Matinale Technologique Adobe Campaign

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© Soft Computing www.softcomputing.com Matinale Technologique Adobe Campaign 31/03/2016

Transcript of Matinale Technologique Adobe Campaign

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Adobe Campaign : comment optimiser son utilisation ?

Matinale Technologique Adobe le 31 mars 2016

Pour faire face à la démultiplication de vos campagnes marketing, découvrez comment optimiser vos cycles de vie sur différents média : e-mail, social, mobile,...

La relation client est depuis longtemps en pleine mutation, il faut pour certains offrir de la réduction

à l'ensemble de ses contacts, pour d’autres l’accent est à mettre sur l'affinité avec la marque, pour

d’autres enfin il convient plutôt d’adapter la communication aux canaux émergeants tout en

respectant les bonnes pratiques.

Pour cette nouvelle Matinale Technologique Soft Computing, nous vous proposons deux ateliers

autour de la thématique des usages standards d'Adobe Campaign.

Agenda :

08h45 – 09h00 : Accueil des participants

09h00 – 11h00 : Matinale Technologique

• Atelier 1 - Présentation d'un programme de bienvenue automatisé /

Personnalisation des communications en fonction du comportement et

des canaux de contact.

• Atelier 2 - Le social, une opportunité simple pour développer votre

visibilité auprès de vos contacts.

A propos

Soft Computing est une entreprise de Services du Numérique spécialiste en Digital, Big Data, et CRM, réunissant près de 400 consultants, délivrant des

prestations de Conseil, de Technologie et de Marketing Services.

Soft Computing est coté sur NYSE Euronext Paris - Code ISIN : FR0000075517 - Symbole : SFT.

Cet événement est réservé aux clients et prospects Soft Computing. Pour tout autre profil, l'inscription sera soumise à validation.

Soft Computing |55 quai de Grenelle|75015 Paris|01 73 00 55 00 | www.softcomputing.com

Modalités : Cette matinale aura lieu dans les

locaux de Soft Computing.

Ou via notre site:

www.softcomputing.com

Pré requis :

Ces démonstrations pratiques sont ouvertes à des profils ayant déjà eu une première approche de la plateforme Adobe

Campaign ainsi qu’à des Chargés de Marketing désireux d'avoir un aperçu des possibilités de l'outil.

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Présentation des intervenants

Eric Fischmeister

Président

[email protected]

01 73 00 57 59

Gabriel Créa

Manager Gestion de Campagne

[email protected]

01 73 00 55 13

Estelle Corre

Manager Gestion de Campagne

[email protected]

01 73 00 56

Eric Fischmeister

Président

[email protected]

01 73 00 57 59

Liana Brignone Kabelkova

[email protected]

01 56 54 98 44

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Sommaire Sommaire

1. Introduction

2. Partenariat Soft Computing & Adobe

3. Présentation des nouveautés d’Adobe Campaign

4. Atelier 1 – Construire un welcome pack personnalisé

5. Atelier 2 – Simplifier le partage client

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Carte d’identité

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Compétences : un mix unique de compétences pointues

Digital

Marketing

Data

Science

Project

Management

Information

Technologies

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Exploiter tout le potentiel de la data

Créer des expériences Client sans couture

Démultiplier la performance du marketing digital

Mission

Marketing Intelligence

Big Data Driven

Digital Experience

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A la carte

Think Build Run

Délégation Projet Centre de services

Digital-Marketing IT AMOA

Offre

Delivery

Clients

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Extraits de références

Digital Marketing Big Data

Aviva

CRM Onboarding et campagnes

marketing anonymes – identifiés.

Danone

Programme relationnel multi-

devices et remarketing.

Engie

Data Management Platform, CRM,

Identity Management et web

analytics.

Fnac

Convergence des pratiques et

outils marketing offline et in store

avec le digital.

Les Echos

Migration technique et

organisationnelle d’une DMP et

d’une SSP.

BPCE

Centre de services de gestion des

campagnes marketing multicanal.

L'Oréal

Déploiement et exploitation d’une

plate-forme CRM multi-marques

multi-pays.

Système U

Centre de services gestion de

campagnes marketing et

connaissance clients.

vente-privee.com

Mise en place de campagnes

automatisées et optimisées par des

tests.

Vivarte

Gestion et activation d’un

référentiel client unique

multimarques.

La Banque Postale

Conception de l’architecture

décisionnelle hybride big data –

datawarehouse.

LCL

Accompagnement à la conception

et la mise en place d’un datalake.

Orange

Formation de compétences et de

méthodes en data science sur les

filiales Afrique et Moyen-Orient.

PSA

Définition de la gouvernance d’un

MDM client multi-activité et

international.

RCI Banque

Elaboration d’une stratégie de

connaissance client et valorisation

des big data.

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Sommaire Sommaire

1. Introduction

2. Partenariat Soft Computing & Adobe

3. Présentation des nouveautés d’Adobe Campaign

4. Atelier 1 – Construire un welcome pack personnalisé

5. Atelier 2 – Simplifier le partage client

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Jen | Gym Instructor

Lululemon Athletica is fantastic. Felix | College Professor

VERIZON LTE 4G Samsung Galaxy S4

Fred Leger Age 30

T-Mobile 4 Nokia Lumia 520

Sue Child

Chris Manchester Elisa Sanchez

Age 40

Jerry | Stock Broker

AT&T Iphone 6s

@AdobeMktgC

loud Albert 3,343,

4,453

Marketing … Reimagined. Liana Brignone | Senior Partner Sales Manager

Ricardo Pereira | Partner Solution Consultant

Véronique Gaudrat | Product Manager Adobe Campaign

Jean-Bernard Piot | Product Manager Adobe Campaign

31 Mars 2016

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Partenariat Soft Computing & Adobe

Partenariat depuis 2003 ( 13 ans ! )

Soft Computing partenaire de niveau “ Business “ d’ Adobe

+ 100 clients communs

+50 consultants expérimentés

+3,000 utilisateurs

+50,000,000 messages /mois

Centres d’expertise AMC :

Adobe Campaign – expertise sur toute la chaîne de valeur

Adobe Audience Manager – AMOA

Adobe Analytics & Target - AMOA, build, run

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Partenariat Soft Computing & Adobe

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Sommaire Sommaire

1. Introduction

2. Partenariat Soft Computing & Adobe

3. Présentation des nouveautés d’Adobe Campaign

4. Atelier 1 – Construire un welcome pack personnalisé

5. Atelier 2 – Simplifier le partage client

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Sommaire Sommaire

1. Introduction

2. Partenariat Soft Computing & Adobe

3. Présentation des nouveautés d’Adobe Campaign

4. Atelier 1 – Construire un welcome pack personnalisé

5. Atelier 2 – Simplifier le partage client

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Atelier 1 : Programme de Bienvenue

But :

– Instaurer une relation avec nos clients

– Leur faire réaliser un 2nd achat dans un délai court (1 mois)

– Mieux les connaitre

Comment :

J+1 : Bienvenue

• 2 versions (Prospect / Client)

• Rediriger vers un formulaire « Mieux se connaitre »

J+7 : Découvrez la marque

• Proposer des zones de clic pour mieux connaitre le client

J+14 : Découvrez notre offre

• Proposer des offres spécifiques en fonction des clients si non acheteur depuis

J+25 : Message dédié

• Push Appli pour les VIP

• SMS pour les autres

Newsletter Personnalisée Aucune Newsletter durant le 1er mois

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Nos Clients

Estelle

Femme

Achats

Numéro de tel / Adresse

Comportement :

Ouvre tous les news

Clic sur ses sports préférés

2nd achat après 2 semaines

Homme

Création carte de fidélité

Comportement :

N’ouvre aucune news

Pas d’achat

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Sommaire Sommaire

1. Introduction

2. Partenariat Soft Computing & Adobe

3. Présentation des nouveautés d’Adobe Campaign

4. Atelier 1 – Construire un welcome pack personnalisé

5. Atelier 2 – Simplifier le partage client

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Atelier 2 : Utiliser Facebook pour augmenter l’appartenance à la marque

But :

– Uniformiser ses communications sur les différents canaux incluant le social

– Permettre aux abonnés de faire de la viralité / Fan de marque

– Collecter de l’optin/ Réconcilier des prospects

Reco :

– Le jeu concours sur FB par l’intermédiaire d’une App est la collecte la plus en phase avec la CNIL

– Le jeu avec tirage au sort est largement plébiscité car le processus de dotation rend légitime la demande d’adresse e-mail pour être contacté en cas de gains. C’est un des leviers les plus efficaces en terme de collecte

Un client réconcilié en base, optin et fan de la marque

Proposer un jeu concours via

une Facebook app

Faire une communication sur sa page de

marque

Insérer une fonction de

partage sur ses newsletters