নভেম্বর 2018'য় সংভ োধিত MBR 18. b284

নিউ ইয়র্ক স্টেট MEDICAID MANAGED CARE

সদসয হ্যান্ডবরু্

িভেম্বর 2018'য় সংভ ানিত

Medicaid Managed Care সদসয হ্যোন্ডবকু

“If you do not speak English, call us at 1-800-303-9626. We have access to interpreter services

and can help answer your questions in your language. We can also help you find a health care

provider who can communicate with you in your language."

স্প্যোধন : Si usted no habla inglés, llámenos al 1-800-303-9626. Ofrecemos servicios de interpretación y podemos ayudarle a responder preguntas en su idioma. También podemos

ayudarle a encontrar un proveedor de salud que pueda comunicarse con usted en su idioma.

ফরোসী: Si vous ne parlez pas anglais, appelez-nous au 1-800-303-9626. Nous avons accès à des services d'interprétariat pour vous aider à répondre aux questions dans votre langue. Nous

pouvons également vous aider à trouver un prestataire de soins de santé qui peut communiquer

avec vous dans votre langue.

হ্োইধতয়োন ক্রেওল: Si ou pa pale lang Anglè, rele nou nan 1-800-303-9626. Nou ka jwenn sèvis entèprèt pou ou, epitou nou kapab ede reponn kesyon ou yo nan lang ou pale a. Nou kapab ede

ou jwenn yon pwofesyonèl swen sante ki kapab kominike avèk ou nan lang ou pale a."

ইতোলীয়: "Se non parli inglese chiamaci al 1-800-303-9626. Disponiamo di servizi di interpretariato e siamo in grado di rispondere alle tue domande nella tua lingua. Possiamo anche

aiutarti a trovare un fornitore di servizi sanitari che parli la tua lingua."

রু : «Если вы не разговариваете по-английски, позвоните нам по номеру 1-800-303-9626. У нас есть возможность воспользоваться услугами переводчика, и мы поможем вам

получить ответы на вопросы на вашем родном языке. Кроме того, мы можем оказать вам

помощь в поиске поставщика медицинских услуг, который может общаться с вами на

вашем родном языке».

চীনো (PRC): 如果您不会讲英语，请拨打会员服务号码 1-800-303-9626 与我们联系。我们提供各种口译服务，可以用您的语言帮助回答您的问题。此外，我们还可以帮您寻找能够

用您的语言与您交流的医疗护理提供方。

চীনো (তোইওয়োন): 如果您無法使用英語交談，請以下列電話號碼與我們聯繫：1-800-303-9626。我們會使用口譯服務以您的語言來協助回答您的問題。我們也可以協助您找到能夠

使用您母語溝通的健康照護提供者。

আপনি স্টে তথ্য চাইভেি তা আপনি এখাভিই স্টপভয় োভবি

MetroPlus Health Plan-এর Medicaid ম্যানেজড কেয়ার করাগ্রানম্ স্বাগত ...................................... 1 ম্যানেজড কেয়ার প্ল্যােগুলি েীভানে োজ েনর ........................................................... 1 েীভানে এই হ্যান্ডেুে েযেহ্ার েরনত হ্য় ...................................................................... 2 সদসয পলরনেোর কেনে সাহ্ায্য...................................................................................... 2 আপোর কহ্িে প্ল্যাে আইলড োডড ................................................................................. 4

পেড I রেনম্ আপোনে য্া জােনত হ্নে .................................................................................... 5 েীভানে আপোর রােলম্ে পলরচয্ডা রদােোরী (PCP) োছনত হ্নে ............................. 5 েীভানে লেয়লম্ত স্বাস্থ্য-পলরচয্ডা পানেে ....................................................................... 8 েীভানে লেনেে পলরচয্ডা এেং করফানরি কপনত হ্য় ......................................................... 9 আম্ানদর প্ল্যাে কেনে এই পলরনেোগুনিা পাে কোনো করফানরিছাড়াই ...................... 10 আপৎোিীে অেস্থ্া ...................................................................................................... 13 জরুলর পলরচয্ডা ............................................................................................................. 15 য্কু্তরানের োইনর পলরচয্ডা ........................................................................................... 15 আম্রা আপোনে সুস্থ্ রাখনত চাই ................................................................................ 15

পেড II আপোর সুলেধা ও প্ল্যানের রলিয়াগুলি ....................................................................... 17 সুলেধাসম্ূহ্ .................................................................................................................... 17 MetroPlus Health Plan এর আওতাভুক্ত পলরনেোসম্ূহ্ ................................................ 17 আপলে কয্ সুলেধাগুলি MetroPlus ো আপোর Medicaid োডড কেনে কপনত পানরে ..... 25 শুধুম্াত্র আপোর Medicaid োডড েযেহ্ার েনর রাপ্ত সুলেধা ....................................... 26 আওতাভুক্ত েয় কয্ পলরনেোগুনিা: .............................................................................. 27 আপোর কোনো রশ্ন োেনি গ্রাহ্ে পলরনেোয় 1-800-303-9626 েম্বনর কফাে েরুে। 28 লেভানে আম্ানদর করাভাইডারনদর অেড পলরনোধ েরা হ্য় ........................................ 33 আপলে প্ল্যানের েীলতসম্ূনহ্ সাহ্ায্য েরনত পানরে ....................................................... 34 MetroPlus সদসয পলরনেোর কেনে পাওয়া তেয .......................................................... 34 আম্ানদর জালেনয় রাখুে .............................................................................................. 34 োম্ তুনি কেওয়া এেং স্থ্াোন্তর .................................................................................... 35

1. আপলে য্লদ প্ল্যাে পলরতযাগ েরনত চাে ......................................................... 35 2. আপলে Medicaid Managed Care এর জেয অনয্াগয হ্নয় পড়নত পানরে।....... 36 3. আম্রা আপোনে MetroPlus Health Plan কছনড় কয্নত েিনত পালর ............... 37

প্ল্যাে আপীি ................................................................................................................. 37 বহ িঃস্থ আপীল ............................................................................................................. 41

ন্যায্য শুন্াহন্ ............................................................................................................... 43

অহিযয্াগ করার পদ্ধহি ......................................................................................................... 45

হকিাযব প্ল্যাযন্র বযাপাযর অহিযয্াগ দাহিল করযি য়: ............................................................ 46

এরপর কী যব: ............................................................................................................ 46

অহিযয্াযগর আহপল: .................................................................................................... 47

সদসযনদর অলধোর ও দালয়ত্বসম্ূহ্ ................................................................................ 48 অলগ্রম্ লেনদড েোম্া ........................................................................................................ 49 গুরুত্বপরূ্ড কফাে েম্বর ..................................................................................................... 51

Medicaid Managed Care সদসয হ্যোন্ডবকু

Medicaid Managed Care নমুনো হ্যোন্ডবকু

1

MetroPlus Health Plan-এর Medicaid ম্যাভিজড স্টর্য়ার স্টরাগ্রাভম্ স্বাগত

আপধন MetroPlus Health Plan-এ নধিেুক্ত হ্ওয়োয় আমরো আনধিত আপনোর কোভে উপলব্ধ স্বোস্থ্য-পধরচর্যো পধরভেবোর পূর্য সীমোর একটি গোইড হ্ভব এই হ্যোন্ডবুকটি। আমরো আপনোর নতুন সদসয ধহ্ভসভব েোভলোেোভব শুরু করো ধনধিত করভত চোই। আপনোভক আরও েোভলোেোভব জোনভত আমরো আগোমী দইু ক্রিভক ধতন সপ্তোভহ্র মভিয আপনোর সভে ক্রর্োগোভর্োগ করভবো। আপনোর ক্রকোভনো প্রশ্ন িোকভল তো আপধন আমোভদরভক ধজজ্ঞোসো করভত পোভরন, বো সোক্ষোৎকোর ধস্থ্র করভত সোহ্োর্য ক্রপভত পোভরন। র্ধদও, আমরো আপনোর সভে ক্রদখো করভত র্োওয়োর আভগই আপনোর আমোভদর সভে কিো বলোর প্রভয়োজন হ্ভল আপধন শুিু আমোভদর 1-800-303-9626নম্বভর ক্রফোন করুন।

ম্যাভিজড স্টর্য়ার প্ল্যািগুনি র্ীোভব র্াজ র্ভর

প্ল্যাি, আম্াভদর রদাির্ারীরা এবং আপনি

▪ আপধন হ্য়ভতো স্বোস্থ্য-পধরচর্যোর পধরবতয নগুধল সম্পভকয শুভনভেন। বহু উপভেোক্তোই পধরচোধলত পধরচর্যোর মোিযভম তোভদর স্বোস্থ্য সুধবিো লোে কভর িোভকন র্ো আপনোর পধরচর্যোর পভক্ষ একটি প্রিোন স্থ্োন প্রদোন কভর। আপধন আপনোর Medicaid কোডয বযবহ্োর কভর আচরর্গত স্বোস্থ্য পধরভেবো ক্রপভত িোকভল এখন ক্রিভক ক্রসই পধরভেবোগুধল MetroPlus এর মোিযভম উপলব্ধ হ্ভত পোভর।

1. MetroPlus এর ক্রেট ধডপোটয ভমন্ট অব ক্রহ্লি(State Department of Health) এর সভে Medicaid সহ্ বযধক্তভদর স্বোস্থ্য-পধরচর্যোর চোধহ্দোগুধল পূরর্ করোর একটি চুধক্ত রভয়ভে। তোর পধরবভতয আমরো আপনোর চোধহ্দোগুধল পূরর্ করভত আমোভদর সোহ্োর্য করভত স্বোস্থ্য-পধরচর্যো প্রদোনকোরীভদর একটি ক্রগোষ্ঠীভক ক্রবভে ধনভয়ধে। এই ধচধকৎসক ও ধবভ েজ্ঞগর্, হ্োসপোতোল, পরীক্ষোগোর এবং অনযোনয স্বোস্থ্য-পধরচর্যো ক্রকন্দ্রগুধল আমোভদর রদাির্ারীভদর স্টিটওয়ার্ক ততধর কভর। আপধন আমোভদর প্রদোনকোরীভদর ধডভরক্টধরভত একটি তোধলকো পোভবন। আপনোর ক্রকোভনো প্রদোনকোরীভদর ধডভরক্টধর নো িোকভল একটি প্রধতধলধপ ক্রপভত 1-800-303-9626 নম্বভর ক্রফোন করুন অিবো www.metroplus.org.-এ আমোভদর ওভয়বসোইট ক্রদখনু

▪ আপধন র্খন MetroPlus-এ ক্রর্োগ ক্রদভবন তখন আমোভদর প্রদোনকোরীভদর একজন আপনোর ক্রদখোভ োনো করভবন। অধিকোং সমভয়ই ধতধনই আপনোর প্রোিধমক পধরচর্যো প্রদোনকোরী (PCP) হ্ভবন। আপনোর ক্রকোভনো পরীক্ষোর প্রভয়োজন হ্ভল, ক্রকোভনো ধবভ েজ্ঞভক ক্রদখোভত হ্ভল অিবো হ্োসপোতোভল ক্রর্ভত হ্ভল আপনোর PCP তোর বযবস্থ্ো কভর ক্রদভবন।

▪ আপনোর PCP আপনোর জনয প্রধতধদন, ধদভন ও রোভত উপলব্ধ রভয়ভেন। আপধন তোাঁর সোভি অধফভসর সমভয়র পভর বো সপ্তোহ্োভে কিো বলভত চোইভল একটি ক্রমভসজ পোঠোন ও কীেোভব আপনোভক পোওয়ো র্োভব তো জোনোন। আপনোর PCP র্ত ীঘ্র সম্ভব আপনোর সভে ক্রর্োগোভর্োগ কভর ক্রনভবন। আপনোর PCP আপনোর স্বোস্থ্য-পধরচর্যোর মূল উৎস হ্ভলও কভয়কটি ক্রক্ষভে আপধন ধকেু ধকেু পধরভেবোর জনয ধনভজ ক্রিভকই ধনভজভক ধচধকৎসভকর কোভে পোঠোভত পোভরন। ধবস্তোধরত ধববরভর্র জনয পৃষ্ঠো 8 ক্রদখুন।

▪ আপনোভক সীমোবদ্ধ প্রোপক ধহ্ভসভব ধচধিত করো হ্ভল আপধন কভয়কজন ধনধদযষ্ট প্ল্যোন প্রদোনকোরীভতই সীমোধয়ত হ্ভয় ক্রর্ভত পোভরন। নীভচ ক্রসই উদোহ্রর্গুধল ক্রদওয়ো রভয়ভে ক্রর্ কোরভর্ আপধন সীমোধয়ত হ্ভত পোভরন;

সদসয পধরভেবো 1-800-303-9626 TTY 711 আচরর্গত স্বোভস্থ্যর সঙ্কভটর লোইন 1-855-371-9228

2

▪ একই সমসযোর বযোপোভর ধবধেন্ন ধচধকৎসভকর কোে ক্রিভক ধচধকৎসো পোওয়ো। ▪ প্রভয়োজভনর ক্রচভয় ক্রবধ বোর ধচধকৎসো পধরচর্যো ক্রনওয়ো। ▪ আপনোর স্বোভস্থ্যর জনয ধবপজ্জনক হ্ভত পোভর এমন উপোভয় ক্রপ্রসধেপ ভনর ওেুি বযবহ্োর করো। ▪ আপধন ধনভজ েোড়ো অনয কোউভক আপনোর প্ল্যোন আইধড কোডয বযবহ্োর করভত ক্রদওয়ো

স্টগাপিীয়তা

আমরো আপনোর ক্রগোপনীয়তোর অধিকোরভক সম্মোন কধর। MetroPlus আপনোর, আপনোর পধরবোভরর, আপনোর ধচধকৎসভকর ও অনযোনয পধরচর্যো প্রদোনকোরীর মভিয ক্রর্ আস্থ্োর প্রভয়োজন তো স্বীকোর কভর। MetroPlus কখনও আপনোর ধচধকৎসোর বো আচরর্গত স্বোভস্থ্যর ইধতহ্োভসর তিয আপনোর ধলধখত অনমুধত েোড়ো কোউভক ক্রদভব নো। শুিুমোে ক্রর্ বযধক্তভদর কোভে আপনোর ধনদোধনক তিয িোকভব তোরো হ্ল MetroPlus, আপনোর প্রোিধমক পধরচর্যো প্রদোনকোরী এবং অনযোনয ক্রর্ প্রদোনকোরীরো আপনোভক পধরচর্যো ক্রদভবন ও র্োভদর আপধন প্রধতধনধি ধহ্ভসভব অনুমধত ক্রদভবন। এইসব প্রদোনকোরীভদর কোভে পোঠোভনোর বযোপোভর আপনোর সভে আভগ ক্রিভকই আপনোর প্রোিধমক পধরচর্যো প্রদোনকোরী অিবো আপনোর ক্রকোভনো ক্রহ্লি ক্রহ্োম ক্রকয়োর মযোভনজোর িোকভল ধতধন আপনোর সভে আভলোচনো কভর ক্রনভবন। MetroPlus কমীভদর সদসযভদর ক্রগোপনীয়তো কভঠোরেোভব বজোয় রোখোর বযোপোভর প্রধ ক্ষর্ ক্রদওয়ো হ্ভয়ভে।

র্ীোভব এই হ্যান্ডবুর্ বযবহ্ার র্রভত হ্য়

আপধন একটি মযোভনজড ক্রকয়োর প্ল্যোভন ক্রর্োগ ধদভল এই হ্যোন্ডবুকটি আপনোভক সোহ্োর্য করভব। এটো আপনোভক বভল ক্রদভব ক্রর্ আপনোর নতুন স্বোস্থ্য-পধরচর্যো বযবস্থ্ো কীেোভব কোজ করভব এবং আপধন MetroPlus Health Plan এর ক্রিভক সবভচভয় ক্রবধ লোে পোভবন। এই হ্যোন্ডবুকটি হ্ল আপনোর স্বোস্থ্য ও সুস্থ্তোর পিপ্রদ যক। প্ল্যোনটি আপনোর জনয কোজ করোর জনয পদভক্ষপগুভলো আপধন এই বই ক্রিভকই জোনভত পোরভবন।

প্রিম কভয়কটি পৃষ্ঠোয় আপনোভক র্ো আপনোর অনবিভম্ব জোনো প্রভয়োজন ক্রসগুধল বলো হ্ভব। হ্যোন্ডবুভকর বোধক অং আপনোর প্রভয়োজন হ্ভল পড়ভত পোভরন। সহ্োয়তোর জনয বযবহ্োর করুন অিবো একবোভর এটি ক্রদভখ ধনন।

আপনোর ক্রকোভনো প্রশ্ন িোকভল এই হ্যোন্ডবুকটি ক্রদভখ ধনন অিবো আমোভদর গ্রোহ্ক পধরভেবোর নম্বভর ক্রফোন করুন। আপধন আপনোর স্থ্োনীয় সোমোধজক পধরভেবো ধবেোভগর ধনয়ধিত পধরচর্যো কমীভদরও ক্রফোন করভত পোভরন।

আপধন Bronx, Kings, New York, Richmond, বা Queens-এ বোস করভল আপধন New York Medicaid Choice ক্রহ্ল্প লোইভন 1-800-505-5678 নম্বভরও ক্রফোন করভত পোভরন।

সদসয পনরভেবার স্টথ্ভর্ সাহ্ােয

সদসয পধরভেবোয় আপনোভক সোহ্োর্য করোর জনয ক্রকউ নো ক্রকউ রভয়ভেন: ক্রসোমবোর ক্রিভক ধনবোর সকোল 8টো ক্রিভক রোত 8টো

সদসয পধরভেবো 1-800-303-9626 TTY 711 আচরর্গত স্বোভস্থ্যর সঙ্কভটর লোইন 1-855-371-9228

3

ধনিঃশুল্ক নম্বভর ক্রফোন করুন: 1-800-303-9626

আপধন শ্রবর্ প্রধতবন্ধী হ্ভল (বো ক্র োনোর ক্রকোন সমসযো িোভক) এবং একটি TDD/TTY ক্রমধ ন ক্রপভত পোভরন, তোহ্ভল অনুগ্রহ্ কভর আমোভদরভক এই ধনিঃশুল্ক নম্বভর ক্রফোন করুন: 711.

আপনোর দধৃষ্টভত ক্রকোভনো সমসযো িোকভল এবং একটি ক্রেইল হ্যোন্ডবুক বো ক্ররকভডয ড (অধডও ক্রটপ) হ্যোন্ডবুক বযবহ্োর করভত ইচ্ছকু হ্ভল সদসয পধরভেবোয় ক্রফোন করুন।

আপনোর কোভজর সমভয়র পভর, সপ্তোহ্োভে বো েুটির ধদভন ধচধকৎসোগত সোহ্োভর্যর প্রভয়োজন হ্ভল MetroPlus এর 24-ঘণ্টোর স্বোস্থ্য-পধরচর্যোর হ্টলোইন ধনিঃশুল্ক1-800-442-2560নম্বভর ক্রফোন করুন।

আচরণগত স্বাস্থ্য সঙ্কভটর জিয আম্াভদরভর্ হ্টিাইি নিিঃশুল্ক 1-855-371-9228 িম্বভর স্ট াি র্রুি।

▪ আপিার স্টর্াভিা রশ্ন থ্ার্ভি স্টে স্টর্াভিা সম্য় আপধন সোহ্োর্য ক্রপভত সদসয পধরভেবোয় ক্রফোন করভত পোভরন। আপধন আপনোর প্রোিধমক পধরচর্যো প্রদোনকোরী (সংভক্ষভপ PCP) ক্রবভে ধনভত বো বদলোভত, সধুবিো ও পধরভেবোগুধল সম্পভকয জোনভত চোইভত, ক্ররফোভরল সহ্ সোহ্োর্য ক্রপভত, ক্রখোয়ো র্োওয়ো আইধড কোডয বদলোভত, নতুন ধ শুর জভের ধরভপোটয করভত অিবো আপনোর বো আপনোর পধরবোভরর সুধবিোগুধল প্রেোধবত হ্ভত পোভর এমন ক্রকোভনো পধরবতয ন সম্পভকয জোনভত চোইভত আমোভদরভক ক্রফোন করভত পোভরন।

▪ আপধন গেয বতী হ্ভল বো হ্ভয় পড়ভল, আপনোর সেোন তোর জভের ধদন ক্রিভকই MetroPlus Health Plan এর অং হ্ভব। এটো হ্ভব র্ধদ নো আপনোর সেোন এমন ক্রকোভনো ক্রগোষ্ঠীেুক্ত হ্য় ক্রর্ ক্রস ধনয়ধিত পধরচর্যোয় ক্রর্োগ ধদভত পোরভব নো। আপধন গেয বতী হ্ভয় পড়ভল আপনোভক আমোভদর ও New York State of Health-ক্রক অধবলভম্ব ক্রফোন করভত এবং আপনোভক িবজাত ন শুটির জভের আভগই তোর জনয একজন ধচধকৎসক ক্রবভে ধনভত আপনোভক সোহ্োর্য করভত ধদভত হ্ভব।

▪ আমোভদর স্বোস্থ্য প্ল্যোন ও কীেোভব আমরো আপনোভক সবভচভয় েোভলোেোভব সোহ্োর্য করভত পোধর তো বযোখযো করভত আমরো নবিাম্ূভিযর স্টস ি প্রদোন কভর িোধক। প্রশ্ন করোর ও অনয সদসযভদর সোভি পধরধচত হ্বোর পভক্ষ এটি আপনোর জনয উপর্ুক্ত সময়। আপধন ক্রর্ ক্রকোভনো একটি ক্রস ভন আসভত চোইভল, আপনোর পভক্ষ সবভচভয় সধুবিোজনক সময় ও জোয়গো জোনভত আমোভদরভক ক্রফোন করুন।

▪ আপনি ইংভরনজ বিভত িা পারভি আমরো সোহ্োর্য করভত পোধর। আমরো চোই ক্রর্ কীেোভব স্বোস্থ্য-পধরচর্যো প্ল্যোন বযবহ্োর করভত হ্য় তো আপনোর জোনো দরকোর, আপধন ক্রর্ েোেোভতই কিো বলনু নো ক্রকন। ক্রকবল আমোভদর একটি ক্রফোন করুন ও আপনোর েোেোয় কিো বলোর উপোয় আমরো খুাঁভজ ক্রনভবো। আমোভদর কোভে একদল মোনুে রভয়ভেন র্োরো সোহ্োর্য করভত পোভরন। আমরো আপনোভক একজন PCP (প্রোিধমক পধরচর্যো প্রদোনকোরী) খুাঁভজ ক্রপভতও সোহ্োর্য করভত পোধর ধর্ধন আপনোভক আপনোর েোেোয় পধরভেবো ধদভত পোভরন।

▪ রনতবন্ধীভদর জিয: আপধন হুইলভচয়োর বযবহ্োর করভল, দধৃষ্টহ্ীন হ্ভল, অিবো আপনোর ক্র োনোর বো ক্রবোঝোর সমসযো িোকভল আপনোর অধতধরক্ত সোহ্োভর্যর দরকোভর আমোভদরভক ক্রফোন করুন। ধনধদযষ্ট ক্রকোভনো ক্রপ্রোেোইডোভরর অধফস হুইলভচয়োর বযবহ্োরভর্োগয ধকনো অিবো এটি ধবভ ে ক্রর্োগোভর্োভগর র্ি ধদভয় সোজোভনো ধকনো তো আমরো আপনোভক বলভত পোরভবো। এেোড়ো আমরো এই িরভর্র পধরভেবো ধদভয় িোধক:

সদসয পধরভেবো 1-800-303-9626 TTY 711 আচরর্গত স্বোভস্থ্যর সঙ্কভটর লোইন 1-855-371-9228

4

• TTY র্ি (আমোভদর TTY ক্রফোন নম্বর হ্ল 711). • বড় অক্ষভর েোপো তিয • ক্রকস বযবস্থ্োপনো • সোক্ষোৎকোর ধস্থ্র করভত বো ক্রপভত সোহ্োর্য প্রদোন করো • আপনোর প্রধতবন্ধকতোর ক্রক্ষভে ক্রর্সব ক্রপ্রোেোইডোর ধবভ েজ্ঞ তোাঁভদর নোম ও ঠিকোনো

• আপনি বা আপিার সন্তাি বতক ম্াভি আপিার বানিভতই পনরচেকা স্টপভি আপনোর নোসয বো পধরচোরক নোও জোনভত পোভরন ক্রর্ আপধন আমোভদর প্ল্যোভন ক্রর্োগ ধদভয়ভেন। আপিার বানিভত পনরচেকা োভত অরতযান তোভব বন্ধ হ্ভয় িা োয় তা নিনিত র্রভত আম্াভদরভর্ একু্ষনণ স্ট াি র্রুি।

আপিার স্টহ্িথ্ প্ল্যাি আইনড র্াডক

আপধন নধিেুক্ত হ্বোর পর আমরো আপনোভক স্বোগত জোধনভয় একটি ধচঠি পোঠোভবো। আপনোর MetroPlus সদসয আইধড কোডয টি আপনোর নধিেুক্ত হ্ওয়োর তোধরভখর 14 ধদভনর মভিয চভল আসোর কিো। আপনোর কোভডয আপনোর PCP (প্রোিধমক পধরচর্যো প্রদোনকোরী) এর নোম এবং ক্রফোন নম্বর রভয়ভে। এটিভত আপনোর ক্লোভয়ন্ট আইভডধন্টধফভক ন নম্বরও (Client Identification Number - CIN) িোকভব। আপনোর MetroPlus আইধড কোভডয ক্রকোভনো েুল িোকভল সভে সভে আমোভদর ক্রফোন করুন। আপনোর আইধড কোডয এটো ক্রদখোভব নো ক্রর্ আপনোর Medicaid রভয়ভে অিবো MetroPlus একটি ধবভ ে প্রকোভরর স্বোস্থ্য পধরকল্পনো।

সব সময় আপনোর আইধড কোডয টি সভে রোখুন এবং প্রধতবোর পধরচর্যো পোওয়োর সময় এটি ক্রদখোন। আপনোর কোডয আসোর আভগই আপনোর পধরচর্যোর প্রভয়োজন হ্ভল আপনোভক স্বোগত জোনোভনো ধচঠিটি আপধন ক্রর্ সদসয তোর প্রমোর্ ধহ্ভসভব কোজ করভব। আপনোভক Medicaid সুধবিোর কোডয টি সভে রোখভত হ্ভব। ক্রসইসব পধরভেবো পোওয়োর জনয আপনোর এই কোডয টির প্রভয়োজন হ্ভব ক্রর্গুধল MetroPlus এর আওতোয় আভস নো।

সদসয পধরভেবো 1-800-303-9626 TTY 711 আচরর্গত স্বোভস্থ্যর সঙ্কভটর লোইন 1-855-371-9228

5

পবক I রথ্ভম্ আপিাভর্ ো জািভত হ্ভব

র্ীোভব আপিার রাথ্নম্র্ পনরচেকা রদাির্ারী (PCP) বােভত হ্ভব

▪ আপধন ইধতমভিযই আপনোর ধনয়ধমত ধচধকৎসক ধহ্ভসভব কোজ করোর জনয আপনোর প্রোিধমক পধরচর্যো প্রদোনকোরী (PCP) ক্রবভে ধনভয় িোকভত পোভরন। এই বযধক্ত একজন ক্রপ োদোর ধচধকৎসক বো নোসয হ্ভত পোভরন। আপনি আপিার ও আপিার পনরবাভরর জিয PCP স্টবভে নিভয় িা থ্ার্ভি এখিই তা র্রুি। আপধন 30 ধদভনর মভিয ক্রকোভনো ধচধকৎসক পেি নো করভল আমরো আপনোর জনয একজনভক বোেোই কভর ক্রদভবো।

▪ পধরবোভরর প্রধতটি সদভসযর একজন পৃিক PCP িোকভত পোভর অিবো আপধন একজন PCP-ক্রক ক্রগোটো পধরবোভরর ক্রদখোভ োনো করোর জনয ক্রবভে ধনভত পোভরন। একজন ধ শুভরোগ ধবভ েজ্ঞ ধ শুভদর ধচধকৎসো কভরন। পোধরবোধরক ধচধকৎসকগর্ ক্রগোটো পধরবোভরর ধচধকৎসো করভত পোভরন। আেযেরীর্ ওেুভির ধচধকৎসকগর্ প্রোপ্তবয়সীভদর ধচধকৎসো কভরন। সদসয পধরভেবো আপনোভক একজন PCP ক্রবভে ধনভত সোহ্োর্য করভত পোভর। সদসয পধরভেবো (1-800-303-9626) ক্রদখভত চোইভত পোভরন ক্রর্ আপনোর ইধতমভিযই একজন PCP আভে ধকনো অিবো আপনোভক একজন PCP বোেভত সোহ্োর্য করভত পোভরন।

• আপধন অনলোইভন www.metroplus.org.-ক্রত প্রদোনকোরীভদর ডোইভরক্টধরভত প্রভব করভত পোভরন। প্রদোনকোরীভদর ধডভরক্টধরটি সব ধচধকৎসক, ধচধকৎসোভকন্দ্র, হ্োসপোতোল, পরীক্ষোগোর ও MetroPlus এর সোভি কোজ করো অনযোনয সকলভক তোধলকোেুক্ত রোভখ। এটিভত ধচধকৎসকভদর ঠিকোনো, ক্রফোন নম্বর ও ধবভ ে প্রধ ক্ষভর্র তোধলকো িোভক। এই প্রদোনকোরীভদর ধডভরক্টধরটি ক্রকোন ক্রকোন ধচধকৎসক ও প্রদোনকোরী নতুন ক্ররোগী ধনভচ্ছন তো ক্রদখোভব। আপধন PCP পেি করোর সময় তোাঁরো নতুন ক্ররোগী ধনভচ্ছন ধকনো ক্রসটো ধনধিত হ্বোর জনয আপনোভক তোভদর দপ্তভর ক্রফোন করভত হ্ভব। আপধন ক্রর্ কোউধন্টভত বোস কভরন বো ক্রর্ কোউধন্টভত আপধন একজন প্রদোনকোরীভক ক্রদখোভত চোইভেন ক্রসখোনকোর প্রদোনকোরীভদর ধডভরক্টধরর একটি প্রধতধলধপ ক্রপভত MetroPlus এর ওভয়বসোইট www.metroplus.org-এ বো সদসয পধরভেবোয় 1-800-303-9626 নম্বভর ক্রফোন কভর অনুভরোি করভত পোভরন।

আপধন এমন একজন ধচধকৎসভকর ক্রখোাঁজ করভত চোইভত পোভরন:

• র্োভক আপধন আভগ ক্রদধখভয়ভেন, • ধর্ধন আপনোর স্বোস্থ্য সমসযোগুভলো ক্রবোভঝন, • ধর্ধন নতুন ক্ররোগী ধনভচ্ছন, • ধর্ধন আপনোর েোেোয় আপনোভক পধরভেবো ধদভত পোভরন, অিবো • র্োভক সহ্ভজ পোওয়ো র্োয়।

• মধহ্লোরো মধহ্লোভদর স্বোস্থ্য-পধরচর্যোর ক্রমোকোধবলো করভত আমোভদর িোেীধবদযো/স্ত্রীভরোগ ধবভ েজ্ঞভদর মভিয একজনভক ক্রবভে ধনভত পোভরন।

সদসয পধরভেবো 1-800-303-9626 TTY 711 আচরর্গত স্বোভস্থ্যর সঙ্কভটর লোইন 1-855-371-9228

6

মধহ্লোভদর প্ল্যোন-মিযস্থ্ ক্রকোভনো িোেীধবদযো/স্ত্রীভরোগ ধবভ েজ্ঞভক ক্রদখোভনোর জনয PCP এর ক্ররফোভরভলর প্রভয়োজন ক্রনই। তোরো রুটিন পরীক্ষো (বেভর দবুোর), প্রভয়োজভন পরবতী পধরচর্যো এবং গেয োবস্থ্োয় ধনয়ধমত পধরচর্যো ক্রপভত পোভরন।

▪ আমোভদর FQHC-গুধলর (র্ুক্তরোষ্ট্রীয় ক্রর্োগযতোসম্পন্ন স্বোস্থ্যভকন্দ্রগুধলর/Federally Qualified Health Centers) সভেও চুধক্ত রভয়ভে। সকল FQHC প্রোিধমক ও ধবভ ে পধরভেবো প্রদোন কভর। ধকেু ক্লোভয়ন্ট তোভদর পধরচর্যো FQHC-গুধল ক্রিভক ক্রপভত চোন কোরর্ এই ক্রকন্দ্রগুভলোর ঐ এলোকোয় অভনকধদভনর ইধতহ্োস আভে। এগুভলোভত র্োওয়ো সহ্জ বভল হ্য়ভতো আপধন ক্রসখোভন ধগভয় ক্রদখভত পোভরন। আপনোর জোনো উধচত ক্রর্ আপধন পেি করভত পোভরন। আপধন আমোভদর ধডভরক্টধরভত তোধলকোেুক্ত প্রদোনকোরীভদর মভিয একটিভক ক্রবভে ধনভত পোভরন। অিবো আপধন নীভচর তোধলকোয় ক্রদওয়ো আমোভদর সভে কোজ করো FQHC-গুধলর একটির ক্রিভক একজন প্রোিধমক পধরচর্যো ধচধকৎসভকর সভে সোইন আপ করভত পোভরন। সোহ্োভর্যর জভনয ক্রকবল সদসয পধরভেবোয় 1-800-303-9626 নম্বভর ক্রফোন করুন।

উপিব্ধ FQHC-গুনির এর্টি তানির্া আপিার রদাির্ারীভদর নডভরক্টনরর 11-13 পষৃ্ঠায় পাওয়া োভব।

➢ প্রোয় সব ক্রক্ষভেই আপনোর ধচধকৎসকগর্ MetroPlus Health Plan প্রদোনকোরী হ্ভবন। চোরটি দষৃ্টোে রভয়ভে ক্রর্খোভন আপধন MetroPlus Health Plan-এ স্টোগ স্টদওয়ার আভগ োভর্ স্টদখাভতি এম্ি অিয স্টর্াভিা রদাির্ারীভর্ও স্টদখাভত পাভরি। এই ক্রক্ষেগুধলভত আপনোর প্রদোনকোরীর MetroPlus এর সভে কোজ করভত সম্মত হ্ওয়ো আব যক। আপধন আপনোর ধচধকৎসকভক ক্রদখোভত িোকভত পোভরন, র্ধদ:

• MetroPlus-এ ক্রর্োগ ক্রদওয়োর সময় আপধন 3 মোভসর ক্রবধ গেয বতী িোভকন এবং প্রসবপবূয পধরচর্যো ক্রপভত িোভকন। ক্রসভক্ষভে আপধন আপনোর প্রসভবর পর ক্রিভক প্রসভবোত্তর পধরচর্যো অবধি আপনোর প্রদোনকোরীর সভে িোকভত পোভরন।

• আপধন MetroPlus-এ ক্রর্োগ ক্রদওয়োর সময় আপনোর জীবন সং য়কোরী ক্ররোগ অিবো সমভয়র সভে খোরোপ হ্ভত িোকভব এমন অবস্থ্ো ক্রিভক িোকভল। ক্রসভক্ষভে, আপধন 60 ধদন পর্যে আপনোর প্রদোনকোরীভক রোখভত বলভত পোভরন।

• আপধন MetroPlus-এ ক্রর্োগ ক্রদওয়োর সময় আপনোর আচরর্গত স্বোভস্থ্যর সমসযোর ধচধকৎসো চলভত িোকভল। ক্রসভক্ষভে, আপধন 60 ধদন পর্যে আপনোর প্রদোনকোরীভক সবযোধিক 2 বেভরর জনয রোখভত বলভত পোভরন।

• আপধন MetroPlus-এ ক্রর্োগ ক্রদওয়োর সময় আপনোর গৃহ্ পধরচর্যোর জনয ধনয়ধমত Medicaid এর অিয প্রদোন করো হ্ভত িোকভল এবং আপনোর ক্রসই পধরচর্যো অেতিঃ 120 ধদভনর জনয ক্রনওয়োর দরকোর হ্ভল। ক্রসভক্ষভে, আপধন একই গৃহ্ পধরচর্যো সংস্থ্ো, নোসয বো পধরচোরক এবং একই পধরমোভর্ গৃহ্ পধরচর্যো অেতিঃ 90 ধদভনর জনয রোখভত পোভরন।

MetroPlus এর গৃহ্ পধরচর্যোয় ক্রকোভনো পধরবতয ন কোর্যকর হ্ওয়োর আভগ ক্রর্ ক্রকোভনো পধরবতয ন সম্পভকয আপনোভক জোনোভনো আব যক।

সদসয পধরভেবো 1-800-303-9626 TTY 711 আচরর্গত স্বোভস্থ্যর সঙ্কভটর লোইন 1-855-371-9228

7

• আপনোর এইচআইধে/এডস বো অনয ক্রকোভনো দীঘযভময়োদী স্বোস্থ্য-সমসযোর মভতো ক্রকোভনো দীঘযস্থ্োয়ী অসসু্থ্তো ক্রিভক িোকভল, আপধন স্টর্াভিা নবভ েজ্ঞভর্ আপিার PCP নহ্ভসভব স্টবভে নিভত পোরভত পোভরন। আপধন বো আপনোর প্রদোনকোরী সদসয পধরভেবোয় এই অনুভরোি সহ্ ক্রফোন করভত পোভরন ক্রর্টি ক্রসই ক্রক্ষভের ধেধত্তভত আলোদো কভর পর্যোভলোচনো করো ও অনুমধত ক্রদওয়ো হ্ভব।

▪ আপনোর প্রভয়োজন হ্ভল আপধন আপনোর PCP-এর সোভিপ্রিম সোক্ষোভতর 30 ধদন পর আপিার PCP পনরবতক ি র্রভত পোরভবন। এরপর আপধন ক্রকোভনো কোরর্ েোড়োই েয়মোস অের একবোর কভর অিবো র্ভিষ্ট কোরর্ িোকভল আরও ঘন ঘন তো করভত পোভরন। আপধন আপনোর PCP এর ক্রপ্ররর্ করো িোেীধবদযো/স্ত্রীভরোগ ধবভ েজ্ঞ বো অনয ক্রকোভনো ধবভ েজ্ঞভকও বদলোভত পোরভবন।

▪ আপনোর রদাির্ারী MetroPlus Health Plan স্টেভি স্টগভি আমরো তো জোনোর 15 ধদভনর মভিয আপনোভক তো জোধনভয় ক্রদভবো। আপধন ধতনমোভসর ক্রবধ সময় িভর গেয বতী হ্ভয় িোকভল অিবো ক্রকোভনো অবস্থ্োর জনয ধচধকৎসো চলভত িোকভল, েনদ আপধন চোন তোহ্ভল ক্রসই প্রদোনকোরীভক ক্রদখোভত িোকভত পোভরন। আপধন গেয বতী হ্ভল আপধন ক্রসই ধচধকৎসকভক প্রসভবর 60 ধদন পর পর্যে ক্রদখোভত িোকভত পোভরন। আপধন ক্রকোভনো চলভত িোকো অবস্থ্োর জনয ক্রকোভনো ধচধকৎসকভক ধনয়ধমত ক্রদখোভত িোকভল আপধন বতয মোন ধচধকৎসো 90 ধদন পর্যে চোধলভয় ক্রর্ভত পোভরন। আপনোর ধচধকৎসভকর এই সময়কোভল প্ল্যোভনর সভে কোজ করভত সম্মত হ্ওয়ো আব যক। এসব ভতয র ক্রকোভনোটি আপনোর জনয প্রভর্োজয হ্ভল, আপনোর PCP এর সোভি ক্রদখো করুন বো সদসয পধরভেবোয় 1-800-303-9626 নম্বভর ক্রর্োগোভর্োগ করুন।

স্টহ্িথ্ স্টহ্াম্ স্টর্য়ার ম্যাভিজভম্ন্ট

MetroPlus আপনোর স্বোভস্থ্যর র্োবতীয় চোধহ্দো পূরর্ করভত চোয়। আপনোর একোধিক স্বোস্থ্য সমসযো িোকভল আপধন আপনোর সবকটি স্বোস্থ্য পধরভেবো সমধিত করভত সোহ্োর্য করভত ক্রহ্লি ক্রহ্োম ক্রকয়োর মযোভনজভমন্ট এর ক্রিভক উপকৃত হ্ভত পোভরন।

একজন ক্রহ্লি ক্রহ্োম ক্রকয়োর মযোভনজোর র্ো করভত পোভরন: 1. আপনোর র্োবতীয় স্বোস্থ্য-পধরচর্যো সমধিত করভত আপনোর PCP ও অনযোনয প্রদোনকোরীভদর সভে কোজ

করো; 2. আপনোর পধরকল্পনোয় আপনোভক সোহ্োর্য করভত এবং পধরচর্যো ক্রপভত পধরবোভরর সদসয বো বনু্ধভদর মভতো

আপধন ধবশ্বোস কভরন এমন বযধক্তভদর সোভি কোজ করো; 3. আপনোর PCP এবং অনযোনয প্রদোনকোরীভদর সোভি সোক্ষোৎকোর ধস্থ্র করোয় সোহ্োর্য করো; এবং 4. ডোয়োভবটিস, হ্োাঁপোধন ও উচ্চ রক্তচোভপর মভতো চলভত িোকো স্বোভস্থ্যর সমসযোগুধল ধনয়ির্ করভত সোহ্োর্য

করো।

ক্রহ্লি ক্রহ্োমগুধল সম্পভকয আরও জোনভত সদসয পধরভেবোর সভে 1-800-303-9626 নম্বভর ক্রর্োগোভর্োগ করুন।

সদসয পধরভেবো 1-800-303-9626 TTY 711 আচরর্গত স্বোভস্থ্যর সঙ্কভটর লোইন 1-855-371-9228

8

র্ীোভব নিয়নম্ত স্বাস্থ্য-পনরচেকা পাভবি

▪ ধনয়ধমত স্বোস্থ্য-পধরচর্যোর অিয আপনোভক সুস্থ্ রোখোর পরীক্ষোধনরীক্ষো, ধনয়ধমত স্বোস্থ্য-পরীক্ষো, ওেিু খোওয়ো ও অনযোনয ধচধকৎসো, আপনোর র্খন প্রভয়োজন তখন আপনোভক পরোম য ক্রদওয়ো এবং প্রভয়োজন হ্ভল আপনোভক হ্োসপোতোভল বো ধবভ েভজ্ঞর কোভে ক্রপ্ররর্ করো। এর অিয হ্ল আপধন ও আপনোর PCP আপনোভক সুস্থ্ রোখভত অিবো আপনোর র্ো প্রভয়োজন, আপনোর ক্রসই পধরচর্যো পোওয়োর বযোপোভর নজর রোখভত একভর্োভগ কোজ করভেন।

▪ ধদন বো রোত, ক্রর্ ক্রকোভনো সমভয় আপনোর PCP ক্রকবলমোে একটি ক্রফোন কভলর দরূভে িোকভবন। র্খনই আপনোর ধচধকৎসো সংেোে ক্রকোভনো প্রশ্ন বো উভেগ িোকভব তখনই তোভক ক্রফোন করো ধনধিত করুন। আপধন অধফভসর সমভয়র পর বো সপ্তোহ্োভে ক্রফোন করভল কীেোভব ও ক্রকোিোয় আপনোভক পোওয়ো র্োভব তো জোধনভয় একটি ক্রমভসজ পোঠোন। আপনোর PCP র্ত দ্রুত সম্ভব আপনোভক ক্রফোন করভবন। মভন রোখভবন, আপনোর PCP আপনোভক ও কীেোভব স্বোস্থ্য প্ল্যোন কোজ কভর তো জোভনন।

▪ আপনোর পধরচর্যো নচনর্ৎসাগতোভব রভয়াজিীয় হ্ওয়ো আব যক। আপনোর পোওয়ো পধরভেবোগুধল প্রভয়োজনীয় হ্ওয়ো আব যক: 1. আভরো কষ্ট বোড়োভত পোভর এমন ধকেুর প্রধতকোর বো ক্ররোগধনর্যয় ও ত্রুটিমুক্তকরর্, অিবো 2. আপনোর জীবভনর ঝুাঁ ধক রভয়ভে এমন ধকেুর ক্রমোকোধবলো করো, অিবো 3. অসুস্থ্তোর কোরর্ হ্ভত পোভর এমন ক্রকোভনো সমসযোর ক্রমোকোধবলো করো, অিবো 4. আপনোর স্বোেোধবক কোজকময সীধমত কভর ক্রদয় এমন ধকেুর ক্রমোকোধবলো করো।

▪ আপনোর PCP আপনোর ক্রবধ রেোগ স্বোস্থ্য-পধরচর্যোর প্রভয়োজনীয়তোগুভলোরই ক্রখয়োল রোখভবন, ধকন্তু আপনোভক আপনোর PCP এর সভে ক্রদখো করভত অব যই একটি সোক্ষোৎকোর ধস্থ্র করভত হ্ভব। র্ধদ আপধন কখনও ক্রকোভনো সোক্ষোভত উপধস্থ্ত হ্ভত নো পোভরন, আপনোর PCP-ক্রক তো জোনোভত ক্রফোন করুন।

▪ আপধন একজন PCP পেি করোর পর র্ত দ্রুত সম্ভব প্রিম সোক্ষোৎকোর ধস্থ্র করভত ক্রফোন করুন। পোরভল আপনোর প্রিম সোক্ষোভতর জনয প্রস্তুত ক্রহ্োন। আপধন আপনোর ধচধকৎসোর ইধতহ্োস PCP-ক্রক র্তটো ক্রবধ কভর জোনোভত পোরভবন তোর ততটোই জোনোর প্রভয়োজন পড়ভব। আপনোর ধচধকৎসোর ক্রপ্রক্ষোপট, বতয মোভন িোকো আপনোর ক্রর্ ক্রকোভনো সমসযো, আপধন গ্রহ্র্ করভেন এমন ক্রকোভনো ওেিু এবং আপধন PCP ক্রক ধজজ্ঞোসো করভত চোন এমন প্রশ্নগুধল িোকভব এমন একটি তোধলকো বোনোন। ক্রবধ রেোগ ক্রক্ষভে, আপনোর প্রিম সোক্ষোৎ আপনোর প্ল্যোভন ক্রর্োগ ক্রদওয়োর ধতনমোভসর মভিয হ্ভত হ্ভব।

▪ আপিার রথ্ম্ সাক্ষাভতর আভগই আপিার পনরচেকার রভয়াজি হ্ভি সমসযো বযোখযো করোর জনয আপনোর PCP এর দপ্তভর ক্রফোন করুন। ধতধন আরও আভগই একটি সোক্ষোভতর তোধরখ ক্রদভবন। আপনোভক আপনোর ধচধকৎসোর ইধতহ্োস ধনভয় আভলোচনো করভত ও প্রশ্ন করভত প্রিম সোক্ষোভত উপধস্থ্ত িোকভত হ্ভব।

সদসয পধরভেবো 1-800-303-9626 TTY 711 আচরর্গত স্বোভস্থ্যর সঙ্কভটর লোইন 1-855-371-9228

9

▪ ধনম্নধলধখত তোধলকোটিভক একটি আপিার সাক্ষাৎর্ার নস্থ্র র্রার অিুভরাি র্রার পর র্তনদি অভপক্ষা র্রভত হ্ভত পাভর স্টসই স্টক্ষভে আম্াভদর সীম্া সংক্রান্ত সাক্ষাৎর্াভরর গাইড নহ্ভসভব বযবহ্ার র্রুি:

• প্রোপ্তবয়সীভদর ধেধত্তভরখো ও ধনয়মমোধফক োরীধরক পরীক্ষোধদ: 12 সপ্তোভহ্র মভিয • জরুরী পধরচর্যো: 24 ঘন্টোর মভিয • জরুরী নয় এমন অসুস্থ্তোর পধরদ যন: 3 ধদভনর মভিয • ধনয়ধমত, প্রধতভরোিমূলক পধরচর্যো: 4 সপ্তোভহ্র মভিয • প্রিম প্রসব-পূবয সোক্ষোৎ: 3 সপ্তোভহ্র মভিয 1nt ধতনমোস সময়কোভল (2য়-ক্রত 2 সপ্তোহ্, 3য়-ক্রত 1 সপ্তোহ্) • নবজোতভকর প্রিম সোক্ষোৎ: হ্োসপোতোল ক্রিভক েোড়োর 2 সপ্তোভহ্র মভিয • প্রিম জে ধনয়ির্ সোক্ষোৎকোর: 2 সপ্তোভহ্র মভিয • মোনধসক স্বোস্থ্য/পদোভিযর অপবযবহ্োর ER বো েধতয হ্ভয় সোক্ষোভতর পভরর অনুসোরী সোক্ষোভত: 5 ধদন • জরুধর নয় এমন মোনধসক স্বোস্থ্য বো পদোভিযর অপবযবহ্োভরর সোক্ষোৎ: 2 সপ্তোহ্।

র্ীোভব নবভ ে পনরচেকা এবং স্টর াভরি স্টপভত হ্য়

▪ আপনোর PCP আপনোর প্রভয়োজনমত ক্রসবো ধদভত নো পোরভল ধতধন আপনোভক ধবভ েভজ্ঞর কোভে ক্রপ্ররর্ করভবন। আপনোর PCP অনয ক্রকোভনো ধচধকৎসভকর কোভে ক্রপ্ররর্ করভল আমরো আপনোর পধরচর্যোর অিয প্রদোন করভবো। এই ধবভ েজ্ঞভদর ক্রবধ রেোগই MetroPlus প্রদোনকোরী। ক্ররফোভরলগুধল কীেোভব কোজ কভর তো ধনধিতেোভব জোনভত আপনোর PCP-র সোভি কিো বলুন।

▪ আপধন র্ধদ মভন কভরন ক্রর্ ধবভ েজ্ঞ আপনোর প্রভয়োজন ক্রমটোভত পোরভেন নো, তোহ্ভল একজন PCP-র সোভি কিো বলুন। ধেন্ন একজন ধবভ েজ্ঞভক ক্রদখোভত আপনোর PCP আপনোভক সোহ্োর্য করভত পোভরন।

▪ ধকেু ধচধকৎসো ও পধরভেবো আপধন পোওয়োর পূভবয অনুভমোদভনর জনয PCP অব যই MetroPlus ধজজ্ঞোসো করভবন। ক্রসগুভলো কী তো আপনোর PCP আপনোভক বলভত পোরভবন।

▪ আপনোর প্রভয়োজনীয় একটি সপুোধর ক্রপভত ক্রদরী হ্ভচ্ছ বভল মভন হ্ভল সদসয পধরভেবোভক 1-800-303-9626 নম্বভর ক্রফোন করুন।

▪ আমোভদর ক্রপ্রোেোইডোর ক্রনটওয়োভকয আপনোর প্রভয়োজনীয় পধরচর্যো ধদভত পোরোর মত ক্রকোন ধবভ েজ্ঞ নো িোকভল আমরো আমোভদর প্ল্যোভনর বোইভরর ক্রকোন ধবভ েভজ্ঞর ক্রিভক আপনোর প্রভয়োজনীয় পধরচর্যো পোইভয় ক্রদব। এটিভক একটিস্টিটওয়ার্ক বনহ্েূক ত স্টর াভরিবলো হ্য়। আপধন ক্রনটওয়োকয বধহ্েূয ত ক্ররফোভরল পোওয়োর আভগ আপনোর PCP বো প্ল্যোন প্রদোনকোরী অব যই MetroPlus-ক্রক তো অনুভমোদন করভত বলভবন। র্ধদ আপনোর PCP বো প্ল্যোন প্রদোনকোরী আপনোভক এমন ক্রকোন প্রদোনকোরীর কোভে সপুোধর কভরন ধর্ধন আমোভদর ক্রনটওয়োভকয ক্রনই, তোহ্ভল এই হ্যোন্ডবুভক বধর্যত ক্রকো-ক্রপভমন্ট েোড়ো অনয ক্রকোভনো খরভচর জনয আপধন দোয়ী নন।

▪ ক্ররফোভরল ক্রপভত, আপনোর ধচধকৎসক অব যই আমোভদরভক ধকেু তিয ক্রদভবন। একবোর আমরো এই তিযগুভলো ক্রপভল, আমরো 1-3 কমযধদবভসর মভিয ধসদ্ধোে ক্রনব ক্রর্ আপধন ক্রনটওয়োভকয র বোইভরর ক্রকোন ধবভ েজ্ঞভক

সদসয পধরভেবো 1-800-303-9626 TTY 711 আচরর্গত স্বোভস্থ্যর সঙ্কভটর লোইন 1-855-371-9228

10

ক্রদখোভত পোভরন ধকনো। ধকন্তু, ধসদ্ধোে করভত আপনোর অনুভরোি পোওয়োর তোধরখ ক্রিভক আমরো কখভনোই 14 ধদভনর ক্রবধ সময় ক্রনব নো। র্ধদ আপনোর ডোক্তোর মভন কভরন ক্রর্ ধবলম্ব আপনোর স্বোভস্থ্যর পভক্ষ মোরোত্মক ক্ষধত করভব তোহ্ভল আপধন বো আপনোর ধচধকৎসক একটি দ্রুততর পর্যোভলোচনোর জনয বলভত পোভরন। ক্রসই ক্রক্ষভে, আমরো 1-3 কমযধদবভসর মভিয ধসদ্ধোে ক্রনব এবং আপনোর সোভি ক্রর্োগোভর্োগ করব। আপনোর আপীভলর সংস্থ্ো সংেোে তিয জোনভত অনুগ্রহ্ কভর সদসয পধরভেবোভক 1-800-303-9626 নম্বভর ক্রফোন করুন।

▪ ক্রকোভনো ক্রকোভনো সময় আমরো ক্রনটওয়োকয বধহ্েূয ত সুপোধর গ্রহ্র্ কধর নো কোরর্ MetroPlus এর মভিযই আমোভদর এমন ক্রকোভনো প্রদোনকোরী আভেন ধর্ধন আপনোর পধরচর্যো করভত পোরভবন। র্ধদ আপধন মভন কভরন ক্রর্ আমোভদর প্ল্যোন প্রদোনকোরীভদর কোভে আপনোভক ধচধকৎসো করোর সঠিক প্রধ ক্ষর্ বো অধেজ্ঞতো ক্রনই, তোহ্ভল ক্রনটওয়োকয বধহ্েূয ত ক্ররফোভরল ধচধকৎসোগতেোভব প্রভয়োজনীয় ধকনো তো আপধন আমোভদরভক ক্রদখভত বলভত পোভরন। আপনোভক একটি প্ল্যোন আপীল চোইভত হ্ভব। কীেোভব জোনভত পৃষ্ঠো 37 ক্রদখনু।

▪ ক্রকোভনো ক্রকোভনো সময়, আমরো হ্য়ভতো ধবভ ে ক্রকোভনো ধচধকৎসোর জনয ক্রনটওয়োকয বধহ্েূয ত সুপোধরভ র অনুভমোদন কধর নো কোরর্ আপধন এমন পধরচর্যো চোইভেন র্ো MetroPlus এর প্রদোনকোরীর ক্রিভক আপধন ক্রপভত পোভরন এমন পধরচর্যোর ক্রিভক খুব একটো ধেন্ন নয়। আপনোর ক্রনটওয়োকয বধহ্েূয ত ক্ররফোভরল আপনোর চোওয়ো ধচধকৎসোর জনয প্রভয়োজনীয় ধকনো তো ক্রদখভত আপধন আমোভদরভক বলভত পোভরন। আপনোভক একটি প্ল্যোন আপীল চোইভত হ্ভব। কীেোভব জোনভত পৃষ্ঠো 37 ক্রদখুন।

▪ চলভত িোকো পধরচর্যোর জনয আপনোর ক্রকোভনো ধবভ েজ্ঞ ক্রদখোভনোর প্রভয়োজন হ্ভল আপনোর PCP আপনোর জনয ধনধদযষ্ট সংখযক সোক্ষোভতর বো সময়কোভলর জনয ক্রপ্ররর্ করভত পোভরন (একটিস্থ্ায়ী স্টর াভরি)। আপনোর র্ধদ ক্রকোভনো স্থ্োয়ী ক্ররফোভরল িোকভল আপনোর পধরচর্যোর প্রভয়োজন হ্ভল বোরবোর নতুন ক্ররফোভরল ক্রনওয়োর দরকোর পড়ভব নো।

▪ আপনোর দীঘয-ক্রময়োদী ক্ররোগ িোকভল বো সমভয়র সোভি আভরো খোরোপ হ্ভত পোভর এমন প্রধতবন্ধতো সৃধষ্টকোরী ক্ররোগ িোকভল আপনোর PCP আপনোর জনয ক্রর্ বযবস্থ্োগুভলো করভত পোভরন:

• আপনোর ধবভ েজ্ঞ আপনোর PCP ধহ্সোভব কোজ করভবন; অিবো • ক্রকোভনো ধবভ েোধয়ত পধরচর্যো ক্রকভন্দ্র ক্রপ্ররর্ র্ো আপনোর অসুস্থ্তোর ধচধকৎসো ধনভয় কোজ কভর। ধবভ েোধয়ত পধরচর্যো ক্রকভন্দ্র প্রভব ক্রপভত সোহ্োর্য পোওয়োর জনয আপধন সদসয পধরভেবোয়ও ক্রফোন করভত

পোভরন।

আম্াভদর প্ল্যাি স্টথ্ভর্ এই পনরভেবাগুভিা পাি স্টর্াভিা স্টর াভরিোিাই

ম্নহ্িাভদর স্বাস্থ্য-পনরচেকা

আমোভদর একজন প্রদোনকোরীভক ক্রদখোভত আপনোর PCP-র কোে ক্রিভক আপনোর ক্ররফোভরল ক্রনওয়োর প্রভয়োজন হ্ভব নো র্ধদ: • আপধন গেয বতী হ্ন,

সদসয পধরভেবো 1-800-303-9626 TTY 711 আচরর্গত স্বোভস্থ্যর সঙ্কভটর লোইন 1-855-371-9228

11

• আপনোর িোেীধবদযো/স্ত্রীভরোগ ধবভ েভজ্ঞর পধরভেবোর প্রভয়োজন হ্য়, • আপনোর পধরবোর পধরকল্পনো পধরভেবোর প্রভয়োজন হ্য়, • আপধন একজন িোেীভক ক্রদখোভত চোন, • আপনোর র্খন স্তন বো ক্রশ্রোর্ী-সংেোে পরীক্ষো করোভনোর দরকোর হ্য়।

পনরবার পনরর্ল্পিা

• আপধন ধনম্নধলধখত পধরবোর পধরকল্পনো পধরভেবোগুধল পোভবন: জে-ধনয়ির্ সম্পভকয পরোম য, জে-ধনয়িভর্র ক্রপ্রসধেপ ন, পুরুে ও মধহ্লোভদর কভন্ডোম, গেয োবস্থ্ো পরীক্ষো, ধনবীজকরর্, বো গেয পোত। এই ধবেয়গুভলো সম্পধকয ত পধরদ যভনর সময় আপধন ক্রর্ৌন সংেমর্, স্তভনর কযোন্সোভরর পরীক্ষো বো ক্রশ্রোর্ী-সংেোে পরীক্ষোও কধরভয় ধনভত পোরভবন।

• এই পধরভেবোগুধল ক্রপভত আপনোর PCP-এর কোে ক্রিভক ক্ররফোভরল এর প্রভয়োজন ক্রনই। বোস্তধবক, ক্রকোিো ক্রিভক এই পধরভেবোগুভলো পোভবন তো আপধনই ক্রবভে ধনভত পোভরন। আপধন আমোভদর একজন পধরবোর পধরকল্পনো প্রদোনকোরীভক ক্রদখোভত আপনোরক্রমভরোপ্ল্োস আইধড কোডয টি বযবহ্োর করভত পোভরন। প্ল্যোভনর প্রদোনকোরীভদর ধডভরক্টধর ক্রদখুন বো একজন প্রদোনকোরী খুাঁভজ ক্রপভত সদসয পধরভেবোভক ক্রফোন করুন।

• অিবো, আপধন আমোভদর প্ল্যোভনর বোইভর ক্রকোন ধচধকৎসভকর কোভে বো ধক্লধনভক ক্রর্ভত চোইভল আপনোর Medicaid কোডয টি বযবহ্োর করভত পোভরন। এই পধরভেবোগুধল ক্রপভত ক্রর্ সব স্থ্োভন ক্রর্ভত হ্ভব তোর একটি তোধলকো PCP বো সদসয পধরভেবোর কোভে 1-800-303-9626 নম্বভর চোন। আপনোর ধনকটবতী পধরবোর পধরকল্পনোর প্রদোনকোরীভদর জনয আপধন ধনউইয়কয ক্রেট ক্রগ্রোধয়ং আপ ক্রহ্লধদ হ্টলোইভনও (1-800-522-5006) ক্রফোন করভত পোভরন।

HIV এবং STI পরীক্ষণ

প্রভতযভকরই তোাঁভদর HIV এর অবস্থ্ো সম্পভকয জোনো উধচত। HIV এবং ক্রর্ৌন সংেমভর্র পরীক্ষোগুধল আপনোর ধনয়ধমত স্বোস্থ্য-পধরচর্যোর অং ।

• দপ্তর বো ধচধকৎসোভকভন্দ্র আপনোর ক্রর্ ক্রকোন সোক্ষোভতর সময়ই আপধন একটি HIV বো STI পরীক্ষো করোভত পোভরন।

• আপনোর পধরবোর পধরকল্পনোর পধরভেবো পোওয়োর সময় ক্রর্ ক্রকোন সমভয়ই আপধন HIV বো STI পরীক্ষো করোভত পোভরন। আপনোর PCP-র (প্রোিধমক পধরচর্যো প্রদোনকোরী) কোে ক্রিভক ক্রকোভনো ক্ররফোভরভলর দরকোর ক্রনই। শুিু ক্রর্ ক্রকোভনো পধরবোর পধরকল্পনো প্রদোনকোরীর সোভি একটি সোক্ষোৎ ধস্থ্র কভর ধনন। র্ধদ আপধন HIV বো STI পরীক্ষো করোভত চোন, ধকন্তু পধরবোর পধরকল্পনো পধরভেবোর অং ধহ্সোভব নয়, তোহ্ভল আপনোর PCP এটির বভিোবস্ত করভত পোভরন।

• অিবো, আপধন র্খন আমোভদর MetroPlus প্রদোনকোরীভদর কোউভক ক্রদখোভত নো চোইভেন, তখন বরং আপধন আপনোর Medicaid কোডয বযবহ্োর কভর MetroPlus Health Plan এর বোইভরর ক্রকোভনো পধরবোর পধরকল্পনো

সদসয পধরভেবো 1-800-303-9626 TTY 711 আচরর্গত স্বোভস্থ্যর সঙ্কভটর লোইন 1-855-371-9228

12

প্রদোনকোরীভক ক্রদখোভত পোভরন। পধরবোর পধরকল্পনো পধরভেবোর জনয ক্রকোভনো প্ল্যোন প্রদোনকোরী বো একজন Medicaid প্রদোনকোরীভক খুাঁভজ ক্রপভত সহ্োয়তোর জনয গ্রোহ্ক পধরভেবোয় 1-800-303-9626 নম্বভর ক্রফোন করুন।

• প্রভতযভকরই উধচত একটি HIV পরীক্ষো করোভনোর বযোপোভর তোাঁভদর ধচধকৎসভকর সোভি কিো বলো। ধনিঃশুল্ক HIV পরীক্ষো ক্রপভত বো ক্রর্খোভন আপনোর নোম ক্রদওয়ো হ্ভব নো এমন পরীক্ষো করোভত 1-800-541-AIDS (ইংরোজী) বো 1-800-233-SIDA (স্প্যোধন ) নম্বভর ক্রফোন করুন।

ধকেু পরীক্ষো হ্ল “অধত দ্রুত পরীক্ষো” এবং আপধন অভপক্ষো করোর মভিযই ফল ততরী হ্ভয় র্োভব। ক্রর্ প্রদোনকোরী আপনোর পরীক্ষোটি করভেন ধতধন ফলোফল বযোখযো কভর ক্রদভবন এবং র্ধদ প্রভয়োজন হ্য় তোহ্ভল অনুসোরী পধরচর্যোর বভিোবস্ত করভবন। কীেোভব আপনোর সেী বো সধেনীভক সরুধক্ষত রোখভত হ্ভব তোও আপধন ধ খভবন। আপনোর পরীক্ষো ক্রনধতবোচক হ্ভল কীেোভব ক্রসই পভি িোকভত হ্য় তো ধ খভত আমরো আপনোভক সোহ্োর্য করব।

স্টচাভখর পনরচেকা

আওতোেুক্ত সুধবিোগুধলর মভিয পভড় অপিযোলভমোলধজে, অভটোভমধরে ও একজন অপিযোলধমক ধডভস্প্ন্সোভরর কোভে প্রভয়োজনীয় পধরভেবোসমূহ্ এবং এর অেেুয ক্ত হ্ল একটি চকু্ষ-পরীক্ষো এবং প্রভয়োজন হ্ভল চ মো। সোিোরর্তিঃ, আপধন এগুভলো প্রধত দইু বেভর একবোর কভর বো ধচধকৎসোগতেোভব প্রভয়োজনীয় হ্ভল আভরো ঘন ঘন ক্রপভত পোভরন। ডোয়োভবটিস িরো পড়ো তোধলকোেুক্তরো ক্রর্ ক্রকোভনো 12 মোভসর পভবয একবোর কভর ধবস্ফোধরত (ক্ররটিনোল) চকু্ষ-পরীক্ষোর জনয স্ব-ক্রপ্ররর্ করভত পোভরন। আপনোভক শুিু আমোভদর অং গ্রহ্র্কোরী প্রদোনকোরীভদর ক্রিভক একজনভক বোেোই করভত হ্ভব।

সোিোরর্তিঃ Medicaid অনুভমোধদত ক্রেভমর সোভি নতুন চ মো প্রধত দইু বেভর একবোর কভর ক্রদওয়ো হ্য়। নতুন ক্রলন্স আভরো ঘন ঘন অডয োর করো ক্রর্ভত পোভর, র্ধদ, উদোহ্রর্ স্বরূপ, আপনোর দধৃষ্ট ধক্ত অভিযক ডোয়টোভরর ক্রবধ বদলোয়। র্ধদ আপধন আপনোর চ মো ক্রেভে ক্রফভলন, তোহ্ভল তো ক্রমরোমত করো ক্রর্ভত পোভর। হ্োরোভনো বো েোেো চ মো র্ো ঠিক করো র্োভব নো, তো একই ক্রপ্রসধেপ ন এবং একই ক্রকতোর ক্রেম ধদভয় বদভল ক্রদওয়ো হ্ভব। ক্রচোভখর ক্রকোভনো ক্ররোগ বো সমসযোর জনয আপনোর ক্রকোভনো চকু্ষ-ধবভ েজ্ঞ ক্রদখোবোর প্রভয়োজন পড়ভল আপনোর PCP আপনোভক ক্রপ্ররর্ করভবন।

আচরণগত স্বাস্থ্য - (ম্ািনসর্ স্বাস্থ্য এবং পদাথ্ক বযবহ্ার)

আমরো আপনোভক আপনোর প্রভয়োজনীয় মোনধসক স্বোস্থ্য ও মোদক বো মভদর অপবযবহ্োর পধরভেবো ক্রপভত সোহ্োর্য করভত পোধর। র্ধদ ক্রর্ ক্রকোন সমভয় আপনোর মভন হ্য় ক্রর্ মোনধসক স্বোস্থ্য বো পদোিয বযবহ্োর ধনভয় আপনোর সহ্োয়তোর প্রভয়োজন, তোহ্ভল আপধন Medicaid গ্রহ্র্ কভর এমন ক্রর্ ক্রকোন আচরর্গত স্বোস্থ্য প্রদোনকোরীর কোভে ক্রকোন পধরভেবোগুভলো আপনোর প্রভয়োজন তো ক্রদখোভত পোভরন। এই পধরভেবোগুভলোর মভিয ধচধকৎসোভকন্দ্র ও ধনধবযেকরভর্র মভতো পধরভেবোও অেেুয ক্ত। আপনোর PCP এর কোে ক্রিভক ক্ররফোভরল দরকোর ক্রনই।

সদসয পধরভেবো 1-800-303-9626 TTY 711 আচরর্গত স্বোভস্থ্যর সঙ্কভটর লোইন 1-855-371-9228

13

িূম্পাভি নবরাম্

র্ধদ আপধন িূমপোন েোড়োয় সহ্োয়তো চোন তোহ্ভল আপধন ওেুি, সরবরোহ্ ও পরোম য ক্রপভত পোভরন। এই পধরভেবোগুধল ক্রপভত আপনোর PCP-এর কোে ক্রিভক ক্ররফোভরল এর প্রভয়োজন ক্রনই।

ম্াতৃত্বর্ািীি অবসাদ পরীক্ষা

যদি আপদি গর্ভ বতী হি এবং মনি কনেি যয অবসাি দিনে আপিাে সাহানযেে প্রনোজি, তাহনে যকাি পদেনেবাগুনো

আপিাে প্রনোজি তা যিখনত আপদি একটি পেীক্ষা কোনত পানেি। আপিাে PCP এে কাছ যেনক যেফানেে িেকাে যিই।

আপদি গর্ভ াবস্থাে ও প্রসনবে একবছে পে পযভন্ত অবসানিে পেীক্ষা কোনত পানেি।

ক্ষনতর হ্রাস পনরভেবাসম্ূহ্

আপনোর বস্তু অপবযবহ্োভরর বযোধির জনয সোহ্োভর্যর প্রভয়োজন হ্ভল ক্ষধতর হ্রোস পধরভেবো আপনোর স্বোস্থ্য ও সুস্থ্তোর জনয আপনোভক একটি সমূ্পর্য ক্ররোগী-ধেধত্তক অধেমুখ প্রদোন করভত পোভর। MetroPlus পদোভিযর বযবহ্োর ও সম্পধকয ত অনযোনয ক্ষধত কমোভত সোহ্োর্য করোর পধরভেবোগুধল আওতোেুক্ত কভর। এইসব পধরভেবোগুধলর মভিয পভড়:

• পদোিয বযবহ্োরকোরীভদর সভে কোজ করোর অধেজ্ঞতোসম্পন্ন একজন বযধক্তর েোরো পধরচর্যোর একটি পধরকল্পনো ততধর করো।

• বযধক্তগত সমিযন ক্রদওয়ো কোউভন্সধলং র্ো আপনোভক লভক্ষয ক্রপৌাঁেোভত সহ্োয়তো করভব। • আপনোর স্বোস্থ্য সসু্থ্তোভক প্রেোধবত কভর এমন সমসযোগুধল ধনভয় একটি ধনরোপদ স্থ্োভন সমিযন

ক্রদওয়ো ক্রগোষ্ঠী কোউভন্সধলং-এ অনযোনযভদর সভে কিো বলো। • আপনোভক ক্রপ্রস্ক্রোইব করো ওেিু ক্রনওয়ো এবং ধচধকৎসো চোধলভয় র্োওয়োর জনয আপনোভক সোহ্োর্য

করোর জনয পরোম য। • আপনোভক পদোভিযর বযবহ্োর বুঝভত সোহ্োর্য করোর জনয এবং আপনোর জনয কোজ করভব এমন

মোধনভয় ক্রনওয়োর ক্রকৌ ল ও দক্ষতো ধচধিত করোর জনয সহ্োয়ক দলগুধল।

এই পধরভেবোগুধল সম্পভকয আরও জোনভত 1-800-303-9626 নম্বভর সদসয পধরভেবোয় ক্রফোন কভর ক্রর্োগোভর্োগ করুন।(TTY: 711).

আপৎর্ািীি অবস্থ্া

আপধন আপৎকোলীন অবস্থ্োর জনয সবসময় আওতোেুক্ত িোকভবন। একটি আপৎকোলীন অবস্থ্োর অিয হ্ল একটি স্বোভস্থ্যর বো আচরভর্র অবস্থ্ো:

▪ র্ো আকধিকেোভব আভস, এবং ▪ র্ির্ো বো অনযোনয উপসগয িোভক।

সদসয পধরভেবো 1-800-303-9626 TTY 711 আচরর্গত স্বোভস্থ্যর সঙ্কভটর লোইন 1-855-371-9228

14

একটি আপৎকোলীন অবস্থ্ো স্বোভস্থ্যর গড় জ্ঞোন রভয়ভে এমন বযধক্তভক এই েয় পোইভয় ধদভত পোভর ক্রর্ কোরুর তোৎক্ষধর্ক পধরচর্যো েোড়ো ক্রদভহ্র ক্রকোভনো অভের বো কোভর্যর গুরুতর ক্ষধত হ্ভত পোভর অিবো গুরুতর অেধবকৃধত ঘটভত পোভর। একটি আপৎকোলীন অবস্থ্োর উদোহ্রর্ হ্ল:

• হ্োটয অযোটোক বো প্রচণ্ড বুভক বযিো • বন্ধ নো হ্ওয়ো রক্তপোত বো বোভজেোভব দগ্ধ হ্ওয়ো • হ্োড় েোেো • শ্বোসকোভর্য অসুধবভি, ধখাঁচুধন বো জ্ঞোন হ্োরোভনো • র্খন আপধন মভন কভরন ক্রর্ আপধন ধনভজভক বো অনযভদর আঘোত করভত পোভরন • র্ধদ আপধন গেয বতী হ্ন এবং আপনোর বযিো, রক্তপোত, জ্বর বো বধমর মত ক্রকোভনো লক্ষর্ িোভক • ওেুভির অধতধরক্ত মোেো

আপৎকোলীন অবস্থ্া িয় এম্ি উদাহ্রণ হ্ল: ঠোণ্ডো লোগো, গলো বযিো, ক্রপট খোরোপ, ক্রেোটখোভটো কোটোেড়ো বো ক্রপ ী মচভক র্োওয়ো।

আপৎকোলীন নয় এমন অবস্থ্োগুভলোর মভিয পোধরবোধরক সমসযো, সম্পকয ধবধচ্ছন্ন হ্ওয়ো বো মদ বো অনযোনয মোদক বযবহ্োর করভত চোওয়োও হ্ভত পোভর। এগুভলোভক হ্য়ভতো আপৎকোলীন অবস্থ্োর মভতোই মভন হ্ভত পোভর, ধকন্তু ক্রসগুভলোভত এমোভজয ন্সী রুভম র্োওয়োর মত ক্রকোভনো কোরর্ ক্রনই।

েনদ আপিার আপৎর্ািীি অবস্থ্া থ্াভর্, তাহ্ভি র্ী র্রভত হ্ভব তা এখাভি স্টদওয়া হ্ি:

র্ধদ আপধন মভন কভরন ক্রর্ আপনোর আপৎর্ািীি অবস্থ্া রভয়ভে, তোহ্ভল 911 নম্বভর ক্রফোন করুন বো এমোভজয ন্সী রুভম র্োন। আপৎক�