Matur
3
Deliver and support Level Ds1 Define and manage service levels 2 Ds2 Manage third party service 3 Ds3 Manage performance and capability 0 Ds4 Ensure continous service 1 Ds5 Ensure systems security 0 Ds6 Identify and allocate costs 0 Ds7 Educate and train users 3 Ds8 Manage service desk and incident 1 Ds9 Manage the configuration 0 Ds10 Manage problems 1 Ds11 Manage data 0 Ds12 Manage the physical environment 1 Ds13 Manage operations 1 Rata- rata 13/13= 1 Pembahasan Ds 1 Define and manage service levels berada pada level 2 karena adanya rencana program peningkatan layanan dalam bidang IT maupun pelayanan dalam bidang pengajar, standar operasional untukmencapai rencana tersebut telah ada namun dalam pelaksanaan standar operasional masih belum sesuai dengan perencanaan karena terkendala dengan kurikulum yang dianut.
description
oke lahhh
Transcript of Matur
Deliver and supportLevel
Ds1Define and manage service levels2
Ds2Manage third party service3
Ds3Manage performance and capability0
Ds4Ensure continous service1
Ds5Ensure systems security0
Ds6Identify and allocate costs0
Ds7Educate and train users3
Ds8Manage service desk and incident1
Ds9Manage the configuration0
Ds10Manage problems1
Ds11Manage data0
Ds12Manage the physical environment1
Ds13Manage operations1
Rata-rata13/13= 1
PembahasanDs 1 Define and manage service levelsberada pada level 2 karena adanya rencana program peningkatan layanan dalam bidang IT maupun pelayanan dalam bidang pengajar, standar operasional untukmencapai rencana tersebut telah ada namun dalam pelaksanaan standar operasional masih belum sesuai dengan perencanaan karena terkendala dengan kurikulum yang dianut.Ds2 Manage third party serviceBerada pada level 3 karena adanya pengelolaan layanan pihak ketiga yang meliputi peran pihak ketiga dalam pembuatan interface web. Dalam pembuatan dan penyampaian web telah direncanakan dan disampaikan dengan baik, namun tidak adanya pemantauan atau evaluasi terhadap sitem tersebut.Ds4 Ensure continous serviceBerada pada level 1 karena kekontinue an layanan masih belum ada hanya masih berupa perencanaan.Ds7 Educate and train usersberada pada level 3 karena telah ada identifikasi pelatihan dan telah adanya pelaksanaan pelatihan. Namun hasil dari pelatihan tersebut tidak terevaluasi dengan baik sehingga tujuan kurang tercapai.Ds8 Manage service desk and incidentBerada pada level 1 karena web yang digunakan oleh smk n 5 belum disosialisasikan kepada siswa ataupun calon siswa. Telah ada rencanaa mengenai sosialisai tersebut dan mengenai pengembangan web yang akan dilakukan namun standar operasionalnya belum diadakan.Ds10 Manage problemsBerada pada level 1 karena tidak adanya rencana taua sop mengenai penanganan masalah mengenai sistem.Ds12 Manage the physical environmentBerada pada level 1 karena Mengelola Fasilitas It pada smk 5 masih hanya dalam perencanaan saja, belum ada tindak lanjut.Ds13 Manage operationsBerada pada level 1 karena dalam pengelolaan operasi It hanya terdapat perencanaan dan belum diadakan standar operasional karena belum adanya tenaga kerja yang difokuskan kedalam it
