M AT T E L

FA C T O R E S C L AV E S

• Subcontratación no supervisada.

• No revisión de cumplimiento de estándares de

calidad y seguridad en el producto final.

• Dejar que los medios se apoderaran de la

noticia.

FA C T O R E S C L AV E S

• Falta de claridad con respecto al porque de losretiros, culpa de Mattel o de distribuidores deChina.

• Antecedentes de violaciones de seguridad ante laCPSC.

• Deficiencias de diseño en sus productos.

R E C O M E N D A C I O N E S

• Prestar mayor atención al tema de subcontratación.

• Involucrarse en el proceso de revisión del productoterminado.

• Evitar la difamación por parte de los medios dandorespuestas claras a tiempo.

• Más estrictos controles de seguridad en susdiseños.

C O N C L U S I O N E S

• En este caso se evidencia la relevancia de el

cumplimiento de los estándares de calidad además de la

implementación de sistemas de seguridad y control que

den garantía al consumidor de la calidad del producto

final.

• El papel de la puesta en práctica de la ética empresarial

es cuestionada al jugar con la seguridad del consumidor

(los niños) al tratar de reducir costos.

Tatiana Posada

Paula Sánchez

César Urbina Figueroa