Memorial News - Jornal do Commercio

Memorial São José, o primeiro hospital do Norte/

Nordeste Acreditado pela Joint Commission

International (JCI)

O Memorial São José é pioneiro na conquista da Acreditação Hospitalar Internacional, concedida pela empresa norte-americana Joint Commission International. É o objetivo de todos os hospitais diferenciados do mundo. Foram quatro anos de muito trabalho. Grandes investimentos foram feitos na capacitação dos profissionais, na implantação de cerca de 300 novos procedimentos e na execução das reformas estruturadoras. Perseguir esta Acreditação tão importante parecia uma ousadia. Foi preciso aprimorar técnicas de atendimento. Hoje, se pode dizer que, da recepção até a alta hospitalar, a segurança e o bem-estar do paciente são as prioridades de todos que fazem o Memorial São José.

Jornal do Commercio | Recife, 01 de março de 2012 | quinta-feira INFORME ESPECIAL

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Jornal do Commercio | Recife, 01 de março de 2012 | quinta-feira

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Projeto gráfico, diagramação, produção de texto e fotografias: Exclusiva!BR

Escrevemos, hoje, um importante capítu-lo na história do polo

médico na nossa região. Com muita determinação e ousa-dia, o Memorial São José aca-ba de se tornar o primeiro hospital do Norte/Nordes-te a conquistar a Acreditação Internacional, concedida pela principal empresa de certifi-cação do mundo, a Joint Com-mission International (JCI).

Tudo o que fizemos foi pen-sando no bem-estar e na se-gurança do nosso paciente. E não fizemos pouco, em uma trajetória de quase quatro anos de busca pela excelência no atendimento. Dedicamos todos os esforços possíveis para cumprir as mais rigoro-sas exigências da consultoria, que estabelece padrões in-ternacionais de gestão muito ousados para a nossa região. Pensando nos nossos clien-tes e nos profissionais que nos confiam a saúde dos seus pacientes, fizemos um gran-de investimento financeiro na qualificação do nosso cor-po funcional e na readequa-ção física de nossas instala-ções. Capacitamos centenas de pessoas e realizamos a am-

pliação do complexo hospita-lar para oferecer os melhores serviços à população pernam-bucana e aos turistas de saú-de de outras cidades, que pro-curam serviços médicos de alta complexidade. Adianta-mo-nos às exigências dos vi-sitantes que virão à Copa do Mundo de 2014. Já estamos preparados para atendê-los dentro das exigências dos pa-drões internacionais de segu-rança hospitalar.

É importante ressaltar que nos aventuramos em busca do que o mundo dos hospi-tais diferenciados reconhe-ce como sendo o melhor e mais difícil título de quali-dade e segurança do pacien-te. Poucos hospitais no mun-do conseguem com sucesso. São apenas 19 no Brasil e, com exceção do Memorial São José, todos ficam nas re-giões Sul e Sudeste.

Perseguimos a Acreditação In-ternacional (termo como o títu-lo é conhecido no meio médico) porque não há reconhecimento mais importante no meio hos-pitalar mundial para medir o grau de confiabilidade de uma instituição de saúde.

No Memorial São José, é feito o rastreamento de cada paciente, afixando no pulso dele uma pul-seira com código de barras, que só é retirada após a alta médi-ca. Um destaque nesse proces-so é o cadastramento de todos os médicos que trabalham no Hospital, com informações que vão desde a obtenção do diplo-ma na faculdade até a titulari-dade adquirida com cursos, re-sidências, especialidades, con-cursos, etc.

Para quem trabalha com pro-cedimentos médicos de alta complexidade, a tendência é sempre a busca da realização dos tratamentos através de condutas médico-cirúrgicas de menor potencial invasivo, também chamados procedi-

{EDITORIAL}

Pelo bem-estar e segurança do paciente

ACREDITAÇÃO | Título representa marco na saúde da região

Expediente

Conselho editorialAugusto GitiranaDiretor Executivo - CEO João Lampropulus Diretor MédicoRomualdo Almeida Diretor ClínicoMarília VieiraGestora de Comunicação e MarketingIane Maia Relacionamento Institucional

Diretora de RedaçãoLuciana Nunes

EditoraMarianne [email protected]

Editora AssistenteAline Franceschini

RevisoraMariane Meneses

Repórteres Juliana Pessoa, Juliane Planzo e Mariana Araújo

Editora de Arte Paula K. Santos

Designers Ana Elisa Lins, Rafaela Sarinho

FotógrafosBeto Figueiroa, Elizabeth Leal

mentos minimamente invasi-vos. Desde que inauguramos o Memorial São José, há 22 anos, esse tem sido o nosso foco.

Na categoria de procedimentos minimamente invasivos, en-contram-se tratamentos com-plexos, como aneurismas ce-rebrais e abdominais, cirur-gias ortopédicas, oftálmicas, do aparelho digestivo, etc. São tra-tamentos realizados através de endoscopias, laparoscopias e microscopias. A certificação de todos esses procedimentos en-volve rigorosas rotinas opera-cionais de segurança que elimi-nam ou minimizam as chances de falhas de qualquer origem.

A Acreditação Internacional da CBA/JCI foi uma conquista di-

por Dr. José Aécio Fernandes Vieira

fícil pelo pioneirismo da ação, que também é uma marca no perfil do Memorial. Foi assim em 1992, quando obtivemos, através da Maximagem, a pri-meira Ressonância Magnéti-ca do Norte/Nordeste; quan-do conquistamos o primeiro certificado ISO 9001 em Enfer-magem; e também quando re-alizamos, em 1993, o primeiro

transplante de fígado da região - fomos, então, o 3º Estado do Brasil a realizar esta que é con-siderada a mais complexa ci-rurgia abdominal. Hoje, reali-zamos também transplante de medula óssea e transplante re-nal. Atuamos sempre de forma pioneira e com muita dedica-ção na consolidação da quali-dade do nosso polo médico.

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Recife tem o primeiro hospital do Norte/Nordeste a receber

o mais importante título in-ternacional de qualidade em Acreditação Hospitalar. O re-conhecimento, concedido ao Hospital Memorial São José, foi confirmado pela certifi-cadora americana Joint Com-mission International (JCI), representada com exclusivi-dade no Brasil pelo Consór-cio Brasileiro de Acreditação (CBA). Com isso, os pacien-tes têm a certeza de que es-tão sendo atendidos dentro de padrões e procedimentos internacionais, semelhantes aos melhores hospitais do País e do mundo.

Na prática, isso significa que toda a equipe interdiscipli-nar que está tratando o pa-ciente vai seguir protoco-los aprovados internacional-mente. Ou seja, serão apli-cados protocolos e medidas que busquem, sobretudo, a segurança do paciente. No Brasil, apenas as cidades do Rio de Janeiro, São Paulo e Porto Alegre possuem hospi-tais Acreditados pela JCI.

Para alcançar o Selo, o Me-morial São José vem adap-tando, há quatro anos, seus procedimentos aos padrões exigidos. O trabalho envolveu todos os funcionários, desde aquele que presta o primei-ro atendimento ao paciente, passando pelas equipes mé-dicas e chegando à alta ges-tão da unidade. Foram im-plantados mais de 300 pro-jetos nos diversos setores do Hospital, que buscaram aten-der a mais de 1,4 mil itens de qualidade requisitados pela JCI. O investimento financei-ro foi de R$ 10 milhões nes-te período.

Para o CEO do Memorial São José, Augusto Gitirana, o pro-cesso de Acreditação repre-senta um imensurável ganho para o polo médico pernam-bucano. “A Acreditação da JCI acrescenta normas e pa-drões de qualidade aos pro-cedimentos realizados pelo nosso Hospital. Haverá tam-bém um ganho na atração de novos pacientes, vindos de outros estados e, até, pa-íses, uma vez que os médicos indicam os melhores hospi-

tais, com equipe de primei-ra linha, para dar segurança no atendimento”, diz. A cada três anos, a unidade será rea-valiada pela JCI para renovar o título.

De acordo com o diretor clí-nico do Hospital, Romual-do Almeida, a participação e o engajamento das equi-pes multidisciplinares foram de fundamental importância para garantir a Acreditação. “O grande desafio foi fazer com que todas as equipes, formadas pelos mais diver-sos profissionais, entendes-sem a necessidade de mu-danças nos processos e pro-tocolos. Isso irá perpetuar a instituição”, acrescentou.

Para receber a qualificação, o Memorial São José foi au-ditado por representantes norte-americanos da JCI. Vá-rios setores do Memorial São José passaram por adap-tações. Os padrões de segu-rança vão desde a identifica-ção e o acompanhamento das pessoas que visitam o Hospi-tal até o controle de infecções e medicamentos, por exem-plo. “Somos, hoje, um hospi-tal que busca oportunidades de melhoria na segurança dos pacientes. Há quatro anos que trabalhamos implantan-do processos, normas e dire-trizes para que o paciente es-teja seguro e seja atendido dentro de padrões interna-cionais de qualidade”, explica a coordenadora da área mé-dica do processo de Acredita-ção, Sylvia Lemos Hinrichsen.

Entre as outras adaptações realizadas, estão fatores re-lacionados à acessibilidade e lavabilidade, monitoramento de dados de infecções, insta-lação de barras de seguran-ça nos quartos e moderniza-ção de parques tecnológicos. Dentro do capítulo de Geren-ciamento e Segurança das Instalações, por exemplo, fo-ram adotadas medidas para controlar a circulação de pes-soas que visitam o Hospital. Pacientes recebem uma pul-seira com as informações clí-nicas no início do atendimen-to médico, os acompanhan-tes e visitantes são identifi-cados com etiquetas que os relacionam aos pacientes, e os funcionários têm acesso

Qualidade internacional de atendimento ao seu alcanceO Hospital Memorial São José é o primeiro do Norte/Nordeste a receber o mais importante título de Acreditação Hospitalar do mundo

{ACREDITAÇÃO}

aos locais de trabalho atra-vés do uso de senhas.

“O objetivo é garantir que toda passagem pelo Memorial seja segura não apenas no quesito médico, mas também do mo-mento em que o paciente entra na unidade até a alta. Com isso, estamos garantindo que ape-nas pessoas autorizadas circu-lem nas dependências da uni-dade”, afirma o gerente admi-nistrativo do Hospital Memo-rial São José, Alexandre Moura.

NOVOS DESAFIOS Dentro de três anos, o Hospi-tal Memorial São José será re-avaliado pelo CBA e pela JCI. A manutenção das ações im-

plantadas é de fundamental importância para que o títu-lo de Acreditação Hospitalar seja renovado. “Nosso objeti-vo daqui para frente é manter o que foi construído e criar novas oportunidades de me-lhorias contínuas a partir de indicadores de desempenho e ferramentas pró-ativas de qualidade. Estamos aplican-do, no Memorial, um mode-lo de gestão internacional as-sistencial, que trará inúmeros benefícios diretos ao atendi-mento médico prestado e à segurança dos pacientes”, ex-plica a médica Sylvia Lemos Hinrichsen, acrescentando que todo o trabalho é feito de maneira sistemática e interli-

EQUIPE | Acreditação Internacional foi resultado de um processo de quatro anos, que envolveu todos os colaboradores do HMSJ

gada às diversas áreas que fa-zem parte da instituição.

Ainda segundo Sylvia Hinrich-sen, todos os setores que inte-gram o Hospital passam por um monitoramento completo e contínuo. O objetivo é sem-pre proporcionar um atendi-mento de máxima segurança ao paciente, além de verificar frequentemente os indicado-res de desempenho multidis-ciplinar. Através desses in-dicadores, são monitorados, por exemplo, o controle de in-fecções, o uso de antibióticos de maneira profilática, os ris-cos de tromboembolismo e quedas para os pacientes, en-tre muitos outros itens.

“A Acreditação da JCI acrescenta normas e padrões de qualidade aos procedimentos realizados pelo nosso Hospital”Augusto Gitirana, CEO do

Memorial São José

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Passar por todas as mu-danças e melhorias que envolvem o pro-

cesso de Acreditação é uma ação voluntária da institui-ção. Os novos procedimentos adotados mostram o compro-metimento com a melhoria contínua da segurança dos pacientes e com a excelência em qualidade de atendimen-to. O selo que resulta do tra-balho de adequação do Hospi-tal Memorial São José (HMSJ) é concedido pela Joint Com-mission International (JCI), braço internacional da The Joint Commission que traba-lha com organizações de saú-de, ministérios da saúde e or-ganizações globais em mais de 80 países há 18 anos. A insti-tuição é, atualmente, a maior agência acreditadora do cená-rio mundial, líder em proces-sos de avaliação de melhoria da qualidade e segurança nos cinco continentes.

Até agora, a JCI já acreditou cerca de 450 instituições de saúde públicas e privadas em

50 países. Para isso, desen-volveu padrões internacionais de cuidados de saúde que de-finem expectativas uniformes e alcançáveis. “As instituições de saúde brasileiras recebem o mesmo método e conjun-to de padrões internacionais utilizados pela JCI em todo o mundo”, reforça Heleno Costa, coordenador de educação do Consórcio Brasileiro de Acre-ditação (CBA), associação ci-vil que representa a JCI no País desde 2000.

Entre vários benefícios, o selo permite que as instituições de saúde acreditadas tenham acesso a diversos recursos e serviços que as conectam com a comunidade internacional. Isso é realizado através de um sistema de acompanhamento de melhorias, que integra tes-tes comparativos, estratégias e melhores práticas de redu-ção de risco.

CBAConquistar o pioneirismo da Acreditação Internacional no Norte/Nordeste foi a realiza-ção de um grande esforço e dedicação que contaram, tam-bém, com o acompanhamento do CBA. O Consórcio foi o res-ponsável pela consultoria edu-cativa realizada durante todo o processo que visou a prepa-rar a instituição para a audito-ria final.

De acordo com Heleno Costa, o trabalho de preparação do HMSJ se dividiu em quatro eta-pas, passando desde a sensi-bilização de toda equipe até o diagnóstico da situação atual, para, enfim, estabelecer as mu-danças necessárias para a ob-tenção da Acreditação Interna-cional. “O impacto do processo abrangente de melhoria da qualidade e gestão de seguran-ça foi grande e resultou tam-bém em uma mudança cultural e institucional. O HMSJ já pos-suía procedimentos, e o pro-cesso contribuiu para a evolu-ção das melhorias”, explica.

Durante todas as etapas, o papel do CBA foi monitorar a evolução das ações de me-lhoria implementadas para corrigir e ajustar os proces-sos de acordo com os pa-drões internacionais da JCI. Por fim, as duas instituições realizaram uma auditoria fi-nal em todo o Hospital para certificar a instituição.

Apesar de ser um movimento crescente, o processo de Acre-ditação Hospitalar no Brasil ainda está concentrado nas regiões Sul e Sudeste. Entre-tanto, Heleno Costa destaca que o pioneirismo do Memo-rial São José dará mais visibi-lidade ao programa. “Em ter-mos de instituição de saúde hospitalar, ainda temos um número pequeno em processo de preparação. Acredito que, a partir de agora, outros hospi-tais seguirão por esse cami-nho”, conclui.

Apoio para conquistar a qualificação internacional

“O impacto do processo abrangente de melhoria da qualidade e gestão de segurança foi grande e resultou também em uma mudança cultural e institucional”Heleno Costa, coordenador de educação do CBA

REFORMA | A adequação do HMSJ às exigências da JCI envolveu, também, modificações na estrutura física do Hospital

QUALIDADE | A conquista da Acreditação foi fruto de uma mudança de cultura que ocorreu em todas as áreas do HospitalFO

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HUMANIZAÇÃO | Jurema Telles defende tratamento humano e integral

Fundado em 1989, o Memorial São José - Hospital e Clínicas é

uma empresa jovem que já coleciona diversas conquis-tas dignas de instituições que crescem com serieda-de e comprometimento. Dos dois primeiros anos de atua-ção - quando a estrutura era formada por 40 leitos, entre apartamentos e UTIs, e cin-co salas de cirurgia - para cá, quando já se conta com 155 leitos bem equipados e diversas ampliações, mui-ta coisa mudou. O Memorial possui uma infraestrutura física que congrega, em um complexo de seis prédios, equipamentos de última ge-ração e um dos mais comple-tos centros de diagnósticos do Brasil, que permite aos pacientes realizar, no pró-prio Hospital, qualquer exa-me ou procedimento.

Além do Memorial Urgência, que oferece uma equipe mé-dica multidisciplinar e um atendimento a partir da clas-sificação de risco – através da qual o paciente passa por

uma triagem e é atendido a partir do nível de risco apre-sentado –, o Hospital conta com uma estrutura física que disponibiliza UTIs adulto, pe-diátrica, neonatal e corona-riana, além de três centros ci-rúrgicos, sendo um exclusivo para o Memorial Mulher. Esse espaço, voltado apenas para o atendimento do público fe-minino, traz um novo concei-

to em maternidade destinado à gestante e ao bebê.

O foco em oferecer ambien-te e atendimento humaniza-dos norteou os quase 23 anos de existência do Hospital que, em 1992, saiu na frente com uma ação pioneira e fundou a Maximagem em sociedade com especialistas da área de diagnósticos. “Foi o primei-

Humanidade no tratamentoEssa é a referência do Memorial São José ao longo de quase 23 anos

ro centro de diagnóstico inte-grado a um hospital em Per-nambuco. Na época, exames como coronária e ressonân-cia magnética não eram feitos em hospitais. O paciente tinha que se deslocar para clínicas especializadas”, conta o Dr. José Aécio Fernandes Vieira, diretor-presidente do HMSJ.

Em 1999, a segunda refor-

ma trouxe a construção do Memorial Clínicas e a am-pliação do Hospital, anexan-do mais 16 mil m², divididos em edifício-garagem e 39 no-vos apartamentos. “Conso-lidamos a tendência inter-nacional de colocar o médico o mais próximo possível do hospital, para otimizar os ser-viços prestados aos pacien-tes”, salienta Aécio Vieira.

O diretor-médico do Hospi-tal, João Lampropulos, acom-panhou a expansão. “No iní-cio, tudo funcionava em apenas um prédio, entre a Avenida Agamenon Maga-

lhães e a Rua das Fronteiras. Hoje, toda a estrutura é for-mada por seis prédios”, com-para ele.

A equipe do Memorial São José é formada, atualmente, por prestadores de serviço, enfer-meiros, técnicos de enferma-gem, médicos e funcionários de diversas áreas. “Olhamos para trás e comemoramos:

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EXAMES | Fernando Amaral é

destaque na radiologia

Alta qualidade em exames de imagem

Agregando uma com-petente e experiente equipe médica, téc-

nicos qualificados e os mais modernos equipamentos do mercado, a Mediax é uma uni-dade de diagnóstico por ima-gem localizada dentro do complexo hospitalar do Me-morial São José. Lá, são reali-zados desde exames de rotina a procedimentos de ultras-sonografia intervencionis-ta, grande destaque entre os serviços oferecidos pela Me-diax. A clínica oferece, ainda, ultrassonografias anorretais em três dimensões, que são realizadas pela proctologista Dra. Orcina Duarte.

Na área de radiologia, a Mediax também realiza os exames de mamografia digital, coorde-nados pela Dra. Ana Carolina Brandão, além de videodeglu-

togramas, que contam com a colaboração dos fonoaudiólo-gos Júlio Borba e Brenda Araú-jo, e videodefecografias.

Recentemente, a clínica pas-sou a oferecer o exame de densitometria óssea, que é utilizado para verificar a den-sidade mineral dos ossos. “O objetivo da densitometria é minimizar o risco de fraturas. Ela também pode identificar a presença de osteoporose ou osteopenia”, explica Germana Vasconcelos, especialista da Mediax. Com o novo equipa-mento adquirido pela clínica, este exame pode ser realizado dentro de dois minutos.

A Mediax realiza cerca de 4 mil exames por mês. A equi-pe de colaboradores é com-posta por 22 profissionais. “Toda a equipe da Mediax

como a empresa cresceu em tão pouco tempo! Somos a maior unidade de diagnósti-cos do Norte e Nordeste por metro quadrado de equipa-mentos”, ressalta o diretor João Lampropulos.

O Hospital conta com uma Co-missão de Controle de Infec-ção Hospitalar (CCIH), que ave-rigua rotineiramente o nível

de infecção, sempre mantido como o mais baixo aceito pela Organização Mundial de Saúde. A equipe de enfermagem já foi certificada por três anos conse-cutivos com o ISO 9001:2000, atestando que todos os proce-dimentos realizados são pa-dronizados e seguem à risca as normas internacionais da IQ-NET (The International Certifi-cation Network).

“Consolidamos a tendência internacional de colocar o médico o mais próximo possível do hospital, para otimizar os serviços prestados aos pacientes”José Aécio Fernandes Vieira, diretor-presidente do HMSJ

sente-se orgulhosa por fazer parte do complexo hospitalar do Memorial São José e por haver colaborado ativamente no processo da Acreditação Hospitalar recentemente ob-tido perante a Joint Commis-sion International”, afirma o Dr. Fernando Amaral, um dos diretores da Mediax.

Tratamento integral em oncologia e hematologia

Promover o bem-es-tar dos pacientes é o foco do NeoH – Nú-

cleo Especializado em Onco-logia e Hematologia. A clíni-ca surgiu dentro do Hospital Memorial São José (HMSJ) há quase quatro anos, com o ob-jetivo de oferecer um atendi-mento multidisciplinar e hu-manizado. Hoje, o NeoH é a única clínica da rede priva-da que oferece serviços de oncologia pediátrica em Per-nambuco. Sua equipe é com-posta por oncologistas, he-matologistas, nutricionista, psicólogo e um profissional de cuidados paliativos. Unin-do todas as especialidades, existem cerca de 40 colabo-radores que recebem mais de 1 mil pacientes por mês.

Além do transplante de medu-la óssea, o NeoH oferece con-

sultas e tratamentos em onco-logia, hematologia e oncologia pediátrica, terapia para alívio da dor, hemoterapia, nutrição, cuidados paliativos e preven-ção do câncer. “Buscamos aco-lher os pacientes da melhor forma possível, para diminuir o sofrimento e aumentar as chances de cura”, afirma a Dra. Jurema Telles, responsável téc-nica do NeoH.

De acordo com Jurema, a de-cisão de instalar a clínica den-tro de um complexo hospitalar foi devida à alta complexidade dos pacientes atendidos, que costumam necessitar de servi-ços especiais. “O Memorial foi selecionado por oferecer um atendimento global e estrutu-ra propícia, que inclui pedia-tria, emergência e clínicas de diagnóstico”, explica.

PIONEIRISMO | A história do Memorial São José é marcada por diversos projetos pioneiros no Nordeste

ESTRUTURA | Hoje, o Memorial São José ocupa seis edifícios

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HEMOTERAPIA | Cláudia Vaz ressalta importância dos bancos de sangue

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Agilidade e segurança nos procedimentos de hemoterapia

O Grupo GSH atua na área de hemotera-pia há mais de 30

anos, oferecendo, entre ou-tros serviços, procedimen-tos de transfusão sanguínea e preparo de hemocompo-nentes para cirurgias. Com uma agência transfusional em funcionamento dentro do complexo do Hospital Memo-rial São José (HMSJ) desde

maio do ano passado, o Gru-po GSH atende às demandas de todas as áreas do Hospital, em regime de plantão 24 ho-ras por dia.

A instalação de uma agência transfusional nas dependên-cias do Memorial São José foi um dos requisitos básicos exigidos pela Joint Commis-sion International (JCI) para

ENDOSCOPIA | Unigastro investe em capacitação dos profissionais e aquisição de novos equipamentos

Investimento em tecnologia de ponta para diagnóstico

Uma clínica moderna, com equipamentos de última geração

e uma equipe altamente ca-pacitada. Assim pode ser descrita a Unigastro, serviço de endoscopia do Hospital Memorial São José (HMSJ), que busca sempre inovação no atendimento ao paciente. Atuando de forma integrada ao Memorial há 18 anos, a Unigastro deu um passo im-portante no último mês de janeiro, ao adquirir o segun-do equipamento de ultras-sonografia endoscópica do Nordeste. Com o novo apa-relho, os pacientes têm mais precisão no diagnóstico.

Para oferecer a nova técnica, membros da equipe da Uni-gastro foram capacitados no Hospital das Clínicas da USP, em São Paulo, com orientação

do médico Fauze Maluf, um dos pioneiros do procedimen-to no Brasil. O método ajuda no diagnóstico de doenças de órgãos próximos ao tubo digestivo. É realizada uma ul-trassonografia “por dentro do paciente”, em órgãos como o pâncreas, por exemplo.

“A ultrassonografia endoscó-pica se tornou um método im-prescindível para a avaliação de tumores de órgãos como esôfago, estômago e reto. Ela permite uma visão detalhada das lesões, incluindo as me-nores, que têm apenas alguns milímetros. Esse equipamen-to garante a excelência do nosso serviço”, explica o fun-dador da Unigastro, Dr. Josué Henrique dos Santos.

Além do atendimento eleti-vo, aberto ao público, a Uni-

Inovação e precisão de diagnóstico Criada em 1990, a Ma-

ximagem Diagnósti-co por Imagem surgiu

da união dos sócios da anti-ga Clínica Radiológica de Per-nambuco, com o Dr. Lucia-no Gesteira Costa e o Hospi-tal Memorial São José (HMSJ). O centro foi pioneiro nas re-giões Norte/Nordeste ao ad-quirir um equipamento de ressonância magnética e, no-vamente, ao se tornar a pri-meira empresa do setor a se instalar no prédio destinado exclusivamente às atividades de diagnóstico médico por

imagens, dentro do complexo do Memorial São José. Hoje, a Maximagem continua inovan-do, tendo adquirido a única ressonância magnética de 3 Tesla do Estado, aparelho que possui um campo magnético mais forte, proporcionando melhor resolução de imagem.

Também foram adquiridos, recentemente, um novo to-mógrafo, que consta na lis-ta dos aparelhos mais mo-dernos disponíveis no mer-cado mundial, e o angiógrafo Philips SD20, que apresenta

HISTÓRIA | Maximagem é um dos mais antigos parceiros do HMSJ

diversas vantagens em rela-ção aos modelos anteriores. Dentre elas, a diminuição da quantidade de radiação emi-tida, tornando o exame mais seguro para médicos e pa-cientes, e o aumento da re-solução da imagem, que se tornou quatro vezes maior. “O novo angiógrafo também gera imagens tridimensio-nais, que nos permitem na-vegar dentro e fora dos va-sos para um diagnóstico muito mais preciso”, afir-mam o Dr. Gustavo Andra-de e o Dr. Flávio Roberto, es-pecialistas da Maximagem. Com as novas aquisições, a empresa passará este ano a contar com dois equipamen-tos de tomografia, cinco apa-relhos de ressonância mag-nética e dois angiógrafos.

Entre as próximas realiza-ções da Maximagem, está a

gastro presta suporte aos casos de urgência do Hospi-tal Memorial São José. Entre eles, estão tratamentos de sangramentos digestivos e retiradas de corpos estra-nhos do paciente.

CUIDADOS Um dos cuidados primor-diais que a Unigastro tem é com a desinfecção dos apa-relhos e acessórios. A clínica tem feito um grande investi-mento no setor, adquirindo novas máquinas. “A desin-fecção requer muito tempo. Utilizamos vários aparelhos para uma conduta perfeita”, acrescenta o Dr. Josué Hen-rique dos Santos. O trabalho é realizado com equipamen-tos específicos e uma equipe treinada, que segue as nor-mas da Sociedade Brasileira de Endoscopia Digestiva.

que o Hospital conquistasse a Acreditação. A exigência ga-rante a rapidez, a qualidade e, principalmente, a seguran-ça no atendimento ao pacien-te. “O Hospital Memorial São José possui vários serviços diferenciados que dependem desse suporte, como os aten-dimentos de emergência, cirurgia, oncologia e trans-plante de medula óssea”, enumera a Dra. Cláudia Vaz, gerente médica da agência transfusional do GSH. Ou-tra vantagem é a adaptação da agência às necessidades do Hospital, de acordo com as patologias tratadas com maior regularidade.

Quando existe a necessidade de algum serviço prestado pelo Grupo GSH, o médico responsável pelo atendimen-to ao paciente preenche uma requisição de serviço, que é encaminhada à agência e ava-liada por uma especialista. De acordo com a Dra. Cláudia Vaz, a instalação da unida-de no HMSJ e a implantação dos protocolos contaram com uma boa receptividade do corpo clínico do Hospital. “Existe uma interação positi-va com os médicos e o reco-nhecimento interno de que a hemoterapia é uma prática real dentro do atendimento hospitalar”, conclui.

inauguração de um novo edi-fício. “Nossa infraestrutura será transferida para um no-vo prédio na Rua das Fron-teiras, em frente ao Hospital, onde poderemos ampliar os nossos serviços. Lá, já esta-mos instalando a nossa quin-ta Ressonância Magnética”, explica o Dr. Leonel Campos, diretor da Maximagem.

Hoje, a empresa conta com a atuação de cerca de 120 co-laboradores, voltados para a realização de exames que in-cluem ressonância nuclear magnética, tomografia com-putadorizada, angiografia car-dio vascular digital, angio-plastia, cateterismo cardía-co, radiologia vascular inter-vencionista, drenagem biliar, nefrostomia, embolização e ablação de arritmias cardía-cas e de tumores hepáticos, dentre outros.

A Maximagem foi a primeira empresa do setor a se instalar no prédio destinado exclusivamente às atividades de diagnóstico médico por imagens, dentro do complexo do Memorial São José

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A Acreditação pelos colaboradores{DEPOIMENTOS}

Poucos momentos na minha carreira como executivo foram tão desafiadores quanto o dia em que reuni toda a equipe de gestores junto ao INdG no auditório do Hospital, onde, juntos, desenvolvemos o primeiro planejamento estratégico do Memorial. Além de todas as metas e diretrizes operacionais, desenhamos como nossa visão empresarial uma meta muito ambiciosa: sermos reconhecidos como o melhor hospital do Nordeste por nossos clientes, classe médica, colaboradores e parceiros. Nunca tive dúvida de que conseguiríamos. Tínhamos a melhor estrutura, os melhores equipamentos, equipe médica, de gestores e colaboradores, que, bem motivados e com objetivos claros, conseguiriam chegar lá com toda a energia que nos diferencia desde a nossa inauguração, há 22 anos. Hoje, ser o primeiro hospital fora do eixo Sul/Sudeste Acreditado pela JCI , a mais respeitada qualificação de credibilidade hospitalar do mundo, só confirma que nossa visão não estava somente certa, mas era possível e foi alcançada com louvor. Tenho muito orgulho de ter plantado a semente dessa conquista e de ter aprendido e dividido toda essa vivência com uma equipe de profissionais fantásticos.

BRUNO F. VIEIRA | MEMBRO DO CONSELHO DIRETOR

A conquista da Acreditação corresponde ao início de tudo, o passo inicial para que exista o desenvolvimento da qualidade e da segurança prestadas ao paciente, que é o objetivo maior do Hospital. Como a Acreditação significa um ato contínuo, uma educação constante, isso faz com que todos, sem exceção, estejam envolvidos no processo.

JOÃO LAMPROPOLUS | DIRETOR MÉDICO TÉCNICO

A Acreditação de um hospital é o grande diferencial de qualidade em atendimento e segurança para toda a população que utiliza os seus serviços - não apenas para

os pacientes, mas também para todo o seu corpo clínico. É também um grande marco para o setor privado de saúde de Pernambuco, que é referenciado como

um dos principais do Brasil. Vale ressaltar que o papel das lideranças formais do Hospital Memorial São José foi identificar líderes comprometidos em seu

corpo clínico que foram - e são - fundamentais na construção e multiplicação dos princípios que norteiam os conceitos definitivos para uma Acreditação da JCI.

ROMUALDO ALMEIDA | DIRETOR MÉDICO CLÍNICO

Implantamos em todos os colaboradores a cultura da qualidade, buscando as oportunidades de melhorar de forma pró-ativa, através das ferramentas de qualidade e segurança.

DRA. SYLVIA LEMOS HINRICHSEN | COORDENADORA DA ÁREA MÉDICA DO PROCESSO DE ACREDITAÇÃO

A Acreditação representa a união de todas as equipes, que, hoje, trabalham coesas e voltadas para a segurança do paciente. Ela é, também, um marco

para o Nordeste, já que o Memorial foi reconhecido internacionalmente por sua qualidade nos serviços prestados ao maior cliente, que é o paciente.

GEORGIA SABINO PINHO | SUPERVISORA DA QUALIDADE

O processo de Acreditação é voltado para a qualidade da segurança do paciente. O diferencial que a qualificação proporcionou ao Memorial foi uma visão sistêmica, que abrange o Hospital inteiro, desde as áreas que fazem parte do complexo hospitalar até as empresas terceirizadas. Também foi desenvolvida uma filosofia de melhoria contínua, já que a Acreditação em si é apenas um marco do reconhecimento internacional.

VANESSA OLIVEIRA | COORD. DE PLANEJAMENTO DE GESTÃO

A Acreditação pela JCI é um marco para a sociedade pernambucana e da região Nordeste. É a busca contínua da qualidade, que nos proporcionou, ao

longo dos últimos quatro anos, um aprendizado único para toda a equipe, que, independentemente da área, somou esforços para a busca de um único

objetivo: qualidade através do cuidado sistematizado com foco na segurança do paciente.

IANE MAIA | RELACIONAMENTO INSTITUCIONAL

O processo de Acreditação vem agregar ao paciente a questão de qualidade na prestação da assistência. Já demos o primeiro passo para que o processo se consolide cada vez mais. É a certeza de que o paciente será atendido por profissionais mais capacitados e que esse atendimento será de excelência.

TACIANA PONTES | ENFERMEIRA DE QUALIDADE

Passei um ano aqui, no Memorial. Após a avaliação realizada no meio do ano passado, o amadurecimento da equipe cresceu cada vez mais rápido. As

lideranças conseguiram manter a dinâmica do processo, que levou a uma mudança de cultura no Hospital, principalmente nos últimos três meses.

ADELIA QUADROS | CONSULTORA DO CONSÓRCIO BRASILEIRO DE ACREDITAÇÃO

Como cirurgião, acho que o processo de Acreditação Hospitalar vai otimizar e diminuir riscos para o paciente, além de tornar a cirurgia mais segura, através da adoção de protocolos e metodologia. Isso visa, principalmente, à redução de riscos e de mortalidade dos pacientes.

DR. MARCONI MEIRA | COORDENADOR DE CIRURGIA GERAL

Para a UTI, o processo de Acreditação Hospitalar foi importante, principalmente, porque conseguiu implementar protocolos que já

conseguiram reduzir mortalidade e, por exemplo, prevenir infecções de corrente sanguínea. O processo permitiu desenvolver os procedimentos de

forma mais organizada, resultando na diminuição de ocorrências.

DR. MARCOS GALLINDO | CHEFE DE UTI ADULTO

O processo de Acreditação é uma mudança de cultura positiva e sem volta. A busca pela excelência hospitalar passa a ser uma rotina e um diferencial para todos.

ALEXANDRE MOURA | GERENTE ADMINISTRATIVO E MÁRCIA BULHÕES | COORDENADORA DE MANUTENÇÃO

A Acreditação vem reforçar o objetivo principal do Memorial São José, que é a excelência da qualidade no atendimento médico realizado no Norte/

Nordeste. O selo da JCI foi uma consequência do trabalho e das melhorias que já vinham sendo realizadas no hospital. Sinto-me satisfeita por ter

participado desse processo e, principalmente, por termos sido, mais uma vez, pioneiros.

TEREZA FALCÃO | GERENTE MÉDICA

O desenvolvimento das nossas ações irá melhorar porque estamos trabalhando na sistematização de processos e visando à qualidade no atendimento e segurança para o paciente. Estamos ajudando a implantar a cultura da qualidade.

KALYNE BRAYNER | GERENTE DE ENFERMAGEM

Alcançamos um atendimento que busca qualidade e segurança na assistência ao paciente, associado ao nosso lema de humanização. Vamos

trabalhar reforçando as práticas aprendidas e continuar capacitando nossos colaboradores com atualizações em novas rotinas, tanto de processo de

qualidade como em treinamentos específicos de cada área.

PATRÍCIA WEST | ENFERMEIRA/EDUCAÇÃO CONTINUADA, TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO DOS COLABORADORES

A Acreditação trouxe uma forma uniforme de trabalhar com medicamentos, visando à melhoria contínua e à segurança do paciente. Trabalhamos na identificação dos medicamentos de alta eficiência que podem causar danos irreparáveis ao paciente.

KELLY VILELA GALINDO | COORDENADORA DE FARMÁCIA E HELENA VIEIRA | COORDENADORA DE RECEBIMENTO DE MATERIAIS E MEDICAMENTOS

O processo de Acreditação Hospitalar nos permitiu ter mais notificação dos eventos ocorridos e trabalhar pró-ativamente, antes que o evento ocorra, de

maneira preventiva. Isso pode evitar que os riscos a que os pacientes estão sujeitos não ocorram. A partir do momento em que o paciente é internado,

ele está sujeito a riscos. A gestão de risco está aqui para prevenir.

PAULA DOTTA MENDES | ENFERMEIRA/GESTÃO DE RISCOS

A Acreditação representou um marco, já que somos o primeiro hospital do Norte/Nordeste a conseguir o título. Além disso, a introdução de visitas multidisciplinares nos setores gerou uma visão holística do Hospital.

LUANA POSSAS E CRISTINA OLIVEIRA | ENFERMEIRAS DA COMISSÃO DE CONTROLE DE INFECÇÃO HOSPITALAR (CCIH)

A Acreditação representa a importância da qualidade na continuidade do cuidado ao paciente, com foco voltado para a segurança.

VIVIANE RODRIGUES | SUPERVISORA DE ENFERMAGEM DA URGÊNCIA

ARQUIVO PESSOAL

FOTOS: ELIZABETH LEAL

ARQUIVO PESSOAL

AGORA O MUNDO INTEIRO VAI CONHECER TODA A QUALIDADE EM ATENDIMENTO À SAÚDE QUE VOCÊ JÁ CONHECE.

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O Hospital Memorial São José agora é Acreditado pela JCI (Joint

Commission International). Isso significa que adotamos padrões

internacionais de segurança e qualidade assistencial. Mas, na prática,

continuamos tratando você com o mesmo carinho de sempre.

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