MARKETING

INTRODUCCIN

IDEAS PRECONCEBIDAS Y ES PELIGROSO

El marketing es una disciplina de gestin, bien definido. El marketing empresarial es principalmente para hacer estudios de mercado con el fin de saber cmo influir en el consumidor. Es tambin una manera de vender ms o ganar ms dinero. El marketing es la publicidad. Las marcas que hacen esto para promover sus productos muestran sus productos y, en ltima instancia, quieren tratar de vender ms a los clientes. No es mensurable

Critica porque crea exceso de consumo.

"Publicidad". Si bien la publicidad es una buena forma de marketing, es slo la parte visible del iceberg. De hecho, la publicidad es una de las formas mejores de comunicacin de una empresa u organizacin. Es una forma de ejecucin de la estrategia de marketing. La publicidad es de alguna manera terminar proceso. Y por lo tanto, equiparar la comercializacin de la publicidad por s sola es reductora.

"venta". Al principio, la comercializacin se ha desarrollado en torno a la venta; esto cambi rpidamente. Actualmente, reducir la comercializacin a simplemente la venta de productos vuelve a eclipsar todo el pensamiento de aguas arriba y aguas abajo. Esta venta, que es la reflexin esencial. En los mercados hipercompetitivos, la empresa que se centrara en la venta no tiene ninguna posibilidad de sobrevivir.

"productos". Detrs de este trmino, se oculta no slo de mercancas fsica tangible, sino tambin los servicios intangibles, inmateriales. Podemos hacer comercializacin de marcas, lugares, eventos, personas, causas, etc. Y por lo tanto, el marketing no es slo comerciante.Incluso vamos a hablar de marketing social, o marketing poltico.

CONCEPTO: Los autores estn de acuerdo en decir que el papel del marketing es organizar el intercambio voluntario y competitivo de bienes, servicios e informacin, a fin de permitir una reunin eficiente entre oferta y demanda. Flujos de bienes, productos y servicios que tienen lugar en una direccin, desde el productor hasta el cliente, directa o indirectamente, y los flujos de informacin (en naranja) que a su vez son bidireccionales. Ellos coinciden no solo publicidad, promocin, sino tambin para encuestas a clientes o encuestas de satisfaccin.

En mi opinin el marketing estuvo presente en cada aspecto de la realizacin de la Copa del Mundo. Desde las publicidades en televisin, afiches en calles y la expansin del contenido online. La globalizacin permite que la Copa del Mundo llegue a todas partes, adems de hacer posibles acuerdos y alianzas estratgicas entre diversas empresas en todo el mundo.

Algunas definiciones:

"El marketing es una forma de pensar y una actitud, una eleccin de la gestin y un conjunto de tcnicas que permiten, a travs de una oferta de bienes y servicios para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores de una manera rentable para negocio. "(Michon, C. (2010). El vendedor, tercera edicin. Pearson Education, Prlogo)

"El marketing es la actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, Servicio de entrega, y el intercambio de ofertas que-tiene valor para los clientes, los clientes, los socios y la sociedad en general. "(American Marketing Association)

"El marketing es para planificar e implementar el desarrollo, la fijacin de precios, promocin y distribucin de una idea de un bien o servicio a un intercambio mutuamente satisfactorio para organizaciones como la los individuos. "(Versin francesa de la definicin de la American Marketing Association citado por Lendrevie, J. & J. Levy (2014). El Mercator, 11 edicin. Dunod, Pg. 3)

"El marketing es una herramienta poltica utilizada por las organizaciones para influir en el comportamiento de su pblico a favor de los que dependen. "(Lendrevie, J. & J. Levy (2014). El Mercator, 11 edicin. Dunod, p. 3)

MARKETING ESTRATGICO Y OPERACIONAL

Marketing es el uso de un doble enfoque: el lado "anlisis" y la "accin". El aspecto "anlisis" se refiere a marketing estratgico. Por su parte la accin hace referencia al marketing operacional.

Cuando hablamos acerca de la comercializacin, la mayora de la gente piensa directamente en la faceta "Accin", como, por ejemplo, deciden lanzar una nueva marca en el mercado, o cambiar el precio de un producto. Sin embargo, una serie de anlisis y decisiones son tomadas aguas arriba de las acciones de marketing. En efecto, las tareas de marketing estratgico son muchas y variadas.

PASOS MARKETING ESTRATEGICO.

Una empresa primero se analiza las necesidades de los consumidores, para definir el mercado. A continuacin, los segmentos del mercado, y evala su atractivo y la competitividad. A continuacin, elige una orientacin y posicionamiento, y establece finalmente su estrategia. ESTO ES FUNDAMENTAL E INDISPENSABLE

MARKETING OPERATIVO Y LAS 4 PS

Marketing operativo, por su parte, se centra en la accin. Este es el proceso que tiene como objetivo, entre otros, compartir mercado con los esfuerzos de marketing para llegar a los consumidores. Estas acciones de marketing consecuencia directa de las decisiones tomadas a nivel de marketing estratgico. Estas acciones relacionarse con el producto y la marca, la distribucin, el precio y la comunicacin.

Por qu les hablas es que la comercializacin de la "4P"?

Cada P representa a las acciones de marketing. P para el "producto" producido en francs.

El director de marketing decide, por ejemplo, la eleccin de las caractersticas de su producto,

y el nombre de la marca que dar a este producto.

P para el "precio", el precio en francs. El director de marketing tambin fija un precio al que se va a vender su producto sobre todo en funcin de su costo, demanda de los clientes y la competencia.

P para el "lugar" en la distribucin francesa. El director de marketing tambin elige uno o ms canales de distribucin para vendersu producto a sus clientes.

Finalmente, P para la "promocin" en comunicacin franceses. El director de marketing elige uno o ms medios de comunicacin que informar a sus clientes de su producto y sus caracterstica

Existen 2 visiones mas del marketing

MARKETING comerciante y sin fines de lucro

el marketing no es slo para las empresas con el objetivo de obtener beneficios. las organizaciones no lucrativas o asociaciones, tales organizaciones no gubernamentales, organizaciones benficas, culturales o los deportes, tambin han adoptado la poltica y herramientas para la toma de decisiones de marketing.

Mientras que en el sector sin fines de lucro, muchas personas todava piensan que las palabras "comercializacin" y "sin lucro" no pueden ir juntos, sin embargo, este es el caso.

Por qu sin lucro tambin necesita de marketing?

el papel de la comercializacin era organizar el encuentro de la oferta y la demanda.

Esta reunin es realmente necesario, aun para una org sin fines de lucro.

El sector sin fines de lucro ha crecido en efecto caracterizado significativamente por aumento de la competencia debido al aumento de la oferta. Y esta oferta a la vez, debe ser capaz de satisfacer la demanda, y que es el papel del marketing. Por lo tanto, no es sorprendente que las organizaciones no gubernamentales y diversas asociaciones estn desarrollando estrategias de comercializacin de bienes que implementan a travs de las 4 P, obviamente dentro de los lmites de sus presupuestos, a menudo ms limitados de lo mercantil.

"marketing social". Qu es?

El mercadeo social se puede definir como el uso de los principios y tcnicas de marketing, para influir en un pblico objetivo para l acepta, rechaza, modifica, o abandona voluntariamente el comportamiento para el beneficio de las personas, grupos o la sociedad en general.

Podemos dar muchos ejemplos: la seguridad vial, la lucha contra el consumo de tabaco o alcohol, incitacin a la clasificacin de residuos, manejo corts, y la lucha contra la obesidad y la promocin de hbitos alimentarios saludables. Operaciones de marketing social son principalmente por grandes campaas de comunicacin multimedia, financiado en gran parte por el gobierno.

Sin embargo, los actores privados en el mundo de los negocios, a veces asociado.

Por ltimo, en el marketing social, es el comportamiento que se describe: su cambio o mantenerlo.

Por contra, cuando se habla de la comercializacin sin fines de lucro es en referencia a los actores del sector no comercial.

Estos dos trminos (marketing social y de marketing sin fines de lucro) se refieren a realidades muy diferentes, a pesar de que a menudo se confunden

BIEN VS SERVICIO

Un producto puede ser considerado un "tangible"o como "un servicio intangible". Los servicios tambin a menudo estn vinculados a la propiedad. Por ejemplo, el alquiler de un coche.

cules son las caractersticas especficas de los servicios en relacin con los bienes que tienen un impacto en el marketing? Estas particularidades son 4 en nmero.

Cuando usted toma el autobs para ir a trabajar o ser, como ya he dicho, es un servicio. Pero el viaje en autobs en s, no se puede tocar. La intangibilidad del servicio. Los servicios son intangibles, inmateriales. El cliente no tiene la oportunidad de ver, tocar, sentir, or o probar el servicio antes de haber experimentado. El servicio aparece como una promesa, lo que implica la confianza en el proveedor de servicios. El marketing debe entonces intentar crear esa confianza mediante el aumento de la tangibilidad del servicio por los indicadores de calidad, por ejemplo.

Para ilustrar una segunda caracterstica de los servicios, el ejemplo de un viaje en autobs. Si nadie se toma el autobs 9:17, El conductor an debe hacer su camino, y esto se traducir en una prdida para la empresa. Es en este caso el carcter perecedero de los servicios, es decir, que no se pueden almacenar. Si no hay correspondencia entre la oferta y la demanda, se perder la prestacin de servicios. El marketing debe entonces intentar sincronizar la oferta y la demanda, proponiendo, por ejemplo, las promociones o los precios variables en funcin de las fluctuaciones de la demanda.

Esto nos lleva a la tercera especificidad de los servicios, a saber, la inseparabilidad de los servicios. Los servicios son inseparables porque el servicio en s se produce y consume simultneamente por el cliente. As el cliente participa en el proceso de produccin del servicio, dando como resultado el contacto directo entre el cliente y el proveedor de servicios. El marketing debe entonces intentar curar este contacto con el cliente. Por ejemplo, mediante la formacin del conductor para la buena marcha del autobs, pero tambin un buen contacto con los clientes. Adems, la interaccin entre el cliente puede afectar a la calidad del servicio.

Por ejemplo, est prohibido utilizar su telfono celular en la primera clase Thalys, con el fin de no molestar a otros pasajeros. Si usted no sabe, Thalys es un tren de alta velocidad que une diferentes ciudades europeas.

Los servicios son, por tanto, de calidad variable. Control de calidad y el establecimiento de normas son muy tiles en los servicios de marketing. En conclusin, hemos demostrado que los servicios tienen cuatro caractersticas, que tienen implicaciones para la gestin de marketing.

EL CONCEPTO DE NECESIDAD

Marketing genera necesidad.

Necesidades genricas: Es un antojo de algo relacionado con la condicin humana fundamental, ya sea de la naturaleza o la vida en sociedad. Maslow identific cinco categoras de necesidades genricas:

En primer lugar, las necesidades fisiolgicas, como el hambre, la sed, el sueo. Entonces la necesidad de seguridad y proteccin. Entonces la necesidad de pertenecer a un grupo. El hombre es un animal social. Siente la necesidad de asociarse con sus compaeros, de pertenencia a una comunidad. Entonces, estima necesario. El ser humano no slo tiene que pertenecer a un grupo,a veces tiene que brillar, ser reconocido, ser respetados. Por ltimo, los seres humanos necesitan para la realizacin personal. Ellos necesitan para sobresalir, para dar sentido a las cosas, para encontrar sus razones de ser.

Maslow no se limita a una pirmide de clasificacin simple. Se postula la existencia de una jerarqua de necesidades que dependeran del desarrollo del individuo. Segn l, no habra un orden de prioridad necesaria. Una vez satisfecho con las necesidades de orden inferior, su intensidad disminuye en favor de las necesidades de orden superior.

Los productos creados para satisfacer las necesidades tendrn que ser diseado en consecuencia. De hecho, un producto puede legtimamente tener otras funciones que la nica funcin bsica.

La necesidad derivada: es el segundo tipo de necesidad que definimos. Coincide con su "s, marketing crea necesidades". Esta es una solucin particular a una necesidad genrica: una forma prctica para satisfacer, por ejemplo, un producto.

Por lo tanto, si la necesidad genrica tiene hambre, su necesidad derivado podra ser una fruta, un trozo de queso o una galleta o una multitud de diferentes sabores, texturas y galletas variadas marcas.

Si bien las necesidades genricas son pocos, necesidades de derivados pueden ser mltiples. Y si bien las necesidades genricas no son saturable (una persona tiene hambre cada da), necesidades de derivados s estn amenazadas de saturacin (el individuo no siempre quieren el mismo nombre de la cookie).

Este fenmeno de la saturacin que requiere realizar peridicamente nuevos productos para reemplazar otro extremo del ciclo de vida. Ellos a su vez saturado, y sustituido por las innovaciones ms avanzadas.

As que hay que extraer una leccin estratgica. Lo que compra el cliente, no es el producto, pero el resultado. Por tanto, es esencial para definir el mercado en trminos de genricos necesarios y no en trminos de soluciones (la unidad).

diciendo "lo que el cliente compra, esto no es un simulacro", pero "agujeros". Y cualquier otra tcnica, actual o futuro, lo que permite hacer los agujeros, debe ser considerado como un competidor en el mismo mercado.

LA NOCIN DEL CLIENTE

Transaccin "B2C" (de "Business to Consumer"): ocurre entre una empresa y un cliente final, que compra un bien o servicio para sus propias necesidades. Nos encontramos en un mercado dice "consumo".

Transacciones "B2B" (para "Business to Business"): se realizan entre una empresa y otra empresa. Este ltimo utiliza los productos que compran para producir sus propios productos se venden a otros clientes.

Como l no compra para sus propias necesidades, pero para aquellos de sus clientes finales, un cliente B2B al proveedor siempre refleja las necesidades de sus clientes. Se acostumbra a decir que las transacciones B2B, un Proveedor no slo es solo para sus clientes directos sino tambin para los clientes de sus clientes. Nos encontramos en un mercado llamado "industrial"

Transaccin "C2C" ("consumidor a consumidor") tales como los mercados de pulgas, "G2C" ("gobierno a consumidor") como las escuelas.

Principios de marketing son relevantes para todos los tipos de transacciones, pero su aplicacin ser diferenciada en funcin de la situacin.

Por lo tanto, un fabricante de espuma de poliuretano debe estar atento a las necesidades de sus variados clientes industriales directos, Cada uno tendr diferentes requisitos en trminos de tipos de espuma, fuerza, cantidad, etc. Estas industrias se vern influenciadas por las diferentes necesidades de los clientes finales.

Sabiendo que los consumidores finales probablemente se aconseja e influenciados por los jugadores intermedios en el sector.

Para el B2C cliente, identificamos varios papeles diferentes, no necesariamente interpretados por la misma persona.

El usuario o el consumidor es la persona que recibe el servicio prestado. El producto puede ser de uso repetido (self, platos) o de un solo uso (gasolina, alimentos).

El usuario puede hacer afirmaciones especficas, o negarse a trabajar con algunos equipos. Este suele ser el usuario que est en mejor posicin para evaluar el rendimiento de los productos.

El comprador.

El comprador es la persona que elige el producto en el mercado entre las ofertas de la competencia.

El mdico es la persona que recomienda o impone la opcin de compra y / o branding.

Los nios a menudo tienen esta funcin en una familia.

El pagador es el que financia la compra del producto. En la mayora de los casos, el usuario es el comprador y el pagador: los consumidores compran y pagan por los productos de uso personal.

En las transacciones B2B, tambin encontramos la distincin entre el usuario y el consumidor, si el producto es de un solo uso (gasolina) o el uso repetido (un camin).

El prescriptor: Este es un especialista que asesorar la eleccin del comprador como arquitecto, ingeniero, consultor.

El comprador es el uno, o unos, que llevar a cabo la comparacin de las ofertas y los proveedores. A veces es un departamento completo dedicado a esta tarea. La toma de decisiones es el que aprueba la eleccin.

El pagador es el que financia la compra.

El filtro es a menudo mal visto papel en una empresa. Puede ser cualquier persona capaz de causar desalentar, hacer mas lento o detener la transferencia de datos que influyen en la decisin de comprar.

En resumen, el concepto de cliente abarca muy diferentes conceptos y roles.