¿Funciona mi campaña de Marketing?

¿Tienes que presentar los resultados de tus campañas? ¿quieres poder argumentar que obtienes resultados? Analítica y reporting para

mejorar los resultados online.

¿POR QUÉ HACEMOS MARKETING?

Audience Anonymous Known HotLead Customer X-Sell Advocacy

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

> > > > > >

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#ClinicSEO @kicoes - @lakil

puedo medir todo lo que pasa

EN MI PRESENCIA ONLINE

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

ANALÍTICA CUANTITATIVA DE MI WEB

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

ANALÍTICA CUALITATIVA

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

➢ Mapas de calor de cada página de la web

ANALÍTICA CUALITATIVA SIMPLE

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

➢ Mapas de calor de cada página de la web

➢ Mapas de Scroll

ANALÍTICA CUALITATIVA SIMPLE

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

➢ Mapas de calor de cada página de la web

➢ Mapas de Scroll

➢ Seguimiento de los formularios directo

ANALÍTICA SIMPLE

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

➢ Mapas de calor de cada página de la web

➢ Mapas de Scroll

➢ Seguimiento de los formularios directo

➢ Grabación de sesiones

ANALÍTICA SIMPLE

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

http://inspira.es/yandex-metrica/

VIDEO DE INTRODUCCIÓN A YANDEX METRICA

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

LO SÉ TODO DE MI WEB :)

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

CON EL EMAIL MARKETING TAMBIÉN TENGO

REPORTS

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

EMAIL CLIENT USAGE

LO SÉ TODO DE MIS EMAILS :)

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

CON LAS

REDESSOCIALESTAMBIÉN PUEDO MEDIR

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

REDES SOCIALES CONTROLADAS :)

¿A nadie le molesta esto?

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

¿Qué hago con todos los datos?

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

La analítica identificada nos permite automatizar acciones

según el costumer life cicle además de calcular la

rentabilidad de cada acción

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

CUSTOMER CENTRIC MARKETING

CUSTOMER CENTRIC MARKETING

★ Marketing que incluye todos los canales: web, emails, smo,...★ Entrega de HotLeads para Comercial ¡MOMENTO!

Y SU CUSTOMER JOURNEYAudience Anonymous Known HotLead Customer X-Sell Advocacy> > > > > >

Brand

SEO PPC RRSS

RemarketingLandings

CTA

Drip Campaigns

email marketing Nurturing

Ofertas especialesCupón 1ª compra

NurtureCupón clientes

NurtureTells a friend

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

Drip Campaign

Campañas asociadas a una fecha: Ej. Halloween B2C

● 15 días antes de Halloween: ¡los mejores disfraces!● 6 días antes de Halloween, si todavía no has comprado, 10% de

descuento● 2 días antes de Halloween, si todavía no has comprado, 15% de

descuento y gastos de envío gratis● Después de Halloween: ¡Feliz Halloween! Comparte tus fotos en

SMO...

 

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

Audience -> Anonymous -> Known -> HotLead -> Customer -> X-Sell -> Advocacy 

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

¿POR QUÉ HACEMOS MARKETING?

50000 0 0 0 0 0 0

50000 3000 5 0 1 0 0

50000 7500 100 10 2 0 0

50000 8000 200 20 5 1 0

50000 9000 600 40 10 3 0

50000 10000 800 150 50 5 0

50000 11000 900 180 70 25 1

UN PLAN DE ACCIÓN PARA CADA PASO

Visitas:

● SEO● SEM● SMO● ... 

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

Audience -> Anonymous -> Known -> HotLead -> Customer -> X-Sell -> Advocacy 

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

¿POR QUÉ HACEMOS MARKETING?

50000 0 0 0 0 0 0

50000 3000 5 0 1 0 0

Campaña de PPC y RRSS consiguen visitas de nuestra audiencia.

UN PLAN DE ACCIÓN PARA CADA PASO

Captación de datos:

● Contenido de valor como un libro● Entradas gratis a un evento● Remarketing● Estudio gratuito● ... 

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

Audience -> Anonymous -> Known -> HotLead -> Customer -> X-Sell -> Advocacy 

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

¿POR QUÉ HACEMOS MARKETING?

50000 0 0 0 0 0 0

50000 3000 5 0 1 0 0

50000 7500 100 10 2 0 0

Mediante remarketing, landings y CTA’s conseguimos que usuarios anónimos se conviertan en leads

UN PLAN DE ACCIÓN PARA CADA PASO

Hot Lead:

● Calculadoras● Formularios● Relación● ... 

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

Audience -> Anonymous -> Known -> HotLead -> Customer -> X-Sell -> Advocacy 

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

¿POR QUÉ HACEMOS MARKETING?

50000 0 0 0 0 0 0

50000 3000 5 0 1 0 0

50000 7500 100 10 2 0 0

50000 8000 200 50 5 1 0

Con nurturing y scoring vamos detectando los usuarios con más potencial

UN PLAN DE ACCIÓN PARA CADA PASO

Compra:

● Cupones descuento● Promociones especiales● Drip campaigns● ... 

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

Audience -> Anonymous -> Known -> HotLead -> Customer -> X-Sell -> Advocacy 

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

¿POR QUÉ HACEMOS MARKETING?

50000 10000 800 150 20 5 0

50000 11000 900 180 70 12 1

Ofertas especiales para nuevos clientes, cupones de primera compra

UN PLAN DE ACCIÓN PARA CADA PASO

X compra:

● Cupones descuento● Promociones especiales● Drip campaigns● ... 

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

Audience -> Anonymous -> Known -> HotLead -> Customer -> X-Sell -> Advocacy 

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

¿POR QUÉ HACEMOS MARKETING?

Ofertas especiales para clientes upselling o cross selling

50000 10000 800 150 50 5 0

50000 11000 900 180 70 25 1

UN PLAN DE ACCIÓN PARA CADA PASO

Advocacy:

● Recomienda a un amigo● Promociones especiales● Eventos● ... 

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

Audience -> Anonymous -> Known -> HotLead -> Customer -> X-Sell -> Advocacy 

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

¿POR QUÉ HACEMOS MARKETING?

A aquellos usuarios que nos conocen y valoran porque han comprado varias veces les proponemos campañas de fidelización y captación de amigos

50000 35000 5800 1880 480 190 0

50000 36000 6000 1880 500 200 20

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

Audience -> Anonymous -> Known -> HotLead -> Customer -> X-Sell -> Advocacy 

CUSTOMER CENTRIC MARKETING 

¿POR QUÉ HACEMOS MARKETING?

50000 35000 5800 1880 400 190 0

50000 36000 6000 1880 500 200 0

Valor unitario 3€ 25€ 100€ 200€ 300€ 500€

Hemos pasado de 400 clientes a 500 que si los valoramos en 200€ cada uno el valor de nuestra base de datos a aumentado en 100*200€ = 2000€ el resultado de la campaña puede cuantificarse en un valor concreto en cada paso del Customer Life Cicle

MARKETING DIGITAL

¡gracias ;)