MILO GUSMEROLI novità 2014 tra IT e linee di …...zioni, mobile e bancario, sia a livello...

19
tel. 02.83847.627 - forumbanca@iir-italy.it - www.forumbanca.com seguici su gruppo Forum Banca £ CRM, Multicanalità e Contact Center £ Business Intelligence, Big Data e Risk Management £ Gestione dei Processi, Documentale e Dematerializzazione £ Innovazione e gestione delle Risorse Umane £ Sicurezza Fisica e Videosorveglianza £ Soluzioni Tecnologiche e Security £ Credito al Consumo milano, 30 settembre 2014 - Atahotel executive £ sistemi | £ soluzioni | £ tecnologie per Banche e ist ituti Finanziari L’unico evento focalizzato sulle aree di innovazione tecnologica e di processo nel mondo bancario MARCO CECCHELLA Country CIO DEUTSCHE BANK ROBERTO FONSO CIO BANCA POPOLARE DI MILANO MILO GUSMEROLI Vicedirettore Generale BANCA POPOLARE DI SONDRIO MASSIMO MESSINA Head of Global ICT UNICREDIT CARLA TRICELLA Chief Information Officer ING BANK SANDRO TUCCI Chief Operating Officer CHEBANCA! Gruppo Mediobanca il punto di vista degli it leader su: gli specialisti dell’it del mondo bancario nell’Area Espositiva AdviSory BoArd Premium ConFerenCe 7 Free entry SeSSion Come creare valore nella sinergia tra IT e linee di Business novità 2014

Transcript of MILO GUSMEROLI novità 2014 tra IT e linee di …...zioni, mobile e bancario, sia a livello...

Page 1: MILO GUSMEROLI novità 2014 tra IT e linee di …...zioni, mobile e bancario, sia a livello in-ternazionale che nazionale. La sua espe-rienza abbraccia, tra l’altro, progetti di

tel. 02.83847.627 - [email protected] - www.forumbanca.com

seguici su

gruppo Forum Banca

£ CRM, Multicanalità e Contact Center £ Business Intelligence, Big Data e Risk Management£ Gestione dei Processi, Documentale e Dematerializzazione£ Innovazione e gestione delle Risorse Umane£ Sicurezza Fisica e Videosorveglianza£ Soluzioni Tecnologiche e Security£ Credito al Consumo

milano, 30 settembre 2014 - Atahotel executive

£ sistemi |£ soluzioni |£ tecnologie

per Banche e istituti Finanziari

L’unico evento focalizzato sulle aree di innovazione tecnologica e di processo nel mondo bancario

MARCO CECCHELLACountry CIO DEUTSCHE BANK

ROBERTO FONSOCIO BANCA POPOLARE DI MILANO

MILO GUSMEROLI Vicedirettore Generale BANCA POPOLARE DI SONDRIO

MASSIMO MESSINAHead of Global ICT UNICREDIT

CARLA TRICELLAChief InformationOfficer ING BANK

SANDRO TUCCI Chief Operating OfficerCHEBANCA! Gruppo Mediobanca

il punto di vista degli it leader su:

gli specialisti dell’it del mondo bancario

nell’Area Espositiva

AdviSory BoArd

Premium ConFerenCe

7 Free entry SeSSion

Come creare valore nella sinergia tra IT e linee di Business

no

vit

à 2

014

Page 2: MILO GUSMEROLI novità 2014 tra IT e linee di …...zioni, mobile e bancario, sia a livello in-ternazionale che nazionale. La sua espe-rienza abbraccia, tra l’altro, progetti di

Forum Banca è da 7 anni il punto di riferimento dell’innovazione tecnologica e di processo in banca

Advisory Board:costituito da autorevoli specialisti in ambito IT del mondo bancarioche hanno condiviso con noi la loro professionalità e la loro visione

Premium Conference:un confronto tra i protagonisti dell’Advisory Board e altri autorevoli relatori su

“Come creare valore nella sinergia tra IT e linee di business”

Free Entry Session nell’area espositiva:dove verranno esplorate tutte le aree di innovazione

£ CRM, Multicanalità e Contact Center £Gestione dei Processi, Documentale e Dematerializzazione £ Innovazione e Gestione delle Risorse Umane Soluzioni £ Soluzioni Tecnologiche e Security£ Sicurezza Fisica e Videosorveglianza£ Business Intelligence, Big Data e Risk Management £ Credito al Consumo

un evento che continua a crescere e stupire

2000 partecipanti

150 tra sponsor ed espositori

200 relatori

6 edizioni

La storia

NoVITà dell’EDIzIoNE 2014

Chi potrete incontrare al Forum Banca 2014

Primari Istituti Bancari: ABI, Banca Carige, Banca Monte dei Paschi di Siena, Banca Popolaredell'Emilia Romagna, Banca Popolare di Milano, Banca Popolare diSondrio, Banco Popolare, Bankadati Servizi Informatici - GruppoBancario Credito Valtellinese, BNL - Gruppo BNP Paribas, Cariparma,CheBanca! Gruppo Mediobanca, Compass, Deutsche Bank, GruppoBancario Credito Valtellinese, Gruppo Ubi Banca, ING Bank, IntesaSanpaolo, Intesa Sanpaolo Personal Finance, Poste Italiane –BancoPosta, UniCredit Credit Management Bank, UniCredit,Findomestic, WEBANK

e professionisti:Aifag, AISM, Anorc, Associazione Italiana per la Pianificazione e ilControllo di Gestione in Banca, nelle Imprese Finanziarie e nelleAssicurazioni, Assosicurezza, Assovalori, Club Cmmc e ForumUCC+Social, Essecome, ANSSAIF, UCAMP

1

1

7

Rinnovato nel formato enei numeri, quest’annola giornata saràarticolata in 7 Sessionigratuite in cui siesploreranno tutte learee di innovazione coni maggiori player delsettore, la PremiumConference che esporràil lavoro dell’AdvisoryBoard e un’ampia areaespositiva.

L’evento rappresentadunque un’occasionepreziosa per incontraretutti i player del settorebancario in un'unicagiornata!

Page 3: MILO GUSMEROLI novità 2014 tra IT e linee di …...zioni, mobile e bancario, sia a livello in-ternazionale che nazionale. La sua espe-rienza abbraccia, tra l’altro, progetti di

CornEr A CornEr B CornEr C

Scoprire come mantenereuna relazione efficace con ilcliente in ottica multicanale

Approfondire l’efficacia delpotenziale dei SocialNetwork in ambito bancario

Trovare soluzioni emetodologie di consumerintelligence per una correttaportafogliazione del cliente

Apprendere come affrontareimplementare il Digital comestrategia globale

Approfondire i cambiamentiin atto nella governancebancaria

Confrontare i diversi sistemi di sicurezza per valutarnel’efficacia

Individuare strumentiinnovativi di valutazione delle performance

Valutare la sicurezza nei servizi di home banking

Stare al passo conl’evoluzione del mercato delcredito elaborando strumentie prodotti a supporto dellagestione del credito

Capire come effettuare una corretta valutazione del rischio di credito

£ sistemi |£ soluzioni |£ tecnologie

per Banche e istituti Finanziari

www.forumbanca.com

QUICk VIEw

10 BUoNI MoTIVI per partecipare al Forum Al Forum saranno presenti i Responsabili di: £ Sistemi Informativi £ Sicurezza IT£ Organizzazione £ Risorse Umane £ Business Intelligence£ CRM£ Marketing e Commerciale £ Canali digitali £ Multicanalità £ Customer Experience £ Contact Center £ Credito al consumo £ Security £ Sicurezza Fisica e£ Direttore Generale £ Amministratore Delegato

10

9

8

7

61

2

3

4

5

PrEmium ConFErEnCE - ore 8.30 - 12.45

FrEE Entry SESSion - Area Espositiva

cRm, multicanalità e contact center

9.00 - 15.00innovazione

e gestione delle Risorseumane

soluzioni tecnologiche e security

sicurezza Fisica eVideosorveglianza

credito al consumo

Business intelligence, Big Data e

Risk management

gestione dei Processi,Documentale e

Dematerializzazione

come creare valore nella sinergia tra it e linee di Business

14.00 - 16.4014.00 - 16.50

15.40 - 17.20

9.00 - 12.10 9.00 - 12.30

14.00 - 15.50

Page 4: MILO GUSMEROLI novità 2014 tra IT e linee di …...zioni, mobile e bancario, sia a livello in-ternazionale che nazionale. La sua espe-rienza abbraccia, tra l’altro, progetti di

Advisory Board

MARCO CECCHELLACountry CIO DEUTSCHE BANK

ROBERTO FONSOCIO BANCA POPOLARE DI MILANO

MILO GUSMEROLI Vicedirettore Generale BANCA POPOLARE DI SONDRIO

Dopo la laurea in Scienza Matematiche Fi-siche e Naturali presso l’Università di Pisaentra nell’88 in Accenture (ex Arthur An-dersen & Co) dedicando le attività di con-sulenza all’innovazione del Core BankingSystem nelle principali banche nazionalied internazionali. Nel 2005, lascia, comePartner, la consulenza per assumere la re-sponsabilità della area Commercial Ban-king nel ITC Group di UniCredit.Viene quindi nominato responsabile ITpresso HBV (Banca acquisita da UniCre-dit) in Germania e dal 2009 diventa re-sponsabile della Business RelationshipManagement in UniCredit. A Novembre2011 entra in Deutsche Bank come Ma-naging Director assumendo il ruolo diCountry CIO e responsabile della piatta-forma Core Banking per l’Europa.

Forum Banca si è arricchito nel 2014 di un Advisory Board costituito da autorevoli specialisti in ambito IT del mondo bancario che hanno condiviso con noi la loro professionalità e la loro visione.Grazie al loro supporto e alle loro conoscenze, i componenti dell’Advisory daranno vita a un’esperienzaunica e al tempo stesso saranno una garanzia di qualità dei contenuti.

La sua carriera in Banca Popolare di Mila-no ha inizio come addetto ai Servizi Ope-rativi e Consulente finanziario in Filiale. Di-venta in seguito Capo Settore Business Areareti di Vendita all’interno dell’ICT. Nel 2000assume il ruolo di Direttore Servizi Infor-mation Technology e Business Aziende del-la neonata Weservice S.p.A., società di ser-vizi del Gruppo Bipiemme allora leader nelsettore dei servizi di internet banking. Con-temporaneamente ricopre, presso la ca-pogruppo, l’incarico di Responsabile Cu-stomer Relation nella Direzione ICT. Nel2008, in Banca Popolare di Milano, divie-ne Direttore Servizio Sviluppo Informatico,responsabile sviluppo progetti e gestioneevoluzioni e manutenzione di tutte le areeapplicative della banca. Dal luglio 2010 ri-copre il ruolo di CIO di BPM.

Assunto in BPS nel settembre 1979, hadapprima operato sulla rete periferica,per poi assumere un ruolo centrale nel-l’Ufficio Istruttoria Fidi e quindi la re-sponsabilità del Servizio Crediti Specia-li. Dopo un’ulteriore esperienza sul fron-te commerciale, in qualità di Coordina-tore di Area di filiali è stato responsabiledella Segreteria Affari Generali per poisvolgere il ruolo di titolare della funzio-ne ispettiva e, allo stato, con la qualificadi Vicedirettore Generale, sovrintende alservizio Organizzazione, Sistemi Infor-mativi e Sicurezza Aziendale.

A studi a indirizzo economico sociale asso-cia un’esperienza trentennale nel settore del-la IT, durante la quale ha ricoperto posizio-ni tecniche e manageriali, maturando unaconsolidata competenza nello sviluppo egestione di Sistemi IT complessi, mutuandola necessità di innovazione e trasformazio-ne con il controllo dei costi e delle risorse.In UniCredit dal 2010 è oggi Head of Glo-bal ICT. Ha una trentennale esperienza in Ita-lia e in ambito internazionale ricoprendo ruo-li di responsabilità in rilevanti aziende italia-ne e multinazionali. Ha un PhD in Societàdell’informazione e apprendimento colla-borativo; è laureato in Sociologia Economi-ca, del Lavoro e delle organizzazioni. È sta-to docente a contratto presso l’Universitàdegli Studi di Urbino, ha collaborato e col-labora con atenei italiani, è stato membrodel Centro di Ricerca e Servizi d’Ateneo perl’E-Learning (C.Ri.S.E-L.). È titolare di 3 bre-vetti internazionali su soluzioni software.

Dopo la laura in Ingegneria Elettronicapresso l’università di Bologna, nel 1990entra in Accenture (ex Andersen Consul-ting) dove svolge numerosi progetti pres-so primarie banche italiane ed estere, inambito processi e sistemi informativi, conparticolare focalizzazione nelle aree CRMe Crediti. Lascia Accenture nel 2004 perdiventare CIO del Gruppo Biesse, azien-da leader mondiale nella produzione edistribuzione di macchine industriali, acontrollo numerico, per la lavorazione dellegno, del vetro e del marmo, contri-buendo all’evoluzione del sistema ERPnelle filiali estere e al rifacimento dell’in-frastruttura tecnologica. Nel 2007 entrain CheBanca! dove partecipa alla start updella Banca come responsabile SviluppoApplicazioni, assumendo nel 2012 il ruo-lo di CIO e nel 2013 il ruolo di Chief Ope-rating Officer.

Pluriennale e consolidata esperienza inambito Information & CommunicationTechnology, gestendo progetti per im-portanti società dei settori telecomunica-zioni, mobile e bancario, sia a livello in-ternazionale che nazionale. La sua espe-rienza abbraccia, tra l’altro, progetti di Cu-stomer Relationship Management e Soft-ware Development, a capo di ampi team.Entra in ING nel 2013 dove è oggi a ca-po dell’area Information Technology.

MASSIMO MESSINAHead of Global ICT UNICREDIT

SANDRO TUCCI Chief Operating OfficerCHEBANCA! Gruppo Mediobanca

CARLA TRICELLAChief InformationOfficer ING BANK

Page 5: MILO GUSMEROLI novità 2014 tra IT e linee di …...zioni, mobile e bancario, sia a livello in-ternazionale che nazionale. La sua espe-rienza abbraccia, tra l’altro, progetti di

£ Gestire gli impatti della nuova IT Governance sull’innovazione digitale£ Trasformare la minaccia degli operatori non bancari in un’opportunità £ Creare un Digital diverso tramite gli Analytics£ Comprendere se i Social sono un servizio tecnologico

come creare valore nella sinergia tra it e linee di Business

Pre

miu

m C

onFe

ren

ce

8.30 Registrazione dei partecipanti e Welcome Coffee

9.00 Apertura dei lavori a cura del ChairmanStefano Baroncini Consigliere ASSINTEL

9.15 Gli impatti della Circolare n. 263 del 27 dicembre 2006 sulle organizzazioni IT e sulla Governance ICT• Come trasformare un obbligo di compliance in valore per un grande gruppo bancario• Gli impatti organizzativi • L’approccio all’innovazione • La rilevanza della gestione delle architetture Massimo Messina Head of Global ICT UNICREDIT

9.45 Il Digital riduce i costi della banca ma aumento quelli dell’IT?: come cambia l’IT governance con l’innovazione digitale• Come diventare Digital? Quali sono le leve strategiche per una trasformazione digitale? • Quale sarà o quali saranno i possibili modelli di banca nell’era digitale? • Quali sono le possibili strategie di integrazione tra canale digitale e lo sportello? Quale il ruolo futuro dello sportello?

• Esistono gli Skill e le competenze per questa trasformazione? • I Social sono un servizio tecnologico o un diverso modo di gestire le relazioni e la conoscenza? • Quali sono le figure chiave per il passaggio al digitale in ambito IT e quale impatto si configura sul modello di archittettura da adottare?

• Come garantire la sicurezza e la qualità dei dati in un ecosistema sempre più aperto e interconnesso? • Quali sono gli ostacola maggiori all’adozione del digitale? Prenderanno parte al dibattito:Marco Cecchella Country Cio DEUTSCHE BANK Daniele Cericola Responsabile dei Sistemi di It Governance BANCA CARIGE Roberto Fonso Chief Information Officer BANCA POPOLARE DI MILANO Milo Gusmeroli Vicedirettore Generale BANCA POPOLARE DI SONDRIO Massimo Messina Head of Global ICT UNICREDIT Carla Tricella Chief Information Officer ING BANK Sandro Tucci Chief Operating Officer CHEBANCA! GRUPPO MEDIOBANCA

11.00 Pausa e visita all’area espositiva

11.15 Quali strategie mettere in atto in un mercato toccato da operatori non bancari • Come si stanno muovendo gli operatori non bancari• Come rispondono le banche • Si può trasformare la minaccia in opportunità Sandro Tucci Chief Operating Officer CHEBANCA! GRUPPO MEDIOBANCA

11.45 Gli Analytics per creare un Digital diverso

Marco Cecchella Country Cio DEUTSCHE BANK

12.15 Come creare margine con i servizi di pagamento • Lo stato dell’arte e gli scenari del mercato dei pagamenti mobile, via internet e via atm• Peer 2 Peer transactions e servizio CBILLGiancarlo Greggio Resp. Servizio Prodotti Monetica, Incassi e Pagamenti BANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENA

12.45 Chiusura dei lavori della Premium Conference

tAvolA rotondA

Page 6: MILO GUSMEROLI novità 2014 tra IT e linee di …...zioni, mobile e bancario, sia a livello in-ternazionale che nazionale. La sua espe-rienza abbraccia, tra l’altro, progetti di

Sessioni Parallele

CornEr A

CornEr B

9.00 Il Contact Center nella multicanalità: irisultati degli Osservatori ABI Daniela Vitolo, Ufficio Analisi Gestionali -Direzione Strategie e Mercati Finanziari ABI

9.20 Intervento a cura di ComdataEmanuele Egidio, Account Manager Finan-cial Services COMDATA

9.40 Come potenziare la CustomerExperience secondo un approccio perCustomer Journey in ottica multicanaleDaniele Pedrazzi, Servizio Marketing eCRM di Gruppo BANCA POPOLARE DELL’EMILIA ROMAGNA

10.00 La banca multicanale e il cliente 2.0Seguire il ciclo di vita dell’utente/clientecon un piano contatti diretto, automatico,efficace. Dalla teoria alla praticaLoredana Campanile, Key Account DIENNEA – MAGNEWS

10.20 Come inserire i canali digitalinell’esperienza del cliente BancoPosta Carolina Gianardi, Responsabile Retail POSTE ITALIANE – BANCOPOSTA

10.40 WIXAB: basta con lo stalking commercialeStefano Matturro, Direttore CommercialeGruppi Internazionali e AssicurazioniENGINEERING

11.00 Come creare valore correlandoperformance e soddisfazione delcliente in ambito retail Giuseppe Ammannato, Resp. Servizio CRM- Direzione Centrale Retail CARIPARMA

11.20 Agenti Virtuali e Speech Analytics,automazione e ottimizzazione deiprocessi di customer care e venditaMarco Lombari, Direttore Commerciale eMarketing GRUPPO CALL & CALL

11.40 Intervento a cura di VALUELABMarco Di Dio Roccazzella, DirectorVALUELAB

12.00 Customer Experience Management eMulticanalità nella Banca: AvayaCollaboration Environment, un approcciointegrato alla razionalizzazione deiprocessi di comunicazioneAlberto Pasi AVAYA

12.20 Pausa

14.00 Una nuova concezione di CustomerCare: facilitare l’accesso agli strumenti

9.00 Gli impatti delle regole tecniche suisistemi di conservazione alla luce delDPCM 3 dicembre 2013Stefano Vercesi, Servizio Sicurezza Informatica INTESA SANPAOLO

9.30 Intervento a cura di UNIMATICA

9.50 L'utilizzo delle firme grafometriche inbanca Luigi Foglia, Avvocato ANORC

10.10 Intervento a cura di SECURESAFE

10.30 Intervento a cura di Eugenio Stucchi –Notaio – AIFAG

10.50 Intervento a cura di ACTALIS

11.10 Affrontare le sfide dell’innovazione 2.0nel rispetto dei valori di una bancaterritorialeAlberto Fiorino, Resp. Direzione Organiz-zazione e Progetti per l’InnovazioneBANKADATI SERVIZI INFORMATICI -GRUPPO BANCARIO CREDITOVALTELLINESE

11.30 Intervento a cura di KOFAX

11.50 Come gestire in modo efficiente lacomplessità organizzativa e normativatramite uno strumento di Workflow Mario Migliori, Responsabile Normativa eMetodologie OrganizzativeBANCA POPOLARE DI MILANO

12.10 Pausa

chiave per il successo dei clientiAndrea Rubes Albinati, Project & ChangeManager SOCIÉTÉ GÉNÉRALEAssociato AISM

14.20 Come utilizzare (al meglio) i Socialnetwork in ambito bancario Stefano Cioffi, Responsabile Commerciale& Marketing WEBANK

14.40 Banche e Social Collaboration: comepianificare, implementare e utilizzarenuove soluzioni per migliorare larelazione con i colleghi e con i clienti Mario Massone, Fondatore CLUB CMMC E FORUM UCC+SOCIAL

Free

Ses

sion

Are

a E

xpo

gestione dei Processi,Documentale eDematerializzazione

cRm, multicanalità e contact center

Page 7: MILO GUSMEROLI novità 2014 tra IT e linee di …...zioni, mobile e bancario, sia a livello in-ternazionale che nazionale. La sua espe-rienza abbraccia, tra l’altro, progetti di

£ sistemi |£ soluzioni |£ tecnologie

per Banche e istituti Finanziari

www.forumbanca.com

Sessioni Parallele

CornEr C CornEr C

innovazione e gestione delle Risorse umane

9.00 Come introdurre strumenti innovatividi valutazione delle performancemotivando le persone al cambiamentoLeonardo OrlandoResponsabile Sviluppo Manageriale eSistemi RetributiviGRUPPO UBI BANCA

9.30 Gestire le Persone della Banca nell'eradella Trasformazione e delCambiamentoPaolo Torri, Business Practices ConsultantADP ITALIA

9.50 Come rendere efficiente il sistema dicompensation & benefitBarbara Rota, Politiche RetributiveDiego Adami, Sistemi Informativi del Personale BANCO POPOLARE

10.20 Payroll al tempo del ByodGiuseppe Santoro, Direttore CommercialeGrandi Gruppi BancariENGINEERING

10.40 Come pianificare e gestire lo sviluppodella rete di Financial AdvisorsStefano ColasantiHead of Network Development &Communications for Financial Advisors BNL – GRUPPO BNP PARIBAS

11.10 Strumenti efficaci per la gestionepaghe

11.30 Come innovare il servizio alla clientelacon un nuovo modello di Filiale Mauro DanesinoResponsabile Divisione Strategie ePolitiche del Lavoro Direttore CrevalAcademy Centro Formazione Professionale GRUPPO BANCARIO CREDITOVALTELLINESE

12.00 I nuovi strumenti di Welfare nelsistema bancarioRoberto Quinale, Responsabile RelazioniIndustriali e Corporate Social ResponsabilityBNL – GRUPPO BNP PARIBAS

12.30 Pausa

soluzioni tecnologiche e security

14.00 Come integrare il rischio informatico eil rischio operativo Enrico TosoIT Business Solution ‐ ICT Regulatory, Riskand Control SpecialistDEUTSCHE BANK

14.20 Data Loss prevention attraverso ilmascheramento dei dati di Test - Comeessere compliant alle normative Intervento a cura diMICRO FOCUS

14.40 Intervento a cura di PRIMEUR

15.00 Virtual Bank Office – L’impatto dellatecnologia sul processo di consulenzae vendita di prodotti bancari avanzatiPaolo BonettiStrategy & BeyondDURANTE

15.20 Data Loss Prevention: quali sono icomportamenti dei principali IstitutiBancariLeonardo ProcopioMembro Consiglio Direttivo ANSSAIF

Free Session

Area

Expo

I Coffee Break sonogentilmente offerti da

Page 8: MILO GUSMEROLI novità 2014 tra IT e linee di …...zioni, mobile e bancario, sia a livello in-ternazionale che nazionale. La sua espe-rienza abbraccia, tra l’altro, progetti di

Sessioni Parallele

14.00 L’evoluzione dei sistemi di sicurezza inambito bancarioFranco DischiPresidente ASSOSICUREZZA

14.20 Ottimizzare il Trasporto valori e lagestione del personale di vigilanza

14.40 L’evoluzione della videosorveglianza inBNL: da “passiva” ad “attiva”Pier Luigi MartuscielloCoordinatore Sicurezza Fisica Gest.Operativa BNL – GRUPPO BNP PARIBAS

15.00 Gli strumenti di PSIM

15.20 I modelli di sicurezza fisica emergentiper rispondere a nuove minacce rischi Claudio FerioliResponsabile Progettazione e Standard di Sicurezza FisicaINTESA SANPAOLO

15.40 TAVOLA ROTONDALa gestione del Contante el’ottimizzazione degli Outsourcer • Trattamento denaro contante • Come cambia il trasporto valori • Continuità operativa Moderatore:Raffaello JuvaraDirettore ESSECOME SECURITY & SAFETYPrenderanno parte al dibattito: Antonio StainoPresidente ASSOVALORI Antonio AdinolfiDirettoreUCAMP

16.40 Chiusura dei lavori

14.00 “Business Intelligence Goal Oriented”:come MPS sta cambiando la missiondel proprio ecosistema di CRMGianluca BenattiResp. progetto IntelliGO! Il CRM 2020 MPSBANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENA

14.20 Risk Management & Data Governance:un matrimonio d’interesseAlessandra Bertulli, Resp. Consulenza eSviluppo offerta GovernanceENGINEERING

14.40 Il controllo di gestione nei processi direcupero della redditività Fabio Scerra, Resp. Controllo di Gestionee Cost Management GRUPPO BANCA CARIGE

15.00 Analytics di ultima generazione conMicroStrategyJean-Pierre Giannetti, Country ManagerMICROSTRATEGY

15.20 Dare valore ai tuoi Big Data con unavisione a 360°Samuele Gallazzi, CTO SECURICOMM

15.40 Come analizzare i dati multicountry diredditività dei clienti corporate peruna razionalizzazione dell’offertacommercialeMassimiliano Marta, Corporate & Invest-ment Banking CEE UNICREDIT

16.00 Gli indicatori di rischio territoriale peruna corretta valutazione del potenzialeDuccio Stefano Gazzei, Resp. CustomerAnalytics BNL – BNP PARIBASRuggero Colombo, Direttore OperationsCONSODATA

16.30 Attorno al tema delle misurazionieconomiche nell’ambito delle Attivitàdi Pianificazione e Controllo. Qualchesensazione in merito alla situazionegeneralmente in attoFrancesco MontiPresidenteBruno Maineri de MeichsenauVice PresidenteASSOCIAZIONE ITALIANA PER LAPIANIFICAZIONE E IL CONTROLLO DIGESTIONE IN BANCA, NELLE IMPRESEFINANZIARIE E NELLE ASSICURAZIONI

16.50 Chiusura dei lavori

Free

Ses

sion

CornEr BCornEr A

sicurezza Fisica eVideosorveglianza

Business intelligence, Big Data e Risk management

Page 9: MILO GUSMEROLI novità 2014 tra IT e linee di …...zioni, mobile e bancario, sia a livello in-ternazionale che nazionale. La sua espe-rienza abbraccia, tra l’altro, progetti di

£ sistemi |£ soluzioni |£ tecnologie

per Banche e istituti Finanziari

www.forumbanca.com

Sessioni Parallele

15.40 Strumenti e prodotti a supporto dellagestione crediti. Un settore in continuaevoluzioneMarzia Bisegna Head of workout Support and CustomerCareUNICREDIT CREDIT MANAGEMENTBANK

16.00 Come tutelare la relazione con ilcliente nella fase di recupero delcredito nel rispetto delle regole digovernance e reputazionali

16.20 La semplificazione dei processi diacquisizione documentale qualegaranzia di protezione dati e ladematerializzazione delladocumentazione contrattuale qualeottimizzazione del controllo diaderenza normativa, garanzia per iconsumatori e per gli operatori dimercato Marco ZaffaroniDirettore Centrale It & Operations COMPASS

16.40 Credito al consumo: nuovi strumenti dimonitoraggio del rischio canale Enrico GambiResponsabile Controllo Rischi – ServizioRisk Management INTESA SANPAOLO PERSONALFINANCE

17.00 Applicazione dell’innovazionetecnologica nella gestione dellacollection A cura di:FINDOMESTIC

17.20 Chiusura dei lavori

Free

Ses

sion

Materie interessanti eattuali con approfondimentidi qualitàSenior Banking Consultant, IBM SISTEMI INFORMATIVI

Interessante vetrina delle tendenze tecnologichenel mondo bancaICT Account, DELTA PROGETTI 2000

Utile, ampia visibilità suevoluzioni e priorità delmondo bancario Senior Account Manager, SIDI SPA

CornEr C

credito al consumo

I Coffee Break sonogentilmente offerti da

Page 10: MILO GUSMEROLI novità 2014 tra IT e linee di …...zioni, mobile e bancario, sia a livello in-ternazionale che nazionale. La sua espe-rienza abbraccia, tra l’altro, progetti di

Promuovi la tua azienda a un pubblico mirato:

Diventa sponsor di Forum Banca

Per avere informazioni perpartecipare come Sponsor o Espositore, e per fissare un appuntamento, contatta:Luca Maestri: Tel. 02 [email protected]

Potrai cosi essere riconosciuto leadernel settore Banca con un interventodurante una delle 7 free Sessions.

Potrai inoltre incrementare l’immaginedella tua azienda attraverso diverseopportunità tra le quali:

£ | apporre Il logo e il profilo dell’aziendasul materiale promozionale pre,durante e post evento, sul sito delForum Banca, sui social media emedia partner

£ | inserire una tua pagina pubblicitariaall’interno della “Guida” adisposizione delvisitatore/partecipante

£ | essere intervistato da IIR su un tema diinteresse e divulgare così il tuoknowhow al target potenziale

£ | diffondere ai tuoi clienti la notizia dellatua presenza come sponsor all’evento

Potrai generare nuovi leads peraccrescere il tuo business:

£ | sponsorizzando la Speaker Loungepotrai incontrare, in un’area esclusivae riservata, gli speaker dell’evento

£ | offrendo il pranzo agli Speaker potraisederti al tavolo con i Leader delmercato

£ | a fine evento riceverai la listacompleta di tutti i visitatori epartecipanti al Forum Banca, così chepotrai contattare anche chi non seiriuscito a incontrare personalmente ela tua attività commerciale potràquindi continuare anchesuccessivamente

Questi sono alcuni dei servizi previstinei nostri pacchetti. Contattaci e aseconda delle tue necessità potremovalutare insieme la formula migliore.

Buoni motivi per investire con noi

Presentare prodotti e servizi, nonchéla propria Azienda, a un pubblicomirato e interessato a tutte le novitàper il settore bancario

Incontrare personalmente aziendepronte ad investire in servizi,tecnologie e soluzioni, in un unicoluogo, in una sola giornatarisparmiando tempo

Essere considerato tra i protagonistie tra le aziende Leader nellafornitura di servizi e soluzioni

Prendere contatto con iResponsabili CRM, Multicanalità,Organizzazione, Sistemi Informativi,HR, Sicurezza Logica/ Fisica ePianificazione e Controllo di primariIstituti Bancari e Finanziari

Sfruttare l’intera promozionedell’evento per potenziare evalorizzare l’immagine corporate

1

2

3

4

5

5

Page 11: MILO GUSMEROLI novità 2014 tra IT e linee di …...zioni, mobile e bancario, sia a livello in-ternazionale che nazionale. La sua espe-rienza abbraccia, tra l’altro, progetti di

l’area espositiva: un’occasione di networking!

Diventa espositore di Forum Banca

£ | SERVIZI SPECIALI

Per tutta la durata della manifestazione sarà allestita un’AreaEspositiva nata per favorire l’incontro di domanda e offerta.

Avrai l’occasione di promuovere o lanciare nuovi prodotti o servizia più di 700 visitatori riservando il tuo spazio di diverse dimensioni(6x2m – 3x2m – 1.5x2m)

£ sistemi |£ soluzioni |£ tecnologie

per Banche e istituti Finanziari

www.forumbanca.com

Sono previste diverse opportunitàdi branding con l’obiettivo diaccrescere ancora di più la tuavisibilità. Potrai:

£ sponsorizzare i sacchetti e/o ibadge dell’evento con il logodella tua azienda, il blocknotes a disposizione deivisitatori/partecipanti, le sediee la segnaletica

£ promuovere all’internodell’area espositiva la tuademo tecnica

£ essere protagonista di unvideo promozionale registratodurante l’evento

A seconda delle tue necessitàpotremo valutare insieme laformula migliore. Contattaci!

£ | Gli Espositori presenterannoGli espositori che hanno già confermato la loro partecipazione a Forum Banca 2014, presenteranno:

£ Soluzioni CRM e Call Center£ Identificazione, Videosorveglianza e Controllo Accessi£Gestione Front Office e Back Office£ Cloud Computing e Big Data£ Soluzioni di Business Intelligence e Analytics£Gestione Documentale e Firma Digitale£ Trattamento del Denaro Contante e Trasporto Valori£ Tecnologie per le HR£ IT Security per combattere le frodi online£ ATM intelligenti£Digital Signage£ Smart engage

Vuoi anche tu

diventare espositore?

Scegli e prenota subito

il tuo stand!contattate

Luca Maestri

tel. 02.83847.208

Page 12: MILO GUSMEROLI novità 2014 tra IT e linee di …...zioni, mobile e bancario, sia a livello in-ternazionale che nazionale. La sua espe-rienza abbraccia, tra l’altro, progetti di

www.forumbanca.com assicura visibilità eaccessibilità durante tutto l’anno.Tutto il target di forum banca è costantementeaggiornato su tutte le novità dei programmi, deglispeaker, degli espositori e con tutte le news.Il tuo logo e il tuo link sarà sul nostro sito sempre!

£ | Il sito dedicato: www.forumbanca.com

Dal 2007, l’anno della prima edizione di Forum Banca, noi garantiamo non solo un’intensa campagna dimarketing on line e off line, ma anche una copertura editoriale, con pubblicazioni redazionali e paginepubblicitarie su media nazionali e riviste specifiche e di settore.

£ | On-off line marketing

La nostra campagna di marketing sfrutta il piùcompleto e integrato media mix che include:

£Direct marketing£ Email marketing£ Telesales£ Brochures£Web marketing£ Ufficio stampa£ Social media

Lo staff IIR di telesales è in contatto con il targetper fornire assistenza

sfrutta i vantaggi della campagnadi marketing e comunicazione

11.000 visitatori unici

1,5 milioni di accessi

20.000 CONTACTS emailricevono periodicamente gliaggiornamenti via e-mail

20 BANNER ONLINEvengono pubblicati online dai media partner

15 ARTICOLIsegnalano l’evento sulla stampa specializzata

500 CONTATTIricevono il catalogo cartaceo dell’evento

Per avere informazioni e per diventareun nostro Media Partner:Marina ScorzielloTel. 02 [email protected]

Page 13: MILO GUSMEROLI novità 2014 tra IT e linee di …...zioni, mobile e bancario, sia a livello in-ternazionale che nazionale. La sua espe-rienza abbraccia, tra l’altro, progetti di

i partner

£ sistemi |£ soluzioni |£ tecnologie

per Banche e istituti Finanziari

www.forumbanca.com

£ | Patrocini

£ | Media Partner

£ | Partner Tecnico

Page 14: MILO GUSMEROLI novità 2014 tra IT e linee di …...zioni, mobile e bancario, sia a livello in-ternazionale che nazionale. La sua espe-rienza abbraccia, tra l’altro, progetti di

gli sponsor

£ | Platinum

£ | Gold

£ | Silver

£ | Exhibitor

Page 15: MILO GUSMEROLI novità 2014 tra IT e linee di …...zioni, mobile e bancario, sia a livello in-ternazionale che nazionale. La sua espe-rienza abbraccia, tra l’altro, progetti di

ADP, nata in Usa circa 65 anni fa e presente in125 Paesi, gode di una comprovata esperien-za quale HCM provider, maturata lavorando al

fianco di aziende di tutte le dimensioni e operanti in diversisettori, indipendentemente dalla loro ubicazione geografica.Presente in Italia da oltre 40 anni, con 6 sedi dislocate sul ter-ritorio, serve 1.100 clienti e gestisce circa due milioni di di-pendenti attraverso servizi e soluzioni Payroll ed HR.ww.adp-italia.com

gli sponsor

Fondata nel 1989, MicroStra-tegy (Nasdaq: MSTR) è leadernelle piattaforme software a li-

vello enterprise. La mission dell’azienda è quella di forni-re le piattaforme più flessibili, potenti, scalabili e facili dausare per analytics, mobile, identity e loyalty, offerte sucloud o data center.Per approfondimenti: www.microstrategy.it, Facebook e Twitter

Avaya - leader mondiale nei sistemi dicomunicazione aziendale – fornisce so-luzioni di Contact Center, Video Colla-

borazione, Comunicazioni Unificate, Networking e tutti iservizi correlati, tramite una rete capillare di Partner certi-ficati con il programma Avaya Connect su tutto il territo-rio nazionale. In Italia, Avaya è presente con 3 sedi: Mila-no, Roma e Ancona. Per ulteriori informazioni: Twitter: @Avaya_IT www.avaya.com/it

Avanade nasce nel 2000 come jointventure tra Accenture e Microsoft.A distanza di 14 anni vanta una re-

te di 21.000 professionisti distribuiti in oltre 20 Paesi. A li-vello italiano, conta 650 dipendenti in 5 sedi: Milano, Ro-ma, Firenze, Siena e Torino. Avanade fornisce servizi tec-nologici aziendali che coniugano conoscenza, innovazio-ne ed esperienza nelle tecnologie Microsoft volti ad aiu-tare i clienti nel raggiungere gli obiettivi prefissati.

www.avanade.it

Kofax® offre agli istituti finanziari piat-taforme eccellenti di comunicazione con

i clienti, che consentono di migliorare la soddisfazione deiclienti e le vendite. Grazie a potenti tecnologie di acquisizio-ne di livello enterprise, i leader del settore rispondono alle ri-chieste più rapidamente e con maggior accuratezza. Kofax èfornitore leader di soluzioni innovative per l’acquisizione in-telligente, per l’automazione dei processi e per il “First Mi-le™” dei rapporti con i clienti, prima fase di interazione estre-mamente critica per l’azienda. www.kofax.it

Actalis S.p.A., società del Gruppo Aru-ba, realizza e gestisce soluzioni ri-guardanti il mondo della sicurezza, tra

cui vari servizi di firma digitale di documenti, di certificazioneed autenticazione. Assieme ad Aruba PEC, entrambe GestoriPEC Accreditati e Certificati presso DigitPA e Certification Au-thority, amministrano oltre 2,7 mln di caselle ed hanno emes-so e gestiscono oltre 20 mln di certificati attivi di firma digita-le qualificata o autenticazione presso clienti del settore finan-za, PA e ordini professionali. www.actalis.it

Un player globale con circa7.300 dipendenti, una ca-pacità produttiva delocaliz-

zata in 20 Paesi, un valore della produzione di oltre 820milioni di euro distribuiti su tutti i mercati verticali: Fi-nance, Pubblica Amministrazione Centrale e Locale, Sa-nità, Telecomunicazioni, Industria e Utilities.www.eng.it

Page 16: MILO GUSMEROLI novità 2014 tra IT e linee di …...zioni, mobile e bancario, sia a livello in-ternazionale che nazionale. La sua espe-rienza abbraccia, tra l’altro, progetti di

partner ufficialedelle direzioni hrche innovano

adp-italia.com

Page 17: MILO GUSMEROLI novità 2014 tra IT e linee di …...zioni, mobile e bancario, sia a livello in-ternazionale che nazionale. La sua espe-rienza abbraccia, tra l’altro, progetti di
Page 18: MILO GUSMEROLI novità 2014 tra IT e linee di …...zioni, mobile e bancario, sia a livello in-ternazionale che nazionale. La sua espe-rienza abbraccia, tra l’altro, progetti di

È arrivato MicroStrategy Analytics Desktop

Nelle botti piccole c’è il vino buono.MicroStrategy Analytics Desktop è uno strumento di visual analytics veloce e facilissimo da usare. Progettato per la modalità self-service, consente agli utenti business di analizzare e comprendere i dati senza essere degli esperti IT.

Ci vogliono pochi minuti per creare, con i propri dati, splendide visualizzazioni e “racconti” che portano a profondi insight sui fenomeni aziendali.

GUARDA IL VIDEOPotente, ma facile da usare: la visual analytics per i business user.

www.microstrategy.com/it

MicroStrategy Analytics Desktop è gratuito

SCARICALO SUBITO

www.microstrategy.com/it/free/desktop

Page 19: MILO GUSMEROLI novità 2014 tra IT e linee di …...zioni, mobile e bancario, sia a livello in-ternazionale che nazionale. La sua espe-rienza abbraccia, tra l’altro, progetti di

sab

rin

atr

ezzi.co

m |

gra

fica &

pu

bb

licità

sab

rin

a t

rezzi g

rap

hic

de

sig

ne

r

MODALITÀ DI DISDETTAL’eventuale disdetta di partecipazione (o richiesta di trasferimento) all’evento dovrà esse-re comunicata in forma scritta all’Istituto Internazionale di Ricerca entro e non oltre il 6°giorno lavorativo (compreso il sabato) precedente la data d’inizio dell’evento. Trascorsotale termine, sarà inevitabile l’addebito dell’intera quota d’iscrizione. Saremo comunquelieti di accettare un Suo collega in sostituzione purchè il nominativo venga comunicato viafax almeno un giorno prima della data dell’evento.

INFORMAZIONI GENERALILa quota d’iscrizione comprende la documentazione didattica, i pranzi e i coffee break.Per circostanze imprevedibili, l’Istituto Internazionale di Ricerca si riserva il diritto dimodificare il programma, i relatori, le modalità didattiche e/o la sede del corso. IIR siriserva altresì il diritto di cancellare l’evento nel caso di non raggiungimento delnumero minimo di partecipanti, comunicando l’avvenuta cancellazione alla personasegnalata come “contatto per l’iscrizione” via email o via fax entro 5 giorni lavoratividalla data di inizio dell’evento. In questo caso la responsabilità di IIR si intende limitataal solo rimborso delle quote di iscrizione pervenute.

Le promozioni non sono cumulabili

LUOGO E SEDE

MILANO - ATAHOTEL EXECUTIVEVia Don Luigi Sturzo, 45 Milano - Telefono: +39 02.62941IIR si riserva la facoltà di operare eventuali cambiamenti di sede dell’evento.

TUTELA DATI PERSONALI - INFORMATIVASi informa il Partecipante ai sensi del D.Lgs. 196/03: (1) che i propri dati perso-nali riportati sulla scheda di iscrizione (“Dati”) saranno trattati in forma automa-tizzata dall’Istituto Internazionale di Ricerca (I.I.R.) per l’adempimento di ognionere relativo alla Sua partecipazione alla conferenza, per finalità statistiche eper l’invio di materiale promozionale di I.I.R. I dati raccolti potranno essere co-municati ai partner di I.I.R., nell'ambito delle loro attività di comunicazione pro-mozionale; (2) il conferimento dei Dati è facoltativo: in mancanza, tuttavia, nonsarà possibile dar corso al servizio. In relazione ai Dati, il Partecipante ha dirit-to di opporsi al trattamento sopra previsto.TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO è l’Istituto Internaziona-le di Ricerca S.r.l. unipersonale, via Morigi 13, Milano nei cui confronti il Parte-cipante potrà esercitare i diritti di cui al D.Lgs. 196/03 (accesso, correzione, can-cellazione, opposizione al trattamento, indicazione delle finalità del trattamento). Potrà trovare ulteriori informazioni su modalità e finalità del trattamento sul sito: www.iir-italy.it

La comunicazione potrà pervenire via: e-mail [email protected] fax 02.83.847.262 – tel. 02.83.847.634

DATI DEL PARTECIPANTE:

NOME COGNOME

FUNZIONE

E-MAIL CELL.

RAGIONE SOCIALE

INDIRIZZO DI FATTURAZIONE

CAP CITTÀ PROV.

PARTITA I.V.A.

TEL. FAX

CONSENSO ALLA PARTECIPAZIONE DATO DA:

TRAINING MANAGER

Il Servizio Clienti Vi contatterà per completare l’iscrizione e per definire le mo-dalità di pagamento

IMPORTANTE!Inserire il priority code

indicato nell’e-mail ricevuta

Priority Code ____________

P5674SPONSOR

WEB www.iir-italy.it

E-MAIL [email protected]

TEL. 02.83847.627

FAX 02.83847.262

POSTA Istituto Internazionale di RicercaVia Morigi, 13 - 20123 Milano

5 MODI PER ISCRIVERSI scheda diiscrizione

Quota d’iscrizione

p Desidero iscrivermi alla Premium Conferenze 499 €+ I.V.A. per partecipante

L’iscrizione alla Premium Conference dà dirittoall’accesso all’area Espositiva e alle Sessioni Gratuite

Milano, 30 settembre 2014 (Cod. P5674)

Per la registrazione alle Sessioni Gratuite e alla visita all’area Espositiva vai al sitowww.forumbanca.com

Non ha potuto partecipare a un evento?

Richieda gli atti a: doconline@iir-italyTel. +39.02.83847.624

Seguici su:

Stam

pa n. 74

GIPA/LO/069/2013DCOOS3554

Contattaci al numero 02 83847.627 per ricevere il tuo voucher!

I partecipanti degli eventiIIR potranno usufruire ditariffe agevolateviaggiando con