ,

    . ,

    .

    - . ,

    , , . , .

    -

    3 : , ,

    : (Creation), (Capture), (Storing),

    (Sharing) (Application),

    .

    - , ,

    ( knowledge - , )

    (. nowledge - , ). 95%

    . .

    -

    .

    ,

    , .

    , ,

    , .

    , 55 "-

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    45/51

    45

    ,

    . "

    - , -

    .

    -

    , . , , ,

    .

    .

    :

    , ,

    , ;

    - ,

    ,

    , ,

    - ,

    , . : .

    ,

    . ,

    -. :

    (Communities of Practice - CoP) -

    , .

    ,

    . (Yellow Pages) -

    .

    " ".

    , , , , ,

    , , , ,

    ( ),

    , .

    .

    (After Action Review - AAR) -

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    46/51

    46

    , , -

    , .

    ,

    . -

    .

    , ,

    , , /

    (Exit Interview) - " -

    " .

    . ,

    "-" -

    -,

    " ".

    .

    . ,

    -

    . ,

    .

    , .

    (lerning orgnistion)

    , ,

    . XX

    XXI ,

    , .

    . .

    .

    ,

    .

    , " " (

    ),

    .

    . " ":

    - (Personal Matery) -

    . , ,

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    47/51

    47

    . ,

    - , ,

    , .

    - (Mental Models) ""

    , , .

    .

    " " " "

    -

    .

    - (Shared Vision)

    . ,

    , ,

    , , .

    .

    - (Team Learning)

    ,

    ,

    . ,

    ,

    .

    -

    (Systems Thinking) ,

    .

    ,

    -,

    .

    ,

    , , ,

    .

    O ,

    . ,

    , ,

    , . ,

    ,

    , , : ,

    , , ,

    .

    , ,

    .

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    48/51

    48

    ,

    , ,

    . .

    :

    -

    (),

    - ,

    -

    ,

    - ,

    - ,

    -

    ,

    -

    . :

    ,

    - , (Coaching),

    (CPD - Continu-ing Professional Development), , -

    , , (Joint development

    activities), , , (Outdoor

    training), (Role playing), (Self development),

    .

    M (lent Mngeent)

    , ,

    , ,

    .

    ,

    ,

    .

    : (lent Mngeent),

    (Employee Per-formance Management),

    (Workforce Lifecycle Management),

    (Human Capital Management). ,

    , , .

    ,

    , ,

    .

    ,

    : .

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    49/51

    49

    , . , ,

    .

    (Talent powered organizations) -

    ,

    .

    , ,

    .

    .

    .

    ,

    - :

    . -,

    ,

    .

    .

    ,

    .

    -

    . .

    - .

    .

    .

    ,

    .

    , , ,

    , . ,

    , ,

    - ,

    .

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    50/51

    50

    .

    . ,

    , ,

    , ,

    , ,

    .

    ,

    , .

    . 8 , :

    Together (), Everyone (), Achiev ( ), More ().

    ,

    ,

    - ,

    , , ,

    .

    , .

    , ,

    , . ,

    , ,

    , . ,

    s , .

    . ,

    : ,

    , ,

    .

    , ,

    .

    ,

    , , , ,

    , , ,

    .

    , , x.

    . (

    ), . ( , ,

  • 7/24/2019 MLJR-skripta prva

    51/51

    .). ,

    . : , , , , ,

    , , .

    ,

    . . ,

    , -,

    , , ,

    w . ,

    . ,

    , , .

    , ,

    , .