Marketing Pour Ingenieurs Ch 8

8/18/2019 Marketing Pour Ingenieurs Ch 8

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Marketing pour IngénieursMarketing pour Ingénieurs

Dr. Karim KobeissiDr. Karim Kobeissi


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,et Marues: Construire !a"a!eur du Consommateur


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8.1 Le Produit

Un produit est toute chose qui peut être offerte sur un

marché pour satisfaire un besoin.

Un produit peut être un bien, un service, unepersonne, un lieu, une organisation ou une idée.


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Bien et ServiceBIEN

un bien est un produittangib!e et ui donne!ieu # un trans$ert depropriété.

S%&"IC%'n service est une activité ou

une prestation soumise #!(échange, essentie!!ementintangib!e et ui ne donnepas !ieu # un trans$ert depropriété.


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6.1 Le produitLes Niveaux d’Analyse d’un Produit

Le chef d’entreprise doit distinguer trois niveaux d’ana!se

dans a conception de son produit "

• e produit central, c’est#$#dire e no!au centra des avantages

pour ’acheteur%• e produit tangible, c’est#$#dire e produit te qu’i sera offert au

consommateur%

• e produit augmenté, c’est#$#dire e produit centra ete produit tangi&e pus es avantages suppémentaires dont

&énéficieront es consommateurs.


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6.1 Le produit

Figure 8.

Les !rois Niveaux d’Analyse du Produit


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Produit "entral


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Produit !angible


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Produit Augmenté


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8.' (assification des Produits

)n peut distinguer es produits seon "

• eur durabilité "

# es &iens dura&es,

# es &iens non dura&es,

# es services%

• e t!pe d’utilisation "# es &iens de consommation,

# es &iens industries.


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6.' Une cassification t!pe des produitsFigure 8.#$ Les %iens &ndustriels


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Le produit inclut : * !a $orme,

* !a marue,

* !a cou!eur,

* !e contenant, * !a garantie,

* !)étiuette,

* !a ua!ité,

* !e service apr*s+vente, * !es accessoires.


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6.+ Les ééments de a gestion du produitFigure 8.'

Les (léments de la )estion du Produit


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Attributs du Produit

Qualité

Design

Caractéristiques


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La Marque

a marue supporte !)imagede !)entreprise, !e st-!e de vie

u)e!!e représente e!!e estune garantie de ua!ité et

inspire con/ance au

consommateur.


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Le ConditionnementLe conditionnement $ait a!!usion au0 activités d)

invention et

de production du récipient ou de !(emba!!age du

produit.

Traditionnellement la !onction principale del"emballa#e $tait

pour contenir et prot$#er le produit% Ces derniers

temps

cependant de nombreu& !acteurs ont !ait de

l"emballa#e un

important outil de mar'etin# aussi bien% (ne


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L’éti*uetageL’éti*uette est souvent

e support sur eque a

marque est indiquée %

ee sert $ informer e

consommateur

des caractéristiques du

produit et de son mode

d’utiisation.


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Le +ervice , la "lient-le

Le service $ a ciente regroupe ’ensem&e des

services complémentaires qui augmentent a valeur

du produit tangi&e.


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6.+ Les ééments de a gestion du produitFigure 8.

Les Principales /écisions 0elatives , la )estion de la 1ar*ue


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8.- La estion d’une Ligne de Produits

Les (léments de )estion de la Ligne

• La profondeur d/une igne désigne e nom&re de

produits qu/ee comporte.


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La li#ne de produits . !ond de teint / c,e0 L12realParis


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La li#ne de produits . brosse - dent classique /


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8.0 La estion d’une amme de Produits

La Notion de )ammeUne gamme de produits est constituée de l’ensemble des lignes

de produits commerciaisées par une entreprise.

(ne #amme est compos$e de produits

appartenant - une m3me marque et

appartenant - une m3me cat$#orie%

http://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire/Marque-238333.htmhttp://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire/Marque-238333.htm


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La )amme de Produits 1c /onald’s


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8.0 La estion d’une amme de Produits

Les (léments de )estion de la )amme

• La longueur de a gamme représente e nom&re totade produits de a gamme.

• a largeur de a gamme représente e nom&re tota deignes de a gamme.

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