Marketing viral, Buzz marketing, Street marketing

L’évolution du technique de marketing

Le marketing direct

Le marketing interactif

Le marketing fondé sur la bouche a oreille

Introduction

Partie 1: Le marketing viral.Partie 2 : Le buzz marketing.Partie 3 : Le street marketing .

Conclusion .

Plan de l’exposé

Quel est l’impact du marketing viral, buzz marketing et street marketing sur le

comportement d’achat du consommateur?

La problématique

Jusqu’àquelpointlemarketingviral,lestreetmarketingetlebuzzmarketingstimulentledésird’achatduconsommateur

Est-cequelemarketingviral,lestreetmarketingetlebuzzmarketingconstituentunavantageconcurrentielpour lesentreprises?

Sous questions

Le paradigme positiviste

La Démarche Méthodologique

observer déduire prédire

Leprincipe

Lesoutils

Desexemples

Pourquoiçamarche?

Leslimites

Le Marketing viral

Qu’est ce que le marketing viral ?

Bouche-à-oreille on line, le marketing viral est une forme de publicité interactive où le consommateur contribue à diffuser le message de la marque via Internet. L’intérêt pour la marque est alors de décupler sa vitesse de communication, mais surtout de bénéficier d’un crédit supérieur auprès de la cible.

Le Marketing viral le principe:

Le Marketing viralprincipe:

Marketing viral ou le bouche à oreille

Le Marketing viralprincipe:

Le mécanisme du virus: C’est un élément qui peut se répandre rapidement et

de manière exponentielle C’est un élément difficilement contrôlable voir

incontrôlable C’est un élément dont les clients sont les acteurs

Le Marketing viralle principe

Lemarketingviralactif

On parle de marketing viral actif lorsque l’utilisateur contribuevolontairementàladiffusiondumessage.

Cettecontributionpeut résulter delaqualitédumessageoudugainespérépar l’utilisateur.

Lemarketingviralpassif

Onparledemarketingviralpassiflorsque l’information surleproduitouleserviceesttransmisedefaçoninconscientepar l’internaute.

Le Marketing viralprincipe:

4 idées reçues:

Le marketing viral n’est pas cher C’est facile et rapide à mettre en place Tout le monde peut faire du marketing viral Utiliser les internautes comme porte parole de leur

insu.

Le Marketing viralles outils :

•Lessupportsviraux

•Lesrecommandations•Lesrelaisd ’opinion•Lescommunautés

•Lepeertopeer

Le Marketing viralles outils :

Lessupportsviraux:• Lesgoodies

• Lese-cards

• Lesanimationsflash

• Lavidéo• Lesjeux

• Lesfichiersaudio(MP3)

Le Marketing viralles outils :

Lesrecommandations:• Lesrecommandationssimples

-Il s’agitdecréeruneboîted’envoioù levisiteurpeutsaisirl’adresseélectroniquedelapersonneàquiilveutrecommanderlesite.

• Lesrecommandationsrécompensées

-Ils ’agitd’offriruncadeaupourrécompenserlapersonnequiarecommandé lesite.-Lar écompensepeutsefairesousformederéductions,debonsd’achats,depointsde

fidélitéoupeutmêmeêtrefinancière.

Le Marketing viralles outils :

Lesrelaisd’opinion:

Lesforumsdediscussion

Leslistesdediscussionouforumssontdesvecteurstrèspuissantsdebouche-à-oreilleélectronique,carilspeuventêtretrèsspécialisésetdanscertainsdomaines,regrouperungrandnombred’acteursprofessionnelsinfluents.

Lessitesprescripteursourelais

Unemultitudedesitespersonnelspeuventjouerunrôledanslapropagationd’unenouvelleconcernantl’offred’unproduitouserviceproposéparl’entreprise.

Ces sites peuventêtreutilisés commerelais pour lelancement d’uneoffrecommercialeoud’unservicegratuit

Le Marketing viralles outils :

Lescommunautés:

Leprincipeestderéunirsurunsite,desinternauteséprouvantunintérêtcommunsurthématiqueou,possédantunecaractéristiquedémographiquesemblable.

L’informationcirculerapidemententreindividusayantunepassioncommune.

Lessitescommunautairessontdessupportspermettantderéunirungrandnombred’outilsviraux.

Le Marketing viralles outils :

Lepeertopeer:

Il s’agitd’unsystèmed’échangequipermetdetirerpartiedelapuissanceetdesressourcesdisponiblessurdesmachinesconnectéessurInternet.

Le Marketing viralpourquoi ça marche?

• Basé sur l’observation des comportements humains

«je l’ai vu le premier»

Facilité (Paresse?)• Pas un discours commercial direct

Ludique et d’apparence désintéressé

L’individu s’approprie directement ou indirectement la marque et son message associé et le transmet à sa communauté• Cout faible (?) Un coût de transmission de l’information très faible (pour l’internaute ou l’annonceur).

Le Marketing viralles limites

Ça ne marche qu’une fois!

spamming

Succès à court terme

Phénomène incontrôlable: basé sur une rumeur, risque de détournement du message.

• Pas de solution de mesures de retombées standard

• Tout le monde ne peut pas faire du marketing viral: Certains secteurs d'activité ne sont pas des terrains propices au marketing viral comme le cinéma, la musique ou l'automobile.. Les industries dites sensibles, nucléaires ou pétrochimiques, peuvent difficilement recourir à ce genre de procédé.

Frilosité des annonceurs: Nom de la marque en retrait

BZZAGENT

Le Marketing viral les exemples

Le Marketing viral les exemples

Le Marketing viral les exemples

Le Marketing viralexemples :

Hotmail Blairwitchlefilm ProcteretGamble Bmw Lamagazine«lesinrockuptibles» Hugoboss

Définitions Principe L’élément mystère La cible Les facteurs de succès Critères de réussite Le BuzzMarketing

Pour qui? Pour quoi? Comment?

Exemples

Buzz marketing

C’est un type du marketing viral

Buzzmarketing: Induit des effets plus diffus et moins contrôlés Faire parler le consosommateur Surprise et mystère

Lebuzzmarketingestun«boucheàoreille»provoquéetprogrammé,ilnedonnequel’illusiondelaspontanéité…leprincipeestsimplelevirusestpropagésuruneciblechoisieavecprécisionquivaensuitecefairelerelaisdumessageauprèsduplusgrandnombred’individus.Lebuzzmarketings’appuiesurleprocessusdemémorisationdel’individusquinegravequelesinformationsquilui semblelepluspertinente. Il estdoncnécessairedecréerunmessagecourt,clairetlepluspertinentpossible!

Buzz marketingDéfinitions:

Le buzz Une sorte de publicité Utilise tous les canaux de communication. Une publicité sauvage vu par un maximum de personnes en un temps très

court, qui passe par le consommateur et le fait devenir le vecteur du message.

Lesméthodes: L’utilisation du web Les réseaux sociaux ( facebook, twitter, skyblog,viadeo…) Les réseaux de communautaires interactifs (Myspace, Daylimotion,

Youtube…) Outils participatifs (wikipedia…)

Buzz marketingprincipe:

Besoin de plus en plus de créations et d'interactions Action marketing avide de ressources.

Surprise Moyens utilisés sans cesse renouvelés: Faire sensation, Faire parler

Grâce à la bonne volonté des personnes ciblées par la première vague de communication.

Le contenu doit comporter une valeur ajoutée Suffisamment motivante Pour que les destinataires acceptent de se faire l’instrument de

communication de la marque

Buzz marketingprincipes:

Donne l’envie de faire suivre l’information

Permet d’entretenir le buzz

Marque dévoilée à la fin de l’action

Petit nombre d’initiés au courant d’une nouveauté Jusqu’à ce que tout le monde en parle

Exemple: Coca-Cola http://www.youtube.com/watch?v=O-t3JY7Wm4U

Buzz marketingL’élément mystère

La cible: 100% de apopulation Les etapesde la propagation du Buzz:

Buzz marketingLa cible:

0%

20%

40%

60%

80%

100%

igniting teasing seeding spreading

Des centaines de «flops»sont répertorié Ne s’improvise pas Répond à des règles précises

Les clés du succès: Un bon ciblage des leaders d’opinions Etre réactif: Éventuel partenariat avec d’autres marques Surprendre

Buzz marketingLes facteurs de succès

Campagne performante Augmenter :

Le nombre de client, La fréquence d’achat des clients, Le montant du panier moyen, Le chiffre d’affaire.

Faire la promotion d’un produit de qualité. Pas pour les produits médiocres

Buzz marketingCritères de réussite:

Pour qui? Marques d’achat impulsif Produits & services liés au web Produits & services complexes

Pour quoi? Grandes marques PME

Comment? Buzz= technique moins couteuse

Meilleur effet si intégré à une stratégie marketing et de communication Buzzefficace si réelle proximité avec le client

Combinaison d’accroche online et offline garantit une couverture optimale

Buzz marketing

Ikea Dove Mr. Propre Contrex Lady gaga Budweiser Tipp-Ex

Buzz marketingExemples:

Le street Marketing: une communication marquante à faible coût

Qu’est ce qu’un Street Marketing ?

Technique marketing qui utilise la rue et les lieux publics pour promouvoir un évènement, un produit ou une marque et attirer l’attention.

Utilisé généralement pour les lancements de produits ou pour diffuser des messages alternatifs

Par nature, le street marketing regroupe un ensemble de techniques et pratiques variées et innovantes.

Street marketing

•En déterminant qui sont les personnes propices à réagir à votre produit

Déterminer un ciblage clair

•Où se produira l’évènement en prenant conscience de la présence du public cible sur les lieux

Déterminer l’endroit

•qui représente bien le produit et qui saura marquer la mémoire des gens

Trouver une idée originale

Etapes du Street marketing

Sentiment de proximité

Approcher l’individu directement dans son environnement et son quotidien

Efficace pour atteindre des cibles difficilement disponibles (cadres, adolescent …)

Pourquoi monter une opération de street marketing?

Dépenses relatives sont moins élevées Possibilité d’entretenir une relation directe avec la

clientèle. Attirer la sympathie du consommateur Promotion rapide de la marque Facilite le lancement de nouveaux produits

Points positifs du Street Marketing

Difficulté pour mesurer les retombées des opérations Souvent associé à des pratiques marketing agressives Peut parfois choquer dans le mauvais sens Une opération mal menée peu discréditer la marque Déceler le lieu adéquat s’avère complexe Street ne laisse aucune trace; L’objectif commercial est parfois masqué: le consommateur peut se

sentir manipulé

Points négatifs du Street Marketing

Opérations du Street Marketing

IKEA

Lemarketingtraditionneladevéritablesinsuffisances.Lemarketingviral,buzzmarketingetstreetmarketingsontunevraietendance,qui tentedecombler ses manquesparl’innovationetl’évolutionlesproduits,etcapterl’attentionduclientetlefidéliser.

Conclusion

Merci de votre attention