Midden Management
-
Upload
freek-hermkens -
Category
Business
-
view
136 -
download
0
description
Transcript of Midden Management
Midden management
Drs. Freek Hermkens CMC
Waarom dit onderwerp
Productiviteit verbeteren
Large scale improvements in productivity will
depend on a new attitude on the part of business
managers – a willingness to think of an organization
as a set of processes that can be understood,
managed, measured and constantly improved.
Implementatie Lean bij Achmea
Belangrijker echter nog dan kennis is inbedding in cultuur,
houding en gedrag
Cruciale rol van middenmanagement daarin
‘Leidinggevenden moeten mensen weten te inspireren tot
verandering’ (van Breda Vriesman)
‘Anders is Lean management net een elastiek: als je eraan trekt,
kun je het uitrekken in de gewenste richting, maar als je het
loslaat, schiet het meteen weer terug.’
Bron: Management executive september/oktober 2010
Lean Iceberg Model
Bron: Hines 2011
Processen
Technologie, Tools & technieken
Strategy & alignment
Leiderschap
Gedrag & toewijding
De midden manager is…..
“Any manager two levels below the CEO and one level
above line managers” (Huy 2001, p. 73).
The middle manager stands in a unique organizational
position. They are close to the daily operations but far
enough away to see the bigger picture (Huy 2001).
Midden management
strategic top
Middle level
operating core
techno- structure
supporting staff
ideology
Bron: Mintzberg 1991
4 puzzelstukken voor continue verbetering
De directe route (1) geeft meestal onvoldoende resultaat. Beïnvloeding van gedrag via een omweg - sturingsmechanisme, operationeel management en leiderschap (2) - is een noodzakelijk middel
1
2
Bermuda driehoek
Bron: Hermkens 2014
Het resultaat van Continu Verbeteren en
Midden Management
Scherpzinnig
Actiegericht
Resultaatgericht
Presteren
Verbeteren
Verzilveren
Houding Gedrag Resultaat
“Enthousiasme, vertrouwen,
betrokkenheid en verantwoordelijkheid
in het continu streven naar- en
realiseren van een klantgestuurde organisatie die
efficiënt en effectief is ingericht”
Ambitieus Ambiëren
Waarom lukt het dan niet?
Meer dan het afvinken van een lijstje
Verwonderend kijken
Achter je bureau vandaan komen
A desk is a dangerous place from which to view this world
Bron: John Le Carre
The demanding playing field of Middle
management
Bron: Hermkens 2014
De midden manager bekeken
DAGELIJKSE AANSTURING MET CONTINUE AANDACHT VOOR HET PROCES EN VERBETERINGEN
• Denkt in processen • Heeft inzicht in het verloop van de operatie • Bewaakt continu wie wat doet, hoe groot de voorraden zijn etc. • Acteert op stuurinformatie • Stuurt aan door Management by Walking Around • Gebruikt Morning call • Zorgt voor afstemming tussen de operatie en sales
COACH EN MOTIVATOR MEDEWERKERS
• Toont betrokkenheid met de medewerkers • Interesseert zich voor wat er leeft en speelt op de werkvloer • Handelt proactief • Delegeert verantwoordelijkheden
MIDDEN MANAGER
Veranderen is noodzakelijk maar zeker niet
makkelijk