mgimo.ru · Web viewAnalyse the topic word by word to understand the requirements and scope of...

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ

МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТНОШЕНИЙ

АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК В МАГИСТРАТУРЕ

СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ

СОСТАВИТЕЛИ: БАГДАСАРОВА Н.А.,

ДУБОВСКАЯ О.В.,

КАРАВАЕВА Е.М.,

КОНОНОВИЧ О.Н.

МОСКВА 2010

1

UNIT ONEREADINGRead the article and answer the questions (1-13) based on it.

Young people - coping with an unpredictable futureYoung people here in Asia and indeed in every continent are facing new challenges at an unparalleled pace as they enter the global economy seeking work. But are the young in all parts of the globe fully equipped to deal with the unforeseen hazards of the twenty-first century?With the globalization not just of commerce, but all knowledge itself, young graduates in India, Pakistan, or China are just as prepared for the future as their counterparts in any other nation. Except for one thing, that is. Young people wherever they are still lack something of paramount importance. There was a time when those companies or nations with the most knowledge had the edge on their competitors. That is now almost gone.In future, the success of all nations and companies, and indeed the success of young workers, will depend not on analytical thinking as has been the case until now, but on creativity and flexible thinking. This will have huge implications on the way companies and people function.Knowledge has now become like the light from the light bulb. It is now available to all of us, East and West, North and South. We can now 'switch it on' in India, China, or Korea as easily as in, say, France or Australia. Knowledge is also packaged into systems that allow professionals of any kind and level to move around the world in the employ of multinational companies much more easily than in the past. So it matters less and less where people are from, where they are working, or where they move to. The same rules and systems apply to all.With this knowledge-based industry now firmly established, mainly as a result of the Internet, economies and people have to move on to another level of competition. What will make or break the economies of the future in Asia and the West is not workforces equipped with narrow life skills, but the more creative thinkers who can deal with the unknown. But the world is still churning out young workers to cater for knowledge rather than creativity-based economies. Edward de Bono has long championed lateral thinking and his work has found its way into many companies and conservative institutions.More recently, Daniel Pink in A Whole New Mind (2005), a book about the mindset needed for the coming century, has predicted that success in the future will depend on creative thinking, not analytical thinking - more use of the right side of the brain as opposed to the left.Knowledge-based professions which control the world like banking, management, etc. Pink argues, will wane as more and more jobs are replaced by computers, a prospect governments must wake up to or they will have hordes of young people trained for a redundant world system. The analytical brain types that have dominated job interviews in recent years have had their day. Those who see the bigger picture at the same time, i.e. those who use the right side of their brain as well or more than the left or can switch between the two at will, are about to come into their own.The most prized individuals will be those who think outside the analytical boxes. If governments are sleep-walking into this situation, young people need not do so, but can prepare themselves for this dramatic evolution. Broadly speaking, young people are much more flexible and prepared to adapt to new situations than their older counterparts. Their very familiarity with ever-changing technology and the processes that go with it equips them to be proactive, and to develop their skills beyond the purely analytical. Take the gigantic leaps that have been made in the economies of South-East Asia in recent years. Advanced transport infrastructures and systems for knowledge transfer are more evolved than in many so-called advanced western countries which are lagging behind their eastern counterparts.Businesses, rather than universities, can provide opportunities that introduce elements of unpredictability and creativity into aspects of training or work experience to teach employees to cope with the shifting sands of the future. The young will be encouraged to do what they do best, breaking out of existing systems and restructuring the way things are done. Older people will need to side with them in their readiness to remould the world if they are to survive in the future workplace. We may be in for a bumpy ride, but whatever else it may be, the future does not look dull.

2

Questions 1-7. Complete the summary below using the list of words, (A-K) from the box below.

Young people everywhere are having to overcome new (1)...........as they look for work. The ubiquity of knowledge means that companies and young workers need something else to stay ahead of their (2) ………. Workers, no matter where they are from, can plug into systems. This has huge (3) ………. . With the end of knowledge-based industries, Daniel Pink has forecast that success in the future will depend on (4) ……… , not analytical. The power of professions like banking, management, etc. will, it is argued, take on a (5) ………….. as more jobs are carried out by computers. Young people who use the right side of their brain as well as their left are about to assume a (6)…………., so more work-based training involving the (7)………… of uncertainty is in order.

A spread G Goals

В greater role H creative minds

С obstacles I results

D consequences J Value

E lesser role К Rivals

F management

Questions 8-10. Choose three letters, A-F. Which THREE of the following predictions are made by the writer of the text? Tick them (✓).

A The role of creative thinkers will become more important.

B South-East Asia will develop more advanced systems for knowledge transfer.

C The use of technology will reduce people's creative abilities.

D Older people will find it hard to adapt to future workplace needs.

E Businesses will spend increasing amounts of money on training.

F Fewer people will enter knowledge-based professions.

Questions 11-13. Choose the correct letter, А, В, С or D.

11. According to the writer, some systems are more advanced in South-East Asia than in the West becauseA managers are more highly qualified.В the business environment is more developed.С the workforce is more prepared to adapt.D the government has more resources.

12. According to the writer, training for the developments that he describes will be provided byA governments. В universities. С schools. D businesses.

13. The writer concludes thatA older people will have to be more ready to change.В businesses will have to pay young people more.С young people will not need work-based training.D university lecturers will not have to adapt their courses.

3

LISTENINGChoose the correct letter (A, B, or С).1 What will the head of science probably do?A arrange the visit to the festivalВ confirm the school placementsС provide information about the festival

2 The student teachers should arrange visits that last

A one or two days.

В two or three days.

С all three days.

3 The most important purpose of festival visits is to

A get better exam grades.

В create enthusiasm for science.

С enable students to have fun.

4 The central features of our scientific age are

A inventions and improvements.

В interesting and unusual events. С interest and enthusiasm for science. 5 What kind of specialists are teaching maths? A physicists В biologistsC chemists

Listen to the recording. Write the correct letters (A-E) next to the questions (6-10).

A a showВ an event of local interestС a technical demonstrationD an open discussionE an interactive event6 Waterworld ............7 Transport 2050 .............8 Science in a suitcase ...............9 Ropes and hangings ..............10 Paper and time .............

4

ACADEMIC VOCABULARY IN USE1. Read the following text and decide which answer (A, B, C or D) best fits each gap.

Why Can't Our Children Read?The new national reading programme for beginners, aimed at reversing the decline in literacy, emphasizes rules and sounds of individual words. Traditionalists will no doubt heave a …(1)… of relief at what they will regard as a turn to the good old …(2)… . Their opponents argue, however, that the texts used for this purpose years ago …(3)… no relationship to real life and …(4)… short of the basic requirement for any learning materials: they should …(5)… interest in what is being taught. Educators must not lose …(6)… of the fact that teaching rules without taking this into account will not solve the problem.

1 A groan B sob C sigh D breath2 A period B days C times D years3 A bore B carried C held D kept4 A dropped B fell C ran D failed 5 A arise B arouse C raise D rise6 A grasp B regard C vision D sight

2. Underline the correct word to complete each sentence.

1. All applications must include the names and addresses of two academic referees / arbitrators / evaluators.2. The overseer / supervisor / administrator of your thesis will advise you on what kind of content is appropriate for your introduction.3. As a travelling / visiting / touring professor in sociology he spends much of his time abroad. 4. If you think your work has been graded unfairly, file a complaint with the head / chief / leader of the department.5. Students’ performance will be judged by external prefects / graders / assessors to ensure objectivity. 6. Your careers director / analyst / adviser is there to help you make the best choice for your future.7. As an office trainee / learner / novice, she was expected to follow the lead of the more experienced secretaries.8. The successful entrant / applicant / finalist will serve a three-month trial period before being offered a permanent position.

3. Use the word in capitals to form a word that fits into the space. Illiteracy

While the number of adults who remain illiterate are fewer than ever, it is becoming …(1)… clear that they are more …(2)… than such people were in the past. Nowadays the written word is so important that without it much information that is vital for the running of our everyday lives becomes …(3)… . Ashamed to admit it, illiterate adults often become …(4)… to concealing their ignorance, and …(5)… many do so with remarkable success. This may be one of the reasons why Bristol’s ‘Literacy for You’ scheme has been received rather less than …(6)… . Not surprisingly, adults have some …(7)… about coming forward and openly admitting that they find …(8)… a page of print that a child of seven could read without effort. Programmes for teaching basic literacy skills to adults need to be sensitively assembled so as not to discourage or humiliate the learner, who is probably already experiencing high levels of frustration on a day to day basis. Reading materials need to be graded carefully in terms of …(9)… and some authentic

(1) INCREASE(2) CONVENIENT

(3) ACCESS(4) CUSTOM(5) SEEM(6) ENTHUSIASM(7) RESERVE(8) COMPREHEND

5

texts may require considerable …(10)… before the learner is able to handle them.

(9) COMPLEX(10) SIMPLE

SPEAKING

Speak on one of the following topics for 2 min. Two minutes’ preparation time is allowed.

• YOUR ANSWER SHOULD CONSIST OF THE MAIN PARTS THAT ARE SEMANTICALLY AND LOGICALLY CONNECTED (INTRODUCTION, DEVELOPMENT AND CONCLUSION)

• READ THE RUBRIC CAREFULLY. SPEAK TO THE POINT

Management

THE IMPORTANCE OF TRAINING AND DEVELOPMENT OF THE PERSONNEL

Recruitment

HOW TO SELECT THE RIGHT PERSON FOR THE JOB

Technology

THE ROLE OF DIGITAL TECHNOLOGY IN MODERN LIFE

6

WRITING

The widespread use of the Internet has given people access to information on a level never experienced before. How does this increase in the availability of information influence life in today’s world?

Write an essay using specific reasons and examples to support your view. Write about 180 words.

TAKE A STAND

AFTER READING THE PROMPT, THINK ABOUT WHAT POSITION YOU WILL TAKE. GO WITH YOUR INSTINCTS OR “GUT FEELING”, ABOUT WHICH SIDE YOU CAN ARGUE MORE EFFECTIVELY. REMEMBER, THOUGH, THAT YOUR PERSONAL OPINION ISN’T RELEVANT; WHAT MATTERS IS WHAT SIDE YOU CAN MAKE A BETTER CASE FOR. WITH WHICH POSITION CAN YOU BE MORE CONVINCING?

WRITE DOWN THE STAND YOU’LL TAKE IN CLEAR-CUT LANGUAGE. IT IS CRITICAL THAT YOUR THESIS DIRECTLY RESPONDS TO THE PROMPT.

MAKE A LIST

LIST 4 IDEAS THAT YOU CAN USE TO SUPPORT YOUR POSITION. ONE OF THOSE IDEAS CAN BE A COUNTER-ARGUMENT TO A VIEW OPPOSITE TO YOUR “STAND”, POSITION, OR THESIS. EACH OF THOSE ELEMENTS COULD SERVE AS THE MAIN IDEA OF THE PARAGRAPHS OF THE BODY OF YOUR SAY.

DECIDE ON THE ORDER OF YOUR IDEAS

PLACE YOUR “STRONGEST” IDEA FIRST IN THE ORDER, YOUR SECOND “STRONGEST” LAST. THESE IDEAS SHOULD BE SUPPORTABLE WITH FACTS AND/OR REFERENCES TO YOUR OWN CORE BELIEFS AND VALUES.

7

UNIT TWO READING

You are going to read an article about verbal skills. Seven paragraphs have been removed from the article. Choose from the paragraphs A-H the one which best fits each gap (1-7). There is one extra paragraph which you do not need to use.

It began with grunts and very soon it may end with them. Excess hours in front of the television together with parents who work long hours are robbing our children of humanity's most precious evolutionary attribute: language - 'the dress of thought', as Samuel Johnson described our capacity for intelligent speech.

1In other words, we face a world in which intelligible communication is likely to become a rarity. A logical conclusion, perhaps, but it must be borne in mind that the death of language has been predicted many times in the past by such respected figures as George Bernard Shaw. Nevertheless, most parents would find it hard not to agree with Wells's basic message.

2It is a worrying trend, not just for those who lose an ability to use language, he says, but for the fate of the planet as a whole. Robbed of an ability to follow and sustain complex arguments, more and more humans will simply give up trying to understand or influence the world around them, including the key international challenges we face like global warming and cloning.3Indeed, it is a particularly alarming prospect for a species that is distinguished by its communication skills. Language has been found in every one of the thousands of societies documented by scientists and is used by every neurologically normal member of humanity. As Steve Parker, director of the Centre of Cognitive Neuroscience at Massachusetts Institute of Technology, says: 'Language is so tightly woven into human experiences that it is scarcely possible to imagine life without it.'

4The observation suggests that the root of human language is social, not intellectual, and that its usefulness in communicating complex notions came relatively late in our evolutionary history. For most of our time on Earth, language has had the equivalent role of grooming among monkeys, strengthening social bonds between individuals and cementing tribes together.5Only relatively late in the story of Homo Sapiens has language emerged in its current mature version. Recent work by Simon Fisher at the Welcome Trust Centre for Human Genetics in Oxford and Svante Paabo, at the Max Planck Institute of Evolutionary Anthropology in Leipzig, Germany, has dated key mutations in genes involved in neurone activity to about 200,000 years ago. These, they say, may have been crucial to our acquisition of sophisticated speech.

6It is precisely at this time, of course, that modern Homo Sapiens evolved in an area of sub-Saharan Africa. Armed with a new linguistic sophistication, they poured out of Africa and by 40,000 years ago had reached the edge of Europe, then the stronghold of massive, cold-adapted Neanderthals, who nevertheless succumbed to these African interlopers, even though the continent was then in the grip of the last Ice Age. Above all, it was our ability to exchange complex data that gave us an advantage in those harsh days.7

8

In short, language has been a mixed blessing for humanity. But it is what defines us as a species and it is hard to imagine us losing our prowess in the long term. In any case, just because our kids grunt at us, it doesn't mean to say they cannot communicate,' says Dunbar. 'It probably just means they don't want to talk to adults.'

9

A It is a worrying vision, summed up by one senior education expert - Alan Wells, director of the government's Basic Skills Agency - who warned that youngsters now communicate in monosyllables, mainly because parents have lost the art of talking and playing with their children. 'At the age when they come into school, many children have very few language skills at all and that clearly has an impact on their learning,' he told an education conference.

В 'I have got to admit that I feel more than a twinge of sympathy,' said linguistic expert, Professor Robin Dunbar of Liverpool University. 'Judging from my own kitchen table, intelligent speech does sometimes seem to be at a premium among youngsters these days.'

С Intriguingly, recent research suggests that language may have developed in combination with the use of music and singing. 'Our work suggests early humans engaged in a lot of chanting and choral singing,' he says. 'It is the equivalent of tribal singing on football terraces or Welsh community singing - that sort of thing. It was a way of identifying ourselves.'

D As well-meaning parents, we try to compensate for this lack of communication. Every now and then, we attempt to engage our children in friendly dialogue, only to be met with baleful stares or goggle-eyed incomprehension, and something along the lines of 'er, neugh, ugh.'

E After that, humanity slowly conquered all the nooks and crannies of the planet, from the tip of South America to the islands of Polynesia. To every one of these outposts, we brought language. Then around 10,000 years ago, agriculture was invented and in its wake the ability to write down words,

which were needed to record the corn, wheat and oxen we began to trade in. At the same time, social ranks, possessions and war also appeared. As Aldous Huxley said: 'Thanks to words, we have been able to rise above the brutes - and thanks to words, we have often sunk to the level of the demons.’

F 'Essentially, more and more people will give up thinking and following these issues and leave them in the hands of eloquent experts, who will take on the roles of shamans. That is hardly a healthy development,' said Dunbar.

G 'We have studied a gene called FOXP2, which is known to have a role in brain development,' says Fisher. It is found in mammals from mice to chimpanzees with hardly any variation between any two species except for humans. Our version has several key alterations and, by studying their frequency among different tribes, we have shown that these mutations appeared about 200,000 years ago. Most probably, these changes would have enhanced early humans' ability to control the muscles of their mouth and face, crucial in the development of speech.'

H The importance of speech in our lives is revealed by the fact that a person may utter as many as 40,000 words in a day. However, the intriguing point, as uncovered by Dunbar, is that most of these are about trivial issues. By monitoring common-room chat, Dunbar discovered that 86 per cent of our daily conversations are about personal relationships and experiences, TV programmes and jokes. We may be able to outline the theory of relativity or the ideas of Freud, but we rarely bother to do so. Most of the time, we use language to gossip. ' I t is what makes the world go round,' Dunbar says.

LISTENING

Choose the correct letter, А, В or С

1 Maria's essay isA better than her previous one.В not quite as good as her previous one.С similar to her previous one.

2 The tutor is impressed byA the punctuation.В the spelling.С the style and choice of language.

3 The tutor feels that Maria's use of English isA generally acceptable. В very poor. С perfect.

4 How does Maria feel about this?A She's very sad В She's relieved. С She's delighted.

5 How does the tutor suggest Maria can improve her spelling?A Use a dictionary.В Use a computer spell checker.С Avoid difficult-to-spell words.

What suggestions does the tutor make? Complete the list below with

the correct letters, А, В or C.

A EXPAND IT

B REDUCE IT

C DELETE IT

6. The introduction ……

7. Information on the railways .......

8. The quotation from The Times....

9. The conclusion ..........

10. The bibliography ..........

ACADEMIC VOCABULARY IN USE

1. Circle the two suitable words in bold which best complete each sentence correctly.1. When she saw the spider, she let out a piercing scream / yelp / shout / shriek.2. When reading, you have more time to appreciate the shadows / subtleties / nuances / tones of meaning than when you’re listening.3. It is sometimes difficult to absorb / interest / capture / comprehend all the necessary information if someone is talking too fast.4. Some people like the straightforward / shortcut / modest / minimalist style of Internet conversations. 5. I like her novel, although her verbose / long-winded /elongated / stretched-out style bored me at times.6. She mumbled / muttered / stuttered /spluttered something under her breath about being bored and walked out of the lecture hall.7. His tendency / pitch / expression / tone was sarcastic; he obviously thought very little of his colleagues.8. I have read through his work and I haven’t found any clear / clean / hard / striking examples of a text which is hard to understand.

2. Fill in each gap with one suitable word.

CommunicationThroughout our lives, tight from the moment when as infants we cry to express hunger, we are engaging in social interaction of one form or …(1)… . Each and …(2)… time we encounter fellow human beings, some kind of social interaction will take place, …(3)… it’s getting on a bus and paying the fare for the journey, or socializing with friends. It goes without …(4)… , therefore, that we need the ability to communicate. Without some method of transmitting intentions, we would be …(5)… a complete loss when it …(6)… to interacting socially.Communication involves the exchange of information, which can be …(7)… from a gesture to a friend signaling boredom to the presentation of a university thesis which may …(8)… ever be read by a handful of others , or it could be something in …(9)… the two.Our highly developed languages set us …(10)… from animals. …(11)… for these languages, we could not communicate sophisticated or abstract ideas. …(12)… could we talk or write about people or objects …(13)… immediately present. …(14)… we restricted to discussing objects already present, we would be …(15)… to make abstract generalization about the world. 3. Read the following text and decide which answer (A, B, C or D) best fits each gap.

The death of languagesThe death of languages has been repeated many times in history. Localised disasters such as great floods of warfare have …(1)… a part, but in the modern era the increased international movement of people has greatly …(2)… the destruction. Local languages may be overpowered by a metropolitan language, thus increasing the pressure to neglect ancestral tongues in …(3)… of the new one, which is seen as the key to prospering in the …(4)… culture. Children may be forbidden to use their mother tongue in the classroom, as has occurred to many groups, including the Welsh and Aboriginal Australians. The death of a language is not only a tragedy for those directly affected, but also an …(5)… cultural loss for the world. Through language, each culture expresses a unique worldview. Thus, any effort to …(6)… linguistic variety implies a deep respect for the positive values of other cultures.

1 A done B made C adopted D played2 A speeded B accelerated C urged D hurried

3 A favour B preference C support D choice4 A foremost B major C leading D dominant5 A invaluable B irretrievable C inimitable D irrepressible6 A champion B hold C preserve D collaborate

SPEAKING

SPEAK ON ONE OF THE FOLLOWING TOPICS FOR 2 MIN. TWO MINUTES’ PREPARATION TIME IS ALLOWED.

NEGOTIATING

• THE ROLE OF VERBAL COMMUNICATIONS IN MANAGEMENT AND EMPLOYEE DISCUSSIONS

Recruitment

• THE IMPORTANCE OF BODY LANGUAGE WHEN APPLYING FOR THE JOB

Communication

• THE IMPORTANCE OF GOOD COMMUNICATION SKILLS IN DEVELOPING A CAREER IN ANY KIND OF BUSINESS

USE VIVID EXAMPLES TO SUPPORT YOUR IDEAS

LET YOUR SPEECH BE EXPRESSIVE

WRITING

Some people believe that the best way to learn anything is “learning by doing”. Others would rather learn through books and from teachers. Think of learning a language. Which way do you think is a better way to learn a language?

Write about 180 words.

REMEMBER: A THESIS SENTENCE MUST DO THE FOLLOWING: COMMUNICATE ONE IDEA CATCH THE READER’S ATTENTION IDENTIFY WHAT THE PARAGRAPH IS ABOUT SUPPORT THE THEME OF THE ENTIRE ESSAY

UNIT THREEREADING

Read the article and answer the questions (1-13) based on it.

Views of intelligence across cultures

A In recent years, researchers have found that people in non-Western cultures often have ideas about intelligence that are considerably different from those that have shaped Western intelligence tests. This cultural bias may therefore work against certain groups of people. Researchers in cultural differences in intelligence, however, face a major dilemma, namely: how can the need to compare people according to a standard measure be balanced with the need to assess them in the light of their own values and concepts?

В For example, Richard Nesbitt of the University of Michigan concludes that East Asian and Western cultures have developed cognitive styles that differ in fundamental ways, including how intelligence is understood. People in Western cultures tend to view intelligence as a means for individuals to devise categories and engage in rational debate, whereas Eastern cultures see it as a way for members of a community to recognize contradiction and complexity and to play their social roles successfully This view is backed up by Sternberg and Shih-Ying, from the University of Taiwan, whose research shows that Chinese conceptions of intelligence emphasize understanding and relating to others, and knowing when to show or not show one's intelligence.С The distinction between East Asia and the West is just one of many distinctions that separate different ways of thinking about intelligence. Robert Serpell spent a number of years studying concepts of intelligence in rural African communities. He found that people in many African communities, especially in those where Western-style schooling is still uncommon, tend to blur the distinction between intelligence and social competence. In rural Zambia, for instance, the concept of nzelu includes both cleverness and responsibility. Likewise, among the Luo people in rural Kenya, it has been found that ideas about intelligence consist of four broad concepts. These are named paro or practical thinking, luoro, which includes social qualities like respect and responsibility, winjo or comprehension, and rieko. Only the fourth corresponds more or less to the Western idea of intelligence.D In another study in the same community, Sternberg and Grogorenko have found that children who score highly on a test of knowledge about medicinal herbs, a test of practical intelligence, often score poorly on tests of academic intelligence. This suggests that practical and academic intelligence can develop independently of each other, and the values of a culture may shape the direction in which a child's intelligence develops.It also tends to support a number of other studies which suggest that people who are unable to solve complex problems in the abstract can often solve them when they are presented in a familiar context. Ashley Maynard, for instance, now professor of psychology at the University of Hawaii, conducted studies of cognitive development among children in a Mayan village in Mexico using toy looms, spools of thread, and other materials drawn from the local environment. The research suggested that the children's development could be validly compared to the progression described by Western theories of development, but only by using materials and experimental designs based on their own culture.E The original hope of many cognitive psychologists was that a test could be developed that was absent of cultural bias. However, there seems to be an increasing weight of evidence to suggest that this is unlikely. Raven's Progressive Matrices, for example, were originally advertised as 'culture free' but are now recognized as culturally loaded. Such non-verbal intelligence tests are based on cultural constructs which may not appear in a particular culture. It is doubtful whether cultural comparisons of concepts of intelligence will ever enable us to move towards creating a test which encompasses all aspects of intelligence as understood by all cultures. It seems even less likely that such a test could be totally free of cultural imbalance somewhere.

The solution to the dilemma seems to lie more in accepting that cultural neutrality is unattainable and that administering any valid intelligence test requires a deep familiarity with the relevant culture's values and practices.

Questions 1-4. The reading Passage has five sections, A-E. Choose the correct heading for sections B-E from the list of headings below.1 Research into African community life2 Views about intelligence in African societies3 The limitations of Western intelligence tests4 The Chinese concept of intelligence5 The importance of cultural context in test design6 The disadvantages of non-verbal intelligence tests7 A comparison between Eastern and Western understanding of intelligence8 Words for "intelligence" in African languages 9 The impossibility of a universal intelligence test

Questions 5-9. Look at the researchers in 5-9 and the list of findings below. Match each researcher with the correct finding.

List of findingsA There is a clear relationship between intelligence and relationships with others in Chinese culture.В Children frequently scoring well in academic tests score better in practical tests.С The difference between intelligence and social competence is not distinct in many African communities.D Children frequently scoring well in practical tests score less well in academic tests.E In experiments to measure cognitive development, there is a link between the materials used and the test results.F The connection between intelligence and social competence in many African communities is not clear.G The way cognition is viewed in East Asian cultures differs fundamentally from those in Western cultures.H Chinese culture sees revelations about one's intelligence as part of intelligence.Question 10-12. Which THREE of the following statements about non-verbal intelligence tests are mentioned by the writer of the passage? Tick them (✓).A Raven's Progressive Matrices are widely considered to be culturally free.B Cultural comparisons will allow the development of culturally neutral tests.C The development of culturally neutral tests is unlikely.D Raven's Progressive Matrices are culturally specific.E The creation of culturally-free tests is sometimes possible.F Many cognitive psychologists originally hoped tests could be developed free of

cultural bias.Question 13. Choose the correct letter, А, В, С or D.Which of the following is the main argument of the article?A Intelligence tests should include tests of social skills and responsibility.В Test takers from any culture can learn the cognitive style required by Western intelligence tests.С Intelligence tests cannot be free of cultural bias.D More research is needed to develop an intelligence test which is valid for all cultures.

B C D E

5 Ashley Maynard6 Richard Nesbitt7 Sternberg and Grogorenko8 Sternberg and Shih-Ying9 Robert Serpell

LISTENING

Listen to the recording and complete the notes. Write NO MORETHAN TWO WORDS AND/OR A NUMBER for each answer.

Culture and SocietyStudy: 2004 on the global teenager hypothesis (i.e. values of teenagers in the world are similar)

Is there a global culture?

One special aspect of the study: 1.........................in three culturesSample: 2………..high school students 14-17 years

Three countries: China, Japan, USAQuestionnaire: number of statements: 3.......................

Three examples of statements:Statement 1 It is really true that 4.....................can make you happy.Statement 2 My dream in life is to be able to own 5.......................

Statement 5 Having the right 6.....................is the most important thing in life.

Examples of resultsStatement 1 nationality which agreed most strongly: 7…………… Statement 2 nationality which agreed most strongly: 8……………

Statement 5 nationality which agreed most strongly: 9…………….

General conclusion

The global teenager hypothesis is 10.............by this research.

More research needed!

ACADEMIC VOCABULARY IN USE1. Fill in each gap with one suitable word.

Getting Away From The LandBy the start of the twenty-first century, Britain had become a highly urbanized country, with only a small proportion of the population in touch …(1)… the working life of the countryside. But this has by …(2)… means always been the case. At the end of the nineteenth century, in excess …(3)… a million people were employed in agriculture, five …(4)… today’s figure.Even …(5)… , however, the total was significantly below that in most European countries, high factory wages having already tempted people to leave the countryside in favour of the industrial cities. In …(6)… to this, the English custom of primogeniture, by …(7)… land is inherited only by the eldest son, served …(8)… further accelerate the rural exodus.During the war years of the 1940s, at a time …(9)… food was short, people seized whatever opportunities …(10)… were to improve their diet …(11)… growing their own vegetables. However, this practice soon lost …(12)… appeal once the war was over, as …(13)… other temporary expediencies, such as keeping chicken in town gardens. …(14)… is more, mixed arable and livestock farming, once the norm, became rare, so that even …(15)… people than ever were involved in agriculture.

2. Select the best answer (A, B, C or D) which is appropriate for all three gaps in each of the following sets of sentences.1. This medication can affect your … , so you must only take it before you go to bed.Success is motivating your staff requires striking a delicate … between asserting your authority and giving praise.She could not explain the deficit in her bank … .A. decision B. balance C. statement D. ability2. Karen and Brad got married last week, in a …ceremony in London.She never really got along with her cousin, but they had always managed to be … to each other.He objected to the company’s no-smoking rule, claiming that it was an encroachment on his … liberties.A. personal B. dignified C. civil D. formal3. Developments took a new … on Tuesday, with the stock market tumbling by 5.4%.Mark admitted that he had spoken out of … .The … of the century found Europe in a state of turmoil.A. place B. end C. shape D. turn4. There is a(n) … invitation for the trade unions to take part in the negotiations, but they have chosen to ignore it.Most universities have … days in May, so that prospective students and their families can visit and find out more about the institution.Never leave children under 14 alone in a room with a(n) … fire. A. exposed B. extended C. common D. open5. Under pressure from the opposition, the government decided to call a … election.Not only keeping fit help you control your weight, but it will also give you a … sense of well-being.Latest figures confirm a … increase in unemployment despite recent government measures.A. general B. major C. round D. full

3. Complete the text using the words from the box.Average• challenge• equitable• exacerbating• integration• persistence• redistribute• underpinning• unleash• vulnerability

Winners and Losers of GlobalisationTechnological change and increased flows of trade and investment …(1)… globalization are making the world richer – but more unequal. …(2)… global incomes are rising, but while East Asia has increased its share in global wealth, income per person has hardly changed in Africa. This failure to …(3)… international income has contributed to the …(4)… of poverty, and today there are more than 1.2 billion poor people in the world.Unfortunately, globalization is …(5)… national inequalities as well. …(6)… into the global market creates opportunities for those with skills, assets and access to markets. For those without – the illiterate poor farmers and unskilled workers – greater openness increases …(7)… . Seventy years ago, the first wave of glabalisation mutated into the Great Depression, fascism and war as markets …(8)…ed forces that governments could not contain. The …(9)… is to develop institutions capable of

managing markets to produce a more humane, …(10)… and stable economic order. The cost of failure is unthinkable.

SPEAKING


MAKE NOTES OF WHAT YOU ARE PLANNING TO SAY ARRANGE YOUR ARGUMENTS LOGICALLY

ADVERTISING

• THE ROLE OF RESEARCH AND DEVELOPMENT IN ADVERTISING ON THE FOREIGN MARKET

MANAGEMENT

HOW TO MOTIVATE EMPLOYEES TO BE EFFICIENT IN MULTINATIONAL COMPANIES

CUSTOMER RELATIONS

THE IMPORTANCE OF DEALING PROMPTLY WITH CUSTOMER DISSATISFACTION IN INTERNATIONAL TRADE

WRITING

The Western view of human rights promotes individual rights. The Eastern view argues that the good of the whole country or people is more important than the rights of individuals.

Write an essay in which you take a position on this debate. Be sure to support your discussion with specific examples and logical arguments. Write about 180 words.

ORGANISE YOUR ESSAY PROPERLY USING PARAGRAPHS FOR MAIN IDEAS OR POINTS.

WELL-WRITTEN PARAGRAPHS SHARE THESE IMPORTANT CHARACTERISTICS:

A GREAT PARAGRAPH HAS UNITY. THAT MEANS IT STICKS TO THE SUBJECT. IT DOESN’T WANDER BY JUMPING FROM SUBJECT TO SUBJECT WITHOUT ANY APPARENT PURPOSE. ALL SENTENCES ARE RELATED TO ONE SINGLE IDEA. A GREAT PARAGRAPH HAS COHERENCE. THAT MEANS THE PARAGRAPH’S IDEAS ARE PRESENTED IN A LOGICAL ORDER AND ARE LINKED TOGETHER IN A WAY THAT MAKES IT EASY FOR THE READER TO FOLLOW YOUR TRAIN OF THOUGHT. A GREAT PARAGRAPH HAS ADEQUATE DETAIL. THAT MEANS IT HAS ENOUGH SUPPORTING DETAILS SO YOUR READER CAN EASILY UNDERSTAND THE PARAGRAPH’S MAIN IDEA.

■

UNIT FOUR READINGYou are going to read an essay on the subject of intellectual property. For questions 1-7 choose the answer (А, В, С or D) which you think fits best according to the text.

The Sound of Silence

Twenty people — specialists, experts, thinkers — sit around a seminar table. They might be discussing education, the stock market or one of a whole range of issues. Although people are speaking, no one is saying anything. At least half of the participants have an original idea at the front of their mind. But they do not share it because it is too valuable. They are afraid that one of the others will steal the idea and use it, publish it or sell it before they do. Their intellectual property is at risk.

Images of the so-called ‘new economy’, that much talked about product of the 'age of information' are of complexity and hubbub. You get the sense that it is a noisy place. In fact, however, such is the fear of being intellectually gazumped that people who you might th ink of as being in the driving seat of that new economy are becoming rather cagey, and as a result, it echoes to the sound of silence as received wisdoms are recycled.

There has always been a reluctance to share new ideas in professions linked to the media, but it's a phenomenon that seems to be spreading, especially into the world of policy. It is finding its way into government departments and the 'think tanks', those groups of intellectuals and academics whose job it is to inform and inspire is government policy . On an individual level, hoarding and hiding make good sense, but collectively it impoverishes conversation — potentially to the detriment of good policymaking.

This new intellectual coyness highlights the peculiar quality of information and ideas in a market economy. The essential problem is this: you cannot know the value of a piece of information, still less an original idea, unless you know what it is. But once gleaned, it cannot be returned to its originator intact. In other words, you cannot feel the quali ty of an idea before deciding whether to buy it or not. This means that ideas make bad commodities. Pricing, in the usual economic sense, is impossible because t h e value of the product is not physically captured — at least, not immediately.

This is why intellectual property lawyers are licking their lips, and why one academic has just taken out the first-ever patent on an idea. But legal and contractual approaches to the problem are of limited use. Many of the best ideas come out of a conversation between two

people. Who, then, do they belong to? And the danger of legally based approaches is that they will make us more guarded, not less so.

On the face of it, the argument that we are becoming intellectual misers flies in the face of current developments. I s n ' t the Internet democratising knowledge? And what about the free software at the heart of cyberspace? Far from living in monastic silence. aren't we being bombarded with ideas and information?

Well, yes. But most of the information we receive is of limited value. How many people who have a truly innovative idea will broadcast it on the web? Some, but not many. With so much guff all over the place, the value of an original idea is a l l the more worth guarding.

All this means that intellectual generosity is becoming rarer and much more precious. It also elevates the role of trust. If my colleague gives me an idea, and I pass that idea on, either in print or through conversation, it 's critical that I 'tag' it as hers, rather than succumbing to the temptation to pass it off as my own. Such a system of tagging would mean that my colleague continues to reap the rewards of her intellectual labour, making her more willing to share her ideas with others in the future, and it would also mean that our conversations would be free of the fear of theft. In short, she will trust me, and vice versa, thus ensuring a free flow of information.

There are issues for employers here, too. When someone's ab i l i ty to add value rests on their skill at coming up with ideas, how do managers ensure that they are working as hard as they should be? Maybe they are storing up the best stuff for the online consultancy they run from home. In most cases, the desire of workers to be recognised as talented, to win promotion and gain greater financial rewards is sufficient incentive, but managers need to ensure that good ideas are credited properly through tagging, to keep the best minds on board.

So if we want to encourage intellectual generosity, as well as fostering an atmosphere of co-operation rather than distrust, we need to tag ideas to the person they originally came from. So how about it? As John Knell puts it: do you dare to share?

1 According to the writer, the people in the meeting described in the first paragraph areA lacking in original ideas to share.В unnecessarily distrustful of their colleagues.С overvaluing ideas which they regard as their own.D too cautious for any worthwhile discussion to take place.

2 Which phrase, used later in the essay, refers to the behaviour of the people in the meeting?A 'complexity and hubbub' (paragraph 2)В 'intellectually gazumped' (paragraph 2)С 'received wisdoms' (paragraph 2)D 'hoarding and hiding' (paragraph 3)

3 In the third paragraph, the writer makes the point thatA good policies arise out of open discussion.В government departments need to co-operate with each other.С government policies need to be discussed in the media.D economic principles should apply to policymaking.

4 Which reason does the writer give for not favouring a legal approach to the problem of intellectual property?A It would exacerbate existing trends.В It would be expensive for academics.С It would tend to stifle intellectual endeavour.D It would hinder the democratisation of knowledge.

5 What does the phrase 'so much guff (paragraph 7) refer to?A an over-supply of imaginative ideasВ the wide availability of copious informationС the various ways of accessing ideas on the InternetD an atmosphere of distrust between academics

6 What main advantage does the writer see in the system of ‘tagging' he proposes?A It will make people more productive in terms of ideas.В It will foster a cooperative approach among thinkers.С It will force employers to be more honest with their staff.D It will ensure that unscrupulous academics are exposed.

7 Towards the end of the passage, what does the writer suggest is a concern for employers?A employees who steal the ideas of others in order to gain advantageВ how to reward those who work hard but fail to produce ideasС how to implement tagging in the business contextD employees who choose to withhold good ideas

LISTENING

Complete the notes below. Write NO MORE THAN THREE WORDS AND/OR A NUMBER for each answer.

The European Starling

Length 12 inchesColour 1......................, white spots.

Nesting sites 2......................

Diet 3......................

Natural range British Isles, Finland

Population British Isles, Finland: in decline

USA: 4.......................

Some of the problems created by large numbers of starlings

On wildlife

They compete with other species for 5....................places.

On agriculture

They feed on 6...... …………..

They cause 7........., .....damage.

On human life

They may cause 8 …………………..

Choose the correct letter (A, B, or С).

9 What is regulated by legislation on species movements?

A the movement of foreigners

В the deposit and pick-up of water

С the import and export of fish

10 What is the ultimate deciding factor in species management?

A economics

В ethics

C politics


1. Use the words given in capitals to form a word which fits in the blank space.

The image of scienceThe image that we have of science has …(1)… radical change in the last hundred years. An enormous …(2)… explosion, together with a number of very real …(3)… about the environment and all the moral and political ramifications of economic growth have …(4)… put science at the centre of public debate.The twentieth century began with a challenge to the …(5)… that human knowledge was approaching completion. It will come, perhaps, as something of a surprise to all of us to realize that the emergence of this highly …(6)… process came both from within and outside science.New scientific theories …(7)… reveal the limitations of the old perspective. We had thought that the world, understood through the medium of rational …(8)… , was, indeed, the real world. Now we know that this was no more than a simplification that just happened to work. Once we realize this, though, we can move in a number of opposing directions. We can re-evaluate all knowledge …(9)… and decide that it is eternally fragmentary and full of a vast number of …(10)… , or we can be more positive and view these vast explosions of scientific awareness as new challenges still to come and as celebrations of the …(11)… that the human imagination has so far scaled.

(1) GO(2) TECHNOLOGY(3) ANXIOUS(4) QUESTION(5) ASSUME

(6) DESTROY

(7) OVERWHELM(8) BE

(9) PESSIMISM(10) PERFECTION(11) HIGH

2. Complete the text using the words from the box.

concepts • consciousness • creativity • grounding • humanities • implications

Autonomy and …(1)… are two key …(2)… in the humanities which are often thought to be not part of scientific thinking. However, recent projects in the sciences suggest this is not true. For example, the attempts to load the components of human …(3)… into a computer is a fundamentally creative activity which has profound …(4)… for our understanding of what human being is. Such science may make us change our way of thinking about moral and philosophical questions and may make it possible for those in the …(5)… to find a new …(6)… for their own work.

3. Read the following text and decide which answer (A, B, C or D) best fits each gap.

Qualitative researchThere are now numerous books which attempt to give guidance to researchers about qualitative research. While much has been written about the collection of data, the books are often …(1)… about the processes and procedures associated with data analysis. Indeed, much mystery surrounds the way researchers analyse their data. …(2)… , we invited a range of social scientists who have …(3)… in qualitative projects to discuss the …(4)… that they used. The idea was to share insight and understanding of the process of qualitative data analysis rather than to produce a guidebook for the intending researcher. Such a task involves a process of demystification, of …(5)… implicit procedures more explicit. While this may sound straightforward, we have found it far from simple. We have therefore given our contributors the opportunity to …(6)… their work in a range of styles, which include autobiographical narratives and more impersonal forms.

1 A silent B dark C blank D dumb2 A However B Accordingly C Even so D In essence3 A employed B engaged C exploited D entered

4 A accounts B manners C approaches D modes5 A turning B making C putting D getting6 A propose B render C extend D present

SPEAKING


Science

how to find remedy for the negative effects of technological advancement

Recruitment

how to attract good staff in areas suffering from skills shortage

Technology

the importance of ensuring that e-mail and internet services are used efficiently at work

• OBSTAIN FROM READING YOUR TEXT

• COMMUNICATE WITH YOUR AUDIENCE

WRITING

Families who do not send their children to government-financed schools should not be required to pay taxes that support universal education.

To what extent do you agree or disagree with this statement? Write an essay. Be sure to support your discussion with specific examples and logical arguments. Write about 180 words.

MAKE YOUR FINAL SENTENCE MEMORABLE. DON’T JUST THROW ANY SENTENCE TOGETHER BECAUSE YOU HAVE RUN OUT OF STEAM. MAKE IT ORIGINAL.

REMEMBER: YOUR CONCLUSION SHOULD NOT:

INTRODUCE A NEW IDEA FOCUS ON ONE DETAIL IN THE ESSAY BE A SWEEPING GENERALIZATION

UNIT FIVEREADING

Read the following article and answer the questions based on it.

Individualism or society?The human trait known as individualism can be understood in two distinct ways. The first implies an individual's aspiration to self-reliance or independence, and the need to exist as individual human beings. The second, by contrast, is understood as a social theory which prioritises freedom of action by individuals over the authority of an all-powerful state. As far as the second conception is concerned, individualism as a discrete construct of Western thought really came to the fore with the onset of capitalism in the late seventeenth century. The two most influential English political philosophers of that period - and since - Hobbes and Locke, outlined ideal models of government of a distinctly individualist hue. In their view, the state's function was to protect a citizen's individual liberties and interfere with any citizen's actions only when those actions violated another individual's right to act freely. For both, society is nothing more than an agglomeration of individuals; it has no reality independent of the individuals that make it up.In practice, in the context of late twentieth and early twenty-first century developed societies, the term 'individualism' is generally congruent with a world view whose adherents wage a metaphorical low-level war against what they perceive to be the incessant and incremental growth in the power of the state. True individualists would undoubtedly argue that society's attempts to regulate the individualist's two most closely guarded spheres of personal liberty - economic and civil - will always represent individualism's most keenly fought over battlegrounds. This strongly individualistic view of the role of society is often referred to as 'libertarianism'.An intriguing characteristic of those professing to be libertarians is that they can happily disagree, equally vehemently, with a government policy on, say, education, from either a distinctly 'left' or a distinctly 'right' libertarian perspective. Indeed, commentators and opinion formers in the mass media readily admit that one of the most fascinating aspects of these manifestations of modern individualism of either kind is just how frequently both claim to be the authentic standard bearers of libertarianism. Thus anarchists arguing for their particular vision of libertarianism would never be seen dead breaking bread with right wing neo-liberal libertarians — or vice versa.In the 1980s, champions of 'deregulation' announced their mission to 'set the people free' from the suffocating yoke of 'big government' or the 'stranglehold of regulation'. So it was that in Britain enterprises once state-owned were privatized and public utilities such as telecoms, gas, electricity, and water were rapidly sold off. Moreover, unified transport systems took on multiple identities when the networks of trains and buses, most of which had previously been owned by the state, were put up for sale and then snapped up by a host of individual private companies.It is fair to say that notwithstanding the social and political manifestations of individualism, which are still pillars of orthodoxy in many developed western countries — such as the USA and Britain - probably the most striking evidence of the enduring strength of individualism, and just how deeply this view of society has permeated all fields and forms of the contemporary arts, is the celebrity culture that surrounds us nowadays. Being famous, or better, being famous for just being famous, has become almost an article of faith for wannabes everywhere. The seemingly insatiable public appetite for reality TV and tabloid newspapers, in addition to the all-pervasive celebrity photo journalism that fills a plethora of ubiquitous glossy magazines, are living testimony to Andy Warhol's dictum that anyone 'can be famous for fifteen minutes' these days.But the cult of celebrity alone does not convey the enduring power of individualism. Pause to reflect for a moment, and try to think of one truly great film, play, or popular song that could ever have achieved such universal acclaim without an individual voice at its narrative core. Surely this is why Frank Sinatra timelessly strikes a chord with the individualist in all of us when he sings 'I did it my way'.

Questions 1-6. Do the following statements agree with the views of the writer in the Reading Passage? Write

YES if the statement agrees with the views of the writer.NO if the statement contradicts the views of the writerNOT GIVEN if it is impossible to say what the writer thinks about this.

1 There are two discrete interpretations of the term individualism.2 The rise of individualism caused disquiet among governments in Europe.3 The prominence of individualism as a concept coincided with the rise of

capitalism.4

Hobbes and Locke had little impact in the late 1700s.5 Hobbes and Locke's ideas about the state were not pro-individualist.6 Individual liberties must be preserved because they guarantee protection against

the state.

Questions 7-11. Answer the questions below using NO MORE THAN THREE WORDS from the passage for each answer.

7 According to individualists, which two areas of personal freedom must be protected from state regulation?...............................................

8 What name is given to the view that society should not limit individuals rights to do as they wish? ………………………………………. ……..

9 Before the 1980s, who owned most of the transport networks in Britain …………………………….

10

According to the writer, what is the clearest evidence of the continuing importance of individualism in society? ………………………………………

11

According to the writer, what feature must a film or song have to make it popular?………………………………………..

Questions 12 and 13. Choose the best answer (A, B, C or D) to answer the questions. 12 What strange trait does the writer mention about individualists?A They can hold completely opposite political positions.

В They do not often disagree with government policy.

С Their opinions are shaped by the mass media.D They have different views on the role of the government in education.

13Which of the following statements best summarizes the writer's view of individualism?A Individualism has become less important since its conception in the late seventeenth century.В The adherents of individualism disagree over how much the government should regulate personal liberty.С The strength of individualism is reflected in many aspects of contemporary politics and culture.

D Individualism is the cause of most conflicts in society today.

LISTENING

You will hear a talk about early development in children.

Listen and complete the table below. Write NO MORE THAN TWO WORDS for each answer.

Stage Social and emotional milestones Physical milestones Cognitive and communicative

Milestones

Infant • likes to mimic • can sit and stand without • can use basic words and

• tries to see how parents react Help (2)...........................

to their (1)........................... • uses objects for their

intended purpose

(3)................... • is more (4)...................... • is able to • greater understanding of

• takes turns • run Language

• (5).....................things • uses (6)......................

• ride a tricycle in play

Middle childhood • the (7)...................... • growth is not as • good reading and writing

.............................has a greater (9)...........................as in Skills

impact on development earlier stages

• some children appear • (10)......................and

grown up, others are eyes are the

(8)........................... same size as in adulthood

ACADEMIC VOCABULARY IN USE1. Fill in each gap with one suitable word.

LonelinessAll around us …(1)… the grids of communication – mobile phones, e-mail and Internet. And all …(2)… us are the merry images of belonging: all those TV soaps based …(3)… communities of work or neighbourhood. These programmes all emphasize the group culture, …(4)… if it is only in a group that we can find our identity. Who do you meet at the gym? Who do you go home to, and plan with and cook with …(5)… quarrel with?We don’t talk …(6)… loneliness. It seems …(7)… have become the last taboo: the thing we fear, the failure we can’t own up …(8)… . There is …(9)… good vocabulary for solitude in a society of compulsive relating, and people who are or want to be …(10)…are pathologised.…(11)… are degrees of loneliness. …(12)… many of us the extreme loneliness of some people is unimaginable. We all need to learn …(13)…to be alone – to withdraw from the crowd, to be …(14)… peace with the self – but this kind of loneliness has …(15)… to do with the solitary anguish that is the fate of so many. It is …(16)… talking about the virtues of eating a little bit …(17)… when people are starving.

2. Read the following text and decide which answer (A, B, C or D) best fits each gap.

The devil you knowWhenever the gossip columns feature the …(1)… of some famous couple marriage, they are likely to add that one who has been …(2)… is seeking consolation in a former relationship. According to marriage …(3)… experts, women are more likely than men to take this way out of a broken heart situation, but it makes good …(4)… . Your friends may begin to yawn as you …(5)… out your tales of woe but your ex may be curious to know what went wrong this time. The relationship may nor last, but if you long for security, it may be wise to put your …(6) in the devil you know.

1 A break-off B break-up C cut-off D cut-up2 A disgusted B

dischargedC discarded D disengaged

3 A assistance B direction C guidance D management4 A judgement B logic C

understandingD sense

5 A give B pour C send D throw6 A

confidenceB hope C belief D trust

3.Complete the following text with the adjectives from the box.

Adept • discerning • heart-rending • inevitable • life-preserving • perverting

LyingIs it best to come clean and tall the truth or lie through your teeth when you are in the public eye? In order to answer this question, it might be useful to look at the worlds of politics and business, where lies are not in short supply.There are three basic reasons why politicians and company directors, both of whom are …(1)… at lying, choose not to spill the bean. Firstly, they know the truth will not always come out and any potential damage is therefore not …(2)… . Secondly, they are also well aware that far from being deeply moved by a …(3)… confession of wrongdoing, a …(4)… public is likely to be as unforgiving as a spurned lover. Thirdly, they have realized that the public has a limited attention span, which means that stories go away relatively quickly.

The bottom line for these professionals is that even …(5)… the course of justice is acceptable if it means saving one’s neck. After all, evasion is a …(6)… instinct.

SPEAKING


Management:

how to create an effective leadership

the importance of strategic thinking for the success of business

Personal skills:

the importance of maintaining good relationship with colleagues at all levels

DO NOT SUPPRESS YOUR EMOTIONS AND SOUND DETACHED FROM THE SUBJECT OF YOUR SPEECH

IF YOU MAKE A MISTAKE OR FORGET SOMETHING, DO NOT WORRY ― CONTINUE YOUR SPEECH

WRITING

By punishing murderers with the death penalty, society is also guilty of committing murder. Therefore, life in prison is a better punishment for murderers.


CLEARLY UNDERSTAND THE ASSIGNMENT

ANALYSE THE TOPIC WORD BY WORD TO UNDERSTAND THE REQUIREMENTS AND SCOPE OF WORK. YOU MIGHT WANT TO UNDERLINE KEY WORDS IN THE ASSIGNMENT. FIGURE OUT WHETHER YOU MUST INTERPRET OR SIMPLY STATE THE FACTS.

THINK CLEARLY AND ECONOMISE ON WORDS

TO MAKE EVERY WORD COUNT, WRITE ACTIVE SENTENCES WITH ACTIVE VERBS. BUT AT THE SAME TIME COMMUNICATE WITH A CONSISTENT TONE. LOOK UP WORDS THAT YOU ARE UNSURE ABOUT SO THAT YOU DON’T UNDERMINE YOUR PAPER WITH ONE GLARINGLY WRONG WORD.

UNIT SIXREADINGAnswer the questions about the text. Choose the correct option, A, В, С or D.

Making the best of a good job

Today's applicants need to run the gauntlet of modern interview techniques. Peter Baker reports.If your last job interview took place five or more years ago, you could be in for some big surprises when you re-enter the employment market. Interviews are now much less likely to take the form of a cosy fireside chat. Neither, at the other extreme, should you expect an intimidating interrogation supposedly designed to test your ability to cope with stress. These traditional approaches have gone the way of tea-trolleys and two-hour lunch-breaks.As lean modern companies have learned the costs of making bad appointments, interviews have become part of a multi-layered quasi-scientific selection process, and are increasingly likely to be conducted by managers trained in complex psychological techniques. They are also becoming high-tech: before too long, candidates can expect many interview panels to include at least one member who participates by means of videoconferencing technology from another site or even overseas.One thing has not changed. It is still unusual to get a job without a face-to-face encounter with your boss-to-be. Interviews are used by 75 per cent of companies for every category of staff they employ, according to an Industrial Relations Services (IRS) survey published in September. The same proportion of firms believe that, of all the selection tools available, interviews have the most influence on their appointment decisions.But these days you cannot rely just on your skills as an interviewee to get the job you want. There is a good chance that you will have to start proving yourself well before you reach the interview room.A recent analysis of recruitment methods by the Institute of Personnel and Development found that 61 per cent of firms also used aptitude tests, 43 per cent sent out personality questionnaires and 30 per cent evaluated potential staff at assessment centres. Professional and managerial staff are especially likely to be put through a wide range of selection techniques before they reach the final interview with the employer.'By the time you've reached this stage, you are 90 per cent there in terms of an acceptance by the employer that you can do the job,' says Bill Robbins, director of the senior executive centre at Drake Beam Morin.'Although you may be tested further on the skills and experience the company thinks are especially important, the interview is likely to focus more on your motivation for the job and how well you will fit into the organisation and its culture.'Selection panels are now putting increasing effort into probing candidates' inner values to see whether they match those of the company. Your values could even be assessed by psychological tests conducted during the interview itself.A test devised by occupational psychology consultancy Criterion Partnership requires candidates to select, rank and then discuss cards containing value-reflecting headings or statements such as 'money and status', 'opportunity to make independent decisions' and 'I need approval in work'.Criterion has also developed an interview exercise that assesses candidates by asking them to discuss what they believe to have been the causes of positive or negative past work experiences. Someone who is inclined to blame themselves for negative events may be judged not to have sufficient emotional stamina to take on a job dealing with customer complaints, for example.In today's job marketplace, you can expect the interview to be a 'structured' event - each candidate will be asked the same predetermined questions - rather than a process guided by whatever questions happen to float into the minds of the panel. (This standardisation aims to provide a better basis for comparing candidates and reducing bias on the grounds of race or gender.) The IRS survey found that nine out of ten interviews are now structured, compared with seven out of ten two years ago.An increasing number of interviews are also 'situational'. This means that candidates are asked questions such as 'What would you do if...?', an approach that lets them provide practical examples of how they would tackle particular situations, whether or not they have had any direct experience of them.Despite their increasing rigor, interviews are generally becoming a lot less formal. Candidates and interviewers are now much more likely to sit on sofas than face each other across a large mahogany table. Fran Minogue of recruitment company Norman Broadbent believes that selection panels 'aim to relax people so they can open up and do as much talking as possible.' This new informality also reflects the decreasing importance attached to hierarchy within organisations.The biggest change in the style of interviews will be noticed by senior staff with skills currently in short supply in the labour market. 'At this level, interviews are increasingly a conversation between equals,' suggests Bill Robbins. 'That's a big change.'Yet despite all efforts to bring the interview process up-to-date, employers frequently make the wrong choice. Although the interview remains the centrepiece of organisations' selection procedures, it is in fact a highly unreliable predictor of a candidate's suitability. When Oxford Psychologists Press examined all the evidence, they found that interviewing came third from bottom in a list of eight methods of selection. Only astrology and graphology scored worse.But you would be best advised not to point this out to a potential employer - at least not until you have definitely been offered the job.

1. What did interviews tend to be like more than five years ago?A friendly conversationsВ either very relaxed or deliberately stressful С accompanied by a cup of tea or lunch D a police interrogation

2. How do modern companies want to save money?A by not inviting so many people to interviewВ by interviewing people from a distance С by not choosing unsuitable employees D by using scientific interview techniques

3. Which part of the selection process now has most influence on who gets a job?A interviewВ aptitude testС personality questionnaireD evaluation at assessment centre

4. What is the main aim of interviews these days?A To check that you have the necessary skills for the job. В То discover whether your past experience is relevant for the job.С То determine whether you really want the job. D To establish that your values match those of the company.

5. What is special about a structured interview?A It includes psychological tests.В All candidates are asked the same questions.С Questions vary to match individual candidates.D It asks candidates what they would do in specific situations.

6. Why are interviews in some ways more relaxed now than they used to be?A Candidates talk more when they are relaxed. В Offices have simpler furniture these days. С Work hierarchies have no importance now. D The interview is seen as a meeting of equals.

7. How successful are modern interviews in helping employers to choose the right candidate?A very successful В quite successful С not very successful D of no use at all

8. This article was probably published inA a magazine for employers. В a psychology journal. С a general interest newspaper. D a magazine for students.

LISTENING

Complete the notes below.

Write NO MORE THAN TWO WORDS OR A NUMBER for each answer

NAME: John Evans

DEGREE: French with 1………….

DURATION OF STUDIES: Four years.

NOTE: 2…………. months spent in Bruges, Belgium.

PREVIOUS EMPLOYMENT 1

JOB: Translator for restoration projects.

ORGANISATION: 3…………………….

DUTIES: Liasing between building owners and 4……….

DURATION OF JOB: 5……………………months.

PREVIOUS EMPLOYMENT 2

JOB: Translator, and translation 6………………….

ORGANISATION: BCFC

DUTIES: Translation, coordinating translations in other 7...........

DURATION OF JOB: 8…………………..months.

Choose the correct letter (А, В or С)

9. John hopes to train as a teacher because A he hated working in the bank. В he wants to return from Paris. С he's always wanted to.

10. John says living in France improved his

A French. В cultural awareness. С French and cultural awareness.

ACADEMIC VOCABULARY IN USE1. Match words from two columns to make collocations. Use them to complete the sentences.

Cheap PensionState LabourMinimum BenefitProject PackageRemuneration LeaderUnemployment Wage

1.Most people nowadays supplement their …(1)… with a private one.2.Workers under 18 used to earn very little, but now all workers are entitled to the …(2)… of £3.70 per hour. 3.In some countries, you don’t qualify for …(3)… if you own your house.4.The post comes with an attractive …(4)… , as well as a company car.5.Attracted by the promises of …(5)… , large companies are moving their factories to other countries.6.You will join a team working on the design of our new toys and you will report to the …(6)… twice a week.2. Fill in each gap with the correct preposition.

Dropping out of the fast laneThe advertising industry is suffering …(1)… a brain drain, because an increasing number of senior executives find the strains of the job incompatible …(2)… family life., a survey shows. Stress counselors say more mature staff are voting …(3)… their feet. Rather than pursue a place …(4)… the board, many choose less lucrative jobs, as varied as furniture-making and alternative medicine, which enable them to spend more time …(5)… their children.Experts …(6)… the Institute of Practitioners in Advertising say there are concerns …(7)… a lack of experience …(8)… senior positions. There was a danger that unless companies made greater efforts to retain experienced staff, they might lose touch …(9)… the ‘grey market’ as the population grew older.Hamish Pringle, the Institute’s Director General, says: “It bothers me that, …(10)… definition, this means the industry has very few people with any significant business experience. There are people advising clients …(11)… multi-million-pound decisions who are really very wet …(12)… the ears. You’ve got to ask yourself whether that is really good …(13)… the business.He says increasing numbers of men and women tired out by the dual demands …(14)… desk work and essential socializing in the London-dominated industry, are leaving at the age of 40 to achieve a healthier balance …(15)… work and home life.

3. Choose two words to fill in each gap.1.George is not happy in his present job because he finds the work rather laborious/diligent/menial/industrious.2.You should think carefully before leaving such a lucrative/rewarding/prosperous/wealthy job.3.The company is planning to receive/launch/appoint/recruit 500 new staff.4.Although sales representatives receive a fairly low basic salary, they also get perks/wages/profits/commission.5.The workers threatened to work to rule/vacate/work out/strike if their demands were not met. 6.Success in this post could lead to a(n) executive/supervisor/board/professional appointment.4.Read this short text and complete it with words from the box.

blending • cross-fertilisation • inter-disciplinary • discipline • frontiers • liberal • preconceptions

Academics have traditionally taken the view that their …(1)… is intellectually independent from all others. However, …(2)… degrees are becoming more and more common, suggesting that …(3)… about what and how one should study may be somewhat misplaced. A more …(4)… view of education would advocate greater freedom to explore the links between different fields of learning, thus pushing the ...(5)

… of knowledge in new and exciting directions. Many academics now feel that the future lies in this …(6)… of ideas and the …(7)… of thought which emerges from it.

SPEAKING


• SPEAK ON THE TOPIC, DO NOT DEVIATE FROM IT

• THE PRESCRIBED TIME LIMIT MUST BE STRICTLY COMPLIED WITH

Recruitment

HOW TO CONDUCT A SUCCESSFUL INTERVIEW

THE PURPOSE OF AN INTERVIEW WITH APPLICANTS

Staff Management

• HOW TO DEAL WITH THE LACK OF MOTIVATION

WRITING

As the world becomes technologically advanced, computers are replacing more and more jobs. Describe some job positions that may be lost because of computers, and discuss at least one problem that may result.

Write about 180 words.

USE RELEVANT EXAMPLES – THESE SHOW THAT YOU HAVE UNDERSTOOD THE IDEAS THAT YOU ARE TALKING ABOUT, AND CAN APPLY THEM.

ONLY USE RELEVANT MATERIAL – “PRUNE” OUT ANYTHING THAT DOES NOT DIRECTLY RELATE TO THE QUESTION.

GONE OVER THE WORD COUNT? – GO THROUGH AND SEE WHAT YOU CAN REWORD, USING LESS WORDS.

UNIT SEVENREADINGRead the following article. Seven paragraphs have been removed. Choose from the paragraphs A-H the one which fits each gap (1-7).

WORKTheodore Zeldin looks at how our working life could change.

Are you respected and appreciated as you deserve? Success in a career is no longer enough. Every profession is complaining that it is not properly valued or understood, and even among individuals who have won eminence, there is often bitterness behind the fame. Loving your work, until recently, was enough to make you a member of an envied minority. But now you have to ask yourself what your job is doing to you as a person, to your mind, character and relationships. 1To counter this, I am trying to discover how work could have the fulfillment of these aspirations as its first priority – instead of treating us as clay to be moulded to suit industrial purposes – and how it could be reconceived to suit us all, both men and women. It would have to be not just a way of creating wealth, but a worthwhile style of life, a path to a fuller existence, to the discovery of unsuspected talents and to a wider variety of human contacts.2Even the middle-class professions, however, no longer have the liberating appeal they once had. Doctors are often more stressed than their patients and complain about the failure of clinical medicine. Accountants, despite unprecedented influence, are troubled by doubts about their profession’s ethics. Most architects never get the chance to exercise their imaginations freely. Administrators are paralysed by their own bureaucracy. The middle managers, who once gloried in their status, are, as a European study reveals, losing their conviction.3I have embarked on an investigation of a wide range of occupations, one by one, to see how each shapes and sometimes destroys those in it. I have studied how the notion of what humans are capable of has been expanded in different civilizations, and how courage can be manufactured. I have applied my method to the major preoccupations of our time – happiness, love, friendship and respect.4How many of us can say that we are fully alive at work? How many of us are really part-time slaves – theoretically having the right to escape from our drudgery, but in reality virtual prisoners of our qualifications and careers, used as instruments by others, working not so that we might become better people, but because we can see no other option? Take hotel workers as an example, since 10 per cent of the working population is now in the ‘hospitality industry’. The amount of unused potential is unbelievable. Many highly intelligent and lively people put up with low prestige, low salaries and long hours.5A large proportion of hotel staff are foreigners too, keen to learn a new language and discover a new civilization, but they have the most superficial relations with their guests. Hotels could be cultural centers, active intermediaries between the guest and the city, genuine hosts bringing together people who have not met. Hoteliers could use the knowledge of the many students they employ, instead of giving them only menial tasks. 6 The time has come to rethink what this term denotes – from a human, not just a financial angle – and to move on from traditional categorizations. For me, work is a relationship. Now that many people are not content with relations based on obedience, and regard work as an assertion of independence or temperament, they must be given a chance to design their own jobs, and choose their own colleagues, even their customers, within the limits of practicality and profitability.7 This is a more intimate encounter, which creates a bond of respect between the participants, and is valued as a way of getting inside another person’s skin, with the likelihood that one will be changed by the experience. It is more than a relaxation, because it is the most effective means of establishing equality. Every time you have a conversation which achieves that, the world is changed by a minute amount.

A This means that they have to know how to converse across the boundaries of professional jargon, with minds that may at first seem quite alien. Everybody is clear about the importance of communication, but it is a very different thing from conversation, and traditional conversation is very different from the new kind of conversation which people feel the lack of today.

B However, this remodeling would not mean abolishing unemployment. This is too simple a goal, because the more people are educated, the more they demand jobs that are life-enhancing, interesting and useful. A lifetime of work has to be seen as a work of art, with the fulfilled individual at its centre.

C If they paid closer attention to their staff’s deepest ambitions, they would realize that there were many other services that hotels could provide. But they are restrained by the accountants, who say that firms, in order to maximize their profits, should concentrate on our core activity.

D This is because there has been no serious rethinking of what a hotel is since the days of the Ritz, with its nineteenth-century idea of luxury. A hotel is not just a place where travelers sleep, but a United Nation in miniature. People from all over the world meet at hotels, though they usually pass each other in silence.

E Having looked at those areas, I am now focusing on the search for more satisfying ways of earning a living. There is no shortage of experts devoting themselves to prolonging the life and increasing the income of corporations and institutions. But auditing our finances is not enough: we need to make an audit of ourselves as human beings too, and discover with what sort of people we want to spend our lives.

F Meanwhile, the business corporations and public institutions in which these people work are slimming. The panaceas of decentralised decision-making, increasing skills and performance-related rewards have not succeeded in winning commitment from employees. In Britain, only 8 per cent of

employees ‘are strongly of the view that their values and those of their organizations are very similar’.

G This question is crucial. For however brilliant your skills, if they make you a bore, unable to converse with those outside your speciality, if you are so busy with detail that you have no time to acquire wisdom or exercise your imagination or humour, then no amount of status or financial reward will compensate for your inadequacy as a human being.

H Hotels know so little about their guests – and often about their staff – even though they spend vast sums on sophisticated IT systems to store the rather unsophisticated data they collect. Managers cling to notions of customer service based on far too simple a view of what produces ‘guest satisfaction’.

LISTENING

For each question, mark one letter (A,B or C) for the correct answer.

You will hear part of a conversation between a management consultant and the Human Resources manager of Jenkins, a company which manufactures children’s clothing.

1. What is said about the ownership of Jenkins?A. The founder has sold the company to someone else.B. Jenkins has merged with another company.C. There has been no change of ownership.2. What does the Human Resources manager see as the main external threat to Jenkins?A. Their retailers are becoming less willing to pay their prices.B. Consumers are buying more top-of-the-range children’s clothes.C. More and more companies are producing children’s clothes.3. The Human Resources manager sees the company’s main strength as the fact thatA. It has several long-term contracts.B. It makes products of high qualityC. Its distribution system is efficient.4. The Human Resources manager believes that Jenkins’s main weakness at present is thatA. the machinery is inadequate for current requirements.B. The management styke is out of line with modern demands.C. The relations between management and workers are poor.5. According to the Human Resources manager, why do many machinists choose to leave?A. They think that they can get better paid work elsewhere.B. They feel that too much is expected of them.C. They lack confidence in the company’s future.6. When working to produce a batch of clothesA. each team is responsible for a particular operation.B. each member of the team produces a complete item.C. each person carries out one part of the production process.7. What change has been made to the range of goods?A. A smaller number of different items is produced.B. Each number is now made in smaller quantities.C. Fewer new styles are introduces each year.8. What is said about the machinists?A. More of their work is falling bellow the required standard.B. Some of them are earning less than they used to.C. They have to spend longer learning to operate new machines.

ACADEMIC VOCABULARY IN USE 1. Read the text and fill the gaps with the words from the box.Attribute•dedication•foresee•frame of mind•imbue•intelligence•introspection•prowess•seize•stalls

Business is becoming more and more a matter of intellectual …(1)… . Business success is based ever more directly and speedily on the abilities of the people in the business world to change, …(2)… trends, take acceptable risks, be more in tune with tomorrow’s needs of today’s customers and to set their …(3)… out for the myriad economic and social changes that are occurring. To …(4)… advantage in these ways is not a matter of brute force, but one of finely honed …(5)…, coupled with genuine qualities of character and a continuous …(6)… to staying ahead in the race. Just as athletics demonstrates continuously that not only does an athlete have to be in good shape but also in the right …(7)… to win, so it is with business. The difficulty is that, while few will contradict these statements, few also follow the logic of their beliefs through to a coherent and consistent philosophy which …(8)…s their company from top to bottom. Nor will you find these issues the subject of endless board debate and …(9)… . Even companies which have a clearly expressed and understood company style, to which they …(10)… their company advantage, have come across it more by accident than by planning. 2. Fill each of the numbered blanks with one suitable word.

As you can imagine, my first day in my first full-time job was somewhat less than idyllic. …(1) … all the preparatory mental work I have done, I arrived at the office virtually speechless. I had …(2)… a mind to turn round and walk out on the spot. By lunchtime I was absolutely shaking with nerves, but I stubbornly refused to …(3)… in the towel. I had studied hard for this career; I just couldn’t bring myself to …(4)… up quite yet, …(5)… unlikely my prospects of survival appeared. On the other hand, I didn’t …(6)… out the possibility of my manager asking me to go away and …(7)… my future some careful consideration. Anyway, I refused point …(8)… to …(9)… defeat. It was clear my new colleagues were …(10)… allowances for me and giving me the benefit of the …(11)… . They probably thought I was on the way out in any case. Looking back after twenty-seven years I’m glad I …(12)… it out, …(13)… put and didn’t buckle …(14)… . I’m pleased and proud to hold the position of Director General in this multi-national company, …(15)… only the third biggest in the world.

3. Read the following text and decide which answer (A, B, C or D) best fits each gap.The Scientific Approach to RecruitmentWhen it comes to selecting candidates through interview, more often than not the decision is made within the first five minutes of a meeting. Yet employers like to …(1)… themselves that they are being exceptionally thorough in their selection processes. In today’s competitive market place, the …(2)… of staff in many organizations is fundamental to the company’s success and, as a result, recruiters use all means at their disposal to …(3)… the best in the field.One method in particular that has …(4)… in popularity is testing, either psychometric testing, which attempts to define psychological characteristics, or ability/aptitude testing. The idea is that testing …(5)… an organization with an extra way of establishing a candidate’s suitability for a role. It …(6)… companies to add value by identifying key elements of a position and then testing candidates to ascertain their ability against those identified elements. The employment of psychometric or ability testing as one …(7)… of the recruitment process may have some merit, but in reality there is no real …(8)… scientific or otherwise, of the potential future performance of any individual.

1 A suggest B convince C advise D believe2 A worth B credit C quality D distinction3 A secure B realize C attain D achieve4 A lifted B enlarged C expanded D risen5 A provides B offers C contributes D gives6 A lets B enables C agrees D admits7 A portion B member C share D component8 A extent B size C amount D measure

SPEAKING


Finance

HOW TO ENSURE THAT MONEY SPENT ON STAFF TRAINING IS A GOOD INVESTMENT

Competitive Advantage

HOW TO IMPROVE YOUR NEGOTIATION STYLE

Career

HOW TO DECIDE WHEN IT IS TIME TO LOOK FOR A NEW JOB

• THINK OVER LINGUISTIC MEANS THAT WOULD HELP YOU TO COVER THE SELECTED TOPIC • BE CREATIVE AND IF YOU WANT YOUR AUDIENCE BELIEVE WHAT YOU ARE SAYING, BELIEVE IT YOURSELF

WRITING

More and more fathers are taking a break from their careers so that they can stay home and take care of their children while their wives work. This is better for the family than having both parents work full-time.


BE CONCISE AND WRITE WHAT YOU MEAN, STRAIGHT TO THE POINT – YOU WON’T GET ANY EXTRA MARKS FOR WAFFLE!

DON’T USE LONG UNNECESSARY WORDS JUST TO IMPRESS – THEY ARE EASY TO SPOT AND WILL HAVE THE OPPOSITE EFFECT.

LINK IDEAS AND PARAGRAPHS WITH TRANSITIONS.

UNIT EIGHT

READING

Read the following text and choose the best option (A-J) to fill each gap (1-10).

How To Move Up The Corporate Ladder – The No Scheming Way Up

Many expect to read short cuts when they search for tips on how to move up the corporate ladder. The fact is clear, there are no short cuts no matter …(1)… . It is all too easy to think that the way up the corporate ladder is through connections and networking.There is no denying there are the lucky few who know how to move up the corporate ladder via short cuts. Maybe they know someone important. But fact remains to sustain being in that position, …(2)… . Not to mention the respect and trust one would have to earn in order to command the authority to lead and manage.How to move up the corporate ladder? There are a few tried and tested tips – if you like to call them – that may even sound cliché but they have worked for ages.

1. Be a LeaderThis may sound counter-intuitive considering that you are a newbie at work. How does one become a leader when one is at the bottom of the hierarchy? Be a leader means to take a leadership stance. Which means to inspire and motivate. You know how to move up the corporate ladder if you know how to develop cooperation amongst colleagues. Learn to keep morale high regardless of …(3)… . The thing to remember here is not to issue instruction. You are not the boss yet. Even when you are the boss, you need not issue instruction, even though a boss’s request is often times seen as instruction. You need to take charge. Taking charge here means to take responsibility for what your role and responsibilities are. Do not sit by the sidelines waiting for instructions. Take initiatives and get people … (4)… .

2. Generate IdeasIdeas are currency in the corporate world. No, it doesn’t mean you come to your boss with one new idea after another. That will drive him/her nuts! Come up with ideas to improve the system in the office whether it is productivity in your department … (5)… as how to keep staff motivation high.Of course, if it has got to do with directly increasing the bottom line, all the better. Ideas can come from anyone. Even though you are a junior in the office, it doesn’t mean you cannot come up with a good idea. Maybe your ideas can be crafted and moulded better in the hands of someone with more experience. In that case, do not be afraid to share credit. Learning …(6)… something you need to learn if you want to know how to move up the corporate ladder.

3. Be Willing To Work HardYou knew this was coming didn’t you? Be willing to work hard is probably the toughest to swallow for many newbies at work. If you want to know how to move up the corporate ladder, you need to ask yourself how badly do you want it? Do you want it bad enough that you are willing to work hard for it? Work really hard for it? To climb the corporate ladder takes lots of personal sacrifices. Is it something you are willing to do?There are no special formulas for how to move up the corporate ladder. Wherever you start, you need to work hard. We hear of people getting that promotion based on connection all the time. Sure it happens. But rest assured any managers worth working for would rather give the promotion to someone with a winning attitude rather than connections. Besides, chances are people who know how to move up the corporate ladder …(7)…. And they hold it with a ghost in their heart knowing they did not earn it.

4. Do Not SchemeWhich brings me to my next advice on how to move up the corporate ladder. Do not scheme. Please, whatever you do and however tempting – do not scheme. The amount of time …(8)… plan your strategy is better used for generating ideas, working hard and improving yourself. Doing all these positive things has more long-term benefits than you know.

Now that is not to say you should not have a career plan. Yes, plan your career path. What you need to learn, skills to improve, maybe even places to be transferred to …(9)… to reach your goals. What I am referring to here is scheming when to do what, who to see, what important meeting to impress whom and plotting it all the way. When you plan to outsmart, impress and compare, you will run out of stamina. Such behavior is not sustainable without it …(10)… . When you scheme people will notice, higher ups will notice too. They will find it hard to trust someone like that at the top. Think about it. Is it worth it playing games?When you do the right thing and do things right, the answer of how to move up the corporate ladder will come naturally. Work hard and deliver the results beyond the expected and you will soon be moving upwards.

A to give their bestB that way cannot sustain their positionC how much one wants to believe in itD taking a toll on real performanceE or even as simpleF good or bad times in the officeG should be carried out in orderH it takes skills and knowledgeI you take to plot your moves andJ how to share credit is

LISTENING

For each question, mark one letter (A, B or C) for the correct answer.

You will hear an interview with the head of employment agency, where she talks about expectations in today’s job market.

1. How does Diane Webber view ‘jobs for life’?A. She regrets the fact that this situation is no longer the norm.B. She feels that many long-serving employees failed to make a useful contribution.C. She believes that people should have challenged their employers’ motives more.D. She wishes the workplace had been more secure in the past.2. According to Diane, younger workers in today’s workplaceA. learn all the skills they need early on.B. accept lateral moves if they are attractive.C. expect to receive benefits right from the start.D. change jobs regularly to achieve a higher level.3. What does Diane say about continuity in companies?A. It is desirable in both junior and senior management.B. It is impossible to achieve in today’s more competitive environment.C. It is unimportant, due to the greater emphasis on teamwork.D. It is necessary, but only up to a point.4. According to Diane, what is the actual benefit of higher levels of personnel movement?A. higher levels of outputB. better problem-solvingC. more creativityD. greater efficiency5. Diane considers that nowadays, companies are at more risk fromA. run-o-the-mill employees who play safe.B. successful high-fliers who quickly move on.C. unreliable staff who lack commitment.D. external advisors who have undue power

What do the following expressions mean?

6. cut their teeth7. progress up the rungs8. a mixed blessing9. dog-eat-dog10. a quantum leap11. quick fixes12. keep their heads down

ACADEMIC VOCABULARY IN USE1. Match the colours to the nouns given (one colour is used twice). Use the expressions in the sentences.

blue goodsgolden inkgreen chipsred knightwhite hello

shoots1. In spite of substantial investment, the company is still bleeding … and drastic action is likely before the year end.2. Although we cannot report much that is positive, some encouraging… are starting to appear, particularly in certain export markets.3. Even the … ICI and Guinness are beginning to suffer reverses of fortune, as recession bites.4. Sales volumes of … such as dishwashers and freezers are virtually static.5. It is thought that top executive James Eagleton received a … of around $2 million on joining the corporation.6. Rumours that a … was about to step in proved unfounded and the company was taken over within a matter of weeks. 2. Read the following text and decide which answer (A, B, C or D) best fits each gap.

Title RaceTea boy? Do you mind, I’m a mobile lukewarm beverage resource facilitator.

Human nature provides the most divine of comedies. …(1)… a recent study which has informed the nation that job titles are a prime cause of envy and unrest at work. A survey by a leading firm of recruitment consultants found that 90% of employers and 70% of employees admit that titles create …(2)… among colleagues.Most shockingly, the survey found that 70% of office workers would be willing to …(3)… a pay rise in favor of a more ‘motivational’ or ‘professional’ job title. If our vanity is …(4)… such proportions that even basic greed is being overwhelmed, we are indeed in dire straits.The truth is that these brave new days of the early twenty-first century, nobody is content to be …(5)… subordinate. The titles under discussion …(6)… the emphasis on ability (specialist, coordinator) but are, in fact, little more than euphemisms.

1 A Corroborate B Testify C Confirm D Witness2 A compartments B demarcations C divisions D partitions3 A forgo B revoke C forbear D resign4 A attaining B reaching C touching D finding5 A defined B marked C labeled D identified6 A place B set C fix D allocate

3. Fill each of the numbered blanks with one suitable word.

Successful ambitious companies …(1)… clear visions need successful ambitious people who can ‘live the vision’ for both business and themselves and who see that the two go hand …(2)… hand. Successful operations result …(3)… from working harder but from working more effectively, which in turn is the result not of individual efforts, but …(4)… the system in which the individuals work. Group success won by raising the performance of the system automatically increases the success of group members.The analogy …(5)… a sports team is self-evident. Buying an expensive star won’t …(6)… a bad football team good, but a good side, with a shared vision of excellent performance and ways to achieve it, turns mediocre players …(7)… star performers. The importance of group vision doesn’t diminish the individual role but enhances …(8)… . A system in which

individuals …(9)…correct defects and suggest improvements, including the vision and its fulfillment, will have higher performance and …(10)… satisfied, better-motivated people, than one in which they are confined …(11)… obeying orders from on high.The philosophy hinges on releasing the initiative and ability of companies, teams and individuals to perform …(12)…, and to go on raising their game – in short, to make progress, a word conveying the essence of true success …(13)… the power of true vision. Not everyone can come first, but anyone can advance closer to important goals, and …(14)… reached them can pitch their vision higher still. For companies, teams and individuals, success is never total, for progress can always be …(15)… .

SPEAKING


Skills

THE ROLE OF CREATIVITY IN DECISION-MAKING ENVIRONMENT

Time management

HOW TO PRIORITISE TASKS WHEN RETURNING TO WORK AFTER A WEEK'S ABSENCE

Recruitment

HOW TO DESIGN A PERFECT CV

USE APPROPRIATE VOCABULARY CORRESPONDING TO THE DESIRED

LEVEL

CHOOSE THE MOST INTERESTING INFORMATION TO DISCLOSE THE TOPIC

WRITING

Many people feel that to be considered successful they need to have wealth and material possessions. Others consider that money is not necessary for success and believe that success can be measured in other ways.

Write an essay in which you take a position on this debate. Be sure to support your discussion with specific examples and logical arguments. Write about 180 words.

CHOOSE 2 OR 3 REASONS YOU BELIEVE THIS IDEA TO BE TRUE, OR LIKE IT, OR WHY IT’S IMPORTANT. PREPARE YOURSELF MENTALLY TO DESCRIBE THOSE REASONS IN WORDS.

BEGIN YOUR ESSAY WITH A FAMILIAR EXAMPLE THAT ILLUSTRATES YOUR IDEA. YOU ONLY HAVE 250 WORDS, SO YOU NEED TO PICK SOMETHING YOU WON’T HAVE TO SPEND A LOT OF TIME DESCRIBING FOR THE READER.

REFER TO YOUR OWN EXPERIENCE AND TO PEOPLE WHO DISTINGUISHED THEMSELVES IN VARIOUS SPHERES OF LIFE.

UNIT NINEREADING

You are going to read an extract from a magazine. Seven paragraphs have been removed from the extract. Choose from the paragraphs A-H the one which fits each gap (1-7). There is one extra paragraph which you do not need to use.

Give Pennies a ChanceThey’re derided as worthless, thrown into landfill sites and left to fester behind sofas.

Is it time to rehabilitate copper pennies?

A few years ago, when a convention of American lawyers was held in London, the organisers issued delegates with advice about the host country. It was full of all the predictable tourist stuff about tipping, strange food and so on. When it came to dealing with the currency, the delegates were naturally told all about British banknotes and silver coinage, but advised in an aside to 'throw away the lowest denomination coins, those made of the brown metal, copper. They are worthless.'

1

4

Yet if you're not one of the people who spends it as you go, and you want to avoid either philanthropy or saving it for years then counting for days and being ultimately disappointed, the solution to your burdensome stash may have arrived in the form of a new machine just over from the US, the Coin Star.

5

Copper coins are irritating when they weigh your pockets or purse down, but they do have monetary value, and I felt that I was putting them to their best possible use. One day, I would have enough to buy something tangible and long lasting — I had a painting in mind — as a permanent memorial to my thrift. 2

Those responsible for the innovation argue that it helps the economy by releasing this small denomination of buried treasure from its captivity in the nation's piggy banks, jam jars and bottom-of-handbag recesses. Apparently the amount of small change waiting to be liberated and do its bit by being spent on consumer goods staggers the imagination.

6

Keen to make the acquisition sooner rather than later, I even started raiding my wife's purse for pennies, ostensibly as a service — 'You don't want to be lugging all that about' — but really to add to my penny mountain. In idle moments at work, I would attempt to calculate how much I had. It had to be £300, I concluded one July day about five years after beginning the collection. It was time for the big count. It took most of the morning. I ended up with blackened, smelly hands and a grand total of £78.

Other equally mind-boggling stories abound and it is claimed that after four years in operation, Coin Star is bringing into circulation more than the US Mint issues in a year. And the Coin Star company's market research also uncovered some interesting attitudes to small change. For example, it's not as simple as throwing it in the bin, but if someone finds a penny while sweeping up, they won't bother to bend down and pick it up. It goes out with the rubbish; the number of copper coins in landfill sites is frightening.

7

3

The conundrum remains, however, of what people should do with the 8,459 million 1 p and 5,102 million 2p coins which, according to the Royal Mint, the body which controls Britain's currency, are out there somewhere, festering in jars and boxes or weighing down the darkest depths of our pockets and handbags.

But I can see how the rich, and more so, the famous, might not see things in quite the same light. If you were well known and were observed going to great lengths to count out 37 pence, the seven in 1p pieces, someone would be bound to say, 'Oh, I saw so-and-so in a shop fiddling with his change.' And so in a way you can't win.

A With deft precision, it sorts out your change, tots it up and spits out a shopping voucher in exchange, less a 6.9 per cent handling charge. Leading supermarkets in the UK have been testing it in a few branches and it's been a considerable hit with change-rich, pocket-heavy shoppers who invariably have more in their jars of coins than they think.

В Ultimately though, isn't there an alternative to heaving bags of brown coins into the supermarket? One journalist says the answer is never to allow your change to accumulate. “I try to use them as I go along by giving shopkeepers the correct money — that's what pennies are for. It's polite and sensible; throwing them away is vulgar and wasteful.”

С Even with such a miserable yield, it still took half an hour and an extremely good-natured counter clerk to deal with it. As you can imagine, my small change fixation was now fixed. My belief in that silly saying 'penny wise, pound rich' had evaporated, and brown coins regained their rightful status as a nuisance, ending up down the backs of sofas.

D Having said that I try to spend coppers as I get them; I'm not that set against a pocket full of change. I can remember when my father's friends used to come round and they'd stand and talk in the garden, all jingling their change in a way that I came to regard as rather grown up.

E Research estimates that 66 per cent of the UK population hoards coins, and that there's about £10.5 billion worth of hoarded change, from pennies to £2 coins, in people's homes across the UK. In the US, where there are now machines in 7,500 supermarkets, one man lugged in a suitcase of change containing $8,000.

F The tale was reported with amusement on national radio, but it caused me, and I suspect a lot of other people on the quiet, some concern. For the previous year, I had been assiduously collecting one and two penny pieces in a box in my office.

G Putting the most minuscule of small change in charity collecting boxes is one way out, but it does seem a bit cheap, and there's always the worry (for a penny collector at least) that the box is a fake, and that the person responsible is secretly hoarding coppers to pay for exotic holidays, albeit cheap ones.

H Hence I began to display the signs of a minor obsessive: it was a moment of rare satisfaction when the collection became too hefty to lift without real effort; I realised that I was actually pleased when a shop assistant decided to palm me off with a pile of brown fiscal shrapnel for change instead of silver.

LISTENING

Complete the sentences below. Write NO MORE THAN TWO WORDS OR A NUMBER for each answer.

Recycling is principally the responsibility of 1 …………………The second stage in the cycle relates to acquiring 2 ………………… in general.Harvesting includes cutting down trees and 3 …………………Chemical processes create 4 …………………A significant proportion of the 5 ………………….stage is unnecessary. Complete the flowchart. Write NO MORE THAN TWO WORDS OR A NUMBER for each answer.

PackagingAs well as maintaining

freshness andhygiene, packaging is used

to provide6.......................

DistributionTransportation and energy

play a big part.

Product useWe should avoid products

intended for7....................only.

DisposalEven in a landfill site, a

product has a 8

Reuse and recyclePaper can be recycled into9....................


1. Read the following text and decide which answer (A, B, C or D) best fits each gap. Enough Small Change?There where two main problems attending the …(1)… of the euro in 2002. One was to decide how many coins would be needed. The other was concerned with distribution. While the new notes posed a much greater security …(2)… and various features had to be …(3)… into the design to prevent forgery, providing the right amount of hard …(4)… was a greater worry.The distribution problem …(5)… from the fact that people would obtain notes from banks but coins would usually be handed over as change by retailers. Apart from that, no one had any idea how many coins were in …(6)… because of the number lying around people’s homes that suddenly needed to be exchanged.

1 A injection B insertion C innovation D introduction2 A risk B danger C hazard D chance3 A included B incorporated C joined D united4 A cash B coin C money D metal5 A branched B departed C led D stemmed6 A

disseminationB circulation C publication D communication

2. Complete the sentences with the words from the box.

aggregate • constant • continuous • discrete • incidence • magnitude • tally • variables

1. In the experiment we varied the amount of water in the beaker but kept the amount of salt added … 2. Write down the numbers in order of …, beginning with the smallest. 3. In investigating living standards you must take key … such as social provision and cost of living into account.4. The average mark achieved in the exam is calculated by taking the … of all the marks and dividing it by the number of exam entries.5. My figures do not seem to … with yours.6. The … of twins in the population is growing.7. A bag of apples can be considered as consisting of … items whereas apple sauce could be considered as … .

3. Read the text and decide which answer (A, B, C or D) best fits each gap.

Too much choiceSociety is becoming ‘overchoiced’. There are too many things to do, too many options, too many opportunities. In the new economy, the desire for the new product, service or next big thing is an addiction, and technology simply accelerates the …(1)… of change: the noise, the …(2)… of new goods and services, offering more and more choice. No sooner has the new product emerged off this virtual production line than the next one is about to be …(3)… . The head spins, the brain races, the fatigue …(4)… ; the disconnection from life begins.

Choice is the mantra of the new economy, but more choice means more stress, less time and more complexity. Hence a new trend is …(5)… . The search is on for ‘simplexity – the simple things that give meaning in an increasingly complex world. But simplifying your life is not easy in an age of economic excess. There are more basic brands of detergent and breakfast cereals than we can ever need or want, more software upgrades, features and calling plans than we can keep …(6)… of.

1 A motion B step C pace D movement2 A proliferation B escalation C extension D augmentation3 A initiated B embarked C instituted D launched

4 A sets in B gives in C sets up D gives up5 A aground B afoot C abreast D afire6 A track B sight C trace D hold

SPEAKING


Finance

HOW TO MEASURE CEO PERFORMANCE

MANAGEMENT

HOW TO MAKE SUCCESSFUL USE OF TEMPORARY STAFF CONTRACTS

PROJECT MANAGEMENT

THE IMPORTANCE OF DEFINING THE SCOPE OF A PROJECT

• DEMONSTRATE YOUR COMMAND OF ENGLISH USING A WIDE RANGE OF GRAMMAR CORRESPONDING TO THE DESIRED LEVEL

WRITING

There is nothing that an uneducated person can teach an educated person.


REMEMBER: THE OUTLINE OF EACH PARAGRAPH SHOULD HAVE 4 PARTS:

A TOPIC SENTENCE

AN EXPLANATION OF THE TOPIC SENTENCE

AN EXAMPLE, PIECE OF EVIDENCE, OR QUOTATION THAT SUPPORTS THE TOPIC SENTENCE

AN EXPLANATION OF THE SIGNIFICANCE OF THAT EXAMPLE/EVIDENCE/QUOTATION

UNIT TEN

READING

You are going to read a newspaper article about happiness. Seven paragraphs have been removed from the extract. Choose from the paragraphs A-H the one which fits each gap (1-7). There is one extra paragraph which you do not need to use.

Happy as your genes allow

The true key to happiness, says researcher David Lykken, lies in our genes. To many of us, this notion might seem absurd. Humans seem to be on an emotional roller coaster, the ups and downs of which often appear to be determined by fate. We feel good when we win an award or make a new friend; bad when we have to face one of life's inevitable setbacks.

1

In his own life, Lykken concentrates on completing small tasks that give him a great deal of satisfaction. ‘I've just spent the morning writing, which is something I like and that I'm pretty good at,’ he says. ‘This afternoon, I'll bake some loaves of bread, because I need that for my morning toast. I just discovered that the American Psychological Association wants to give me an award, and that makes me feel good, but maybe not as good as that daily baking.’

5

Lykken's interest in happiness was sparked by his earlier research into its possible determinants. Scientists have tried for years to identify a link between contentment and marital status, socioeconomic position, professional success and other factors. Yet they invariably come up empty handed. ‘I was intrigued by the way that things like beauty, wealth and status never seemed to make much difference,’ says Lykken, a semi-retired professor at the university of Minnesota.

2

The demeanour of those we live with is another vital factor. Teenagers with happy parents tend to be happy themselves. It's not until they leave home that they find their own set point. Likewise, a husband or wife's inner contentment has a large bearing on that of their spouse. Marrying an upbeat person is probably the best mood enhancer around.

6

As part of the comprehensive research on the siblings, Lykken had asked his subjects a range of questions about how happy they felt. He decided to revisit those studies to see if he could establish a genetic connection. The results, says Lykken, were surprising. He found a very high correlation between happiness and genes as revealed by the similarities in the twins' responses to questions, irrespective of whether they had been raised together or apart.

3

In the science fiction work Brave New World, for example, people who took ‘happy pills' were incapable of seeing life as it truly was. Fans of Woody Allen, the perpetually depressed actor and film maker, will remember the scene in the film Annie Hall in which he asks a strolling couple why they are so happy. 'Because we are so shallow and mindless,’ they reply.

7

Nine years on, therefore, he decided to ask the same subjects the same questions. The evidence Lykken found suggested that their contentment was 90 per cent genetic. Both a twin's previous responses and those made almost a decade later enabled the answers of the other twin to be predicted with a high level of accuracy. Lykken's first reaction was to label the pursuit of happiness as a futile exercise.

4

Lykken is sceptical. 'Even if you can speak their language, they might not have the same psychological vocabulary for expressing how they feel at any given moment,’ he says. Lykken refuses to believe that there is any correlation between the state of a society's technical or intellectual development and personal happiness. In fact, he argues that good humour is probably favoured by evolution. The gloomiest probably don't do very well in the romance stakes,’ he theorises. 'So, as a human race, we're probably getting slightly happier over time.’

A ‘Then I began to ask myself whether those findings may have been influenced by how people were feeling on a certain day — if they had just cut themselves, for example, or had trouble finding a parking space,’ he says.

В Lykken also advocates control of anger as another regular way of boosting happiness quotients. 'People would rather feel anger than feel scared,’ he says. 'When we are angry we feel strong, but in the long run, I believe it's more harmful to happiness than anything else.’

С The surest way to do this, Lykken believes, is to lose sight of our purpose in life. He described the case of a Californian firefighter — the patient of a friend — who recently retired from the service and quickly became depressed. His mood picked up quickly when he discovered that many widows in the neighbourhood needed to have things fixed round the house.

D Some philosophers question whether humans should actually be seeking such happiness inducing arrangements in the first place. Joy is sometimes associated with ignorance, they argue, causing happy people to 'see the world through rose-tinted glasses'.

E According to Lykken, however, each person possesses a 'happiness set point' — the level of contentment to which we return after the impact of such specific events is absorbed. While humans teeter wildly around that point during their lives, experiencing moments of extreme elation or depression, in the long run they gravitate back to their pre-set happiness level.

F ‘I said at the time that trying to be happier might be the same as trying to be taller,’ he recalls, but he no longer views his research in that light. While the individual's sense of well-being might be 90 per cent predetermined, people still have substantial leeway to control their emotions. Lykken believes humans can — and should — aim to achieve happiness slightly above their pre-set level.

G In the late 1990s, the psychologist realised that he might be able to shed some further light on the subject. ‘That was a happy moment,’ he jokes. Over a long period of time, Lykken had been following the progress of 300 pairs of identical twins. Identical twins help scientists differentiate between the effects of the environment and heredity. Because twins' genetic make-up is the same, small differences between them argue in favour of heredity. Large divergencies point to the environment as the greater determining factor.

H Some people would rule out even this possibility, insisting that happiness is inconsistent with modern times. Contemporary lives are so stressful, they say, that joy becomes elusive. Primitive tribes are better off. We should all feel nostalgic for 'simpler' times when we felt content with so much less.

LISTENING

You will hear two people, Miriam and Ian, discussing their personal views on happiness. For questions 1-6. decide whether the opinions are expressed by only one of the speakers, or whether the speakers agree.

Write M for Miriam

I for Ian

B for both

1 Happiness is only ever an ephemeral sensation.

2 Domestic harmony is a precondition for happiness.

3 To experience happiness you have to be in a safe environment.

4 Feelings of happiness are usually triggered by something specific.

5 I impose restrictions on my choice of music during times of extreme

happiness.

6 Good food is conducive to the experiencing of happiness.

Explain the meaning of the following expressions.

7. be on cloud nine8. rose-tinted spectacles9. the bee’s knees10. put yourself on the line11. lotus-eating12. in my book

ACADEMIC VOCABULARY IN USE1. Read the text and fill the gaps with the words from the box.

Adversity • anticipated • contend • empathy • ordeal • province • tranquil • tribulations • vicious • weather

The Hidden Side of HappinessA rich, rewarding life often requires a messy battle with adversity.

Hurricanes, house fires, cancer, white-water rafting accidents, plane crashes,…(1)… attacks in dark alleyways. To their surprise, many people find that enduring such a harrowing …(2)… ultimately changes them for the better. We love to hear the stories of people who have been transformed by their …(3)…, perhaps because they testify psychological truth: there is a built-in human capacity to flourish under the most difficult circumstances. Positive reactions to profoundly disturbing experiences are not limited to the toughest or the bravest. In fact, roughly half the people who struggle with …(4)… say that their lives have in some ways improved.This and other promising findings about the life-changing effects of crises are the …(5)… of the new science of post-traumatic growth. This fledgling field has already proved the truth of what once passed as bromide: what doesn't kill you can actually make you stronger. Those who …(6)… adversity well are living proof of one of the paradoxes of happiness: we need more than pleasure to live the best possible life. It turns out that the people who have suffered the most, who have been forced to …(7)… with shocks they never …(8)… and to rethink the meaning of their lives, may have the most to tell us about that profound and intensely fulfilling journey that philosophers used to call the search for "the good life."This broader definition of good living blends deep satisfaction and a profound connection to others through …(9)…. It is dominated by happy feelings but seasoned also with nostalgia and regret. Compassion, wisdom, altruism, insight, creativity—sometimes only the trials of adversity can foster these qualities, because sometimes only drastic situations can force us to take on the painful process of change. To live a full human life, a …(10)…, carefree existence is not enough. We also need to grow—and sometimes growing hurts.2. Read the following text and decide which answer (A, B, C or D) best fits each gap. FashionFashion may be said to encompass any of four forms. First, there is a conscious manipulation of dress that …(1)… for effect, a ‘fashion statement’ or ‘fad’. Second, fashion may designate innovations in dress that are more …(2)… than simple fads. Some of these changes occur abruptly, whether due to economic fluctuations, or even the sudden …(3)… of certain materials; other innovations may develop more deliberately. Third is the phenomenon …(4)… styles in particular area of dress change swiftly and repeatedly, with the new ones replacing the old in …(5)… succession. Finally, fashion may refer specifically to the use of such adornments as cosmetics, fragrance and jewellery, whose primary purpose is to enhance a wearer’s …(6)… features.

1 A attempts B strives C endeavours D seeks2 A eternal B perpetual C enduring D continuing3 A abundance B overload C excess D crop4 A whereas B whereupon C whereabouts D whereby5 A prompt B rapid C fast D brisk6 A naked B raw C commonplace D natural

3. Use the words given in capitals to form a word which fits in the blank space.The Desire To Know

Curiosity goes back to the dawn of human …(1)… . This irrepressible desire to know is not a …(2)… of inanimate objects. Nor does it seem to be attributable to some forms of living organism which, for that very reason, we can scarcely bring ourselves to consider alive. A tree, for example, does not display …(3)… curiosity, nor does a sponge or even an oyster. If chance events bring them poison, predators or parasites, they die as …(4)… as they lived.Early in the scheme of life, …(5)… motion was developed by some organisms.It meant an …(6)… advance in their control of the environment. A moving organism no longer waited in stolid …(7)… for food to come its way, but went out after it. The individual that hesitated in the …(8)… search for food, or that was overly …(9)… in its investigation, starved.As organisms grew more complex, more messaged of greater variety were

EXISTCHARACTER

RECOGNISECEREMONIOUS DEPEND ORDINARY RIGID ZEAL CONSERVE ROUND INCREASE

received from and about the …(10)… environment. At the same time, the nervous system, the living instrument that interprets and stores the data collected by the sense organs, became …(11)… complex.

SPEAKING


Management philosophy

THE ROLE OF EMOTIONAL INTELLIGENCE IN WORK LIFE

Travel

HOW TO MAKE THE BEST USE OF A LONG PLANE JOURNEY AT THE BEGINNING OF A BUSINESS TRIP

Positive thinking

HOW TO BE HAPPY AT THE TIME OF ECONOMIC CRISIS

• USE YOUR KNOWLEDGE ABOUT ECONOMICS TO SUPPORT YOUR POINT OF VIEW • REMEMBER THAT LANGUAGE IS CREATED BY THE INDIVIDUAL OFTEN THROUGH TRIAL AND ERROR

WRITING

Some people believe that love comes after marriage, and that love before marriage is not necessary for the marriage to be a happy one. Others say that love before marriage is essential for the couple to be happy.

Write an essay comparing these two approaches to marriage and explain which you think might be more appropriate in your country. Write about 180 words.

USE A VARIETY OF APPROPRIATE LANGUAGE FOR DESCRIPTIONS, OPINIONS, EVALUATION AND JUSTIFICATION.

CHECK YOUR FINAL ANSWER FOR GRAMMATICAL ACCURACY, SPELLING AND PUNCTUATION. REMEMBER ABOUT THE WORD-LIMIT.

MAKE SURE THAT YOU PROVIDE GOOD LINKS BETWEEN YOUR MAIN ARGUMENTS AND THE EXAMPLES THAT YOU USE TO ILLUSTRATE THESE. AVOID USING ANY EXAMPLES THAT ARE NOT QUITE RELEVANT.

SUMMARIZING

Read the following article and make a summary of the text.

A. Что нужно делать для продвижения по карьерной лестнице

MISIS-X.RUПочему крупные организации начинают терять своих сотрудников? Почти каждый работник, во время приёма его на работу, получает определённую оценку от своего будущего руководителя. Изначально, будущий босс уже знает, на что этот работник способен и чего он сможет достичь. Сегодня можно услышать большое количество советов, что нужно делать для продвижения по карьерной лестнице? Как правило, всё происходит именно так, что работнику так и не удаётся избавиться от ярлыка, который повесили на него в первые минуты принятия на работу. Такое отношение очень серьёзно может повлиять на самооценку человека, что значительно ограничит его работоспособность. Он будет чувствовать себя послушной марионеткой или пешкой, у которой нет возможности достичь каких либо высот. Однако если вспомнить шахматные правила, каждая пешка может стать ферзём, а кукла может стать человеком. Когда работник действительно показывает, что он достоин наивысших похвал, только тогда его станут воспринимать, как «своего». Но, как же снять с себя этот ярлык и доказать всем, чего вы стоите?Огромное количество современных руководителей очень часто считают, что карьера отдельного человека – это его личные проблемы. Если человек не может достичь чего-то большего, тогда его можно заменить. При этом, редкие руководители думают об обучении собственных работников. Боссы боятся, что человек, который получит навыки, покинет организацию, чтобы получить больше денег, иначе, придётся повышать работнику зарплату, чтобы удержать его на прежнем месте. Однако, будем надеяться, что не всё так плохо, как кажется на первый взгляд. Любой человек может достичь таких высот, достаточных для продвижения по карьерной лестнице, что начальству просто не останется выбора, как перевести его на более высокую должность. Ведь для начальника, приоритетным вопросом является процветание собственного предприятия, а не угнетение его.Есть огромное количество способов влияния на работников в фирме, даже не говоря о зарплате. Первостепенную роль играет конкуренция, которая создаётся искусственным путём в стенах рабочего кабинета. Важную значимость имеют собрания и обсуждения между работниками и начальством важных вопросов. Именно во время таких бесед, работник может кардинально изменить отношение к себе со стороны руководства. Необходимым компонентом для продвижения является аттестация сотрудников и вручение им вознаграждение за хорошую работу. Как правило, отдельные поощрения не разделяют коллектив, а только дают стимул для того, чтобы другие работники следовали примеру своего конкурента.

Очень важным способом помощи работникам в карьерном росте является их обучение. Начальство, которые создаёт практические способы обучения, которые помогут работнику почувствовать работу и продемонстрировать свои способности, которые как будто дремлют внутри человека. В результате, работник не только овладеет различными новыми навыками, но и сможет работать на процветание фирмы и подняться выше по карьерной лестнице. Если босс не будет удерживать сотрудника нечестными путями и скрывать от него информацию о реальных зарплатах по его специальности, популярности данной работы в других фирмах, тогда сотрудник вряд ли захочет изменить своё руководство. И хороший начальник хорошо понимает это, поэтому вы должны в таких испытаниях выкладываться на все сто процентов, чтобы доказать, что вы достойны продвижения по карьерной лестнице.Далеко не всегда человек стремиться заработать побольше денег. Отношение к сотруднику во время работы и контакт с коллективом и начальством – куда важнее денег. Ведь если, вы каждый день будете приходить в то место, где вам не рады, но зарабатывать немного больше, вы не продержитесь там и несколько месяцев. Бывают и случаи, когда ради денег человек заставляет себя работать, что в конечном итоге приводит к ухудшению собственных навыков. Также следует сказать, что многие люди видят в работе не только заработок, но ещё и возможность проявить себя. Когда начальство позволяет работнику развиваться творчески, у работника дела быстро идут в гору.Существует несколько групп работников, которые могут добиться своей цели, а именно, продвижения по карьерной лестнице, абсолютно различными способами. Первая группа – это те работники, которые видят огромную важность труда и желают трудиться, не покладая рук. Насколько важным труд был в Советском Союзе, настолько важным труд является и для таких людей. Для таких людей рецепт достижения цели прост: работать над собой и повышать свои профессиональные навыки. Такие люди, зачастую, недооценивают сложность многих профессий. Для продавца не только нужно знать расположение товара на полках, но и уметь общаться с клиентом и привлекать внимание покупателей. Людям такой формации будет очень полезным пройти какие-нибудь курсы или тренинги, чтобы узнать, что нужно сделать для продвижения по карьерной лестнице. Начальство любит не трудоголиков, а людей, которые доказывают всем окружающим, что их работа самая качественная. Когда навыки такого работника повысятся до небывалых высот, тогда трудолюбие и сыграет свою необходимую роль.

Ко второй группе работников относятся энергичные и активные люди. Они видят в работе, прежде всего творческое развитие. Таких работников невозможно заставить выполнять работу, которая им не нравится. Именно из-за этого качества, таки работники очень часто попадают под сокращение. Для таких людей рецептом достижения цели будет прохождение коротких бизнес тренингов. Особенное внимание стоит уделить курсам, которые учат правильно общаться и разговаривать, исключая слова «паразиты», которыми так страдает современная молодёжь.К третьей группе относятся профессионалы, которые уже слишком уверены в себе, чтобы проходить какие-

либо дополнительное обучение. Они видят в цель и не в труде и не в признании. Их цель – это поиск собственного дела в жизни, которым можно гордиться, ну и зарабатывать хорошие деньги – тоже не плохо. Как правило, такие люди обладают профессиональными навыками, но совершенно не умеют руководить, а ведь это умение очень важно для дальнейшего продвижения. Курсы, которые помогут улучшить руководящие навыки – это то, что нужно для таких людей.Используя эти простые шаги, вы обязательно достигните успехов на работе и в бизнесе.

http://misis-x.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=123:2010-07-11-12-26-31&catid=40:2010-07-06-13-13-34&Itemid=61



B. Бонус голодному товарищЖурнал «Секрет Фирмы», № 7 (299) от 12.07.2010Юлия ФуколоваЛегче занять чем поднятьМонетка в один лат, изображенная на канализационном люке, привлекает внимание прохожих. Рекламная акция Razzhigaev & Company явно удалась.Рекламные и маркетинговые агентства должны брать деньги за результат, а не за процесс. Именно об этом давно мечтают их заказчики. Но российские агентства к такому подходу не готовы, а вот в Латвии один экспериментатор нашелся. "Рекламная отрасль не отвечает за слова и впаривает клиентам игральные фишки для казино вместо стабильного денежного потока. Часть фишек сыграет, но большая их часть — нет. Разве именно это нужно заказчикам, которые не сидят на откатах?" Так написал в своем блоге рижский предприниматель Денис Разжигаев, назвав пост "Манифест". Денис проработал восемь лет маркетологом в разных компаниях и всегда обращал внимание на несправедливость в отношениях с рекламными и маркетинговыми агентствами: все финансовые риски несет клиент, агентства рискуют только своей репутацией. "Но если их репутация действительно заслуженная, то почему гонорар агентства не зависит, хотя бы частично, от результатов его работы?" — рассуждал Разжигаев. О подобной схеме оплаты заказчики и исполнители спорят уже давно. Одни агентства считают, что отказаться от фиксированной оплаты невозможно, потому что исполнитель не может контролировать ни качество товара заказчика, ни его систему продаж, ни мотивацию продавцов. Как рассуждает президент брэндингового агентства Depot WPF Алексей Андреев, путь продукта от задумки до корзины покупателя — это сложный микс процессов и технологий. И было бы неправильно перекладывать всю финансовую ответственность за успех продукта на агентство. "Это невозможно физически, химически и как угодно",— говорит Андреев. Другие консультанты считают, что многое зависит от самих клиентов. "Мы бы взялись за проект с оплатой по результату, если бы фирма-заказчик работала "по-белому", без всяких офшоров, предоставила доступ к финансовой отчетности,— говорит генеральный директор компании Semperia. Marketing & Strategy Олег Гвоздик.— Проблема в клиентах: готовы ли они открывать информацию и тратить деньги на оценку результатов". Денис Разжигаев решил пойти наперекор сложившейся практике. В 2007 году он создал агентство Razzhigaev & Company, чей доход напрямую зависит от результата его работы, который компания оценивает вместе с клиентом. В верности подхода Дениса убедили в том числе статьи "Креативная доля" и "Услужливые собственники" (см. СФ N29/2007 и СФ N48/2007), где речь шла об американской рекламной компании Anomaly, получающей в качестве вознаграждения процент от продаж клиента. Иногда она даже участвует в его акционерном капитале. В США и Европе подобные примеры уже встречаются, но в Прибалтике Razzhigaev & Company первым отказалось от фиксированной оплаты. За неполные три года работы агентство обслужило около 70 клиентов. Свои показатели Razzhigaev & Company не

раскрывает, однако в 2009 году выручка, по данным компании, выросла в четыре раза по сравнению с 2008-м. Конечно, сказывается эффект низкого старта. Но если сделать поправку на кризис (рекламная отрасль в Латвии просела примерно на 50%), получается, что схема жизнеспособна. Утром — стулья, вечером — деньги Олег Гвоздик, генеральный директор компании Semperia. Marketing & Strategy: в 2008 году консультировал одного ритейлера. Обещали бонусы по результатам запуска магазинов, вышедших на плановые показатели. Но не выплатили — владелец мотивировал отговоркой «нет денег»Razzhigaev & Company выбрало для себя узкую нишу. Основная услуга агентства — разработка маркетинговой стратегии (определение целевой аудитории, позиционирование, выстраивание коммуникаций). За разработку стратегии заказчик платит Razzhigaev & Company фиксированную сумму — от $500 до $2-3 тыс., в зависимости от проекта. Клиент должен раскрыть агентству три цифры: объем продаж текущий и планируемый, а также маркетинговый бюджет, который он готов инвестировать в достижение цели. Разработав стратегию, Razzhigaev & Company предлагает клиенту продолжить работу и совместными усилиями реализовать проект. Часть заказчиков (их около 30%) отказываются, и на этом сотрудничество заканчивается. Одни планируют работать самостоятельно, другие не в состоянии выделить достаточный маркетинговый бюджет. Если же клиент соглашается, стороны -заключают контракт, скажем, на три или шесть месяцев. В этом случае Razzhigaev & Company выполняет для своего заказчика роль удаленного отдела маркетинга. В агентстве работают шесть человек — маркетологи, дизайнеры, копирайтеры. При необходимости компания привлекает к проекту подрядчиков (например, для изготовления рекламы), которые получают фиксированный гонорар. Если усилия агентства по реализации проекта увенчаются успехом, то по окончании контракта клиент платит бонус. Вопрос в том, как оценить результат и, соответственно, размер бонуса. Основные клиенты Razzhigaev & Company — мелкий и средний бизнес. Владельцы этих компаний нацелены исключительно на рост продаж, вопросы повышения узнаваемости брэнда или лояльности потребителей их обычно не волнуют (это важно для крупных игроков, а они обслуживаются в сетевых агентствах). Поэтому Денис Разжигаев взял наиболее логичный показатель для оценки своей работы — объем продаж заказчика либо прирост его клиентской базы. Планируемый рост продаж строят в виде шкалы, в которой может быть три-семь уровней (см. схему). В зависимости от достигнутого уровня Razzhigaev & Company получает бонусы — обычно это 3-9% от рос-та продаж. "Традиционное агентство берет с клиента гонорар сразу, допустим 100 денежных единиц, или

соглашается на поэтапную оплату. Мы же берем 15 единиц в виде fixed fee, а потом, голодные, пашем, чтобы добиться условленного результата. Но если добиваемся, то получаем уже не оставшиеся 85 единиц, а 100 или даже

150",— рассуждает Денис Разжигаев. Правда, если результат ниже установленного уровня, то клиент агентству ничего за работу не должен.

C. Основы москвичизмаЖурнал «Власть» № 25 (878) от 28.06.2010 «Знатные москвитяне очень ревнивы: они не пускают своих жен ни на пиры, ни на праздники»АФАНАСИЙ СБОРОВ

Ссылаясь на многовековые традиции и особую московскую культуру, председатель комитета межрегиональных связей и национальной политики Москвы Михаил Соломенцев говорил про то, что приезжим всех мастей не следует резать барана во дворе многоквартирного дома, жарить шашлык на балконе, носить инонациональную одежду и говорить не по-русски. "Власть" напоминает некоторые московские традиции, которые в разное время поразили понаехавших в нее мемуаристов. Часть из них вполне может быть использована при составлении кодекса москвича.

Вводная часть "Почти все или, по крайней мере, большинство населения Москвы не принадлежало к коренным москвичам, население составилось из пришлых людей; и вот эти пришельцы в Москву, умирая в ней, имели обыкновение завещать похоронить себя на кладбищах у тех застав, от которых дороги ведут на их родину, по которым они пришли в Москву" (Иван Белоусов. Ушедшая Москва, 1929). При попытке закрепиться в Москве понаехавшим не следует особо волноваться: никаких "коренных москвичей" в ней уже давно нет.

О внешнем виде на жительство "Когда еще не было железных дорог, ребятишек привозили в Москву с попутчиками, на лошадях. Какой-нибудь родственник, живущий в Москве, также с попутчиком приезжал на побывку в деревню, одетый в чуйку, картуз с лаковым козырьком, сапоги с калошами, и на жилете — часы с шейной цепочкой. Все его деревенские родные и знакомые восхищались, завидовали, слушая его рассказы о хорошей службе, о житье в Москве. Отец, имеющий сына десяти-двенадцати лет, упрашивал довезти его до Москвы к родственникам, в бани. Снаряжают мальчонку чуть грамотного, дают ему две пары лаптей, казинетовую поддевку, две перемены домотканого белья и выхлопатывают паспорт, в котором приходилось прибавлять года, что стоило денег. «В Москве мальчика доставляли к родственникам и землякам, служившим в какой-нибудь бане. Здесь его сперва стригут, моют, придают городской вид»Учение начинается с "географии". Первым делом показывают, где кабак и как в него проникать через задний ход, потом — где трактир, куда бегать за кипятком, где булочная. И вот будущий москвич вступает в свои права и обязанности" (Владимир Гиляровский. Москва и москвичи, 1934). Чтобы органично вписаться в московский быт, понаехавший должен пройти через баню, парикмахерскую и ознакомиться с главными достопримечательностями столицы.

О бескорыстии "...Приказным людям не дают соответствующей платы. Бедный подьячий должен сидеть весь год в приказе целыми днями, не пропуская ни единого дня, а часто сидит и целыми ночами, а из казны ему идет алтын в день, или 12 рублей в год" (Юрий Крижанич. Политика, 1666).

Москвичи не алчны и неприхотливы. Чтобы не оскорблять их, не пытайтесь заработать больше, чем они. Следует предпочитать низкооплачиваемую работу высокооплачиваемой.

О ненавязчивости "В Москве иностранцу довольно нескольких рекомендательных писем, чтобы свести знакомство с множеством особ, замечательных либо огромным богатством, либо высоким положением, либо острым умом... Путешественники, побывавшие в России прежде меня, уже отмечали, что чем меньше знаешь русского, тем любезнее его находишь: им отвечали, что... охлаждение, на которое они жалуются, доказывает не что иное, как их собственную незначительность. "Мы приняли вас учтиво,— говорили русские,— потому что от природы гостеприимны; переменились же к вам лишь потому, что вначале были о вас более высокого мнения, чем вы заслуживаете"" (Астольф де Кюстин. Россия в 1839 году, 1839). Как и сама Москва, гостеприимство москвичей не резиновое. Не следует испытывать его на упругость.

О языке "В Русской земле не знают и не употребляют ни латинского, ни еврейского, ни греческого языков ни митрополит, епископы, монахи или священники, ни князья или бояре, ни дьяки или подьячие. Все они пользуются только своим собственным языком" (Генрих Штаден. Записки немца-опричника, 1578). Не следует разговаривать на иностранном языке не только с москвичами, но и при москвичах. Это их нервирует.

О культуре "Русские вовсе не любят свободных искусств и высоких наук и не имеют никакой охоты заниматься ими... Большинство русских дают грубые и невежественные отзывы о высоких, им неизвестных натуральных науках и искусствах в тех случаях, когда они встречают иностранцев, имеющих подобные познания" (Адам Олеарий. Описание путешествия голштинского посольства в Московию и Персию, 1656). Не пытайтесь обогатить москвичей вашей культурой. У них своей выше крыши.

О женщинах "Женщин и жен своих они держат не в таком почете, как другие народы: напротив, они обращаются с ними немного лучше, чем с рабынями. Знатные москвитяне очень ревнивы: они не пускают своих жен ни на пиры, ни на праздники, ни в дальние церкви и едва позволяют им выходить из дома. Другие же женщины совращаются за дешевую цену, чрезвычайно расположены к иноземцам, охотно ложатся с ними и отдаются, лишь бы только попросили их" (Марко Фоскарино. Донесение о Московии, 1557). Понаехавший обязан в кратчайшие сроки научиться отличать первую категорию москвичек от второй.

Об обычаях "Число бедных здесь очень велико, и живут они самым нищенским образом: я видел, как они едят соленые сельди и другие вонючие рыбы — нельзя найти более вонючей и гнилой рыбы, а они с удовольствием едят ее, похваливая, что она здоровее всякой другой рыбы и свежего кушанья" (Ричард Ченслер. Книга о великом и могущественном Царе Русском, 1553). Не следует жарить на балконе шашлык, поскольку баранина издает непривычный москвичам запах. "Если русский имеет хоть какие-нибудь средства, он никогда не выходит из дому пешком, но зимой выезжает на санях, а летом верхом; в санях он сидит на ковре или на шкуре белого медведя. Сани везет богато убранная лошадь со множеством лисьих и волчьих хвостов вокруг шеи; ею правит мальчик, сидящий на лошади; слуги стоят на запятках" (Антоний Дженкинсон. Путешествие из Лондона в Москву, 1558). При первой возможности следует приобрести подержанный автомобиль и внести посильный вклад в московские пробки. Время, проведенное в пробках, будет засчитано в стаж москвича.

О деловом этикете "Вероломство губительно во всем, в особенности же в делах торговых; меж тем в этой стране оно простирается так далеко, что даже распутники, заключающие между собою тайные сделки, не могут быть уверены в добросовестности сообщников. Постоянные изменения денежного курса благоприятствуют множеству обманов; из уст русского вы не услышите точного слова, ясного и четкого обещания, причем неопределенность его речей всегда идет на пользу его кошельку. ...Воровство укоренилось в их нравах; а потому воры живут с совершенно чистою совестью, и физиономия их до конца дней выражает безмятежный покой, способный обмануть даже ангелов. На память мне то и дело приходит наивно-характерная поговорка, непрестанно звучащая у них в устах: "И Христос бы крал, кабы за руки не прибили"" (Астольф де Кюстин. Россия в 1839 году, 1839). Освоение московского делового этикета вызовет наименьшие трудности. Навыков, уже приобретенных вами в домосковский период, вполне достаточно для безболезненной адаптации.

Заключительные положения "...Склонность русской нации к обману вполне может быть названа заразной болезнью, так как я замечал, что люди иных и благонравных наций, долго живя в России, постепенно приобретают тот же порок и наконец утрачивают свою прежнюю честность и неподкупность" (Ларс Юхан Эренмальм. Россия при Петре, 1714). Соблюдайте настоящий кодекс, и через некоторое время вы с неизбежностью станете настоящим москвичом.

D. Личное - в делоРусский Newsweek 02.08.2010Дарина Шевченко, Нина Важдаева Работодатели стали предъявлять требования к сотрудникам, которые касаются их привычек и

взглядов на жизнь

В крупном рекламном агентстве R&I Group на первом же собеседовании кадровик тестирует соискателя на чувство юмора. «Клиент приходит к нам за креативным проектом и должен видеть перед собой веселых раскованных людей, - поясняет Юний Давыдов, генеральный директор компании. - Для нас чувство юмора - как хорошие зубы для стоматолога. Показываем товар лицом». К тому же американские ученые недавно выяснили, что хорошее настроение и смех повышают производительность труда. Смех объединяет, продолжает Давыдов. И берет на работу сотрудников с широкой американской улыбкой. Хотите устроиться на работу, но не уверены в своем чувстве юмора? Проверьте не только юмор - лучше вспомните все свои пристрастия, привычки и хобби. Потому что про них, вероятно, спросят. Работодатели все чаще ищут не просто профессионалов, а именно людей, близких им по духу. И у всех свои собственные идеи. Кадровики могут спросить и про религиозные взгляды, и про семейное положение, и даже про отношение к окружающей среде. Это не просто прихоть. По данным опроса портала SuperJob.ru, для 91% россиян неблагоприятный психологический климат в коллективе - веская причина, чтобы уволиться. Вот руководители и поняли, что эффективнее формировать хорошую атмосферу в коллективе с нуля - с набора сотрудников, которым бы было комфортно вместе. Такая возможность у бизнесменов появилась с кризисом: предложение на рынке труда расширилось, появилась возможность торговаться и выбирать, в том

числе и руководствуясь не чисто профессиональными соображениями,- говорит генеральный директор рекрутингового агентства «Триумф» Ирина Крутских.Творческий директор креативного агентства Lebrand Евгений Гинзбург, когда проводит собеседование, всегда интересуется, как у кандидата обстоят дела с нецензурной лексикой и открытым проявлением эмоций. Если плохо, он такого на работу себе, наверное, не возьмет: «У нас сотрудники и матерятся, и рыдают, и ругаются. А че? Творческие же люди. Поэтому к себе мы ждем таких же - внутренне свободных специалистов». Внутренне свободных специалистов ждут и в другом рекламном агентстве. Там 30-летнюю москвичку Елену Семенову, когда та пробовалась на должность секретаря, спросили, как она относится к вредным привычкам. Плохо, с ходу дала Елена неверный ответ. Директор покачал головой. В этом агентстве, которое занималось продвижением брендов элитного алкоголя, было принято проводить утреннюю планерку за стаканчиком виски. Курили в агентстве все, начиная от генерального директора и заканчивая уборщицей, прямо на рабочем месте. Елену все равно в итоге взяли, но она сама через три месяца уволилась: «Поняла, что сопьюсь».Но это скорее исключения из правила. Все больше работодателей ждут у себя трезвенников и некурящих сотрудников. И чтобы не матерились. Курит, например, в России каждый второй. Так что половина кандидатов отпадают сразу, а это все-таки слишком сужает выбор. Поэтому в ход идут в основном более

мягкие - стимулирующие - меры. На собеседовании курильщика спрашивают, готов ли он отказаться от вредной привычки, и предлагают в качестве поощрения прибавку к зарплате. Но это - понятные требования, в духе, так сказать, мировой моды: весь развитый мир нещадно борется с курением в офисах. Требовать от будущего сотрудника, чтобы он заботился об окружающей среде, тоже модно и современно. Многие начальники настаивают, чтобы персонал участвовал в корпоративных субботниках, экономил бумагу и даже пользовался сумками-авоськами вместо пластиковых пакетов. Следующий шаг - вегетарианство. Распространенная вещь - кандидата предупреждают, что офисная кухня рассчитана только на вегетарианцев, а приносить с собой мясо категорически запрещено. Зато если кандидат вегетарианец - как он будет рад, что станет работать вместе с единомышленниками! Он даже согласится на меньшую зарплату. И работать будет с энтузиазмом. Например, работающая в дилерской компании 38-летняя Марина Ефимова, высококвалифицированный бухгалтер с 15-летним стажем, - убежденный вегетарианец. И каждый день идет на службу как на праздник. Когда она пришла устраиваться на работу, первый вопрос был, носит ли она одежду из меха. В этой компании под запретом даже ремни из натуральной кожи. Непонятно, фирма ли это, нацеленная на прибыль, или идеологическая ячейка. Да, в Трудовом кодексе про животных ничего не написано, признает Марина, но представьте себе коллектив зоозащитников, а на вешалках - шубы из натурального меха: «Да мы бы озверели и съели друг друга!»Алиса Филони, владелица небольшой консалтинговой компании в Нижнем Новгороде, с недавнего времени стала заниматься йогой перед работой. «Я поняла, что легче справляюсь со стрессом, - говорит Алиса, - и решила, что моим подчиненным небольшая зарядка не помешает». Она тоже отучает сотрудников курить (но без особого успеха - сотрудники прячутся в туалете) и заказывает в офис кофе без кофеина. Другие руководители пытаются объединить сотрудников каким-нибудь общим хобби, чаще всего близким им самим. Вера Анисцына, глава группы подбора персонала кадрового центра ЮНИТИ, рассказывает, что руководство одной из IT-компаний требовало, чтобы кандидаты увлекались рафтингом или спортивным ориентированием. Аргумент был примерно такой: готов прыгнуть с парашютом или покорить Эверест, значит, работать точно будешь хорошо.

«Нам нужны яркие личности, а не офисный планктон, - объясняет Людмила Гайдай, менеджер по персоналу аудиторской компании “Грант Торнтон”. - Если работник не может реализовывать себя вне работы, то получится ли у него это сделать в стенах офиса, в строгих рамках корпоративной культуры?» В стенах своего офиса Гайдай собрала настоящих энтузиастов. Юлия Орловская, кредитный контролер в финансовом департаменте, занимается подледной рыбалкой, а теперь еще и приобрела дорогой телескоп - изучает звезды. У другой сотрудницы титулы по кикбоксингу и фехтованию. Третья снимается в кино и поет джаз. Четвертая - профессиональный кулинар и любительница путешествий на яхтах. И они развлекаются все вместе: недавно, например, докладывает руководительница, «большим культурным событием стало совместное посещение самой громкой в этом сезоне выставки - экспозиции картин Пабло Пикассо».Психологи в целом поддерживают отбор сотрудников по непрофессиональным признакам. «Среди единомышленников человек чувствует себя более комфортно и уверенно, - говорит психолог Мария Егорова. - Меньше времени и сил уходит на разрешение рабочих конфликтов». Кроме того, можно сэкономить на тимбилдингах. Проблема в том, что такие требования со стороны работодателя - по сути дискриминация и прямо противоречат Трудовому кодексу. Так называемые этические требования к соискателям незаконны, поясняет Ирина Берлизова, юрист адвокатского бюро «Крикунов и партнеры». Но привлечь за это к ответственности практически невозможно. Еще пойди докажи, что специалист не получил работу, потому что ест мясо или не любит ходить на выставки. Если верить рекрутинговому агентству «Триумф», самая привычная тема для обсуждения с кандидатом - есть у него семья или нет. Это понятно, но еще два года назад все искали неженатых и незамужних, говорит Ирина Крутских из «Триумфа», а теперь, наоборот, семейных, потому что они ответственные и лояльные. Но самый последний тренд, утверждает президент группы компаний HeadHunter Юрий Вировец, - подбирать сотрудников по религиозному и национальному признаку. Крупная компания, которая занимается продажей инженерного оборудования, недавно поручила хедхантерам искать исключительно православных. Руководитель объяснил хедхантерам, что у них принято молиться перед обедом и соблюдать пост. Светскому человеку там действительно будет непросто.

E. CТАВКА НА ДЕНЬГИКарьера > N5 (123) / Май 2009Ольга Никольская ЛЮДИ ЭТОЙ ПРОФЕССИИ ПРОСТО ОБЯЗАНЫ ХОРОШО СЧИТАТЬ И ИМЕТЬ СВЕРХРАЗВИТОЕ ЧУВСТВО ОТВЕТСТВЕННОСТИ. ТОЛЬКО ИДЕАЛЬНОЕ СОЧЕТАНИЕ ЭТИХ КАЧЕСТВ МОЖЕТ ПРИОТКРЫТЬ ДВЕРЬ В ЗАМАНЧИВЫЙ МИР БОЛЬШИХ ДЕНЕГ. КАК ЖЕ РАСПАХНУТЬ ЕЕ ПОЛНОСТЬЮ?

Получить в наследство солидное состояние или гостиничную империю, обувную фабрику или винодельню - далеко не единственный путь "в капиталисты". В современной истории достаточно примеров, когда статус "непотопляемого олигарха" получали люди из более чем скромных семей. Просто они оказывались в нужное время в нужном месте. При этом у них было достаточно смелости и ума повернуть ситуацию в свою пользу. Само собой, тут не обходится без риска, даже множества рисков, но готовность к ним - еще одна неотъемлемая черта тех, кто хочет стать миллионером. И наконец, основа основ: все хитрости большого бизнеса придется изучить изнутри. Самый верный способ это сделать - профильное образование. Без него в финансовых лабиринтах можно заблудиться сразу же. Однако бизнес-образование - понятие хотя и фундаментальное, но довольно общее, а нишу, в которой хотелось бы заработать свои миллионы, хорошо бы определить сразу. Хотя бы по принципу "ближе, понятнее и лучше получается". В царстве финансов есть из чего выбирать.

ВАРИАНТ ПЕРВЫЙ: ВА-БАНК Пожалуй, самый очевидный, лежащий на поверхности. Хочется денежной работы, и чтобы не просто хорошо зарабатывать, а ежедневно видеть пачки хрустящих купюр, буквально ощущать их запах и ловко управлять движением денежных потоков? Тогда верная дорога в банкиры. Конечно, топовые должности сходу никто не предложит, но до них вполне реально дорасти, начав с рядового клерка. При наличии стартовых капиталов можно сыграть и в полном смысле слова "ва-банк": попытаться создать банк, свой собственный. "Чтобы создать свой банк, нужны две вещи - деньги и энтузиазм, - уверен председатель правления "Хоум-Банка" Сергей Андрюшкин. - Причем, чем больше выделяется денег, тем меньше можно добавлять энтузиазма, и наоборот. Глядя в нормативные документы, специалист легко укажет сумму, при наличии которой энтузиазм вообще можно направить на что-либо другое, поскольку все, что необходимо для банка, сделают опытные и квалифицированные консультанты". Судя по несметному количеству банков, создать еще один - не такая уж проблема. Куда сложнее "удержаться на плаву" и сделать так, чтобы дело стало по-настоящему прибыльным. Причем, что немаловажно, не только для себя, но и для клиентов. Тут понадобятся очень качественные и обширные знания. И в Москве есть целый ряд вузов, способных гарантированно их предоставить. Например, РЭА им. Г.В. Плеханова и Высшая школа экономики, Школа экономики МГУ им. М.В. Ломоносова и Финансовая академия при правительстве РФ, Высшая школа международного бизнеса и Государственный университет управления. Учиться долго, сложно и практически везде не бесплатно. Это, в общем, и понятно: было бы странно, если советы на тему "как разбогатеть" раздавали бы задаром. Относительно сэкономить помогают вечерне-заочные факультеты и обучение на смежных (близких к банковским) специальностях.

ВАРИАНТ ВТОРОЙ: СТРАТЕГИЧЕСКИЙ Людям, выбравшим этот путь, совсем непринципиально работать именно в банке. И даже не очень важно стоять во главе компании. Их конек - масштабное и системное мышление, способность

анализировать экономическую ситуацию и просчитывать стратегические ходы. Такие специалисты на вес золота в любой солидной корпорации, за них держатся, боятся потерять и готовы платить самые щедрые зарплаты. Их должности могут называться по-разному: финансовый или коммерческий директор, финансовый управляющий или ведущий экономист, финансовый аналитик или консультант. Смысл один - это "мозг" фирмы и своего рода гарант ее безопасности. "Сейчас наблюдается перепроизводство экономистов, в то же время нехватка управленческих кадров очевидна всем, - отмечает проректор по учебной работе Государственного университета управления (ГУУ) профессор Виктор Звонников. - Ведь современный экономический кризис - это во многом именно кризис управления, некомпетентности и часто простой жадности, когда управленцы идут по пути получения мгновенной большой прибыли, а не ищут путей оптимального, может быть, не столь резкого, но зато стабильного и постоянно растущего, независимо от внешней конъюнктуры, дохода". Конечно, чтобы стать искусным стратегом, нужен особый склад ума и специальный базис знаний. Кроме ГУУ профессиональных финансистов-стратегов с блеском готовят в той же Высшей школе экономики, Академии народного хозяйства при правительстве РФ, МГИМО, Московской финансово-юридической академии (МФЮА), Московской финансово-промышленной академии и в Российском государственном гуманитарном университете. Не обойтись в большом бизнесе и без программ МВА. Их в достатке предлагают как отечественные, так и зарубежные бизнес-школы. Как правило, программы эти недешевы, но и ставки зарплат они поднимают сразу и ощутимо.

ВАРИАНТ ТРЕТИЙ: ТАКТИЧЕСКИЙ Можно сказать, антипод предыдущему. Если финансисты-стратеги просчитывают теоретическую бизнес-составляющую, тенденции и перспективы развития компании, то финансисты-тактики - практики, имеющие дело непосредственно с цифрами. Это они одним росчерком пера подписывают миллионные контракты и сметы. При этом на них - и весь груз ответственности за каждую заявленную цифру. Они - бухгалтеры и аудиторы, "короли" статистики и финансовые контролеры. "Бухгалтер-финансист - профессия прикладная, востребованная практически во всех отраслях экономики (от промышленности до сферы быта и услуг), - говорит Оксана Ермоленко, главный бухгалтер транспортно-экспедиторской компании "Союзвнештранс Интернационале". - На мой взгляд, сегодня любому руководителю для объективной оценки деятельности компании необходимы первичные знания по финансам и бухучету. Специалист в этой области, безусловно, должен обладать аналитическим складом ума, уметь просчитывать макро- и микроэкономическую ситуацию в стране и мире, ранжировать задачи, быть ответственным, с отличной памятью и самодисциплиной, коммуникабельным и, конечно, честолюбивым". К тому же этим людям, как никому другому, не обойтись без постоянного повышения квалификации: стать действительно грамотным и востребованным специалистом в области экономики и финансов без соответствующего образования не получится.

"Экономика вообще, и российская в частности, мягко говоря, не всегда отличается стабильностью, что влечет за собой постоянные поправки как в законодательную базу по бухучету и налогообложению, так и изменения в самом подходе к ведению учета финансов, - объясняет Оксана Ермоленко. - Поправки в Налоговый кодекс вносятся несколько раз в год, и необходимо их четко отслеживать и анализировать, чтобы обезопасить свою компанию от возможных претензий фискальных органов. Кроме того, на российском рынке присутствует много компаний с иностранными инвестициями, где при приеме на работу очень приветствуется дополнительно полученный сертификат в области МСФО. Финансист непременно должен повышать свой профессиональный уровень. К примеру, я постоянно посещаю тематические семинары в области трудового, налогового, бухгалтерского и корпоративного права, проводимые разными консалтинговыми компаниями". Готовят бухгалтеров все те же ведущие экономические вузы страны: Финансовая академия, Московская высшая школа экономики, МФЮА и др. При многих из них, кстати, есть и короткие бухгалтерские курсы, которые могут выручить экономистов "широкого профиля". Проводят подобные курсы и небольшие учебные центры. Вопрос лишь в "весе" сертификата по окончании. В первом случае он явно будет внушительнее.

ВАРИАНТ ЧЕТВЕРТЫЙ: АЗАРТНЫЙ Люди, выбравшие этот путь, постоянно словно на вулкане. Их профессия - рисковать. Но рисковать обдуманно и взвешенно. Пословица "Семь раз отмерь, один - отрежь" для них как нельзя актуальна, поскольку рискуют они непосредственно деньгами, и не всегда своими. Речь о брокерах и трейдерах, рыночных гуру и знатоках биржевых индексов, дальновидных и расчетливых игроках, способных превращать одну купюру в тысячи и угадывать именно те акции, которые уже назавтра принесут неплохие дивиденды. Не менее рисковый финансовый сектор - венчурные инвестиции, вложение капиталов в чужие проекты под определенный процент участия в них. При благоприятном сценарии акции растут в цене, и венчурные инвесторы не только возвращают вложенные деньги, но и получают солидные прибыли. Похожий принцип работы и у бизнес-ангелов - предпринимателей, инвестирующих в совсем молодые инновационные проекты. В России это направление только-только начинает развиваться, а между тем именно благодаря таким людям в свое время мир узнал, например, о Google и Amazon. "Бизнес-ангелы в основном инвестируют в проекты, находящиеся "рядом" с ними территориально и зачастую ориентированные на рынки, в которых они сами неплохо разбираются, - объясняет Вадим Тарасов, соучредитель компаний BMAT, Mobigo, управляющий партнер венчурной компании CBI. - В основном бизнес-ангелы входят в проект на очень раннем этапе, когда он еще не готов к инвестированию венчурным фондом. Процесс инвестиций в этом случае гораздо более быстрый и менее формальный. Часто бизнес-ангелы не требуют законченного бизнес-плана, не производят полной формальной проверки инвестируемой компании. Они гораздо гибче в условиях финансирования, нежели венчурные фонды или стратегические инвесторы. При этом бизнес-ангелы обычно инвестируют в проекты, в

которые реально верят. В то время как венчурные фонды смотрят на потенциал роста компании и знают, что из десяти инвестируемых компаний три обанкротятся, три выйдут более-менее на уровень 1-1 (то есть что вложил, то и получил), еще три дадут прибыль в два-пять раз больше (вложил миллион, получил два-пять через несколько лет) и, наконец, если все пойдет удачно, то один из проектов даст прирост в десять и более раз и фактически спасет положение. Да, фонды верят в проекты, но всегда готовы к тому, что их проект обанкротится". Что касается образования с биржевым или венчурным уклоном - найти его не так-то легко. Среди проверенных российских вариантов - РЭА им. Г.В. Плеханова. Там на финансовом факультете есть кафедра биржевого дела и ценных бумаг, а на факультете менеджмента - кафедра менеджмента, инвестиций и инноваций. Предлагает специализацию "Инвестиционная деятельность" и Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ). Еще одну из немногих и качественных спецпрограмм для будущих инвесторов под названием "Практика развития малого инновационного бизнеса" представляет Российская венчурная компания совместно с Национальным содружеством бизнес-ангелов. Куда проще с подобным образованием на Западе. Почти в каждой европейской стране можно найти соответствующие курсы. Часто обучение на них спонсируется государством и ничего не стоит слушателям.

ВАРИАНТ ПЯТЫЙ: НА ЗЛОБУ ДНЯ То есть антикризисный, а значит, самый нужный. Именно сегодня, когда глобальный финансовый кризис расшатывает все экономики мира, когда крупнейшие предприятия сокращают немыслимое количество персонала, когда разоряются, казалось бы, успешные компании, а выплата кредитов для многих становится непосильной, эти специалисты нарасхват. Университеты и крупные бизнес-школы также встретили кризис во всеоружии. Понимая, что "антикризисные кадры" нужны здесь и сейчас, они разработали множество коротких профессиональных программ, а также программ переподготовки. Среди них, в частности, "антикризисное управление" и "инструменты финансового менеджмента", "маркетинговые решения в условиях экономической нестабильности" и "курсы профессиональных коллекторов". Последние - настоящий хит сезона, поскольку нынешние методы "побуждения населения" к возврату кредитных долгов пока в большинстве своем далеки от совершенства. Получить соответствующий навык можно, к примеру, в Профессиональной школе коллекторов ФАСП. Курс "Проблемные задолженности по кредитам" есть и в Российской академии государственной службы при президенте РФ. В свою очередь, ведущие кадровые агентства уже прогнозируют расклад на рынке труда в заветный посткризисный период. "В отличие от нынешних кризисных времен, когда велика потребность рынка в менеджерах по привлечению клиентов на пассивы (депозиты, векселя, остатки на счетах), специалистах по работе с просроченной задолженностью, в посткризисный период будут востребованы те вакансии, которых сейчас не так и много - специалисты по работе с ценными бумагами и риск-менеджеры, - считает Юлия Винча, управляющий партнер департамента "Финанс" кадрового центра

"ЮНИТИ". - Если говорить о требованиях к вакансиям финансистов, то работодатель всегда смотрит на опыт работы. Помимо этого для менеджеров обязательно наличие клиентской базы". И все-таки независимо от времени учиться финансовому делу в первую очередь стоит, конечно,

не ради значимости момента, статуса и денег, а ради самореализации. Если повелевать миллионами - один из реальных, но скрытых пока талантов, этот карьерный путь - то, что нужно, и ставка на деньги непременно "сыграет".

F. ОБРАЗОВАНИЕ БЕЗ КУПЮР

Карьера > N7 (124) / Июль 2009 АЛЕКСЕЙ БОЯРСКИЙ МОТИВИРОВАТЬ РАБОТНИКА К ТРУДУ ЛИШЬ БАНАЛЬНЫМИ ПРЕМИЯМИ СЕГОДНЯ НЕ ТОЛЬКО ДОРОГО, НО И НЕЭФФЕКТИВНО. БОЛЕЕ ТОГО, В СЕГОДНЯШНЕЙ КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИИ МАЛО КТО МОЖЕТ ПОЗВОЛИТЬ СЕБЕ И БОНУСЫ - МЕДСТРАХОВКИ,

ПУТЕШЕСТВИЯ И ПРОЧИЕ РАДОСТИ ЗА СЧЕТ ФИРМЫ. ТАК КАКИЕ ЖЕ ИДЕИ ПРЕДЛАГАЮТ ЭКСПЕРТЫ "КАРЬЕРЫ"? "Хорошим способом мотивации достойных сотрудников является повышение степени их ответственности, например, выделение под их руководство проекта или целого направления. В таком случае человек переходит на качественно новый уровень, поднимается на ступеньку выше, что, соответственно, мобилизует его способности и интерес к работе. И речь идет не просто о номинальном повышении в должности, что тоже имеет значение, но также о реальном увеличении объема ответственности. Это стимулирует не только удовлетворение от рабочего процесса, но и желание развиваться дальше. Такой вариант мотивации мы неоднократно опробовали в нашей компании и убедились в его эффективности. Еще один вариант - образование, которое он может получить за счет компании. Так, техническим специалистам предоставляется возможность обучения программным продуктам различных вендоров и правилам лицензирования - после такой учебы специалист получает сертификаты, подтверждающие квалификацию, что повышает его ценность при переходе на другое место. Помимо этого наши сотрудники могут пополнить свои знания, посещая различные конференции, семинары, выставки - столь частое явление в IT-сфере. Сотрудникам также важно дать понять, что от их действий зависят не только результаты их собственного труда, но и успех всей компании. Мы регулярно проводим так называемые конкурсы идей: призываем выдвигать предложения на тему повышения продаж, создания новых сервисов, акций. Победителям вручаются подарки, а за реализацию успешных проектов берется соответствующий отдел. Людям нравится наблюдать за претворением в жизнь своих идей". "Сплоченный коллектив - мотивация творческого человека. При этом сплочение происходит не за счет корпоративных мероприятий или тренингов. Творческий коллектив создается или существует для решения поставленной задачи практически всегда в сжатые сроки. Это похоже на работу команды "Формулы-1" на пит-стопе: все предельно внимательны и нацелены на результат. Естественно, что большую часть времени сотрудник проводит с коллегами, которые становятся для него и семьей, и друзьями. Большая идея всегда подталкивает творческий коллектив работать на светлое будущее, а уже потом на деньги. Компании с идеей ориентированы на ее реализацию, которая невозможна без коллектива и людей, работающих в ней, поэтому работодатель всегда заинтересован в том, чтобы его сотрудники были счастливы. Например, для телевизионщиков настоящее счастье - хороший эфир. Работодатель дает эфир, ради которого не страшно работать ночью, в выходные и праздники. Одним из ключевых моментов является смена рода деятельности. Смена деятельности - это вызов, потому что после того, как творец достигает "потолка", он превращается в ленивого кота, которому надо платить деньги просто за то, что он великий. Как только творец попадает на новую стезю, то сразу "обнуляется". Для него это уже новая игра, надо многому учиться и совершенствоваться. Именно поэтому наша студия занимается очень разными проектами. Это дает творцам возможность постоянно

менять деятельность и, самое главное, реализовываться". "Если на этапе экономического роста 2005-2008 годов при нехватке кадров была острая необходимость повышать уровень комфорта работников благодаря денежным и иным затратным формам мотивации (соцпакет), то в условиях нестабильности на первый план выходят программы-гарантии завтрашнего дня. Но затраты на нематериальную мотивацию персонала имеют смысл только для тех организаций, которые не проводят сокращений и не снижают уровень дохода остающихся работников. В противном случае первоочередной мотивацией оказываются вовсе не сохранившиеся программы создания работникам дополнительного комфорта (страховки, обеды, путевки, корпоративы и т.д.), а возможность сохранить само рабочее место. И приоритетными становятся программы, гарантирующие работникам стабильность при нынешней всеобщей неопределенности. Даже при весьма негативном сценарии развития событий на рынке пока компания жива, определенную часть ключевых работников все равно сохранят. Этих сотрудников имеет смысл включить в так называемый золотой состав. Соответственно, им гарантируется стабильность, уверенность в завтрашнем дне, возможность планировать семейный бюджет и т.д. Людей, которых могут уволить, но лишь во вторую очередь, при реально возможном провале компании, надо включить в "серебряный состав". И наконец, "бронзовый состав" - это те, кого в случае чего сократят в первую очередь. Разумеется, каждый человек знает, в какой состав он включен. Подобная система, во-первых, позволит спокойно работать, а не срочно искать "запасные аэродромы", хотя бы части персонала, а во-вторых, мотивирует показывать результаты, по которым человека могут перевести в более защищенную категорию в соответствии с прописанными процедурами". "В разное время в процессе внедрения я выделил шесть основных методов нематериальной мотивации: похвала, критика, внимание, обсуждение, информирование и пожелание. Самым эффективным является похвала, то есть признание, желательно публичное. В одной компании, где я раньше работал, мы сканировали приказ об объявлении благодарности и рассылали по электронной почте по всей компании. Критиковать же, напротив, необходимо наедине, и только результат работы, но не самого сотрудника. Людям необходимо, когда в них видят не только работников. Всем всегда приятно, когда их поздравляют с днем рождения. Мы рассылаем в начале месяца список именинников по почте, а в сам день рождения тоже по почте отправляем поздравительную открытку. В некоторых компаниях принято, когда директор звонит имениннику домой и благодарит родителей за талантливого сына. Обычно и перед общероссийскими праздниками наш генеральный директор по электронной почте поздравляет всех с праздником и желает добра, счастья и удачи. От себя, искренне и каждый раз по-особенному. Казалось бы, мелочь, но как-то тепло и спокойно становится на душе. Внимание к сотруднику необходимо и в повседневной работе. Обсуждение трудностей или

банальных неудобств всегда воспринимается с благодарностью. Мелочь, неудобно расположенный стол, может сильно демотивировать человека. Немного внимания - и причина устранена. И наконец, сотрудников необходимо информировать о делах фирмы. Помню, в нашей компании сотрудники с

радостным изумлением узнали, что их направление бизнес-услуг является самым крупным на юго-востоке Москвы. Надо всегда помнить, что осведомленность сотрудников сильно влияет на их вовлеченность в работу".

G. А ВАМ СЛАБО?Карьера > N2 (110) / Февраль 2008 АЛЕКСЕЙ БОЯРСКИЙ Cредней руки компания заработала достаточно денег, чтобы перекупить топ-менеджера из культовой корпорации. Но не все в этом мире определяется деньгами. Как же убедить звезду снизойти на землю? Четыре эксперта предлагают свои решения.

«Мотивация персонала — это процесс, основанный не только на рациональном, но и на эмоциональном воздействии. Сегодня многие очень амбициозные молодые специалисты готовы работать за копейки на самой непривлекательной должности в крупной компании с мировым именем только ради перспектив и строчки в резюме. По опыту могу сказать, что переманить из крупной компании специалиста, чьи стремления ограничиваются лишь карьерой, в обсуждаемой ситуации не получится. В остальных случаях шанс есть. Основные усилия надо будет сконцентрировать на установлении контакта с кандидатом, чтобы понять, чем его может не удовлетворять его нынешнее место работы. И на основании этих данных начать формирование собственного предложения. Возможно, ваша «жертва» мечтает получить степень МВА, но не имеет такой возможности. Ваше преимущество будет заключаться в гораздо более лояльном отношении к кандидату, чем у его нынешнего работодателя. Но в стремлении максимально угодить важно не обещать того, что потом нельзя выполнить. И не поддаваться возможному «шантажу» кандидата: почувствовав заинтересованность, он может начать диктовать условия — вроде двухмесячного оплачиваемого отпуска или ежегодной путевки для всей семьи на Средиземное море. Если вы согласитесь на все эти немыслимые условия кандидата, подумайте, как это скажется на лояльности остальных сотрудников? И второй вопрос: как долго этот человек проработает у вас в компании? Мой опыт показывает, что удержать долго такого специалиста при малых темпах роста компании или полном отсутствии прогресса не удастся». «В этом случае путей решения проблемы, поставленной перед HR-специалистом, два. Первый путь — согласиться с боссом, принять задачу «в лоб» и планомерно искать звезду из культовой корпорации. Очень часто люди, привыкшие работать в больших структурах, рано или поздно начинают чувствовать себя винтиком (пусть даже и золотым) в большой машине, которая крутится вокруг них. И начинают в этой клетке обрастать жирком, мечтая о яркой вспышке, которая сделает их реальными лидерами реальной работы. И вот тут их очень хорошо ловить «на слабо». Предложить амбициозную задачу-вызов, которая может мотивировать успешного топа на переход из «бренда» в «лавочку». Только сделать это грамотно. Профессионалам такого уровня нельзя предлагать свернуть горы, суля нарисованные пальцем золотые вершины. Им надо представлять цифры, показатели, объемы в привычном формате проектных заданий и бюджетов. При этом очень хорошо на первом этапе контакта со «звездным менеджером» действовать через человека, чье мнение для него значимо.Второй путь — не пытаться слепо выполнить заказ, который часто является капризом босса, а разобраться в его предпосылках. Ведь найм звезды не самоцель, а лишь средство. Очень часто мне встречались ситуации, когда босс, отсмотрев несколько «брендовых» звезд и расширив с их помощью свое видение стоящей перед ним проблемы, корректировал задачу найма. Увидев и изучив то, что издали казалось блестящим и идеальным, он понимал, что не этот блеск нужен. В итоге запрос может меняться: найденные звезды остаются в ранге консультантов, а в штат берется молодой амбициозный менеджер без

«нимба», понимающий нужное направление движения, тот, кто готов работать засучив рукава».«Существует некий миф о том, как кто-то у кого-то когда-то «перекупил» классного специалиста, и этот специалист добился сумасшедших результатов. Причем ключевым словом является «перекупил», а подробности опускаются. А в них-то как раз и суть. Действительно, директор по маркетингу из Coca- Cola вряд ли пойдет работать в никому не известный водоразливочный цех даже за миллион долларов в месяц. Но из любого правила бывают исключения. Лично мне известен случай, когда директор по продажам из крупной «брендовой» компании вдруг взял и ушел в никому не известный проект с туманным будущим. Почему он принял такое решение? Оказалось, что человек, привлекший его на этот проект, сумел заразить его идеей и необычностью производимого продукта, плюс высокой долей самостоятельности в принятии решений, ощущением «собственного детища». Некоторой гарантией будущего успеха было то, что проект этот принадлежал известному производителю. Зато сама компания была полностью автономна. В итоге из строгого делового костюма менеджер переоделся в оранжевую футболку и джинсы, переместился из респектабельного отдельного кабинета в «экономичный» офис на окраине города. И выглядел совершенно счастливым. Сразу добавлю, что привлек человека на новый проект его знакомый, компания — инвестор проекта — внушала доверие своими масштабами. Это, собственно, и явилось определенной гарантией для перешедшего специалиста. Работодателям, которые приняли решение «перекупить» кандидата из более крупных и статусных компаний, я бы посоветовала критически оценить собственные ресурсы и то, что они могут предложить кандидату. Действительно стоящего специалиста заинтересовать могут в первую очередь перспективы и новые ступени в собственном профессиональном развитии, словом, все то, чего он по каким-либо причинам лишен на своем нынешнем месте работы». «Бывает, что в пятницу под вечер голову босса посещает шальная мысль, от которой в понедельник не остается и следа. Однако если желание получить звезду серьезно, придется вспомнить, что деньги — необходимый элемент мотивации, но недостаточный. Во-первых, нужно предоставление полного карт-бланша, в том числе права самостоятельно набрать команду, выбрать поставщиков и субподрядчиков — то есть гарантия невмешательства руководства в оперативное управление. Во-вторых, необходимы убедительные доказательства того, что проекту будет обеспечена финансовая поддержка. Возможно также внесение в контракт нового топ-менеджера пункта о передаче ему по итогам работы пакета акций фирмы. Теперь соображения престижа. Всем понятно: репутация стоит дорого и даже строчка в резюме для человека может быть очень важна. И если по каким-то причинам специалист не хочет портить биографию записью о работе в никому не известной компании — нет проблем. Можно оформить его по совместительству, например, в качестве консультанта. На визитке же при этом можно написать что угодно, допустим, «вице-президент». В качестве формального постоянного места можно рассматривать какую-нибудь статусную бизнес-ассоциацию, где новоиспеченный «консультант» будет числиться в совете директоров».

H. НЕКОТОРЫЕ ЛЮБЯТ ПОГОРЯЧЕЕ

Карьера > N2 (110) / Февраль 2008 Елена Крюкова, Sales Business — специально для «Карьеры» Понять на собственном опыте смысл выражения «фейсом об тейбл» можно везде, но чаще всего — в обстановке корпоративного евроофиса на жестких переговорах. И хуже всего, что этот удар бьет не только по самооценке, но и по карману. О том, как

выжить, победить и заработать в условиях конфронтации, рассуждают психологи и бизнесмены.

«Был конец лихих 90-х. Занимаясь оптовыми продажами от производителя, мы пытались ввести нашу продукцию в магазины одной торговой сети,— вспоминает Дмитрий Шлянчак, директор по развитию и обучению ГК «Диксис». — Девушка, менеджер по закупкам, абсолютно игнорируя фазу контакта, установления каких бы то ни было отношений, взирая сверху вниз, распекала нас за «жуткие и несерьезные», по ее словам, цены в нашем коммерческом предложении. Она не давала нам вставить в ее холодный монолог ни слова аргументации, ни каких бы то ни было предложений по рациональному ведению переговоров».Тогда матерый «персональщик» Дмитрий снисходительно простил юному созданию неприемлемый стиль делового общения. Но эта сцена вспомнилась ему недавно, потому что в общих чертах повторилась на встрече с потенциальным работодателем, который придерживался сталинского стиля дискуссий «ты ему цитату, а он тебе ссылку». «Роли «кролика» и «удава» были определены заранее, казалось, что цели взять кого бы то ни было на работу и закрыть существующую вакансию вообще не стояло, — говорит Шлянчак. — Довольный собой и своим положением, руководитель описывал свои достижения, игнорируя мои безуспешные попытки рассказать о себе и своей работе. Не позволив мне высказаться, он подвел итог в беседе, состоявшей фактически из его монолога: «Вы меня не убедили». Между тем стратегически важная позиция в этом крупном холдинге остается открытой более полугода».Если речь идет о долгосрочных отношениях, такой стиль поведения непродуктивен. После неприятного разговора человек испытывает целый комплекс негативных эмоций. Даже если его делам и самооценке не нанесен непоправимый урон, воспоминания об унизительных ситуациях снова подвергают его нервы разрушительному воздействию. «Сегодня стресс, а точнее — тревогу, страх, злобу, ярость и другие мощные эмоции мы ощущаем во время переговоров, конфликтов, принятия ответственных решений, — говорит Игорь Вагин, доктор психиатрических наук. — Казалось бы, для победы нам не требуются резервные физические возможности: выброс дополнительных гормонов, подъем артериального давления, напряжение мышц. Но под действием эмоций все эти механизмы все равно автоматически включаются — и вредят нам. Стрессовые реакции направляются не на внешний мир, а «стреляют» внутрь. И итогами переговоров становятся не только контракты, но и гипертонические кризы, стенокардия, проблемы с желудочно-кишечным трактом, язвенная болезнь, диабет (недаром его называют «болезнью биржевиков»)». Жесткий стиль в деловом общении выбирается обычно по двум причинам. Либо партнер атакует, потому что не видит возможности выигрыша, например, когда речь идет о выбивании лучших финансовых условий, поглощении, дележе и прочем, либо он просто не умеет себя вести в современном деловом мире. Чаще всего обе причины взаимосвязаны. Вагин обращает внимание на то, что агрессивные и жесткие переговоры — не одно и то же. И вторые,

пожалуй, даже опаснее, потому что «бархатный» тон оппонентов расслабляет и не сразу можно заметить коварный прием. «Времена прямых угроз на переговорах прошли безвозвратно, сейчас многие понимают, что угрожать можно только в том случае, если уверен в собственной защите и в собственных силах. Но почти все мои переговоры проходят в режиме, когда собеседник старается применить манипуляции — кто-то владеет большими навыками, кто-то малыми поверхностными знаниями», — говорит Дмитрий Перунов, директор по маркетингу ОАО «Туральянс-Холдинг» (портал Kuda.ru). Лишенные методов прямого нажима, многие используют подходы с боковых флангов. «Черные» переговорные технологии подразумевают использование негативных слухов и многое другое. Один бизнесмен вспоминает своего руководителя, который использовал такой трюк: за пару дней до встречи с его командой в офис будущего партнера обращались представители подставной фирмы с якобы выгодным предложением партии товара по демпинговым ценам. При личной встрече они устраивали невообразимый скандал с угрозами и удалялись. Вскоре после этого следовали настоящие переговоры, но оппоненты, пережившие легкий шок от предыдущих «злых» посетителей, были более сговорчивы с «добрыми».Гэвин Кеннеди, автор дистанционного курса по переговорным технологиям программы МВА Эдинбургского университета, считает, что внешняя роскошь корпоративных офисов и заявления о безумной занятости ее сотрудников — также инструменты предварительной обработки партнеров: «После того как вас пропустили через психологическую мясорубку и вы оказались перед лицом Самой Важной Персоны, которая согласилась уделить вам несколько минут своего драгоценного времени, вы наверняка будете благодарны за любую брошенную вам кость. Неявное запугивание — один из наименее обсуждаемых, но важных аспектов переговорной практики». Жесткие переговоры, в отличие от простого межкорпоративного скандала, — это многоплановый процесс с «артподготовкой» и тактической установкой ослабить позицию партнера.В технологии — сила Степеней защиты от «прессинга» несколько — финансовая, организационная и психологическая. Одна не исключает другую. Чем крупнее, богаче фирма и лучше подготовлены ее менеджеры, тем меньше шансов проиграть схватку. Как говорится, в технологиях — сила. Леонид Тюкавкин, вице-президент компании «Техносила», признается, что даже такой успешной и крупной сети приходится все время готовиться к бизнес-боксингу на всех уровнях, в том числе на самом высшем. «Помню, недавно мы планировали к крупной сделке и заказали тренинг по жестким переговорам для топов, — рассказывает он. — В них участвовал даже президент компании». Репетиционная битва проходила в интенсивном режиме. Директоров поделили на группы (в одну вошел президент с заместителями), они выбивали скидки друг у друга или отстаивали расценки, потом менялись ролями. Кто выиграл, спросите вы? Дружба обеих команд корпорации «Техносила»,

сплотившихся во время реального заключения очень крупной сделки.По мнению Дмитрия Шлянчака, нужно учиться ведению жестких переговоров в двух плоскостях. Во-первых, осваивать управление собственным эмоциональным состоянием. Позитивный настрой помогает противодействовать манипуляциям спокойно и открыто. Во-вторых, необходимо овладеть собственно переговорными техниками и навыками управления конфликтами. «Когда я чувствую, что в ход идет манипуляция, я применяю контрмеры или, чаще всего, говорю вслух, чтобы человек прекратил, — вспоминает Дмитрий Перунов. — Как-то ко мне с коммерческим предложением пришел молодой человек. Во время разговора он периодически повышал тон и слегка стучал ручкой по столу. Я выделил слова, на которых он это делал, и понял, что он пытается манипулировать моим решением. Я резко оборвал его: «Молодой человек, мне нравилась ваша фирма до вашего прихода ко мне, надеюсь, вы действовали по личной инициативе, а не по указанию руководства. Со мной неприемлемы такие методы общения. Я прошу вас оставить все материалы, и в случае положительного решения по сотрудничеству я предпочту общаться с другим менеджером».Заявление в стиле «А я все вижу» обычно обескураживает хитреца настолько, что перевес сил оказывается на стороне выбранной им жертвы. Но, как правило, манипулятор тут же меняет тактику и использует другой прием, поэтому откровенным может быть только уверенный в своей позиции и компетентный человек. «Я изучаю методы влияния второй год и убеждаюсь в том, что прекращать обучение пока рано. И советую освоить соответствующие техники всем без исключения — хотя бы ради самозащиты и лучшего анализа ситуации», — добавляет Перунов. С ним трудно не согласиться — в арсенале любителей добиться своего любой ценой множество самых разных трюков. Поскольку утаивание информации выглядит сомнительно, то манипуляторы выбирают другую тактику — заваливают несущественными деталями, чтобы показаться «прозрачными». А еще частенько начальное предложение договориться без бумажек может смениться подписанием километровых договоров, полными опасных оговорок, которые прячутся на последней странице. Есть немало и групповых трюков. Екатерина Стацевич, генеральный директор компании «Топ-кадр»: «Партнер ссылается на волю третьего грозного лица или является на встречу с многочисленной свитой. Это попытка психологического давления превосходящими силами».Некоторые переговорщики становятся искусными нагнетателями напряженности и создания неуловимой атмосферы опасности, потому что в такой ситуации восприятие собеседника снижается. В момент атаки у любого человека срабатывает одна из бессознательных реакций — убегать или сражаться. От неуюта одному хочется быстрее свернуть разговор, поэтому он уступит. Другой ответит грубо, после чего испытает чувство вины… И тоже уступит спровоцировавшему его хитрецу. Вот и получается, что «тяжелые» люди, на первый взгляд кажущиеся неумелыми коммуникаторами, часто выигрывают в торгах. Всем этим трюкам успешно противостоят уверенные в себе люди. В Америке тесты, которые прошли около 20 тыс. менеджеров, показали, что нужных

результатов в жестких спорах добиваются люди с высокой самооценкой.На дурака не нужен нож Множество переговоров было проиграно только из-за того, что классический вопрос: «Ты скажи, что ты хочешь?» — не задавался вовремя, поэтому у одной из сторон возникало чувство, что ее интересы ущемлены. Илья Дмитриев, директор юридического департамента «Градиент», считает, что обиды разрушают контакты. Особенно если привлекаются адвокаты. В последнее время, по его убеждению, в этой сфере появилось много стервятников, готовых разжигать склоки и заставляющих клиентов сойти с прямого пути к договоренности на тропу долгой исковой войны. «Своевременное и прямое выявление основных потребностей на первой стадии переговоров экономит миллионы», — говорит Дмитриев.Иногда скандал в «переговорке» учиняется вовсе не ради цели наживы, а «чтобы удаль молодецкую показать». Суровый мир бизнеса приучает к постоянному выбросу адреналина. Некоторые менеджеры так привыкают к взвинченной обстановке, что продуцируют ее без всякой необходимости при каждой встрече. Для них это что-то вроде street racing. Другие находятся в истерическом состоянии по ряду причин, среди которых — потерянное личное счастье, депрессия от переработок, проблемы с аудиторами, персоналом, поставщиками. И в таком случае для победы нужна не битва с собеседником, а сеанс релаксации и убеждения. «Если человек ведет себя по отношению к окружающим неадекватно — орет, хамит, лезет в бутылку, — всегда можно понять причину такого поведения и помочь ему решить ее. Способов помочь очень много — и скандал явно не на первом месте», — считает Алексей Лимонов, директор по маркетингу холдинга «Кухнистрой».В других случаях напряженность создается из-за поведенческих клише, освоенных в личном общении, возможно, уместных с друзьями, но недопустимых на деловых встречах. Некоторые бизнес-леди считают, что дамам положено капризничать и демонстрировать строптивый характер, иначе сойдешь за легкодоступную добычу в маскулинном мире, а иные мужчины уверены, что немного хамства на переговорах, как и небольшой шрам на лице плюс трехдневная щетина, — неотъемлемые атрибуты крутого мачо. В этом случае стоит просмотреть «спектакль одного актера», не пытаясь внести поправки в его или ее заранее отрепетированную роль, поаплодировать, высказать комплименты и… вернуть собеседника к суровой прозе деловой жизни.Кроме того, напряженность возникает из-за соревновательности людей с синдромом первого ученика в классе. «Мы привыкли видеть малейшие просчеты в окружающих с самого детства. Например, в детском саду уже было ясно, что если знаешь правильный ответ, то будешь любимчиком воспитательницы. Но другие тоже могут знать правильный ответ и стать любимчиками, а это неприятно. Так и вырастают люди, которым хочется стать «самым правым», которые потом встречаются вам за столом переговоров», — говорит гуру менеджмента Стивен Кови. Он советует преодолеть стремление казаться единственным правообладателем истины в последней инстанции и уступить звание «умнейшего» жертве собственных комплексов, тем более что тот с детства тренировался в завоевании чемпионства: «Нужно не спорить с ним и критиковать, а направлять и корректировать речь его в нужную сторону». Заверив медалиста в том, что он

заслужил свой «красный диплом», можно добиться внятного диалога и даже победы, хотя в первые минуты вам покажется, что вы попали на ринг с Тайсоном. В свою очередь, Леонид Тюкавкин уверен: «Нужно показывать оппоненту перспективы сотрудничества». Таким образом, технологии «обработки партнера» кроме трех классических приемов кота Базилио и лисы Алисы для жадин, дураков и хвастунов обогатились еще одним, для нормальных людей, — вызвать аппетит для общего пира и развернуть картину совместного благоденствия. Но что делать, если, например, вам необходимо сбить цену, а поставщик упирается? «Тогда нужно соглашаться на его требования,— говорит Тюкавкин. — А потом просить о дополнительных услугах, просить взять на себя организационные хлопоты и издержки». Это отлично работает с негибкими людьми, которые не умеют просчитывать разные варианты себестоимости или готовы ими поступиться ради упрямства. Иногда, по мнению Игоря Вагина, собеседник давит на вас не своим весом, а заставляя принимать решение немедленно. Но это может быть следствием его неопытности или боязни потерять вас как партнера. В этом случае, как бизнес-тренер с многолетним стажем психиатра, Вагин советует начинать встречу всегда с хорошей новости о рынке, своем секторе и своей компании. Паникующего собеседника это успокоит, а хитрый агрессор, который приготовился хватать вас за горло, поймет, что ваши позиции сильны. «Бизнесменам нужно также изучать методологию сохранения конструктивных отношений с оппонентом даже после использования жестких переговорных технологий», — дополняет Вагин. В конце самой жаркой схватки за столом нужно расставаться с уважительным рукопожатием. Мол, так сложились обстоятельства, но вы-то сами замечательный и понимаете, насколько он замечательный… эх, если бы не эта сделка, дружили бы домами. Типичное выражение мафиози «Ничего личного!» более чем применимо — недаром они его использовали. Случается так, что за безрезультатным и завершенным без мордобоя и с добрыми пожеланиями первым раундом следует другой — более успешный. Важно понять самому и показать партнеру, что вы понимаете: он также покушается не на вашу неприкосновенную персону. Это бизнес, то есть игра, в которой выигрывает тот, кто заранее просчитал все ходы и лучше знает правила. И тогда агрессивные переговоры станут «сложными, но успешными».

I. КТО НА НОВЕНЬКОГО?

Карьера > N3 (121) / Март 2009 Ян Арт, Юлия Лукашенко НОВЫЙ ЧЕЛОВЕК В КОЛЛЕКТИВЕ - ПРОБЛЕМА ИЗВЕЧНАЯ. В ШКОЛЕ ЕЕ РЕШАЮТ УЧИТЕЛЯ, В АРМИИ - СЕРЖАНТЫ. В БИЗНЕСЕ ЖЕ ЭТО ПРОБЛЕМА РАБОТОДАТЕЛЯ. А ЕЕ УДАЧНОЕ РЕШЕНИЕ МОЖЕТ СЭКОНОМИТЬ ДЕНЬГИ.

До кризиса представители российского среднего класса (во всяком случае 20-30-летняя его часть) меняли работу как перчатки. Сейчас уже работодатели подбирают работников на свой вкус, благо, на рынке труда спрос на работу ныне изрядно превышает предложение.

Маленькое "но": в любом случае адаптация новичка в устоявшуюся структуру - не самая простая задача.

Николай М. пришел в компанию N, занимающуюся интернет-коммуникациями (по просьбе ее топ-менеджеров название "Карьера" не разглашает), на позицию руководителя департамента по работе с корпоративными клиентами. До этого работал в таком же направлении в очень известной ритейловской корпорации, где считался "звездой продаж". Однако кризис смешал все карты, и владельцам компании N удалось "приобрести звезду" за вполне приемлемую для обеих сторон цену. Ожидалось, что Николаю удастся вывести интернет-фирму на принципиально новый уровень, воспользовавшись своими наработанными связями, клиентским пулом и опытом. Но этого не случилось, хотя Николаю удалось в первый же месяц обеспечить нового работодателя полдюжиной вкусных контрактов. Другое дело, что работа по ним не задалась. Сотрудники фирмы N срывали дедлайны, демонстрировали небрежность, а в ответ на претензии заказчиков пожимали плечами. Понятно, что крайним оказывался новый шеф департамента.

Через три месяца его нервы окончательно не выдержали и он положил на стол заявление об уходе. Владельцы компании подписали его крайне неохотно. Николай продемонстрировал впечатляющий урожай заказов, а фирме было вполне по силам с ними справиться. Проблема, как выяснилось позже, оказалась в другом. Просто коллектив фирмы дружно "топил" новичка, которого владелец в первый же день представил как "человека, который научит вас правильно работать".

ЗАДНЕЙ ПАРТЫ БОЛЬШЕ НЕТ Если исходить из поговорки "нет человека - нет

проблемы", то лучший способ решить проблему адаптации новичков - это уменьшить их численность. В советские времена проблемы адаптации в новом коллективе практически не существовало. Окончив вечернюю школу, ПТУ, институт, юный специалист попадал на предназначенное ему рабочее место по распределению. Он знал, что здесь ему предстоит провести практически всю жизнь. В итоге, как отмечают психологи, в советской производственной или офисной жизни репродуцировался школьный вариант социума: новичок знал, что ему будет непросто, но деваться было некуда и надо начинать с задней парты.

Однако, сколь ни ностальгируй по прежним временам, эксперты рынка труда отмечают, что возврат к ним невозможен по вполне объективным причинам.

Первая - развитие новых видов бизнеса. "Это естественно, - говорит Людмила Смирнова, директор компании "Аудит-консалтинг-С". - Мы живем гораздо быстрее, быстрее принимаем решения, быстрее воплощаем их в жизнь. Кроме того, раньше, приходя в старую, проверенную временем контору, для адаптации достаточно было усвоить существующие правила поведения. А сейчас возникло так много абсолютно новых видов бизнеса, и даже отраслей, что новичок вынужден адаптироваться, полагаясь исключительно на свои коммуникативные способности, ввиду отсутствия каких-либо правил и традиций компании - они просто не успели сформироваться".

Еще одна вполне объективная причина на порядок ускорившейся "передислокации" работников - конкурентная среда. Сегодня за одну и ту же работу в разных компаниях можно получать зарплату, отличающуюся в разы. Соответственно, единственный способ уменьшить психологический, деловой и репутационный урон от частой смены работников - научиться адаптировать новичков в коллектив.

ВАС БЕСПОКОИТ КПД? Если работодатель думает, что подобная адаптация

- личное дело самих работников, то он глубоко ошибается. В отличие от школы или армии, в бизнесе процесс вхождения новичков в коллектив стоит вполне конкретных денег. И все издержки этого процесса, по сути, оплачивает (именно) работодатель.

Неадаптированный сотрудник - это реально потерянные средства. "Если речь идет о рядовом исполнителе, то оптимальный срок для "выхода на точку безубыточности" обычно составляет три-четыре месяца. Если же мы говорим об адаптации руководителя, то этот процесс займет минимум полгода, а оценить эффективность можно будет не раньше, чем через год работы, - напоминает Юлия Чашина, руководитель отдела персонала компании SuperJob.

Эти сроки дают представление только о прямых "зарплатных" издержках. Если же процесс адаптации вообще не удался и новичок покинул компанию, "не вписавшись" в коллектив, то сюда следует добавить расходы на подбор следующего кандидата. "Кадровые агентства берут за подбор персонала среднего звена 15-18% его годового дохода, - отмечает Эльмира Давыдова, директор центра профориентации "ПрофГид". - То есть при месячной зарплате нового сотрудника 25 тысяч рублей, агентство возьмет за подбор 35-50 тысяч. В случае увольнения подобранного сотрудника по причине его неинтегрированности в рабочий процесс, агентство выполняет всю работу по подбору заново".

Третий вид возможных издержек - следствие моббинга.

ОФИСНАЯ "ДЕДОВЩИНА" Понятие моббинг (иначе - травля новичков, своего

рода "офисная дедовщина") уже успело укорениться на рынке труда. По оценкам основателя и директора британской компании The Field Foundation Тима

Филда, еще в 1997 году создавшего в Интернете ресурс, посвященный моббингу, целенаправленное преследование или несправедливое отношение к работнику со стороны коллег или руководства обходится британской экономике в Ђ30 млрд ежегодно. В Швеции даже был принят специальный закон против моббинга. Европейские специалисты в ходе специальных исследований подсчитали, что следствиями моббинга становятся стресс (появляется в 76% случаев), бессонница (71%), паранойя (60%), головные боли (55%), ночные кошмары (49%), чувство отстраненности (41%), сомнения, стыд и чувство вины (38%). По оценке германских психиатров, именно моббинг является причиной около 10% самоубийств в стране.

В России точных цифр ущерба от моббинга никто пока не подсчитывал, но, по разным оценкам, его жертвами становятся от 5 до 20% работающего населения. Моббинг со стороны начальства, как правило, проявляется в том, что к предложениям сотрудников не желают прислушиваться, повышают голос, скрывают или дают неполную информацию о положении дел в компании, предъявляют завышенные требования, обвиняют в некомпетентности, не дают возможность посещать курсы повышения квалификации и т.п. Моббинг со стороны коллег заключается в том, что новичку, например, не предоставляют необходимую ему для работы информацию, игнорируют его просьбы или распоряжения (если он пришел на руководящую должность), сваливают на него самую черную работу или вообще чужие обязанности, "подставляют" перед руководством.

"Понятие "моббинг" для наших компаний на сегодняшний день в большинстве случаев ни о чем не говорит, однако это явление широко распространено и у нас, - отмечает Ольга Бруковская, директор по маркетингу и PR группы компаний HeadHunter.

Психологических причин этого явления несколько. Главная - страх. В частности, в коллективах нередко проявляется настороженное отношение к тому, кто подчеркнуто "не такой, как все". Еще одной причиной моббинга является тщательно скрываемое до поры до времени внутреннее напряжение всего коллектива. Оно возникает по самым разным причинам, кроющимся в оргструктуре и климате компании. Опытные бизнес-консультанты отмечают, что моббинг чаще всего означает, что в компании нет ясных целей организации и стратегии ее развития, топ-менеджеры недостаточно опытны в руководстве людьми, нет каналов обратной связи с коллективом, расплывчаты границы ответственности и служебных обязанностей сотрудников, не формализован механизм принятия решений, плохо организовано информирование коллектива, вследствие чего некоторые сотрудники рассматривают обладание информацией как особый род власти.

"Проблема моббинга существовала всегда, и пока не найдено единого способа борьбы с этим явлением, - в свою очередь, констатирует Чашина. - Я считаю, что моббинга можно избежать, если четко объяснить коллективу, зачем принят новый сотрудник, какие обязанности он будет выполнять. Словом, проведите "рекламную кампанию" нового сотрудника, с первых дней постарайтесь сделать новичка частью команды".

КТО ТЫ ЕСТЬ ТАКОЙ? По мнению Чашиной, ускорить адаптацию

новичка поможет план работы на период испытательного срока или план вхождения в должность. "В этом документе обязательно должны

быть прописаны цели, задачи и сроки", - напоминает эксперт.

Специалисты по работе с персоналом полагают, что многих проблем можно избежать, если еще на стадии приема на работу "пригодность" новичка определяют профессионалы. Именно они могут дать диагноз психологических качеств претендента на работу и спрогнозировать, впишется ли он в коллектив.

Еще одним важным моментом для максимально успешной адаптации считается правильная система информирования. "Чем больше информации будет иметь новичок, тем быстрее и легче пройдет процесс его адаптации, - отмечает Чашина. - Обязательно следует рассказать ему о правилах поведения, бизнес-обычаях, субординации в компании, указать конкретных лиц, к которым можно обратиться за разъяснениями, составить памятку со всеми часто задаваемыми вопросами". Чашина предлагает также не забывать давать промежуточную оценку деятельности новичка и, конечно, не позже, чем за неделю до окончания испытательного срока, провести финальную аттестацию. Новичок должен точно знать, как "измеряется" его работа.

Кроме того, по ее мнению, адаптация новичков, как правило, тем успешнее, чем "приспособленнее" компания к появлению новых лиц. Например, в компании есть отдел или сотрудник, в чьи обязанности входит забота о новичках, их знакомство со структурой компании, организацией офиса, распорядками работ и т.п. Практически все эксперты сходятся во мнении, что столь, казалось бы, забытое с социалистических времен понятие, как наставничество - один из лучших методов адаптации. Однако, как отмечают специалисты, наставничество обязательно должно оплачиваться отдельно.

"Заинтересуйте своего сотрудника, которому вы поручили наставничество, возможностью поскорее снять со своих собственных плеч часть забот и переложить их на новичка", - предлагает Андрей Степаненко, директор по развитию управляющей компании "ЮграФинанс". По его мнению, очень многое зависит от первого дня работы. "Именно поэтому этот день нужно тщательно спланировать. С психологической точки зрения важно не бросать новичка на произвол судьбы и в обеденный перерыв, когда коллектив распадается на сложившиеся микрогруппы. Пообедайте вместе с ним, помогите разобраться в неясных моментах… - рекомендует Степаненко, - и отпустите в первый день домой пораньше. Пара часов потерянного рабочего времени многократно окупится".

ПРАВИЛЬНЫЙ "ВХОД" Для самих новичков эти советы, вероятно,

особенно актуальны. "Говорят, что в течение первых дней работы человек обычно подсознательно понимает, сколько он проработает на новом месте, просто исходя из внутренних ощущений, - говорит Ольга Бруковская. - Допустим, ощущения вас не подвели, вам нравится на данном месте работы, и вы хотите продолжать. Одновременно с этим возникает еще один вопрос: как выстраивать отношения с новыми коллегами, как показать себя? И тут лучшим помощником будут те же ощущения: подходит ли вам этот коллектив? Что вам не нравится в новом коллективе? Кто из коллег вызывает доверие, а кто - нет? Ответы на эти вопросы позволят четче определиться с тем, что делать и как поступать на новом месте работы".

Новичкам Бруковская советует при первоначальном знакомстве с коллегами соблюдать "золотую середину" между осторожностью и открытостью. Осторожность поможет увидеть возможные "подводные камни" на новом месте, а умеренная открытость снимет лишние вопросы у новых коллег. "Одним из первых пообщаться к вам подойдет главный "сплетник" коллектива - именно он сгорает от любопытства больше всего, - напоминает Бруковская. - От неформальных лидеров коллектива вы почувствуете неявный вызов, чем сильнее он окажется, тем сильнее лидер сомневается в своих позициях. Остальные же будут просто присматриваться к вам. Хорошо для начала рассказать что-то нейтральное о себе, о семье и прошлой работе. Так вы снимете неопределенность, которая возникает по отношению к любому новичку со стороны старожилов. Приходя на новое место, приглядитесь, какие отношения, темы для разговоров на новом месте принимаются, а какие нет. Это поможет определиться с тем, как правильно выстроить свою стратегию вхождения в коллектив. Существуют очень "закрытые" коллективы, где люди не готовы сразу принимать новичка и лишь со временем могут впустить его в интимную зону близкого контакта. В таких коллективах не стоит ждать быстрого принятия в компанию, зато, когда вас примут, отношения будут очень крепкими и прочными".

Тем не менее специалисты все же полагают, что открытость - более предпочтительный стиль поведения для новичка. "Каждому новичку можно посоветовать два несложных правила: задавать вопросы и общаться, - говорит Юлия Чашина. - Ходите на совместные обеды, участвуйте в корпоративах, в общем, позиционируйте себя как открытого, доброжелательного человека".

Еще один немаловажный фактор - ваш внешний вид. По вполне понятным причинам особенно это актуально для женщин. И тут, полагает Ирина Кулыгина, ведущий консультант кадрового агентства CLC, лучше всего "обратиться к старой проверенной классике: средней длины юбка, средней высоты каблук, хорошо сидящие, по фигуре, блузка и пиджак, тем более что выбор, расстегнуть или нет несколько лишних пуговиц на блузке, всегда остается за вами".

"Вообще, адаптацию к новому коллективу можно сравнить с ситуацией, когда вы попадаете на вечеринку, где никого не знаете, - полагает Ольга Бруковская. - Поначалу вас обязательно встретят "по одежке". Затем вы покажете себя, посмотрите на других и, если компания вам понравится, выберете людей, которые вам симпатичны, и неплохо проведете с ними время. По окончании вечеринки кто-то из них может стать вашим близким знакомым, так же как с кем-то из коллег могут завязаться хорошие долгосрочные рабочие отношения. И в конечном счете всех провожают "по уму"…"

10 правил новичков УЛЫБАЙТЕСЬ. Американское правило всегда

улыбаться как нельзя лучше подходит для новичков. У вас все ОК, вы уверены в себе и своих силах, вы бодры и готовы к новой и интересной работе.

ДЕРЖИТЕСЬ "ЗОЛОТОЙ СЕРЕДИНЫ". Будьте доброжелательны, в меру общительны, но соблюдайте дистанцию. Помните, у всех своя "зона комфортности": один готов через час знакомства хватать вас за пуговицу, другой держит дистанцию как японец.

ПОЗНАКОМЬТЕСЬ… С РАБОТОЙ. Прежде всего - досконально ознакомьтесь со своими обязанностями. Вы должны точно знать, что именно от вас ожидают. И обязательно уточните критерии оценки вашей работы. В одной компании главное - результат, в другой - отсутствие пятиминутных опозданий.

ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ. Не стесняйтесь задавать любые вопросы своему нанимателю, непосредственному начальнику или сотруднику, к которому вас "прикрепили". Помните: дурак стесняется спросить, умный стесняется не знать.

ПРЕДСТАВЬТЕСЬ НОВЫМ КОЛЛЕГАМ. Коротко и доброжелательно расскажите о себе. Попросите помочь вам адаптироваться в коллективе. Помните: большинство людей готовы оказать посильную помощь, особенно если их об этом искренне попросили. Людям льстит быть наставниками - так используйте это себе во благо.

ЗДОРОВАЙТЕСЬ ПЕРВЫМ. Это элементарное правило вежливости: первым собравшихся приветствует тот, кто пришел последним.

НЕ ПРЕВРАЩАЙТЕСЬ В "КОРРЕКТОРА". Никогда не говорите "а вот у нас в компании это было принято делать так…". Старайтесь не ссылаться лишний раз на опыт своей предыдущей работы.

ОДЕВАЙТЕСЬ СКРОМНО. Поговорку "Встречают по одежке…" также еще никто не отменял. Не стоит выглядеть на новой работе серой мышкой, но и пускать пыль в глаза также крайне сомнительный способ адаптации.

ПРОТЯНИТЕ РУКУ. Воспользуйтесь каким-либо поводом и в течение первых двух месяцев своей новой работы пригласите коллег отметить какой-нибудь ваш праздник (день рождения, именины, юбилей и т.п.) - в кафе или в офисе (в зависимости от традиций, принятых в коллективе). Это отличный повод сделать первые шаги навстречу друг другу, только не перегните палку.

ПРОЯВИТЕ ХАРАКТЕР. Если вы чувствуете, что вас подвергают моббингу или проверяют "на слабо" (например, гоняют за кофе для всего отдела), не поддавайтесь. Заискиванием уважение не завоевать. Твердо и спокойно заявите, что всегда готовы помочь коллегам, но "это (уборка офиса, постоянные сверхурочные дежурства и т.п.) в ваши обязанности не входит". Доброжелательно предложите коллегам разделить их по справедливости.

J. Счастливы вместо

Русский Newsweek, 02.08.2010Шэрон Бегли

Преподаватель английского языка Эрик Уилсон изо всех сил старался стать счастливым. Он покупал книги с советами о том, как «по науке» достичь счастья, старательно избавлялся от присущей ему угрюмости, вымучивая из себя широкую американскую улыбку. Счастливое выражение лица, утверждают многочисленные пособия, вызывает прилив счастья. По утрам Уилсон бегал трусцой, поскольку предполагается, что это упражнение способствует повышенному поступлению в мозг гормонов радости, а по вечерам пересматривал комедии. В речи профессора Университета Уэйк Форест всё чаще проскальзывали восклицания типа: «Отлично!» и «Замечательно!». Когда ни один из этих способов не сделал Уилсона счастливым, он решил дать отпор этому «движению счастья», которое, по стойкому убеждению профессора, превращает «полноценную жизнь в пустое существование».

Именно об этом Эрик Уилсон пишет в книге «Против счастья», появившейся недавно на полках магазинов в США. Зацикленность американцев на счастье, по выражению Уилсона, приводит к «малодушному пренебрежению печалью». Исследования психологов подтверждают догадку лингвиста: слишком много счастья - это тоже не всегда хорошо. В постоянном стремлении к вершинам «субъективно оцениваемого благополучия», как определяет состояние счастья самый известный его исследователь - психолог из Университета Иллинойса Эд Динер, похоже, наступает радикальный перелом.

Подкрепляемое сотнями книг о самосовершенствовании, журнальными статьями, индустрией лайф-коучинга, «движение счастья» стартовало в 1990-х. Его отправным пунктом стали два события: описание мозговой деятельности, лежащей в основе ощущения благополучия, и появление «позитивной психологии». Сторонники этого направления призывали исследователей-единомышленников изучать счастье столь же серьезно, как они занимались прежде патологическими состояниями типа депрессии. Столкнувшись с поп-культурой и свободным рынком, наука о счастье преобразилась настолько, что ее с трудом узнают ее же создатели.

«Появилась целая толпа людей, которые хотят, чтобы вы были счастливее», - клеймит коммерциализацию чистого знания о счастье Эд Динер. «Наверняка какая-нибудь фармацевтическая компания сейчас разрабатывает новый препарат, который должен сделать вас счастливее. Найдутся даже такие, кто предложит вам для этой цели какую-нибудь специальную озоновую клизму», - иронизирует он. Хотя приблизительно 85% американцев утверждают, что вполне счастливы, «индустрия счастья» посылает им настойчивое сообщение о том, что умеренного уровня недостаточно, что они не только могут, но чуть ли не обязаны быть еще счастливее. А вполне естественные чувства вроде печали и грусти, еще недавно считавшиеся нормальными, теперь должны быть сглажены, а в идеале изничтожены, сетует Эд Динер, вот уже четверть века изучающий, что такое счастье и хорошо ли быть счастливым.

Последняя его научная работа, беспрецедентное по масштабам сравнение умеренных и экстремальных уровней счастья, доказывает: «счастливее» - далеко не всегда «лучше». На примере 119 000 человек из 96 стран ученые проанализировали, насколько различные уровни субъективно ощущаемого благополучия соотносятся с доходом, образованием, политической и общественной активностью, а также состоянием личных отношений. А чтобы установить, как уровень счастья коррелирует с успеваемостью в учебе, психологи опросили студентов колледжа в родном для Динера Иллинойсе.

Середнячки, набравшие 8 баллов по десятибалльной шкале, где «десятке» соответствует высочайшая степень счастья, были в целом успешнее тех, кто оценил свой уровень на 9 или максимальные 10 пунктов. Уровень образования и заработки людей из первой группы оказались выше, чем у представителей второй. Объяснение простое: не вполне довольные жизнью респонденты, которые, однако, не настолько угнетены, чтобы перестать действовать, сильнее мотивированы на улучшение своей судьбы. Для этого они идут получать дополнительное образование или устраиваются на более сложную, но при этом и высокооплачиваемую работу.

В противоположность им люди, набравшие максимальное количество «баллов счастья», не чувствуют потребности в улучшении своего положения. «Если вы полностью удовлетворены своей жизнью и ситуацией вокруг, то не ощущаете особых стимулов что-то менять, - поясняют Динер и его коллеги в журнале “Перспективы психологической науки”. - И будьте осторожны, когда вам говорят, что вы должны быть счастливее». Как только умеренный уровень счастья достигнут, дальнейшее его повышение может быть иногда вредным в том, что касается дохода, карьеры, образования и политической активности, предостерегают авторы исследования. К тому же противопоставляемые счастью и не сочетаемые с «субъективно оцениваемым благополучием» отрицательные эмоции развились у людей не без причины. Страх, к примеру, предупреждает нас об опасности. Печаль также является частью нашего биологического наследия. Неслучайно у обезьян, собак и слонов бывает состояние, напоминающее печаль. Возможно, оно служит их соплеменникам сигналом о том, что затосковавшему животному нужна помощь.

Трудно сказать точно, когда именно обычные люди с тем же упорством, что и психиатры, стали настаивать на том, что печаль - патология. Но к концу XX века такой подход стал весьма популярен. В 1999 г., через 50 лет после премьеры пьесы «Смерть коммивояжера» Артура Миллера, ее вновь дали на Бродвее. Некий журналист попросил ознакомиться с произведением двух психиатров. Их диагноз: главный герой Вилли Ломан страдал от клинической депрессии. Согласно канонам современной медицины, это патологическое состояние следовало бы лечить медикаментозно. Автор пьесы Миллер, узнав о результатах психиатрической экспертизы придуманного им персонажа, был потрясен. «У Ломана не было депрессии, - открещивался Миллер, - он был сломлен

жизнью. Причины того, что он оказался там, где оказался, - социальные». То, что еще в 1950 гг. рассматривалось обществом как естественная реакция на тяжелые жизненные события, несбывшиеся надежды и разбитые мечты, ныне расценивается как психическая болезнь.

Такая точка зрения впервые была озвучена в 1980 г. в третьем издании «Диагностического и статистического руководства по расстройствам психики». Упоминаемое в нем определение так называемого «главного депрессивного эпизода» необыкновенно широкое. Пациент должен испытывать пять вполне заурядных симптомов типа бессонницы, пониженной сосредоточенности, ощущения грусти или опустошенности в течение двух недель. Любой, чье состояние отвечает этой картине, с большой долей вероятности нуждается в лечении от депрессии. Но под симптомы «главного депрессивного эпизода» подпадают и женщина, страдающая от того, что ее оставил давний партнер, и отец, единственная дочь которого страдает от смертельно опасного заболевания, пишут Джером Уэйкфилд из Университета Нью-Йорка и Аллан Хорвиц из Университета Ратджерсав вышедшей в прошлом году книге «Потеря печали: Как психиатрия превратила нормальное горе в депрессивное расстройство».

Авторы не утверждают, что отвергнутую возлюбленную или измученного отца нужно оставить страдать. Оба они заслуживают сочувствия и утешения, которое, скорее всего, пойдет им на пользу. Но ощущения этих людей нельзя назвать «неправильными или неподобающими», и тем более требующими вмешательства психиатров. Определение депрессии в «Диагностическом руководстве» «ошибочно включает некоторые нормальные эмоциональные реакции, игнорируя обстоятельства или причину печали», убеждены Уэйкфилд и Хорвиц. Урезается нормальный диапазон человеческих эмоций. Утверждая, что печаль требует лечения, можно помешать естественному процессу исцеления: «Мы не знаем, какой эффект лекарства оказывают на нормальную печаль и на ее функции, такие как избавление от боли и возвращение к нормальной жизни». По словам Уэйкфилда, «люди должны прислушиваться не к голосу антидепрессантов, а к собственной душе, сигналы которой не глушит химия».

mgimo.ru · Web viewAnalyse the topic word by word to understand the requirements and scope of...

Documents

Transcript of mgimo.ru · Web viewAnalyse the topic word by word to understand the requirements and scope of...