Mit Real Time Marketing zum Erfolg
26
1 #Brandwatchtips © 2015 Brandwatch.de Real Time Marketing Social Media Command Centers, Ad-hoc Kampagnen & Social Selling Business Development Manager, Brandwatch [email protected] | @angela_bw Angela Romano Charlotte Grün Sales Executive, Brandwatch [email protected] | @charlottegruen
-
Upload
brandwatch-gmbh -
Category
Data & Analytics
-
view
356 -
download
3
Transcript of Mit Real Time Marketing zum Erfolg
1
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
Real Time Marketing Social Media Command Centers, Ad-hoc Kampagnen & Social Selling
Business Development Manager, Brandwatch [email protected] | @angela_bw
Angela Romano Charlotte Grün Sales Executive, Brandwatch [email protected] | @charlottegruen
2
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
© 2015 Brandwatch.de
Was machen wir mit dem „ganzen
Big Data“?
3
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
KEEP CALM
AND
ANALYSE (in real time)
4
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
Aus Big Data wird Smart Data
27
Daten-erfassung à Query
Analyse
Präsen-tation
Bereini-gung
Big Data Smart Data
5
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
Aus Big Data wird Smart Data
Quelle: Brandwatch, Medienreport
6
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
Aus Big Data wird Smart Data
Quelle: Brandwatch, Medienreport
7
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
© 2015 Brandwatch.de
Richtiges Zuhören ist
wichtig
8
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
1. Schnelle Reaktionen sind gefragt
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Within 30 Minutes
Within 2 hours
Same day
Within 4 days
No response expected
Quelle: McKinsey & Company (via socialsolutionscollective.com), Oracle Global Survey
9
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
Big data!
2. Diskussionen finden auf allen Kanälen statt
Quelle: Social Media Servicemonitor von Brandwatch & whiteboxx
10
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
Big data!
3. Nutzer beschweren sich gerne
Quelle: Social Media Servicemonitor von Brandwatch & whiteboxx
Gesamttonalität der Meinungsäußerungen zum Kundenservice
11
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
© 2015 Brandwatch.de
Real Time Marketing
12
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
Das Real Time Marketing-Modell • News • Event Trigger
• Visual • Text • Multimedia
Creative Development
• Promoted Posts • Ads • Sponsored Content
Media Purchase
• Distribution Coordination • Outreach • Response
Promotion & Engagement
• Analysis • Intelligence
Measurement & Analytics
Quelle: David Armano, Edelman Digital, darmano.typepad.com
13
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
Events/ Oreo Superbowl 2013
Quelle: 2013, Oreo
14
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
PR Krisen/ #bentgate 2014
Quelle: Twitter
15
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
PR Krisen/ #bentgate 2014
28.096 Retweets 13.608 Favoriten
Quelle: Twitter
16
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
Viral/ #TheDress
Quelle: Facebook & Twitter & pr-blogger.de/2015/02/28/deutsche-werber-verschlafen-newsjacking-chancen-wie-thedress
17
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
Viral/ #TheDress
Quelle: Twitter & Facebook & pr-blogger.de/2015/02/28/deutsche-werber-verschlafen-newsjacking-chancen-wie-thedress
18
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
© 2015 Brandwatch.de
Social Selling
19
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
Interessenten finden/ Beispiel Mobilfunk
(Mobilfunk* OR Provider OR o2 OR Vodafone OR Telekom OR Base) NEAR/5 (((ich OR wir)
NEAR/3 (unzufrieden OR wechseln OR kündigen)) OR
(jemand NEAR/3 (Tipp OR Tip OR empfehlen)))
20
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
Follow the influencer Bei Social Selling geht es darum, die Verkäufe über den
Au;au von BEZIEHUNGEN im Social Web zu
steigern.
21
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
© 2015 Brandwatch.de
Social Media Command
Centers
22
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
Command Centers im Social Hub
LISTENING & ANALYTICS
KUNDEN
ENGAGEMENT VISUALISIERUNG
SOCIAL HUB
FIRMA
REAL TIME INFORMATION
REAL TIME INFORMATION
REAL TIME INFORMATION
PUBLIC RELATIONS MARKETING VERTRIEB
KUNDEN- SERVICE
ANDERE TEAMS
23
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
Beispiel/ Monster
Monster Büros in Weston, MA
24
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
© 2015 Brandwatch.de
Wie lege ich los?
25
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
7 Schritte zum Durchstarten
1. Zuhören: Was wird über meine Marke / Thema gesprochen?
2. Manpower: Inhouse / Agentur / Kombination?
3. Ziele definieren: Was will ich erreichen?
4. Prozesse definieren
5. Tonalität festlegen
6. So viel wie möglich vorbereiten
7. Ausprobieren J
26
#Bra
ndw
atch
tips
© 2015 Brandwatch.de
Vielen Dank! Gratis testen: brandwatch.de/demo
facebook.com/BrandwatchDE
@BrandwatchDE
plus.google.com/+brandwatch1
