Marketing en ligne : comment cibler les bons investissements et optimiser vos campagnes

Par David Carle

PRÉSENTATION – David Carle

Directeur Marketing web chez Absolunet

Plus de 10,000 heures d’expérience en déploiement de stratégies web.

Comptes majeurs : CAE, Kellogg, IGA, GMP

Blogueur : www.absolunet.com/blogue www.davidcarlehq.com

Utilisateur compulsif de Twitter : @davidMTL

OBJECTIF DE LA CONFÉRENCE

Comment mettre en place une campagne marketing web efficace; depuis l’identification de l’objectif et de la clientèle cible jusqu’à la mise en place des stratégies et la mesure de la performance.

ÉTAPE 1 – Identifier l’objectif de campagne

Avant chaque début de campagne, on clarifie les objectifs à viser

• Vendre en ligne ? • Lead Generation ? • Campagne de notoriété ? • Tester un marché, une opportunité ?

ÉTAPE 1 – Identifier l’objectif de campagne

L’objectif est de mettre en place une stratégie mesurable.

On définit des KPI (Key Performance Indicators)

Exemples : 250k de ventes en 12 mois, un CPA/prix par lead maximum de 100$, 50k pages

vues par mois.

ÉTAPE 1 – Identifier l’objectif de campagne

La formule SMART : Spécifique, Mesurable, Ambitieux, Réaliste et Temps.

Étape 1 - Identifier l’objectif de campagne

Objectif KPI

Vendre en ligne?Lead generation?Campagne denotoriété?Tester un marché?

250K par année50 leads par mois, CPA 100$Rejoindre 150,000 internautes150,000 pages vues

ÉTAPE 2 – Identifier sa clientèle en ligne

Étape 2 – Identifier sa clientèle en ligne

L’objectif est d’identifier les sites et communautés fréquentées par sa clientèle cible.

Comment ?

ÉTAPE 2 – Identifier sa clientèle en ligne

#1 - En créant des persona selon les intérêts et comportements internet de nos clients.

ÉTAPE 2 – Identifier sa clientèle en ligne

#2 – En identifiant les sites d’influence visités par nos clients.

Exemples :

- » Sports = 25Stanley.com, RDS- » Mères de familles = Mamanspourlavie.com- » Investisseurs = Majorblog.com

ÉTAPE 2 – Identifier sa clientèle en ligne

#3 – En segmentant par vocation d’industrie :

B2C & B2B

B2C : Facebook, YouTube, Twitter, Google et sites Internet grand public.

B2B : LinkedIn, Quora, Google et sites Internet nichés.

ÉTAPE 2 – Identifier sa clientèle en ligne

Valider son approche : La plupart des plateformes offrent des outils d’analyses d’audience.

Estimer ses coûts et sa portée : On utilise les outils pour faire des prévisions de trafic/budget, selon nos objectifs.

Ex. moteur de recherche : Google Keyword Tool

Ex. 2.0 : LinkedIn Ads

Ex. kit média : Météo Média

Étape 1 - Identifier l’objectif de campagne

Objectif KPI

Vendre en ligne?Lead generation?Campagne de notoriété?Tester un marché?

250K de ventes sur 12 mois50 leads par mois, CPA de 50$Rejoindre 150,000 internautes150k pages vues

Étape 2 – Identifier sa clientèle en ligne

Persona Sites

B2CB2B

FB, Twitter, YT, SEO, SEMLinkedIn, Quora, SEO, SEM

ÉTAPE 3 – Déployer les stratégies

ÉTAPE 3 – Déployer les stratégies

Déployer des stratégies en fonction de ses objectifs et de la clientèle ciblée

Le contenu est le nerfs de la guerre pour développer un marketing efficace en ligne

Les trois types de stratégies de contenu : le « owned media », « earned media » et « paid

media »

Le contenu qui nous appartient.

Ex. 1 : Avoir un blogue mis à jour avec du contenu pour générer des leads.

Ex. 2 : Une expérience mobile sans faille.

Principalement créé dans un objectif d’engagement et de SEO.

« Owned media »

La publicité en ligne sur les moteurs de recherche, communautés 2.0 ou sites web.

Ex. : SEM (Google Adwords, Bing / Yahoo Ads), LinkedIn Ads, Facebook Ads, bannières

Principalement créé dans un objectif de trafic qualifié, idéal pour les ventes / prospects.

« Paid media »

Le plus difficile. Il s’agit de gagner une couverture médiatique en ligne, suite des efforts de contenu et de communication.

Ex. : Seeding sur des blogues influents, vidéos virales Vine ou YouTube, concours Facebook.

Principalement créé dans un objectif de générer du buzz et de branding.

« Earned media »

Prendre le temps de connaître la plateforme

Identifier les influenceurs

Créer un contenu de qualité qui contribue à votre objectif (ventes, interactions, partages)

Les ingrédients pour réussir sa stratégie

Étape 1 - Identifier l’objectif de campagne

Objectif KPI

Vendre en ligne?Lead generation?Campagne de notoriété?Tester un marché?

250K de ventes sur 12 mois50 leads par mois, CPA de 50$Rejoindre 150,000 internautes150k pages vues

Étape 2 – Identifier sa clientèle en ligne

Persona Sites

B2CB2B

FB, Twitter, YT, SEO, SEMLinkedIn, Quora, SEO, SEM

Étape 3 – Déployer les stratégies

Types Stratégie

Owned mediaEarned mediaPaid media

Blogue, SEO, expérience mobileMentions 2.0, Concours viralBannières, publicités SEM

ÉTAPE 4 – Mesurer le rendement des stratégies

Une stratégie web est rarement parfaite du premier coup : il faut toujours mesurer et optimiser les résultats.

Assurer que l’objectif souhaité est quantifiable. Par exemple, les ventes en ligne, le volume de demandes, les partages de contenu, etc.

ÉTAPE 4 – Mesurer le rendement des stratégies

On utilise les outils analytiques pour faire le suivi sur les KPI.

L’outil le plus simple pour mesurer sa performance on-site : Google Analytics (GA)

Off-site : Earned, Owned ou Paid media, il est important de taguer ses campagnes pour mesurer le rendement.

Ex. Tableau de bord Google Analytics

Ex. Configuration d’objectifs

Ex. Tunnel de conversion

Étape 1 - Identifier l’objectif de campagne

Objectif KPI

Vendre en ligne?Lead generation?Campagne de notoriété?Tester un marché?

250K de ventes sur 12 mois50 leads par mois, CPA de 50$Rejoindre 150,000 internautes150k pages vues

Étape 2 – Identifier sa clientèle en ligne

Persona Sites

B2CB2B

FB, Twitter, YT, SEO, SEMLinkedIn, Quora, SEO, SEM

Étape 3 – Déployer les stratégies

Types Stratégie

Owned mediaEarned mediaPaid media

Blogue, SEO, expérience mobileMentions 2.0, Concours viralBannières, publicités SEM

Étape 4 – Mesurer le rendement des stratégies

KPI Outils

On-site Off-site

Google analyticsTagger ses campagnes

QUESTIONS ?