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La Naturaleza del MARKETING

MarketingEL MKT pretende satisfacer las necesidades de modo beneficioso para: Cliente, proveedor, distribuidor, empresa, sociedadComportamiento del consumidorComportamiento de los vendedoresComportamiento de la empresa Comportamiento de la sociedadMARKETING y RENTABILIDAD

MarketingRendimiento del producto/servicioExpectativas del clienteSatisfaccin del clienteFidelidad del clienteRentabilidad de la empresaLas empresas que hacen un excelente trabajo de identificacin, servicio y satisfaccin de deseos de los consumidores cuidan tambin los intereses a largo plazo de stos y de la sociedad?IMPORTANCIA DEL MARKETING

MarketingPara las organizaciones:Satisfacer las necesidades y deseos del cliente, es el fundamento socioeconmico de la empresa.Entre las muchas actividades empresariales es la nica que aporta ingresos. Para empresas de servicio cuya intangibilidad es un reto, juega un papel vital.Empresas no lucrativas por causa de la intensa competencia (imagen, aceptacin) tambin lo requieren. Para la economa globalPara el sistema econmicoPara las personasIMPORTANCIA DEL MARKETING

MarketingPara el Sistema ECONOMICO .

IMPORTANCIA DEL MARKETING

MarketingPara el Sistema ECONOMICO crea utilidadUtilidad de lugar. Hace el producto accesible a los consumidores potenciales donde ellos lo desean. Utilidad de tiempo. Hace el producto disponible cuando ellos lo desean.Utilidad de informacin. Es creada comunicando a los compradores prospectos que un producto existe.Utilidad de forma. se crea con el diseo y desarrollo de bienes servicios e ideas. La produccin transforma ej. Acero en automvilesUtilidad de posesin. Es creada cuando es transferida la propiedad al comprador..EL MARKETING en la empresa

MarketingCOMERCIALIZACINPRODUCCINFINANCIACINCostes previstosIngresos previstosAjusteProduccin - VentasDefine los objetivosde mercado posibles

MarketingEL MARKETING en la empresaEMPRESAMARKETINGEXTERNO(Orientacin al Mercado)MARKETINGINTERNO(RRHH: Motivacin)MARKETING INTERACTIVOMARKETING INICIAL(Identifica necesidadesde mercado)SERVICIOS(Fidelizacin)VENTAS / COMERCIALIZACIN(Conquista del Cliente)Triangulo del xito del mkt8PROCESO DE PLANIFICACIN ESTRATGICA DE MARKETINGANLISIS EXTERNO Consumidores Competencia Sector o Industria Macro-EntornoANLISIS INTERNO Resultados Capital humano Recursos Tecnolgicos Estructura organizativaOportunidades y Amenazas(Probabilidad Ocurrencia, Nivel Importancia)Fortalezas y Debilidades(Importancia, Sostenibilidad, Posib. Mejora)Misin y ObjetivosIdentificacin y seleccin de estrategiasDeterminacin del presupuesto comercialDesarrollo del programa de marketing-mix(Producto, Precio, Distribucin y Comunicacin)Evaluacin y Control