História da adaptação do Marketing História da adaptação do Marketing as novas tecnologias e os diferentes as novas tecnologias e os diferentes tipos de marketing usado nos meios tipos de marketing usado nos meios

digitais.digitais.

Marketing na InternetMarketing na Internet

Filosofias de Administração de Filosofias de Administração de MarketingMarketing

Atualmente, pode-se ver a mesma empresa Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes filosofias de marketing ao praticando diferentes filosofias de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando filosofias redor do mundo e ver empresas usando filosofias diferentes do marketing em um mesmo mercado diferentes do marketing em um mesmo mercado podendo-se identificar na evolução do marketing podendo-se identificar na evolução do marketing as seguintes filosofias para sua administração.as seguintes filosofias para sua administração.

1. 1. OrientaçãoOrientação parapara ProduçãoProdução: A grande questão, : A grande questão, para as empresas, era produzir e não vender. O para as empresas, era produzir e não vender. O papel do marketing é, essencialmente, entregar papel do marketing é, essencialmente, entregar produtos em locais onde possam ser comprados. produtos em locais onde possam ser comprados.

2. 2. OrientaçãoOrientação parapara ProdutoProduto: Considera que os : Considera que os consumidores preferem os produtos de melhor consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto as organizações deveriam esforçar-se Portanto as organizações deveriam esforçar-se para aprimorar seus produtos permanentemente. para aprimorar seus produtos permanentemente.

3. 3. OrientaçãoOrientação parapara VendasVendas: A orientação para : A orientação para venda significa que o propósito da empresa é venda significa que o propósito da empresa é satisfazer o desejo do cliente para que ele possa satisfazer o desejo do cliente para que ele possa voltar e comprar mais vezes na sua loja ou em voltar e comprar mais vezes na sua loja ou em qualquer outro comercio que trabalhe.Com isso o qualquer outro comercio que trabalhe.Com isso o cliente fará o marketing da empresa,aumentando cliente fará o marketing da empresa,aumentando os seus clientes. os seus clientes.

4. 4. OrientaçãoOrientação parapara o o ClienteCliente: A função principal da : A função principal da empresa não é mais produzir e vender, mas empresa não é mais produzir e vender, mas satisfazer à clientela, consultando-a antes de satisfazer à clientela, consultando-a antes de produzir qualquer coisa, via estudos de mercado e produzir qualquer coisa, via estudos de mercado e com base nessa consulta, caso seja favorável, com base nessa consulta, caso seja favorável, oferecer-lhe produtos/serviços/idéias de qualidade oferecer-lhe produtos/serviços/idéias de qualidade e valor, para que os consumidores voltem a e valor, para que os consumidores voltem a comprar e a falar bem da empresa e de seus comprar e a falar bem da empresa e de seus produtos.produtos.

Filosofias de Administração de Filosofias de Administração de MarketingMarketing

Filosofias de Administração de Filosofias de Administração de MarketingMarketing

5. Orientação para o 5. Orientação para o Marketing Marketing SocialmenteSocialmente ResponsávelResponsável ou ou Marketing SocietalMarketing Societal: Sustenta que a : Sustenta que a organização deve determinar as organização deve determinar as necessidades, desejos e interesses necessidades, desejos e interesses do mercado-alvo e então do mercado-alvo e então proporcionar aos clientes um valor proporcionar aos clientes um valor superior de forma a manter ou superior de forma a manter ou melhorar o bem-estar do cliente e melhorar o bem-estar do cliente e da sociedade. da sociedade.

6. Orientação para o 6. Orientação para o Marketing Marketing HolísticoHolístico: Nesta : Nesta abordagem a empresa deve tentar compreender abordagem a empresa deve tentar compreender e administrar toda a compĺexidade envolvida na e administrar toda a compĺexidade envolvida na gestão de marketing de uma empresa. gestão de marketing de uma empresa.

Administração é muito mais do que se relata e, Administração é muito mais do que se relata e, páginas antes brancas ou acões de páginas antes brancas ou acões de empresariais.Ser um administrador,é na verdade, empresariais.Ser um administrador,é na verdade, a essência do bom resultado.Características a essência do bom resultado.Características comuns num caos exterior que a imaginação e a comuns num caos exterior que a imaginação e a estrategia é fundademental para sua vida pessoal estrategia é fundademental para sua vida pessoal e profissional.Você é apenas fruto de sua e profissional.Você é apenas fruto de sua imaginação.imaginação.

Filosofias de Administração de Filosofias de Administração de MarketingMarketing

Década de 1990Década de 1990 Assim como fez em muitos outros setores, o avanço Assim como fez em muitos outros setores, o avanço

tecnológico dos anos 90 teve um forte impacto no mundo do tecnológico dos anos 90 teve um forte impacto no mundo do marketing. O comércio eletrônico foi uma revolução na marketing. O comércio eletrônico foi uma revolução na logística, distribuição e formas de pagamento. O CRM logística, distribuição e formas de pagamento. O CRM (Customer Relationship Management)(Customer Relationship Management) e o serviços de e o serviços de atendimento ao consumidor, entre outras inovações, atendimento ao consumidor, entre outras inovações, tornaram possivel uma gestão de relacionamento com os tornaram possivel uma gestão de relacionamento com os clientes em larga escala. E como se isso não fosse o clientes em larga escala. E como se isso não fosse o suficiente a Internet chegou como uma nova via de suficiente a Internet chegou como uma nova via de comunicação. É a época do comunicação. É a época do maximarketingmaximarketing de Stan Rapp, do de Stan Rapp, do maketing 1 to 1maketing 1 to 1, da Peppers & Rogers Group, do , da Peppers & Rogers Group, do aftermarketingaftermarketing de Terry G. Vavra e do de Terry G. Vavra e do marketing diretomarketing direto de de Bob Stone ou seja, caracterizou-se por uma constante busca Bob Stone ou seja, caracterizou-se por uma constante busca pela personalização em massa.pela personalização em massa.

Outra tendência do período foi o fortalecimento do conceito Outra tendência do período foi o fortalecimento do conceito de de marketing societalmarketing societal no qual tornou-se uma exigência de no qual tornou-se uma exigência de mercado haver uma preocupação com o bem-estar da mercado haver uma preocupação com o bem-estar da sociedade. A satisfação do consumidor e a opinião pública, sociedade. A satisfação do consumidor e a opinião pública, passou a estar diretamente ligada a participação das passou a estar diretamente ligada a participação das organizações em causas sociais, e a responsabilidade social organizações em causas sociais, e a responsabilidade social transformou-se numa vantagem competitiva.transformou-se numa vantagem competitiva.

Década de 2000Década de 2000 A virada do milênio assistiu a segmentação da televisão a A virada do milênio assistiu a segmentação da televisão a

cabo, a popularidade da telefonia celular e a cabo, a popularidade da telefonia celular e a democratização dos meios de comunicação especialmente democratização dos meios de comunicação especialmente via Internet. A World Wide Web já estava madura o via Internet. A World Wide Web já estava madura o suficiente e nos primeiros anos desta década surgiram suficiente e nos primeiros anos desta década surgiram uma infinidade de pesquisas e publicações sobre uma infinidade de pesquisas e publicações sobre webmarketingwebmarketing e comércio eletrônico. e comércio eletrônico.

Mas mais do que isso, agora o cliente não tinha apenas Mas mais do que isso, agora o cliente não tinha apenas poder de barganha, tinha também poder de informação. poder de barganha, tinha também poder de informação. Era de se esperar que isso influenciasse a maneira com a Era de se esperar que isso influenciasse a maneira com a qual os consumidores interagiam com as empresas e qual os consumidores interagiam com as empresas e entre si. A mídia espontânea, conseguida por esforços de entre si. A mídia espontânea, conseguida por esforços de Assessoria de imprensa, Relações Públicas e Marketing Assessoria de imprensa, Relações Públicas e Marketing Social começam a tomar o espaço da propaganda Social começam a tomar o espaço da propaganda tradicional. O nascimento do tradicional. O nascimento do marketing de permissãomarketing de permissão, de , de Seth Godin, a conceitualização do Seth Godin, a conceitualização do marketing boca-a-bocamarketing boca-a-boca por George Silverman e a explosão do por George Silverman e a explosão do buzzmarketingbuzzmarketing e do e do marketing viralmarketing viral por autores como Russell Goldsmith e por autores como Russell Goldsmith e Mark Hughes.Mark Hughes.

Tipos de MarketingTipos de Marketing

Um novo panorama na era Um novo panorama na era digital.digital.

E-mail marketingE-mail marketing É a utilização do É a utilização do e-maile-mail como ferramenta de como ferramenta de marketing marketing

diretodireto. De acordo com o . De acordo com o InstitutoInstituto BrasileiroBrasileiro de de OpiniãoOpinião PúblicaPública e e EstatísticaEstatística, o principal motivo de acesso à , o principal motivo de acesso à InternetInternet no no BrasilBrasil é o e-mail. Por isso, o e-mail marketing é o e-mail. Por isso, o e-mail marketing é bastante importante para as é bastante importante para as empresasempresas no no relacionamento com relacionamento com clientesclientes. .

Seguindo esses princípios éticos, o e-mail marketing Seguindo esses princípios éticos, o e-mail marketing pode ser usado na oferta de produtos e serviços, na pode ser usado na oferta de produtos e serviços, na promoção de itens adicionais e de interesse específico, promoção de itens adicionais e de interesse específico, bem como em campanhas de bem como em campanhas de fidelizaçãofidelização, pesquisas de , pesquisas de satisfação, cartões comemorativos e de aniversário.satisfação, cartões comemorativos e de aniversário.

Também é recomendado para envio de informativos Também é recomendado para envio de informativos periódicos, notícias, artigos e comunicados internos. Na periódicos, notícias, artigos e comunicados internos. Na organização de eventos, por exemplo, o marketing por e-organização de eventos, por exemplo, o marketing por e-mail pode ser aplicado para a distribuição de convites, mail pode ser aplicado para a distribuição de convites, confirmação de presença e agradecimento de confirmação de presença e agradecimento de participação.participação.

Em comparação com a Em comparação com a malamala diretadireta, o e-mail marketing , o e-mail marketing ganha na velocidade, praticidade e na economia.ganha na velocidade, praticidade e na economia.

Marketing ViralMarketing Viral O O marketingmarketing viral viral e a e a publicidadepublicidade viral viral referem-se a referem-se a

técnicas de técnicas de marketingmarketing que tentam explorar redes sociais pré- que tentam explorar redes sociais pré-existentes para produzir aumentos exponenciais em existentes para produzir aumentos exponenciais em conhecimento de conhecimento de marcamarca, com processos similares a extensão , com processos similares a extensão de uma de uma epidemiaepidemia. A definição de . A definição de marketingmarketing viral foi cunhada viral foi cunhada originalmente para descrever a prática de varios serviços originalmente para descrever a prática de varios serviços livres de livres de emailemail de adicionar sua de adicionar sua publicidadepublicidade ao email que sai ao email que sai de seus de seus usuariosusuarios. O que se assume é que se tal anuncio . O que se assume é que se tal anuncio alcança um usuario "susceptivel", esse usuario "será alcança um usuario "susceptivel", esse usuario "será infectado" (ou seja, se ativará uma conta) e pode então infectado" (ou seja, se ativará uma conta) e pode então seguir infectando a outros usuários susceptiveis. seguir infectando a outros usuários susceptiveis.

O marketing viral se utiliza para descrever algumas classes O marketing viral se utiliza para descrever algumas classes de campanhas de marketing baseadas na de campanhas de marketing baseadas na internetinternet, incluindo , incluindo o uso de o uso de web logsweb logs, de sites aparentemente amadores para , de sites aparentemente amadores para criar o rumor de um novo produto ou serviço. Esta técnica criar o rumor de um novo produto ou serviço. Esta técnica muitas vezes está patrocinada por uma marca, que busca muitas vezes está patrocinada por uma marca, que busca construir conhecimento de um produto ou serviço. Os construir conhecimento de um produto ou serviço. Os anúncios virais tomam muitas vezes a forma de divertidos anúncios virais tomam muitas vezes a forma de divertidos videoclipsvideoclips ou jogos ou jogos FlashFlash interativos, imagens, e inclusive interativos, imagens, e inclusive textos. textos.

Mobile marketingMobile marketing

Mobile marketing é o termo usado para Mobile marketing é o termo usado para campanhas de marketing para campanhas de marketing para dispositivos móveis. Por ex, campanhas dispositivos móveis. Por ex, campanhas entregues em telefones entregues em telefones celulares, celulares, palmspalms, etc. Uma ferramenta que se , etc. Uma ferramenta que se enquadra: Interactive.Uma enquadra: Interactive.Uma comunicação que atinge diretamente o comunicação que atinge diretamente o seu recptor através de varias formas, seu recptor através de varias formas, dentre elas: dentre elas: SMS, MMS, internet(WAP);SMS, MMS, internet(WAP); Em estágios mais avançados por Em estágios mais avançados por conexões conexões BluetoothBluetooth. .

Buzz MarketingBuzz Marketing "Trata-se de uma das novas "Trata-se de uma das novas estratégiasestratégias

de marketing de marketing que encoraja indivíduos da sociedade que encoraja indivíduos da sociedade a repassar uma mensagem de marketing para a repassar uma mensagem de marketing para outros, criando potencial para o crescimento outros, criando potencial para o crescimento exponencial tanto na exposição como na influência exponencial tanto na exposição como na influência da mensagem. Como os vírus reais, tais estratégias da mensagem. Como os vírus reais, tais estratégias aproveitam o fenômeno da rápida multiplicação para aproveitam o fenômeno da rápida multiplicação para levar uma mensagem a milhares e até milhões de levar uma mensagem a milhares e até milhões de pessoas" - Artur D. Little.pessoas" - Artur D. Little.

O principal modelo de aplicação do buzz mkt O principal modelo de aplicação do buzz mkt utilizado atualmente baseia-se na idéia de encontrar utilizado atualmente baseia-se na idéia de encontrar alvos programados para o produto/serviço que se alvos programados para o produto/serviço que se quer criar o buzz. O objetivo do buzz marketing é quer criar o buzz. O objetivo do buzz marketing é gerar uma sólida notoriedade dentro de um gerar uma sólida notoriedade dentro de um segmento, sem gastar enormes quantias de dinheiro segmento, sem gastar enormes quantias de dinheiro em publicidade em massa, estando sempre dentro em publicidade em massa, estando sempre dentro dos padrões da ética nos negócios. dos padrões da ética nos negócios.

Marketing de EmboscadaMarketing de Emboscada Marketing de emboscada é uma estratégia que Marketing de emboscada é uma estratégia que

consiste em tirar proveito publicitário invadindo consiste em tirar proveito publicitário invadindo um evento ou espaço de um veículo de um evento ou espaço de um veículo de comunicação sem amparo contratual com os comunicação sem amparo contratual com os detentores do direito.detentores do direito.

O clássico sinal de “número 1” que os jogadores O clássico sinal de “número 1” que os jogadores brasileiros faziam nas comemorações de gols na brasileiros faziam nas comemorações de gols na Copa de 94 (em homenagem à Brahma) e os Copa de 94 (em homenagem à Brahma) e os estudantes que tatuaram o símbolo da Reebook estudantes que tatuaram o símbolo da Reebook em suas testas na Maratona de Boston em 2003. em suas testas na Maratona de Boston em 2003. Em ambos os casos, as empresas citadas Em ambos os casos, as empresas citadas pegaram carona em eventos cujos direitos foram pegaram carona em eventos cujos direitos foram comprados – a custos elevadíssimos – por seus comprados – a custos elevadíssimos – por seus concorrentes: a Kaiser, a Antarctica e a Adidas. concorrentes: a Kaiser, a Antarctica e a Adidas.

Marketing de GuerrilhaMarketing de Guerrilha Por princípio, as ferramentas de Marketing de Por princípio, as ferramentas de Marketing de

Guerrilha são utilizadas por empresas menores com o Guerrilha são utilizadas por empresas menores com o objetivo de combater grandes concorrentes ou objetivo de combater grandes concorrentes ou simplesmente sobreviverem. simplesmente sobreviverem. O Marketing de O Marketing de GuerrilhaGuerrilha, como descrito por , como descrito por Jay Conrad LevinsonJay Conrad Levinson no no seu popular livro seu popular livro Guerrilla MarketingGuerrilla Marketing de 1982, utiliza- de 1982, utiliza-se de maneiras não convencionais para executar suas se de maneiras não convencionais para executar suas atividades de atividades de marketingmarketing e com orçamentos e com orçamentos “apertados”. Levinson diz que pequenas empresas “apertados”. Levinson diz que pequenas empresas empreendedoras são diferentes de empresas grandes. empreendedoras são diferentes de empresas grandes. Por causa da falta de recursos dos pequenos negócios, Por causa da falta de recursos dos pequenos negócios, estes precisam utilizar diferentes tipos de estratégias estes precisam utilizar diferentes tipos de estratégias de marketing e táticas.de marketing e táticas.

Porém, na atual sociedade saturada de comunicação, Porém, na atual sociedade saturada de comunicação, grandes empresas começam a utilizar o Marketing de grandes empresas começam a utilizar o Marketing de Guerrilha em seu mix de martketing para atingirem os Guerrilha em seu mix de martketing para atingirem os corações e mentes de seus públicos-alvo e trazerem corações e mentes de seus públicos-alvo e trazerem atitude para suas marcas.atitude para suas marcas.

WebmarketingWebmarketing O O web marketingweb marketing é o nome dado ao conjunto de é o nome dado ao conjunto de

instrumentos e 'modus operandi' que realça a instrumentos e 'modus operandi' que realça a presença ou a existência de uma empresa, presença ou a existência de uma empresa, profissional, pessoa, ou mesmo uma idéia em uma profissional, pessoa, ou mesmo uma idéia em uma área pré definida ou em toda rede mundial de área pré definida ou em toda rede mundial de computadores interligados com a utilização da computadores interligados com a utilização da internet.internet.

É fundamental a divulgação de sites nos buscadores, É fundamental a divulgação de sites nos buscadores, razão que, somente cerca de 20% a 25% de tudo razão que, somente cerca de 20% a 25% de tudo que existe na WEB é publicada nos buscadores, e que existe na WEB é publicada nos buscadores, e são responsáveis pela maioria de acessos aos sites. são responsáveis pela maioria de acessos aos sites. Para isso, os profissionais da WEB cadastram seus Para isso, os profissionais da WEB cadastram seus sites em diversos tipos de Buscadores, entre elas, sites em diversos tipos de Buscadores, entre elas, Site de Site de BuscaBusca, , GuiaGuia Local Local e e GuiaGuia de de BuscaBusca Local Local..

Marketing PolíticoMarketing Político Marketing políticoMarketing político Para alguns autores é o Para alguns autores é o

segmento específico dentro da segmento específico dentro da ComunicaçãoComunicação mercadológica voltada para o ambiente mercadológica voltada para o ambiente políticopolítico que visa estreitar a relação de que visa estreitar a relação de expectativa de um determinado grupo de expectativa de um determinado grupo de pessoas em relação às questões que pessoas em relação às questões que envolvem seu cotidiano e a materialização da envolvem seu cotidiano e a materialização da mesma em um candidato a um cargo público mesma em um candidato a um cargo público no período pós ou pré no período pós ou pré eleitoraleleitoral através de através de suas propostas e projetos. suas propostas e projetos.

Com as novas leis que proibem o uso das Com as novas leis que proibem o uso das tradicionais estratégias eleitorais, a Internet tradicionais estratégias eleitorais, a Internet ganhou um papel principalmente na ganhou um papel principalmente na atividade do marketing político.atividade do marketing político.

Database MarketingDatabase Marketing É uma ferramenta do É uma ferramenta do marketingmarketing que se utiliza das que se utiliza das

tecnologiastecnologias da da informáticainformática para a segmentação de para a segmentação de grupos de grupos de consumidoresconsumidores através da análise do seu através da análise do seu perfil e do desenvolvimento de ações dirigidas, perfil e do desenvolvimento de ações dirigidas, permitindo a melhor exploração do público e a permitindo a melhor exploração do público e a descoberta de novos descoberta de novos nichosnichos de de mercadomercado. Muito . Muito mais que um mais que um cadastrocadastro, é capaz de , é capaz de gerar/proporcionar interatividade e aproximação.gerar/proporcionar interatividade e aproximação.

Considerado a grande alavanca do Considerado a grande alavanca do marketing marketing diretodireto, o , o DatabaseDatabase considera as diferenças dos clientes considera as diferenças dos clientes para o desenvolvimentode estratégias que para o desenvolvimentode estratégias que otimizem este processo. Deste modo, desenvolve a otimizem este processo. Deste modo, desenvolve a coleta, manutenção e análise detalhada das coleta, manutenção e análise detalhada das informações de determinado público-alvo informações de determinado público-alvo otimizando e direcionando o desenvolvimento de otimizando e direcionando o desenvolvimento de planejamentos a fim de satisfazer expectativas do planejamentos a fim de satisfazer expectativas do público-alvo, quer seja indivíduos ou organizações.público-alvo, quer seja indivíduos ou organizações.

Marketing SocialMarketing Social O O marketing socialmarketing social surgiu como uma surgiu como uma

evolução da evolução da orientaçãoorientação parapara o o clientecliente nas nas empresas. Elas começaram a agregar a empresas. Elas começaram a agregar a questão da responsabilidade social como um questão da responsabilidade social como um dos aspectos fundamentais na sua gestão.dos aspectos fundamentais na sua gestão.

Esta abordagem é impulsionada pela tomada Esta abordagem é impulsionada pela tomada de consciência por parte do consumidor do de consciência por parte do consumidor do impacto que o consumo pode gerar na impacto que o consumo pode gerar na sociedade quando considera apenas uma sociedade quando considera apenas uma visão de curto prazo. Poluição, desperdício de visão de curto prazo. Poluição, desperdício de recursos e condições sub-humanas da mão recursos e condições sub-humanas da mão de obra nas empresas passaram a influenciar de obra nas empresas passaram a influenciar o consumidor no processo de decisão de o consumidor no processo de decisão de compra de um produto.compra de um produto.

Marketing de Marketing de RelacionamentoRelacionamento Marketing de relacionamentoMarketing de relacionamento refere-se ao trabalho de refere-se ao trabalho de

marketing voltado para o relacionamento com clientes e marketing voltado para o relacionamento com clientes e fornecedores. fornecedores.

Depois da adaptação da internet, o conceito de relacionamento Depois da adaptação da internet, o conceito de relacionamento comercial mudou e com isso esse tipo de marketing hoje é comercial mudou e com isso esse tipo de marketing hoje é amplamente usado nas empresas através de CRMs, Intranets e amplamente usado nas empresas através de CRMs, Intranets e Extranets.Extranets.

Programa de Relacionamento Mamãe e Bebê Cuidando de Programa de Relacionamento Mamãe e Bebê Cuidando de

quem Cuidaquem Cuida, da Natura. O site traz informações para gestantes , da Natura. O site traz informações para gestantes e mamães, consultoras ou consumidoras da Natura. e mamães, consultoras ou consumidoras da Natura.

As principais novidades são ferramentas de interação e As principais novidades são ferramentas de interação e diversão, como wallpapers, e-cards, convites eletrônicos para diversão, como wallpapers, e-cards, convites eletrônicos para chás-de-bebê, canal aberto para perguntas e respostas, com chás-de-bebê, canal aberto para perguntas e respostas, com intervenção de especialistas, e enquetes.intervenção de especialistas, e enquetes.

O lançamento foi realizado para 1,2 mil promotoras de vendas O lançamento foi realizado para 1,2 mil promotoras de vendas no último no último Encontro Anual da Natura,Encontro Anual da Natura, em Atibaia em Atibaia..

A divulgação está acontecendo por meio de banners no próprio A divulgação está acontecendo por meio de banners no próprio site da Natura e por e-mails enviados para os 140 mil site da Natura e por e-mails enviados para os 140 mil participantes cadastrados.participantes cadastrados.

Marketing InfantilMarketing Infantil Marketing infantilMarketing infantil é um termo usado para é um termo usado para

se referir ao marketing de produtos e se referir ao marketing de produtos e serviços voltados ao público infantil. Apesar serviços voltados ao público infantil. Apesar de quase sempre a criança depender dos de quase sempre a criança depender dos pais para financiar suas compras, pais para financiar suas compras, dependendo de sua faixa etária, ela pode dependendo de sua faixa etária, ela pode assumir diferentes papéis de compra. A assumir diferentes papéis de compra. A criança pode ser abordada também como criança pode ser abordada também como público futuro de determinado produto ou público futuro de determinado produto ou serviço. serviço.

Esse tipo de marketing foi redefinido com a Esse tipo de marketing foi redefinido com a geração “M” que trouxe para a sua vivência geração “M” que trouxe para a sua vivência o uso diário do computador e o uso diário do computador e consequentemente das mídias digitais.consequentemente das mídias digitais.

Marketing MultinívelMarketing Multinível Também conhecido como Também conhecido como Marketing em RedeMarketing em Rede, ocorre , ocorre

quando os próprios consumidores indicam outros quando os próprios consumidores indicam outros consumidores, ganhando algo por isso.consumidores, ganhando algo por isso.

Surgiu na década de 1940, com o químico americano Surgiu na década de 1940, com o químico americano chamado Carl Rhenborg. Ele não estava satisfeito com o chamado Carl Rhenborg. Ele não estava satisfeito com o sistema de distribuição atual, onde o distribuidor ganhava sistema de distribuição atual, onde o distribuidor ganhava somente aquilo que vendia. Então ele pensou no conceito somente aquilo que vendia. Então ele pensou no conceito de rede, ou seja, quem nunca indicou um restaurante ou de rede, ou seja, quem nunca indicou um restaurante ou uma lanchonete, mas o que o restaurante ou a uma lanchonete, mas o que o restaurante ou a lanchonete lhe pagaram por isso? Nada. Exatamente aí lanchonete lhe pagaram por isso? Nada. Exatamente aí que estava o erro segundo Rhenborg. Então resolveu que estava o erro segundo Rhenborg. Então resolveu criar um sistema diferente, um sistema de bonificação criar um sistema diferente, um sistema de bonificação onde o revendedor ganharia um percentual sobre o que onde o revendedor ganharia um percentual sobre o que outros distribuidores que ele trouxe para a companhia outros distribuidores que ele trouxe para a companhia vendessem.vendessem.

Amway, Herbalife, Tahitian Noni, Nu Skin, Forever Living, Amway, Herbalife, Tahitian Noni, Nu Skin, Forever Living, Telextreme Telextreme

Marketing InvisivelMarketing Invisivel

Formas eficientes de se atingir um público Formas eficientes de se atingir um público específico e expor a visão da empresa de específico e expor a visão da empresa de uma forma não-comercial e pertinente uma forma não-comercial e pertinente para o público-alvo. Possibilita um para o público-alvo. Possibilita um profundo trabalho de construção de profundo trabalho de construção de marca.marca.

On-line: On-line: monitoramento e interação em monitoramento e interação em fóruns e comunidades on-linefóruns e comunidades on-line

Off-line:Off-line: interação casual e fluida com o interação casual e fluida com o público-alvo. Ideal para degustação de público-alvo. Ideal para degustação de novos produtos. novos produtos.

Caso: Amyr KlinkCaso: Amyr Klink O navegador brasileiro fez um documentário de 4 O navegador brasileiro fez um documentário de 4

capítulos sobre sua última aventura que foi capítulos sobre sua última aventura que foi televisionado pelo canal televisionado pelo canal National GeographicNational Geographic. Duas . Duas semanas antes do lançamento do programa, a Espalhe semanas antes do lançamento do programa, a Espalhe criou uma ação para divulgar o lançamento. Em um criou uma ação para divulgar o lançamento. Em um envelope de revelação de fotografia, colocou 5 fotos envelope de revelação de fotografia, colocou 5 fotos feitas por feitas por Amyr KlinkAmyr Klink na viagem com anotações a mão na viagem com anotações a mão e, do lado externo deste envelope, escreveu-se também e, do lado externo deste envelope, escreveu-se também o nome do aventureiro e um número de telefone. Foram o nome do aventureiro e um número de telefone. Foram feitos um total de 5 mil envelopes que foram feitos um total de 5 mil envelopes que foram “esquecidos” em diferentes pontos da cidade de São “esquecidos” em diferentes pontos da cidade de São Paulo, como cafeterias, universidades, táxis, shopping Paulo, como cafeterias, universidades, táxis, shopping centers etc. Quem achava o telefone não resistia e centers etc. Quem achava o telefone não resistia e ligava para o número com a intenção de devolver as ligava para o número com a intenção de devolver as fotos esquecidas de Amyr Klink, que, no Brasil, é uma fotos esquecidas de Amyr Klink, que, no Brasil, é uma espécie de herói. A ligação caia na caixa postal com a espécie de herói. A ligação caia na caixa postal com a mensagem – na voz de Amyr – dizendo que ele não mensagem – na voz de Amyr – dizendo que ele não estava em casa por que finalizava o documentário da estava em casa por que finalizava o documentário da National Geographic que estrearia no dia 7 de março.National Geographic que estrearia no dia 7 de março.

Outros tiposOutros tipos Ambush MarketingAmbush Marketing - Uma equipe de atores se - Uma equipe de atores se

mistura e interage nos ambientes onde o seu mistura e interage nos ambientes onde o seu público alvo está. público alvo está.

Teatro de ruaTeatro de rua - Por meio de ações de corpo-a- - Por meio de ações de corpo-a-corpo, shows relâmpagos, instalações e passeatas.corpo, shows relâmpagos, instalações e passeatas.

PR StuntPR Stunt - fatos inusitados que falam diretamente - fatos inusitados que falam diretamente com o público-alvo, no corpo a corpo, e com o público-alvo, no corpo a corpo, e potencializa estes fatos na mídia por meio de potencializa estes fatos na mídia por meio de assessoria de imprensa. A campanha intitulada de assessoria de imprensa. A campanha intitulada de "Real Curves", em português foi chamada de "Real "Real Curves", em português foi chamada de "Real Beleza". Inovadora, foi muito celebrada nos anos Beleza". Inovadora, foi muito celebrada nos anos de 2004 e 2005, não somente pela direção de arte de 2004 e 2005, não somente pela direção de arte ou produção milionária. A campanha é referência ou produção milionária. A campanha é referência pela autenticidade e pela exploração com perfeição pela autenticidade e pela exploração com perfeição do termo publicitário "PR Stunt", voltada para a do termo publicitário "PR Stunt", voltada para a promoção da auto-estima das mulheres. A promoção da auto-estima das mulheres. A campanha ainda permanece em 2006 e 2007. campanha ainda permanece em 2006 e 2007.

Outros tiposOutros tipos Arte UrbanaArte Urbana - Sem o pudor publicitário de buscar - Sem o pudor publicitário de buscar

somente mídias sofisticadas ou caras, usando somente mídias sofisticadas ou caras, usando formas básicas de comunicação, como sampling, formas básicas de comunicação, como sampling, adesivos, cartazes, galhardetes e grafites. Captura adesivos, cartazes, galhardetes e grafites. Captura a atenção do seu consumidor nas ruas.a atenção do seu consumidor nas ruas.

Evento/PatrocínioEvento/Patrocínio – Second Life – Second Life TelemarketingTelemarketing via VOIP via VOIP Marketing EsportivoMarketing Esportivo – desde a roupa, relógio, bone – desde a roupa, relógio, bone

que o atleta usa, até o seu carro, companhia, que o atleta usa, até o seu carro, companhia, fornecedores e amigos. Carro de F1 da Redbull fornecedores e amigos. Carro de F1 da Redbull pelas ruas de Sampa e o Winning Elevenpelas ruas de Sampa e o Winning Eleven

““Fura secretária”Fura secretária” – técnicas para diblar as – técnicas para diblar as secretárias que nao entregam as encomendas para secretárias que nao entregam as encomendas para os chefes.os chefes.

LinksLinks Site Site AntiSPAMAntiSPAM do CGI.BR do CGI.BR Site da Site da AssociaçãoAssociação BrasileiraBrasileira de Marketing de Marketing DiretoDireto http://www.imasters.com.br/artigo/5200/webmarketing/marketing_viral_na_web/http://www.imasters.com.br/artigo/5200/webmarketing/marketing_viral_na_web/ CarroCarro de F-1 de F-1 pelaspelas ruasruas de de SãoSão Paulo Paulo. . Red Bull.Red Bull. http://www.abemd.org.br/http://www.abemd.org.br/ http://www.mercadoetico.art.br/http://www.mercadoetico.art.br/ http://www.coxacreme.com.br/http://www.coxacreme.com.br/ http://webinsider.uol.com.br/http://webinsider.uol.com.br/ http://www.abemd.org.br/http://www.abemd.org.br/ http://mktpt.blogspot.com/http://mktpt.blogspot.com/ http://www.imasters.com.br/secao/webmarketing/http://www.imasters.com.br/secao/webmarketing/ http://www.marketing.com.br/http://www.marketing.com.br/ BlogBlog Marketing Marketing InfantilInfantil MidiativaMidiativa ConarConar - Novas - Novas NormasNormas ÉticasÉticas CriançaCriança & & ConsumoConsumo Portal do MarketingPortal do Marketing ABMN - ABMN - AssociaçãoAssociação BrasileiraBrasileira de Marketing & de Marketing & NegóciosNegócios ADVB - Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil ADVB - Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil AMPRO - Associação de Marketing Promocional AMPRO - Associação de Marketing Promocional Harvard Business Review em Português Harvard Business Review em Português BiMarketing BiMarketing http://www.espalhe.inf.brhttp://www.espalhe.inf.br http://marketingdeguerrilha.wordpress.com/tag/pr-stunt/http://marketingdeguerrilha.wordpress.com/tag/pr-stunt/ http://internativa.com.br/http://internativa.com.br/

LivrosLivros RABELO, Arnaldo Alves; SILVA, Fernando José da . RABELO, Arnaldo Alves; SILVA, Fernando José da .

DesenvolvimentoDesenvolvimento de de ProdutosProdutos InfantisInfantis a a partirpartir da da SegmentaçãoSegmentação do Mercado do Mercado. Assentamentos humanos, Marília, v. 7, n. 1, p. 81-. Assentamentos humanos, Marília, v. 7, n. 1, p. 81-91, 2005. 91, 2005.

GRACIOSO, Francisco. GRACIOSO, Francisco. Marketing, uma Experiência Marketing, uma Experiência BrasileiraBrasileira. São Paulo: Cultrix, 1971. . São Paulo: Cultrix, 1971.

KOTLER, Philip e ARMSTRONG, Gary. KOTLER, Philip e ARMSTRONG, Gary. Introdução de Introdução de MarketingMarketing. São Paulo: LTC, 1999. . São Paulo: LTC, 1999.

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