Mastercard Guide to Beneﬁ ts · Discount Promo Code for use on a qualifying purchase on or ....

Important information. Please read and save.This Guide to Benefi ts contains detailed information about insurance and other services you can access as a preferred cardholder. This Guide supersedes any guide or program description you may have received earlier.

To fi le a claim or for more information on any of these services, call the Mastercard Assistance Center at 1-800-Mastercard: 1-800-627-8372, or en Español: 1-800-633-4466.

“Card” refers to World Elite Mastercard® card and “Cardholder”refers to a World Elite Mastercard® cardholder.

World Elite Mastercard

Mastercard® Guide to Benefi tsfor World Elite Mastercard Credit Cardholders

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Key TermsThroughout this document, you and your refer to the Cardholder. We, us, and our refer to New Hampshire Insurance Company, an AIG company, New York, NY.Account Holder means a person to whom an Eligible Account is issued and who holds the Eligible Account under his or her name.Administrator means Sedgwick Claims Management Services, Inc. You may contact the Administrator if you have questions regarding this coverage or would like to make a claim. The Administrator may be reached by phone at 1-800-Mastercard.Authorized User means a person who is recorded as an authorized user of an Eligible Account by the Account Holder and who is authorized by the Account Holder to make payments to the Eligible Account. Cardholder means the Account Holder or Authorized User of an Eligible Account in good standing. Covered Card means the Mastercard® card linked to your Eligible Account.Eligible Account means the account associated with the Cardholder’s U.S. issued credit card, debit card, checking account, line of credit, loan, certificate of deposit or other account that is eligible for coverage under the Group Policy.Eligible Cellular Wireless Telephones means the cellular telephones associated with the primary line and additional or supplemental lines on the Eligible Person’s monthly billing statement from a cellular provider for the billing cycle preceding the month in which the theft or damage occurred.Eligible Person means a Cardholder who charges his or her monthly bill for an Eligible Cellular Wireless Telephone to his or her Covered Card. No person or entity other than the Eligible Person(s) described shall have any legal or equitable right, remedy or claim for the insurance proceeds arising out of this coverage.Evidence of Coverage (EOC) means the summary of benefits set forth below which describe the terms, conditions, limitations and exclusions of the coverage provided to you at no additional charge under the Group Policy. Representations or promises made by anyone that are not contained in the Group Policy are not part of your coverage. In the event the EOC, Key Terms, or Legal Disclosures of this Guide to Benefits conflict with the provisions of the Group Policy, the terms of the Group Policy govern your coverage.Group Policy means the Cellular Protection Insurance Policy entered between New Hampshire Insurance Company, an AIG Company, and Mastercard Insurance Master Trust, which is the subject of this Guide to Benefits.Mysteriously Disappear means the vanishing of an item in an unexplained manner where there is absence of evidence of a wrongful act by a person or persons.Stolen means taken by force and/or under duress or a loss which involves the disappearance of an Eligible Cellular Wireless Telephone from a known place under circumstances that would indicate the probability of theft and for which a police report was filed within forty-eight hours of the theft.

BoxedProgram Description:Boxed is an online, wholesale shopping destination where you can stock up on groceries, household items, health supplies, and more in bulk without a membership fee. Place orders through the app or website and get everything delivered right to your door. Cardholders receive 5% Cash Rewards on eligible purchases at Boxed. Eligibility:To be eligible for this benefit, you must use a valid World Elite Mastercard issued by a U.S. financial institution.How to use the Boxed benefit: 1. Create a Boxed account on the Boxed website or mobile

app. 2. Use a valid World Elite Mastercard to place an order and

you will automatically receive 5% Cash Rewards on eligible products in that order.

Terms and Conditions:• Full Terms & Conditions for this benefit, including the most

up-to-date Terms & Conditions for usage of Wallets (i.e. Apple Pay, Google Pay) are found at www.boxed.com/worldelite. For Full Terms & Conditions, please visit www.boxed.com/terms-conditions/.

• Customers can receive up to $500 in Cash Rewards per year.• World Elite Mastercard must be used for payment to receive

the offer. • The 5% Cash Rewards offer excludes taxes and

governmental fees, discounts on account of any applicable Promotions and/or Promo Codes, the application of any accrued Cash Rewards, shipping charges, and Express delivery charges.

• The 5% Cash Rewards offer is not valid on past purchases, Express orders, Boxed Hotel, gift cards and alcohol products and other items fulfilled by third-parties.

• The 5% Cash Rewards offer cannot be used in conjunction with other Cash Rewards offers from Boxed.

• For any order cancellations, the 5% Cash Rewards earned on those orders will be deducted from the customer’s account.

• Cash Rewards expire twelve (12) months from the date earned unless (i) redeemed in accordance with the redemption rules; or (ii) additional qualified purchases are made prior to the expiration of the Cash Rewards in your account, in which case all unexpired Cash Rewards in your account will be renewed for an additional twelve (12) month period from the date the qualifying renewal activity occurred.

FandangoProgram Description:Fandango is the movie destination to buy movie tickets and stream at home or on the go with FandangoNOW – available via website, mobile app and supporting devices. Fandango gives movie fans more with its loyalty program, Fandango VIP. You can join for free for great perks and get rewarded for going to the movies. All Fandango VIP members earn 125 Fandango VIP+ points for every ticket they buy. When you rack

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up 500 points, you receive a $5 reward towards more movies at home or in the theater. World Elite Mastercard cardholders get rewarded even faster and are eligible to earn double the points for the tickets they buy, 250 points per ticket. This means that World Elite cardholders are eligible to earn a $5 reward for every 2 movie tickets purchased on Fandango. Eligibility:To be eligible for this benefit, you must use a valid World Elite Mastercard issued by a U.S. financial institution.How to use the Fandango benefit:

1. Visit www.fandango.com or download the Fandango appfrom the App Store or Google Play.

2. Create a Fandango VIP account.3. Search for show times at a movie theater that tickets

through Fandango. For a complete list of participatingtheaters, go to this website: https://www.fandango.com/movie-theaters.

4. When you purchase a movie ticket on Fandango usingyour World Elite Mastercard and while logged in to yourFandango VIP account, you will receive 250 points. Onceyou accumulate 500 Fandango VIP+ points, you will receivea reward worth $5 after you see the movie. You can usethe $5 for your next movie ticket purchase on Fandango,or to stream movies and TV shows on FandangoNOW.

Terms and Conditions:• Full Terms & Conditions for this benefit, including the most

up-to-date Terms & Conditions for usage of Wallets (i.e. Apple Pay, Google Pay) are found at www.fandango.com/vip+mastercard. For full Fandango Terms & Conditions, please visit www.fandango.com/Terms-and-Policies.

• Movie tickets must be purchased for a movie with a showtime starting before 11:59 p.m. PT on the last day of the promotion period.

• When you receive 500 VIP+ Points, you will receive a $5.00Discount Reward which you will need to convert into a Discount Promo Code for use on a qualifying purchase on www.fandango.com or www.fandangonow.com.

• The $5.00 Discount Reward expires 21 days after it is postedto your Fandango VIP account or 90 days after it is posted to your Fandango VIP account if your World Elite Mastercard is saved to your Fandango VIP account.

• The $5.00 Discount Reward cannot be combined with anyother offer, promo code or discount.

• The $5.00 Discount Reward cannot be used to purchase agift card.

• After applying your $5.00 Discount Reward, any unusedbalance will automatically expire.

• Void where prohibited.• Additional taxes may be owed on a rental or purchase price

shown for FandangoNOW.

LyftProgram Description:Lyft is a rideshare service that matches you with a nearbydriver who’ll take you wherever you’re going. You can use the

Lyft app to order a ride on demand, or schedule a future ride. You can get $10 in Lyft credit every month when you take 5 rides and pay with your World Elite Mastercard. Eligibility:To be eligible for this benefit, you must use a valid World Elite Mastercard issued by a U.S. financial institution. How to use the Lyft Benefit: • Download the Lyft app from the App Store, Google Play,

Microsoft or Amazon, or get a download link at www.lyft.com/app-sms. If you already have the app, make sure you’re using the latest version.

• Enroll your card for the benefit in the Lyft app. You’ll see aconfirmation screen once you’ve successfully enrolled.

• Take 5 Lyft rides within a calendar month, and pay for themwith your World Elite Mastercard. To ensure the rides have been charged with your World Elite Mastercard and qualify for the benefit, complete the ride in-app by tapping “Submit” on the Rate + Pay screen.

• Lyft will automatically add $10 in Lyft credit in your account.Track your progress in the Promos section of the Lyft app.

Terms and Conditions:• See www.lyft.com/Mastercard-world-elite for full terms,

including the most up-to-date Terms & Conditions for usage of Wallets (i.e. Apple Pay, Google Pay). Lyft’s Terms of Service apply. Lyft CUPC ID No. TCP0032513 - P

• Enrollees in the Lyft and World Elite Mastercard benefit willreceive a $10 Lyft credit (“Credit”) for taking five (5) Lyft rides in a calendar month. Rides must be partially or fully paid for with a World Elite Mastercard credit card. Limit one Credit per month per Lyft account. Credit may take up to 2 days to be applied. Credit expires 30 days after application.

PostmatesPostmates helps people unlock the best of their cities – and their lives, with an insanely reliable “everything” network. Postmates is the first on-demand company – helping customers in 650 US cities & Mexico get anything, anytime, anywhere. World Elite Mastercard cardholders receive $5 discount on all orders over $25. Eligibility:To be eligible for this benefit, you must use a valid World Elite Mastercard issued by a U.S. financial institution. How to use the Postmates benefit:• Visit http://www.postmates.com or download the

Postmates app from the App Store, Google Play, or simply enter your phone number to get a download link at http://www.postmates.com.

• Sign into your Postmates account or create a new account bysigning up via mobile app or at http://www.postmates.com.

• Add a World Elite Mastercard to your account and continuethrough the regular purchase flow.

• The $5 discount will be automatically applied for all ordersover $25 (not including taxes, delivery fees, and tips) using a World Elite Mastercard.

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Terms and Conditions:• Full Terms & Conditions for this benefit, including the

most up-to-date Terms & Conditions for usage of Wallets(i.e. Apple Pay, Google Pay) are found at http://www.postmates.com/mastercard-world. For full PostmatesTerms & Conditions, please visit https://postmates.com/legal/terms.

• If your total (excluding taxes, delivery fees and tips) after thediscount from another promo code is greater than $25, youare still eligible for the $5 discount offer.

ShopRunnerProgram Description:ShopRunner is an online shipping service that helps its members save both time and money. ShopRunner members receive unlimited free two-day shipping and free return shipping on purchases at more than 140 online stores, including clothing, shoes, beauty, electronics, home, gifts and more. Retailers include Neiman Marcus, Lord & Taylor, American Eagle, Tory Burch, Calvin Klein, Kate Spade, 1-800-Flowers.com and many more.Eligibility:To be eligible for a free ShopRunner membership, you must be a valid World Elite Mastercard cardholder who holds a Mastercard issued by a U.S. financial institution.How to use the ShopRunner benefit:• Create a ShopRunner account on the www.shoprunner.com/

mastercard website.• Shop at the participating merchants from the merchant

site, from the links on the ShopRunner site, or from theShopRunner mobile app.

• Once you are logged into your account, the free shippingbenefit is applied, provided the item is eligible for freeshipping.

• ShopRunner members also enjoy free return shipping on theirorders placed with ShopRunner.

Terms and Conditions:Full Terms & Conditions are found at www.shoprunner.com/terms/sr/.• ShopRunner members are entitled to free two-day shipping

on all eligible purchases as well as free returns.• Shipping:

o Eligible items will ship within 2 business days via shippingpartners like UPS and FedEx. ShopRunner only ships to physical addresses in the United States, including, in most cases, Alaska, Hawaii and Puerto Rico, but in some cases, certain regions cannot be reached in two days. Any shipment to a PO Box, APO/FPO/DPO or international address is excluded from the ShopRunner program. o Items that are eligible for ShopRunner benefits will be designated on the Retailer’s site. ShopRunner is only available for certain online purchases and certain products on a Retailer’s site, and ShopRunner may not be available on all web browsers (e.g., mobile websites, smart phone mobile or tablet applications). Certain Retailers may require a minimum aggregate order value in order for an order to

be eligible for ShopRunner benefits.• Returns:

o For returns of eligible items, ShopRunner members mustfollow the Retailer’s return policies and instructions. o In the event that a merchant who participates in the ShopRunner service offers free return shipping, the cardholder will return the ShopRunner eligible item through the merchant’s standard process. o For returns of eligible items purchased via the ShopRunner service, for which the merchant does not offer free return shipping, ShopRunner will provide cardholder with a postage-paid return label that can be used to return items back to the merchant. To obtain your ShopRunner pre-paid return label simply sign in to the My Account section on www.shoprunner.com. Next to each ShopRunner eligible order there is a link to generate a pre-paid return label. Print the label, affix it to your return packaging and follow the rest of the Retailer’s return instructions.

onefinestayonefinestay provides access to thousands of high-end rental homes and villas around the world. World Elite Mastercard Credit Cardholders receive a 10% discount on all onefinestay bookings. Eligibility:To be eligible for the 10% discount, you must be a cardholder who holds a World Elite Mastercard Credit Card issued by a U.S. financial institution.How to use the onefinestay benefit:• Book now at www.onefinestay.com/mastercardTerms and Conditions:For the most up-to-date full Terms & Conditions, please visit: www.onefinestay.com/terms-conditions/.Below is a summary of existing Terms & Conditions that may be subject to changes from time to time:• Cardholders will be provided with a preliminary invoice at the

time of booking and be required to prepay certain amountsrelated to such booking.

• Any additional services which are requested at the time ofthe booking may also be included in the preliminary invoice,which is provided before prepayment, and onefinestayreserves the right to demand payment in advance for anyadditional services used during a booking.

• If a cardholder cancels a booking within 24 hours of receiptof a confirmation of booking, provided they book more thanseven days prior to the stay, then they are entitled to a fullrefund.

• If they cancel a booking more than 14 days prior tocommencement of the booking period, then they will beresponsible for 50% of the full accommodation fees.

• If they cancel a booking 14 days or less prior to thecommencement of the booking period, then they will beresponsible for the full accommodation fees for the entirety of the booking period.

• The check-out time at the accommodation is as stated in thebooking summary.

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Mastercard ID Theft ProtectionTM

Program Description:Mastercard ID Theft Protection (IDT) provides you with access to a number of Identity Theft resolution services, should you believe you are a victim of Identity Theft. This product offering will alert you about possible identity theft by monitoring the surface, dark and deep web, searching for compromised credentials and potentially damaging use of your registered personal information in order to detect fraud at its inception.Eligibility:All Mastercard consumer credit cardholders in the US are eligible for this coverage. Access:Simply contact 1-800-Mastercard if you believe you have been a victim of Identity Theft.Services Provided:Services provided are on a 24-hour basis, 365 days a year. In order to receive the following services you must enroll at: https://mastercardus.idprotectiononline.com/. The services include:Online Monitoring Dashboard (requires activation): The online monitoring dashboard is the primary user interface for cardholders. It serves as a repository of all the personally identifiable information (PII) data the cardholder wants to monitor, tracks and displays cardholders’ risk score, and provides access to identity protection tips. It is also the platform for cardholders to respond to identity monitoring alerts.Monthly Risk Alert / Newsletter: Cardholders will receive a monthly newsletter with information on the cardholder’s risk score, and articles pertaining to good identity protection practices.Identity Monitoring: IDT searches the internet to detect compromised credentials and potentially damaging use of your personal information, and alerts you via email so that you can take immediate action. This platform utilizes automated monitoring and human threat intelligence from cyber operations agents monitoring threat actors and their tactics on the deep and dark web where personal data is bought and sold. Data elements that can be monitored are:• Email addresses • Debit/credit cards/prepaid cards • Bank accounts • Web logins; username and password • Medical insurance cards • Drivers’ license • Loyalty cards • Affinity cards • Passport number • Vehicle insurance cards • Social Security number

To take advantage of this service, the cardholder must enter the personal information they wish to monitor on the dashboard.Resolution Services: You will have access to a team of identity theft resolution specialists, available 24 hours a day, 365 days a year to help resolve your identity theft incident and prevent further damage. The resolution specialists are native speakers of English, French and Spanish, and are based out of Bethesda, Maryland. Cardholders are given the option to sign limited power of attorney (LPOA) to the specialist, to allow them to conduct resolution activities on the cardholders’ behalf, including contacting police, credit agencies, and other authorities, translating information, and closing and replacing breached accounts. Lost Wallet Assistance: Cardholder’s will be provided assistance with notifying the appropriate issuing authorities to cancel and replace stolen or missing items, such as their debit/credit cards, driver’s license, Social Security card, and passport.Single Bureau Credit Monitoring: Cardholders’ TransUnion credit file will be monitored for changes that could indicate fraud such as new credit inquiries, an address change or new credit account(s) opened in their name. An alert notification via email will be sent anytime a hard inquiry is made on the cardholders’ TransUnion credit file so they can take immediate action to minimize damage.To take advantage of this service, the cardholder must enter their Social Security number on the dashboard and pass credit authentication.Financial Account Takeover: IDT monitors cardholder’s high-risk transactions with more than 300 of the nation’s largest companies to uncover and thwart account takeover attempts. Monitored transactions include:• Debit/credit cards/prepaid cards • Bank accounts• Brokerage accounts• Healthcare portals• Workplace intranets• Other services (e.g. peer-to-peer fund transfers)To take advantage of this service, the cardholder must enter the accounts they wish to protect on the dashboard.URL and Domain Monitoring: URL and Domain monitoring allows Cardholder to enter up to 10 domain or URL names related to cardholder’s business. This service will monitor the domain and URL names for any compromised email addresses associated with the domain or URL names and if compromised email addresses are found in a data breach, this service will alert the registered cardholder via email and provide information regarding the specific email address that was breached along with information about the date found and source (provided that this information is available).For more information regarding the services stated above and additional information, please visit https://mastercardus.idprotectiononline.com/.

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Charges:There is no charge for these services, they are provided by your financial institution.Services NOT Provided:• When it is determined you have committed any dishonest,

criminal, malicious or fraudulent act.• When your financial institution or card issuer which provides

this service, has investigated the event and deemed you are responsible for the charge or event.

• When any theft or unauthorized use of an account by a person to whom the account has been entrusted has been committed.

Program Provisions for Mastercard ID Theft Protection:This service applies only to you, the named Mastercard cardholder. You shall use due diligence and do all things reasonable to avoid or diminish any loss or damage to property protected by the program. The provider, Generali Global Assistance, relies on the truth of statement made in the affidavit or declaration from each cardholder. This service is provided to eligible Mastercard cardholders at no additional cost and is in effect for acts occurring while the program is in effect. The terms and conditions contained in this program Guide may be modified by subsequent endorsements. Modifications to the terms and conditions may be provided via additional Guide mailings, statement inserts, or statement messages. Mastercard or your financial institution can cancel or non-renew these services, and if we do, we will notify you at least thirty (30) days in advance. If the provider non-renews or cancels any services provided to eligible Mastercard cardholders, you will be notified within 30–120 days before the expiration of the service agreement. In the event substantially similar coverage takes effect without interruption, no such notice is necessary. For general questions regarding these services, please contact 1-800-Mastercard.

Cellular Wireless Telephone ProtectionKey TermsPlease see the ‘Key Terms’ section for the terms used throughout this benefit. Evidence of CoverageRefer to Key Terms for the definitions of you, your, we, us, our, and words that appear in bold. This EOC is subject to the Legal Disclosures set forth below.A. To get coverage: You must charge your monthly Eligible Cellular Wireless Telephone bill to your Covered Card. You are eligible for coverage the first day of the calendar month following the payment of your Eligible Cellular Wireless Telephone bill to your Covered Card. If you pay an Eligible Cellular Wireless Telephone bill with your Covered Card and fail to pay a subsequent bill to your Covered Card in a particular month, your coverage period changes as follows: 1. Your coverage is suspended beginning the first day of the

calendar month following the month of nonpayment to your Covered Card; and

2. Your coverage resumes on the first day of the calendar month following the date of any future payment of your Eligible Cellular Wireless Telephone bill with your Covered Card.

B. The kind of coverage you receive: • Reimbursement for the actual cost to replace or repair a

Stolen or damaged Eligible Cellular Wireless Telephone.• Coverage ends on the earliest of: The date you no longer are

a Cardholder; the date the Covered Card is determined to be ineligible by the participating organization; the date the participating organization ceases to pay premium on the Group Policy; the date the participating organization ceases to participate in the Group Policy; the date the Group Policy is terminated.

C. Coverage limitations: Coverage for a Stolen or damaged Eligible Cellular Wireless Telephone is subject to the terms, conditions, exclusions, and limits of liability of this benefit. The maximum liability is $800 per claim for World Elite Mastercard, and $1,000 per Covered Card per 12-month period. Each claim is subject to a $50 deductible. Coverage is limited to two (2) claims per Covered Card per 12-month period.Coverage is excess of any other applicable insurance or indemnity available to you. Coverage is limited only to those amounts not covered by any other insurance or indemnity. In no event will this coverage apply as contributing insurance. This “noncontribution” clause will take precedence over a similar clause found in other insurance or indemnity language.D. What is NOT covered: The following items are excluded from coverage under the Group Policy: • Eligible Cellular Wireless Telephone accessories other than

the standard battery and standard antenna provided by the manufacturer;

• Eligible Cellular Wireless Telephones purchased for resale or for professional or commercial use;

• Eligible Cellular Wireless Telephones that are lost or Mysteriously Disappear;

• Eligible Cellular Wireless Telephones under the care and control of a common carrier, including, but not limited to, the U.S. Postal Service, airplanes or delivery service;

• Eligible Cellular Wireless Telephones Stolen from baggage unless hand-carried and under the Eligible Person’s supervision or under the supervision of the Eligible Person’s traveling companion who is previously known to the Eligible Person;

• Eligible Cellular Wireless Telephones Stolen from a construction site;

• Eligible Cellular Wireless Telephones which have been rented or leased from a person or company other than a cellular provider;

• Eligible Cellular Wireless Telephones which have been borrowed;

• Eligible Cellular Wireless Telephones that are received as part of a pre-paid plan;

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• Cosmetic damage to the Eligible Cellular Wireless Telephone or damage that does not impact the Eligible Cellular Wireless Telephone’s ability to make or receive phone calls (including minor screen cracks and fractures less than 2 inches in length that do not prevent the ability to make or receive phone calls or to use other features related to making or receiving phone calls);

• Damage or theft resulting from abuse, intentional acts, fraud, hostilities of any kind (including, but not limited to, war, invasion, rebellion or insurrection), confiscation by the authorities, risks of contraband, illegal activities, normal wear and tear, flood, earthquake, radioactive contamination, or damage from inherent product defects or vermin;

• Damage or theft resulting from mis-delivery or voluntary parting from the Eligible Cellular Wireless Telephone;

• Replacement of Eligible Cellular Wireless Telephone(s) purchased from anyone other than a cellular service provider’s retail or internet store that has the ability to initiate activation with the cellular service provider;

• Taxes, delivery or transportation charges or any fees associated with the service provided; and

• Losses covered under a warranty issued by a manufacturer, distributor or seller.

In addition, we shall not be deemed to provide cover and we shall not be liable to pay any claim or provide any benefit under the Group Policy to the extent that the provision of such cover, payment of such claim or provision of such benefit would expose us, our parent company or its ultimate controlling entity to any sanction, prohibition or restriction under United Nations resolutions or the trade or economic sanctions, laws or regulations of the European Union or the United States of America.E. How to file a claim• Call 1-800-Mastercard or go to www.mycardbenefits.com

to open a claim. You must report the claim within 90 days of the loss, or as soon as reasonably possible, or the claim may not be honored. Upon receipt of a notice of claim, we will provide you with the necessary instructions for filing proof of loss. Written proof of loss must be submitted to our Administrator within 120 days of the loss or the claim may not be honored. Required documentation may include but is not limited to the following:

• Your card statement reflecting the monthly Eligible Cellular Wireless Telephone payments for the month preceding the date the Eligible Cellular Wireless Telephone was Stolen or suffered damage;

• A copy of your current wireless service provider’s billing statement;

• If a claim is due to damage, a copy of the repair estimate and photos of the damage;

• If the claim is due to theft, a copy of the police report filed within 48 hours of the theft; and

• Any other documentation or information reasonably requested by us to support the claim.

Please see the ‘Legal Disclosure’ section for all disclosures for this benefit.

Mastercard Travel & Lifestyle ServicesAs a World Elite Mastercard® cardholder, you have access to Mastercard® Travel & Lifestyle Services, a suite of benefits, amenities and upgrades, preferential treatment and premium travel offers from best-in-class travel companies across hotels, air travel, tours, cruises, car rentals and more*. Get the most from all your travels whether you are planning a last-minute getaway or your dream family vacation. As a Mastercard® cardholder, you have access to a lifestyle manager that will help you plan your vacation - complimentary, at your convenience, 24 hours a day, 7 days a week. Plus, take advantage of the Mastercard Lowest Hotel Rate Guarantee** and Mastercard Hotel Stay Guarantee*** which deliver value and peace of mind. * Travel & Lifestyle Services are provided by Ten Lifestyle

Group plc. No travel bookings are being made by Mastercard, nor is Mastercard acting as a travel agency or providing any travel consultation or advice, in connection with Mastercard Travel & Lifestyle Services.

** Mastercard Lowest Hotel Rate Guarantee: If you book a qualifying ‘prepaid hotel rate’ or ‘pay at local hotel rate’ hotel stay through the Mastercard Travel & Lifestyle Services program either online or through an authorized program agent using your Mastercard and then find the same hotel room type, in the same hotel, for the same dates, the same number of children and adults, at a lower price online, before taxes and fees, we’ll refund you the difference. To receive a refund you must submit a claim as described in the Terms & Conditions prior to your stay and at least seventy-two (72) hours before the date of your reservation check-in.

*** Mastercard Hotel Stay Guarantee: The Mastercard Travel & Lifestyle Services Hotel Stay Guarantee is simple – if you book your three star or higher hotel stay through the Mastercard Travel & Lifestyle Services program and you encounter problems with the hotel, contact Ten Lifestyle Group plc, the designated travel agent for the Mastercard Travel & Lifestyle Services program at Toll Free (US) 1 800 336 6420 during your stay and a Ten lifestyle manager will attempt to make it right for the remainder of your stay by working directly with the hotel to try to resolve your issue or will make efforts to find you comparable accommodations. .

Certain terms, conditions and exclusions apply. Full details are available at https://travel.mastercard.com/us/en-us/world-elite/product/terms.

Concierge ServiceWorld Elite Mastercard® offers you the Mastercard Concierge Service. Imagine your own Personal Assistant 24 x 7 x 365, where knowledgeable experts can assist with whatever you need, whenever you need it. This takes “Concierge Service” to the next level with robust, personalized features that will save you time and simplify your day, such as:• Personal Profile to track preferences for travel, hotels, dining,

entertainment, special occasions – and even food allergies.

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• Local experts who can provide on-site assistance with everyday household needs – like being there when the new appliance is delivered, because you can’t be.

• Access to unique dining and entertainment venues to turn a special occasion into a memorable experience.

• Reminder service for those dates or events that you can’t afford to miss.

• Pre-trip planning services, providing you with critical information in advance of your trip including: 10-day weather forecast, travel requirements, city-specific news and conditions, safety and security advisory, suggested packing lists, pre-arranged confirmations for dining and other services, top must-see attractions, fitness facilities, jogging paths and recreation within close proximity of your hotel, etc.

Let the Mastercard Concierge assist you today, so you can have your day back! Our experts look forward to assisting you at 1-800-Mastercard.Costs of any goods or services provided by the concierge will be billed to your World Elite Mastercard.

Mastercard Global ServiceMastercard Global Service™ provides worldwide, 24-hour assistance with Lost and Stolen Card Reporting, Emergency Card Replacement, and Emergency Cash Advance.Call Mastercard Global Service immediately to report your card lost or stolen and to cancel the account. If you need to make purchases or arrange for a cash advance, with your issuer’s approval, you can receive a temporary card the next day in the United States, and within two business days almost everywhere else.Remember, if you report your card lost or stolen, you will not be responsible for any unauthorized transactions on your account.In the United States (including all 50 states, the District of Columbia, the U.S. Virgin Islands, and Puerto Rico) and Canada, call 1-800-307-7309.When out-of-country and in need of assistance, you can easily reach a specially trained Mastercard Global Service Representative who can help you 24 hours a day, 365 days a year, in any language. You can call toll-free from over 80 countries worldwide. Some of the key toll-free Mastercard Global Service telephone numbers are:Australia ............ 1-800-120-113 Mexico ............001-800-307-7309Austria ...............0800-070-6138 Netherlands ........ 0800-022-5821France ................ 0-800-90-1387 Poland .............. 0-0800-111-1211Germany ............0800-071-3542 Portugal .................. 800-8-11-272Hungary .................06800-12517 Spain .........................900-822-756Ireland ................ 1-800-55-7378 United Kingdom ....0800-96-4767Italy ......................... 800-870-866 Virgin Islands ......1-800-307-7309

For additional information, or for country-specific, toll-free telephone numbers not listed above, visit our website at www.mastercard.com or call the United States collect at 1-636-722-7111.Account Information and Card Benefits:When in the United States, contact your card issuer directly for account information and 1-800-Mastercard for card benefits. When traveling outside the U.S., call Mastercard

Global Service to access your card issuer for account information or to access any of your card benefits.ATM Locations:Call 1-877-FINDATM (1-877-346-3286) to find the location of a nearby ATM in the Mastercard ATM Network accepting Mastercard®, Maestro®, and Cirrus® brands. Also, visit our website at www.mastercard.com to use our ATM locator.You can get cash at over two million ATMs worldwide. To enable cash access, be sure you know your Personal Identification Number (PIN) before you travel.

Mastercard Airport ConciergeTM

Your passport to the finer side of air travel.Enjoy a 15% savings on Airport Meet and Greet services. Arrange for a personal, dedicated Meet and Greet agent to escort you through the airport on departure, arrival or any connecting flights at over 700 destinations worldwide 24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year. There are also certain airports where you can be expedited through the security and/or the immigration process. To reserve Mastercard Airport Concierge services visit www.mastercard.com/airportconcierge or consult your Travel Advisor.

Account and Billing InformationImportant: Contact your card-issuing financial institution directly for questions concerning your account, such as account balance, credit line, billing inquiries (including transaction exchange rates), merchant disputes, or information about additional services not described in this Guide. Your financial institution’s phone number should be available on your monthly billing statement or on the back of your card.Reminder: Please refer to the Legal Disclosure section.

Legal DisclosureThis Guide to Benefits is not, by itself, a policy or contract of insurance or other contract.Benefits are provided to you, the Cardholder, at no additional charge. The insurance benefits are provided under the Group Policy issued by New Hampshire Insurance Company, an AIG company. This Guide to Benefits is a summary of benefits provided to you. The attached Key Terms and EOC are governed by the Group Policy.Effective date of benefits: This Guide to Benefits replaces all prior disclosures, program descriptions, advertising, and brochures by any party. The Policyholder and the insurer reserve the right to change the benefits and features of these programs at any time. Notice will be provided for any changes.Cancellation: The Policyholder may cancel these benefits at any time or choose not to renew the insurance coverage for all Cardholders. If the Policyholder cancels these benefits, you will be notified in advance. If we terminate, cancel, or choose not to renew the coverage to the Policyholder, you will be notified as soon as is practicable. Insurance benefits will still apply for

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any eligible coverage that attaches prior to the date of such termination, cancellation, or non-renewal, subject to the terms and conditions of coverage.Benefits to you: These benefits apply only to Eligible Accounts issued in the United States. The United States is defined as the fifty U.S. states and the District of Columbia. No person or entity other than you shall have any legal or equitable right, remedy, or claim for benefits, insurance proceeds and damages under or arising out of these programs. These benefits do not apply if your card privileges have been cancelled. However, insurance benefits will still apply for any benefit you were eligible for prior to the date that your Eligible Account is suspended or cancelled, subject to the terms and conditions of coverage.Transfer of rights or benefits: The Group Policy is not assignable, but the benefits may be assigned. Intentional Misrepresentation and Fraud: If any request for benefits made under the Group Policy is determined to be fraudulent, or if any fraudulent means or devices are used by you or anyone qualifying as an insured to obtain benefits under the Group Policy, all benefits will be forfeited. No coverage is provided if you or anyone qualifying as an insured does the following: (1) Conceals or misrepresents any fact upon which we rely, if the concealment or misrepresentation is material and is made with the intent to deceive; or (2) conceals or misrepresents any fact that contributes to the loss.Due Diligence: You must exercise or perform all vigilant activity, attentiveness, and care that would be exercised or performed by a reasonable and prudent person in the same or similar circumstances to avoid, diminish, or reduce any loss or damage insured under the Group Policy.Subrogation: If payment is made under these benefits, we are entitled to recover such amounts, to the extent of our payments, from other parties or persons. Any party or person who receives payment under these benefits must transfer to us his or her rights to recovery against any other party or person and must do everything necessary to secure these rights and must do nothing that would jeopardize them.Salvage: If an item is not repairable, we may request that you send the item to us for salvage at your expense. Failure to remit the requested item for salvage to us may result in denial of the claim.Severability of Provisions: If in the future any one or more of the provisions of this Guide to Benefits is, to any extent and for any reason, held to be invalid or unenforceable, then such provision(s) shall be deemed “severable” from the remaining provisions of the Guide. In that event, all other provisions of this Guide shall remain valid and enforceable.Benefits listed in this Guide to Benefits are subject to the conditions, limitations, and exclusions described in each benefit section. Receipt and/or possession of this Guide to Benefits does not guarantee coverage or coverage availability.This Guide is intended as a summary of services, benefits, and coverages and, in case of a conflict between the Guide and the Group Policy, the Group Policy shall control.

Washington Residents: For Washington residents only, Evidence of Coverage (EOC) means the section of this Guide to Benefits that describes the terms, conditions, and exclusions of your coverage. The EOC, Key Terms, and Legal Disclosures are in the entire agreement between you and us. Representations or promises made by anyone that are not contained in the EOC, Key Terms, or Legal Disclosures are not part of your coverage. In case of a conflict between this Guide to Benefits and the Group Policy, the Guide to Benefits shall control

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To file a claim, call 1-800-Mastercard: 1-800-627-8372, or en Español: 1-800-633-4466.

Visit our website at www.mastercard.com.

Información importante. Léala y guárdela.Esta Guía de benefi cios contiene información detallada sobre los servicios de seguro y otros servicios a los que puede acceder como titular de tarjeta preferido. Esta Guía reemplaza toda guía o descripción de programas que haya recibido anteriormente.Para presentar un reclamo u obtener más información sobre estos servicios, llame al Mastercard Assistance Center (Centro de Asistencia de Mastercard) al 1-800-Mastercard: 1-800-627-8372 o, para hablar en español, llame al 1-800-633-4466.“Tarjeta” hace referencia a la tarjeta World Elite Mastercard® y “titular de la tarjeta” hace referencia al titular de una tarjeta World Elite Mastercard®.

World Elite Mastercard

Guía de benefi cios de Mastercard®

para los titulares de latarjeta de crédito World Elite Mastercard

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Términos claveA lo largo de este documento, “usted” y “su” hacen referencia al tarjetahabiente. “Nosotros” y “nuestro/a” hacen referencia a New Hampshire Insurance Company, una empresa de AIG, Nueva York, NY.Titular de la cuenta significa una persona a la que se le emite una cuenta elegible y que es titular de tal cuenta elegible.Administrador hace referencia a Sedgwick Claims Management Services, Inc. Puede comunicarse con el administrador si tiene preguntas con respecto a esta cobertura o si desea presentar un reclamo. Puede comunicarse con el administrador llamando al 1-800-Mastercard.Usuario autorizado significa una persona registrada como usuario autorizado de una cuenta elegible por el titular de la cuenta, quien está autorizado por el titular de la cuenta para realizar pagos a la cuenta elegible. Tarjetahabiente significa el titular de la cuenta o el usuario autorizado de una cuenta elegible en regla. Tarjeta cubierta hace referencia a la tarjeta Mastercard® vinculada con su cuenta elegible.Cuenta elegible significa la cuenta asociada a la tarjeta de crédito, la tarjeta de débito, la cuenta corriente, la línea de crédito, el préstamo o el certificado de depósito, emitidos en EE. UU., del tarjetahabiente, u otra cuenta que sea elegible para la cobertura establecida en la póliza grupal.Teléfonos celulares elegibles son los teléfonos celulares asociados con la línea primaria y líneas adicionales o complementarias de la factura mensual del proveedor del servicio celular de la persona elegible, que corresponde al ciclo de facturación anterior al mes en el que ocurrió el robo o daño.Persona elegible significa un titular de tarjeta que carga su factura mensual de un teléfono celular en su tarjeta cubierta. Ninguna persona o entidad distinta de las personas elegibles descritas tendrá derechos legales o derivados del régimen de Equity, remedios o derecho a reclamar las ganancias del seguro que resulten de esta cobertura.Evidencia de cobertura (EOC, por sus siglas en inglés) hace referencia al resumen de beneficios establecido a continuación que describe los términos, las condiciones, las limitaciones y las exclusiones de la cobertura que se le proporciona sin costo adicional en virtud de la póliza grupal. Las declaraciones o promesas realizadas por una persona que no están incluidas en la póliza grupal no forman parte de su cobertura. En caso de que exista un conflicto entre la EOC, los términos clave o los avisos legales de esta Guía de beneficios y las disposiciones de la póliza grupal, los términos de la póliza grupal regirán su cobertura.Póliza grupal hace referencia a la Póliza de seguro de protección de teléfonos celulares, que es el objeto de esta Guía de beneficios, cuyo contrato fue celebrado entre New Hampshire Insurance Company, una empresa de AIG, y Mastercard Insurance Master Trust.Desaparecer misteriosamente hace referencia a la desaparición de un artículo sin explicación alguna, situación en la cual no hay pruebas de un acto ilícito por parte de una o varias personas.Robado significa sustraído empleando fuerza o coacción o

una pérdida que consiste en la desaparición de un teléfono celular de un lugar conocido en circunstancias que podrían indicar la probabilidad de un robo y respecto de la cual se hizo una denuncia policial dentro de las cuarenta y ocho horas posteriores al robo.

BoxedDescripción del programa:Boxed es un sitio de compras al por mayor en línea donde puede surtirse de alimentos, artículos para el hogar, suministros para la salud, entre otros, al por mayor, sin pagar una cuota de membresía. Haga los pedidos a través de la aplicación o el sitio web y reciba todo en la puerta de su casa. Los tarjetahabientes reciben un reembolso en efectivo del 5 % en compras elegibles a través de Boxed.Elegibilidad:Para ser elegible para obtener este beneficio, debe usar una tarjeta World Elite Mastercard válida emitida por una institución financiera de los Estados Unidos.Cómo usar el beneficio de Boxed:1. Cree una cuenta de Boxed en el sitio web o la aplicación

móvil de Boxed.2. Use una tarjeta World Elite Mastercard válida para hacer

un pedido y, automáticamente, recibirá un reintegro en efectivo del 5 % en productos elegibles de ese pedido.

Términos y condiciones:• Puede encontrar los términos y condiciones completos de

este beneficio, incluidos los términos y condiciones sobre el uso de Wallets (es decir, Apple Pay, Google Pay) más actualizados en www.boxed.com/worldelite.

• Para ver los términos y condiciones completos, ingrese en www.boxed.com/terms-conditions/.

• Los clientes pueden recibir reintegros de hasta USD 500 en efectivo por año.

• Para recibir la oferta, se debe pagar con World Elite Mastercard.

• La oferta de reintegro en efectivo del 5 % excluye impuestos y tarifas gubernamentales, descuentos por cualquier promoción o código de promoción aplicables, la aplicación de cualquier reintegro en efectivo acumulado, costos de envío y costos de entrega rápida.

• La oferta de reintegro en efectivo del 5 % no es válida para compras anteriores, pedidos rápidos, Boxed Hotel, tarjetas de regalo y productos alcohólicos y otros artículos suministrados por terceros.

• La oferta de reintegro en efectivo del 5 % no se puede usar en conjunto con otras ofertas de reintegro en efectivo de Boxed.

• Ante la cancelación de un pedido, el reintegro en efectivo del 5 % aplicado a tal pedido se descontará de la cuenta del cliente.

• El reintegro en efectivo vence doce (12) meses después de la fecha en la que se adquirió tal reintegro, a menos que (i)

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se canjee de conformidad con las reglas de canje; o (ii) se realicen compras adicionales que reúnan los requisitos antes del vencimiento del reintegro en efectivo de su cuenta, en cuyo caso todos los reintegros en efectivo de su cuenta que no hayan vencido se renovarán por un plazo adicional de doce (12) meses a partir de la fecha en la que se lleve a cabo la actividad de renovación que reúna los requisitos.

FandangoDescripción del programa:Fandango es un sitio de películas en el que puede comprar entradas de cine y reproducir películas en su casa o dondequiera que esté con FandangoNOW, el cual está disponible a través del sitio web, la aplicación móvil y otros dispositivos compatibles. Fandango les brinda más a los fanes del cine a través de su programa de fidelización, Fandango VIP. Puede unirse sin costo para obtener grandes beneficios y recompensas por ir al cine. Todos los miembros de Fandango VIP acumulan 125 puntos en Fandango VIP+ por cada entrada que compran. Al acumular 500 puntos, recibe una recompensa de USD 5 para ver más películas en su casa o en el cine. Los tarjetahabientes World Elite Mastercard obtienen las recompensas incluso más rápido, ya que son elegibles para sumar casi el doble de puntos por cada entrada que compran, lo que equivale a 250 puntos por entrada. Esto significa que los tarjetahabientes World Elite son elegibles para obtener una recompensa de USD 5 cada 2 entradas de cine adquiridas en Fandango.Elegibilidad:Para ser elegible para obtener este beneficio, debe usar una tarjeta World Elite Mastercard válida emitida por una institución financiera de los Estados Unidos.Cómo usar el beneficio de Fandango:1. Ingrese a www.fandango.com o descargue la aplicación de

Fandango desde App Store o Google Play.2. Cree una cuenta de Fandango VIP.3. Busque los horarios de las funciones de los cines que venden

sus entradas a través de Fandango. Para ver una lista completa de los cines participantes, ingrese a nuestro sitio web: https://www.fandango.com/movie-theaters.

4. Si compra una entrada de cine en Fandango usando su tarjeta World Elite Mastercard mientras está conectado a su cuenta de Fandango VIP, recibirá 250 puntos. Tras acumular 500 puntos en Fandango VIP+, recibirá una recompensa de USD 5 después de ver la película. Puede usar los USD 5 en su próxima compra de entradas de cine a través Fandango o para reproducir películas y programas de TV a través de FandangoNOW.


este beneficio, incluidos los términos y condiciones sobre el uso de Wallets (es decir, Apple Pay, Google Pay) más actualizados en www.fandango.com/vip+mastercard.

Para ver los términos y condiciones completos de Fandango, ingrese en www.fandango.com/Terms-and-Policies.

• Se deben comprar entradas para películas cuyas funciones comiencen antes de las 11:59 p. m., hora estándar del Pacífico (PT), del último día del plazo de promoción.

• Tras recibir 500 puntos de VIP+, recibirá USD 5 de descuento, los que deberá convertir en un código de promoción de descuento para poder utilizar en una compra que reúna los requisitos a través de www.fandango.com o www.fandangonow.com.

• El descuento de USD 5vence 21 días después de que se haya publicado en su cuenta de Fandango VIP o, en caso de que su tarjeta World Elite Mastercard esté guardada en su cuenta de Fandango VIP, 90 días después de que se haya publicado en su cuenta de Fandango VIP.

• El descuento de USD 5 no puede combinarse con ninguna otra oferta, código de promoción o descuento.

• El descuento de USD 5 no puede usarse para comprar una tarjeta de regalo.

• Tras aplicar su descuento de USD 5, cualquier saldo que no se haya usado vencerá de manera automática.

• En caso de prohibición, será nulo. • Es posible que se apliquen impuestos adicionales al precio de

alquiler o compra visualizado en FandangoNOW.

LyftDescripción del programa:Lyft es un servicio de viajes compartidos que lo conecta con un conductor que se encuentre cerca de usted y que lo llevará adonde necesite. Puede usar la aplicación de Lyft para solicitar un viaje en el momento o programar un viaje futuro. Puede obtener USD 10 de crédito Lyft cada mes que haga 5 viajes y pague con su tarjeta World Elite Mastercard.Elegibilidad:Para ser elegible para obtener este beneficio, debe usar una tarjeta World Elite Mastercard válida emitida por una institución financiera de los Estados Unidos. Cómo usar el beneficio de Lyft: • Descargue la aplicación de Lyft desde App Store, Google

Play, Microsoft o Amazon, u obtenga un enlace de descarga en www.lyft.com/app-sms. Si ya tiene la aplicación, asegúrese de estar usando la última versión.

• Registre su tarjeta para obtener el beneficio en la aplicación de Lyft. Una vez que se haya registrado correctamente, verá un mensaje de confirmación.

• Haga 5 viajes con Lyft en un mes calendario y pague con su tarjeta World Elite Mastercard. Para asegurarse de que le hayan cobrado los viajes con su tarjeta World Elite Mastercard y reunir los requisitos para obtener el beneficio, complete el viaje a través de la aplicación pulsando “Submit” (Enviar) en la pantalla “Rate + Pay” (Calcular tarifa + pagar).

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• Lyft agregará USD 10 de crédito Lyft automáticamente a su cuenta. Haga un seguimiento de su progreso en la sección “Promos” (Promociones) de la aplicación de Lyft.

Términos y condiciones:• Para encontrar los términos y condiciones completos,

incluidos los términos y condiciones sobre el uso de Wallets (es decir, Apple Pay, Google Pay) más actualizados, ingrese en www.lyft.com/Mastercard-world-elite. Se aplican los términos de servicio de Lyft. Número de identificación de CUPC de Lyft TCP0032513 - P

• Las personas inscritas en Lyft y en el beneficio de World Elite Mastercard recibirán USD 10 de crédito Lyft (“crédito”) por realizar cinco (5) viajes con Lyft en un mes calendario. Los viajes se deben pagar parcial o totalmente con una tarjeta de crédito World Elite Mastercard. Hay un límite de un crédito por mes por cuenta de Lyft. El crédito puede tardar hasta 2 días en aplicarse. El crédito vence 30 días después de la aplicación.

Postmates Descripción del programa:Postmates ayuda a las personas a descubrir lo mejor de sus ciudades y de sus vidas a través de una red altamente confiable que brinda “de todo”. Postmates es la primera empresa de pedidos que ayuda a clientes de 650 ciudades de EE. UU. y México a obtener lo que sea, en cualquier momento y en cualquier lugar. Los tarjetahabientes World Elite Mastercard reciben USD 5 de descuento en todos los pedidos superiores a USD 25. Elegibilidad:Para ser elegible para obtener este beneficio, debe usar una tarjeta World Elite Mastercard válida emitida por una institución financiera de los Estados Unidos. Cómo usar el beneficio de Postmates:• Ingrese a http://www.postmates.com o descargue la

aplicación de Postmates desde App Store o Google Play, o simplemente ingrese su número de teléfono para obtener un enlace de descarga en http://www.postmates.com.

• Inicie sesión en su cuenta de Postmates o cree una cuenta nueva registrándose a través de la aplicación móvil o en http://www.postmates.com.

• Agregue una tarjeta World Elite Mastercard a su cuenta y continúe con el proceso de compra regular.

• El descuento de USD 5 se aplicará automáticamente a todos los pedidos que superen los USD 25 (sin incluir impuestos, tarifas de entrega y propinas) y se paguen con una tarjeta World Elite Mastercard.


este beneficio, incluidos los términos y condiciones sobre el uso de Wallets (es decir, Apple Pay, Google Pay) más actualizados en http://www.postmates.com/mastercard-world. Para ver los términos y condiciones completos de Postmates, ingrese en https://postmates.com/legal/terms.

• Si el monto total (excluidos los impuestos, las tarifas de entrega y las propinas) posterior a la aplicación del descuento de otro código promocional supera los USD 25, sigue siendo elegible para la oferta de USD 5 de descuento.

ShopRunnerDescripción del programa:ShopRunner es un servicio de envíos en línea que ayuda a sus miembros a ahorrar tiempo y dinero. Los miembros de ShopRunner reciben envíos gratuitos e ilimitados en dos días y envíos gratuitos de devoluciones de compras realizadas en más de 140 tiendas en línea, incluidas tiendas de ropa, calzado, belleza, electrónica, artículos para el hogar, regalos y más. Las tiendas minoristas incluyen Neiman Marcus, Lord & Taylor, American Eagle, Tory Burch, Calvin Klein, Kate Spade, 1-800-Flowers.com y muchas más.Elegibilidad:Para ser elegible para obtener una membresía gratuita de ShopRunner, debe ser titular de una tarjeta World Elite Mastercard válida y tener una tarjeta Mastercard emitida por una institución financiera de los Estados Unidos.Cómo usar el beneficio de ShopRunner:• Cree una cuenta de ShopRunner en el sitio web www.

shoprunner.com/mastercard.• Realice compras en los comercios participantes a través del

sitio web del vendedor en cuestión, desde los enlaces del sitio de ShopRunner o desde la aplicación móvil de ShopRunner.

• Una vez que inicie sesión en su cuenta, se aplicará el beneficio de envío gratuito siempre y cuando el artículo sea elegible para el envío gratuito.

• Los miembros de ShopRunner también gozan de envíos gratuitos de devolución para los pedidos realizados con ShopRunner.

Términos y condiciones:Puede ver los términos y condiciones completos en www.shoprunner.com/terms/sr/.• Los miembros de ShopRunner tienen derecho a envíos

gratuitos en dos días de todas las compras elegibles y a devoluciones gratuitas.

• Envíos: o Los artículos elegibles se enviarán en el plazo de 2 días hábiles a través de compañías de envíos, como UPS y FedEx. ShopRunner solamente realiza envíos a domicilios físicos de los Estados Unidos, incluidos, en la mayoría de los casos, Alaska, Hawái y Puerto Rico. Sin embargo, en algunos casos, no se puede llegar a determinadas regiones en el plazo de dos días. Se excluyen del programa de ShopRunner todos los envíos a casillas de correo, a las Oficinas Postales de la Armada (APO)/las Oficinas Postales de la Flota (FPO)/las Oficinas Postales Diplomáticas (DPO) o a domicilios internacionales. o Los artículos elegibles para los beneficios de ShopRunner se designarán en el sitio del minorista. ShopRunner solamente está disponible para determinadas compras en línea y determinados productos del sitio de un minorista.

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Es posible que ShopRunner no esté disponible en todos los navegadores web (p. ej., sitios web móviles, teléfonos móviles inteligentes o aplicaciones de tabletas). Es posible que algunos minoristas exijan un monto total mínimo de compra para que un pedido sea elegible para los beneficios de ShopRunner.

• Devoluciones: o Para devolver artículos elegibles, los miembros de ShopRunner deben cumplir con las políticas e instrucciones de devolución del minorista. o Si un comerciante que participa en el servicio de ShopRunner ofrece envíos gratuitos de devolución, el tarjetahabiente deberá realizar la devolución del artículo que cumple con los requisitos de ShopRunner a través del proceso estándar del comerciante. o En el caso de devoluciones de artículos elegibles adquiridos a través del servicio de ShopRunner respecto de los cuales el comerciante no ofrezca envíos gratuitos de devolución, ShopRunner le proporcionará al tarjetahabiente una etiqueta de devolución prefranqueada que se podrá utilizar para devolverle los artículos al comerciante. Para obtener su etiqueta de devolución prefranqueada de ShopRunner, simplemente inicie sesión e ingrese a la sección My Account (Mi cuenta) en www.shoprunner.com. Junto a cada pedido elegible de ShopRunner, hay un enlace para generar una etiqueta de devolución prefranqueada. Imprima la etiqueta, péguela en el paquete que devolverá y siga las demás instrucciones de devolución del minorista.

onefinestayDescripción del programa:onefinestay ofrece acceso a miles de lujosas casas y chalets en alquiler alrededor del mundo. Los tarjetahabientes de crédito World Elite Mastercard tienen un 10 % de descuento en todas las reservas de onefinestay.Elegibilidad:Para recibir el descuento del 10 %, debe ser titular de una tarjeta de crédito World Elite Mastercard emitida por una institución financiera de EE. UU.Cómo usar el beneficio de onefinestay:• Reserve ahora en www.onefinestay.com/mastercard.Términos y condiciones:Para conocer los Términos y condiciones actualizados, visite:www.onefinestay.com/terms-conditions/.A continuación encontrará un resumen de los Términos y condiciones actuales, que pueden estar sujetos a cambios cada cierto período de tiempo.• Se les proporcionará una factura preliminar a los

tarjetahabientes al momento de realizar la reserva y se les pedirá que paguen por adelantado determinados montos relacionados con la reserva en cuestión.

• Es posible que, en la factura preliminar, también se incluyan los servicios adicionales solicitados al momento de la reserva. Tal factura se proporciona antes del pago por adelantado y onefinestay se reserva el derecho a exigir el pago por

adelantado de cualquier servicio adicional usado durante una reserva.

• Si el titular de una tarjeta cancela una reserva en el plazo de 24 horas tras la recepción de la confirmación de la reserva, tendrá derecho a un reembolso completo, siempre y cuando haya realizado la reserva más de siete días antes de la estadía.

• Si cancela una reserva más de 14 días antes del comienzo del período de la reserva, será responsable del 50 % de todas las tarifas del alojamiento.

• Si cancela una reserva 14 días o menos antes del comienzo del período de la reserva, será responsable de todas las tarifas del alojamiento correspondientes a la totalidad del período de la reserva.

• El horario de salida del alojamiento será el establecido en el resumen de la reserva.

Mastercard ID Theft Protection™Descripción del programa:Mastercard ID Theft Protection (IDT) le brinda acceso a una variedad de servicios de resolución frente al robo de identidad, en caso de que usted sea víctima de robo de identidad. La oferta de este producto le advertirá sobre posibles robos de identidad al monitorear la Internet superficial, oscura y profunda, y buscar credenciales en riesgo y el posible uso perjudicial de su información personal registrada para detectar fraudes desde sus inicios.Elegibilidad:Todos los tarjetahabientes de crédito para consumidores Mastercard de los EE. UU. serán elegibles para obtener esta cobertura. Acceso:Simplemente llame al 1-800-Mastercard si cree que fue víctima de un robo de identidad.Servicios ofrecidos:Los servicios se ofrecen las 24 horas del día, los 365 días del año. Para recibir los siguientes servicios, debe registrarse en https://mastercardus.idprotectiononline.com/. Los servicios incluyen los siguientes:Panel de control de monitoreo en línea (requiere activación): El panel de control de monitoreo en línea es la principal interfaz de usuario de los tarjetahabientes. Sirve como depósito de toda la información de identificación personal (PII, por sus siglas en inglés) que el tarjetahabiente desea monitorear, realiza un seguimiento y muestra la puntuación del riesgo de los tarjetahabientes, y brinda acceso a consejos sobre cómo proteger la identidad. También es la plataforma que los tarjetahabientes usan para responder a alertas de monitoreo de la identidad.Alerta de riesgo/Boletín informativo mensual: Los tarjetahabientes recibirán un boletín informativo mensual con información sobre la puntuación del riesgo del tarjetahabiente y artículos sobre buenas prácticas para proteger la identidad.Monitoreo de la identidad: IDT realiza búsquedas por Internet para detectar credenciales en riesgo y posibles usos

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perjudiciales de su información personal, y le envía alertas por correo electrónico para que pueda tomar medidas inmediatas. Esta plataforma emplea el monitoreo automatizado y la inteligencia humana contra amenazas de los agentes de operaciones cibernéticas que monitorean a quienes plantean amenazas y a las tácticas de estos en la Internet profunda y oscura donde se compra y se vende la información personal. Los elementos de datos que pueden monitorearse son los siguientes:• direcciones de correo electrónico; • tarjetas de débito/crédito/prepagas; • cuentas bancarias; • inicios de sesión web, nombres de usuario y contraseñas; • tarjetas de seguro médico; • licencias de conducir; • tarjetas de fidelidad; • tarjetas de afinidad; • números de pasaporte; • tarjetas de seguro de automóviles; • números de seguro social. Para usar este servicio, el tarjetahabiente debe ingresar la información personal que desea que se monitoree en el panel de control.Servicios de resolución: Podrá acudir a un equipo de especialistas en resolución de robos de identidad que estará a su disposición las 24 horas, los 365 días del año para ayudarlo a resolver su incidente de robo de identidad y evitar daños adicionales. Tales especialistas son hablantes nativos de inglés, francés y español, y están situados fuera de Bethesda, Maryland. Los tarjetahabientes tienen la opción de otorgarle un poder limitado (LPOA, por sus siglas en inglés) al especialista y de autorizarlo a que lleve a cabo actividades de resolución en nombre del tarjetahabiente, incluida la posibilidad de comunicarse con la policía, agencias de crédito y otras autoridades, de traducir información y de cerrar y reemplazar cuentas bancarias. Asistencia relacionada con el extravío de su billetera: Los tarjetahabientes recibirán asistencia para solicitarles a las autoridades emisoras pertinentes que cancelen o reemplacen artículos robados o extraviados, como sus tarjetas de crédito/débito, su licencia de conducir, su tarjeta de seguro social y su pasaporte.Monitoreo de crédito a cargo de una sola agencia: Se monitoreará el expediente de crédito de TransUnion del tarjetahabiente para detectar cambios que podrían indicar fraudes, como nuevas consultas de crédito, un cambio de domicilio o nuevas cuentas de crédito abiertas en su nombre. Se le enviará una notificación de alerta por correo electrónico si se realiza una investigación profunda del expediente de crédito de TransUnion del tarjetahabiente para que pueda tomar medidas inmediatas para minimizar el daño.Para usar este servicio, el tarjetahabiente debe ingresar su número de seguro social en el panel de control y pasar la autenticación del crédito.Adquisición de cuentas financieras: IDT monitorea las transacciones de alto riesgo del tarjetahabiente con más de

300 de las empresas más importantes a nivel nacional para descubrir e impedir intentos de adquisición de cuentas. Las transacciones monitoreadas incluyen las siguientes:• tarjetas de débito/crédito/prepagas; • cuentas bancarias;• cuentas de agencias de corredores;• portales de atención médica;• intranets de entornos laborales;• otros servicios (p. ej., transferencias de fondos entre pares)Para usar este servicio, el tarjetahabiente debe ingresar las cuentas que desea proteger en el panel de control.Monitoreo de URL y dominios: El monitoreo de URL y dominios le permite al tarjetahabiente ingresar hasta 10 nombres de dominio y URL relacionadas con su negocio. Este servicio monitoreará los nombres de los dominios y URL de cualquier dirección de correo electrónico en riesgo que esté asociada a los nombres de dominio o URL. Si se detecta que las direcciones de correo electrónico en riesgo son objeto de una violación de datos, este servicio alertará al tarjetahabiente registrado a través de un correo electrónico y le brindará información sobre la dirección de correo electrónico específica cuyas medidas de seguridad han sido quebrantadas e información sobre la fecha encontrada y la fuente (siempre que tal información esté disponible).Para obtener más información sobre los servicios expuestos anteriormente e información adicional, ingrese en https://mastercardus.idprotectiononline.com/.Costo:Estos servicios no tienen costo, sino que los ofrece su institución financiera.Servicios NO incluidos:Cuando se determine que usted cometió un acto deshonesto, delictivo, malicioso o fraudulento.Cuando su institución financiera o el emisor de su tarjeta que ofrece este servicio haya investigado el acontecimiento y considere que usted es responsable del costo o del acontecimiento.Cuando una persona a la cual se le haya confiado la cuenta efectúe el robo o uso no autorizado de esta última.Disposiciones del programa Mastercard ID Theft Protection:Este servicio solo rige para usted, el tarjetahabiente Mastercard designado. Debe actuar con la diligencia debida y hacer todo lo que sea razonable para evitar o atenuar toda pérdida o daño a la propiedad protegidos por el programa. El proveedor, Generali Global Assistance, se basa en que el contenido de la declaración jurada de cada titular de tarjeta es verdadero. Este servicio se brinda a los titulares de las tarjetas Mastercard elegibles sin costo adicional y rige sobre los actos que se produzcan mientras el programa esté vigente. Los términos y condiciones incluidos en esta guía del programa pueden ser modificados a través de enmiendas posteriores. Las modificaciones de los términos y condiciones se pueden transmitir a través de correos adicionales sobre la Guía, extractos o mensajes. Mastercard o su institución

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financiera pueden cancelar o no renovar estos servicios y, en dicho caso, le notificaremos con, al menos, treinta (30) días de anticipación. Si el proveedor no renueva o cancela los servicios brindados a los tarjetahabientes Mastercard elegibles, se le notificará en un plazo de 30 a 120 días antes de que caduque el contrato de servicio. En caso de que entre en vigencia una cobertura similar sin interrupciones, no será necesaria tal notificación. Si tiene preguntas generales con respecto a estos servicios, llame al 1-800-Mastercard.

Protección de teléfonos celulares inalámbricosTérminos claveConsulte la sección “Términos clave” para conocer los términos utilizados respecto de este beneficio. Evidencia de coberturaConsulte la sección “Términos clave” para conocer las definiciones de “usted”, “su”, “nosotros”, “nuestro/a” y otras palabras que aparecen en negrita. Esta EOC está sujeta a los avisos legales establecidos a continuación.A. Para obtener cobertura, debe hacer lo siguiente: Debe cargar las facturas mensuales de su teléfono celular en su tarjeta cubierta. Será elegible para obtener la cobertura el primer día del mes calendario posterior al pago de la factura de su teléfono celular con su tarjeta cubierta. Si paga una factura de su teléfono celular con su tarjeta cubierta y no paga una factura subsiguiente con su tarjeta cubierta en un mes en particular, su período de cobertura se modifica de la siguiente manera: 1. Su cobertura se suspende a partir del primer día del mes

calendario posterior al mes en que no pagó con su tarjeta cubierta, y

2. Su cobertura se reanudará el primer día del mes calendario posterior a la fecha de cualquier pago futuro de una factura de su teléfono celular con su tarjeta cubierta.

B. Tipo de cobertura que recibirá:• Reembolso del costo real para reemplazar o reparar un

teléfono celular robado o dañado.• La cobertura finaliza en la fecha que ocurra primero de las

siguientes: la fecha a partir de la cual deja de ser titular de tarjeta; la fecha en la cual la organización participante decide que la tarjeta cubierta no es elegible; la fecha en la que la organización participante deja de pagar la prima de la póliza grupal; la fecha en la que la organización participante deja de participar en la póliza grupal; la fecha en la que finaliza la póliza grupal.

C. Limitaciones de la cobertura: La cobertura de un teléfono celular robado o dañado está sujeta a los términos, las condiciones, las exclusiones y las limitaciones de responsabilidad de este beneficio. La responsabilidad máxima para tarjetas World Mastercard es de USD 600 por reclamo y de 1000 por tarjeta cubierta por período de 12 meses.La cobertura es adicional a otros seguros o indemnizaciones vigentes a su disposición. La cobertura se limita únicamente a aquellos montos no cubiertos por otros seguros o

indemnizaciones. Esta cobertura no actuará como póliza contributiva en ninguna circunstancia. Esta cláusula de “no contribución” prevalecerá sobre otras cláusulas similares incluidas en otras disposiciones sobre seguros o indemnizaciones.D. Lo siguiente NO se cubrirá: Se excluyen los siguientes artículos de la cobertura de la póliza grupal: • accesorios del teléfono celular excepto la batería y la antena

estándares provistas por el fabricante; • teléfonos celulares elegibles adquiridos para la reventa o el

uso comercial o profesional;• teléfonos celulares elegibles perdidos o que desaparecen

misteriosamente;• teléfonos celulares elegibles al cuidado y bajo el control de

una aseguradora común, incluidos, entre otros, el servicio postal de los EE. UU., aviones o servicios de entrega;

• teléfonos celulares elegibles robados de un equipaje, salvo que se trate del equipaje de mano a cargo de la persona elegible o del acompañante de viaje de la persona elegible, conocido por tal persona con anterioridad;

• teléfonos celulares elegibles robados de un sitio de construcción;

• teléfonos celulares elegibles rentados o alquilados a una persona o empresa distinta de un proveedor de teléfonos celulares;

• teléfonos celulares elegibles que se hayan tomado prestados; • teléfonos celulares elegibles que se hayan obtenido como

parte de un plan prepago;• daños estéticos al teléfono celular o un daño que no

repercuta sobre la capacidad del teléfono celular para hacer o recibir llamadas telefónicas (incluidas las grietas y fracturas leves de la pantalla de menos de 2 pulgadas de longitud que no impidan la posibilidad de hacer o recibir llamadas telefónicas o usar otras funciones relacionadas con la realización o recepción de llamadas telefónicas);

• daños o robos que surjan como consecuencia de abusos, actos intencionales, fraudes, hostilidades de cualquier tipo (incluidos, entre otros, guerras, invasiones, rebeliones o insurrecciones), confiscación por parte de las autoridades, riesgos de contrabando, actividades ilegales, el desgaste normal por el uso, inundaciones, terremotos, la contaminación radiactiva o daños por plagas o defectos inherentes del producto;

• daños o robos que surjan como consecuencia de una entrega errónea o el desprendimiento voluntario del teléfono celular;

• el reemplazo de teléfonos celulares elegibles adquiridos en un lugar no sea una tienda minorista o virtual proveedora de servicios de teléfonos celulares que tenga la capacidad para iniciar la activación con el proveedor de servicios de teléfonos celulares;

• impuestos o cargos de entrega o transporte o cualquier otra tarifa asociada al servicio brindado, y

• pérdidas cubiertas por una garantía emitida por un fabricante, distribuidor o vendedor.

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Además, no se interpretará que proporcionamos cobertura ni seremos responsables del pago de ningún reclamo ni de proporcionar ningún beneficio en virtud de la póliza grupal en la medida en que la provisión de tal cobertura, el pago de tal reclamo o la provisión de tal beneficio nos expusiera a nosotros, expusiera a nuestra empresa matriz o a su entidad controladora a alguna sanción, prohibición o restricción de conformidad con las resoluciones de la Organización de Naciones Unidas o las sanciones, leyes o regulaciones comerciales o económicas de la Unión Europea o de los Estados Unidos de América.E. Cómo presentar un reclamo:Llame al 1-800-Mastercard o visite www.mycardbenefits.com para iniciar un reclamo. Debe realizar el reclamo dentro de los 90 días a partir de la pérdida o lo antes posible, siempre que el plazo sea razonable; de lo contrario, es posible que no se tomen medidas al respecto. Tras la recepción de una notificación de reclamo, le brindaremos las instrucciones necesarias para que presente evidencia de la pérdida. Dichas pruebas se deben presentar por escrito ante el administrador en el plazo de 120 días a partir de la pérdida; de lo contrario, es posible que no se tomen medidas al respecto. La documentación requerida puede incluir, entre otros, lo siguiente:• el estado de cuenta de su tarjeta que refleje el pago mensual

de su teléfono celular correspondiente al mes anterior a la fecha en que se robó o se dañó el teléfono celular;

• una copia del estado de cuenta actual del proveedor de servicios inalámbricos;

• si el reclamo se debe a un daño, una copia del costo estimado de reparación y fotos del daño;

• si el reclamo se debe a un robo, una copia de la denuncia policial hecha dentro de las 48 horas posteriores al robo, y

• cualquier otra documentación o información solicitada de manera razonable por nosotros para respaldar el reclamo.

Consulte la sección “Aviso legal” para ver todos los avisos respecto de este beneficio.

Servicios de viaje y estilo de vida de MastercardComo titular de una tarjeta World Elite Mastercard®, tiene acceso a los Servicios de Viaje y Estilo de Vida de Mastercard® (Mastercard® Travel & Lifestyle Services), un paquete de beneficios, comodidades y mejoras, trato preferencial y ofertas de viaje supremas de las mejores empresas de viaje respecto de hoteles, viajes aéreos, recorridos, cruceros, alquiler de autos y más*. Saque el mejor provecho de todos sus viajes, ya sea que esté planificando una escapada de último momento o las vacaciones familiares de sus sueños. Como titular de una tarjeta Mastercard®, tiene acceso a un gerente de estilo de vida que lo ayudará a planificar sus vacaciones, de forma gratuita y para su conveniencia, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, aproveche la garantía de tarifas más bajas en hoteles de Mastercard** y la garantía de estadía en hotel de Mastercard***, las cuales le brindan valor y tranquilidad. * Ten Lifestyle Group plc proporciona los servicios de viaje

y estilo de vida. Mastercard no reserva viajes ni actúa

como agencia de viajes; tampoco proporciona ningún tipo de servicio de consultas o asesoramiento para viajes en relación con los Servicios de Viaje y Estilo de Vida de Mastercard.

** Garantía de tarifas más bajas en hoteles de Mastercard: Si usted reserva una estadía en un hotel que reúne los requisitos y cuenta con “tarifa de hotel prepagada” o “pago según la tarifa local del hotel” a través del programa de Servicios de Viajes y Estilo de Vida de Mastercard, ya sea en línea o mediante un agente del programa autorizado con su Mastercard y luego encuentra el mismo tipo de habitación, en el mismo hotel, para las mismas fecha, para la misma cantidad de menores y adultos a un precio en línea más bajo antes de que se deduzcan los impuestos y tarifas, le reembolsaremos la diferencia. Para recibir un reembolso, debe presentar un reclamo según lo descrito en los términos y condiciones antes de su estadía y al menos setenta y dos (72) horas antes de la fecha de ingreso de su reserva.

*** Garantía de estadía en hotel de Mastercard: La garantía de estadía en hotel de los Servicios de Viaje y Estilo de Vida de Mastercard es simple: si reserva una estadía en un hotel tres estrellas o superior a través del programa de Servicios de Viaje y Estilo de Vida de Mastercard y tiene problemas con el hotel, comuníquese con Ten Lifestyle Group plc, la agencia de viajes designada por el programa de Servicios de Viaje y Estilo de Vida de Mastercard, llamando al número de teléfono gratuito (EE. UU.) 1-800-336-6420 durante su estadía y el gerente de estilo de vida de Ten intentará solucionar el problema para el resto de su estadía trabajando directamente en conjunto con el hotel para intentar resolver su problema o hará lo posible por encontrarle instalaciones parecidas.

Se aplican algunos términos, condiciones y exclusiones. Puede encontrar la información completa en https://travel.mastercard.com/us/en-us/world-elite/product/terms.

Servicios de conserje World Elite Mastercard® le ofrece los servicios de conserje de Mastercard (Mastercard Concierge Service). Imagine contar con su propio asistente personal, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, y con expertos que lo puedan ayudar con lo que necesite, cuando lo necesite. Esto hace que los servicios de conserje “Concierge Service” sean de otro nivel, ya que cuentan con funciones sólidas y personalizadas que le ahorrarán tiempo y simplificarán su día, como las siguientes:• Perfil personal para identificar las preferencias de viajes,

hoteles, cenas, entretenimiento, ocasiones especiales e, incluso, alergias a alimentos.

• Expertos locales que pueden brindarle asistencia en el sitio con sus necesidades cotidianas del hogar, como estar presentes cuando se entrega un nuevo electrodoméstico, porque usted no puede estar allí.

• Acceso a lugares únicos para cenar y entretenerse, a fin de transformar una ocasión especial en una experiencia inolvidable.

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• Servicio de recordatorios para aquellas fechas y eventos que no debe olvidar.

• Servicios de planificación previa a viajes, que le brindan información importante antes de su viaje, como la siguiente: pronóstico del tiempo de 10 días, requisitos para los viajes, novedades y condiciones de ciudades específicas, sugerencias de seguridad, listas de sugerencias sobre qué llevar en la maleta, confirmaciones previas para cenas y otros servicios, principales atracciones que no se puede perder, instalaciones deportivas, senderos para trotar, lugares de recreación cerca de su hotel, etc.

Permita que el conserje de Mastercard lo ayude a aprovechar su día al máximo. Nuestros expertos están listos para ayudarlo; llame al 1-800-Mastercard.Los costos de los bienes o servicios ofrecidos por el conserje se facturarán en su cuenta World Elite Mastercard.

Mastercard Global ServiceMastercard Global Service™ ofrece asistencia las 24 horas en todo el mundo en relación con las denuncias de tarjetas robadas y extraviadas, el reemplazo de tarjetas de emergencia y el anticipo en efectivo de emergencia.Llame a Mastercard Global Service de inmediato para denunciar el robo o extravío de su tarjeta y para cancelar la cuenta. Si necesita realizar compras o solicitar un anticipo en efectivo, con la aprobación de su emisor, puede recibir una tarjeta temporal al día siguiente en los Estados Unidos, o dentro de los dos días hábiles en otros lugares.Recuerde que, si denuncia el robo o extravío de su tarjeta, no será responsable de las transacciones no autorizadas en su cuenta.En Canadá y en los Estados Unidos (incluidos los 50 estados, el Distrito de Columbia, las Islas Vírgenes de los Estados Unidos y Puerto Rico), llame al 1-800-307-7309.Cuando esté fuera del país y necesite asistencia, podrá comunicarse fácilmente con un representante especialmente capacitado de Mastercard Global Service, que podrá ayudarlo las 24 horas del día, los 365 días del año, en cualquier idioma. Puede llamar de forma gratuita, desde más de 80 países del mundo. Estos son algunos de los números de teléfono gratuitos principales de Mastercard Global Service:

Australia ... 1-800-120-113 México ..........001-800-307-7309Austria ..... 0800-070-6138 Países Bajos ......0800-022-5821Francia ...... 0-800-90-1387 Polonia ...........0-0800-111-1211Alemania .. 0800-071-3542 Portugal ............... 800-8-11-272Hungría ........ 06800-12517 España ....................900-822-756Irlanda ....... 1-800-55-7378 Reino Unido ......... 0800-96-4767Italia .............. 800-870-866 Islas Vírgenes .. 1-800-307-7309

Para obtener información adicional o el número de teléfono gratuito de un país no incluído aquí, visite nuestro sitio web, www.mastercard.com, o llame por cobrar al número 1-636-722-7111 en los Estados Unidos.Información de la cuenta y beneficios de la tarjeta:Si se encuentra en los Estados Unidos, comuníquese con el emisor de su tarjeta directamente para obtener información de la cuenta y llame al 1-800-Mastercard para conocer los

beneficios de la tarjeta. Cuando viaje fuera de los Estados Unidos, llame a Mastercard Global Service para acceder al emisor de su tarjeta y solicitar información de su cuenta o para conocer los beneficios de su tarjeta.Ubicaciones de cajeros automáticos:Llame al 1-877-FINDATM (1-877-346-3286) para conocer la ubicación de un cajero automático cercano de la red de cajeros Mastercard que acepte las marcas Mastercard®, Maestro® y Cirrus®. También puede visitar nuestro sitio web, www.mastercard.com, para usar nuestro localizador de cajeros automáticos.Puede obtener efectivo en más de dos millones de cajeros automáticos de todo el mundo. Para habilitar el acceso al dinero en efectivo, asegúrese de conocer su número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) antes de viajar.

Mastercard Airport Concierge™Su pasaporte para acceder a la sección más elegante de los viajes aéreos.Aproveche ahorros del 15 % en servicios de bienvenida (Meet and Greet) a aeropuertos. Programe los servicios de un agente de bienvenida personal y especializado, para que lo guíe en el aeropuerto durante la partida, la llegada y los vuelos de conexión hacia más de 700 destinos de todo el mundo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. También hay determinados aeropuertos en los que se pueden acelerar los procesos de seguridad e inmigración en su favor. Para reservar los servicios de Mastercard Airport Concierge visite www.mastercard.com/airportconcierge o consulte con su asesor de viajes.

Información de cuenta y facturaciónImportante: Comuníquese directamente con la institución financiera que emitió su tarjeta si tiene preguntas con respecto a su cuenta, por ejemplo, para hacer consultas sobre el saldo de la cuenta, la línea de crédito, facturación (incluidos los tipos de cambio de las transacciones), litigios con comercios o información sobre servicios adicionales no descritos en esta Guía. El número de teléfono de su institución financiera se encuentra en su resumen mensual o al dorso de su tarjeta.Recordatorio: Consulte la sección “Aviso legal”.

Aviso legalEsta Guía de beneficios no constituye, por sí sola, una póliza o un contrato de seguro u otro tipo de contrato.Le brindamos estos beneficios a usted, el tarjetahabiente, sin costo adicional. Los beneficios del seguro se ofrecen a través de la póliza grupal emitida por New Hampshire Insurance Company, una empresa de AIG. Esta Guía de beneficios es un resumen de los beneficios que le ofrecemos. La póliza grupal rige sobre la EOC y los términos clave adjuntos.Fecha de entrada en vigor de los beneficios: Esta Guía de beneficios reemplaza todas las divulgaciones, descripciones

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de programas, anuncios y folletos previos otorgados por terceros. El titular de la póliza y el asegurador se reservan el derecho a modificar los beneficios y las características de estos programas en cualquier momento. Se entregará una notificación si hay cambios.Cancelación: El titular de la póliza puede cancelar estos beneficios en cualquier momento u optar por no renovar la cobertura del seguro para todos los tarjetahabientes. Si el titular de la póliza cancela estos beneficios, se lo notificaremos de antemano. Si rescindimos, cancelamos u optamos por no renovar la cobertura del titular de la póliza, le notificaremos lo antes posible. Los beneficios del seguro seguirán vigentes para cualquier cobertura elegible antes de la fecha de la rescisión, cancelación o no renovación, sujetos a los términos y condiciones de la cobertura.Beneficios para usted: Los beneficios corresponden únicamente a las cuentas elegibles emitidas en Estados Unidos. “Estados Unidos” se define como los cincuenta estados de Estados Unidos y el Distrito de Columbia. Ninguna persona o entidad distinta de usted tendrá derechos legales o derivados del régimen de Equity, remedios o derechos a reclamar beneficios, fondos del seguro o daños de acuerdo con este programa. Estos beneficios no rigen si los privilegios de su tarjeta fueron cancelados. Sin embargo, los beneficios del seguro regirán en los casos de beneficios para los cuales usted era elegible antes de la fecha en que su cuenta elegible fue suspendida o cancelada, sujeto a los términos y condiciones de la cobertura.Transferencia de derechos o beneficios: La póliza grupal no puede cederse, pero sus beneficios sí. Falsificación intencional y fraude: Si se determina que cualquier solicitud de beneficios hecha en función de la póliza grupal es fraudulenta o si usted o cualquier persona que reúna los requisitos de asegurado usan medios o dispositivos fraudulentos para obtener beneficios en función de la póliza grupal, se perderán todos los beneficios. No se otorga cobertura si usted o cualquier persona que reúna los requisitos para ser asegurado hacen lo siguiente: (1) ocultan o tergiversan cualquier hecho sobre el que nos basemos, si tal ocultamiento o tergiversación es material y se realiza con intención de engañar; o (2) ocultan o tergiversan cualquier hecho que contribuya a la pérdida.Diligencia debida: Usted debe llevar a cabo todas las actividades de vigilancia, atención y cuidado que realizaría una persona razonable y prudente en circunstancias iguales o similares para evitar, disminuir o reducir cualquier pérdida o daño asegurados en función de la póliza grupal.Subrogación: Si se realiza un pago según estos beneficios, tenemos derecho a recuperar esos montos de otras partes o personas en la medida equivalente a nuestros pagos. Toda parte o persona que reciba un pago según estos beneficios debe transferirnos sus derechos de recuperación contra cualquier parte o persona y debe hacer todo lo necesario para asegurar estos derechos y abstenerse de hacer algo que los ponga en riesgo.Recuperación: Si un artículo no se puede reparar, es posible que le solicitemos que nos envíe el artículo para su recuperación a su cargo. Si no nos envía el artículo con

respecto al cual se solicitó la recuperación, es posible que tal reclamo se rechace.Cláusula de separabilidad de las disposiciones: Si, en el futuro, alguna de las disposiciones de esta Guía de beneficios se considerara no válida o no exigible, en cualquier medida y por cualquier motivo, dicha disposición se considerará “separable” del resto de las disposiciones de esta Guía. En ese caso, las demás disposiciones de esta Guía seguirán siendo válidas y exigibles.Los beneficios incluidos en esta Guía de beneficios están sujetos a las condiciones, limitaciones y exclusiones que se describen en cada sección. La recepción o posesión de esta Guía de beneficios no garantiza la cobertura o la disponibilidad de la cobertura.La Guía constituye un resumen de los servicios, beneficios y coberturas y, en caso de que existan conflictos entre la Guía y la póliza grupal, prevalecerá la póliza grupal. Residentes de Washington: Solamente para los residentes de Washington, “Evidencia de cobertura” (EOC, por sus siglas en inglés) hace referencia a la sección de esta Guía de beneficios que describe los términos, las condiciones y las exclusiones de su cobertura. La EOC, los términos clave y el aviso legal constituyen la totalidad del contrato entre usted y nosotros. Las declaraciones o promesas realizadas por una persona que no estén incluidas en la EOC, en los términos clave o en el aviso legal no forman parte de su cobertura. En caso de que existan conflictos entre esta Guía de beneficios y la póliza grupal, prevalecerá la Guía de beneficios.

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Para presentar un reclamo, llame al 1-800-Mastercard: 1-800-627-8372

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