Marketing digital 01

MARKETING DIGITAL

ELEMENTOS E ANÁLISESARQUIVO 01

MARKETING 3.0

• MARKETING 1.0:– Era industrial

– Mercado de Massa

– Produção em Escala

– Abordagem voltada para o produto

MARKETING 3.0

• MARKETING 2.0:– Era da informação

– Mercado específicos

– Referências multivariadas

– Abordagem voltada para o cliente passivo

MARKETING 3.0

• MARKETING 3.0:

– Permite a conectividade e a interatividade entre indivíduos e grupos;

– Oferece soluções para os problemas da sociedade;

– Abordagem voltada para os valores

MARKETING 3.0

• MARKETING 3.0:– 1ª força – Marketing Colaborativo:• Mídias expressivas:

– Blogs, twitter, youtube, facebook, site para compartilhamentos)

– Consumidores influenciando consumidores

– A influencia que a propaganda corporativa tem em moldar comportamento de compra diminui proporcionalmente

MARKETING 3.0

• MARKETING 3.0:– 1ª força – Marketing Colaborativo:• Mídias colaborativas:

– Wikipedia,

– We are smarter than me (livro coletivo) – Craigslist (classificados gratuitos)

– InnoCentive (soluções de problemas).

MARKETING 3.0

• MARKETING 3.0:– 2ª força – Marketing Cultural:• As empresas que praticam o marketing 3.0 devem estar

a par dos problemas comunitários relacionados com seus negócios.

• Marcas Culturais x Marcas Globais

MARKETING 3.0

• MARKETING 3.0:– 3ª força – Ascensão da sociedade criativa:

• Funções das pessoas criativas se tornam cada vez mais dominantes

MARKETING 3.0

• MARKETING 3.0:– Dados importantes (Boo-Box):• 80 milhões de usuários

• Escolaridade:– Ensino Superior : 43%– Ensino Médio : 36%– Ensino Básico: 21%

MARKETING 3.0

• MARKETING 3.0:– Dados importantes (Boo-Box):• Geolocalização:– São Paulo: 14%– Rio de Janeiro: 9%– Belo Horizonte: 5%– Salvador: 4%– Brasília: 4%– Curitiba: 3%

MARKETING 3.0

• MARKETING 3.0:– Dados importantes (Boo-Box):• Faixa Etária– 0-17 anos: 7%– 18-24 anos: 50%– 25-34 anos: 20%– 35-49 anos: 19%– + 50 anos: 4%

MARKETING 3.0

• MARKETING 3.0:– Dados importantes (Boo-Box):• Sexo:

– Feminino

» 18-24 anos: 55%» 25-30 anos: 45%

–Masculino:» 18-24 anos: 49%» 18-24 anos: 51%

MARKETING 3.0

• MARKETING 3.0:– Dados importantes (Boo-Box):• Acesso por categoria:– Entretenimento: 69%– Esporte: 10%– Tecnologia: 7%– Automotivo: 4%–Moda/Beleza: 4%– Sexo/Pornô: 2%– Cultura/Educação: 1%

OBS: Dados extraídos de 01/01/2012 a 08/03/2013

OS 8P’s do Marketing Digital

• O ciclo do produto deve começar no consumidor

• Cultura do “beta”– Versão provisória para ser “melhorada” à medida

que os consumidores utilizam

– Produto cocriado com os consumidores


• Os 8 P’s:– 1° P: Pesquisa– 2° P: Planejamento– 3° P: Produção – 4° P: Publicação– 5° P: Promoção– 6° P: Propagação– 7° P: Personalização– 8° P: Precisão


• Primeiro P: PESQUISA

– Conhecer profundamente para quem você comunicará marca, produtos e serviços

– Onde direcionar seus esforços:• Para onde estão dirigidas as buscas do consumidor


• Segundo P: PESQUISADeliverable:

Quantidade enorme de dados e informações levantadas sobre o público-alvo, sobre a marca, serviços prestados, etc.


• Segundo P: PESQUISA


• Segundo P: PLANEJAMENTO– Explicação minunciosa do que será feito em cada

um dos outros P’s.

– Deve conter:• Layout• Palavras-chaves• Redes sociais• Indicadores de resultados: KPI’s ( Key Performance

Indicators)


• Segundo P: PLANEJAMENTO– Deliverable:

Todas as diretrizes de todos os outros P’s, utilizando tudo que foi pesquisado no 1° P.


• Terceiro P: PRODUÇÃO

– Cuida da execução:• Aumentar taxas de conversões• Atrair tráfego• Otimizar código do site para mecanismos de buscas


• Terceiro P: PRODUÇÃO– Deliverable:

É o próprio site, hotsite, minisite ou landing page


– Minisite:


– Email Marketing:


– Landing Page:


• Quarto P: PUBLICAÇÃO– Relevância se constrói com conteúdo

– É o conteúdo que gera percepção de valor para a sua marca

– O conteúdo de um site deve ser otimizado (para o google) e persuasivo (para o consumidor)


• Quarto P: PUBLICAÇÃO– Ter elementos gerados pelos próprios usuários– Devirable:

Processo de postar conteúdocontinuamente para a sua marca, seja no site ou nas mídias sociais.


• Quinto P: PROMOÇÃO– Apóia-se no alto grau de atividade do consumidor

– Chegar aos primeiros consumidores: “alfas”

– A interação entre o 5° P (Promoção) e o 6° (propagação) é a essência do marketing viral


• Quinto P: PROMOÇÃO– A campanha tem que ser planejada (no 2° P) para

se autoalimentar

– Ter um motivo relevante: Contéudo (4° P) que diga respeito ao próprio consumidor

– O 5° P não é qualquer promoção, mas algo voltado para a propagação.


• Sexto P: PROPAGAÇÃO– A propagação é a chave do marketing viral e da

lucratividade na internet.– Resumo: • No 4° 0 você publica conteúdo relevante (relevância

esta descoberta no 1° P)• No 5° P promove-se esse conteúdo para os alfas• No 6° P se estimula os alfas a espalhar seu conteúdo

para os multiplicadores.


• Sétimo P: PERSONALIZAÇÃO– Segmentar o público-alvo:• Segmentar cada consumidor • Criar uma experiência única e personalizada

– Personalização:• Gera relacionamento com o consumidor• De acordo com o hábito dele


• Sétimo P: PERSONALIZAÇÃO– Segmentar o público-alvo:• Segmentar cada consumidor • Criar uma experiência única e personalizada

– Personalização:• Gera relacionamento com o consumidor• De acordo com o hábito dele

– Mídias Sociais x Autosegmentação


• Oitavo P: PRECISÃO

• Uso de ferramentas de mensuração

• A mensuração de resultados começa no 2° P (Planejamento


• Oitavo P: PRECISÃO• Questões:

– Quais palavras –chave no google estão gerando a maior quantidade de contatos ou vendas?

– Quais blogs ou sites estão trazendo mais visitantes/clientes?

– De quais cidades do país e do mundo estão vindo mais compradores?



• Questões:– Quanto tempo os visitantes estão permanecendo em

seu site?

– Quais as páginas mais acessadas por eles?



• Diferença: – 1° P: pesquisa secundária

– 8° P: pesquisa primária

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