Marketingdigitalemprered
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MARKETING DIGITAL, ESTRATEGÍAS DE PROMOCIÓN Y VENTA A TRAVÉS DE LA RED
El marketing digital no es algo que esté por llegar, si no que ya forma parte de la estrategia comercial de las empresas
•MARKETING DIGITAL: MARKETING DIGITAL: El marketing digital es una modalidad de marketing que busca provocar reacciones en los receptores(clientes) mediante comunicaciones directas enviadas a través de medios digitales. ...entendido como todas las acciones que competen al marketing tradicional pero en la red.
(banners, acciones en redes sociales, emailmarketing etc)
"Donde quiera que uno vaya, se percibe la sensación generalizada de que todas las empresas deben estar en Internet. Es cierto, la presencia es importante. Pero el mayor potencial de la red de redes, tal vez, no este en habitarla, sino en aprovechar su capacidad para hacer fluir información dentro de la empresa, entre las empresas y con los clientes reales y potenciales."
FRASE QUE SINTETIZA EL E-MARKETING
ETAPASDEL E-MARKETINGLas siguientes cinco etapas sucesivas resumen el proceso de e-Marketing:
•PRIMERA ETAPA…………………..CREACIÓN DEL SITIO WEB
•SEGUNDA ETAPA………………….ADQUISICIÓN DE VISITANTES
•TERCERA ETAPA………………….RETENCIÓN DE CLIENTES
•CUARTA ETAPA……………………LEALTAD DE LOS CLIENTES
•QUINTA ETAPA…………………….GENERACIÓN DE INGRESOS
PRIMERA ETAPACreación del SITIO WEB o pieza de comunicación
-Tener un "Plan de Negocio“. SIEMPRE.
-Diseño y la construcción. TENER EN CUENTA EL FUTURO, Y EL POSICIONAMIENTO DESDE EL COMIENZO.
La presencia eficaz de la empresa en Internet deberá ser un proceso activo y dinámico, donde permanentemente exista mejoramiento continuo, evolución y cambio.Un grave error consiste en gastar mucho dinero a lo grande diseñando de entrada un sitio demasiado sofisticado sin tener las ideas previamente probadas en el Internet.
-Usabilidad
SEGUNDA ETAPAADQUISICION DE VISITANTES:
-Los clientes no llegan por casualidad ni por buena suerte.
-Es necesario anunciar y promocionar el tráfico hacia los sitios ((Google Analytics)) http://www.google.com.ar/intl/es_ALL/analytics/
-Posicionamiento Web ((SEO & SEM))
-E-mail Marketing ((no confundir con SPAM))
-Banners
- Redes Sociales
TERCERA ETAPA
RETENCION DE CLIENTES:
-Estrategias de Fidelización (retener no es lo mismo que fidelizar)
-Generación de Comunidad
-Actualización de Contenidos
-Programas de Afiliados
-Promociones
-Servicios On Line
CUARTA ETAPALEALTAD DE LOS CLIENTES:
Los resultados deben ser medidos y comparados contra el plan y las metas, previamente definidas.
La buena y oportuna atención al cliente es fundamental para lograr su lealtad.
QUINTA ETAPAGENERACION DE INGRESOS:
La presencia en Internet no es gratis, tiene costos, que deben retribuir beneficios a la empresa. El e-Marketing sirve para generar e incrementar dichos beneficios
¿POR QUE TANTO INTERÉS EN INTERNET?
Las caracteristicas demográficas de los usuarios de internet hacen de este segmento un mercado grande y rentable:
Altos ingresos.
Buena educación.
Segmentación
Igual llegada a hombres y mujeres.
La mitad de los usuarios de internet mira menos tv y pasa más tiempo online!
¿QUE DEBO HACER PARA PROMOCIONAR MI EMPRESA EN LA RED?
AL IGUAL QUE ADORNAS EL ESCAPARATE DE TU TIENDA, Y PROMOCIONAS TUS PRODUCTOS CON REBAJAS
ESE ESCAPARATE TIENE QUE ESTAR PRESENTE EN LA RED
DE ESTA MANERA TU PÚBLICO SE INTERNACIONALIZA Y TU EMPRESA LLEGA MÁS LEJOS GEOGRÁFICAMENTE
TU ACTIVIDAD EN LA RED NO DEBE SER ESTÁTICA
HAY QUE GENERAR ACTIVIDAD DINÁMICA, ACTUALIZANDO CONTENIDOS, PROMOVIENDO REBAJAS ON LINE, GENERANDO CLIENTES Y MANTENIENDO ESOS CLIENTES, ETC...
PARA ELLO HAY DIFERENTES HERRAMIENTAS WEB 2.0 ACCESIBLES PARA DAR USABILIDAD AL EMPRESARIO
¿QUE ES LA WEB 2.0?
El termino Web 2.0 está comunmente asociado con un fenómeno social, basado en la interacción que se logra a partir de diferentes aplicaciones web, que facilitan el compartir información, la interoperatividad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en los contenidos
¿Qué es un blog?
“Es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El término blog proviene de las palabras web y log (’log’ en inglés = diario)”
¿Por qué son importantes?
Ejemplo de participación y aprovechamiento de la inteligencia colectiva
Fundamentales en la configuración de los resultados de los motores de búsqueda
Los blogs son:
Fáciles de usar Están vivos (tienen estructura
cronológica) Interactivos Cercanos Versátiles
Orientarse en la blogosfera
Directorios de Blogs: Bitácoras Google blogs Technorati La gran Guía de los blogs Blogger Wordpress
Orientarse en la blogosfera
El mejor método de promocionar un blog es el “boca a oreja”
Evaluar los blogs
1. Identidad del autor2. Diseño de la interfaz3. Contenido editorial4. Antiguedad y frecuencia de actualización5. Política de enlaces6. Listado de blogs (blogroll)7. Enlaces de entrada (inbound links)8. Comentarios y debates9. Análisis de la audiencia
Blogs : La conversación en Internet que está revolucionando medios, empresas y a ciudadanos
Herramientas (Blogger)
Trabajar con Blogger
REDES SOCIALES
¿Por qué es tan importante estar en las Redes Sociales?
•50% del tiempo de los usuarios en Internet es en las redes sociales
• El 85% de los usuarios utilizan alguna red social
• El 70% de los usuarios visitan sus redes a diario
•El 55% de los usuarios siguen alguna marca a través de las redes sociales
Es bueno como canal de exposición de
productos/servicios
Excelente para captar gente que le gusta tu
marca, quiere opinar o participar en concursos
Cada vez va más en aumento ya que los propios visitantes
pueden compartir tus artículos “Compartir”
Es eficaz y permite monitorizar palabras
claves relacionadas con nuestra actividad
Es bueno ya que permite integraciones web que
mejoran la captación de clientes
Inicialmente será escaso pero si se hace bien
puede generar bastantes visitas cualificadas
HerramientasNo es tan potente en este aspecto como Facebook y
Twitter pero puede generar negocio si te posicionas como
experto
Es efectivo para reforzar personalmente su marca lo que repercutirá en la de la
empresa
Muy escaso aunque algunas aplicaciones de Linkedin
pueden llevarte alguna visita
Herramientas
Es excelente como canal de información y
entretenimiento
Gran fuerza gracias a la viralidad de los videos
Amplio para recuento de record de visitas aunque hay
que simultanear en diferentes redes sociales descritas anteriormente
¿Está funcionando nuestra estrategia en Social Media?
•¿Han crecido las entradas a nuestra web?
¿Convierte el visitante que entra •por Redes Sociales en cliente?
•¿En rentable?
Seguidores que Interactúan
Todos los Seguidores
Métricas para Twitter
• Nº de Seguidores
• Nº de Seguidos
• Nº de Tweets
• Nº de ReTweets• Nº de listas en las que estamos agregados
Influencia
¿Cuál es nuestro nivel de Influencia?
Cómo interactuar en Redes Sociales
El Social Media significa “Generar Conversaciones”
No pienses en vender y venderas
Piensa en conversar
Trasladar las conversaciones en Resultados
Cómo interactuar en Redes Sociales
50% Comunicar
50% Escuchar
Cómo interactuar en Redes Sociales
Pensar SIEMPRE en el cliente
Ser Honesto
Gestión de la Reputación Online
Gestionar nuestra Reputación Online
ESTATE ATENTO A LO QUE DICEN EN TU EMPRESA
HAZ QUE TU EMPRESA ESTÉ PRESENTE EN LOS CANALES 2.0
PREGUNTAS?
¿PREGUNTAS?....
Luisa Mª Román JiménezDinamizadora InformáticaCentro guadalinfo de Huéscar
www.guadalinfo.eshttp://guadahuescar.blogspot.comE-mail: [email protected]/guadalinfohuescarwww.twitter.com/guadahuescarwww.youtube.com/guadaluisaTeléfono: 958742474