Marketing Digital - alguns conceitos básicos

1. Kampeki Marketing Digital

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Consultoria em Marketing Digital
Otimizao de sites
Links Patrocinados
Criao de Sites Otimizados
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Agenda:
O que Marketing Digital e os nmeros da Internet brasileira
O que mudou no Comportamento do Consumidor e a importncia do SMM e SEM para as empresas
Cases de e-commerce. Tendncias, pra onde estamos caminhando?
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4. O que Marketing Digital?
O que Marketing Digital ou Web Marketing?

A resposta simples: so todas as aes de marketing realizadas atravs de meios digitais, principalmente a internet.

5. Porm, interessante compreender que o marketing digital se diferencia do marketing tradicional porque usa a internet como forma de interao e relacionamento com pblico-alvo de forma segmentada e individualizada e no como meio de comunicao de massa.

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6. O que Marketing Digital?
Marketing Digital apresenta diversas vantagens sobre as formas tradicionais de marketing:

Agilidade e Flexibilidade: Alm de atingir o pblico-alvo de forma imediata, a execuo e as correes das aes de marketing podem ser realizadas rapidamente, e num mercado competitivo, a velocidade de resposta pode ser um fator determinante para o sucesso.

7. Mensurabilidade: Todas as aes realizadas atravs de meio digitais podem ser medidas e avaliadas com preciso e a mensurao dos resultados instantnea.

8. Segmentao e Personalizao:Nem um outro meio tem tantas ferramentas e meios para segmentar e personalizar as aes marketing para um determinado pblico-alvo como no mundo digital, sendo possvel criar segmentaes comportamentais de sub-grupos, ou seja, identificar hbitos de navegao e consumo de um grupo, mais conhecido como BehavioralTargeting.

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9. Nmeros da Internet no Brasil

44,5 milhes de pessoas com acesso internet em casa ou no trabalho.

10. 34,5 milhes usaram a Internet em maio em pelo menos um desses dois ambientes

11. 25,5 milhes de acessos residenciais

Fonte: Ibope Nielsen Online
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89% dos usurios residenciais ativos, usam Banda Larga.

13. Dos usurios de banda larga com idade entre 18 a 25 anos, 80% participam de redes sociais.

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Tempo de navegao por pessoa internet domiciliar e do trabalho
Brasil 40:41 EUA* 38:58 Reino Unido* 34:15 Frana 34:05 Espanha 32:23 Japo* 30:21 Alemanha 30:20 Itlia 27:19 Austrlia 24:08
*O tempo de Estados Unidos, Reino Unido e Japo refere-se ao ms de abril, porque ainda no foram divulgados os dados do ms de maio.
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Considerando os brasileiros com 16 anos ou mais de idade com posse de telefone fixo ou mvel, o IBOPE projeta a existncia de
62,3 milhes de pessoas
com acesso internet em qualquer ambiente (residncias, trabalho, escolas, lan-houses, bibliotecas, telecentros).
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O que mudou no Comportamento do Consumidor e a importncia do SMM e SEM para as empresas
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O que mudou no comportamento do usurio de internet?
Publicidade: Antes a propaganda despertava o desejo de compra, hoje ela continua despertando o desejo de compra, mas possibilita que compra seja feita imediatamente.
Dilogo: Antes as empresas falavam o que queriam sobre elas mesmas e seus produtos. Hoje, quer queiram ou no, os usurios comentam sobre o que eles acham das empresas e seus produtos. (Os usurios j faziam isso com a roda de amigos, no trabalho, na famlia, a diferena que, com a internet a opinio do usurio pode ser compartilhada com milhares de usurios. O alcance maior.)
Percepo de valor: Antes os produtos tinham que ser BBB, hoje isso no mais do que obrigao. Hoje o cliente tem que dizer: UAU!
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Segundo o IDC (International Data Corporation), 60% das decises de compra na internet so influenciadas pela opinio de outros usurios.

19. O usurio no faz necessariamente uma pergunta aberta, na maioria das vezes ele pesquisa discusses sobre o assunto, consulta blogs e fruns, l artigos de pessoas renomadas que tratam do assunto ou consulta amigos.

20. As redes sociais fazem o Buzz Marketing (boca-a-boca), que a mais poderosa forma de marketing que se tem notcia.

21. Uma pequena empresa pode se tornar uma gigante do setor em pouco tempo, sem fazer propaganda na mdia tradicional. Ex.: Google, Yahoo, Youtube.

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Todas estas mudanas potencializadas pelo fcil acesso a informao, atravs da internet, deram poder ao usurio. Portanto precisamos ter um relacionamento estreito e personalizado com o cliente.

No podemos mais dar tratamento de massas, preciso personalizao.

23. No basta entregar o produto, preciso impression-lo.

24. No basta ter bom preo, preciso ter valor agregado.

25. No basta ser bonito preciso ser simptico.

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Descentralizao do poder e democratizao da informao.
Diferentemente de outras mdias como o rdio, a TV, jornais, revistas, que trabalham em uma via de mo nica, a internet possibilita que o usurio interfira na comunicao, ou seja, o usurio participa, o usurio interage, ele questiona, ele concorda, ele discorda, protesta, denuncia, expe suas idias e seu ponto de vista.
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Mudana de paradigma. preciso adaptar-se
Dessa mudana de comportamento surgiu o SMM Social Media Marketing e o SEM Search Engine Marketing

Em vez de buscar clientes, deixe eles te encontrarem.

28. Em vez de vender, ajude o cliente a comprar.

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29. Search Engine Marketing
A importncia de estar bem posicionado nos buscadores
SEM Search Engine Marketing (Marketing de Busca)
90% dos internautas usam os buscadores para encontrar o que precisam, sendo que os mecanismos de busca como Google, Yahoo! e Bing(Microsoft) so os principais pontos de partida para eles.
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So 62,3 milhes de pessoas. Lembrou?
Com uma quantidade to grande de pessoas utilizando buscadores para encontrar praticamente tudo, nada mais natural do que desenvolver aes de marketing nos buscadores no exato momento em que o usurio est buscando pelo produto ou servio que a sua empresa oferece.
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39% dos internautas acreditam que as empresas que aparecem nas primeiras posies so lideres de mercado em seus segmentos.

32. 92% dos internautas no pesquisam alm da 3 pgina.

33. 68% no passam da 1 pgina.

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Fonte: Estudo iProspect

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O que mudou no Comportamento do Consumidor e a importncia do Marketing de Busca para as empresas
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Cases: Magazine Luiza
Magazine Luiza faturou 411 milhes de reais com os canais de venda virtuais (internet, televendas, vendas corporativas e lojas virtuais) em 2008. O faturamento representa um crescimento de 56% em relao ao ano de 2007.
O faturamento dessa rea representou 13% da receita de toda a rede, que foi superior a 3,2 bilhes de reais no ano passado. Com o resultado, o Magazine Luiza fica em segundo lugar no setor de e-commerce brasileiro, com 6% de participao do mercado. Para 2009, a previso para 2009 de crescimento de 50% na receita desses canais virtuais.
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Estudo de case:
HP no d o cabo; Submarino no d a menor bola
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Cases: Construtora Tecnisa
A Tecnisa foi reconhecida pelo Google como a empresa do mercado imobilirio que possui as melhores prticas de campanha de Links Patrocinados no mundo. No Brasil a Tecnisa reconhecida pelos mtodos inovadores com que usa os meios digitais para vender.
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No a mais forte das espcies que sobrevivem, nem a mais inteligente, mas aquela que melhor se adapta s mudanas
Charles Darwin
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