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5/25/2018 Memoria.docx

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UNIVERSIDAD TCNICA FEDERICO SANTA MARA

SEDE VIA DEL MAR - JOS MIGUEL CARRERA

IMPLEMENTACIN DE TELEFONA IP CON ASTERISK PARA

LABORATORIO DE TELEFONA Y REDES

Trabajo de Titulacin para optar al Ttulo de

Tcnico Universitario en

TELECOMUNICACIONES Y REDES

Alumnos:

Nicols Matas Palavecino VergaraJorge Felipe Rojas Rojas

Profesor Gua:

Ing. Vctor Crdenas Schweiger

2013


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RESUMEN

Keywords: Asterisk, VOIP, GNU/Linux, Elastix, GPL, PBX.

Este trabajo presenta el desarrollo e implementacin de una central de telefona

IP en Asterisk en el laboratorio de redes y telefona de la Universidad Federico Santa

Mara Sede Jos Miguel Carrera, entregando comunicacin VOIP entre dispositivos

finales mediante la red, aplicando su debido soporte tanto usuario como en la

administracin de la central Asterisk.

En el primer captulo se realizar el anlisis del laboratorio de redes y telefona,para tambin dar paso a analizar la red institucional de la Universidad. Adems, se

conocern los conceptos de la tecnologa VOIP y de la telefona IP

En el segundo captulo se revisarn los conceptos fundamentales del sistema

Asterisk, adems de conocer la plataforma Elastix, para su posterior configuracin para

cumplir con los objetivos trazados.

En el tercer captulo se desarrollar la evaluacin econmica de la

implementacin de la central telefnica, con sus respectivos costos del hardware como

tambin de las actividades de armado, configuracin y capacitacin del servicio en el

laboratorio.


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NDICE GENERAL

RESUMENSIGLAS

INTRODUCCIN

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

OBJETIVOS ESPECFICOS

CAPTULO 1:

ANLISIS Y ASPECTOS BSICOS DE TELEFONA IP

1.1. ESTRUCTURA Y ORGANIZACIN DE LA UNIVERSIDAD

1.1.1. Red Institucional UTFSM

1.1.2. Laboratorio de Redes y Telefona

1.1.3. Recursos disponibles en el laboratorio

1.2. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

1.3. HISTORIA Y CONCEPTOS DE LA TELEFONIA IP

1.3.1. Concepto de VOIP

1.3.2. Protocolos de VOIP

1.3.3. Cdecs de VOIP

1.4. CENTRALES TELEFNICAS

1.4.1. Clasificacin de enlaces

1.4.2. Tipos de centrales

1.4.3. Proceso de conmutacin

1.4.4. Centralitas tradicionales PBX

1.4.5. Centrales telefnicas IP1.4.6. Mercado de centralitas

1.5. SOLUCIN PROPUESTA

CAPTULO 2: ESTRUCTURA Y CONFIGURACIN DE ASTERISK

2.1. FUNDAMENTOS DE ASTERISK

2.1.1. Historia de Asterisk

2.1.2. Arquitectura de Asterisk

2.2. DIALPLAN

2.2.1. Contextos

2.2.2. Extensiones

2.2.3. Prioridades


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2.2.4. Aplicaciones bsicas

2.3. INTERFACES Y PROTOCOLOS DE ASTERISK

2.3.1. SIP

2.3.2. IAX2.3.3. Adaptadores ATA

2.3.4. DAHDI

2.3.5. CLI

2.4. CDECS Y FORMATOS UTILIZADOS EN ASTERISK

2.4.1. Cdecs de audio

2.4.2. Formatos de audio

2.5.

ELASTIX

2.5.1. Caractersticas de Elastix

2.5.2. Interfaz web Elastix

2.6. IMPLEMENTACIN DE ELASTIX

2.6.1. Conexin remota

2.6.2. Configuracin y comunicacin anexos SIP

2.6.3. Configuracin y comunicacin anexos IAX2

2.6.4. Video llamada

2.6.5. Comunicacin con dispositivos mviles dentro de la red UTFSM

2.6.6. Integracin con telfono IP Cisco

2.6.7. Integracin con red anloga PSTN

2.6.8. Buzn de voz a Gmail

CAPTULO 3: EVALUACIN ECONMICA DE LA IMPLEMENTACIN DE

LA CENTRAL TELEFNICA IP

3.1. ANTECEDENTES GENERALES3.2. ADQUISICIN DEL HARDWARE

3.2.1. Seleccin del hardware

3.2.2. Costo de hardware requerido

3.2.3. Beneficios de la implementacin

3.3. COSTOS DE INSTALACIN Y CONFIGURACIN DEL SERVIDOR

3.4. INVERSIN TOTAL PARA LA IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFIA

ANEXO A: COTIZACIONES DE DISPOSITIVOS


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NDICE DE FIGURAS

Figura 1-1. Topologa simplificada Red UTFSM (11/2008)Figura 1-2. Ubicacin Laboratorio de Redes y Telefona UTFSM

Figura 1-3. Topologa de red LAN Laboratorio Redes y Telefona

Figura 1-4. Laboratorio Redes y Telefona

Figura 1-5. Red de conexin y control

Figura 1-6. Esquema PBX

Figura 1-7. Cisco Unified Communications Manager Express

Figura 1-8. Topologa de conexin Cisco Unified Communication Manager ExpressFigura 1-9. Switchvox Digium

Figura 1-10. Diagrama de comunicacin de Asterisk

Figura 2-1. Arquitectura Asterisk

Figura 2-2. Esquema de comunicacin SIP

Figura 2-3. Esquema de comunicacin IAX

Figura 2-4. Triangulo cdec de audio

Figura 2-5. Pantalla inicio instalacin Elastix

Figura 2-6. Interfaz web de Elastix

Figura 2-7. Configuracin Putty

Figura 2-8. Configuracin extensin SIP

Figura 2-9. Aadir una extensin

Figura 2-10. Ingreso nombre cuenta Zoiper

Figura 2-11. Parmetros de configuracin en Zoiper

Figura 2-12. Comunicacin entre dispositivos SIP

Figura 2-13. Vinculacin anexo IAX a ZoiperFigura 2-14. Configuracin cuenta ExpresTalk

Figura 2-15. Transmisin de la video llamada

Figura 2-16. Sistemas operativos mviles

Figura 2-17. Zoiper para dispositivos mviles

Figura 2-18. Configuracin Zoiper para dispositivos mviles

Figura 2-19. Configuracin anexo SIP para Zoiper en dispositivos mviles

Figura 2-20. Telfono Cisco SPA504G

Figura 2-21. Interfaz web telfono Cisco SPA504G

Figura 2-22. Configuracin anexo para telfono IP Cisco

Figura 2-23. Tarjeta Digium TDM410P

Figura 2-24. Configuracin de archivo ssmtp.conf


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Figura 2-25. Configuracin archivo voicemail.conf

NDICE DE TABLAS

Tabla 1-1. Especificaciones tcnicas tarjeta Digium 410P

Tabla 1-2. Caractersticas computadores implementados en el laboratorio.

Tabla 1-3. Cdecs VOIP y su BitRate

Tabla 3-1. Listado del hardware necesario

Tabla 3-2. Costo de hardwareTabla 3-3. Cantidad de horas de implementacin

Tabla 3-4. Inversin final


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SIGLAS

EITF: Internet Engineering Task Force (Fuerza de Tareas de Ingeniera de Internet).FXO: Foreign Exchange Office. Interfaz de central externa, es el puerto que recibe la

lnea analgica.

FXS: Foreign Exchange Service. Es el puerto que enva la lnea analgica al abonado.

GSM: Global System for Mobile Communications (Sistema Global para las

Comunicaciones Mviles).

IAX/IAX2: Inter-Asterisk eXchange Protocol (Protocolo para Conmutacin entre

plantas Asterisk).IP: Internet Protocol (Protocolo de Internet).

ITU: Internation Telecommunication Union(Unin Internacional de

telecomunicaciones).

ITU-T: ITU Telecommunication Standardization Sector (Sector de Normalizacin de las

Telecomunicaciones de la UIT).

LAN: Local Area Network (Red de rea Local)

PBX: Private Branch Exchange (Central Privada de Conmutacin).

PSTN: Public Switched Telephone Network (Red Telefnica Pblica Conmutada).

RDSI: Red Digital de Servicios Integrados.

RTB: Red Telefnica Bsica.

RTCP: RTP Control Protocol (Protocolo de Contro de RTP).

RTP: Real-time Transport Protocol (Protocolo de Transporte en Tiempo Real).

SCCP: Skinny Call Control Protocol (Protocolo de Control de Llamadas de Skinny)

SIP: Session Initiation Protocol (Protocolo de Inicio de Sesiones)

TCP/IP: Transport Control Protocol/ Internet Protocol (Protocolo de control detransmisin/Protocolo de Internet)

VLAN: Virtual LAN (LAN Virtual)

VOIP: Voice Over Internet Protocol (Voz Sobre IP)


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INTRODUCCIN

El mundo y las comunicaciones se quedan corto en el avance de la telefonatradicional, abriendo paso a conceptos y definiciones sin lmite de fronteras como es la

unificacin de la comunicacin gracias a la Telefona IP. Asterisk es un software de

central telefnica de cdigo abierto (GPL), que corre bajo GNU/Linux que confiere una

robustez, aportando mucha ms flexibilidad, control, creatividad y a muy bajo costo.

La idea de la VOIP y la creacin de muchas tecnologas asociadas a las redes de

datos, posicionan a esta plataforma de trabajo como una solucin integral de telefona,

escalable y extensible. Asterisk es una caja de herramientas con la que se puedeconstruir un sistema de telefona.

Las grandes empresas del networking global ven en esta rea un nicho de

investigacin y oportunidad, dedicando su dinero y tiempo a estos nuevos cambios. No

obstante, sus altos costos de implementacin por lo proveedores de tecnologa

trasforman a Asterisk en el protagonista de esta historia.

La comunicacin personal a larga distancia en un momento de la historia era

imposible, las habilidades del hombre y su visin de futuro llevan al progreso. La

tecnologa amplifica nuestros sentidos, ayuda a estar conectados con las personas que

nos interesa y transforma la manera en que vivimos. Por lo tanto, la telefona del ayer no

es ms que un recuerdo del pasado, el progreso toca su puerta y le avisa su fin. La era de

las nuevas tecnologa, con la internet como su estandarte, estn modificando las races

que permanecan intocables.

Actualmente, an existen enlaces extremo a extremo para la comunicacin, lo

que es un gasto enorme de recursos. En la era de internet ya no es necesario, la

convergencia de las comunicaciones permite, ocupando una porcin del espectro oancho de banda, establecer el intercambio de voz y datos por un simple canal. La

tecnologa VOIP est en un gran auge en la actualidad y uno de los pilares

fundamentales es Asterisk, una solucin completamente libre que se destaca por ser una

herramienta con gran potencial,

Los servicios de buzn de voz, video llamada, conferencia, callback, no

molestar, llamada en cola, msica de espera y parking de llamadas convergen gracias a

esta plataforma. De esta manera, se logra una unificacin de servicios construyendo un

sistema autnomo de comunicacin.

El objetivo principal de este trabajo es implementar y configurar una central

Asterisk de telefona IP en el laboratorio de redes y telefona de la UTFSM, utilizando el

sistema Elastix, cubriendo los diversos mdulos de trabajo, evaluando el equipamiento y


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los procesos de soporte tanto a nivel usuario como de administracin. Destacando la

operacin de mltiples protocolos de VOIP, como la optimizacin de conexiones entre

las centrales Asterisk, formulando y produciendo los procesos de trabajo; analizando,

controlando y describiendo sus capacidades operatorias.Dentro de esta implementacin, se elaborar una introduccin a Asterisk:

conceptos de telefona convencional y telefona IP, arquitectura de Asterisk, tarjeta de

comunicacin, aplicaciones, instalacin completa de un servidor Asterisk, interaccin

en la funciones de la PBX, adems de sus protocolos, cdec y conceptos de canal. Se

utilizar la mayor cantidad de hardware que se encuentra en el laboratorio hasta la fecha,

como lo son los routers inalmbricos, switches, telfonos IP, telfonos celulares con

tecnologa Android, webcams, micrfonos y auriculares, etc.Gracias a este proyecto, se entregar esta nueva tecnologa en el laboratorio de

la Universidad Tcnica Federico Santa Mara Sede Jos Miguel Carrera, cooperando en

el desarrollo de la carrera de Tcnico Universitario en Telecomunicaciones y Redes en el

rea de las TI, fortaleciendo las competencias de sus docentes y alumnos.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Implementar una central telefnica Asterisk en el laboratorio de redes y telefona de la

Universidad Tcnica Federico Santa Mara Sede Via del Mar.

OBJETIVOS ESPECFICOS

- -Comunicacin entre computadores por audio y video- -Integracin con red anloga de telefona- -Integracin con dispositivos propietarios de telefona- -Comunicacin por celular utilizando la red inalmbrica de la institucin- -Servicio de buzn de voz enviado al correo electrni+ co.


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CAPTULO 1: ANLISIS Y ASPECTOS BSICOS DE TELEFONA IP


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1. ANLISIS Y ASPECTOS BSICOS DE TELEFONIA IP

En este captulo se realizar el anlisis del laboratorio de redes y telefona, paratambin dar paso a analizar la red institucional de la Universidad. Adems, se conocern

los conceptos de la tecnologa VOIP y de la telefona IP. De esta manera, se podr

tomar la mejor decisin para cumplir los objetivos planteados.

1.1. ESTRUCTURA Y ORGANIZACIN DE LA UNIVERSIDAD

El desarrollo e implementacin del proyecto est enfocado en el laboratorio de

redes y telefona de la UTFSM construyendo una base slida para sus profesionales

coopera y colabora en las integraciones de nuevas tecnologas induciendo su

crecimiento alrededor de los aos a la innovacin, formacin, slida y flexible. En uno

de estos laboratorios de la institucin se efectuar el proyecto entregando cobertura a las

materias de telefona tradicional, telefona IP, centrales telefnicas, Asterisk y los

diversos protocolos e aplicaciones en esta rea de operacin.

Para poder explicar de mejor manera todo esto, es necesario mostrar y explicar

cmo est organizada la Universidad, en este caso, desde Casa Central, ubicada en

Valparaso, hasta llegar al laboratorio de la Sede Jos Miguel Carrera.

1.1.1. Red Institucional UTFSM

La red de datos de la Universidad Tcnico Federico Santa Mara (UTFSM)presenta la interconexin de Casa Central con sus sedes y campus, destacando la Sede

Jos Miguel Carrera Via del Mar, debido a que es donde se ubica el laboratorio donde

est centrado este proyecto.

En Casa Central, la red se compone de un backbone de fibra ptica

multimodo (que comunica a los edificios internos del Campus) y equipamiento activo de

comunicaciones, principalmente orientado al uso de Fast Ethernet (normas

100BaseTX y 100BaseFX). Los enlaces principales de unin de los equipos de

distribucin (acceso departamental) cuentan con enlaces Gigabit Ethernet (1000

[Mbps]). [1]

En la figura 1-1., se presenta la topologa simplificada de la red institucional

UTFSM al momento de realizar el anlisis.


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Fuente: Tesis Estudio e Implementacin de un red IPv6 en la UTFSM

Figura 1-1. Topologa simplificada Red UTFSM (11/2008)

Los equipos campus-gw y fibra-gw se encuentran conectados a travs del

switch sw-inside y utilizan el protocolo RIP para el intercambio de rutas. En conjunto,

dichos equipos componen el ncleo de la red, manejando la configuracin de las VLANs

de la red y realizando el enrutamiento entre ellas y hacia el exterior de la red.

La institucin consta de dos ISP para entregar este servicio, los cuales son

Telmex y Global Crossing

La Sede JMC, adems de encontrarse interconectada con los dems

componentes de la institucin, posee su propio diagrama de red interno que permite

entregar una red de datos por toda la universidad, entregando una robusta red de datos a

sus docentes, funcionarios y sus estudiantes. Para examinar la red del laboratorio se debe

determinar donde se encuentra ste, el cual geogrficamente est posicionado en el

edificio M de la Sede JMC, en l se desarrollan las experiencias correspondientes aelevar el perfil profesional de los alumnos de las reas a fines. La figura 1-2 localiza la

posicin actual del laboratorio de redes y telefona.


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Fuente: Google Maps.

Figura 1-2. Ubicacin Laboratorio de Redes y Telefona UTFSM

En el progreso de anlisis de la red, el laboratorio de redes y telefona consta de

una LAN de 10 computadores con su respectivo rack y dispositivos de red, permitiendo

establecer procesos de implementacin y configuracin de los elementos de las carreras

afines. La figura 1-3 expresa la topologa bsica de la red del laboratorio de redes y

telefona.


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Fuente: Elaboracin propia

Figura 1-3. Topologa de red LAN Laboratorio Redes y Telefona

Al observar el esquema de topologas expuestos, se determina la estructura

jerrquica de la red LAN de la institucin, adems de entregar la informacin de los

elementos de est preparando los recursos de la futura implementacin de Telefona IP.

1.1.2. Laboratorio de Redes y Telefona

Este laboratorio (ver figura 1-4) entrega a los profesores, estudiantes y

egresados de la carrera de Telecomunicaciones y Redes las herramientas para poder

desarrollar diversas prcticas para la compresin de los sistemas de comunicacin,

ofreciendo un completo aprendizaje en la configuracin de redes, implementacin y

simulacin de topologas, adems del manejo de elementos de telefona que permitanreforzar las competencias y destrezas de los perfiles de los profesionales.


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Figura 1-4. Laboratorio Redes y Telefona

1.1.3. Recursos disponibles en el laboratorio

En el anlisis de los recursos del laboratorio, se destacan una gama de recursos

de redes y telefona que se describen a continuacin:

Rack: que puede contener dispositivos de red, una patchera desde donde salen

cables de red de datos para conectar distintos dispositivos de comunicacin.

Switch CISCO Modelo Catalyst 2960: Soporta voz, datos, video y acceso

seguro. Permitiendo la conmutacin lgica de la redes de computadores que opera en la

capa de enlace de datos del modelo OSI

Patch panel Cat 5e Leviton 24 bocas: Elemento que permite recibir todo el

cableado estructurado. Sirve para organizar las conexiones de la red, para interconectar

los elementos relacionados de la red LAN.

3com NBX V3000: Esta plataforma digital es una solucin IP con todas las

gamas de funciones de telefona enfocado para pymes pequeas, medianas y grandes

que entregan una arquitectura de voz.Planta IP Cisco Small Business Pro UC540: Una base de red rentable y alto

rendimiento entregado al comercio de las telefona IP, enfocado en comercio para

medianas empresas capaces de transformar el sello de cisco en una realidad al

usuario.[2]


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Caractersticas del producto:

- De 8 a 138 estaciones de telefona IP (viene con 24 licencias de usuario)- De 4 a 12 troncales analgicas o de 2 a 6 Interfaz de acceso bsico (BRI)

troncales digitales.

- Opcional una o dos T1/E1 voz interface (Interfaz de velocidad primaria [PRI]y el canal asociado de sealizacin [CAS]).

- Correo de voz integrado.- Operadora automtica.- Integradas aplicaciones de productividad empresaria.-

Seguridad integrada.- Msica en espera.- Inalmbrica integrada en algunos modelos.- Configuracin del sistema va telnet y web.

Poes5: Equipo PoE (Power Over Ethernet), entrega 5V DC a todo dispositivo

de red que lo necesite, pequeo y liviano, fcil instalacin no requiere software.

Linksys WRT54GL: Dispositivo de red que permite establecer una red en un

entorno deseado, uso domstico.

Caractersticas tcnicas:

Posee SecureEasySetup (SES)- botn a presin de seguridad Cumple con los estndares 802.11g y 802.11b (2.4GHz) Soporta equivalencia almbrica privada TM (WEP) Acceso protegido Wi-Fi (WPA) y acceso protegido Wi-Fi 2 (WPA2) Funcin de administracin de seguridad de internet Los puertos LAN soportan el cruce automtico Posee una administracin amigable. [3]


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Digium 410P: Tarjeta analgica fabricada por Digium para uso de Asterisk,

configurable. Las especificaciones tcnicas de este hardware se muestran en la tabla 1-1.

Tabla 1-1. Especificaciones tcnicas tarjeta Digium 410P

Fabricante Digium

Dispositivo Digium TDM 410P

Mdulo TDM 410P

Interfaz PCI

Caractersticas 3 mdulos FXO(x100m)

Fuente: www.Digium.com[4]

Router 2901: Proporciona datos de alta seguridad, voz, video y servicios de

aplicaciones para pequeas oficinas.

Las caractersticas incluyen:

- 2 puertos Ethernet 10/100/1000 integrados

- 4 ranuras de interfaz de alta velocidad para WAN

- 2 ranuras para procesado de seal digital

- 1 mdulo de servicio de aplicaciones

- Soporte 802.3af Power over Ethernet (PoE) y Cisco PoE mejorada

Telfono SPA 504G: Es un dispositivo de 4 lneas, tambin soporta

caractersticas que mejoran la productividad, tales como VoiceView Express y

aplicaciones Cisco XML (cuando se utiliza con las Comunicaciones Unificadas de Cisco

Serie).

Computadores de escritorio: En el laboratorio existen 10 computadores

dispuestos para realizar las actividades de redes y telefona. Sus caractersticas se ven en

la tabla 1-2:


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Tabla 1-2. Caractersticas computadores implementados en el laboratorio

ProcesadorIntel Core i5-2310

CPU@ 2.90GHz

RAM 8.00 GB

Tipo de sistemaSistema operativo 64

bits


1.2. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

Cuando se hace el ejercicio de recopilar informacin del laboratorio, de los

recursos e implementos que se encuentran en l, surge la duda si este hardware ha sido

utilizado o investigado en profundidad. Existan implementos como switch y routers,

pero llam la atencin el equipamiento de tecnologa VOIP, como lo son las centrales

telefnicas, tarjetas Digium y los telfonos IP.

Por lo tanto, naci la inquietud de lo que se podra llegar a hacer con este

equipamiento, ya que no slo se puede transmitir voz, sino que tambin video y datos.

Esa inquietud es la base de este trabajo, exprimir hasta la ltima gota de la

tecnologa VOIP, experimentando con las caractersticas del hardware disponible en el

laboratorio, dando as un servicio de calidad.

1.3. HISTORIA Y CONCEPTOS DE LA TELEFONIA IP

Para hablar de telefona IP es necesario saber de la historia de cmo se invent

y norm esta tecnologa, adems de aclarar los conceptos que la caracteriza, para as

poder entender de buena manera el sentido de este trabajo.

Cuando se habla de VOIP y telefona IP es necesario diferenciarlas, es decir,

generar un contraste entre ellas, esto debido a que VOIP es una tecnologa que se

compone por protocolos, normas y dispositivos que utiliza el protocolo IP para

transmitir voz; por su contraparte, la telefona IP es un servicio con la tecnologa VOIP

que entrega transmisin de voz al usuario.

En 1973, ARPANET, empresa precursora tambin de la Internet, trasmiti voz

y datos a travs de una red privada digital de su empresa. Luego de este acontecimiento,


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la tecnologa VOIP segua experimental, una especie de conexiones de radioaficionados,

puesto que aun la adopcin a esta tecnologa no estaba generalizada.

En el ao 1995, la empresa VocalTec lanz un software denominado Internet

Phone, que era capaz de ejecutarse en un computador domstico con el hardware queexista en ese entonces, como lo son los auriculares, micrfonos, tarjetas de sonido, etc.

Realmente, el software fue un gran envin para masificar la tecnologa IP, pero en esos

aos las conexiones eran a travs de lneas telefnicas, por lo tanto, la calidad era peor

que una llamada del tipo anloga, puesto que las velocidades no eran las ptimas para

una transmisin digital de voz y de datos.

El avance de la tecnologa VOIP ha sido exponencial, en 1998 abarcaba el 1%

del mercado estadounidense y en los inicios de los 2000, ya estaba en el 3%. Con lainvencin del software SKYPE, desarrollado en 2003, los usuarios ya llegan a casi los

400 millones en el ao 2008.

De esta manera, la telefona IP sigue aumentando cada da ms, ya que las

velocidades de transmisin tambin han crecido, dando mejor servicio a los usuarios

finales.

1.3.1. Concepto de VOIP

La tecnologa VOIP busca transmitir voz, video y datos mediante la red, es

decir, se enva la informacin en forma digital, haciendo la diferencia con la transmisin

anloga (PSTN). Esta tecnologa necesita pasar por una red IP cualquiera, como es una

LAN convencional.

Entre los elementos que interactan en esta tecnologa, se encuentra el cliente,

el servidor y el gateway o puerta de enlace.

El cliente es el que produce la llamada, toma la informacin de voz del usuariomediante el micrfono, la codifica y, al mismo modo, el otro usuario que recibe la voz,

decodifica la informacin y la hace salir por los auriculares. Ejemplos de clientes son los

softphones, ATAs y telfonos IP.

El servidor es aquel que su funcin est en hacer operaciones de administracin,

enrutamiento, gestin de usuarios, entre otras. Mera, VOIPswitch y Asterisk son un

ejemplo de servidores.

El gateway es el encargado de poder proveer un puente con la comunicacin

anloga, para poder integrarla a la interfaz. Cuando un cliente necesita enviar voz a un

telfono anlogo, es necesario un gateway para poder efectuar la comunicacin.


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1.3.2. Protocolos de VOIP

Uno de los problemas que tenan los protocolos IP es que no estaban diseados

para la transmisin de audio a tiempo real. Por lo tanto, se crearon diversos protocolosde VOIP, siendo su principal objetivo el de minimizar los flujos de audio, en paquetes

ms pequeos, para ser transportados por las redes IP. Del mismo modo, estos

protocolos tienen una serie de mecanismos que facilitan la sealizacin entre los

clientes, para que los paquetes no se pierdan y as tener una buena transmisin de voz. A

continuacin, se presentan los protocolos ms importantes de VOIP:

H.323: fue implementado por ITU-T para la transmisin de video conferencia,

pero es utilizado de igual manera para VOIP, es seguro pero presenta problemasinteractuar con NAT.

SIP: es uno de los protocolos ms utilizados actualmente, desarrollado por la

IETF para controlar sesiones, es decir, para la iniciacin, modificacin y finalizacin de

stas. Es empleado para la transmisin de multimedia, voz, video, juegos en lnea y

mensajera instantnea, por nombrar algunos. Utiliza 2 puertos para la transmisin, lo

que es un contra, pues utiliza ms ancho de banda. Al igual que H.323, presenta

problemas con NAT.

IAX2: es un protocolo libre patrocinado por Digium, es empleado para el

manejo de conexiones VOIP entre servidores Asterisk. Utiliza slo el puerto UDP 2569,

como para RTP como para sealizacin del canal. Permite empaquetar muchas sesiones

por un solo flujo, de esta manera se necesita menos ancho de banda. Permite la

autenticacin y no presenta problemas con NAT

SCCP: Protocolo propietario de Cisco, es por defecto para la transmisin entre

terminales con Cisco Call Manager, un servidor similar a Asterisk. El cliente que se

utiliza para esta comunicacin se llama Skinny, el cual utiliza el protocolo TCP/IP,especficamente ocupa el puerto 2000, para la transmisin y recepcin.

1.3.3. Cdecs de VOIP

La voz debe codificarse para poder ser enviada a travs de la red IP, para este

fin se utilizan los cdecs, pues se garantiza la compresin y codificacin del sonido para

luego ser decodificado y descomprimido. El cdec determina si se ocupar ms o menos

ancho de banda, puesto que es directamente proporcional con la calidad de los datos que

se desean transmitir. Algunos cdecs VOIP se ven en la tabla 1-3


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Tabla 1-3. Cdecs VOIP y su BitRate

Nombre cdec BitRate

G.711 56 64 Kbps

G.722 48, 56 64 Kbps

G.723 5.3 6.4 Kbps

G.728 16 Kbps

G.729 8 13 Kbps

GSM 1.3 Kbps


Los cdecs ms utilizados actualmente son G.711, G723 y G.729.

1.4. CENTRALES TELEFNICAS

Dispositivo de telefona que acta como conmutador de llamadas en una red

telefnica o de conmutacin de circuitos, su principal funcin es conectar lneas de

usuarios y enlaces con otras centrales.

1.4.1. Clasificacin de enlaces

Enlaces de salida: Este tipo de enlace permite establecer llamadas hacia el

exterior con otras centrales.Enlaces de llegada: Este tipo de enlace permite la funcin contraria del enlace

de salida debido a que este permite la llegada de llamadas de otras centrales y no su

salida

Enlaces Bi-direccionales: Son enlaces capaces de actuar tanto como de salida y

llegada, por lo que ellos van a poder cursar llamadas independiente si son salientes o

entrantes.


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1.4.2. Tipos de centrales

La central telefnica permite realizar las operaciones de conmutacin, por lo

cual se hace hincapi que existen tanto centrales manuales como automticas.Centrales manuales: Este tipo de central son todas aquellas que, para establecer

comunicacin entre dos usuarios, necesitan la intervencin de una tercera persona, la

operadora.

Centrales automticas: En el anlisis de su proceso estas establecen la

comunicacin entre los dos usuarios, automticamente estos elementos pueden ser

electromecnicos o circuitos integrados digitales, dependiendo de la evolucin

tecnolgica que posee la central telefnica.

1.4.3. Proceso de conmutacin

El trabajo de conmutacin lo componen dos grupos de funciones que son la red

de conversacin o conexin y la unidad de control, siendo la primera encargada de

establecer las comunicaciones fsicas con los usuarios; la unidad de control es la que

supervisa la red de conexin atendiendo las peticiones de los usuarios.

La figura 1-5 expone el proceso de conmutacin destacando su grupo de

funciones.

Fuente:www.naser.cl

Figura 1-5. Red de conexin y control
http://www.naser.cl/http://www.naser.cl/


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1.4.4. Centralitas tradicionales PBX

Una PBX (Private Brach Exchange) es un dispositivo de telefona que acta

como conmutador de llamadas en una red telefnica.En el desarrollo de la necesidad de comunicacin humana se forja ese elemento,

entregando comunicacin privada a una comunidad especifica. sta se encarga de

establecer llamadas al exterior o con terminales externos de una misma identidad.

Este dispositivo es de uso privado, con el cual se pueden gestionar llamadas

internas, entrantes y/o salientes a travs de una lnea telefnica. Esta central es de tipo

secundario, ya que presenta una derivacin de la RTC en una empresa y a travs de la

cual, la empresa puede gestionar llamadas entrantes y salientes hacia su proveedor.Enfigura 1-6, se muestra una conexin entre la red pblica junto con una PBX de empresa.

Fuente: Tesis Integracin de centrales telefnicas en la Armada de Chile Asterisk IP"

Figura 1-6. Esquema PBX

1.4.5. Centrales telefnicas IP

Una central telefnica IP es un equipo diseado para ofrecer servicios de

comunicacin a travs de la red VOIP, con los componentes adecuados se entrega una

capacidad ilimitadaLas centrales hbridas mezclan los servicios de una central telefnica con la

tecnologa IP. En el mbito empresarial, la convergencia de la tecnologa IP da bastantes

ventajas, pueden estar separados por sucursales dispersas geogrficamente pero siempre

manteniendo los servicios telefnicos centralizados. Adems, aquellas empresas que


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deseen usar las instalaciones de red junto con su terminal telefnico, o tambin

modificar la ubicacin del punto de red junto al telfono, sin necesidad de cambiar

configuracin alguna, pueden hacerlo, por eso resulta muy prctico tener una planta de

este tipo.

1.4.6. Mercado de centralitas

En la actualidad, existen una gran gama de modelos y proveedores de

centralitas con mayor o menor capacidad de anexos dependiendo de la magnitud de la

empresa en implementacin, con diversas caractersticas funcionales ya se ha totalmente

anloga, hibridas, o completamente IP.En general las centralitas comerciales ofrecen una serie de funciones, desde la

recepcin sin operadora hasta buzn de voz, adems de funciones de control de llamada

restriccin y servicio al cliente.

Dentro de los grandes proveedores del networking se destaca a Cisco, 3com y

Asterisk, que entregan sus recursos al desarrollo de la telefona IP.

1.4.6.1. Cisco Systems

Empresa lder en el desarrollo de tecnologa, principalmente dedicada a la

fabricacin, venta, mantenimiento y consultora en el rea de telecomunicaciones.

Dentro de la telefona IP esta compaa ha creado una estrategia denominada Cisco

Unified, que no es ms que la integracin IP de video, voz y datos. Entre los productos

cisco VOIP se destacan: el Cisco Unified Communications Manager Express, el cual

permite que un router Cisco ISR o ISR2 desplegar servicios de telefona IP; circuitos de

voz analgica FXS, FXO y digitales BRI o PRI, soporte a equipos VOIP finales, comopor ejemplo telfonos IP, adems de permitir establecer conferencia, video llamada y

distribucin de llamadas automticas. La figura 1-7 muestra los distintos productos de

tecnologa VOIP de Cisco.


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Fuente: www.cisco.com

Figura 1-7. Cisco Unified Communications Manager Express

Con la adquisicin de estos elementos se realiza la implementacin completa de

telefona IP en un lugar especfico, entregando la integracin de tecnologas por la red

de datos a todos los usuarios, siempre esmerando la seguridad y calidad de este grande

del networking.Un ejemplo de topologa con implementos Cisco se demuestra en figura

1-8.

Fuente: http://www.miarec.com/knowledge/how-record-calls-cisco-unified-communications-manager-

express

Figura 1-8. Topologa de conexin Cisco Unified Communications Manager Express


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1.4.6.2. HP 3com

Otro de los grandes de la telefona IP es 3com, despus de su venta y

adquisicin por parte de HP, este otro lder de tecnologa, dej el desarrollo de esta lneade recursos reemplazando todo por la tarjeta Swicthvox de Digium, la cual proporciona

docenas de populares capacidades Voip, sustituyendo a los proveedores de HP 3com las

descontinuada lneas de equipos que se encuentran en el mercado. En la figura 1-9 se

muestra la tarjeta fsica reemplazo de los equipos hp 3com.

Fuente:www.digium.com

Figura 1-9. Switchvox Digium

1.4.6.3. Asterisk

Central telefonica VOIP desoftware libre en base GNU/Linux, desarrollado por lacompaa Digium, lder de la revolucin del mundo cerrado de las redes de datos, lleva a

la telefona Open Soucer a otro mundo. Su plataforma escalable y extensible, adems de

su arquitectura modular, entregan un ejemplo de servicio continuo y completo de

telefona IP. En figura 1-10, se encuentra un diagrama de comunicacin de Asterisk.
http://www.digium.com/http://www.digium.com/http://www.digium.com/http://www.digium.com/


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Fuente:www.Asterisk.com

Figura 1-10. Diagrama de comunicacin de Asterisk

1.5. SOLUCIN PROPUESTA

Cuando se pens en este proyecto, se determinaron todas las alternativas en el

mercado, analizando el problema de diferentes puntos de aplicacin, mostrndose como

una alternativa eficaz e innovadora el desarrollo de telefona IP, permitiendo la

integracin de tecnologa anloga y digital, una convergencia total. Pero tambin se

tom en cuenta que el software que se ocupar tendra que ser cdigo libre, puesto que

las centrales, como por ejemplo las de Cisco, tienen un gran costo asociado, Es por eso

que se eligi Asterisk.

Asterisk entrega mltiples opciones para la telefona IP, que son libres.

Adems, se pueden reutilizar computadores relativamente antiguos como servidores,

debido a que el servidor de Asterisk no necesita muchos recursos para funcionar, es por

esto que la reutilizacin de los recursos para su implementacin entrega un ahorro

significativo en los costos del proyecto, dentro del desarrollo se emplean conocimientos

en tecnologas y servicios basados en software libre, sin embargo, nunca dejando de lado

la calidad de servicio de los dispositivos.
http://www.asterisk.com/http://www.asterisk.com/


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Este proyecto utilizar Elastix, un sistema basado en CentOS con Asterisk y

otros softwares disponibles para darle al usuario mayores servicios de comunicacin.

Cuenta con servicios de e-mail, mensajera instantnea, integracin con fax, telefona IP

y una interfaz grfica que da mayores facilidades para la administracin de laplataforma. La eleccin de Elastix permite optimizar su configuracin, adems de

transformar ese ambiente tosco de configuracin de consola en una agradable interfaz

grfica, sus ventajas son significativas en razn a las desventajas destacando su

flexibilidad, escalabilidad, integracin, coste llamadas y el aprovechamiento de la red

existente para la implementacin de VOIP, transformando a esta solucin como

realizable con caractersticas robustas y estables.


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CAPTULO 2: ESTRUCTURA Y CONFIGURACIN DE ASTERISK


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2. ESTRUCTURA Y CONFIGURACIN DE ASTERISK

En este captulo se realizar el estudio de la estructura de Asterisk, analizandocada una de sus propiedades. De esta manera, se podr configurar el servidor de

telefona IP con los conocimientos necesarios e integrando la mayor cantidad de

dispositivos y softwares con la central telefnica.

2.1. FUNDAMENTOS DE ASTERISK

Asterisk es de las plataformas de software libre mejor logrados para la

unificacin e integracin de sistemas comunicacionales. Fue diseado para un sistema

de PBX, sin embargo, esta plataforma evoluciona con el tiempo e integra caractersticas

como buzones de voz, salas de conferencias, sistema para call centers y todo lo

relacionado con la comunicacin a tiempo real.

2.1.1. Historia de Asterisk

Asterisk fue desarrollado desde el ao 1999 por Mark Spencer. En ese ao ya

haba distintos proyectos de telefona Open Source, pero estaban relacionados ms con

la telefona por software, es decir, comunicacin entre computadores mediante sistemas

de audios. Asterisk marc la diferencia con estos proyectos, pues Spencer pretenda

realizar comunicaciones entre la red PSTN y un computador.

Debido a esto ltimo, el proyecto Asterisk form una alianza con Zapata,iniciado por Jim Dixon, cuya idea era disear hardware para convertir la seal anloga

PSTN a una seal digital.

Actualmente, Zapata est integrado de manera absoluta a Asterisk y Digium es

la empresa que patrocina el proyecto con la manufactura de dispositivos de telefona

digital, denominado DAHDI (Digium Asterisk Hardware Device Interface).

2.1.2. Arquitectura de Asterisk

La arquitectura de Asterisk es un sistema modular, que tiene dependencia del

ncleo principal de ste. El ncleo est determinado por 4 elementos, como lo son la

gestin de mdulos, el temporizador del sistema, la gestin de canales y las interfaces


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del sistema. Asterisk es completamente independiente de dispositivos, troncales, etc.

Esta arquitectura se explica de manera grfica con la figura 2-1.

Las PBX tradicionales poseen estructuras lgicas para poder diferenciar los

telfonos y dispositivos de telefona como faxes, tambin lneas troncales primarios,lneas RDSI, entre otros. Asterisk no discrimina, es decir, todo entra como un canal

genrico y es gestionado integralmente.


Figura 2-1. Arquitectura Asterisk

2.2. DIALPLAN

El plan de marcacin o dialplan es la columna vertebral de Asterisk, es parecido

a un lenguaje script, donde funciones, recursos y aplicaciones se intercalan para formar

un procedimiento o programa. El Dialplan se ubica principalmente en

/etc/Asterisk/extensions.conf.


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Cuando se habla de plan de marcacin se refiere a la marcacin de un

dispositivo o telfono. Al realizar esto, el plan de marcacin definir a qu contexto

corresponde la llamada, es decir a dispositivos SIP, IAX, DAHDI, etc. De esta manera,

el Dialplan comienza a ejecutar de manera secuencial lo planeado segn el contexto.

2.2.1. Contextos

Como ya se mencion, los contextos son la forma de categorizar

procedimientos para el Dialplan. Por ejemplo, el protocolo SIP, est definido por el

contexto [general]. Por otro lado, si un dispositivo no est especificado en algn

contexto, se redirigirn al contexto por defecto [default].

2.2.2. Extensiones

Son los anexos, es el nmero o carcter alfanumrico que se le asigna a un

dispositivo, para realizar el Dialplan en su respectivo contexto. Se define con la palabra

exten => dentro del plan de marcacin.

2.2.3. Prioridades

Las prioridades, como su nombre lo dice, es para generar una secuencia de

funciones y aplicaciones de forma ordenada dentro del Dial Plan

2.2.4. Aplicaciones bsicas

Dentro de Asterisk, existe una gran cantidad de aplicaciones, es por eso quesern nombradas las ms importantes y que se utilizan de manera recurrente.

Answer: Significa responder, descolgar la llamada que est entrando.

Progress: Capaz de enviar audio adelantado en el entorno que lo permita.

Playback: Se utiliza para reproducir un audio contenido dentro del servidor

Asterisk.

Hangup: Es la aplicacin encargada de colgar la llamada.

Background: Sirve para lanzar una pista de audio mientras se espera la captura

de tonos de marcacin.

WaitExten: Es el complemento para Background, debido a que sirve para

especificar un periodo de espera.

Dial: Es la aplicacin que realiza la llamada a un dispositivo en concreto.


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2.3. INTERFACES Y PROTOCOLOS DE ASTERISK

Dentro de Asterisk se necesitan de interfaces y protocolos para la comunicacinentre dispositivos, se nombrarn los ms importantes.

2.3.1. SIP

Session Initiation Protocol, es un protocolo de control y sealizacin usado

mayoritariamente en los sistemas de Telefona IP, este protocolo permite crear,

modificar y finalizar sesiones con uno o ms usuarios y su mayor ventaja es susimplicidad y consistencia. En el mundo existen una gran gama de protocolos de

sealizacin, pero es SIP quien sobresale entre todos.

2.3.1.1. Funciones de SIP

Su forma de funcionamiento es de manera transparente, llamase transparente a

la habilidad de un protocolo para transmitir datos a travs de la red de manera que no

sea visualizado para aquellos que estas usando el protocolo, toda caracterstica permite

un mapeo de nombres y la redireccin de servicios.

Dentro de las funciones del protocolo SIP estn la localizacin de usuarios, las

capacidades y disponibilidad de estos, el establecimiento y mantenimiento de la sesin.

En pocas palabras, SIP permite interactuar entre dispositivos, accin que se

consigue con distintos tipos de mensajes propios del protocolo que abarca esta seccin

con capacidades.

2.3.1.2. Beneficios de SIP

Control de llamadas o sin estado, proporciona una escalabilidad entre losdispositivos mviles telefnicos y los servidores.

SIP necesita menos ciclos de CPU para generar mensajes de sealizacinde forma que un servidor podr manejar ms transacciones.

Una llamada SIP es independiente de la existencia de una conexin en lacapa de transporte.

SIP soporta autentificacin de llamante y llamado mediante mecanismosHTTP.


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Autenticacin, criptogrfica y encriptacin son soportados salto a saltopor SSL/TSL pero SIP puede usar cualquier capa de transporte o

cualquier mecanismo de seguridad de HTTP, como SSH o S-HTTP.

2.3.1.3. Componentes del protocolo SIP

Para poder establecer las funcionalidades existen varios componentes distintos

en SIP los cuales son:

User Agent (UA): consisten en dos partes el user agent client (UAC) y el user

agent server (UAS), este ltimo es un recurso que genera peticiones SIP y recibe

respuestas a esas peticiones. Ambos son agentes de usuarios, permitiendo comunicacinentre usuarios tipo cliente-servidor.

Servidor Proxy: retransmite solicitudes y decide a qu otro servidor debe

remitir, alterando los campos de la solicitud en caso necesario. Es una entidad

intermedia que acta como cliente y servidor con el propsito de establecer llamadas

entre los usuarios. Este servidor tiene una funcionalidad semejante a la de un Proxy

HTTP que tiene una tarea de encaminar las peticiones que recibe de otras entidades ms

prximas al destinatario.

2.3.1.4. Comunicacin SIP

En una llamada SIP hay varias transacciones SIP, intercambio entre un cliente y

un servidor.

Fuentehttp://elastixtech.com

Figura 2-2. Esquema de comunicacin SIP
http://elastixtech.com/http://elastixtech.com/http://elastixtech.com/http://elastixtech.com/


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Los usuarios deben registrarse para poder ser encontrados, como se observa en

las primeras transacciones. En este caso, la figura 2-2 describe el terminal con la peticin

REGISTER (segmento rojo).

La siguiente transaccin corresponde al establecimiento de la sesin, desde lapeticin INVITE del usuario al proxy hasta el OK 200 correspondiente al afirmar la

llamada entrante (segmento verde).

En este momento, la llamada establecida, pasa a funcionar el protocolo de

transporte RTP con los parmetros establecidos en la negociacin (Segmento azul).

En el ltimo segmento de la comunicacin se evidencia la finalizacin de la

sesin (segmento morado).

2.3.2. IAX

Inter-Asterisk Exchange Protocol es tambin lo que se denomina un protocolo

de sealizacin, la principal diferencia entre lo otros protocolos es que IAX no utiliza

RTP, sino que su lugar implementa su propio mecanismo de trasmisin de voz.

Este protocolo es ms compacto debido que su fabricacin e implementacin

fue realizada y enfocada las aplicaciones telefnicas.

IAX trabaja junto a UDP con una caracterstica muy especial, todas las

comunicaciones trabajan por el mismo puerto UDP. Por lo tanto NAT no es un problema

para IAX a diferencia de SIP.

Un inconveniente de IAX es que no es un estndar, sino un protocolo

independiente, existe una nueva versin de este protocolo IAX2 permite utilizar una

gran cantidad de cdecs y streams, lo que le permite aumentar su funcionalidad para dar

soporte a aplicaciones no nicamente telefnicas.

2.3.2.1. Arquitectura de IAX

En su estructura de funcionamiento fue diseado como un protocolo de

conexiones VOIP entre servidores, aunque en la actualidad sirve para conexiones entre

clientes y servidores que soporte le protocolo.

2.3.2.2. Objetivos de IAX

Los objetivos principales de IAX son: el maximizar el ancho de banda (BW) en

las transmisiones de control y multimedia de VOIP, evitar problemas de NAT y el

soporte para transmitir planes de marcacin


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2.3.2.3. Funcionamiento de IAX

Para entender el funcionamiento de IAX, se tiene que observar las etapas que

posee una llamada, donde el primero es el establecimiento de la llamada, el cual inicia laconexin para confirmar el mensaje, flujo de datos o de audio. Se mandan paquetes de

informacin en ambos sentidos, este flujo de informacin trabaja bajo el mismo

protocolo UDP, evitando los problemas provocados por NAT y, por ltimo, la liberacin

de la llamada o colgar, desconexin de la comunicacin, que se confirma enviando un

mensaje y confirmando ste. En figura 2-3 se observa el esquema de comunicacin de

IAX.

Fuentehttp://elastixtech.com

Figura 2-3. Esquema de comunicacin IAX

2.3.3. Adaptadores ATA

Un adaptador ATA se puede describir como un dispositivo que convierteseales empleadas en las comunicaciones analgicas a un protocolo de VOIP. En

general este elemento se ocupa para transformar seal digital a una analgica.

Estos adaptadores pueden ser conocidos en el mundo de la telefona como

gateways, ya que son el camino entre el mundo analgico y IP, adaptador multipuerto


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con funciones ms complejas de enrutamiento. Estos elementos surgen con la

necesidad de conectar elementos ms antiguos a las nuevas redes reutilizando los

materiales, transformado estas arquitecturas de comunicacin viables en su proceso de

implementacin.

2.3.4. DAHDI

Hace referencia a Digium Asterisk Hardware Device Interface, es decir, una

interfaz para dispositivos de Digium o compatibles que se pueden conectar al servidor

Asterisk, pues estos dispositivos son los que interactan con las redes PSTN.

2.3.5. CLI

La interfaz de lnea de comando de Asterisk es utilizada para ejecutar, cargar,

descargar y configurar el sistema Asterisk, como tambin cualquier tipo de modulo

instalado. Es la fuente primaria de informacin, como monitorizacin y gestin de

mantenimiento, pues la CLI ofrece una gran cantidad de informacin como para la

resolucin de cualquier problema que pueda complicar.

2.4. CDECS Y FORMATOS UTILIZADOS EN ASTERISK

Analizando el concepto tericamente cdec es un algoritmo de compresin y

descompresin, que aprovecha la potencia de la CPU para realizar una labor de mejor o

peor calidad. Lo mismo se aplica para los formatos pero concretamente en el momentode escritura en un archivo de almacenamiento

En la comunicacin multimedia es necesario utilizar un lenguaje comn durante

la transmisin, en caso de querer guardar la informacin es necesario algn formato para

su almacenamiento.

Aqu es donde la plataforma Asterisk utiliza una serie de cdecs y formatos

tanto para video y audio. Los cdecs de audio para telefona se pueden dividir en dos

grupos, aquellos basados en pulse code modulation (PCM) y aquellos que

reestructuran la representacin digital de PCM en formatos ms livianos.

Como todo algoritmo existe un tringulo que, al optar por una opcin, se

disminuir otro extremo proporcionalmente. Este tringulo se presenta en la figura 2-4.


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Fuente:http://elastixtech.com

Figura 2-4. Triangulo cdec de audio

2.4.1. Cdecs de audio

Ulaw: Este cdec, es realmente conocido como G.711 pero en su versin

especifica norteamericana. Su utilizacin es codificando telfonos en la red clsica de

telefona ofrece un flujo de datos de 64 kbit/s lo que puede resultar bastante alto

comparado a sus competidores.Alaw: Es equivalente al cdec ulaw, pero utilizado en Europa es conveniente

forzar los dispositivos a utilizar este cdec para intentar evitar la transcodificacin

GSM: Cdec reconocido por su utilizacin en los canales mviles, en su

funcionamiento no prima la calidad sino la cantidad, ya que el flujo de datos en una

conexin Full-Rate es de 13 kbit/s.es un cdec recomendado para ahorrar ancho de

banda.

Ilbc: Dentro de la industria es uno de los cdec ms interesantes aplicamltiples programas conocidos de conversacin por voz, dando origen al enlace de

comunicacin de google, google talk.

Puede ofrecer niveles de calidad superiores al poderoso G.729, su flujo de datos

es de tan solo 13,3 kbit/s, equivalente a GSM pero con una calidad extremadamente

superior.

2.4.2. Formatos de audio

GSM: Este formato, es simplemente la traduccin directa de un audio

proveniente del cdec GSM sin modificaciones, con la misma calidad, se representa con

la extensin gsm, pero tambin puede utilizar la extensin wav49.


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PCM: Formato utilizado por la telefona tradicional, no tiene compresin,

mantiene la misma calidad, pero es el formato con los bitrates ms altos, puesto que es

una grabacin en bruto. Utiliza las extensiones wav o pcm.

WAV: Formato creado por Microsoft que se basa en otros formatos, sincompresin por lo que tiene tamaos considerables para la cantidad de informacin

almacenada. Sus diferentes variables, establecen la frecuencia y los bits, que conllevar

el nivel de la calidad de grabacin. El ms utilizado en Asterisk es el WAV 16 bit.

MP3: El formato ms popular, refirindose a MPEG Layer III, y posee licencias

especiales de distribucin. Debido a estas licencias, el uso dentro de Asterisk debe de

hacerse de forma manual, es recomendable convertir los ficheros MP3 a otros formatos

ms prcticos en Asterisk, utiliza compresin, por lo tanto, presenta perdidas de calidad.

2.5. ELASTIX

Elastix es una distribucin libre, basada en CentOS, para servidores de

comunicaciones unificadas, desarrollada por Palosanto Solutions el ao 2006. Elastix

posee 4 softwares principales: Asterisk para centrales telefnicas, Hylafax para la

integracin con FAX, Openfire para mensajera instantnea y Postfix para correo

electrnico.

En este proyecto, Elastix es el protagonista, pues utiliza Asterisk de una

manera amigable, con interfaz grfica para su administracin y configuraciones.

2.5.1. Caractersticas de Elastix

Elastix posee las siguientes caractersticas:

- Soporte de video para realizar video llamadas- Soporte para virtualizacin que permite mltiples mquinas virtuales en el

mismo servidor

- Interfaz web para el usuario amigable- Fax a email- Reportes de uso de recursos- Opciones para iniciar o apagar- Detalle de llamadas- Mdulo de correo de voz integrado


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- Soporte multilenguaje- Mdulo call center

En la figura 2-5, se observa la pantalla de inicio de la instalacin de ladistribucin Elastix.


Figura 2-5. Pantalla inicio instalacin Elastix

2.5.2. Interfaz web Elastix

Es aqu en este ambiente amigable donde surge la configuracin del sistema. La

interfaz web de Elastix se observa en la figura 2-6.


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Fuente:http://elastixtech.com

Figura 2-6. Interfaz web de Elastix

Pestaas de configuracin bsicas:

Sistema- Informacin del sistema: es aqu donde se evidencia el estado de losrecursos del sistema, permite monitorear la carga de la CPU, el uso de memoria y

el tiempo en que lleva encendido el sistema, adems de informacin del estado

de los discos duros.

Sistema- Red: muestra informacin de los interfaces de red y los parmetrosconfigurados durante el proceso de instalacin, por defecto el sistema se

configura con una IP automtica DCHP

Sistema- Administrador de usuarios: en esta pestaa se configuran los usuariosdel sistema. Se pueden definir grupos de usuarios con permisos especiales.

Sistema- Gestin de apagado: desde esta pestaa se puede interactuar con elsistema en funcin del apagado y el encendido.

PBX- Configuracin: es aqu donde se realiza la configuracin de la PBX con uninterfaz de gestin de Asterisk.

PBX- Buzn de voz: interfaz para el manejo de mensajes de voz, cada vez queentra uno, el sistema permite consultar inmediatamente.

PBX- Herramientas: a travs de esta ventana es posible realizar dos tareas :ejecutar comandos en Asterisk desde CLI (command line interface) y editar los

archivos de configuracin (.conf)

Dentro del sistema se ha podido apreciar, que existe acceso a un mundo de

configuraciones, por los cual las pestaas permiten un despliegue rpido y seguro de una
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centralita telefnica.

La potencia del sistema no est en cuestionamiento, su interfaz sencilla e

intuitiva, adems de contar con una gran comunidad Open Source a disposicin de los

usuarios, lo convierte en un sistema telefnico completo ideal para pequeas y medianasempresas

2.6. IMPLEMENTACIN DE ELASTIX

La implementacin del servidor Elastix se hizo en un computador dellaboratorio que tiene instalado en l una tarjeta Digium TDM410, para as generar la

comunicacin con las redes de telefona analgicas.

Al momento de la implementacin, es necesario tener ciertos objetivos claros,

como lo son las comunicaciones que se desean tener entre los computadores del

laboratorio, es decir, con software denominado softphone, que sirve para la

intercomunicacin entre computadores; si se desea interactuar con dispositivos de

telefona anloga, digital o mvil, entre otros.

A la hora de disear la red VOIP dentro del laboratorio se tienen que

considerar ciertos factores:

Ancho de banda: si bien la informacin que se transmite en el laboratorio nocumple con la cantidad para saturar el funcionamiento del servidor en sus

procesos, es necesario una trasmisin de voz en funcin de la codificacin y

compresin antes expuestas, logrando establecer una calidad de servicio en la red

conmutada QoS. Codificacin de voz: la seal de voz natural es de caracterstica analgica, por lo

que transmitirla por la red de datos en forma de paquetes se tiene que hacer de

manera digital.

Cancelacin del eco: el eco se produce cuando el usuario escucha su propia voz,provocando un efecto molesto que degrada la calidad de la voz, por lo que

disminuir este factor permitir a los usuarios una comunicacin exitosa.

Supresin de jitter: las redes paquetes no garantizan el ancho de banda lo que,unido a su carcter no orientado a la conexin, producen variaciones en los

tiempos de llegada de los paquetes.


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Generacin y detencin de tonos: dentro de la red de telefona que se deseaimplementar, los mecanismos de sealizacin deben ser capaz de generar y

detectar este tipo de sealizacin.

2.6.1. Conexin remota

En primera instancia, se empezar por la conexin remota, para acceder a la

consola de Asterisk para la configuracin y mantenimiento desde cualquier parte que

pertenezca a la red institucional de la Universidad Tcnica Federico Santa Mara Sede

Jos Miguel Carrera.

En el caso de trabajar bajo el sistema operativo Windows se necesitara unaherramienta adicional, la cual recibe el nombre de Putty.

La descarga se puede realizar de la siguiente direccin:

http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.html

Ejecutado el programa como se muestra en la figura 2-7, se ingresa la IP del

servidor para acceder al sistema de forma remota.

Host name: 10.3.12.188(IP de servidor Elastix)

En caso de querer guardar la sesin para volver ingresar, en la casilla saved

Sessions se procede a guardar, digitando un nombre en la descripcin.

Establecido el parmetro de guardado, seleccin del botn Open, realizado

esto saldr una advertencia presionaryes

En la consola se observa Login as: escribir root y luego la contrasea

definida.
http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.htmlhttp://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.htmlhttp://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.html


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Figura 2-7. Configuracin Putty

Ingresados los datos de manera correcta, se procede a conectar remotamente al

servidor, para configurar la central telefnica IP.

2.6.2. Configuracin y comunicacin anexos SIP

La explicacin que viene a continuacin, es tomando en cuenta dos anexos SIP,

pero dentro del proyecto de implementacin de la central telefnica Asterisk, es tener

una cuenta por cada computador y dispositivo que se quiera configurar.

Se crearn dos extensiones SIP de prueba, para explicar cmo es la

configuracin del servidor Asterisk, como se observa en la figura 2-8.

-1001 Nicols Palavecino

-1002 Jorge Rojas


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Fuente: Elaboracin propia.

Figura 2-8. Configuracin extensin SIP

Para establecer una llamada a travs de la red VOIP implementada, se tiene

que proceder a crear cuentas SIP, para poder agregarlas se trabajar en la interfaz web de

Elastix. Para la creacin se asigna el nmero de la extensin en User Extensions luego

en Display name el nombre del usuario (EJ: Jorge Rojas), dentro de los parmetros de

creacin se selecciona Submit.

Es muy importante aplicar los cambios sino la cuenta creada no tendr efecto,

en la figura 2-9 se observa que existe la opcin de Apply Configuration Changes Here,

al hacer click, Elastix actualiza el archivo sip.conf con las configuraciones que se les ha

dado en la interfaz grfica de la plataforma.


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Figura 2-9. Aadir una extensin

Realizado esto es hora de establecer la comunicacin SIP-SIP, pero para ello senecesitan los dispositivos finales los cuales intercambiarn el mensaje.

2.6.2.1. Configuracin de softphone SIP

Descargar los softwares Express Talk y Zoiper, se pueden encontrar los link en

la pestaa extras, descarga.

http://www.zoiper.com/freec.php

http://www.nch.com.au/talk/es/index.html

Para la comunicacin SIP-SIP se utilizar el softphone Zoiper, debido a que

soporte ms protocolos de comunicacin que softphone normales.

Una vez instalado el software en el computador del laboratorio, en el costado

izquierdo de Zoiper como se ve en la figura 2-10, existe la opcin Add new SIP

account, es aqu donde se procede a configurar la cuenta antes creada para poder

establecer comunicacin.

En el primer cuadro de configuracin se ingresa el nombre de la cuenta.
http://www.zoiper.com/freec.phphttp://www.zoiper.com/freec.phphttp://www.nch.com.au/talk/es/index.htmlhttp://www.nch.com.au/talk/es/index.htmlhttp://www.nch.com.au/talk/es/index.htmlhttp://www.zoiper.com/freec.php


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Fuentehttp://www.sipcel.com/es/zoiper/

Figura 2-10. Ingreso nombre cuenta Zoiper


Figura 2-11. Parmetros de configuracin en Zoiper

Como se observa en los parmetros de configuracin de Zoiper en la figura 2-

11, se enlaza el softphone con el servidor para poder establecer la comunicacin entre

los diversos equipos y dispositivos en la red.
http://www.sipcel.com/es/zoiper/http://www.sipcel.com/es/zoiper/http://www.sipcel.com/es/zoiper/http://www.sipcel.com/es/zoiper/


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Luego de configurados en dos equipos diferente de la red, se procede a marcar

el anexo configurado en este caso desde el 1001 al 1002, donde se establecer

comunicacin entre los usuarios Nicols Palavecino y Jorge Rojas, respectivamente

como se ve en la figura 2-12.

Fuente: http://www.3cx.es/voip-sip/ip-pbx-faq/

Figura 2-12. Comunicacin entre dispositivos SIP

2.6.3. Configuracin y comunicacin anexos IAX2

Como sucedi con los anexos o extensiones SIP, tambin se tiene pensado

implementar 10 cuentas IAX2, una para cada computador perteneciente al laboratorio.

La actividad que se explicar a continuacin es slo una prueba para ratificar la

comunicacin entre los anexos. Cabe destacar que tambin se crearon 2 extensiones, las

cuales son:

1100 IAX PAOL REDES

1101 IAX LABREDES

El softphone Zoiper da la garanta de soportar comunicacin entre los

protocolos SIP e IAX, lo cual lo transforma en una eleccin ptima de softphone para la

comunicacin de usuario que no tenga acceso de un telfono anlogo, telfono IP o

alguno dispositivo de comunicacin.

Para la comunicacin IAX es necesaria una cuenta para este protocolo, ya que

las extensiones SIP no utilizan este protocolo. La creacin del anexo en Elastix es

idntica a la del protocolo SIP, siendo iax.conf el archivo modificado. Luego de crearla,

se proceder a vincular el anexo con el softphone, con la opcinAdd new IAX

account (Ver figura 2-13).
http://www.3cx.es/voip-sip/ip-pbx-faq/http://www.3cx.es/voip-sip/ip-pbx-faq/http://www.3cx.es/voip-sip/ip-pbx-faq/


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Figura 2-13. Vinculacin anexo IAX a Zoiper

Siguiendo los parmetros de configuracin de cuenta de Zoiper, se enlaza el

servidor con la cuenta del softphone permitiendo realizarla prueba de IAX- IAX.

Se realiza la prueba SIP-SIP e IAX-IAX para probar la capacidad del software,

realizando la comunicacin se comprueba que es exitosa, cabe destacar que se puede

lograr llamadas entre protocolos lo cual no es un inconveniente. Dentro del laboratorio

se procede a la instalacin del programa en los 10 equipos con su respectivo racks a

disposicin para el proyecto.

2.6.4. Video llamada

Poder ocupar todos los recursos de la tecnologa VOIP, entrega la posibilidad

de salir de la bsica comunicacin de voz, a un tipo de enlace completo. En el mercado

existen variedad de softphones, pero la mayora de pago y el soporte de protocolos los

hacen descartables. Express talk es el softphone para la video llamada, al ser un software

que soporta el protocolo SIP y tambin video llamadas dentro de este protocolo.Para el soporte de video dentro del servidor Elastix, es necesario modificar va

consola el archivo sip.conf, aadindole la lnea videosupport=yes y permitir ciertos

cdecs para su transmisin. Dentro de cada cuenta que requiera soporte para video

llamada es necesario agregar la lnea videosupport=yes


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2.6.4.1. Dispositivos para el video llamado

Para la prueba de esta actividad, se requiere una cmara, por lo tanto se

utilizaron los siguientes dispositivos:- Notebook Packard bell EasyNote NM (cmara Web integrada).

- Equipo de laboratorio con cmara web Logitech HD C270.

2.6.4.2. Configuracin ExpressTalk

La configuracin de ExpressTalk es intuitiva y muy parecida a la de Zoiper,

slo es necesario habilitar la caracteristica de transmisin de video. Para eso,ExpressTalk descargar los cdecs correspondientes para la comunicacin y slo queda

agregar los anexos en cada dispositivos, como se puede ver en la figura 2-14.


Figura 2-14. Configuracin cuenta ExpresTalk


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La calidad de la video llamada depende de varios factores, pero principalmente

la calidad de la cmara y la resolucin de sta son pilares de un buen intercambio de

imagen entre usuarios, el uso de ms recursos de la red lleva consigo ms transmisin de

datos por la red, por lo que el ancho de banda en caso de ser bajo, provocar un deteriorode la calidad del video, adems de una latencia de la informacin enviada entre

emisores. En la figura 2-15 se presenta un ejemplo de la transmisin de una video

llamada.


Figura 2-15. Transmisin de la video llamada

2.6.5. Comunicacin con dispositivos mviles dentro de la red UTFSM

Buscando establecer comunicacin por toda la red de la universidad es

necesario salir del ambiente del laboratorio, para utilizar los recursos tecnolgicos

actuales.

El trabajo fue centralizado en la red universitaria, por lo que todos los

dispositivos de sta comparten el mismo segmento de red, llevando consigo grandes

beneficios, lograr comunicarse de forma remota a travs de la plataforma es posible.

Todo esto al desarrollo de tecnologas mviles (celulares), si bien ha sido un proceso

desde el primer lanzamiento de un sistema operativo mvil, como lo fue Palm y luego

Symbian, nada cambio ms el desarrollo de esta tecnologa. Con el lanzamiento del

sistema Android, ste en conjunto con los sistemas operativos ms vanguardista como

son Windows mobile e IOS (ver figura 2-16), permiten interactuar con la central


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telefnica IP para entregar comunicacin a los usuarios.

Fuente: Google Images

Figura 2-16. Sistemas operativos mviles

Dentro de estos centros de descargas de sus respectivos sistemas existen varias

opciones de softphones, que permiten enlazar el celular con la central Elastix, pero la

eleccin va dirigida al soporte de protocolos de sesin, es aqu donde se vuelve a recurrir

a Zoiper. En figura 2-17 se observa la interfaz grfica del softphone Zoiper para

dispositivos mviles.


Figura 2-17. Zoiper para dispositivos mviles


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Una vez instalado la aplicacin, se ejecuta dentro del telfono movil. Como es

caracterstico del software, es necesaria la vinculacin a un anexo o extensin, para

aquello se debe ir a Settingsy elegir la opcin Accounts, como se observa en la

figura 2-18.

Fuente: Elaboracin Propia

Figura 2-18. Configuracin Zoiper para dispositivos mviles

Se elige aadir un anexo SIP, que estaba configurado con anterioridad, por lo

tanto, se debe entregar la informacin necesaria al softphone, como se ve en la figura 2-

19.


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Figura 2-19. Configuracin anexo SIP para Zoiper en dispositivos mviles

Es as como configurados los parmetros, adems de haber ingresado a la

cuenta creada del telfono mvil, est se convierte en un dispositivo final de la redinstitucional, enlazado con la central telefnica IP, para as entregar servicios de

comunicacin a los usuarios y anexos Elastix.

2.6.6. Integracin con telfono IP Cisco

Para la comunicacin en la red, se utilizara un equipo de gama media Cisco

modelo SPA504G representado en figura 2-20, el cual permite 4 lneas de telfono IP en

un mismo equipo, este dispositivo se conecta mediante PoE.

Fuente: Cisco.com

Figura 2-20. Telfono Cisco SPA504G


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Para poder acceder a la configuracin se procede a resetear de fbrica el equipo

pulsando el botn SETUP--14.Factory Reset--Select.

Una vez formateado el telfono es necesario configurar la IP del equipo.

SETUP--9.NETWORK--Select. De esta manera, se le asigna una IP esttica10.3.12.219.

Ingresado al interfaz web del equipo como se observa en la figura 2-21, es

necesario enlazar los parmetros de configuracin.


Figura 2-21. Interfaz web telfono Cisco SPA504G

En la figura 2-22, se aprecia la vinculacin de la cuenta SIP, donde se cre una

extensin de prueba, la numero 1004, que es asignada para el telfono IP Cisco. Dentro

de la interfaz web de ste, es posible configurar el anexo de forma intuitiva.


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Figura 2-22. Configuracin anexo para telfono IP Cisco

Ya con la configuracin lista, el dispositivo queda disponible para poder

comunicarse con los elementos de la red institucional ya configurados.

2.6.7. Integracin con red anloga PSTN

Sin duda esta es una de las caractersticas ms valoradas por el mundo de las

comunicaciones unificadas es el poder integrar la clsica red telefnica anloga con unacentral telefnica IP.

Como ya se haba mencionado anteriormente, el servidor donde est alojada la

central telefnica IP Elastix, posee una tarjeta Digium, la denominada TDM410P, que se

puede distinguir en la figura 2-23.

.


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Fuente: Digium.com

Figura 2-23. Tarjeta Digium TDM410P

Dentro de las opciones de Elastix en la interfaz web, existe una de reconocerhardware, la que configura automticamente en el archivo chan-dahdi.conf los cambios,

si es que existe una interfaz DAHDI, ya sea activa o inactiva, como tambin si la interfaz

es FXO o FXS.

Bajo las circunstancias de esta configuracin, es que se puede conectar la

central telefnica IP Elastix con una PBX tradicional, y as conectar en esta ltima,

telfonos anlogos para comprobar la conexin.

Pero nada est dicho an, puesto que el dialplan al no tener instrucciones claras

con respecto a la telefona anloga, no puede generar comunicacin con ningn

dispositivo. De esta manera, se modific el archivo extensions.conf en el contexto

[from- analog], para que al momento de que un telfono anlogo se quiera comunicar

con la central de telefona IP y viceversa, exista comunicacin.

2.6.8. Buzn de voz a Gmail

Una de las caractersticas de Asterisk es el buzn de voz o voicemail, que no es

ms que guardar un mensaje de voz y que luego ste se revise por si se tiene un recado,

por ejemplo.

Pero para generar una mejor utilidad a esta caracterstica, se configur la central

telefnica IP Elastix para que enve estos mensajes de voz al usuario a travs de su


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cuenta de correo electrnico Gmail.

Elastix viene consigo con aplicaciones para hacer este trabajo, pero por

motivos de configuracin se ha decidido ocupar otro software, denominado ssmtp.

Lo primero que se debe hacer es desinstalar postfix que es el softwarepreinstalado de Elastix, para no generar conflicto en el sistema. Luego es necesario

instalar ssmtp (yum install ssmtp), para entrar as a configurar este software con el

objetivo de enviar los mensajes de voz hacia la cuenta Gmail del usuario que lo desee.

Se edita el archivo /etc/ssmtp/ssmtp.conf de la manera que se observa en la

figura 2-24.


Figura 2-24. Configuracin de archivo ssmtp.conf

Tambin es necesario agregar root:[email protected]

:smtp.gmail.com:587 al archivo /etc/ssmtp/revaliases.

Para finalizar, es necesario editar el archivo voicemail.conf, el cual debera

quedar como se muestra en la figura 2-25.

# /etc/ssmtp/ssmtp.conf

# Ssmtp config for Gmail or google apps

account

Mailhub=smtp.gmail.com:587

[email protected]

Root= [email protected]

AuthUser= [email protected]

AuthPass=*******

UseSTARTTLS=yes

UseTLS=yes

FromLineOverride=yes


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Figura 2-25. Configuracin archivo voicemail.conf

De esta manera, el usuario con el anexo 1001 que es Nicols Palavecino,

recibir el buzn de voz a su cuenta de correo [email protected] si no est

disponible dentro de la red institucional.

[general]

format = wav

attach = yes

delete = yes

maxmsg = 1000

envelope = yes

skipms = 3000

maxsilence = 10

silencethreshold = 128

maxlogins = 3

emaildateformat = %A, %B %d, %Y at %r

mailcmd=/usr/sbin/ssmtp -t

[default]

1001 =>

123456,1001,[email protected],attach= es delete=1
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]


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CAPTULO 3: EVALUACIN ECONMICA DE LA IMPLEMENTACIN

DE LA CENTRAL TELEFNICA IP


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3. EVALUACIN ECONMICA DE LA IMPLEMENTACIN DE LA

CENTRAL TELEFNICA IP

En este captulo se realizar la evaluacin econmica del trabajo, es decir,

determinar cul es el monto de la inversin necesaria para la implementacin de la

central telefnica IP en el laboratorio de telefona y redes de la UTFSM sede Jos

Miguel Carrera.

3.1. ANTECEDENTES GENERALES

Realizar una evaluacin econmica est relacionado con la estrategia ms

conveniente, es decir, analizar qu elementos elegir para el trabajo o cmo implementar

el servicio, para recibir utilidades a corto, mediano o largo plazo.

Si bien se trata de optimizar la implementacin del servidor, generar ganancias

no es el objetivo, por el contrario, la finalidad de este trabajo es entregar un servicio para

la comunidad universitaria.

En el transcurso de este trabajo, se ha descrito los factores y las cualidades de la

plataforma basada en VOIP, cuyo requerimiento mnimo es la existencia de una red de

datos para su funcionamiento. Al implementar el servicio de telefona IP en el

laboratorio, la reduccin de costos es un gran beneficio, debido a que la institucin

universitaria posee una red de datos, por lo tanto, es necesario realizar ciertas mejoras

para utilizar el servicio.

El laboratorio consta de 10 computadores que sern utilizados como usuariosfinales para el servicio de telefona IP. Debido a esto, se analizar con estos parmetros

la evaluacin econmica del servicio, destacando que la implementacin del servicio

puede ser de gran envergadura, a causa de la disposicin de la universidad tanto a favor

del servicio como econmica, fomentando siempre tecnologas en favor de la comunidad

universitaria.


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3.2. ADQUISICIN DEL HARDWARE

La evaluacin de los equipos se realiz en base a los elementos necesarios para

la implementacin, determinando su disponibilidad en el mercado, destacando su calidady disponibilidad, facilitando la adquisicin de stos.

Los activos deben poseer caractersticas tcnicas de acuerdo a las normas

utilizadas en redes internacionales, adems de los estndares definidos por la UTFSM

para la implementacin del servicio.

3.2.1. Seleccin del hardware

En relacin a los requerimientos necesarios, se adquirirn los elementos

faltantes en la estructura de la universidad para la continuidad del trabajo. Existe una

gama de activos que la universidad facilita sin ningn costo previendo el desarrollo de

nuevas tecnologas al servicio de la comunidad universitaria, a continuacin se observa

la tabla 3-1, referente a los activos que se necesitan adquirir para la implementacin de

telefona IP en el laboratorio de redes y telefona de la Universidad.

Tabla 3-1. Listado del hardware necesario

Dispositivos Cantidad Detalles tcnicos

Tarjeta Digium 410P 4

Dispositivo para establecer enlaces troncales.

Tarjeta configurable de 1 a 4 puertos

analgicos, bien sean FXO o FXS.Telfono IP SPA 504G 10 Telfonos terminales para desarrollo prctico.

ATA 10Convertidores de seal anloga a digital,

usado para telfonos anlogos

Audfonos con

micrfono10

Dispositivo de comunicacin utilizado en

softphones instalados en PCs

Servidor 1 Implementacin de central telefnica Asterisk

Cmara Web 10

Cmara para establecer video llamadas entre

usuarios



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3.2.2. Costo de hardware requerido

Para efectuar el anlisis de los elementos, se observan detalladamente diversos

proveedores solicitando cotizaciones para realizar las respectivas evaluacioneseconmicas, siempre destacando el mayor beneficio para la implementacin y la calidad

tcnica requerida, tomando en cuenta caractersticas como garantas, soporte tcnico o

instalacin.

En la tabla 3-2 se determinan los valores de los elementos a implementar.

Tabla 3-2. Costo de hardware

DISPOSITIVOS CANTIDAD

VALOR

NETO POR

UNIDAD

(CLP)

VALOR

NETO(CLP)

Tarjeta Digium

TDM410P4 $138.000 $552.000

Telfono IP SPA

504G10 $102.834 $1.028.340

ATA Cisco PAP2T 10 $43.250 $432.500

Logitech Audfono

H390 con

micrfono

10 $13.437 $134.370

Servidor 1 $343.000 $343.000

Webcam EC-341 10 $4.193 $41.930

TOTAL

NETO$2.532.140

TOTAL

CON IVA

(19%)

$3.013.247



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3.2.2.1. Garanta del hardware

Un aspecto importante a evaluar es la garanta, ya que dependiendo del

proveedor del producto, se rigen las normas en el momento que el dispositivo presenteanomalas, existiendo previo acuerdo con el proveedor. Hay garantas dependiendo del

activo las cuales actan directamente con la empresa del proveedor como lo es el

servidor.

La Universidad cuenta con un inventario que lleva registro de todos los bienes

adquiridos en el tiempo, con los datos del proveedor, fechas de adquisicin, costo de la

compra y el tiempo de las garantas especificando su tipo y responsables.

3.2.2.2. Mantencin de los activos

La Universidad Tcnica Federico Santa Mara Sede Jos Miguel Carrera, no

posee ningn contrato firmado con algn proveedor para la mantencin de la red de

telefona para aplicar mantencin a los equipos adquiridos, debido que estos son

ocupados para fortalecer las habilidades de aprendizaje.

Adems, las mantenciones sern realizadas por el mismo personal de la

Universidad que poseen las competencias necesarias para ejecutar ese tipo de

mantenciones.

3.2.3. Beneficios de la implementacin

El costo total de la implementacin puede ser elevado, sin embargo, el

desarrollo de tecnologas de vanguardia trasforman a este servicio en una alternativa con

ventajas econmicas y tcnicas.El uso de software de cdigo abierto, como lo es Asterisk, para utilizar la

tecnologa VOIP sin la necesidad de requerir la compra de una licencia, es innovador por

lo que logrando el xito de la instalacin, abre las puertas a que se implemente esta

tecnologa en toda las Universidad, entregando comunicacin local y externa a bajo

costo, integrando todas las tecnologas para la realizacin de llamadas.

Considerando el costo de la implementacin, se ha pensado utilizar la red

institucional, aprovechando todos los recursos a disposicin, adems de la oportunidad

acadmica que se entrega a los alumnos en materia de servidores, control de las redes

LAN y telefona IP. Como cualidad tcnica, llevar comunicacin a cada computador que

ingrese a la red universitaria permitir a los alumnos disfrutar de una tecnologa en

evolucin y progreso.


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3.3. COSTOS DE INSTALACIN Y CONFIGURACIN DEL SERVIDOR

Para la puesta en marcha del servidor de telefona IP, es necesario realizartareas de armado de hardware (servidor), configuracin del sistema y de los dispositivos

finales, adems de aquello, se deben hacer las pruebas necesarias para la marcha blanca

y tambin, realizar capacitaciones a los funcionarios de la UTFSM para el uso eficaz de

la plataforma Elastix.

Se determin que el valor hora hombre ser de $2.090, dado que en el ao 2007

en una memoria de ttulo (Fuente: Fonored planta telefnica digital Asterisk) de

implementacin similar, se evalu el valor de la hora hombre en $1.846 y, bajo esteparmetro, agregando las variaciones del IPC desde el ao 2007 hasta la fecha (Agosto

2013), se establece el valor antes mencionado. Adems, las horas necesarias para

realizar cada actividad mencionada estn determinadas en la siguiente tabla 3-3.

Tabla 3-3. Cantidad de horas de implementacin

Actividad Cantidad horas

Armado de hardware 4

Configuracin de sistema 8

Configuracin de dispositivos

finales 4

Pruebas del sistema 2

Capacitacin a usuarios 6

TOTAL 24Fuente: Elaboracin propia

Por lo tanto, el valor de la puesta en marcha del sistema, bajo el punto de vista

de trabajo de recursos humanos, est determinado por $2.090 x 24= $50.160.


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3.4. INVERSIN TOTAL PARA LA IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA

En este captulo se determinaron los valores tanto de dispositivos necesarioscomo del trabajo de implementacin y configuracin para la puesta en marcha del

servicio, especificando que estas instalaciones sern bien utilizadas por la comunidad

estudiantil y, principalmente, por la carrera de Tcnico Universitario en

Telecomunicaciones y Redes.

Tabla 3-4. Inversin final

ITEM VALOR(CLP)

Hardware $3.013.247

Implementacin $50.160

TOTAL $3.063.407


El valor para este trabajo asciende a la suma de $3.063.407, que se dividen en

gastos de instalacin y configuracin, cuya suma es de $50.160 y los dispositivos

necesarios para realizar actividades con el servicio de telefona IP, cuyo valor es de

$3.013.247 IVA incluido. Ver tabla 3-4.


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CONCLUSIONES

Dentro de la institucin, se pueden distinguir una gran cantidad de equipos adisposicin de los estudiantes, un interesante mundo de posibilidades explotables por

las manos ms hbiles. Por qu no desarrollar estas ideas? Es aqu donde se corrobora

que la Universidad es una fuente de desarrollo para solucionar problemas de la sociedad.

La comunicacin y la necesidad de integracin de tecnologas, condujo a este trabajo a

un mundo hibrido de cdigos abiertos, sutil y cmodo para los usuarios.

Desarrollar este trabajo en conjunto con la telefona IP, permite implementar y

masificar un recurso necesario, observando su abanico de posibilidades de comunicaciny correr bajo el alero de las nuevas tendencias. La reutilizacin de recursos para este fin

de comunicacin, la gran red de datos de la comunidad universitaria transforma este

trabajo en una realidad y en una alternativa viable.

Poder implementar este trabajo entrega un mundo de conocimientos, el entender

no es suficiente, analizar los procesos, lo protocolos, los tipos de comunicaciones

requieren de una investigacin, una fundamentacin terica, pilar del desarrollo prctico.

Todo se comunica por etapas, enlazar sus caractersticas va de la preparacin de los

conceptos expuestos en el proyecto.

El trabajo presenta varios caminos ambiciosos desde el punto de vista tcnico,

debido a la gran cantidad de conceptos tericos, enfocndose en los antiguos sistemas

anlogos, a la integracin masiva de elementos en la red, ms que una implantacin

personal en un laboratorio, entrega la posibilidad de superar las necesidades en la

comunicacin telefnica.

Se seleccion una solucin de cdigo abierto, efectuando un anlisis de la

importancia en la seguridad y los requerimientos tcnicos, adems de las normas yprotocolos que conlleva la implementacin de este tipo, enfatizando sus cualidades

econmicas, traduciendo su puesta en marcha como un beneficio a corto plazo que se

magnifica en

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