Marketing na Internet

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HÁ LIMITES PARA O CRESCIMENTO DO SETOR IMOBILIÁRIO? 1 Marketing na Internet Beatriz C. Micheletto Consultora de Marketing & Vendas [email protected] [email protected]

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HÁ LIMITES PARA O CRESCIMENTODO SETOR IMOBILIÁRIO?

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Marketing na

Internet Beatriz C. Micheletto

Consultora de Marketing & [email protected]@sebraesp.com.br

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O Sebrae-SP tem a missão de contribuir com o desenvolvimento econômico do Estado de São Paulo

por meio do fortalecimento das micro e pequenas empresas (MPEs), que, atualmente, representam 98% das empresas

do Estado e, juntas, são responsáveis por 20% do Produto Interno Bruto (PIB) paulista.

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Não basta ter um site! Ele precisa funcionar.

Fast – rápido

Flexible – flexível

Friendly - amigável

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Quem são os meus clientes ???PESSOAS FÍSICAS

faixa etáriasexotamanho da famíliaprofissãoescolaridadereligiãonacionalidadeclasse sócio - econômica (nível de renda)classe sócio - econômico - cultural

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Quem são os meus clientes ???

PESSOAS JURÍDICAS:

Por ramo de atividade – Indústria, Comércio e Serviços Dentro do Ramo de Atividade - por Setor de Atividade Por porte da empresa - micro, pequena, média, grande Por matriz ou filial Por número de funcionários

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Principais Características da Internet

Multiserviços Seletividade dos usuários Segurança relativa Baixos custos Forte expansão

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Por que entrar na Internet Crescimento acelerado de usuários. Forte expansão dos negócios na rede. Aumento no valor médio das compras. Número de usuários que experimentam e

gostam de comprar pela rede aumenta a cada dia.

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Riscos ao ficar fora da Rede Imagem de desatualização perante o mercado consumidor e fornecedor. Perder vendas para os clientes que já estão optando pelo comércio eletrônico. Acesso às informações fica limitado aos meios tradicionais, portanto, gastos maiores com fax/fone, principalmente à longa distância. Concorrência pode sair na frente.

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• Faça planejamento minucioso, definindo claramente os objetivos a serem alcançados através da rede.

• Pesquise o que seus concorrentes estão fazendo.

• Busque consultoria especializada.

• Identifique parceiros.

• Não esqueça de considerar os investimentos na divulgação do endereço do Site.

Antes de entrar na Internet

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Riscos ao entrar na RedeConflito entre canais de distribuição.

Sites lentos e confusos ferem a imagem da empresa.

E-mails não respondidos são depreciativos.

Esperar retorno rápido, sem conhecer a dinâmica da Internet.

Desenvolver modelo de negócios inviável ou de sustentação frágil.

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Tendências provocadas pela RedeProdutos e serviços transformados em “commodities”.

Dramática perda de competitividade para as empresas que não utilizam a rede.

Surgimento de empresas de classe mundial.

Trabalho em casa.

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Novo Marketing (1) Propaganda tradicional é MUITO diferente da “Propaganda” na Web.

Internet NÃO é TV, se comparada, é como se existissem milhões de canais.

SPAM é ANTI-MARKETING ou suicídio.

Retenção e freqüência são mais importantes que atração de visitantes anônimos.

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Novo Marketing (2) Novidades são o elemento propulsor. Inscrição comum em sites de busca geram poucos visitantes. Faça parcerias estratégicas, torne a experiência do usuário completa. Não se ganha dinheiro vendendo Banners.

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Oportunidades - 1

Ganhar desenvolvendo produtos e serviços para a rede e seus usuários.

Ganhar vendendo através da Internet.

Oferecer conteúdo: informações relevantes ajudam a divulgar a empresa e conferem uma boa imagem.

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Desenvolver provedores de acesso, infra-estrutura ou informação.

Desenvolvimento ou suporte de software e hardware.

Desenvolvimento e implantação de redes corporativas.

Treinamentos diversos.

Oportunidades – 2 (Ganhar desenvolvendo)

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Oportunidades – 2 (Ganhar vendendo)

Modalidades de Comércio Eletrônico:

Business-to-Business (Cisco e Dell) Business-to-Consumer (Amazon e Submarino)

Consumer-to-Consumer (e-Bay e Mercado Livre)

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Fatores Críticos:

Divulgação: Internet + ....... Promoções, novidades, permissão/acesso. CRM, segurança. Interface amigável, pagamento on-line. Gestão de compras, estoques e logística. Suporte ao usuário e transparência.

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O que vender ?• Serviços à distância (EAD, Home Broker, etc).• Assinaturas diversas (pré e pós-pagas).• Livros, cds, software, brinquedos, eletrônicos e

utilidades domésticas em geral.• Produtos relacionados com hobbies e lazer.• Raridades e produtos bastante especializados.• Sobras e rejeitos de produção.• Excesso de estoques (quando enquadrados nos

critérios acima).

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O que é mais difícil vender ?Produtos de consumo repetido, perecíveis, volumosos

ou de baixo valor agregado.

A maioria dos alimentos e bebidas exigem maior esforço promocional, o que pode inviabilizar a operação.

Semi-duráveis que exijam ajuste no corpo como calçados e confecção ainda são relativamente evitados.

Produtos potencialmente frágeis.

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Fontes de números da Internet

Forrester Research Jupiter Communications eMarketer IMT Strategies Yankee Group

IDC Morgan Stanley IBOPE Fapesp

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Beatriz C. MichelettoConsultora de Marketing & Vendas

Dúvidas e sugestões:[email protected]

[email protected]

“Pensar apenas ou desejar somente nunca levou ninguém a lugar nenhum. É necessária também a ação.”

(William Shakespeare)