Marketing Digital

ApresentaçãoCurso Marketing Digital Sandra Navarro Dias

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Marketing Digital

Marketing tradicional

Marketing na era digital

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Compreensão do MarketingEssencial antes abordar oMarketing Digital

Objetivos• Entender o que caracteriza o marketing e, em

particular, o que distingue o marketing tradicional do marketing relacional

• Analisar o ambiente de marketing que rodeia a organização e o sentido geral da sua evolução

• Compreender o conceito de estratégia marketing

• Aprender a formular e pôr em prática estratégias de marketing

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Período Atitude

Era da ProduçãoAnos 20

Os produtos vendiam-se por si próprios.

Era das Vendas

Anos 50

A Publicidade de forma insistente basta para levar o consumidor a

fazer a sua escolha.

Era do Marketing A partir da segunda metade do séc. XX

O consumidor dita que a tendência é a satisfação das suas

necessidades.

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Definição de Marketing Conjunto de meios adotado pelas

empresas que lhes permite vender os seus produtos, junto do seu público-alvo, com rentabilidade.

Tarefa: procurar definições de marketing e explicar

o conceito por palavras próprias

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Entender a evolução do marketing

Compreender as diferenças no quadro :

Marketing Tradicional (transacional) Marketing Relacional

Cliente anónimo Conhecimento do cliente

Não se conhece o cliente pessoalmente Conhecimento das suas preferências pessoais

Comunicação esporádica Estimula-se o diálogo

Contacto descontínuo com o cliente Contacto contínuo com o cliente

Comunicação unilateral Interação e comunicação bilateral

Ênfase nas vendas individuais Ênfase na retenção dos clientes

Ênfase nas características dos produtos Ênfase no valor do cliente

Visão a curto prazo Visão a longo prazo

Pouca ênfase no serviço ao cliente Grande ênfase no serviço ao cliente

Baixo nível de compromisso com os clientes Elevado nível de compromisso com os clientes

A qualidade como uma preocupação do pessoal da produção

A qualidade como uma preocupação de todo o pessoal

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Tarefa: Pesquisar diferentes tipos de marketing e encontrar outros conceitos

• Marketing wom• Marketing Cultural• Marketing Guerrilha• Marketing de Massas• Marketing de Nicho• Marketing Relacional• Marketing de Retenção• Marketing de Serviços

• Marketing Político

• Marketing Imagem pessoal

• Marketing Institucional

• Marketing Interativo

• Social Media Marketing

• Marketing Viral

• Telemarketing

• Webmarketing

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Contactos•Email: sandra.dias@efuturo.pt

•Tlm: 936727661

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