Marketing Comunicare1

8/19/2019 Marketing Comunicare1

1/27

Comunicarea e un atribut al fiintei umane Înţelegerea este obiectivul comunicării


2/27

Marketing = ansamblul activităţilor, metodelorşi tehnicilor care au ca obiect studiul cereriiconsumatorilor şi satisfacerea acestor cereri cu

produse şi servicii care, prin caracteristicilecaracteristicile lor, prin preţurilepreţurile şi prin disponibilitateadisponibilitatea lor în timp şi în locurile în care sunt

cerute,

pot oferi o serie de avantaje prin care se asigurăcumpararea lor repetată de către consumatori. Comunicare – înştiinţare, veste, raport, relaţie,

legătură. Comunicare de mediu – procesul prin care o

organizaţie oferăoferă şi obţineobţine informaţie pentru a seangaja într-un dialog cu părţi interesate (interneşi eterne! pentru a încuraja înţelegereaproblemelor mediului, aspectele şi performanţelesale.


3/27

Organizaţie" companie, corporaţie, firmă,

întreprindere, autoritate, instituţie (publică sauprivată! sau o combinaţie între acestea Politica de comunicare de mediu # suma intenţiilor

şi direcţiilor unei organzaţii cu privire la comuncareade mediu. $ste un atribut al top managementului #guverne, organizaţii internaţionale

Strategia de comunicare de mediu: cadrul generalal unei organizaţii care are drept scop implementareapoliticii de comunicare şi punerea la punct a unorobiective şi standarde de comunicare

Părţi interesate: persoane sau grupuri interesate

sau afectate de performanţele în domeniul mediuluiale unei organizaţii Grupuri ţintă # părţi interesate sau selectate ca ţinte

ale comunicărilor de mediu ale unei organizaţii.


4/27

%nteresul organizaţiilor de a împărtăşi

informaţiile şi practicile environmentale &ererea tot mai mare de informaţii din partea

investitorilor sau publicului, a agenţiilorguvernamentale, a grupurilor comunitare, a

clienţilor sau a altor părţi interesate. 'evoia de a discuta cu părţile interesate, mai

ales cu grupurile ţintă, despre o acţiunepropusă de o organizaţie

anagementul riscurilor de mediu 'evoia de rezolvare a unor probleme de mediu )aspunsuri la pl*ngerile unor părţi interesate &reşterea importanţei unor probleme de mediu


5/27

+n urmă cu patru decenii s-a ajuns la ideea conform căreiaeducaţia pentru un mediu curat şi prietenos e o formă decomunicare - Journal of Environmental Education( choenfeld,1969)

/0 # e sărbătoreşte pentru prima dată 1iua 2ăm*ntului- 33 aprilie

/3 # 2rogramul 'aţiunilor 4nite pentru ediu (4'$2! 5 # se înfiinţează 6sociaţia 7urnaliştilor de ediu în 46 3 # 8eclaraţia de la )io # 6genda 3 6pariţia

conceptului de dezvoltare durabilă 9 # :ederaţia %nternaţională a 7urnaliştilor de ediu

($uropa! ;a început comunicarea se aa mai ales pe evenimente

ştiinţifice apoi s-a trecut la analiza programelor de mediu


6/27


7/27


8/27


9/27


10/27


11/27


12/27

crieri şi descrieri despre natură (posturide televiziune de nişă, reviste, site-uri!

8escrieri de călătorii


13/27

R. Jurrin, D. Roush, J. Danter, 2010


14/27

adecvarea (appropriateness! # face informaţia oferită încomunicarea de mediu relevantă părţilor interesate, folosind formate,

limbi şi media compatibile cu interesele şi nevoie acestora. &redibilitatea (credibilit! # face comunicarea de mediu într-o manieră

corectă şi onestă, oferă informaţii adevărate şi obiective părţilorinteresate. 8ezvoltă informaţia şi folosirea datelor prin metode şiindicatori reproductibili şi uşor de recunoscut>înţeles.

)esponsabilitatea (responsiveness! # asigură comunicarea de mediu înmod deschis nevoilor şi intereselor părţilor. )ăspunde cererilor şi îngrijorărilor părţilor interesate într-o manieră corectă, în timp real.

&laritatea (clari! # se asigură ca problemele de mediu suntcomunicate într-un limbaj corect şi comprehensibil pentru părţileinteresate, pentru minimizarea ambiguităţii.


15/27

?fera bazele unei armonizari a terminologiei folosite pentruun obiectiv (e. o evaluare de mediu!# este reglementatălegislativ la nivel european şi naţional

? metodologie de evaluare trebuie să fie clară,transparentă, ştiinţific corectă şi documentată, asfel înc*t

cei care o folosesc să fie siguri ca au acces la produsesigure. &a obiectiv al %? # transparenta alături de credibilitate

reprezintă o asigurare a programelor de etichetare amediului, de armonizare a principiilor şi procedurilor

aplicabile tuturor programelor. 4n operator de program trebuie să fie responsabil pentru

asigurarea transparenţei în scopul creşterii credibilităţii.


16/27

&redibilitatea unui program e asigurata de transparenţa derulăriituturor procedurilor realizarea proiectului atingerea obiectivelor achiziţionarea unor produse realizarea raporturilor intermediare sau finale, transparenţa în domeniul fiscal

2rocedurile de verificare trebuie să fie la randul lor transparente(verificare făcută de finanţatori!


17/27

8emonstrarea unei implementări de succes poate fi

folosită de o organizaţie pentru a asigura părţileinteresate de faptul că eistă un sistem de managementcorect>potrivit

2entru a atinge obiectivele environmentale, organizaţiilepot fi încurajate să folosească tehnicile actuale cele mai

potrivite şi economic viabile, ţin*nd cont de costuri şi deevoluţia tehnică

e vorbeşte despre corectitudinea>potrivirea faţă denatură # atitudine corectă faire for nature

?rganizaţii >proiecte care să ofere informaţii viabile,educaţie potrivită (cărţi despre natură, broşuri, pliante!v*rstei şi gradului de informare>preocupare a oamenilor

2entru a ajunge la acest obiectiv este necesară o evaluarepreliminară a grupurilor

Î l i b liti i i t l t


18/27

În scopul unei bune politici environmentale sunt necesare: $valuarea nevoii de acţiune (poate oamenii nu vor! pentru a

preveni neconformităţile şi o implementare improprie a acţiunilor,pentru a evita eşecurile

%dentificarea priorităţilor şi a obiectivelor sau a ţintelor ce

urmează a fi atinse 6cţiunile care sunt realizate trebuie să fie corect coordonate cu

magnitudinea problemelor şi cu impactul environmental ar@etingul trebuie să fie corect dimensionat # costuri>tehnica de

realizare>tehnica de răsp*ndire # mediatizare Aorbim despre adecvare si cand e vorba de infrastructura care

trebuie utilizata, de personalul pe care urmează sa-l folosim, depregătirea sa corectă (specializare în analizarea problemelor!.

?rice documentaţie realizată în sprijinul acestui principiu trebuie safie corectă>potrivita tipului de acţiune

6ppropriate # se referă şi la modul în care sunt derulate proiectele.;a c*t timp se fac raporturi, ce conţin ele, care este etinderea lor(detalii, compleitate, timp, baze de date!, relevanţa acestora

)ealizarea unor înt*lniri # un alt principiu al comunicării # trebuieinvitată audienţa interesata, iar comunicarea se face în funcţie depregatirea şi interesele acesteia.


19/27

?biectivul acestui principiu este creştereaimportanţei organizaţiilor şi programelorde mediu

$ un principiu aplicabil organizaţiilor mari,cu eperienţă, cu programe derulate cusucces

&redibilitatea vine şi din realizareabazelor de date corecte, coerente,consistente


20/27

aniera în care sunt derulate şicomunicate proiectele

$ste un principiu str*ns legat de

credibilitate )esponsabilitatea nu se referă neaparat

la elemente legale


21/27

&laritatea comunicatelor 6 obiectivelor propuse şi atinse 6 comunicării în funcţie de nevoile

grupurilor ţintă &laritatea ca o consecinţă a monitorizării

corecte, a raporturilor elocvente, a

validării corecte a proiectelor.


22/27

Sarcini Obiectiv

%dentificarea unui proiect de mediucare urmează a fi analizat în detaliu.

%dentificarea unui proiect de mediu cuvizibilitate media pentru a analizaelementele de mar@eting şicomunicare pe probleme de mediu.

$ste de preferat sa fie un proiect cuvizibilitate media.

ă fie un proiect transparent din caresa poata fi decelate toate informaţiilenecesare (prezentate în paşiiurmători!.

2oate fi un proiect al unei organizaţiinon-guvernamentale,guvernamentale, educaţionale,instituţii de cercetare.

Pasul 1.


23/27

Sarcini Obiectiv

2rezentarea datelor de

identificare a proiectului"

)ealizarea primului capitol al

proiectului semestrial la disciplinain curs.


24/27

Sarcini Obiectiv

%dentificarea principiilor decomunicare de mediu înconformitate cu normativeleeuropene pentru proiectul ales şi

comentarea acestora în modobiectiv.

Realizarea celui de-al doilea capitol al proiectului semestrial la disciplina în curs.


25/27

Sarcini Obiectiv

8escrierea instrumentelor de

comunicare scrisă, verbală sau a altorinstrumente de comunicare.&omentarea conţinutului şi relevanţeiacestor instrumente.

)ealizarea celui de-al treilea

capitol al proiectuluisemestrial prin analizainstrumentelor decomunicare.

%nstrumente de comunicare scrisă"rapoarte, Cebsite, materiale printate,

produse sau servicii de informare,declaraţii, postere, scrisori, e-mail,comunicate media, publicitate, etc

%nstrumente de comunicare verbală" înt*lniri publice, înt*lniri cu focus-

grupuri, interviuri, chestionare, centrede informare, Cor@shop-uri,conferinţe, evenimente de dialog,prezentări, etc.6lte instrumente de comunicare"proiecte şi>sau acorduri de cooperare,

epoziţii, etc.

Pasul 4


26/27

Sarcini Obiective

6naliza activităţilor decomunicare. +ntocmirea unorrăspunsuri şi comentarii cu privirela relevanţa activităţilor decomunicare cu privire specialăasupra următoarelor probleme"

)ealizarea celui de-al patruleacapitol al proiectului de semestruprin analiza activităţilor decomunicare

6ctivităţile de comunicare au fostbine planificateD

6u atins grupurile ţintăD

2ersoanele care au realizatcomunicarea au fost în măsură să

ofere informaţii relevanteD 6ufost pregătite>instruiteD

8upă comunicare s-a realizatfeed-bac@-ulD8upă comunicare s-a realizat unraportD

Pasul 5


27/27

Concluzii

:iecare masterand va realiza oanaliză personală cu privire laeficienţa şi relevanţa comunicăriişi mar@etingului pentru proiectul

ales (maim E00 cuvinte!.

$miterea unei păreri personale cuprivire la instrumentele şiactivităţile de comunicare demediu.

Pasul 6

Proiectele vor fi transmise pe email in format !or" sau ppt la a"resacliusmioara#$ahoo.com pana pe "ata "e 1.02.201%
mailto:[email protected]:[email protected]

Marketing Comunicare1

Documents

Transcript of Marketing Comunicare1