Marketing en Redes Sociales9 de Noviembre de 2010

Be social!

Juan Pedro Pereyrajuan.pereyra@globant.com

twitter: @jppereyraar.linkedin.com/in/jppereyra

Software EngineerVP Technology, Creative & Social Studiotags: content management, web development, ui dev, social.

Be social!

• Qué es una red social?• Capital social• Clasificación• 6 grados de separación• Análisis estructural• Próximos pasos

Qué es una red social?

Es una estructura social compuesta por individuos u otras redes, llamados nodos, que se conectan entre sí mediante una relación de dependencia o interdependencia.

En la creación, uso y análsis de las redes sociales, son de interés tanto los nodos como las aristas que los unen.

En términos prácticos, podemos decir que toda red social es un grafo.

Qué es una red social?

GrafoUn grafo G es un par ordenado G = (V,E), donde:• V es un conjunto de vértices o nodos, y• E es un conjunto de arcos o aristas, que relacionan estos nodos.

Normalmente V suele ser finito. Muchos resultados importantes sobre grafos no son aplicables para grafos infinitos. Se llama orden de G a su número de vértices, |V|.

El concepto de red social se viene utilizando regularmente desde hace más de un siglo, principalmente en el análisis de grupos sociales delimitados.

Qué es una red social?

Ejemplos

• Una ciudad.• El organigrama informal.• Una tribu.• Una mafia.• Conjunto de países.

Qué es una red social?

Una red social cumple dos funciones fundamentales:

• Conectar• Publicar

Analicemos brevemente ambas.

Qué es una red social?

Con la aplicación de tecnología logramos bajar la vara de adopción de relaciones, con respecto al mundo físico.

Las redes sociales online son mucho más resistentes a la distancia, la diversidad, al paso del tiempo, etc; y además ayudan a superar nuestras limitaciones humanas para socializar.

Qué es una red social?

El número de Dunbar: 150

"Este límite es una función directa del tamaño relativo de la neocorteza cerebral, y como consecuencia representa un límite en el tamaño de un grupo…"

Qué es una red social?

El número de Dunbar: 150

"(…) el límite impuesto por la capacidad de procesamiento de la neocorteza se aplica al número de indivíduos con los cuales se puede mantener una relación interpersonal estable."

Qué es una red social?

Aplicando tecnología ampliamos esta capacidad, proporcionando herramientas que facilitan mantener lazos específicos en el tiempo, con menor esfuerzo.

Qué es una red social?

Aplicando tecnología ampliamos esta capacidad, proporcionando herramientas que facilitan mantener lazos específicos en el tiempo, con menor esfuerzo.

Hasta aquí hemos hablado de las aristas del grafo, ahora veamos los nodos.

Qué es una red social?

Las redes sociales han estado intentando conquistar el mundo online desde los comienzos de la web:

• ARPANET• Usenet• E-Mail• Geocities• Facebook

Qué es una red social?

Una correcta función de publicación es muy importante para la proliferación de los mavens.

Los mavens son aquellos indivíduos activos en la red, que realmente se esfuerzan en mostrar su conocimiento sobre un tópico en particular, o sí mismos.

Proveen contenidos para la red, haciéndola interesante y generando conexiones.

Capital social

Una definición completa es extremadamente complicada de obtener ya que la mayoría de las veces depende de la red.

"Es la suma de los recursos, verdaderos o potenciales, que están relacionados con tener una red duradera de contactos donde el reconocimiento es mutuo.", Pierre Bourdieu.

Muchas veces, la única razón para construir dicha red, es la adquisición de los mencionados recursos.

Capital social

"La forma de una red social nos permite determinar cuán útil es; por ejemplo, las redes ámplias y con lazos débiles tienden a ser más útiles que redes más pequeñas y con lazos más fuertes."

Los lazos débiles son más poderosos que los fuertes.

Capital social

El capital social puede medirse, pero esto requiere un gran conocimiento de la red, allí radica la dificultad. La cohesión y complejidad de las relaciones cambia radicalmente la forma de medición y significancia del capital social.

Por ejemplo, en Twitter:• http://twalue.com/• http://tweetvalue.com/

Capital social

Todo esto implica que la pertenencia a una determinada red, tiene repecuciones tanto dentro como fuera de la misma.

El capital social es muy difícil de falsificar en el largo plazo.

Medir debidamente el capital social de nuestra marca es vital para un marketing efectivo.

Clasificación de redes sociales

1. Offline2. Online

Clasificación de redes sociales

1. Offline2. Online

Simple, no?

Clasificación de redes sociales

1. Offline (Clasificación sociológica)2. Online1. Por tecnología

1. Web2. Metaversos3. Geolocalización4. MMOPRG5. Mobile?

Clasificación de redes sociales

2. Online2. Por objeto

1. Humanas2. Contenidos3. Objetos

3. Por especialización1. De trabajo2. Profesionales3. Ocio

6 grados de separación

Esta teoría sostiene que dos personas cualesquiera están separadas por, como máximo, seis nodos en una red que nos une a todos.

Algunos números:

Una aplicación de Facebook analizó 5.8 millones de usuarios y dio como resultado una separación promedio de 5.73 grados.

En Twitter, un estudio similar sobre 5.2 mil millones de relaciones arrojó una distancia promedio de 4.67 grados. Siendo que el 50% de las relaciones involucran 4 saltos o menos, y la totalidad está a 5 pasos como máximo de distancia.

6 grados de separación

Esta teoría sostiene que dos personas cualesquiera están separadas por, como máximo, seis nodos en una red que nos une a todos.

Algunos números:

Una aplicación de Facebook analizó 5.8 millones de usuarios y dio como resultado una separación promedio de 5.73 grados.

En Twitter, un estudio similar sobre 5.2 mil millones de relaciones arrojó una distancia promedio de 4.67 grados. Siendo que el 50% de las relaciones involucran 4 saltos o menos, y la totalidad está a 5 pasos como máximo de distancia.

Análisis estructural

Para el análisis estructural, las piezas básicas de una red social son los roles, o posiciones dentro de la red, definidos por las regularidades de los patrones encontrados en las relaciones entre los nodos; y no en los atributos de los nodos mismos.

Por ejemplo, si hablo de "hombres latinos de entre 20 y 30 años" sólo me estoy refiriendo a atributos compartidos de los nodos.

Por otro lado, si digo "Esposo y padre" me estoy refiriendo a los patrones generados por las relaciones entre esos nodos y nodos "hijo" y "esposa".

Análisis estructural

En el ámbito matemático, podemos decir que los roles en una red significan la creación de una serie de clases de equivalencia.

Tipos de equivalencia:

1. Estructural: Dos nodos son iguales si tienen exactamente la misma cantidad de lazos con los mismos receptores.

2. Automórfica (definición simplificada): Dos nodos son iguales si la estructura en la cuál están embebidas es igual.

3. Regular: Dos nodos son regularmente equivalentes si tienen el mismo perfil de lazos con miembros de otros conjuntos de nodos, que también son regularmente equivalentes.

Análisis estructural

Análisis estructural

Fuerza de los lazos:

La fuerza de los lazos entre nodos de un grafo puede ser: binaria, ternaria, ordinal o valorizada.

La mayoría de las veces es preferible usar métodos de medición simples.

Análisis estructural

Fuerza de los lazos:

La fuerza de los lazos entre nodos de un grafo puede ser: binaria, ternaria, ordinal o valorizada.

La mayoría de las veces es preferible usar métodos de medición simples.

Análisis estructural

Anormalidades:

1.Agujeros2.Líneas de división3.Puntos débiles4.Islas

Análisis estructural

Anormalidades:

1.Agujeros2.Líneas de división3.Puntos débiles4.Islas

Próximos pasos!

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