S U C C E S S T H R O U G H V A L U E I N N O V A T I O N

SOLUTIONS

Microsoft Dynamics NAV bij Procotex:

professionalisme van boekhouding tot productiedankzij Christiaens Computer Service

KEYNOTE

Het managen van innovatie:

een moeilijk evenwicht tussen creativiteit en discipline

TRENDWATCHER

De oorlog om talent is uitgebroken

Hoe zit het met uw Employer Branding?

Haal meer uit uw dag met Isabel

Waarom waarom uw uw betalingen betalingen twee twee keer keer ingeven ingeven??

Isabel en Microsoft Dynamics werken perfect samen. Een indrukwekkende tijdwinst in uw dagelijks beheer wat zich vertaalt in aanzienlijke besparingen.

K E Y B O A R D > P a g e 3

Editoriaal

COLOFON

Uitgever: Lemarco Sneeuwbeslaan17B7 B-2610Wilrijk +32(0)38272636 contact@lemarco.be

Redactie: KenHolsters,DriesVanDamme, PatrickDalle

Advertenties: Isabel,Microsoft,Christiaens,

Grafischeopmaak: Lemarco-LutzStange

Wat zijn de capaciteiten van uw onderneming?Watmaaktdeeneondernemingsuccesvollerdandeandere?Eenvraagdienietgemak-kelijktebeantwoordenis.Entoch–wanneerubepaaldeinvesteringsbeslissingenmoetnemen,doetuditmethetoogopeenmeersuccesvolletoekomstvooruwbedrijf.Maaropbasisvanwat?

VolgenshetbekendeRPV(Resources-Processes-Values)modelwordendecapaciteitenvaneenbedrijfbepaalddoordriefactoren:deresourceswaaroverhetbeschikt(demen-senenmiddelendiewordeningezet);deprocessenofdemanierwaaropinputwordtom-gezetintoegevoegdewaardevoordeklant;entenslottede‘values’.Ditzijndewaardenvanhetbedrijfdiedebasisvormenvoordeprioriteitendiedemedewerkersstellenbijhetnemenvanbeslissingen.

Opwelkgebieddesterktesvanuwbedrijfliggen,latenwijaanuover.HetzouonsalvastplezierdoenindienhetlezenvanenkeleboeiendeartikelsengetuigenisseninditnummervanKeyboardmagazine,umeerbewustmaaktvandereëlecapaciteitenvanuwonder-neming.

Maarhelemaaltevredenzijnwepas,indienChristiaensComputerServicekanbijdragentothetsuccesvollermakenvanuworganisatie.Wantveelmeerdaneentechnologie-ofsoftwarebedrijf,willenwijvoorueensuccescoachzijn!

MarcChristiaens,AlexanderChristiaens,OlivierChristiaens,

Christiaens Computer Service

Christiaens Computer Service NVPassendalestraat 197aB-8980 Passendale

www.christiaens.netinfo@christiaens.net

Tel. +32 (0)51 78 83 83Fax +32 (0)51 78 83 73

InhoudSOLUTIONS

MicrosoftDynamicsNAVbijProcotex:professionalismevanboekhoudingtotproductiePag4

FloraluxwilzichworteleninEuropaPag10

KEYNOTE

Hetmanagenvaninnovatie:eenmoeilijkevenwichttussencreativiteitendisciplinePag7

SPOTLIGHT

We’remakingtechnologyworkPag12

TRENDWATCHER

DeoorlogomtalentisuitgebrokenHoezithetmetuwEmployerBranding?Pag13

K E Y B O A R D > P a g e 4

S O L U T I O N S

Procotex (Dottenijs), actief in de verwerking van vlasproducten en textielafval, zag zich ge-noodzaakt om het oude ERP-systeem te vervangen. Het onderhoud werd te duur en het pak-ket was niet toegankelijk genoeg voor rapportering. Christiaens Computer Service kon het vertrouwen winnen van Procotex en installeerde er met succes Microsoft Dynamics NAV, voor de automatisatie van boekhouding, aankoop, verkoop, voorraadbeheer, productie en magazijnbeheer. Procotex werkt vandaag efficiënter dan ooit en houdt dankzij de flexibele rapporteringmogelijkheden de vinger aan de pols.

Microsoft Dynamics NAV bij Procotex:

professionalisme van boekhouding tot productie

K E Y B O A R D > P a g e 5

S O L U T I O N S

Procotex NV uit Dottenijs (regio Moes-kroen)iseentextielbedrijfmetfamiliaalka-rakter. Procotex produceert en verhandeltvlasproducten, oa. klodden en productenvoor de sanitaire sector. Een deel van deproductie, met name de hekelafdeling, isondergebracht bij zusterbedrijf Linolitas inLitouwen. Beide ondernemingen makendeeluitvandeholdingDolintex.Eensterkgroeiendeactiviteitvanhetbedrijfisdever-werking van textielafval (20.000 ton perjaar)naarvezelsdieondermeerindeauto-industrie ingezetworden.Procotex telt45medewerkersinBelgië,100inLitouwenenrealiseerteenomzetvan38miljoeneuro.Procotexlevertaandiverseindustrieënoverheeldewereld.

Frederic Douchy, gedelegeerd bestuurdervan Procotex: “Dankzij ons uitgebreidemachinepark kunnen wij snel grote volu-mes aanleveren. Dit maakt ons koploperin verscheidene activiteiten. Wij zijn eentypisch familiaal bedrijf qua flexibiliteit enklantvriendelijkheid, maar zeer professio-neelquaaanpak.Onzerecyclageafdelingisdemeestgeautomatiseerdeopdemarkt.”

Nood aan flexibele rapportering

Procotex werkte al een tiental jaar metbedrijfsbeheersysteem ASW. “Deze oplos-singwasvrijcompleetmaarbevattezoveelmaatwerkdatwenooitdekanskregenomte upgraden.Deschermen raakten verou-derd, het licentieonderhoud was duur enstilaangroeidedenoodnaarflexibelerap-portering.Hetwerdtijdvoor ietsnieuws”,

aldusFredericDouchy.

Microsoft Dynamics NAV, een vaste waarde

Procotex stelde vanuit de eigen ERP-erva-ringeengedetailleerdlastenboekopenver-stuurdedit naar enkele leveranciers. “ERPaankopen is steeds een nerveus proces,een sprong in het duister. Microsoft is indezemarkteenvastewaarde.Wehebbenuiteindelijk gekozen voor Microsoft Dyna-mics NAV. Christiaens Computer Servicegaf ons veel vertrouwen, zowel in de op-lossing als in de mensen die dit zoudenmoetenverwezenlijken.”

Procotexheeftdeimplementatieheelgron-dig voorbereid, zodat Christiaens het pro-jectsnelenvakkundigkonuitvoeren.Deop-lossingislivesinds1januari2011.FredericDouchy: “De implementatiehadeengroteimpactopdeorganisatie,dienetwasafge-slanktnaeencrisisjaar.Wehaddenweinigtijdoveromtespenderenaanhetprojecten toch moest iedereen er bij betrokkenworden.Ikbenenormtevredenoverdepro-fessionaliteitenreactiviteitvanChristiaens.Zehebbenheelcompetenteconsultantsenhun inzetwas een belangrijke factor voorhetwelslagenvandeoperatie.”

Toekennen van kosten

Procotex verkoopt haar producten door-gaans ‘geleverdbij de klant’.Datwil zeg-gen dat de verkoopfactuur gevolgd wordtdoor diverse aankoopfacturen, bv. trans-

portkosten, douanekosten, commissies….“In Microsoft Dynamics NAV kunnen wijdeze aankoopfacturen achteraf koppelenaandejuistebasisfactuur,zodatweexactbijhoudenwelkproductaanwelkekostprijsgeleverdwerd. Aangezienwijwerkenmetmaandelijkse afsluitingen, maar sommigeaankoopfacturenonste laatbereiken,krij-gen wij op die manier achteraf toch eencorrect beeld van inkomsten/kosten permaand en correcte marges per verkoop”,legtFredericDouchyuit.

Koppeling met weegbrug

Christiaens ontwikkelde een interfacemetdeweegbrug:elke ladingwordtalsweeg-bon geregistreerd binnen Microsoft Dyna-micsNAVengekoppeldaaneeninkoopor-der.Ditvergemakkelijktdecontrolevandegeleverdegoederen.

Interface met productie

Productieorders worden gecreëerd in Mi-crosoftDynamicsNAV.Wanneereenbaaluithetpersensysteemkomt,wordtdiege-wogen op de PLC-weegschaal. De weeg-schaalweetvanwelkepersdebaalafkom-stigisenstuurtviaeeninterfaceinformatierondhetgewichtendegebruikteproductie-tijdnaarMicrosoftDynamicsNAV.Meteenwordt een label afgeprintmetalle info enwordtdebaalmetdejuistekostprijs(mate-riaal-enmachinekost)opstockgenomen.“De gemeten productietijden worden ookbijgehouden en worden automatisch ver-werktineenrendementsberekeningperpro-

“ERP aankopen is steeds een nerveus proces, een sprong in het duister. Microsoft is in deze markt een vaste waarde. Christiaens Computer Service gaf ons veel vertrouwen, zowel in de oplossing als in de mensen die dit zouden moeten verwezenlijken.”

FredericDouchy,gedelegeerdbestuurder,Procotex

K E Y B O A R D > P a g e 6

S O L U T I O N S

demaandnietlangergeherwaardeerdaandeopdatmomentgeldendewisselkoers.Datleidttoteencorrectereweerspiegelingvanonzemarges”,aldusFredericDouchy.

Over Microsoft Dynamics NAV

“MicrosoftDynamicsNAVsteltonsinstaatte groeien zonder extra mankracht in tezetten.Nietalleen iser tijdswinstdoordeadministratieve automatisering, we kun-nen ook dankzij de rapporten onze eigenwerkingcontrolerenenverbeteren.Wezijnop dit moment nog volop de mogelijkhe-den van het systeem aan het exploiterenen Christiaens heeft hierin opnieuw eenbelangrijkerol.Wijhebbeninheneenpart-nergevondendieactiefmeedenktomonzeondernemingtoteenhogerniveautebren-gen”,besluitFredericDouchy.

Procotex heeft nog ambities voor de toe-komst,ondermeerde inzet vanCRMvoorhet beheer van alle klantengegevens en-correspondentie, en het digitaliseren vanaankoopfacturen om het thuiswerken vanbediendenmogelijk temaken.Ookdeau-tomatiseringvandeplantinLitouwenstaatnogopdeagenda.

ductielijn. De arbeiders in de productiehalkrijgendezeinfotezienenkunnenhunef-ficiëntieverhogenompremiestebehalen”,verteltFredericDouchy.

Tijdensdeproductieontstaanvaaknuttigebijproducten, zoals hekelklodden bij hethekelenvanvlas.Bijhetafmeldenvaneenproductieorderbestaatdemogelijkheidomookdezebijproductenteregistreren.

Automatisering met draadloze scanners

Bijpickingenverzendingwordtgebruikge-maakt van draadloze scanners. Wanneereenvrachtwagengeladenwordt,moetelkebaal apart geregistreerd worden. Dankzijde draadloze scanners gebeurt dit voor-taansnelencorrect.

Consolidatie met Litouwse vestiging

Procotex is een Belgische ondernemingmetLitouwsBTW-nummer.MicrosoftDyna-mics NAV stelt de maandelijkse LitouwseBTW-aangifte op. De intercompany trans-actiestussenLinolitasenProcotexwordenbovendiensamengebrachtineengeconso-lideerderesultatenrekening.

Flexibele rapporten in Excel

Eénvandeeisenaanhetnieuwesysteem,was flexibel rapporten kunnen opstellen.Procotex maakt hiervoor gebruik van Jet-Reports.FredericDouchy:“Wieeenbeetjehandig ismetExcel,kanelkgewenstrap-port opstellen zonder tussenkomst vanChristiaens.Eengrootvoordeeltenopzich-tevanvroeger.”

Wisselkoersherwaardering

Procotexkooptenverkooptveelaanvreem-devaluta.

“Christiaens heeft ervoor gezorgd dat wede termijncontractendieweafsluitenmetdebankomwisselkoersschommelingenoptevangen,kunneninvoereninMicrosoftDy-namicsNAV.Hierdoorwordenopenstaan-devorderingenenschuldenopheteindvan

Microsoft Dynamics NAV stelt ons in staat te groeien zonder extra mankracht in te zetten. Niet alleen is er tijdswinst door de administratieve automatisering, we kunnen ook dankzij de rapporten onze eigen werking controleren en verbeteren.”

FredericDouchy,gedelegeerdbestuurder,Procotex

Overzicht

Land:BelgiëSector:Productie(textiel)Profiel van ProcotexProcotex NV is verhandelaar vanvlasvezelsmaarookproducent (plantgelegen in Litouwen) van bereidevlasvezels voor spinnerijen. Tevens isProcotex actief op het vlak van inter-nationale handel i.v.m. tweedehands-uitrustingen komende van spinnerijenalsookstockpartijenenrecyclage.

UitdagingOp vlak van ERP werkte Procotex aljaren met een verouderd maatwerk-systeem. Het deugde nog wel, maaronderhoud werd duur en rapporteringwasondermaats.Hetbedrijfzochteennieuwemoderneoplossingeneenbe-trouwbareleverancier.

OplossingChristiaens Computer Service im-plementeerde bij Procotex de ERP-oplossing Microsoft Dynamics NAVen voorzag de nodige interfaces metweegbrug,PLCendraadlozescanners.

Voordelen•Een toekomstgericht standaard platform•Tijdswinst inpickingenverzending dankzijdraadlozescanners•Correcte kostprijsberekening per product,order,...•Koppeling met weegbrug voor controleaankooporders•Koppeling met PLC voor correcte productiegegevens•Consolidatie met Litouwse vesti- ging• Automatische maandelijkse Li- touwseBTW-aangifte•Herwaardering van wisselkoersen opbasisvantermijncontracten•Flexibele rapportering in Excel metJetReports

K E Y N O T E

Het managen van innovatie:

een moeilijk evenwicht tussen creativiteit en discipline

Hoe beheren we innovatie in de praktijk? Het beeld van de eenzame uitvinder, het moderne R&D laboratorium of de kleine start-up op zolder strookt zelden met de realiteit. In de literatuur worden de stichtende voorbeelden van grote en wereldwijd bekende innoverende bedrijven maar al te vaak aangehaald; de vraag is echter hoe relevant die voorbeelden zijn voor de gemiddelde KMO bedrijfsleider in ons land.

Toch is innovatie een must voor iedere organisatie, stelt Walter Van Dyck, docent innovatiemanagement aan de Vlerick Management School. Meer nog: innovatie is een proces dat binnen iedere organisatie kan en moet beheerd worden, net zoals alle andere bedrijfsprocessen. Een gesprek.

K E Y B O A R D > P a g e 7

K E Y B O A R D > P a g e 8

K E Y N O T E

tebereiken.Hetresultaatvandezestrate-gie,isweldatjeonderaandemarktstilaaneen leemte creëert en de weg vrijmaaktvoor goedkopere, technologisch mindergeavanceerdeproductenenoplossingen”,zegtWalterVanDyck.

‘Disruptive innovation’

Hetisdezeleemtediehetontstaanmoge-lijkmaakt vaneenandere vormvan inno-vatie,diemensamenvatonderdenoemer‘disruptive innovations’. ‘Disruptive innova-tions’zijnbaanbrekendevernieuwingendiedetraditionelewaardeketenineenbepaal-de markt compleet omvergooien en eenganse sector herdefiniëren door bijvoor-beeld totaal nieuwe marktsegmenten aanteboren.

Hetboeiendeisdatveel‘disruptiveinnova-

marktonderzoek. Het resultaat: productenenoplossingenwordenfunctioneelsteedsrijkerendeprestatiesverbeteren,zodatzeook steeds hogere marktsegmenten aan-spreken.

Kenmerkendvoor‘sustainableinnovations’isdatmenhiermeebinnendecontextblijftvandebestaandemarktenconcurrentiëleomgeving waarin het bedrijf reeds actiefis.ZozijndelanceringvaneennieuweensnellereprocessorvoordePC,ofvaneennieuw automodel, typische voorbeeldenvaneen‘sustainableinnovation’.

“Eengevestigdbedrijf datnieuwe investe-ringsbudgettenvrijmaakt,zalvaakprioriteitgeven aan het upgraden van bestaandeproducten en diensten met nieuwe tech-nologieën. In de hogere marktsegmentenhoopjealsbedrijfimmerseengrotereROI

Iedereorganisatie ishetaanhaarklantenenaanhaaraandeelhoudersverplichtomvoortdurend uit te kijken naar mogelijkhe-den tot vernieuwing.Niemandwil immersteneeuwigendagedezelfdeproductenendienstenblijvenleveren.

WalterVanDyck,docentinnovatiemanage-mentaandeVlerickManagementSchool:“Dat innovereneenprioriteit isvoor iedereorganisatie,ziteigenlijkvervatindedefinitievanhetwoordzelf: innovatiemanagementis immers niets anders dan het beherenvan vernieuwing binnen de organisatie.Welmoetjeaanvaardendatinnovatieeenlangeleercurvevraagtdiejemetvallenenopstaanmoetdoormaken.BedrijvenzoalsMcDonalds, die met hun businessmodelmeteen goed zaten, vormen echt een uit-zondering.”

‘Sustainable innovation’: luisteren naar je klanten

Walter Van Dyck: “Wie innovatie strate-gisch wil beheren, moet begrijpen dat ertwee soorten innovatie bestaan die com-plementairzijn:‘sustainableinnovations’en‘disruptiveinnovations’.Deenevraagtdatjegoedluistertnaarwatjeklantenwensen,deanderedatjehetnetnietdoet.”

Iederbedrijfluistert–enterecht–voortdu-rendnaardewensenvanhaarmeestveel-eisende klanten. ‘Sustainable Innovations’komenvoortuithetvoortdurendeverbete-ringsprocesvanhetbestaandeproducten-en dienstenaanbod – vaak gebaseerd op

“Het is een feit dat innovatie vandaag in veel bedrijven doodgemanaged wordt. Het moeilijke is dat je steeds de balans moet zoeken tussen creativiteit en discipline.”

ProfessorWalterVanDyck,VlerickManagementSchool

K E Y B O A R D > P a g e 9

K E Y N O T E

Balans tussen creativiteit en discipline

“Het is een feit dat innovatie vandaag inveelbedrijvendoodgemanagedwordt.Hetmoeilijke isdat jesteedsdebalansmoetzoekentussencreativiteitendiscipline.Eenzekeredosisondernemerschapheb je im-mersaltijdnodigominnovatieftezijn,maarhetcreatieveluikismaaréénfasevanhetganse innovatieproces. Mijn boodschapisdat iedereorganisatieookdedisciplinemoet inbouwen om het innovatieprocesaan tepakkenals een volwaardigprojectbinnen de organisatie”, aldus Prof. VanDyck.

Gecontroleerd beheer van innovatietraject met ondersteuning door IT

De eerste fase van het innovatietraject issteeds het creatieve luik. Eenmaal dezefase afgerond, is de volgende fase hetconverterenvanhet ideenaareenprojectbinnenhetbedrijfomtekomentoteenfi-naalproduct.Dederdefasetenslotte,isdeadoptie vandenieuweoplossingdoordemarkt.Bij iedere fase kunnen, afhankelijk van desituatie,externepartijenzoalsleveranciers,partners en klanten ingeschakeldworden.Hetenebedrijfkooptimmersexterneidee-enin,hetanderegaatdanweerexternvoordelanceringervan.

“Het is ook duidelijk dat bedrijfssoftwareen ERP vandaag onmisbare instrumentenzijn inditgansetraject.Nietalleenomdebestaande processen efficiënt en gecon-troleerdtebeheren,maarookalsbronvanBusinessIntelligenceinformatieomnieuwemarktenaanteborenmetnieuweoplossin-gen:eenbedrijfssysteembevateenschataan informatie waarvan vandaag slechtseen kleingedeelteactiefwordt ingezet bijdeinnovatiestrategievanhetbedrijf.”

tions’,integenstellingtotwatmenzouden-ken,vaakonderaandemarktopduiken.Indebeginfasezijnzemeestaltechnologischminder vooruitstrevend en goedkoper dandegevestigdealternatieven.

“Wat heeftNintendogedaanmet deWii?Zijzijneringeslaagdomeentotaalnieuwemarktvangamersaantesprekenmeteenproduct dat op verschillende vlakken min-der vernieuwend was dan de bestaandegaming consoles. Nieuwe product-markt-combinaties,zoalsookdeTabletPC,zijninhetbeginvaakgoedkoperenminderfuncti-oneel.Zekennenechtereensnelletechnolo-gischegroeicurve,waardoorzenaverloopvan tijd een haast volwaardige vervangerwordenvoordegevestigdeenmeermaturealternatieven: dit verklaart ook het gevaardatdenotebookPCvandaag loopt”,steltWalterVanDyck.

Procesopimalisatie als vorm van innovatie

Dat innovatie per definitie gepaard zougaan met zware productgerichte R&D-investeringen, is volgens Prof. Van Dyckeenmythe.R&D-gedreven innovatie,zoalsmendievindtindefarmaceutischesector,isimmersmaaréénbenaderingvaninnova-tie.Heelwatbedrijvenkiezenervooromteinnoverendoorbestaandetechnologiecom-ponenten te hercombineren en zo nieuwemarktenaan te spreken.De iPod vanAp-plebevatteopzichweinignieuwetechno-logie, maar is dankzij de combinatie vanhardware en software wel baanbrekendgeweestvoordemuziekwereld.

Walter Van Dyck: “Procesoptimalisatie iseenderdebenaderingvaninnovatie.Daar-bij streef je er als bedrijf naar om, vaakdoorrekeningtehoudenmetfeedbackvande omgeving, je ‘assets’ zo efficiënt mo-gelijk in te zetten. In dit kader kan je ookde opkomst van theorieën als Six Sigma,envanERPsoftwareverklaren.Bankenenutiliteitsbedrijven zijn toonvoorbeelden vanbedrijvendieinnoverendoorprocesinnova-tieeerderdanproductinnovatie.”

Case

EenItaliaansbedrijfhadeenoplossing

bedacht om dakpannen te bedrukken

via een zeefdrukprocedé. Om zich te

onderscheiden van zijn concurrenten

kwam het bedrijf met het idee op de

proppenomdezeefdrukmachineinhet

productieprocesvandeklantteintegre-

ren,zodathijzelfdebedrukkingkonuit-

voeren.Ditiseentypischvoorbeeldvan

eenbusinessmodelinnovatie.

Meerpraktijkvoorbeeldenvindtuinhet

boekvanPhilippeSilberzahnenWalter

VanDyck:“The balancing act of innova-

tion”,uitgegevenbijLannoo.

“Wie innovatie strategisch wil beheren, moet begrijpen dat er twee soorten innovatie bestaan die complementair zijn: ‘sustainable innovations’ en ‘disruptive innovations’. De ene vraagt dat je goed luistert naar wat je klanten wensen, de andere dat je het net niet doet.”

ProfessorWalterVanDyck,VlerickManagementSchool

K E Y B O A R D > P a g e 1 0

S O L U T I O N S

Floralux is het grootste tuin- en decora-tiecentrum inBelgiëeneistook inEuropaeenplaatsopindetopdrie.Sinds1992isFloraluxgevestigdopdehuidige locatie inDadizele.Detotaleoppervlaktevan80.000m2wordteringevuldmeteenverkoop-enstockageruimte van 20.000 m2 en eenparking voor 1.500 wagens. Het tuincen-trumrealiseerteenjaarlijkseomzetvan37miljoeneuroenstelt150mensentewerk.ElkjaarbiedtFloralux50.000verschillendeartikelenaan,printendekassa’s900.000kasticketsuitenwordener20.000 factu-renopgemaakt.

Dedirectiedroomtalenigetijdvannieuwevestigingenindebuurlanden,maaromdatte kunnen verwezenlijken was eerst eengrondigeITopknapbeurtnodig.

Op zoek naar een nieuwe ruggengraat

Anno 2006 werkte Floralux nog met eenUGI boekhoudpakket dat draaide op ver-ouderdeservers. ZaakvoerderKrisCarreinstelt:“AlsFloraluxEuropawilveroverenmettuincentra,danmoetdesoftwarevanallevestigingen centraal beheerd worden enmethetoudepakketwasdatonmogelijk.

Bovendien was ook het eigen bedrijf aanrevisie toe. Veel strategische beslissingenwerdennog‘vanuitdebuik’genomen.”

In 2006 stelde Kris Carrein een externeconsultantaanomdenodenvanFloraluxte toetsen aan het aanbod van diversedealers. “Onzegrootstezorgwasdathetpersoneelzichgoedzouvoelenbijdever-nieuwingendatiedereenhetpakketsnelinde vingers zou krijgen. Tegelijkwildenwealle processen doorzichtigermaken zodatonzemensenmeergestructureerdkunnenwerken.”

Floralux wil zich wortelen in EuropaFloralux, gelegen in Dadizele in zuidelijk West-Vlaanderen, steekt qua grootte en productaanbod met kop en schouders uit boven alle tuin- en decoratiecentra in België. Geen wonder dat de onderneming haar pijlen nu wil richten op de buurlanden. Tot voor kort liet de IT infrastructuur dat echter niet toe.

K E Y B O A R D > P a g e 1 1

S O L U T I O N S

TervoorbereidinghadFloraluxallewerkne-mersaangespoordomdeknelpunteninhethuidige systeemdoor te gevenennadienwerden vier softwaredealers uitgenodigdomeendemotegevenmetcijfersenval-kuilendieeigenwarenaanhetbedrijf.KrisCarrein: “Al vanaf die eerste demo stakChristiaens Computer Service met Micro-soft Dynamics NAV torenhoog boven deconcurrentie uit. Voor elk probleem datwijsuggereerden-hoevergezochthetookwas-kondenzijeenvangnetvoorzien.Wevoeldenonsveilig:hetprogrammalietzichblijkbaarsoepelaanpassenaanonzewen-senendecontinuïteitvanonzeactiviteitenzouopelkmomentgewaarborgdzijn.”

Van aankoop tot verkoop

IntussenisFloraluxalgoedvertrouwdmetMicrosoftDynamicsNAV.FrankyMaddens,de IT verantwoordelijke, legt uit hoe hetpakketdediversebedrijfsprocessenonder-steunt:“Dejaar–ofseizoenscontractendieweafsluitenmetonzeleveranciers,wordenvia Excel, EMD of XML ingelezen. Artikel-nummers worden meteen geïmporteerd,evenals de INTRASTAT-gegevens. Daarnaishetkinderspelombestellingen teplaat-sen.”

Zodradeleverancierbevestigtdatdeartike-lengeleverdzijn,wordtdestockgeüpdatet.Bij levering worden alle artikelen gescandendereëleaantallenwordenviadescan-ners indien nodig aangepast. De dozenworden op gelabelde palletten geplaatstdieophunbeurttoegewezenwordenaanlocaties inhetmagazijn.“Hetgebruikvan

scanners is een groot voordeel. Vroegerwaren we jaarlijks ruim drie dagen kwijtaandeinventarisatie,nuvolstaanperiodie-kesteekproeven”,aldusFrankyMaddens.

Geïntegreerdelabelprinterszorgenelkedagvoor up-to-date prijskaartjes in de winkel-rekken. “Dagelijks passeren honderdenmensen langs de kassa’s. Deze machi-nes communiceren in realtime met Micro-soft Dynamics NAV en hanteren steedsde recentste prijzen. Tegelijk geven ze deverkochteartikelendooraanhetsysteem,zodatdevoorraadklopt.Facturenwordenhiervoorbereidendoorgestuurdnaardein-fobalie waar de klant meteen na betalingzijn factuur kan ophalen”, vertelt FrankyMaddens.

Elke avond worden de stocklijsten afge-druktenwordtdestockafgeboekt.Dege-gevenswordenookgeanalyseerdvoordewekelijkse bestellingen die voortaan nietmeerintuïtiefgebeuren.

“De uitgebreide rapportagemogelijkhedenvan Microsoft Dynamics NAV zijn niet tevergelijkenmetdemoeizamemanierwaar-op we vroeger gegevens uit het systeemexporteerden.Opvlakvanaankoopkunnenwenuheelsnelomzetcijfersenprijsevolu-ties vanproductenof productgroepenop-vragenenbudgetteringenopstellen.Enonsstockbeheerenaankoopbeleidisbijzonderefficiëntgeworden.Enalsweeenlotgoe-derenofeencontaineropkopenkunnenwemeteenminimumaaninputhetrendementervanberekenen”,besluitFrankyMaddens.

Doel bereikt en tal van toekomstmogelijkheden

Het doel van de implementatie is bereikt:de nieuwe IT infrastructuur laat Floraluxtoeomindetoekomstextravestigingenteopenen.

Bovendien zijn van veel artikelen numeersignificante gegevens opgeslagen in hetsysteem, zoals bijvoorbeeld de potmaatvandebuitenplanten,plantenfamilie,kleur,gewicht,etc.KrisCarrein:“Eigenlijkhaddenweeenbeetjeschrikdathet ingevenvandie gegevens veel extra tijd zou vragen,maar inpraktijkblijktdathelemaalnietzotezijn.Eenveelvoudvandetijddienodigisvoordiegegevensinvoer,sparenweuitopdeandereprocessen.”

Ookgeïntegreerdrekkenbeheer iseenmo-gelijkheid,zodat–netals inhetmagazijn–elkartikelwordtgelinktaaneen locatieindewinkel.’sAvondszoumendanvanafeenpcinhetmagazijnvisueelkunnencon-trolerenwelkerekkenmoetenbijgevuldwor-den.Ofditideeooitzaluitgevoerdworden,isnognietzeker.Maardatisnethetvoor-deelvandenieuwe infrastructuur:metdeflexibiliteitvanMicrosoftDynamicsNAVende specialisten van Christiaens ComputerServicekanelk ideeooitgerealiseerdwor-den.

“Op vlak van aankoop kunnen we nu heel snel omzetcijfers en prijsevoluties van producten of productgroepen opvragen en budgetteringen opstellen. En ons stockbeheer en aankoopbeleid is bijzonder efficiënt geworden.”

FrankyMaddens,ITverantwoordelijke,enKrisCarrein,zaakvoerder,Floralux

K E Y B O A R D > P a g e 1 2

S P O T L I G H T

We’re makingtechnology workChristiaens Computer Service uit Passen-dale is sinds jaar en dag goed vertrouwd met de problematiek van de KMO. Sinds de oprichting in 1982 heeft het bedrijf immers ruim 400 KMO’s geholpen bij de keuze, implementatie en verdere begeleiding van hun informatica-oplossingen.

Hun slogan “We’re making technologywork”isnietzomaareenholleboodschap;voor zaakvoerder Marc Christiaens en detweezonenOlivierenAlexanderishetelkedagopnieuwrealiteit: “Onzeuitdagingbe-staaterniet inomhardwareensoftwareteverkopen,maaromdezecomponentensamen te voegen tot eengoedwerkendeoplossing.Daarisheelwatexpertisevoornodig,endiehebbenwijinhuis.”

Op maat van de klant

“Elke KMO heeft een unieke informatie-stroom, daarom werken wij telkens eenoplossinguitopmaatvanhetbedrijf”,al-dusOlivierChristiaens.“Uitdeontelbaremogelijkheden van onze informaticasyste-men filteren en personaliseren wij telkensdieoptiesdievoordeklantvantoepassingzijn, zodathijaanheteindvande riteen

eenvoudige, snelle en vooral bedrijfseigenoplossing heeft.” Christiaens ComputerService hanteert telkens deze pragmati-sche aanpak die, ondanks de vaak com-plexe technologie, de bedrijfsprocessenefficiëntereneenvoudigermaakt.

Doorgedreven dienstverlening: van advies tot ondersteuning

Een geslaagde automatisering wordtsteeds voorafgegaan door een grondigeanalyse.“Eerstnemenweallebedrijfspro-cessenonderde loep,daarnakunnenwijde klant perfect adviseren over software,hardware en netwerkapparatuur”, vultAlexanderChristiaensaan.Nadeanalysevolgtdeimplementatie:“Wijrealiserenzowelgeïntegreerdeoplossingenvoorbedrijfsbeheer,alse-business-ennet-werkoplossingendieallemaalbijdragentothetsuccesvandeklant.”

Marc Christiaens vervolgt: “Een informati-ca-investering levert echter pas maximaalrendementwanneer allewerknemers kun-nengenietenvaneengrondigeopleiding.”Daarom besteedt Christiaens ComputerServicebijzonderveelaandachtaanoplei-dingen,bijdeklantof inhaareigenoplei-dingslokaal.

En wat indien de klant na implementatienogpraktischeondersteuningnodigheeft?“Onzeklantenkunnenrekenenopeensnel-le en efficiënte ondersteuning. Wij biedenverscheidenesupportformules;wijkunnenzelfstotéénuurinterventietijdgaranderen,

7dagenop7en24uurop24”,verzekertMarcChristiaens.

Sterke partners

ChristiaensComputerServicegelooftindesamenwerking met sterke partners. “Wijwerken bij voorkeur met producten diedekwaliteitencontinuïteit vanonsbedrijfweerspiegelen. Microsoft, HP, Belgacom,Oracle en Computer Associates zijn daarperfecte voorbeelden van”, meent MarcChristiaens.

Christiaens Computer Service is op haarbeurt ookdoor hetMicrosoftPartnerPro-grammaerkendalsMicrosoftGoldCertifiedPartnerenditmetmeerderecompetenties.Daarnaast beschikt Christiaens ComputerServiceoverdeQ*Forerkenning,eenkwali-teitslabeldatdeklantentevredenheidweer-geeftopvlakvanconsulting,opleidingendienstverlening.

Microsoft Dynamics NAV

Christiaens Computer Service heeft alsbasis voor haar beheersplatform gekozenvoor Microsoft Dynamics NAV (voorheenNavision).DitplatformhelptKMO’somhunbedrijfsprocessen voor financieel beheer,distributie, productie, klantenbeheer en e-commerce te integreren. Bovendien voegtChristiaens Computer Service hier enkeleverticale oplossingen aan toe, zoals bij-voorbeeld 4RETAIL en 4FOOD, waarbij talvan informatie geregistreerd wordt in hetkadervandetraceerbaarheid.(vlnr)Marc,OlivierenAlexanderChristiaens

Enkele realisaties met Microsoft Dynamics NAV:

• KaasmakerijPassendale,

• Pasfrost,

• Westvlees,

• REOVeiling,

• Sitra,

• FloraluxGroep

We vangen steeds meer signalen op dat ondernemers hun groeidoelstellingen naar be-neden toe moeten bijstellen doordat ze niet de juiste profielen kunnen aantrekken voor bepaalde vacatures. Jammer genoeg is dit geen tijdelijk probleem, maar een nieuwe demografische realiteit.

Bedrijven kunnen best goed gewapend de ‘War for talent’ ingaan. Zij zullen in de toekomst actief moeten investeren in iets wat ze in het verleden allicht niet of amper gedaan heb-ben: Employer Branding, of het sturen van het bedrijfsimago tot een geweldige plek om te werken voor werknemers en aandeelhouders, maar zeker ook voor elke toekomstige werknemer. Het ultieme doel: ervoor zorgen dat men bovenaan het lijstje komt te staan van toekomstige werknemers. Zodat niet enkel het aantal, maar vooral de kwaliteit van de kandidaat-werknemers toeneemt.

De oorlog om talent is uitgebroken

Hoe zit het met uw Employer Branding?

K E Y B O A R D > P a g e 1 3

T R E N D W A T C H E R

K E Y B O A R D > P a g e 1 4

T R E N D W A T C H E R

Van McJob naar McCareer

McDonaldswerdenkele jarengeledenge-confronteerdmeteenuniekprobleem.Hetmerkwerdinterndoorheteigenpersoneelop handen gedragen, wat zich weerspie-gelde in een hoge medewerkerstevreden-heid. Maar de buitenwereld had een heelander beeld van werken bij McDonalds:voor buitenstaanders stond het symboolvoor laagbetaald, laaggekwalificeerdwerkmetweinigtoekomstperspectief.Debuiten-wereldhadduseenveelnegatieverbeeldover werken bij McDonalds dan de eigenmedewerkers.

HetantwoordvanMcDonalds,vanaf2006,waseenijzersterkecampagne.Hetbedrijfbeloofde voortaan aan potentiële werkne-mers een carrière die deuren zou openenwaarvanzenooithaddendurvendromen.EenschotinderoosvoordetwintigersdiedevoornaamstedoelgroepvanMcDonaldsvormden.

Werken aan uw Employee Value Proposition (EVP)?

Op een geloofwaardige manier aan Em-ployerBrandingdoen isgeensinecure,enhet is belangrijk dat men werkt aan hetopbouwen van een specifiek imago alstoekomstigwerkgever:deEmployeeValueProposition. Eigenlijk komt het erop neer,datmenalswerkgevergoednadenktwatmenaan toekomstigewerknemers te bie-denheeftinruilvoordekennisendevaar-dighedendiezijinhetbedrijfbrengen.Hoekuntu,metanderewoorden,doorheenuwcommunicatiemetkandidaat-werknemers,een‘werkervaring’belovendiezijsuperieurachtenaananderebedrijven?

Meer dan loon en extralegale voordelen

Uitonderzoek isgeblekendathet loonendeextralegalevoordelenvandaagnietvol-doendezijnommensenbinnentehouden

ofaantetrekken.Meernog:dezeextrinsie-kemotivatorenzijnvaaknietdeechte‘sa-tisfiers’,maarwelpotentiële‘dissatisfiers’.Meer salaris zal op langere termijn nietleidentotmeermotivatieentevredenheid.Hetbelangvaneenmooiebonusvooreengoedeverkoper isdanweerdathetuitingkan geven aan een vorm van waarderingdieeendrijvendekrachtkanzijnvoordein-trinsiekemotivatie.

Werknemers zijn dus op zoek naar auto-nomie, zingeving en meesterschap. Suc-cesvolle bedrijven scheppen dan ook eenklimaat waarin talent wordt gefaciliteerden uitgedaagdomhet beste van zijn ver-mogentegeven.Datgaatletterlijkoverhetgevenvanruimteomtegroeienennietal-leenindejob,maarvooralookalsmens,waarbij innerlijke motivatie de drijvendekrachtwordt.

Ondernemen kent ontelbare soorten dynamiek. Beheers ze allemaal. Met Microsoft Dynamics.TM

Microsoft Dynamics : bijzonder gebruiksvriendelijke bedrijfsoplossingen voor fi nancieel en logistiek beheer en voor customer relationship management. Makkelijk om te leren, makkelijk om te gebruiken. Microsoft Dynamics lijkt helemaal op de Microsoft toepassingen waar uw mensen dagelijks mee werken. Ontdek meer op www.microsoftdynamics.be.

“realtime cijfers, realtime inzicht”BEHEERS DE DYNAMIEK.

© 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Microsoft Dynamics, the Microsoft Dynamics logo, and “Your potential. Our passion.” are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries.

1541_M_nl_a4.indd 1 10/17/07 10:57:53 AM